Για να φτάσετε στην πηγή, πρέπει να κολυμπήσετε ενάντια στο ρεύμα.
STANISLAV EZHY LEC
Ερωτήσεις για τη μελέτη του θέματος:
1 Ποιες είναι οι κύριες αλλαγές στη δραστηριότητα που προκαλούνται από την εμφάνιση της σύγκρουσης;
2 Ποιες νέες διαδικασίες εμφανίζονται σε δραστηριότητες σύγκρουσης σε σύγκριση με δραστηριότητες πριν από τη σύγκρουση και ποιος είναι ο πρακτικός σκοπός τους;
Για να περιγράψουμε μια σύγκρουση ως διαδικασία, είναι απαραίτητο να απαντήσουμε στο ερώτημα: τι αλλάζει στις δραστηριότητες των ανθρώπων όταν αποκτά χαρακτήρα σύγκρουσης και πώς προχωρούν αυτές οι αλλαγές.
Από τη στιγμή που μια ενέργεια συναντά ένα εμπόδιο και η υλοποίησή της γίνεται αδύνατη χωρίς να ξεπεραστεί αυτό το εμπόδιο, τη στιγμή που συνήθως ονομάζεται σύγκρουση, η δράση χάνει την αυτονομία της, εξαρτάται από μια άλλη ενέργεια που στην πραγματικότητα αποτελεί εμπόδιο. Αυτή η περίσταση θέτει νέα διαδικαστικά χαρακτηριστικά της δραστηριότητας. Γίνεται πιο πολύπλοκη στη δομή, αφού ταυτόχρονα με την αδράνεια της κατευθυντικότητας που προηγείται της σύγκρουσης, αρχίζει να λειτουργεί ένας μετασχηματισμός που σχετίζεται με παρεμβολές και την εμφάνιση εξάρτησης.
Δίνω ένα μάθημα νέο υλικό. Τώρα είμαι σε μονόλογο και προσπαθώ να παρουσιάσω το κείμενο αναλυτικά και ταυτόχρονα ώστε να περιέχει<вызовы>7 μαθητές της τάξης που κατά τη γνώμη μου με ακούνε ακόμα αρκετά προσεκτικά. Βλέπω ότι κάτι συνέβη μεταξύ του Β και του Α, που κάθονταν στο τρίτο γραφείο στην πρώτη σειρά. Καταλαβαίνω ότι τώρα αυτό το μικρό τοπικό περιστατικό θα γίνει ιδιοκτησία όλης της τάξης. Πιάνω τον εαυτό μου να προφέρει το κείμενο με κάποιο τρόπο αυτόματα, δεν έχω σχεδόν κανένα έλεγχο σε αυτό που λέω. Θα πρέπει να αφήσουμε μια εξήγηση και να ασχοληθούμε με τη ρύθμιση της σχέσης τους. Νιώθω ενόχληση και ενόχληση με τα παιδιά και ταυτόχρονα σκέφτομαι πυρετωδώς πώς να καταφέρω να «συμπεριλάβω» αυτό που συμβαίνει στο περιεχόμενο του μηνύματός μου.
Άρα, γίνεται μετάβαση από την προ-συγκρουσιακή οργάνωση δράσης στη σύγκρουση, δηλαδή λόγω της αναδυόμενης
εμπόδιο. Μια τέτοια αναδιοργάνωση προϋποθέτει μια άλλη διαδικασία - την αντικειμενοποίηση των νέων συνθηκών και, στην πραγματικότητα, των εμποδίων για την υπέρβασή της.
Είναι σημαντικό για μένα να καταλάβω τι συνέβη πίσω από το τρίτο γραφείο στην πρώτη σειρά. Αυτό είναι σημαντικό γιατί διαφορετικά δύσκολα θα είναι δυνατό να αποκατασταθεί αποτελεσματικά αυτή η υπέροχη ατμόσφαιρα αμοιβαίας προσοχής, που τώρα έχει σπάσει.
Αυτό σημαίνει ότι μαζί με την αναστολή των δραστηριοτήτων πριν από τη σύγκρουση, μια νέα δραστηριότητα αρχίζει να ξεδιπλώνεται για να σχεδιάσει ένα νέο θέμα μετασχηματισμού.
Αυτή η περίσταση είναι εξαιρετικά σημαντική στην ανάλυση των συγκρούσεων, αφού ο διαχωρισμός της προ-συγκρουσιακής κατεύθυνσης δραστηριότητας και της νέας που εμφανίστηκε συνεπάγεται τη συμμετοχή άλλων πόρων, επίσης νέων στην κατάσταση. Και αυτό, με τη σειρά του, σημαίνει ότι είναι δυνατό να διορθωθεί ένα ακόμη διαδικαστικό χαρακτηριστικό της σύγκρουσης - η προσέλκυση νέων πόρων. Αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι μια απογραφή των υπαρχόντων πόρων και μια επιλογή μεταξύ αυτών (αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει στερεότυπη αντιδραστική συμπεριφορά) ή μια μετάβαση στην ανάπτυξη, τη δημιουργία ενός πραγματικά νέου πόρου, που δεν υπήρχε στο παρελθόν. Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε, υπό προϋποθέσεις, να μιλήσουμε για ανάπτυξη.
Αν ακολουθήσουμε σε ευθυγράμμιση με τους προβληματισμούς για την ανάπτυξη του B.D. Elkonin, τότε η κατασκευή ενός νέου μέσου που μεταμορφώνει την κατάσταση και η ανακάλυψη για τον εαυτό του ακριβώς αυτής της ικανότητας - να «κατασκευάσει μια δράση» είναι η προϋπόθεση υπό την οποία μια δημιουργική πράξη εκτελείται σε σύγκρουση, στην επίλυσή της και σημαίνει ανάπτυξη.
Έτσι, η σύγκρουση, ή στην προκειμένη περίπτωση, ακριβέστερα - σύγκρουσηαντιπροσωπεύει κάποιους σύνθετο διαδικαστικό,που σχηματίζεται από διαδικασίες: αναδιοργάνωση δραστηριοτήτων σε σχέση με νέες συνθήκες· εγγραφή νέων αντικειμένων δραστηριότητας για τον μετασχηματισμό τους · κινητοποιήσει πόρους για να ελέγξει την κατάσταση.
Σημείωση.Σε αυτή την περίπτωση, προσφέρουμε μια διαδικαστική περιγραφή της σύγκρουσης, ανεξάρτητα από τα ποιοτικά χαρακτηριστικά της δραστηριότητας, δηλ. ανεξάρτητα από το αν η σύγκρουση εκτυλίσσεται παραγωγικά ή λειτουργικά καταστροφική. Τέτοιες διαδικασίες αποδίδονται σε οποιαδήποτε σύγκρουση. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μπορούν να κινητοποιηθούν εντελώς διαφορετικοί τύποι πόρων. Η επιλογή του τύπου του πόρου εξαρτάται άμεσα από το τι και πώς σχεδιάζεται ως νέος πόρος.
το θέμα της μεταμόρφωσης. Αυτή μπορεί να είναι η συμπεριφορά κάποιου άλλου ατόμου, η δική σας συμπεριφορά ή στάση, κάποιες αντικειμενικές συνθήκες κ.λπ.
Πηγές:
1. Elkonin B.D. Εισαγωγή στην αναπτυξιακή ψυχολογία. - Μ.: Τρίβολα, 1994.
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ σύγκρουσης,
Η ΠΡΟΕΛΕΥΣΗ ΚΑΙ Η ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΟΥ
Οι άνθρωποι έχουν γενικά μια καθυστερημένη αντίδραση - η κατανόηση έρχεται συνήθως μόνο στις επόμενες γενιές.
STANISLAV EZHY LEC
Ερωτήσεις για τη μελέτη του θέματος:
1 Ποια είναι η έννοια της συχνά χρησιμοποιούμενης έννοιας "κατάσταση";
2 Ποιες είναι οι αιτίες και οι συνέπειες της ασυμμετρίας των καταστάσεων σύγκρουσης;
3 Τι περιλαμβάνεται στην περιγραφή δυναμικά χαρακτηριστικάκατάσταση σύγκρουσης;
Ξεκινήστε μια συζήτηση για κατάσταση σύγκρουσηςθέλουμε να ορίσουμε την ίδια την κατάσταση και μόνο τότε να της προσθέσουμε ένα χαρακτηριστικό – σύγκρουση.
Στη συνηθισμένη συνείδηση και στην αντίστοιχη γλώσσα, η κατάσταση γίνεται πιο συχνά κατανοητή ως οποιεσδήποτε περιστάσεις, αλλά προτείνουμε να τηρήσουμε την έννοια της κατάστασης που εισήγαγε ο Χέγκελ.
<Сами по себе взятые, такие обстоятельства не представляют ин тереса и получают значение лишь в их связи с человеком, посред ством самосознания которого содержание этих духовных сих де ятельно переводится в явление. Лишь под этим углом зрения еле дует рассматривать внешние обстоятельства, так как их значение зависит лишь от того, что они представляют собой для духа, ка ким способом они осваиваются индивидами и служат для осуще ствления внутренних духовных потребностей, целей, умонастро ений и вообще определенного характера индивидуальных воп лощений. В этом своем качестве определенные обстоятельства и состояния образуют η κατάστασηπου αποτελεί την πιο ειδική προϋπόθεση για την αληθινή αυτο-εκδήλωση και δραστηριότητα όλων όσων είναι ακόμη ανεξέλικτες στη γενική κατάσταση του κόσμου.
Σε γενικές γραμμές, η κατάσταση είναι μια κατάσταση που, όταν αποκτηθεί ιδιωτικής φύσηςκαι έγινε βέβαιος."
Έτσι, σύμφωνα με τον Χέγκελ, η λειτουργία της κατάστασης είναι να δώσει στην πραγματικότητα μια υποκειμενικά σημαντική βεβαιότητα και έναν ιδιαίτερο χαρακτήρα. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν αντικειμενικές καταστάσεις. Κάθε φορά έχουμε να κάνουμε με την κατάσταση κάποιου ή, ακριβέστερα, με μια υποκειμενική περιγραφή της πραγματικότητας.
Τώρα μπορούμε να ρωτήσουμε: σε ποιες στιγμές και γιατί καθίσταται απαραίτητο να περιγράψουμε την πραγματικότητα, δηλ. αναπαράσταση αυτής της πραγματικότητας στον συγκεκριμένο ορισμό της στον εαυτό του ή στους άλλους ανθρώπους; Προφανώς, μια τέτοια ανάγκη προκύπτει όταν προκύπτουν δυσκολίες και εμπόδια. Ως εκ τούτου, η ίδια η έννοια μιας κατάστασης περιέχει μια ένδειξη μιας δυσκολίας.
Αυτή είναι μια τέτοια περιγραφή των περιστάσεων που σας επιτρέπει να «δείτε» τη δυσκολία στη βεβαιότητα και τη λεπτομερή της μορφή.
Για να περιγράψουμε την κατάσταση, χρειάζεται πρώτα απ' όλα να ξεχωρίσουμε τον πυρήνα της, δηλ. η ίδια η δυσκολία που εμφανίστηκε στη δραστηριότητα και τώρα απαιτεί εγγραφή για την επίλυσή της. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν άλλες συνθήκες που σχετίζονται με αυτή τη δυσκολία και να τεθεί το όριο της κατάστασης. Με άλλα λόγια, να διαπιστωθεί τι συνδέεται με τη δυσκολία που έχει προκύψει και πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά την επίλυσή της και τι δεν συνδέεται και δεν πρέπει να αποσπά την προσοχή. Στην πραγματικότητα, αυτή είναι η λειτουργία της κατάστασης.
Ο χαρακτήρας της σύγκρουσης δίνει στην κατάσταση μια τέτοια δυσκολία, η οποία ερμηνεύεται από το θέμα της κατάστασης ως σύγκρουση δραστηριοτήτων στο εσωτερικό ή εξωτερικό σχέδιο. Η ίδια η κατάσταση λαμβάνει το καθεστώς μιας σύγκρουσης εάν ο πυρήνας της σχηματίζει μια δυσκολία που σχετίζεται με μια σύγκρουση. Επιπλέον, για τη διαμόρφωση μιας κατάστασης σύγκρουσης, ορισμένες αντικειμενικές περιστάσεις δεν είναι καθόλου σημαντικές, μια τέτοια υποκειμενική ερμηνεία αρκεί.
Αυτό σημαίνει ότι στις διαπροσωπικές σχέσεις, ίσως, για έναν από τους συμμετέχοντες η κατάσταση παρουσιάζεται ως σύγκρουση, για τον άλλο - όχι. Αυτό το είδος «ασυμμετρίας» είναι αρκετά συνηθισμένο. Σε μια γκροτέσκα μορφή, ένα παράδειγμα αυτού του είδους της κατάστασης περιγράφεται από τον I. Krylov στον μύθο "Elephant and Pug": «Κοίτα, συριγίζεις κιόλας, και πάει στον εαυτό του
Εμπρός Και το γάβγισμα σου δεν το προσέχει καθόλου.
Αυτό το παράδειγμα δείχνει ξεκάθαρα ότι μια τέτοια ερμηνεία είναι δυνατή, στην οποία για ένα από τα μέρη υπάρχει μια πραγματικότητα αλληλεπίδρασης και σε αυτήν την πραγματικότητα υπάρχουν δυσκολίες που σχετίζονται με τις ενέργειες του άλλου μέρους. για την άλλη πλευρά
Ωστόσο, μια τέτοια πραγματικότητα (αλληλεπίδραση) είτε δεν υπάρχει καθόλου, είτε δεν περιέχει δυσκολίες. Αυτό σημαίνει ότι ένα από τα μέρη, έχοντας αναθέσει τουκατάσταση, το καθεστώς μιας σύγκρουσης, θα αρχίσει να ενεργεί μετά την επίλυσή της. Τέτοιες ενέργειες μπορεί κάλλιστα να γίνουν η αιτία μιας νέας κατάστασης, που ερμηνεύεται από την άλλη πλευρά ως σύγκρουση.
Είναι σαφές ότι σε αυτή την περίπτωση τα μέρη θα έχουν καταστάσεις πολύ διαφορετικού περιεχομένου, οι οποίες είναι συγκρουσιακής φύσης και εξωτερικά μοιάζουν με μια υποτιθέμενη κοινή κατάσταση σύγκρουσης.
