Gândire proactivă - John Miller. Cum să dezvolți proactivitate în tine? Omul este ceea ce alege

Din lucrarea lui Stephen Covey Cele 7 obiceiuri ale unei personalități extrem de eficiente.

Proactivitate

Suntem obișnuiți cu faptul că orice activitate se numește activitate. Autorul cărții împarte activitatea în: reactivitate și proactivitate. Care este diferența lor esențială?

Când în lor situatii de viata reactionezi pasiv la conditiile externe – te manifesti reactivitate. De exemplu: șeful tău a țipat la tine, așa că starea ta de spirit s-a înrăutățit; vaz stropit de o mașină care trece - te simți furios. În toate aceste cazuri, reacția ta a fost instantanee și nu sub controlul tău conștient.

oameni cu jet- aceștia sunt oameni de circumstanțe, în viață merg doar cu fluxul, emoțiile lor depind de felul în care cad cărțile în acea zi. Nu au suport intern și, în consecință, stabilitatea lor este instabilă.

Ideea principală a celor 7 obiceiuri ale unei personalități extrem de eficiente este că între orice eveniment extern și reacția ta la acesta, există unul. oportunitate importantă- posibilitate la ALEGEREA DVS. Circumstanțele vieții tale se întâmplă des, indiferent de voința ta, dar acum ai o alegere conștientă, poți alege cum să le răspunzi - aceasta este proactivitate.

Acum ai o bază solidă - alegerea ta, care, ca și volanul unei nave, determină direcția mișcării tale. Tu ești cel de la cârmă.

Ce schimbă comportamentul proactiv?

Acum întreaga voastră lume este împărțită, parcă, în două sfere: sfera evenimentelor pe care nu sunteți în măsură să le influențați în niciun fel (aici vă comporți reactiv) și sfera evenimentelor care sunt sub controlul dvs. (iată-vă proactivă).

De unde vă îndreptați cea mai mare parte a atenției și acțiunilor dvs. depinde succesul în viață. O persoană proactivă își îndreaptă întotdeauna eforturile către zona de influență, extinzându-și treptat capacitățile. Nu este îngrijorat sau nervos de creșterea prețurilor la petrol și benzină (cu excepția cazului în care are o oportunitate directă de a le influența cumva), ci îi pasă de cum să-și crească veniturile pentru ca această creștere a prețurilor să nu-l afecteze, el își schimbă atenția.

Concentrându-te pe zona posibilităților tale, simți mai multă putere și încredere, pe măsură ce ești capabil să schimbi situația care a apărut. Gata cu sentimentul de deznădejde, cu senzația copleșită și incapabil să schimbe nimic. Acum ești stăpânul propriului destin - tocmai acest sentiment adaugă putere și îți schimbă viața Partea pozitivă devii un optimist.

Proactivitatea se extinde nu numai în sfera acțiunilor tale, ci și în sfera emoțiilor tale. Rețineți că atunci când ați aflat de creșterea prețurilor la benzină, ați luat măsuri proactive în loc să dați vina pe situație în sine, pe politicieni și oligarhi, ați decis să preia controlul asupra acțiunilor voastre. Chiar în acest moment, aveți ocazia să vă alegeți răspunsul emoțional.

Întrebați-vă: „Vreau să-mi fac griji cu privire la creșterea prețurilor la gaz? Vreau să simt resentimente? Vreau să simt emoții negative asta mă va împiedica să mă bucur de această zi?”. Ești stăpânul nu numai al acțiunilor tale, ci și al emoțiilor tale. Gestionându-le, devii centrul vieții tale, acum ești căpitanul, nava ta nu mai este în derivă, volanul este în mâinile tale.

Să ne uităm la experiența mea personală.

Înainte, când veneam acasă de la serviciu, mă simțeam destul de leneș după 8 ore petrecute la computer. Am simțit o lipsă de dorință de a face orice, o lipsă totală de energie pentru orice. Petrecând serile în activități fără scop, mă simțeam nemulțumit de propria mea lene, îmi doream să fac ceva mai rodnic decât să mă uit la emisiuni TV. Dar apoi, în loc să fac ceva, mi-am dat vina pe munca mea pentru tot. „Meseria mea doar mă epuizează. Nu mai am puterea de nimic”, acestea au fost gândurile mele în acel moment. Starea plină de gânduri negative, lene și lipsă de energie a continuat destul de mult până când...

Până când am devenit proactiv și am pus următoarea întrebare: „Cum îmi pot crește tonul și să fac față lenei și apatiei?”

În loc să dau vina asupra situației, m-am întrebat cum să o schimb. Din acea zi am început să fac sport de 3 ori pe săptămână, la început a fost dificil, pentru că clar nu aveam suficientă forță să mă forțez nici măcar să fac exerciții. Dar am trecut peste asta.