Επομένως, για να περιγραφεί η κατάσταση σύγκρουσης και η επακόλουθη ανάλυση και επαναδιατύπωσή της σε μια εργασία, είναι απαραίτητο να παρουσιαστούν και άλλα στοιχεία. Αυτά θα πρέπει να περιλαμβάνουν:
1. Ιδέες για το υλικό της σύγκρουσης, δηλ. τι απαιτεί μεταμόρφωση: κατάσταση, συνθήκες δραστηριότητας, μέθοδοι δράσης, αυτοεκτίμηση κ.λπ.
2. Ιδέες για τους λόγους της σύγκρουσης, δηλ. τι προκάλεσε (προκαλεί) τη σύγκρουση.
3. Εξωτερικές συνθήκες, πλαίσιο σύγκρουσης.
4. Μέθοδοι και κατεύθυνση ενεργειών σύγκρουσης.
5. Η φύση και η δυναμική των ενεργειών σύγκρουσης.
6. Χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων και των μερών στη σύγκρουση, τα συμφέροντα, οι στόχοι και οι αξίες τους.
Σημαντικά για την περιγραφή της κατάστασης για μεταγενέστερη ανάλυση είναι τα χρονικά χαρακτηριστικά.
Η κατάσταση σύγκρουσης μπορεί να ερμηνευθεί:
Ως μια ήδη υπάρχουσα πραγματικότητα, ως ένα γεγονός που εκτυλίσσεται ταυτόχρονα με την αντίληψη και την περιγραφή του.
ως γεγονός του παρελθόντος.
Σαν επερχόμενη εκδήλωση.
Στην πρώτη περίπτωση, η δυσκολία της περιγραφής έγκειται στο γεγονός ότι στη «ζωντανή» δράση υπάρχει πολύ υψηλός βαθμός αβεβαιότητας και δεν μπορούν να περιγραφούν όλες οι παράμετροι της κατάστασης επαρκώς λεπτομερώς και ποιοτικά.
Στη δεύτερη, η πληρότητα της κατάστασης καθιστά δυνατή την συμπερίληψη στην περιγραφή όχι μόνο αντικειμενοποιημένων παραμέτρων, ενός τέτοιου είδους γεγονότων, αλλά και των αποτελεσμάτων και των συνεπειών που έχουν ήδη υπάρξει
την τρέχουσα εκδήλωση. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σημαντικό να λαμβάνεται υπόψη ότι η πληρότητα μπορεί να είναι εμφανής και κάθε φορά να τίθεται το ζήτημα της πιθανότητας μιας λανθάνουσας (σιωπηρής) συνέχισης του γεγονότος.
Στο τρίτο, η κατάσταση σύγκρουσης περιγράφεται ως πιθανή, με βάση τα λεγόμενα συγκρουσιακόςκαταστάσεις, δηλ. μια κατάσταση που περιέχει τις προϋποθέσεις για μια μελλοντική σύγκρουση. Κυρίως, τέτοιες προϋποθέσεις είναι οι στερεοτυπικές συμπεριφορές. Εδώ τα στερεότυπα ρόλων παίζουν ιδιαίτερο ρόλο. Για παράδειγμα, η προσδοκία της επιθετικής τιμωρητικής αντίδρασης ενός δασκάλου ως απάντηση στην απροσεξία στην τάξη ή στην εργασία που δεν έγινε στο σπίτι προκαλεί αμυντική προληπτική συμπεριφορά, η οποία, με τη σειρά της, θεωρείται από τον δάσκαλο ως επιθετική. Η παρουσία μιας κατάστασης σύγκρουσης δεν συνεπάγεται την αδιαμφισβήτητη εξέλιξή της σε κατάσταση σύγκρουσης. Εάν η αλληλουχία εξέλιξης των γεγονότων είναι ακριβώς αυτή, τότε θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά την ανάλυση μιας κατάστασης σύγκρουσης ότι τα λειτουργικά χαρακτηριστικά και η ένταση της κατάστασης σύγκρουσης δεν προκαθορίζονται επίσης αναμφισβήτητα από τα χαρακτηριστικά της κατάστασης σύγκρουσης. Ο πραγματικός σκοπός της αναλυτικής εργασίας σε αυτή την περίπτωση είναι η διαχείριση της δυναμικής της εξέλιξης της σύγκρουσης, λαμβάνοντας υπόψη τις προϋποθέσεις και τα στερεότυπα, καθώς και την εστίαση στα παραγωγικά χαρακτηριστικά της σύγκρουσης.
Η εμφάνιση στο 8ο «Β» ενός νέου καθηγητή φυσικής, ενός αρκετά νεαρού και εμφατικά ευδιάθετου (όπως είπαν αργότερα οι μαθητές: «ιδιαίτερα ευδιάθετο») ατόμου, προκάλεσε ζωηρή περιέργεια και πλήθος ενεργειών επαλήθευσης. Προσπάθησαν να αντικαταστήσουν το μάθημα με μια εκτεταμένη διαδικασία γνωριμίας. Οι περισσότερες ερωτήσεις αφορούσαν τα κριτήρια αξιολόγησης. Προσπάθησε να καταλάβει: «αυστηρό - όχι αυστηρό;». Ανακάλυψαν αν θα «χτυπούσαν» σε γονείς και ανωτέρους. Στο διάλειμμα, αποδείχθηκε ότι ο νέος δάσκαλος δεν πίστευε στην επιτυχία των κοριτσιών στη φυσική. Έτσι, - αποφάσισε το κοριτσίστικο μέρος της τάξης - δεν θα λάβετε δίκαιες αξιολογήσεις.
Μετά το τρίμηνο ελέγχου, η Σύγκλητος του γυμνασίου έλαβε έκκληση για άδικη αξιολόγηση. Σε μια προκαταρκτική συζήτηση με τους αιτούντες για τους λόγους για τους ισχυρισμούς τους, διαπιστώθηκε ότι πολλοί παράγοντες στη συμπεριφορά του δασκάλου ερμηνεύονται ως «μια απορριπτική, χλευαστική, αιχμαλωτική στάση απέναντι στα κορίτσια». Ο δάσκαλος δεν παρατήρησε καθόλου την ένταση στη σχέση. Σχόλιο.Εδώ παρουσιάζονται τόσο η ασυμμετρία (μονόπλευρη ερμηνεία) όσο και η συγκρουσιακή γονιμότητα, που μαζί δημιούργησαν ορισμένες προϋποθέσεις για μια κατάσταση σύγκρουσης, «ανοιχτή» για κατασκευή σύμφωνα με ένα εποικοδομητικό ή καταστροφικό σενάριο.
Στα περισσότερα σύγχρονα εγχειρίδια για τη σύγκρουση, συνηθίζεται να θεωρείται μια κατάσταση σύγκρουσης ως ένα τέτοιο σύνολο περιστάσεων που περιέχει τις προϋποθέσεις για τη σύγκρουση, δηλ. προτείνεται να γίνει διάκριση μεταξύ μιας κατάστασης σύγκρουσης και της σύγκρουσης ως ανεξάρτητα στάδια της συνολικής διαδικασίας (βλ., για παράδειγμα,).
Φυσικά, η σύγκρουση ως διαδικασία με διακριτά χαρακτηριστικά συνεπάγεται αρχή και τέλος. Παράλληλα, αρχή μιας σύγκρουσης, εξ ορισμού, θα πρέπει να θεωρείται η στιγμή της αναδιοργάνωσης των ενεργειών και της απόκτησής τους συγκρουσιακού χαρακτήρα. Αυτό είναι που ο F.M. Borodkin και ο T.M. Koryak ονόμασαν το «περιστατικό». Από εκείνη τη στιγμή, οι συγκρουόμενες ενέργειες σχηματίζουν ένα είδος ενότητας, μια κοινότητα αλληλεξάρτησης. Επομένως, κάθε κατάσταση που διορθώνει την πραγματικότητα σύγκρουσης σε οποιοδήποτε χρονικό σημείο από την αρχή της είναι μια κατάσταση σύγκρουσης (μια συγκεκριμένη κατάσταση σύγκρουσης). Σε αντίθεση με αυτήν, σε μια κατάσταση σύγκρουσης, δεν είναι η πραγματικότητα της ενότητας που έχει πραγματοποιηθεί, αλλά μόνο η βάση της ως δυνατότητα. Η περαιτέρω εξέλιξη των γεγονότων σε αυτή την περίπτωση εξαρτάται από την ανάλυση και την αξιολόγηση των παραμέτρων της κατάστασης και την απόφαση εάν θα υπάρξει σύγκρουση ή όχι, και αν ναι, τι είδους.
Πρέπει να σημειωθεί ότι η δυναμική της εξαρτάται συχνά σε μεγάλο βαθμό από τα αρχικά χαρακτηριστικά της σύγκρουσης. Η σύγκρουση (δραστηριότητα) θα εκτυλιχθεί προς την κατεύθυνση της ενδελεχούς αποσαφήνισης και επισημοποίησης της αντίφασης που παρουσιάζεται στη σύγκρουση ή θα έχει ως στόχο την καταστολή των πόρων της άλλης πλευράς; ποια θα είναι η ένταση της αλληλεπίδρασης και εάν θα υπάρξει κλιμάκωση της έντασης - όλες αυτές οι προοπτικές συνδέονται στενά με τη λεγόμενη "Prima acta" - την πρώτη δράση σύγκρουσης. (Για ορισμό των χαρακτηριστικών της Prima acta , δείτε το 3ο μέρος αυτού του εγχειριδίου.)
Από τη στιγμή που η αλληλεπίδραση λαμβάνει την κατάσταση μιας σύγκρουσης, μπορεί να διακριθεί ένας συγκεκριμένος στατικός χαρακτήρας στη δυναμική της:
1. Η επιλογή μιας στρατηγικής που δομεί την πορεία της αλληλεπίδρασης σε μια κατάσταση σύγκρουσης.
2. Επιλογή τρόπων δράσης στο πλαίσιο της συνολικής στρατηγικής.
Η διάρκεια της σύγκρουσης καθορίζεται κυρίως από τη διαθεσιμότητα των πόρων των συμμετεχόντων για την επισημοποίηση και την επίλυση της αντίφασης που παρουσιάζεται στη σύγκρουση. Επιπλέον, από την άποψη του L. Koser, υπάρχει μια σειρά από διασυνδεδεμένες μεταβλητές
nyh, καθορίζοντας επίσης σημαντικά τη διάρκεια της σύγκρουσης. Αυτοί είναι δείκτες όπως η σαφήνεια των στόχων, ο βαθμός συμφωνίας σχετικά με την έννοια της νίκης ή της ήττας, η ικανότητα κατανόησης της αξίας της νίκης. Άλλες μεταβλητές συνδέονται επίσης με αυτούς τους παράγοντες, ιδίως τα συναισθήματα που προκαλούνται από τη σύγκρουση, ο βαθμός ρεαλισμού της σύγκρουσης, ο βαθμός πόλωσης, ο βαθμός κατοχής εξουσίας [L.Kozer, 2000].
Η στιγμή της λήξης της σύγκρουσης μπορεί να θεωρηθεί η εμφάνιση μιας αυτόνομης οργάνωσης των ενεργειών που ήταν στη σύγκρουση. Ένα τέτοιο είδος «αποσύνδεσης». Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη ότι η εξωτερική παύση της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης δεν σημαίνει απαραίτητα το τέλος της σύγκρουσης και το τέλος της κατάστασης σύγκρουσης. Η σύγκρουση μπορεί να περάσει στο εσωτερικό σχέδιο του συμμετέχοντος ή των συμμετεχόντων, να αλλάξει τη συγκεκριμένη μορφή οργάνωσης, να αλλάξει υλικό κ.λπ., και στη συνέχεια να ξεδιπλωθεί και να συνεχιστεί σε άλλο μέρος και σε άλλη στιγμή. Επιπλέον, σύμφωνα με τα κύρια χαρακτηριστικά του, αναγνωρίζουμε την ίδια σύγκρουση.
Παραδείγματα αυτού του είδους τερματισμοί,αλλά χωρίς δικαιώματαΥπάρχουν πολυάριθμες ανταλλαγές που μπορούν να αποτελέσουν μια παραγωγική τακτική στη ρύθμιση των μαθησιακών σχέσεων.
Η ένταση προέκυψε τη στιγμή που προέκυψε το ερώτημα για την ετοιμότητα της δημιουργικής εργασίας για προάμυνα. Η Έλενα Γκριγκόριεβνα ήταν αγανακτισμένη και αμήχανη ταυτόχρονα.
Volodya, πόσα θα μπορούσα να σου θυμίσω; Αλλά αυτό είναι δική σας πρωτοβουλία: να πάρετε ένα θέμα για δημιουργική εργασία. Άλλωστε ήσουν εσύ που το συμπεριέλαβες στο πρόγραμμα σπουδών σου. Τώρα αν δεν υποβληθεί έγκαιρα η εργασία δεν θα πιστοποιηθείς για την 9η τάξη. Λυπάμαι, αλλά πρέπει να απευθυνθώ στους γονείς μου για βοήθεια.
Τι συμβαίνει με τους γονείς; Δεν θα γράψουν για μένα.
Λοιπόν, εάν εσείς οι ίδιοι δεν είστε σε θέση να οργανώσετε τις δραστηριότητές σας, ίσως ο πατέρας ή η μητέρα σας να σας βοηθήσουν.
Οι γονείς δεν θα βοηθήσουν, μόνο θα χειροτερέψει. Μπορώ να επαναπρογραμματίσω την εργασία μου;
Εσείς και εγώ έχουμε ήδη συζητήσει αυτό το θέμα και μόλις η προθεσμία έχει ήδη αναβληθεί. Πού είναι το αποτέλεσμα;
Και γιατί ανησυχείς τόσο, εγώ δεν θα κάνω τη δουλειά, μήπως απειλούμαι με μη πιστοποίηση;
Όχι, δεν είναι μόνο δικό σου πρόβλημα, θα πρέπει να απαντήσω και για ανεκπλήρωτες υποχρεώσεις. Αυτή είναι η δημιουργική σας εργασία υπό την επιστημονική μου καθοδήγηση. Και εκτός αυτού, έχω ευθύνες ως μέντορας της τάξης.
Λοιπόν, ανησυχείς για τον εαυτό σου;
62_________________________________B.I.KHASAN, P.A.SERGOMANOV
Και για τον εαυτό μου κατά κάποιο τρόπο.
Λοιπόν, τι είδους δημιουργική δουλειά είναι αυτή, αν με πιέζεις συνέχεια. Η δημιουργικότητα - είπατε ο ίδιος - είναι μια ελεύθερη δραστηριότητα.
Ουάου! Εκεί πραγματικά εκφράστηκε η δημιουργικότητά σας! Ολα. Σταματήστε να τσακώνεστε. Αύριο περιμένω τους γονείς μου.
Τι γίνεται αν ολοκληρώσω τη δουλειά μέχρι την Τρίτη;
Αυτό είναι κάτι παραπάνω από αμφίβολο.
Εντάξει τότε. Αλλά αυτή είναι σίγουρα η τελευταία φορά.
Τέτοιες περιπτώσεις σημαίνουν (και αυτό είναι το πιο αξιόπιστο σημάδι) ότι σε αυτή τη σύγκρουση η αντίφαση αποδείχθηκε ότι δεν εκπροσωπείται επαρκώς για την επίλυσή της ή ότι τα μέρη δεν διαθέτουν επαρκείς και κατάλληλους πόρους.
Άρα, θα διακρίνουμε: τον τερματισμό της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης και την επίλυση της σύγκρουσης ως επίλυση της αντίφασης που παρουσιάζεται σε αυτήν.
Πηγές:
1. Hegel G. Αισθητική. - Μ.: Τέχνη, 1968. Τ. 1.
2. Dmitriev A.V. Συγκρούσεις. - Μ., 2000.
3. Borodkin F.M., Koryak N.M. Προσοχή: σύγκρουση! - Novosibirsk: Science, 1989.
ΣΥΜΜΕΤΟΧΟΙ ΤΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗΣ
Οι ψυχρές σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων προκύπτουν ως αποτέλεσμα αμοιβαίας τριβής. Τι λέτε για αυτό, φυσική;
STANISLAV EZHY LEC
Ερωτήσεις για τη μελέτη του θέματος:
1. Το ερώτημα «ποιος» δεν είναι πραγματικά πρωταρχικό στην ανάλυση της σύγκρουσης; Γιατί;
2. Ποια είναι η σημασία της διάκρισης μεταξύ των «καθεστώτων» των συμμετεχόντων;
3. Ποια είναι η φύση των ψευδαισθήσεων των συμμετεχόντων και πώς επηρεάζουν την εμπειρία της σύγκρουσης;
4. Δεν είναι συνώνυμες οι έννοιες «σύγκρουση» και «κρίση»;
5. Ποια είναι η σημασία του είδους της εμπειρίας σύγκρουσης για την επίλυση;
Το ερώτημα ποια είναι τα μέρη της σύγκρουσης μπορεί εκ πρώτης όψεως να φαίνεται αρκετά προφανές, ωστόσο, όπως δείχνει η πρακτική, χρειάζεται ιδιαίτερη διευκρίνιση.
Δυστυχώς, η συνήθης πρακτική της συζήτησης μιας σύγκρουσης ακολουθεί το μονοπάτι της διευκρίνισης, καταρχάς, του ερωτήματος: «Ποια είναι η αντίπαλη πλευρά που εμποδίζει;». Αυτή η αρχή της ανάλυσης, όπως και η επιθετική αρχή της σύγκρουσης, δύσκολα ευνοεί την επίτευξη ποιοτικών αποτελεσμάτων, αφού περιέχει ένα κρυφό ερώτημα «ποιος φταίει» ή «ποιος την ξεκίνησε πρώτος». Όμως, επειδή δεν αποτελούν σημείο εκκίνησης στην ανάλυση των συγκρούσεων, τα χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων είναι ο πιο σημαντικός κρίκος στην περιγραφή της σύγκρουσης, επειδή Η πραγματική επίλυση της σύγκρουσης εξαρτάται από τους συμμετέχοντες, τους πόρους τους, τη θέλησή τους. Είναι ο κύριος παράγοντας ποιοτικά χαρακτηριστικάαλληλεπιδράσεις.
Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να γίνει διάκριση μεταξύ της χρήσης τέτοιων εννοιών όπως πλευρέςκαι μέλησύγκρουση. Είναι σαφές ότι δεν είναι όλοι όσοι εμπλέκονται στη σύγκρουση με τον ένα ή τον άλλο τρόπο είναι οι άμεσοι και άμεσοι συμμετέχοντες. Στην περίπλοκη δομή της αλληλεπίδρασης της σύγκρουσης, μπορεί κανείς να διακρίνει τα αληθινά υποκείμενά της - τους θέσεις στη σύγκρουση και τους παράγοντες και φιγούρες τους, που με τον ένα ή τον άλλο τρόπο αντιπροσωπεύουν τους πόρους των μερών. Κατά τη διάρκεια ενός μαθήματος λογοτεχνίας στη 10η τάξη, η δασκάλα, σχολιάζοντας με σαρκασμό μια αποτυχημένη, από τη σκοπιά της, απάντηση μαθητή
παρατήρησε ότι προφανώς ξοδεύει πολύ περισσότερο χρόνο στο μακιγιάζ παρά στις προπονήσεις. Εντελώς απρόσμενα για τον δάσκαλο, ο μαθητής ξέσπασε σε κλάματα και βγήκε τρέχοντας από την τάξη.
Μετά το διάλειμμα, στο δεύτερο μάθημα, η τάξη απάντησε σιωπηλά σε όλες τις ερωτήσεις του δασκάλου. Κατέστη σαφές ότι αυτή ήταν μια συντονισμένη συλλογική απάντηση σε ένα ηθικό λάθος.
Μια προσπάθεια να ανακαλύψει τη σχέση, παραδεχόμενος αυτό το λάθος, δεν οδήγησε σε τίποτα. Η ενέργεια της διαμαρτυρίας ήταν πολύ μεγάλη και απαιτούσε ειδικές ενέργειες για την εξομάλυνση των σχέσεων. Η στροφή στη βοήθεια των διαμεσολαβητών και της εργασίας τους με τα μέρη της σύγκρουσης κατέστησε δυνατή τη διαπίστωση ότι η «βόλτα» του δασκάλου συνέπεσε χρονικά με μια άλλη προσβλητική και βιωμένη κατάσταση και χρησίμευσε ως πρόσχημα για συναισθηματική απελευθέρωση. Από την άλλη πλευρά, η πλειονότητα όσων συμμετείχαν στη διαμαρτυρία αντέδρασαν είτε ειρωνικά στο ίδιο το περιστατικό, είτε αποδείχθηκαν αλληλέγγυοι με την παρατήρηση του δασκάλου, αλλά δεν μπορούσαν να συμπεριφέρονται διαφορετικά από ό,τι απαιτούσε η εταιρική νόρμα. Μόνο λίγοι άνθρωποι - οι εμπνευστές της δράσης ανησυχούσαν πολύ από μια τόσο αιχμηρή αντίδραση του κοριτσιού στην παρατήρηση. Και μόνο ένα κορίτσι από την ομάδα πρωτοβουλίας θεώρησε αυτό που συνέβη πρακτικά ως προσωπική προσβολή από την πλευρά του δασκάλου.
Άμεσοι συμμετέχοντες στη σύγκρουση- εκείνοι των οποίων τα συμφέροντα και οι στόχοι αποδείχθηκαν απρόσιτα σε αμετάβλητη μορφή ως αποτέλεσμα της τρέχουσας κατάστασης σύγκρουσης, η θέση των οποίων καθορίζει άμεσα τη δυναμική και τη φύση της αλληλεπίδρασης συγκρούσεων. Μόνο οι άμεσοι συμμετέχοντες, στην πραγματικότητα, είναι τα υποκείμενα που επιλύουν τη σύγκρουση. Όλοι οι άλλοι με τον ένα ή τον άλλο τρόπο μπορούν μόνο να συμβάλουν ή να εμποδίσουν την επίλυση.
Στο παραπάνω παράδειγμα, οι άμεσοι συμμετέχοντες μπορούν υποθετικά να ονομαστούν δάσκαλος και πολλά άτομα που ξεκίνησαν τη δράση διαμαρτυρίας, υποθετικά επειδή μόνο μια ενδελεχής ανάλυση των ενδιαφερόντων και των στόχων, καθώς και των χαρακτηριστικών των δραστηριοτήτων πριν από τη σύγκρουση που ορίζονται από αυτούς, θα καταστήσει δυνατό να κατανοήσουμε ποιανού οι θέσεις σε αυτή τη σύγκρουση είναι ηγετικές, ποιων οι αντιφάσεις ενσαρκώνουν (εντάσσονται σε) αυτή τη μορφή σύγκρουσης. Ταυτόχρονα, είναι δυνατές καταστάσεις όταν οι άμεσοι συμμετέχοντες δεν ενεργούν άμεσα σε μια συγκεκριμένη κατάσταση σύγκρουσης.
Άμεσοι συμμετέχοντες στη σύγκρουση- εκείνοι που με τις άμεσες ενέργειές τους εμπλέκονται σε αλληλεπίδραση συγκρούσεων. Κυριολεκτικά, πρόκειται για ερμηνευτές, ιδιόρρυθμους ηθοποιούς ή πράκτορες που ενεργούν σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο σενάριο, που συχνά δεν συνειδητοποιούν πλήρως τον ρόλο τους, την πραγματική φύση αυτού που συμβαίνει και τις συνέπειες. Φυσικά, ο «ηθοποιός» μπορεί
μπορεί να δείξει κάποια ανεξαρτησία σε στιγμές τακτικής, αλλά μόνο όταν τόσο οι άμεσοι όσο και οι άμεσοι συμμετέχοντες συμπίπτουν σε ένα άτομο, βλέπουμε στη σκηνή της σύγκρουσης έναν αληθινό χαρακτήρα - το θέμα.
Τέτοιοι πράκτορες-ηθοποιοί αποδείχθηκαν ότι ήταν μαθητές της τάξης Yu που συμμετείχαν στη σύγκρουση, οι οποίοι, με τις συντονισμένες ενέργειές τους, υποστήριξαν την ομάδα πρωτοβουλίας, ακολουθώντας απλώς τον εταιρικό κανόνα. Ήταν όμως η συμπεριφορά της τάξης στο σύνολό της που προκάλεσε ένα τέτοιο φαινόμενο όπωςπλευρά της σύγκρουσης.
Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι η αποδοχή της μιας ή της άλλης πλευράς σε μια σύγκρουση συχνά δεν συνδέεται καθόλου με τη στάση απέναντι στην αντίφαση που επιλύεται σε αυτήν ή με άλλα ουσιαστικά και ακόμη και τυπικά χαρακτηριστικά της αλληλεπίδρασης. Μια τέτοια θέση μπορεί να οφείλεται σε προηγούμενες σχέσεις και πραγματοποιείται εκ των προτέρων. Έτσι, οι φίλοι υπερασπίζονται ο ένας τον άλλον, οι έφηβοι στέκονται αλληλέγγυοι εναντίον των ενηλίκων κ.λπ.
Ταυτόχρονα, η εμφάνιση στο πλευρό ενός από τους κύριους παράγοντες πρόσθετων προσώπων, ακόμη και όταν δεν συμμετέχουν άμεσα σε ενέργειες σύγκρουσης, μπορεί να θεωρηθεί ως πρόσθετος πόρος του συμμετέχοντος, ο οποίος λαμβάνεται υπόψη κατά τη λήψη αποφάσεων . Υπήρξε ένα ενδιαφέρον επεισόδιο στην ιστορία της 10ης τάξης.
Φυσικά, η εκδήλωση αυτή αποτέλεσε αντικείμενο συζήτησης στο διδακτικό προσωπικό και ορισμένοι δάσκαλοι, που είναι πολύ έγκυροι στο παιδικό περιβάλλον, πήραν ξεκάθαρα το μέρος της δασκάλας. Απλώς εξέφρασαν τη γνώμη τους δυνατά παρουσία μιας αρκετά μεγάλης ομάδας καθηγητών. Μετά από αυτό, ορισμένοι από τους διαδηλωτές αρνήθηκαν να υποστηρίξουν την ομάδα πρωτοβουλίας στην ανάλυση της σύγκρουσης στη Γερουσία.
Έτσι, ο κύκλος των ατόμων που εμπλέκονται στη σύγκρουση, είτε ως ενεργοί συμμετέχοντες είτε ως συνενοχή, μπορεί να είναι αρκετά μεγάλος. Καθορίζοντας τους τόπους όλων αυτών των μορφών, είναι σκόπιμο να διερευνηθεί ο βαθμός επιρροής τους στην προέλευση της κατάστασης σύγκρουσης, τη φύση της ανάπτυξής της και την έκβαση-επίλυσή της. Επομένως, κατά την ανάλυση μιας σύγκρουσης, είναι σημαντικό να λαμβάνονται υπόψη τα συμφέροντα και οι στόχοι τους σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση και τις προοπτικές της.
Στη σύγχρονη βιβλιογραφία για τη συγκρητολογία, μερικές φορές καταφεύγουν σε μια πιο λεπτομερή περιγραφή των χαρακτηριστικών των λεγόμενων επεισοδιακών συμμετεχόντων. Αυτά περιλαμβάνουν: διοργανωτές, υποκινητές, συνεργούς. (Βλέπε, για παράδειγμα,).
Βασικά αντιτιθέμεθα στη χρήση της ορολογίας που είναι παραδοσιακή για το ποινικό δίκαιο στο πλαίσιό μας, πιστεύοντας ότι με αυτόν τον τρόπο προκαλούνται σιωπηρά οι συγκρουσιακές φοβικές συμπεριφορές.
Για μια ρεαλιστική περιγραφή της σύγκρουσης και των συμμετεχόντων σε αυτήν, είναι εξαιρετικά σημαντικό να αποσαφηνιστούν τα αληθινά συμφέροντα και οι στόχοι όλων των ατόμων που σχετίζονται με αυτή τη σύγκρουση. Η συμμόρφωση των συμφερόντων, των στόχων, των στρατηγικών και των τακτικών των δραστηριοτήτων σύγκρουσης των εμπλεκόμενων μερών αποτελεί βασική προϋπόθεση για την επίλυση της σύγκρουσης. Ταυτόχρονα, μαζί με τους άμεσους και έμμεσους συμμετέχοντες που, για ορισμένους λόγους, είναι μέρη σε αλληλεπίδραση σύγκρουσης, θα πρέπει να σημειωθούν και τέτοια πρόσωπα που εμπλέκονται στην επίλυση της σύγκρουσης λόγω επαγγελματικών καθηκόντων ή για άλλους λόγους που δεν σχετίζονται άμεσα με το περιεχόμενο της αντίφασης που επιλύεται. Σύμβουλοι, διαιτητές, διαμεσολαβητές μπορούν να ενεργήσουν ως τέτοια πρόσωπα.