Efectul acestui lucru a fost mult mai mare decât credeam. Nu numai că am devenit mai energic, am dobândit un corp zvelt și puternic fizic, dar am început să mă simt mult mai puternic în raport cu alte lucruri. Chiar și la serviciu, acum mă simt mult mai plin de energie, deoarece dorm mai bine noaptea.

În acest exemplu, acțiunea mea proactivă a început prin a pune întrebarea potrivită pentru a rezolva o problemă. Mi-am îndreptat atenția către sfera posibilităților mele. Nu puteam să-mi scurtez ziua de muncă, dar puteam schimba seara astfel încât să mă simt mai plin de energie, și am făcut-o.

De fapt, consecințele unei astfel de schimbări depășesc cu mult limitele vizibile. Mi-am extins posibilitățile, acum îmi pot umple seara cu activitate intensă și mă simt mult mai energică în timp ce fac asta. Sunt sigur că în viitor această abilitate îmi poate fi foarte utilă. Nimeni nu își știe viitorul exact, așa că este foarte important să aveți atuuri suplimentare.

As vrea sa mai dau un exemplu legat de o alta problema - problema lipsei de timp. Această problemă este cunoscută de toată lumea și mulți oameni se plâng de ea (în timp ce arată reactivitate).

Aveam o mare dorinta de a-mi imbunatati limba engleza si de a studia traducerea mai indeaproape, precum si de a incepe sa invat o a doua limba - franceza. Dar de unde ai timp pentru toate astea? Cu toții avem propriile treburi casnice. Nu voiam să-mi pun capăt relației cu iubita mea, nu aveam de gând să petrec timp citind cărți în detrimentul timpului petrecut împreună. Care este calea de ieșire? Există întotdeauna o cale de ieșire și am găsit-o.

Am început să mă trezesc cu o oră mai devreme înainte de muncă să citesc. instrucțiuni pentru traducere din engleză în rusă. De la început, nu am putut să ader cu strictețe la acest regim, a pus presiune asupra mea, dar treptat a devenit un obicei, iar acum să mă trezesc devreme nu depun prea mult efort pentru mine.

În timpul prânzului de la serviciu, studiez limba franceză aproximativ 30 de minute în fiecare zi. Pentru unii, aceasta poate părea o picătură în ocean, dar de fapt nu este. Deși învățarea francezei în acest mod este puțin întârziată, dar sunt sigur că în 1-2 ani o voi vorbi fluent. O jumătate de oră pe zi garantează că voi cunoaște această limbă și asta este tot ce îmi trebuie.

Apropo, manifestarea proactivității în acest caz a dat efecte secundare pozitive. Acum, chiar înainte de a merge la muncă, fac ceea ce îmi place, iar asta îmi îmbunătățește semnificativ starea de spirit, nu toată ziua, simt mai multă bucurie. În patru luni am putut să mă dedic Limba engleză peste 400 de ore, în acest timp am învățat multe și mi-am îmbunătățit semnificativ cunoștințele. În plus, acum știu cât timp pot dedica oricărei activități, dacă este cazul.

Mi-am dezvoltat capacitatea de a exersa zilnic și intenționat, iar aceasta este o garanție a succesului în afaceri, prezent și viitor, precum și o înțelegere a modului de a deveni mai bun și mai eficient. Acest lucru, la rândul său, îmi întărește încrederea în sine - există un feedback pozitiv.

...totul în viață se transformă în bine - așa se simte în fiecare zi.

Cum să devii proactiv.

Oamenii proactivi și reactivi se disting în principal prin atitudinea lor față de realitate și pe ce se concentrează. Să folosim afirmațiile acestor oameni pentru a înțelege diferența (luat din cartea Cele 7 obiceiuri ale unei personalități extrem de eficiente)

Spune ale oamenilor reactivi:

— Mi-ar plăcea să o fac, dar nu am timp;

— Nu știu de unde să încep;

— nu am informațiile necesare;

„Nu am mai făcut asta până acum și nu știu nimic despre asta;

„Nu am conexiunile necesare;

— Nu am bani să încep această afacere;

„Ei oricum nu vor susține propunerea mea;

- Nimeni nu are nevoie de el;

Spune ale oamenilor proactivi:

Cum îmi pot face timp pentru această activitate?

- De unde pot obține informațiile necesare?

Cum pot afla mai multe despre asta?

Cum pot obține contactele de care am nevoie?

De unde pot obține resursele financiare necesare?

Cum le pot obține sprijinul?

- Cum să vă schimbați sau să îmbunătățiți propunerea, astfel încât să fie susținută?

Ce pot face eu pentru a îmbunătăți situația?

După cum putem vedea, diferența este destul de semnificativă. Oamenii reactivi se referă în mod covârșitor la motivele imposibilității a ceva. În același timp, își exprimă afirmațiile sub formă de propoziții negative, care sunt percepute ca date.