Θα συζητήσουμε λεπτομερέστερα τα χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων τέτοιων συμμετεχόντων αργότερα, αλλά το κοινό τους χαρακτηριστικό θέσης είναι ότι η σύγκρουση ενεργεί για αυτούς ως σύνολο ως αντικείμενο μετασχηματισμού, δηλ. Τα συμφέροντά τους βρίσκονται, λες, εκτός των ορίων της σύγκρουσης στην οποία εμπλέκονται.
Μιλώντας για τα συμφέροντα των συμμετεχόντων, θα πρέπει να γίνει διάκριση μεταξύ των συμφερόντων που «παραβιάστηκαν» ως αποτέλεσμα κάποιου είδους παρέμβασης, η οποία ουσιαστικά σχημάτισε μια κατάσταση σύγκρουσης, και των συμφερόντων που προέκυψαν ήδη στο πλαίσιο της εκτυλισσόμενης σύγκρουσης.
Τα πρώτα αποτελούν το πραγματικό υλικό της σύγκρουσης και λειτουργούν ως παράγοντας διαμόρφωσης στόχων στη διαμόρφωση επιλογών για το επιθυμητό αποτέλεσμα ή επίλυση. Κυριολεκτικά, αυτό μπορεί να μοιάζει με την αποκατάσταση παραβιαζόμενων συμφερόντων. Ωστόσο, μια τόσο απλή επιλογή είναι εξαιρετικά σπάνια, καθώς δεν είναι συχνά τα συμφέροντα των μερών και των συμμετεχόντων να επισημοποιούνται αρκετά ώστε να τα εκπροσωπούν. Είναι αυτή η περίσταση που καθίσταται η κορυφαία στη διαμόρφωση μιας κατάστασης σύγκρουσης, δηλαδή στον σχεδιασμό και την εκπροσώπηση συμφερόντων.
Ανάλογα με τη σαφήνεια των συμφερόντων, διατυπώνονται και στόχοι στην αλληλεπίδραση συγκρούσεων.
Η μεγαλύτερη δυσκολία είναι η διαμόρφωση συμφερόντων σε μια ενδοπροσωπική σύγκρουση, όπου τα μέρη αποτελούν ιδιόρρυθμους υποθεσμούς της προσωπικότητας, καταλαμβάνοντας εσωτερικά αντιφατικές θέσεις.
Μια ενδιαφέρουσα συζήτηση εκτυλίχθηκε σε μια ομάδα αγοριών της 7ης τάξης, τα οποία έλυναν ένα γρήγορο πρόβλημα εξυπνάδας. Σύμφωνα με τους όρους του πειράματος, στο οποίο συμφώνησαν να λάβουν μέρος οι μαθητές της έβδομης τάξης, μπορούσαν να λύσουν το πρόβλημα στη διαδικασία της κοινής ομαδικής εργασίας για ορισμένο χρόνο και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν την υπόδειξη, αλλά τον αριθμό των πόντων που οφείλονται για μια ανεξάρτητη ομάδα η λύση μειώθηκε σημαντικά. Μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, ο πειραματιστής ρώτησε τους συμμετέχοντες εάν θα χρησιμοποιούσαν την προτροπή. Μερικά μέλη της πειραματικής ομάδας, όχι με μεγάλη αυτοπεποίθηση, είπαν ότι δεν ήταν εναντίον της. Αλλά οι υπόλοιποι απέρριψαν κατηγορηματικά την ιδέα της αποδοχής μιας υπόδειξης και επέμειναν στη δυνατότητα μιας ανεξάρτητης απόφασης.
Αφού τελείωσε το πείραμα, αυτοί οι τύποι ρωτήθηκαν αν μπήκαν στον πειρασμό να χρησιμοποιήσουν την προτροπή; Και οι περισσότεροι απάντησαν ότι ο πειρασμός ήταν εκεί και ήταν δύσκολο για αυτούς να αρνηθούν τη βοήθεια, αλλά το γεγονός ότι τα άλλα μέλη της ομάδας ζήτησαν βοήθεια τους «βοήθησε» να αντισταθούν στον πειρασμό. Απαντώντας στην ερώτηση γιατί αποδείχθηκε σημαντικό γι 'αυτούς, τα παιδιά είπαν ότι δεν ήταν τόσο ο αριθμός των πόντων για μια ανεξάρτητη λύση, αλλά το αίσθημα αυτο-ικανοποίησης από το γεγονός ότι κατάφεραν να λύσουν το πρόβλημα στις τα δικά τους.
Στυλ συμπεριφοράς σε σύγκρουση
Η σύγκρουση είναι ένα κοινωνικό φαινόμενο που δημιουργείται από την ίδια τη φύση της κοινωνικής ζωής. Αυτό το φαινόμενο είναι συνειδητό και η δράση είναι σκόπιμη. Επιβεβαιώνει την αλήθεια ότι ένα άτομο διαφέρει από τα άλλα έμβια όντα στο ότι οι προθέσεις και οι πράξεις του δεν καθοδηγούνται από έμφυτα ένστικτα, αλλά από ρυθμίσεις στόχων που αναπτύσσονται από αυτόν κατά τη διάρκεια της ζωής του. Ένα άτομο είναι προικισμένο με μια συγκεκριμένη, μόνο εγγενή ποιότητα - λόγο, την ικανότητα να αντικατοπτρίζει τον πραγματικό κόσμο.
Σύγκρουση - μια σύγκρουση αντιτιθέμενων συμφερόντων με βάση τον ανταγωνισμό, την αντιπαράθεση ή την έλλειψη αμοιβαίας κατανόησης με διαφορετικούς τρόπους. Ή με άλλα λόγια, η σύγκρουση εμφανίζεται ως συνειδητοποίηση στο επίπεδο ενός ατόμου, μιας κοινωνικής ομάδας ή μιας ευρύτερης κοινότητας της ασυνέπειας της διαδικασίας αλληλεπίδρασης και σχέσεων, διαφορών, ακόμη και ασυμβατότητας συμφερόντων, αξιολογήσεων αξιών και στόχων, όπως μια ουσιαστική αντιπαράθεση.
Καταστάσεις σύγκρουσης προκύπτουν σε όλους τους τομείς της δημόσιας ζωής - είτε είναι οικονομία, πολιτική, καθημερινή ζωή, πολιτισμός ή ιδεολογία. Είναι αναπόφευκτα ως αναπόσπαστο συστατικό της ανάπτυξης της κοινωνίας και του ίδιου του ατόμου. Είναι αδύνατο να φανταστεί κανείς τη συγκρότηση ενός ατόμου ή τη δραστηριότητα μιας οργάνωσης χωρίς εσωτερική ένταση, αντιφάσεις, υπέρβαση της στασιμότητας και της αδράνειας, των συγκρούσεων και των αγώνων. Οι λόγοι για αυτούς μπορεί να είναι, ειδικότερα, οι επιχειρηματικές συνθήκες, ένας συνδυασμός δυσμενών περιστάσεων για τη λειτουργία του οργανισμού. προβλήματα εργασιακών κινήτρων που σχετίζονται με τους μισθούς, το περιεχόμενο και το κύρος της εργασίας, τις σχέσεις στην ομάδα μεταξύ ατόμων και κοινωνικών ομάδων· διαρθρωτικές ασυνέπειες, διακοπές σε συνδέσμους επικοινωνίας, δυσαρέσκεια των εργαζομένων με αποφάσεις της διοίκησης. συναισθηματικές εκρήξεις που προκαλούνται από διαφορές στην ιδιοσυγκρασία, τον χαρακτήρα και τη συμπεριφορά των ανθρώπων που εργάζονται μαζί, την ηλικία και την εμπειρία της ζωής τους, τις ηθικές ιδέες, το επίπεδο εκπαίδευσης, τα προσόντα και τη γενική κουλτούρα.
Το χωρίς συγκρούσεις είναι μια ψευδαίσθηση, μια ουτοπία, και ακόμη περισσότερο όχι καλό. Οι συγκρούσεις, όπως και οποιεσδήποτε κοινωνικές αντιθέσεις, είναι μια μορφή πραγματικών κοινωνικών δεσμών που απλώς εκφράζουν την αλληλεπίδραση των ατόμων, τη σχέση κοινωνικών ομάδων και κοινοτήτων σε περίπτωση αναντιστοιχίας, ασυμβατότητας των αναγκών, των κινήτρων και των ρόλων τους. Με μια λέξη, όπου οι άνθρωποι ενεργούν, υπάρχει σχεδόν πάντα χώρος για συγκρούσεις.
Υπάρχουν τα ακόλουθα πέντε στυλ συμπεριφοράς σύγκρουσης: αποφυγή, προσαρμογή, αντιπαράθεση, συνεργασία, συμβιβασμός.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ καθενός από αυτά τα στυλ συμπεριφοράς στις συγκρούσεις;
Η φοροδιαφυγή ως στυλ συμπεριφοράς σε συγκρούσεις χαρακτηρίζεται από μια σαφή έλλειψη επιθυμίας μεταξύ των εμπλεκομένων σε μια κατάσταση σύγκρουσης να συνεργαστούν με οποιονδήποτε και να καταβάλουν ενεργές προσπάθειες για να επιδιώξουν τα δικά τους συμφέροντα, καθώς και να συναντήσουν αντιπάλους. η επιθυμία να βγούμε από το πεδίο της σύγκρουσης, να ξεφύγουμε από τη σύγκρουση.
Η προσαρμογή ως στυλ παθητικής συμπεριφοράς διακρίνεται από την τάση των συμμετεχόντων στη σύγκρουση να αμβλύνουν, να εξομαλύνουν την κατάσταση της σύγκρουσης, να διατηρήσουν ή να αποκαταστήσουν την αρμονία στις σχέσεις μέσω της συμμόρφωσης, της εμπιστοσύνης, της ετοιμότητας για συμφιλίωση. Σε αντίθεση με την υπεκφυγή, αυτό το στυλ περιλαμβάνει τη λήψη υπόψη των συμφερόντων των αντιπάλων σε μεγαλύτερο βαθμό και την αποφυγή κοινών ενεργειών μαζί τους. Η προσαρμογή εφαρμόζεται σε κάθε είδους σύγκρουση. Αλλά, ίσως, αυτό το στυλ συμπεριφοράς είναι πιο κατάλληλο για συγκρούσεις οργανωτικής φύσης, ιδιαίτερα κατά μήκος της ιεραρχικής κάθετης: υφιστάμενος - ανώτερος, υφιστάμενος - αφεντικό κ.λπ. Σε τέτοιες καταστάσεις, είναι εξαιρετικά απαραίτητο να αγαπάμε τη διατήρηση της αμοιβαίας κατανόησης, τη φιλική διάθεση και το κλίμα επιχειρηματικής συνεργασίας, να μην αφήνουμε χώρο για εμπαθείς πολεμικές, έκφραση θυμού και ακόμη περισσότερο απειλές, να είμαστε συνεχώς έτοιμοι να εγκαταλείψουμε δικές του προτιμήσεις εάν είναι ικανές να βλάψουν τα συμφέροντα και τα δικαιώματα του αντιπάλου. Φυσικά, το στυλ προσαρμογής που επιλέχθηκε ως μοντέλο συγκρουσιακής συμπεριφοράς μπορεί να αποδειχθεί αναποτελεσματικό. Δεν είναι καθόλου αποδεκτό σε καταστάσεις όπου τα υποκείμενα της σύγκρουσης καταλαμβάνονται από ένα αίσθημα αγανάκτησης και εκνευρισμού, δεν θέλουν να απαντήσουν ο ένας στον άλλο με καλοπροαίρετη αμοιβαιότητα και τα συμφέροντα και οι στόχοι τους δεν μπορούν να εξομαλυνθούν και να συντονιστούν.
Η αντιπαράθεση, στον προσανατολισμό της, προσανατολίζεται, ενεργώντας και ανεξάρτητα, για την επίτευξη των δικών του συμφερόντων χωρίς να λαμβάνονται υπόψη τα συμφέροντα άλλων μερών που εμπλέκονται άμεσα στη σύγκρουση, ή ακόμη και εις βάρος τους. Αυτός που χρησιμοποιεί αυτό το στυλ συμπεριφοράς επιδιώκει να επιβάλει τη λύση του στο πρόβλημα στους άλλους, βασίζεται μόνο στις δικές του δυνάμεις και δεν δέχεται κοινές ενέργειες. Ταυτόχρονα, εκδηλώνονται στοιχεία μαξιμαλισμού, πίεσης με ισχυρή θέληση, επιθυμία με κάθε μέσο, συμπεριλαμβανομένης της βίαιης πίεσης, διοικητικών και οικονομικών κυρώσεων, εκφοβισμού, εκβιασμού κ.λπ., ώστε να εξαναγκαστεί ο αντίπαλος να αποδεχθεί την άποψη. αμφισβητείται από αυτόν, με κάθε μέσο για να τον επικρατήσει, να κερδίσει τη σύγκρουση.
Η συνεργασία, όπως: και η αντιπαράθεση, στοχεύουν στη μεγιστοποίηση της συνειδητοποίησης από τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση των δικών τους συμφερόντων. Αλλά σε αντίθεση με το συγκρουσιακό στυλ, η συνεργασία δεν περιλαμβάνει ένα άτομο, αλλά μια κοινή αναζήτηση μιας λύσης που να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες όλων των αντιμαχόμενων μερών. Αυτό είναι δυνατό υπό την προϋπόθεση της έγκαιρης και ακριβούς διάγνωσης του προβλήματος που προκάλεσε τη σύγκρουση, της κατανόησης τόσο των εξωτερικών εκδηλώσεων όσο και των κρυφών αιτιών της σύγκρουσης και της ετοιμότητας των μερών να δράσουν από κοινού για την επίτευξη ενός κοινού στόχου για όλους. . Το στυλ συνεργασίας χρησιμοποιείται εύκολα από εκείνους που αντιλαμβάνονται τη σύγκρουση ως ένα φυσιολογικό φαινόμενο της κοινωνικής ζωής, ως ανάγκη επίλυσης ενός συγκεκριμένου προβλήματος χωρίς να βλάψει κανένα μέρος.
Ο συμβιβασμός καταλαμβάνει μια μέση θέση στο πλέγμα των μορφών συμπεριφοράς σύγκρουσης. Σημαίνει τη διάθεση του συμμετέχοντος (συμμετεχόντων) της σύγκρουσης να επιλύσει τη διαφωνία με βάση αμοιβαίες παραχωρήσεις, επιτυγχάνοντας μερική ικανοποίηση των συμφερόντων τους. Αυτό το στυλ περιλαμβάνει εξίσου ενεργητικές και παθητικές ενέργειες, την εφαρμογή ατομικών και συλλογικών προσπαθειών. Το ύφος του συμβιβασμού είναι προτιμότερο γιατί συνήθως εμποδίζει τον δρόμο προς την κακή θέληση, επιτρέπει, αν και εν μέρει, να ικανοποιηθούν οι αξιώσεις καθενός από τα μέρη που εμπλέκονται στη σύγκρουση.
Μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων.
Το στυλ συμπεριφοράς σε μια σύγκρουση συμπίπτει ως προς το νόημα με τον τρόπο επίλυσής της. Όσον αφορά την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων, το στυλ είναι ένας τρόπος συμπεριφοράς, ένα σύνολο χαρακτηριστικών τεχνικών που διακρίνουν τον τρόπο δράσης, δηλαδή, σε αυτήν την περίπτωση, ένας τρόπος για να ξεπεραστεί μια κατάσταση σύγκρουσης, μια λύση στο πρόβλημα που οδήγησε στο σύγκρουση. Επομένως, η πορεία προς την επίλυση συγκρούσεων βρίσκεται στους ίδιους πέντε τρόπους που αναφέρθηκαν στην προηγούμενη ενότητα. Ταυτόχρονα, πρέπει να ληφθούν υπόψη ορισμένες σημαντικές περιστάσεις, οι οποίες με τον ένα ή τον άλλο τρόπο καταλήγουν στη χρήση μέτρων κινήτρων, συμπεριλαμβανομένης της πειθούς και του εξαναγκασμού.
Πρώτον, το κύριο καθήκον για τη διευθέτηση οποιασδήποτε σύγκρουσης είναι να της δοθεί, ει δυνατόν, ένας λειτουργικά θετικός χαρακτήρας, ώστε να ελαχιστοποιηθεί η αναπόφευκτη ζημιά από τις αρνητικές συνέπειες της αντιπαράθεσης ή της οξείας αντιπαράθεσης. Ένα τέτοιο αποτέλεσμα είναι εφικτό εάν τα μέρη στη σύγκρουση επιδείξουν μια ειλικρινή και καλοπροαίρετη προσέγγιση για τη διευθέτηση των διαφορών τους, κοινό συμφέρον σε αυτό, εάν καταβάλουν κοινές προσπάθειες για την εξεύρεση θετικής λύσης βασισμένης σε μια σταθερή, σταθερή συμφωνία όλων των μερών. Ταυτόχρονα, δεν είναι καθόλου απαραίτητο η γενική συμφωνία να είναι ομόφωνη - μια πλήρης σύμπτωση των θέσεων όλων των συμμετεχόντων στη διαδικασία επίλυσης της σύγκρουσης.
Δεύτερον, είναι δυνατή μια διπλή έκβαση μιας συγκεκριμένης σύγκρουσης - η πλήρης ή μερική επίλυσή της. Στην πρώτη περίπτωση επιτυγχάνεται εξαντλητική εξάλειψη των αιτιών που προκάλεσαν τη σύγκρουση και στη δεύτερη επιλογή επιφανειακή αποδυνάμωση των διαφωνιών, οι οποίες με την πάροδο του χρόνου μπορεί και πάλι να αποκαλυφθούν. Τα μέτρα που λαμβάνονται αποσκοπούν στο να πείσουν ή να αναγκάσουν τα αντιμαχόμενα μέρη να σταματήσουν τις εχθρικές ενέργειες, να αποκλείσουν την ήττα κάποιου και να υποδείξουν μέσα που προάγουν την αμοιβαία κατανόηση.
Τρίτον, ένα άτομο ή μια κοινωνική ομάδα, συσχετίζοντας τα συμφέροντα των συγκρουόμενων μερών και τις παραμέτρους της συμπεριφοράς τους, επιλέγει μια μέθοδο προτεραιότητας για την επίλυση της σύγκρουσης, την πιο προσιτή και αποδεκτή υπό τις δεδομένες συνθήκες. Είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ότι δεν είναι κάθε στυλ, και επομένως μια μέθοδος, κατάλληλο για μια συγκεκριμένη κατάσταση. Κάθε μία από τις μεθόδους είναι αποτελεσματική μόνο για την επίλυση ενός συγκεκριμένου τύπου σύγκρουσης.
Η μέθοδος αντιπαράθεσης επιλέγεται συχνά από συμμετέχοντες σε συλλογικές εργατικές διαφορές, τοπικές και γενικές κοινωνικές συγκρούσεις. Συχνά φέρνουν τις διαφωνίες τους με τους εργοδότες σε κοινωνικά και εργασιακά ζητήματα σε ακραία μορφή - απεργίες, χρησιμοποιώντας την απειλή πρόκλησης απτής οικονομικής ζημιάς, καθώς και ψυχολογική πίεση μέσω συγκεντρώσεων.
Η συνεργασία είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος επίλυσης των συγκρούσεων σε οργανισμούς, ο οποίος επιτρέπει, μέσω ανοιχτής συλλογικής συζήτησης, αμοιβαίας συμφωνίας, να επιτευχθεί η ικανοποίηση των συμφερόντων των συγκρουόμενων μερών.
Ένας κοινός τρόπος επίλυσης των συγκρούσεων είναι ο συμβιβασμός. Ένα κλασικό παράδειγμα συμβιβασμού - η σχέση πωλητή και αγοραστή στην αγορά - είναι το αποτέλεσμα μιας πώλησης (κυρίως συμφωνίας για την τιμή) και είναι ο επιθυμητός καρπός ενός συμβιβασμού, αμοιβαίων παραχωρήσεων που ταιριάζουν και στα δύο μέρη.
Ταυτόχρονα, η συνεχής έκκληση σε συμβιβασμούς δείχνει ότι δεν υπάρχουν καθολικά, μόνο κατάλληλα μέσα, ότι οποιαδήποτε μέθοδος ως σύνολο τεχνικών και κανόνων έχει περιορισμούς ανάλογα με την κατάσταση, τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση και τα καθήκοντα που επιλύουν. Ο συμβιβασμός είναι βολικός γιατί δεν αντιτίθεται σε άλλες μεθόδους επίλυσης συγκρούσεων, δεν αποκλείει τη χρήση τους σε ισότιμη βάση ή σε συνδυασμό με τον εαυτό του.
Τέταρτον, το αντιμαχόμενο μέρος μπορεί, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, να χρησιμοποιήσει όχι μία, αλλά δύο ή τρεις ή και όλες τις μεθόδους επίλυσης της σύγκρουσης. Αυτή η περίσταση επιβεβαιώνει επίσης το γεγονός ότι κανένα από τα πέντε στυλ συμπεριφοράς σε συγκρούσεις, μεθόδους επίλυσής τους δεν μπορεί να ξεχωρίσει, να αναγνωριστεί ως το καλύτερο και, κατά συνέπεια, ως το χειρότερο. Το κύριο πράγμα είναι ότι πρέπει να αποκτήσετε την ικανότητα να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις μεθόδους με όφελος, να κάνετε συνειδητά τη μία ή την άλλη επιλογή, με βάση μια συγκεκριμένη κατάσταση σύγκρουσης.
Περιγραφή της κατάστασης σύγκρουσης
Μετά τη δουλειά, ο σύζυγος και η σύζυγος επιστρέφουν σπίτι. Όλοι είχαν μια δύσκολη μέρα. Φάγαμε δείπνο και ήπιαμε τσάι. Τίθεται το ερώτημα: ποιος πλένει τα πιάτα; Ο σύζυγος θυμάται ξαφνικά ότι υπάρχει ένα αποσυναρμολογημένο σίδερο στο γκαράζ και η σύζυγος πρέπει επειγόντως να πλύνει τα ρούχα. Μια σύγκρουση ετοιμάζεται: η σύζυγος θυμάται όλα όσα κάνει ενώ ο σύζυγός της κάθεται και παίζει στον υπολογιστή, και ο σύζυγος λέει ότι δεν αναγκάζει τη γυναίκα του να σκάψει έναν κήπο ή να στερεώσει ρόδες σε ένα αυτοκίνητο.
Η σύζυγος επιλέγει το στυλ επίλυσης αυτής της σύγκρουσης εγκαταλείποντας την κατάσταση σύγκρουσης: είναι καλύτερα να πλύνει μόνη της τα πιάτα σε πέντε λεπτά παρά να πει στον σύζυγό της πόσο καλός είναι για μισή ώρα. Θα ήταν δυνατό, και να βρεθεί ένας συμβιβασμός - τώρα οι δυο μου πλένουμε τα πιάτα και μετά πάμε μαζί να σκάψουμε έναν κήπο. Αλλά στην περίπτωσή μου, θα πάρει ακόμη περισσότερο χρόνο από το να εξηγήσω στον άντρα μου πόσο καλός είναι. Η επίλυση της κατάστασης σύγκρουσης εξαρτάται επίσης από τους χαρακτήρες των μερών. Σε αυτή την κατάσταση, ο σύζυγος είναι ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης, αφού η σύζυγος έχει επιλέξει αυτό το στυλ συμπεριφοράς σε περίπτωση σύγκρουσης. Αν και, ίσως είναι και οι δύο πολύ κουρασμένοι και δεν υπάρχει δύναμη για τη σύγκρουση.
Κεφάλαιο 5. Πώς περιγράφονται οι συγκρούσεις
Το κεφάλαιο «Πώς περιγράφονται οι συγκρούσεις» εξετάζει ποιες έννοιες και κατηγορίες περιλαμβάνονται στο προβληματικό πεδίο της περιγραφής των συγκρούσεων από τη σκοπιά των ειδικών και ποιες συνιστώσες συνθέτουν το φαινόμενο της σύγκρουσης από τη σκοπιά των «απλών ανθρώπων».
Δομικά χαρακτηριστικά των συγκρούσεων
· Δυναμικά χαρακτηριστικά των συγκρούσεων
Όπως έδειξε η ανάλυση της ίδιας της έννοιας της σύγκρουσης, οι διάφορες προσεγγίσεις στην περιγραφή της και οι μέθοδοι μελέτης της, υπάρχουν πολλά ανεπίλυτα ζητήματα στον κατηγορηματικό μηχανισμό που χρησιμοποιούν οι ερευνητές συγκρούσεων. Ωστόσο, αναφορικά με τα σχήματα περιγραφής συγκρούσεων που αντικατοπτρίζονται στη βιβλιογραφία, μπορεί κανείς να βρει κάποια ομοιότητα στις απόψεις των ειδικών.
Έτσι, οι A. Ya. Antsupov και A. I. Shipilov, οι συγγραφείς της ήδη αναφερθείσας διεπιστημονικής ανασκόπησης για θέματα σύγκρουσης, ως αποτέλεσμα της ανάλυσης της σχετικής ψυχολογικής βιβλιογραφίας, καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι η περιγραφή της σύγκρουσης μπορεί να βασίζεται στην παρακάτω βασικές έννοιες:
1) η ουσία της σύγκρουσης.
2) η γένεσή του.
3) η εξέλιξη της σύγκρουσης.
4) ταξινόμηση?
5) δομή?
6) δυναμική?
7) λειτουργίες?
8) προσωπικότητα σε σύγκρουση.
9) προειδοποίηση?
10) άδεια?
11) μέθοδοι μελέτης της σύγκρουσης (Antsupov, Shipilov, 1996).
Ο L. A. Petrovskaya, ο οποίος πρότεινε το πρώτο εννοιολογικό σχήμα στην εγχώρια βιβλιογραφία για την κοινωνικο-ψυχολογική ανάλυση των συγκρούσεων, περιλαμβάνει τέσσερις κύριες κατηγορίες: τη δομή της σύγκρουσης, τη δυναμική της, τις λειτουργίες (εποικοδομητικές και καταστροφικές συνέπειες) και την τυπολογία. Εκτός από αυτές τις βασικές έννοιες, ο συγγραφέας επισημαίνει την πρακτική σημασία του προσδιορισμού και της ανάπτυξης μιας τέτοιας έννοιας όπως η διαχείριση συγκρούσεων, η οποία, μαζί με την πρόληψη, την πρόληψη, τον μετριασμό και την επίλυση της σύγκρουσης, περιλαμβάνει επίσης τα συμπτώματά της, τη διάγνωση, την πρόβλεψη και την επίλυση της σύγκρουσης. έλεγχος (Petrovskaya, 1977).
Κατά τη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων που σχετίζονται με την επιλογή των κύριων κατηγοριών περιγραφής του φαινομένου, το ζήτημα των λόγων για τον διαχωρισμό ορισμένων εννοιών ως απαραίτητων και επαρκών γίνεται θεμελιώδες. Εξάλλου, το θέμα δεν περιορίζεται στον καθορισμό του μεγαλύτερου αριθμού επικεφαλίδων περιγραφής ή στην επίτευξη της μέγιστης διαφοροποίησης.
Η δομή και η δυναμική σχεδόν πάντα ξεχωρίζουν ως ουσιαστικά χαρακτηριστικά μιας σύγκρουσης, η οποία αντιστοιχεί στις γενικές μεθοδολογικές αρχές της περιγραφής των φαινομένων.
Οι Antsupov και Shipilov, όταν περιγράφουν τη δομή της σύγκρουσης, βασίζονται σε έννοιες όπως «κατάσταση σύγκρουσης», «συμμετέχοντες στη σύγκρουση», «αντικείμενο της σύγκρουσης», «συνθήκες για την πορεία της σύγκρουσης», «εικόνες του κατάσταση σύγκρουσης» και «αλληλεπίδραση σύγκρουσης». Με βάση την ανάλυση που έγινε, οι συγγραφείς πιστεύουν ότι η σύγκρουση αποτελείται δομικά από μια κατάσταση σύγκρουσης και μια αλληλεπίδραση σύγκρουσης. Με τη σειρά της, η κατάσταση σύγκρουσης περιλαμβάνει συμμετέχοντες ή μέρη στη σύγκρουση. ομάδες υποστήριξης (οι συγγραφείς περιγράφουν διαπροσωπικές συγκρούσεις). το αντικείμενο ή το αντικείμενο της σύγκρουσης· τις συνθήκες της πορείας του και τις εικόνες της συγκρουσιακής κατάστασης που έχουν οι συμμετέχοντες του. Η αλληλεπίδραση σύγκρουσης ως δομικό στοιχείο είναι ένα σύνολο μεθόδων αυτής της αλληλεπίδρασης. Οι συγγραφείς μειώνουν τα δυναμικά χαρακτηριστικά της σύγκρουσης στα στάδια της διαδικασίας εμφάνισης και ανάπτυξης της σύγκρουσης (συμπεριλαμβανομένης της αλληλεπίδρασης και της επίλυσης συγκρούσεων) (Antsupov, Shipilov, 1992, σελ. 76-83).
Ο Petrovskaya (1977), όταν περιγράφει τη δομή της σύγκρουσης, προτείνει να γίνει διάκριση των ακόλουθων συνιστωσών: «μέρη (συμμετέχοντες) της σύγκρουσης», «συνθήκες για την πορεία της σύγκρουσης», «εικόνες της κατάστασης σύγκρουσης», «πιθανό ενέργειες των συμμετεχόντων στη σύγκρουση», «αποτελέσματα ενεργειών σύγκρουσης». Η δυναμική της σύγκρουσης είναι μια διαδικασία, η περιγραφή της οποίας περιλαμβάνει διάφορα στάδια ανάπτυξης της σύγκρουσης - από την εμφάνιση μιας κατάστασης σύγκρουσης έως την επίλυσή της.
Θα περιοριστούμε σε αυτά τα παραδείγματα, καθώς η αναφορά σε έργα άλλων συγγραφέων δεν εισάγει στην πραγματικότητα τίποτα θεμελιωδώς νέο στην κατανόηση του περιεχομένου των δομικών και δυναμικών χαρακτηριστικών της σύγκρουσης: οι αναπαραστάσεις που είναι διαθέσιμες σε αυτόν τον τομέα είναι αρκετά ομοιογενείς.
Οι παραπάνω συνιστώσες του προβληματικού πεδίου των φαινομένων σύγκρουσης έχουν εντοπιστεί από ειδικούς με βάση τη θεωρητική ανάλυση, καθώς και τις μελέτες που πραγματοποιήθηκαν σε αυτόν τον τομέα. Ένας άλλος πιθανός τρόπος εντοπισμού των στοιχείων της σύγκρουσης περιλαμβάνει την αναφορά στο περιεχόμενο αυτής της έννοιας από τη σκοπιά ενός «αφελούς».
Η κατασκευή του concept επιτρέπει διαφορετικές προσεγγίσεις. Οι E. Smith και D. Medin (Smith, Medin, 1981) συνοψίζουν τα αποτελέσματα μιας μακράς ιστορίας δημιουργίας και χρήσης εννοιών στην ψυχολογία ως εξής. Έτσι, η κλασική προσέγγιση υποθέτει ότι όλα τα παραδείγματα της έννοιας έχουν κοινές ιδιότητες. Η προσέγγιση «στιγμιότυπου», σύμφωνα με τους συγγραφείς, αντίθετα, δεν θεωρεί δυνατή μια ενιαία αναπαράσταση ολόκληρης της τάξης ή της έννοιας και επιτρέπει μόνο συγκεκριμένες αναπαραστάσεις των περιπτώσεων της τάξης (η κατηγορία όλων των ψυχιατρικών ασθενών με τάσεις αυτοκτονίας δίνεται ως ένα παράδειγμα). Τέλος, το «πρωτότυπο μοντέλο» υποθέτει ότι τα στιγμιότυπα έννοιας ποικίλλουν ως προς τον βαθμό στον οποίο μοιράζονται κοινές ιδιότητες, δηλαδή αντιπροσωπεύουν μια κοινή έννοια. Οι ιδιότητες περιγραφής ισχύουν για τα περισσότερα, αλλά δεν απαιτούνται, για όλα τα μέλη μιας δεδομένης κατηγορίας. Ένα πρωτότυπο συχνά ορίζεται ως «ένας τυπικός εκπρόσωπος μιας δεδομένης ομάδας αντικειμένων» (Andreeva, 1997, σ. 108).
Οι γνωστοί ερευνητές στον τομέα της κοινωνικής γνώσης N. Cantor, W. Mischel και J. Schwartz υποστηρίζουν ότι είναι η πρωτότυπη προσέγγιση που παρέχει μια τέτοια ερευνητική στρατηγική που μπορεί εύκολα να προσαρμοστεί στη μελέτη της κατηγορικής γνώσης ενός αφελούς παρατηρητή ( Cantor, Mishel, Schwartz, 1982, σ. 37). Ο L. Horowitz και οι συνεργάτες του θεωρούν επίσης ότι η δημιουργία ενός πρωτοτύπου είναι καλύτερο εργαλείο από την επιλογή παρόμοιων χαρακτηριστικών ή χαρακτηριστικών. στην εργασία τους, χρησιμοποίησαν μια πρωτότυπη προσέγγιση για να μελετήσουν το μοναχικό άτομο (Horowitz et al., 1989). Ας περιγράψουμε τη διαδικασία που χρησιμοποιήθηκε από την Cantor και τους συν-συγγραφείς της ως τυπική και σχετική για τη μελέτη των πρωτοτύπων.
Πρώτα απ 'όλα, εντοπίστηκε μια ταξινόμηση των πιο γενικών κατηγοριών που χρησιμοποιούνται στο πεδίο, όπως κατηγορίες προσωπικότητας ή κατηγορίες καταστάσεων. Για την κατασκευή μιας ταξινόμησης, οι ερευνητές στράφηκαν πρώτα σε επαγγελματίες (προσωπολόγους, ψυχιάτρους κ.λπ.) και έλαβαν ευρέως χρησιμοποιούμενες κατηγορικές ετικέτες. Στη συνέχεια επαλήθευσαν τη σημασία αυτών των ταξινομήσεων για τον αφελή παρατηρητή. Οι μαθητές χωρίς εμπειρία σε αυτόν τον τομέα πραγματοποίησαν την εργασία ταξινόμησης καρτών. Αφού έλαβε ένα σύνολο καρτών, καθεμία από τις οποίες περιείχε μια κατηγορική ετικέτα, κάθε συμμετέχων έπρεπε να προτείνει τη δική του εκδοχή της ιεραρχικής ταξινόμησης. Τα αποτελέσματα που προέκυψαν υποβλήθηκαν σε ανάλυση συστάδων για τη σύμπτωση καθημερινών και επαγγελματικών απόψεων σχετικά με ορισμένες ιεραρχίες.
Το επόμενο βήμα ήταν να ληφθούν πρωτότυπα για κάθε κατηγορία σε κάθε ταξινόμηση. Στη μελέτη τους, οι συγγραφείς θεώρησαν το κατηγορηματικό πρωτότυπο ως μια λίστα ιδιοτήτων που, κατά τη γνώμη των περισσότερων ανθρώπων, είναι κοινά και χαρακτηριστικά των μελών αυτής της κατηγορίας. Για να δημιουργήσουν αυτά τα πρωτότυπα, οι συμμετέχοντες στο πείραμα έπρεπε να απαριθμήσουν τις ιδιότητες που θεωρούσαν χαρακτηριστικές των δειγμάτων αυτής της κατηγορίας. Ταυτόχρονα, είχαν το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν οποιαδήποτε χαρακτηριστικά στην περιγραφή αυτής της κατηγορίας, δεν εισήχθησαν περιορισμοί από τους πειραματιστές και δεν ασκήθηκε καμία επιρροή.
Στο τέλος αυτού του σταδίου, οι ερευνητές είχαν στη διάθεσή τους αρκετούς (10–13 συνολικά) καταλόγους χαρακτηριστικών που αναφέρθηκαν 3–4 (τουλάχιστον 2 φορές), αποτελώντας ένα σχετικά σταθερό πρωτότυπο για κάθε κατηγορία. Επιπλέον, οι πειραματιστές μερικές φορές ζήτησαν από άλλους συμμετέχοντες στο πείραμα - "κριτές" - να εκτιμήσουν το ποσοστό των "εκπροσώπων" αυτής της κατηγορίας σε σχέση με κάθε χαρακτηριστικό στη συμφωνημένη λίστα πρωτοτύπων. Αυτά τα ποσοστά θα μπορούσαν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν ως κριτήριο για να συμπεριληφθούν στο τελικό συμφωνημένο πρωτότυπο. Έτσι, για παράδειγμα, περιλάμβανε μόνο εκείνα τα χαρακτηριστικά που αποδίδονταν στο 50 τοις εκατό ή περισσότερο των εκπροσώπων αυτής της κατηγορίας.
Σύμφωνα με τους Kantor, Michel και Schwartz, η διαδικασία που χρησιμοποίησαν παρέχει ένα δωρεάν, δημιουργημένο πρωτότυπο για κάθε κατηγορία σε κάθε ταξινόμηση. Αυτά τα συμφωνημένα πρωτότυπα διερευνήθηκαν περαιτέρω για να δοκιμαστούν υποθέσεις σχετικά με τον πλούτο των στερεοτύπων, την ιεραρχική δομή της ταξινόμησης και το περιεχόμενο χαρακτηριστικών (ιδιοτήτων) που συνήθως συνδέονται με κατηγορίες καθημερινών καταστάσεων και κατηγοριών προσωπικότητας.
Το έργο μου για τη δημιουργία ενός πρωτοτύπου σύγκρουσης είχε προηγηθεί από τη συλλογή περιγραφών καταστάσεων σύγκρουσης. Ζήτησα από ανθρώπους διαφορετικών ηλικιών, φύλων και επαγγελμάτων (ηγέτες, μαθητές, γιατροί, δάσκαλοι κ.λπ.) να γράψουν γραπτώς για μια κατάσταση σύγκρουσης. Δεν επιβλήθηκαν περιορισμοί, συμπεριλαμβανομένης της φύσης της σύγκρουσης (οικογένεια, εργασία). Δεν δόθηκε καμία εξήγηση σχετικά με την εφαρμογή της περιγραφής. Η μόνη οδηγία ήταν στους ερωτηθέντες να περιγράψουν καταστάσεις στις οποίες εμπλέκονταν άμεσα ή τουλάχιστον είχαν την ευκαιρία να παρατηρήσουν την εξέλιξη των γεγονότων, δηλαδή φαινόταν να έχουν επαρκείς λεπτομερείς πληροφορίες. Η δεύτερη διευκρίνιση αφορούσε την πληρότητα της περιγραφής, δηλ. τη συμπερίληψη σε αυτήν ό,τι φαινόταν απαραίτητο για τον συμμετέχοντα στο πείραμα για τη δημιουργία μιας κατάλληλης ιδέας της κατάστασης. (Αξίζει να σημειωθεί ότι πρακτικά δεν συναντήσαμε ερωτήσεις όπως «τι είναι μια κατάσταση σύγκρουσης» και «πώς να την κατανοήσουμε».) Έτσι, δημιουργήθηκε ένα βασικό σύνολο καταστάσεων σύγκρουσης, τις οποίες αργότερα χρησιμοποιήσαμε για να εκτελέσουμε διάφορες ερευνητικές διαδικασίες.
Σε μια μελέτη για τη μελέτη του πρωτοτύπου της σύγκρουσης, παρουσιάστηκαν στους ειδικούς 30 καταστάσεις που επιλέχθηκαν από τον συνολικό αριθμό με τυχαία σειρά. Οι ειδικοί ήταν τρεις ψυχολόγοι με τριτοβάθμια εκπαίδευση και πρακτική εργασιακή εμπειρία, τρεις φοιτητές ψυχολογίας που ξεκινούσαν την επαγγελματική τους εκπαίδευση και τρεις ειδικοί που δεν είχαν καμία σχέση με την ψυχολογία (επόπτης, μηχανικός, γιατρός). Καθένας από αυτούς, δουλεύοντας με ολόκληρο το σύνολο των 30 καταστάσεων, έλαβε οδηγίες να ξεχωρίσει στην περιγραφή τους τα συστατικά που είναι απαραίτητα από την άποψη της αναγκαιότητας και της επάρκειας για την κατανόηση αυτής της κατάστασης. (Η οδηγία ακούγεται κάπως έτσι: "Αυτή είναι μια περιγραφή μιας κατάστασης σύγκρουσης. Το άτομο που έγραψε απλώς ήθελε να μιλήσει για το τι συνέβη. Ίσως κάποια σημεία σε αυτήν την περιγραφή είναι σημαντικά, αλλά ορισμένες λεπτομέρειες, κατά τη γνώμη σας, μπορεί να προσπαθήσετε να επισημάνετε τις στιγμές που καθόρισαν την εμφάνιση και την εξέλιξη αυτής της κατάστασης, χωρίς τις οποίες είτε δεν θα μπορούσε να είχε συμβεί καθόλου, είτε κάτι σημαντικό θα είχε αλλάξει σε αυτήν. , αφαιρώντας μικρές λεπτομέρειες από αυτήν και αφήνοντας τις πιο σημαντικές.") Δεν το κάναμε εξηγήστε λεπτομερώς τους στόχους της μελέτης προκειμένου να αποφευχθεί η πιθανή επίδρασή τους στο έργο των ειδικών. Ως αποτέλεσμα, καθένας από τους συμμετέχοντες στην ομάδα εμπειρογνωμόνων δημιούργησε 30 (ανάλογα με τον αριθμό των καταστάσεων που τους παρουσιάζονται) λίστες με χαρακτηριστικά κατάστασης. Συνολικά, σε αυτό το στάδιο, λάβαμε αντίστοιχα 270 λίστες, από τις οποίες, με βάση τη συχνότητα εμφάνισης αυτού του χαρακτηριστικού στο γενικό σύνολο, κατασκευάστηκε ένα πρωτότυπο της σύγκρουσης.
Η συστηματοποίηση των χαρακτηριστικών που εντοπίστηκαν από μια ομάδα ειδικών που ανέλυσαν τις περιγραφές συγκεκριμένων καταστάσεων σύγκρουσης έδωσε το ακόλουθο αποτέλεσμα.
Σχεδόν όλες οι λίστες χαρακτηριστικών της σύγκρουσης που έχουν συνταχθεί ξεκινούν με ένδειξη των συμμετεχόντων της. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων δίνονται τα χαρακτηριστικά του ρόλου τους (σε σχέση μεταξύ τους – «σύζυγος – σύζυγος», «αρχηγός – υφιστάμενος», «μάνα – δασκάλα», «ασθενής – νοσοκόμος» κ.λπ.). Συχνά αναφέρονται κοινωνικοδημογραφικά δεδομένα - φύλο, ηλικία, επάγγελμα (αν δεν προκύπτει από το χαρακτηριστικό ρόλου, για παράδειγμα, "ο σύζυγος εργάζεται στην επιχείρηση", "ασθενής, συμμετέχων στον πόλεμο", "η ίδια η μητέρα εργάζεται ως δάσκαλος σε άλλο σχολείο»). Τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τα προσωπικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων στη σύγκρουση χρησιμοποιούνται επίσης αρκετά συχνά. Μερικές φορές, εάν αυτό φαίνεται σημαντικό από την άποψη της εξέλιξης της σύγκρουσης, παρέχονται πληροφορίες σχετικά με την οικογενειακή κατάσταση («ένας μεγαλώνει δύο παιδιά») ή άλλα δεδομένα.
Το επόμενο συστατικό της σύγκρουσης είναι το ίδιο το επεισόδιο της σύγκρουσης, τα γεγονότα που λαμβάνουν χώρα. Η αλληλουχία των γεγονότων στην αρχή της σύγκρουσης, η «έναρξή» της περιορίζεται κυρίως σε ένα από τα ακόλουθα σχήματα: 1) οι ενέργειες ενός ατόμου προκαλούν αντενέργειες / αρνητική αξιολόγηση του άλλου / άλλων, ή 2) οι ενέργειες ενός ατόμου προκαλούν ενέργειες απάντησης ενός άλλου, οι οποίες, με τη σειρά τους, προκαλούν αντεπίδραση/αρνητική αξιολόγηση του πρώτου. Συχνά αυτή η περιγραφή της αλληλουχίας των αμοιβαίων ενεργειών συμπληρώνεται από μια ένδειξη κάποιου προηγούμενου γεγονότος που συμβαίνει ανεξάρτητα από τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.
Επιπλέον, αυτή η «έναρξη» της σύγκρουσης μπορεί να συνεχιστεί με μια σειρά ενεργειών των συμμετεχόντων στη σύγκρουση, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν τις (κοινές ή ξεχωριστές) προσπάθειές τους για επίλυση της κατάστασης, διαπραγματεύσεις / εξηγήσεις μεταξύ τους, εκκλήσεις σε τρίτα μέρη. , κλπ. Οι συναισθηματικές εμπειρίες των συμμετεχόντων συχνά σημειώνονται σύγκρουση κατά την ανάπτυξή της.
Ο τόπος δράσης αναφέρεται εάν πρόκειται για οργανισμό («σχολείο», «ιατρείο») και, κατά κανόνα, απουσιάζει σε περίπτωση οικογενειακής κατάστασης. Το κοινωνικό πλαίσιο αντιπροσωπεύεται είτε από άτομα που αποδεικνύονται έμμεσα / ακούσια συμμετέχοντες στην κατάσταση (είναι επικοινωνία μαζί τους, αποδεικνύονται μάρτυρες), είτε από την αντίδραση του περιβάλλοντος σε τρέχοντα γεγονότα (η στάση της ομάδας, άλλους συγγενείς κ.λπ.).
Η ώρα της δράσης συνήθως δεν σημειώνεται συγκεκριμένα, αλλά μπορεί να υποδεικνύεται έμμεσα εάν συνδέεται με κάποιο τρόπο με αυτό που συμβαίνει («με την ευκαιρία της 8ης Μαρτίου διοργανώθηκαν συναυλίες στο νηπιαγωγείο για γονείς»).
Το αποτέλεσμα της σύγκρουσης, η «έκβαση» της (στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, που δίνονται στο τέλος της λίστας των χαρακτηριστικών) περιγράφεται:
α) με τη μορφή ενεργειών που διαπράχθηκαν από τους συμμετέχοντες ως αποτέλεσμα κατάστασης σύγκρουσης ("ως αποτέλεσμα, ο δάσκαλος μετακόμισε για να εργαστεί σε άλλο σχολείο").
β) με τη μορφή συνεπειών για τη σχέση των συμμετεχόντων («από τότε, η σχέση τους είναι καθαρά επίσημη»)·
γ) με τη μορφή ψυχολογικών συνεπειών για έναν ή και τους δύο συμμετέχοντες στη σύγκρουση («η νοσοκόμα βίωσε αυτή την κατάσταση για μεγάλο χρονικό διάστημα», «εξαιτίας αυτής της σύγκρουσης, η εξουσία του ηγέτη στην ομάδα έχει μειωθεί»).
Από τη σκοπιά αυτών που περιέγραψαν την κατάσταση, η σύγκρουση πρέπει να έχει κάποιο είδος «τέλους»: εάν η κατάσταση σύγκρουσης δεν έχει ολοκληρωθεί, αυτό συνήθως σημειώνεται επίτηδες («αυτή η σύγκρουση δεν τελείωσε με τίποτα», «το η σύγκρουση δεν ολοκληρώθηκε»).
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της μελέτης, το πρωτότυπό του αποτελείται από αυτά τα κύρια χαρακτηριστικά της σύγκρουσης. Η λίστα των χαρακτηριστικών της σύγκρουσης δίνεται στον Πίνακα. 5.1 με ένδειξη του ειδικού βάρους κάθε χαρακτηριστικού, που καθορίζεται με βάση τη συχνότητα εμφάνισής του στη γενική λίστα.
Το αποτέλεσμά μας επιβεβαιώθηκε από την ομοιότητά του με την ανάλυση της δομής μιας κατάστασης εθνοτικών συγκρούσεων που ανέλαβε ο T. van Dijk. Η ανάλυσή του σε συγκεκριμένα κείμενα, ιστορίες για γεγονότα έδειξε ότι περιέχουν τέτοια στοιχεία κοινωνικών καταστάσεων όπως αμετάβλητα, όπως Χρόνος, Τόπος, Περιβάλλον, Συνθήκες, Συμμετέχοντες (σε διάφορους ρόλους), Γεγονότα ή Δράσεις με πιθανή αξιολόγησή τους (van Dijk, 1989). ). Ο Van Dijk επεξηγεί την ιδέα ενός τυπικού μοντέλου σύγκρουσης χρησιμοποιώντας το παράδειγμα μιας ανάλυσης μιας εθνικής κατάστασης με τη μορφή της ακόλουθης δομής (Εικ. 5.1). Ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό των μοντέλων εθνοτικών καταστάσεων, σύμφωνα με τον συγγραφέα, είναι η παρουσία μιας τέτοιας δομικής παραμέτρου όπως η αντίθεση "Εμείς - Αυτοί" (ή "εμείς - κάποιος άλλος"), η οποία, με τη σειρά της, καθορίζει την αξιολόγηση του την κατάσταση, την «άποψη» των συμμετεχόντων της. (Ο Van Dijk αναφέρει ως παράδειγμα την αρχή μιας από τις ιστορίες ενός από τους ερωτηθέντες του: "Έπρεπε να σηκωθούμε νωρίς το πρωί, και οι TE ήταν έτοιμοι για πάρτι όλη τη νύχτα.") Το μοντέλο που παρουσιάζεται στο σχήμα αντικατοπτρίζει τέτοιες "προκατειλημμένες Πληροφορίες: Είμαστε «θετικοί, ευγενικοί, πάντα βοηθητικοί, ανεκτικοί». Είναι "ξένοι" - "αρνητικό, επικίνδυνο, ενοχλητικό, κ.λπ." Είμαστε «θετική δράση», είναι «αρνητική δράση».
Έτσι, τα κύρια στοιχεία της σύγκρουσης τόσο στην αξιολόγηση των ειδικών όσο και στην αξιολόγηση του «συνηθισμένου ατόμου» συμπίπτουν σε μεγάλο βαθμό - αυτοί είναι οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση, το πλαίσιό της (εξωτερική κατάσταση), η αρχή της σύγκρουσης (αρχικό γεγονός ), η διαδικασία της αλληλεπίδρασης της σύγκρουσης και η έκβασή της (αποτέλεσμα).
Αυτό το κείμενο είναι ένα εισαγωγικό κομμάτι.Από το βιβλίο This Mad, Mad World Through the Eyes of Animal Psychologists συγγραφέας Labas Julius AlexandrovichΚεφάλαιο 4
Από το βιβλίο Female Strength Training: Queen, Girl, Mistress, Mistress συγγραφέας Χαριτόνοβα ΆντζελαΚεφάλαιο 2 Πώς να σβήσετε τις συγκρούσεις Σε κάθε οικογένεια, παρά την αρμονία της ένωσης, μερικές φορές συμβαίνουν συγκρούσεις. Η οικογένεια είναι ένα «ζωντανό» σύστημα. Η ζωή δεν στέκεται ακίνητη, η ευτυχία δεν μπορεί να «συντηρηθεί», έτσι οι προσωρινές αποτυχίες εξακολουθούν να συμβαίνουν. Υπάρχουν επίσης τα λεγόμενα
Από το βιβλίο Επικοινωνούμε με ευκολία [Πώς να βρείτε μια κοινή γλώσσα με οποιοδήποτε άτομο] από τον Ridler BillΚεφάλαιο 5: Αντιμετώπιση σύγκρουσης με καλή αυτοπεποίθηση Στο πρώτο κεφάλαιο, συζητήσαμε πώς μια σειρά από πεποιθήσεις που προέρχονται από την παιδική ηλικία επηρεάζουν τον τρόπο αλληλεπίδρασης με τους άλλους. Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι πολλοί από εμάς μεγαλώσαμε από τους γονείς μας με τον τρόπο διδάχτηκαν.τους
Από το βιβλίο Workshop on Conflictology συγγραφέας Εμελιάνοφ Στάνισλαβ ΜιχαήλοβιτςΣυγκρούσεις στην πνευματική σφαίρα της κοινωνίας (πνευματικές συγκρούσεις) Οι συγκρούσεις στην πνευματική σφαίρα της κοινωνίας προκύπτουν με βάση αντιφάσεις που αναπτύσσονται στη διαδικασία παραγωγής, διανομής και κατανάλωσης πνευματικών αξιών. Τέτοιες συγκρούσεις καλύπτουν τη σφαίρα του κοινού
Από το βιβλίο Ψυχολογία συγγραφέαςΚεφάλαιο 22. ΚΡΙΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΖΩΗ § 22.1. ΚΡΙΣΙΜΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΖΩΗΣ: ΑΓΡΕΣ, ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ, ΚΡΙΣΗ Στην καθημερινή ζωή ο άνθρωπος αντιμετωπίζει ποικίλες καταστάσεις. Στη δουλειά και στο σπίτι, σε ένα πάρτι και σε μια συναυλία - κατά τη διάρκεια της ημέρας περνάμε από τη μια κατάσταση στην άλλη,
Από το βιβλίο Ψυχολογία συγγραφέας Κρίλοφ Άλμπερτ ΑλεξάντροβιτςΚεφάλαιο 23. ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ ΚΑΙ ΥΠΕΡΠΕΡΑΣΜΟΣ ΤΟΥΣ § 23-1. ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ Μια προσωπική σύγκρουση είναι μια ενδοπροσωπική αντίφαση που εκλαμβάνεται και βιώνεται συναισθηματικά από ένα άτομο ως ένα ψυχολογικό πρόβλημα που είναι σημαντικό για αυτόν, που απαιτεί
Από το βιβλίο 13 τρόποι για να ξεπεράσεις την κρίση των ερωτικών σχέσεων συγγραφέας Zberovsky Andrey ViktorovichΚεφάλαιο 8. Κρίσεις αγάπης και συγκρούσεις Σε αυτό το βιβλίο μιλάμε για κρίσεις στις ερωτικές σχέσεις. Επομένως, πρέπει να γνωρίζουμε ξεκάθαρα τι είναι η «κρίση των ερωτικών σχέσεων» και πώς διαφέρει από εκείνες τις τρέχουσες συγκρούσεις μεταξύ συντρόφων, χωρίς τις οποίες, δυστυχώς,
Από το βιβλίο Πώς να βγείτε από τη νεύρωση (Πρακτικές συμβουλές από ψυχολόγο) ο συγγραφέας Yunatskevich P Iκεφάλαιο 3
συγγραφέας Sheinov Viktor PavlovichΚεφάλαιο 5 Ενδοπροσωπικές συγκρούσεις Οι ενδοπροσωπικές συγκρούσεις διαδραματίζονται στον εσωτερικό κόσμο ενός ατόμου και ο καθένας από εμάς τις αντιμετωπίζει συνεχώς. Οι εποικοδομητικές ενδοπροσωπικές συγκρούσεις συμβάλλουν στην ανάπτυξη της προσωπικότητας. Ωστόσο, καταστροφική ενδοπροσωπική
Από το βιβλίο Διαχείριση Συγκρούσεων συγγραφέας Sheinov Viktor PavlovichΚεφάλαιο 6 Συγκρούσεις στην εργασία
Από το βιβλίο Διαχείριση Συγκρούσεων συγγραφέας Sheinov Viktor PavlovichΚεφάλαιο 7 Συγκρούσεις μεταξύ συζύγων Η οικογένεια είναι το ιδανικό πρότυπο μιας ομάδας που δημιουργήθηκε από τη φύση και την κοινωνία. Είναι μέσα στην οικογένεια που ένα άτομο μπορεί να ικανοποιήσει τόσο τις βασικές φυσιολογικές ανάγκες (για τεκνοποίηση, το σεξ) όσο και τις κοινωνικές ανάγκες (ανήκει σε μια κοινότητα). ΣΤΟ
Από το βιβλίο Διαχείριση Συγκρούσεων συγγραφέας Sheinov Viktor PavlovichΑπό το βιβλίο No Bad Behavior από τον Borba MichelΚΕΦΑΛΑΙΟ 18 Συγκρούσεις μεταξύ παιδιών στην οικογένεια Βρίσκομαι σε αδιέξοδο. Φαίνεται ότι τα παιδιά μου δεν κάνουν τίποτα άλλο από το να τσακώνονται, και εγώ είμαι ο διαιτητής τις περισσότερες φορές. Ο σύζυγός μου πιστεύει ότι με το να ανακατεύομαι συνεχώς, κάνω τα πράγματα χειρότερα. Επίσης, ο μεγάλος μου γιος μου λέει συχνά,
Από το βιβλίο Επιλογή. Κανόνες Goldratt συγγραφέας Goldratt Eliyahu M.ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ΑΝΤΙΦΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ Καθώς έπαιζαν, προσπάθησα να καταλάβω επιτέλους μόνος μου αυτό που ο πατέρας ονομάζει Έμφυτη Απλότητα.Μιλάει για κάτι που πραγματικά υπάρχει, αλλά δεν βρίσκεται στην επιφάνεια, αν και είναι πολύ κοντά. Λέει ότι αξίζει τον κόπο και
Για να φτάσετε στην πηγή, πρέπει να κολυμπήσετε ενάντια στο ρεύμα.
Stanislav Jerzy Lec
Προκειμένου να περιγραφεί η σύγκρουση ως διαδικασία, είναι απαραίτητο να ανακαλύψουμε τι αλλάζει στη δραστηριότητα των ανθρώπων όταν γίνεται σαν σύγκρουση και πώς προχωρούν αυτές οι αλλαγές.
Από τη στιγμή που μια ενέργεια συναντά ένα εμπόδιο και η εφαρμογή της καθίσταται αδύνατη χωρίς να ξεπεραστεί αυτό το εμπόδιο, δηλ. Από εκείνη τη στιγμή, που συνήθως ονομάζεται σύγκρουση, η δράση χάνει την αυτονομία της, εξαρτάται από μια άλλη ενέργεια που στην πραγματικότητα αποτελεί εμπόδιο. Αυτή η περίσταση θέτει νέα διαδικαστικά χαρακτηριστικά της δραστηριότητας. Γίνεται πιο πολύπλοκη στη δομή, επειδή ταυτόχρονα με την αδράνεια της κατευθυντικότητας που προηγείται της σύγκρουσης, αρχίζει να λειτουργεί ο μετασχηματισμός που σχετίζεται με την παρεμβολή και την εμφάνιση εξάρτησης. Σημάδια αλλαγών εντοπίζονται ξεκάθαρα στην αυτοαναφορά ενός από τους συμμετέχοντες στο πρόγραμμα κατάρτισης ικανοτήτων σύγκρουσης.
Οδηγώ μια συνάντηση, θέτοντας ένα νέο καθήκον για την ομάδα για την επερχόμενη εκδήλωση. Τώρα είμαι σε μονόλογο και προσπαθώ να παρουσιάσω το κείμενο αναλυτικά και ταυτόχρονα με τέτοιο τρόπο ώστε να περιέχει «προκλήσεις» προς τους εργαζόμενους, γιατί Κατανοώ ότι χωρίς προσωπική ανάθεση της εργασίας, η δουλειά της ομάδας σε αυτήν την εκδήλωση θα είναι αναποτελεσματική. Μέχρι στιγμής, όλοι οι συμμετέχοντες φαίνεται να με ακούνε με προσοχή και μάλιστα να κάνουν ηχογραφήσεις σε εκείνα τα μέρη που θεωρώ τα πιο σημαντικά.
Αλλά τώρα βλέπω ότι κάτι συνέβη μεταξύ του Ε. και του Ν., που κάθονταν στην απέναντι άκρη του τραπεζιού της γενικής συνδιάσκεψης. Αρχίζουν να μιλούν για κάτι ήσυχα, αλλά με ζωντάνια, και αυτές οι διαπραγματεύσεις σαφώς δεν σχετίζονται με το περιεχόμενο του μηνύματός μου. Η συζήτηση μεταξύ τους γίνεται όλο και πιο τεταμένη. Καταλαβαίνω ότι τώρα αυτό το μικρό περιστατικό θα καταστρέψει τη διαδικασία που εξακολουθεί να εξελίσσεται όπως θα έπρεπε.
Βρίσκομαι να προφέρω το κείμενο σχεδόν αυτόματα και δεν έχω σχεδόν κανένα έλεγχο σε αυτό που λέω. Θα πρέπει να αφήσουμε το κύριο μήνυμα και να ασχοληθούμε με τη διευθέτηση της σχέσης τους και να επιστρέψουμε στη συνεργασία.
Νιώθω ενόχληση και ενόχληση με τους εργαζόμενους και ταυτόχρονα σκέφτομαι πυρετωδώς πώς να καταφέρω να «συμπεριλάβω» ό,τι συμβαίνει στο πλαίσιο του μηνύματός μου για να διατηρήσω τη γενική λογική της δουλειάς για τους υπόλοιπους.
Άρα, γίνεται μετάβαση από την προ-συγκρουσιακή οργάνωση δράσης στη συγκρουσιακή, δηλ. που προκαλείται από την παρεμβολή. Μια τέτοια αναδιοργάνωση προϋποθέτει μια άλλη διαδικασία - την αντικειμενοποίηση των νέων συνθηκών και, στην πραγματικότητα, των εμποδίων για την υπέρβασή της.
Είναι σημαντικό για μένα να καταλάβω τι συνέβη στην απέναντι πλευρά του τραπεζιού. Αυτό είναι σημαντικό γιατί διαφορετικά δύσκολα θα είναι δυνατό να αποκατασταθεί αποτελεσματικά αυτή η υπέροχη ατμόσφαιρα αμοιβαίας προσοχής, που τώρα έχει σπάσει.
Αυτό σημαίνει ότι μαζί με την αναστολή των δραστηριοτήτων πριν από τη σύγκρουση, μια νέα δραστηριότητα αρχίζει να ξεδιπλώνεται για να σχεδιάσει ένα νέο θέμα μετασχηματισμού.
Αυτή η περίσταση είναι εξαιρετικά σημαντική στην ανάλυση των συγκρούσεων, αφού ο διαχωρισμός της προ-συγκρουσιακής κατεύθυνσης δραστηριότητας και της νέας που εμφανίστηκε συνεπάγεται τη συμμετοχή άλλων πόρων, επίσης νέων στην κατάσταση. Και αυτό, με τη σειρά του, σημαίνει ότι είναι δυνατό να διορθωθεί ένα ακόμη διαδικαστικό χαρακτηριστικό της σύγκρουσης - η προσέλκυση νέων πόρων. Αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι μια απογραφή των υπαρχόντων πόρων και μια επιλογή μεταξύ αυτών (αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει στερεότυπη αντιδραστική συμπεριφορά), ή μια μετάβαση στην ανάπτυξη, τη δημιουργία ενός πραγματικά νέου πόρου, που δεν είχε προηγουμένως εμπειρία. Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε, υπό προϋποθέσεις, να μιλήσουμε για ανάπτυξη.
Barkowski Christina group 7300
Συγκρούσεις
Περιγραφή και ανάλυση μιας συγκεκριμένης κατάστασης σύγκρουσης
Σχέδιο:
Σύντομη περίληψη της κατάστασης σύγκρουσης
Ανάλυση της κατάστασης σύγκρουσης
Ταξινόμηση συγκρούσεων
Δομή της σύγκρουσης
Δυναμική της σύγκρουσης
(Η σύγκρουση προέρχεται από προσωπική εμπειρία.)
Σύντομη περιγραφή της σύγκρουσης.
Η ώρα ήταν πρωί. Μια νεαρή κοπέλα, η Γιούλια, οδήγησε τον γιο της στο νηπιαγωγείο με ένα αυτοκίνητο. Το αυτοκίνητο ήταν ένα Honda Civic, δεξιοτίμονο. Ο γιος Vladik καθόταν πίσω από τη μητέρα του σε μια εξειδικευμένη καρέκλα. Υπήρχε μια άναρχη διασταύρωση στο δρόμο (όχι φανάρια, χωρίς ελεγκτές τροχαίας).
Η Τζούλια οδηγούσε σε δευτερεύοντα δρόμο. Ένας οδηγός ταξί οδηγούσε στον κεντρικό δρόμο. Έδειξε μια δεξιά στροφή. Η Γιούλια έπρεπε να στρίψει αριστερά, βλέποντας το σήμα του ταξιτζή, οδήγησε ήρεμα προς τα αριστερά, γνωρίζοντας ότι δεν υπήρχε κανένας στο δρόμο της.
Όμως ο ταξιτζής έδωσε ένα ψεύτικο σήμα και παρ' όλα αυτά πήγε ευθεία, και έτσι έπεσε στη δεξιά πλευρά του αυτοκινήτου της Γιούλια. Από αυτή την πλευρά κάθονταν ένα κορίτσι και το παιδί της. Ο Βλαντ έκλαψε. Η Τζούλια ανησυχούσε πολύ για τον γιο της. Οι γύρω κάλεσαν αμέσως ασθενοφόρο. Η Τζούλια κάλεσε την τροχαία. Αυτή τη στιγμή, ο οδηγός ταξί δεν βιαζόταν να βγει από το αυτοκίνητο, να βοηθήσει με κάποιο τρόπο και να λύσει την κατάσταση. Η Γιούλια και το παιδί δεν τραυματίστηκαν. η ταχύτητα δεν ήταν υψηλή. Ο ταξιτζής βγήκε από το αυτοκίνητο και άρχισε να βρίζει. Η Γιούλια ήταν υστερική από το περιστατικό. Κυρίως ανησυχούσε για τον γιο της, για την ψυχολογική και σωματική του κατάσταση.
Ήρθαν οι μπάτσοι. Αμέσως αναγνώρισαν τον ταξιτζή και εξήγησαν ότι αυτός ο ταξιτζής δεν είχε κοιμηθεί δύο μέρες, δουλεύει συνεχώς, φυσικά, όχι από καλή ζωή. Εξήγησαν επίσης ότι, σύμφωνα με τους κανόνες του δρόμου, η Γιούλια έπρεπε να δώσει τη θέση της στον οδηγό ταξί. οδηγούσε σε δευτερεύοντα δρόμο και ο ταξιτζής στον κεντρικό. Εξήγησαν επίσης ότι συνήθως οι άνθρωποι δεν το κάνουν αυτό, δηλ. μην υποχωρείτε σε όσους ταξιδεύουν σε δευτερεύοντα δρόμο. Η τροχαία είπε ότι ο ταξιτζής έδωσε ψευδές σήμα και έφταιγε, αλλά αυτό δεν αποδεικνύεται. δεν υπήρχαν συσκευές εγγραφής βίντεο, μάρτυρες κλπ. Επομένως, σύμφωνα με το νόμο, η Γιούλια φταίει που δεν υποχώρησε.
Οι αστυνομικοί της τροχαίας συμπόνεσαν τη Γιούλια και εξέφρασαν τη δυσαρέσκειά τους για τον ταξιτζή. Η υπόθεση δεν έφτασε στο δικαστήριο. Επομένως, η ασφάλιση δεν θα καλύπτει τις επισκευές αυτοκινήτων.
Ως αποτέλεσμα, ο ταξιτζής και η Γιούλια συμφώνησαν και χώρισαν «φιλικά» δηλ. Ο καθένας πληρώνει για τις επισκευές του και κανείς δεν χρωστάει τίποτα σε κανέναν. Οι διαπραγματεύσεις έγιναν με τη βοήθεια της τροχαίας.
Ανάλυση της κατάστασης σύγκρουσης.
Ταξινόμηση σύγκρουσης:
Α) Σύμφωνα με τη σύνθεση των θεμάτων:
διαπροσωπικές
Β) Ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης:
καταστρεπτικός
Γ) Για το θέμα της σύγκρουσης:
Ρεαλιστικός
Δ) Κατά πεδίο εφαρμογής:
Νομική (οδική)
Δ) Σύμφωνα με το βαθμό κανονικότητας:
Εν μέρει θεσμοθετημένη
Ε) Με τον αριθμό των πλευρών
Διμερής
Ζ) Από δυναμική:
Θυελλώδης και γρήγορη κίνηση
Η) Κατά κατεύθυνση:
Οριζόντιος
θ) Από τη φύση των λόγων:
Σκοπός
Κ) Κατά κλίμακα:
Τοπικός
Λ) Σύμφωνα με την ψυχολογική κατάσταση των μερών:
Συναισθηματική
Η δομή της σύγκρουσης:
Α) Τα κύρια μέρη στη σύγκρουση:
GAI (ενδιάμεσος)
Β) Το θέμα της σύγκρουσης:
Ποιος φταίει για το ατύχημα
Γ) Το αντικείμενο της σύγκρουσης:
Ποιος πληρώνει για επισκευές αυτοκινήτων
Δ) Τα κίνητρα των μερών:
Ο ταξιτζής καταλαβαίνει ότι φταίει, ότι ήταν απρόσεκτος και έδωσε ψευδές σήμα, αλλά δεν πρόκειται να πληρώσει. Η Τζούλια πιστεύει ότι ο ταξιτζής έδωσε λάθος σήμα και ότι φταίει απόλυτα για το ατύχημα.
Ε) Εκκινητής:
Η δυναμική της σύγκρουσης:
Α) ανοιχτή σύγκρουση
Η Τζούλια και ο οδηγός ταξί καταλαβαίνουν για την εμφάνιση μιας σύγκρουσης - ενός ατυχήματος
Β) Περιστατικό:
Όταν ο ταξιτζής έπεσε πάνω στο αυτοκίνητο της Τζούλιας
Β) Κλιμάκωση:
Υστερία, βρισιές
Δ) Ισορροπημένη αλληλεπίδραση:
Διαπραγματεύσεις με ενδιάμεσο (GAI)
Ε) Τερματισμός σύγκρουσης:
Τα μέρη συμφώνησαν με τη βοήθεια ενός ενδιάμεσου ότι κανείς δεν χρωστάει τίποτα σε κανέναν. Συμφιλίωση μέσω διαπραγματεύσεων.
Στυλ συμπεριφοράς σε σύγκρουση:
Συμβιβασμός
Η Τζούλια και ο ταξιτζής συμφώνησαν ότι κανείς δεν θα πληρώσει για τις επισκευές κάποιου άλλου, αλλά θα πληρώσει μόνο για τον καθένα δικό του. Νομίζω ότι ήταν μια καλή λύση για την κατάσταση.
Η σύγκρουση επιλύθηκε μέσω διαπραγματεύσεων με τη βοήθεια ενός μεσάζοντα (GAI). Η σύγκρουση θα μπορούσε να είχε επιλυθεί υπέρ της Γιούλια. είναι τραυματίας, και ο ταξιτζής καταλαβαίνει ότι φταίει, έδωσε ψευδές σήμα, θα μπορούσε να πληρώσει τουλάχιστον ένα μέρος της επισκευής, κάποιου είδους αποζημίωση. Τότε η Γιούλια δεν θα είχε ισχυρό ίζημα μετά το ατύχημα, δεν θα έπρεπε να ψάξει για τόσο μεγάλη ποσότητα. Θα ήταν επίσης δυνατό να πάει στο δικαστήριο και να αποδείξει εκεί ότι η Γιούλια δεν είναι ένοχη (αν έβρισκε μάρτυρες), τότε δεν θα έπρεπε να πληρώσει για επισκευές, αλλά με αυτόν τον τρόπο θα είχε ξοδέψει πολλά νεύρα και χρόνο.