Oamenii proactivi, pe de altă parte, se concentrează pe ceea ce poate fi schimbat în situația actuală. Ce măsuri ar trebui să întreprindă pentru a realiza acest lucru? Proactivitatea este un accent pus pe capacitatea cuiva de a influența situația. Prin urmare, auto-îmbunătățirea pentru o persoană proactivă este un proces continuu. Acum știi deja destul de multe despre proactivitate și sper că ești gata să începi...

Ca întotdeauna, începeți cu puțin. În următoarele 30 de zile, fă un exercițiu simplu: urmărește-ți declarațiile reactive; Pune-ți întrebări: „Cum pot schimba această situație?”. În orice situație care necesită rezolvare, căutați acele aspecte ale acesteia pe care le puteți influența.

După cum puteți vedea, Stephen Covey nici măcar nu cheamă la acțiune, ar fi prea greu să vă schimbați peste noapte și să deveniți proactiv imediat. Exercițiul de mai sus vă va ajuta să vă schimbați treptat concentrarea de la ceea ce nu puteți schimba la ceea ce puteți face - acesta este primul pas către a fi proactiv.

Din propriile mele observații, pot observa următoarele: la un moment dat, tu însuți vei dori pur și simplu să începi să acționezi proactiv, când vezi câte oportunități sunt în mâinile tale, pur și simplu nu poți sta fără să faci nimic. La urma urmei, vrei să-ți îmbunătățești viața, este important pentru tine. Vrei să fii fericit - pentru asta trebuie să fii activ și proactiv.

Crede-mă, nu este greu. Totul începe cu gândirea, cu felul tău de a percepe această lume. Dacă gândirea ta este proactivă, atunci acțiunile tale, mai devreme sau mai târziu, vor deveni proactive - atunci vei simți diferența. Incepe astazi. A fi proactiv, în primul rând, înseamnă a acționa singur.

Dmitri Balezin.

John Miller

5 principii ale gândirii proactive

Deplasarea comutatorului:

Dezlănțuiți puterea responsabilității personale folosind QBQ!

Publicat cu permisiunea G.P. Putnam's Sons, membru al Penguin Group (USA) LLC, o companie Penguin Random House, agenția literară Andrew Nurnberg

Suportul juridic al editurii este asigurat de firma de avocatura "Vegas-Lex"

Copyright © 2006 QBQ Inc.

© Traducere în rusă, publicare în rusă, design. SRL „Mann, Ivanov și Ferber”, 2015

* * *

Această carte este bine completată

gândire proactivă

John Miller

Reguli pentru familii fericite

John și Karen Miller

Psihologia motivației

Heidi Grant Halvorson și Tori Higgins

intreaga viata

Les Hewitt, Jack Canfield și Mark Victor Hansen

Principii utile ale metodei QBQ

Cunosc direct roadele responsabilității personale. Recent, un nou director mi-a evaluat munca timp de un an. În organizația noastră, o mare companie financiară și de asigurări, cea mai înaltă evaluare a rezultatelor anului este excelentă. Directorul a început întâlnirea anunțând că în cincisprezece ani nu a acordat nimănui cel mai mare rating. „Dar ați obținut rezultate pur și simplu uimitoare, așa că vă spun „Excelent”. Păcat că nu mai am o duzină de angajați ca tine!”

Premiul a fost însoțit de un comentariu scris: „Rezolvă în mod constant problemele și se străduiește să îmbunătățească performanța. Rareori critică munca colegilor și se străduiește constant să îmbunătățească comunicarea în departament, învață să înțeleagă mai bine situația și își dezvoltă abilitățile personale.

Sincer să fiu, nu știam ce să spun, dar în acel moment mi-am dat seama cât de mult m-au ajutat principiile QBQ. Ți-am citit cartea de îndată ce am primit noua mea poziție și a rezonat cu mine. Cu adevărat impregnată de ideile ei, am început să mă gândesc zilnic cum să fiu util punându-mi întrebările potrivite. Când sunt trist, QBQ mă ajută să mă descurc cu sentimentele mele, să nu mă plâng și să mă confrunt cu probleme. Trag energie din situații pe care le pot influența și remedia. Și acum, un an mai târziu, directorul mă laudă pentru toate angajamentele mele. Acesta este un sentiment de nedescris!

Această recenzie ne-a fost trimisă de Bill, un manager de mijloc pentru o mare companie de asigurări. A citit cartea Gândire proactivă. Povestea lui este un exemplu perfect a ceea ce se întâmplă atunci când o persoană „comută”, adică își pune întrebările potrivite (vom vorbi mai multe despre metoda QBQ în capitolul 2). Cu alte cuvinte, cei care folosesc metoda noastră și dezvoltă responsabilitatea personală au șanse mai mari să reușească. Am decis să numesc acest fenomen Beneficiile QBQ. Povestea lui Bill este despre beneficiile carierei, dar QBQ și responsabilitatea personală aduc beneficii în toate domeniile vieții.

Din carte veți afla care sunt principiile metodei QBQ - cinci principii fundamentale sau valori care ne determină acțiunile:

1. Antrenament.

2. Responsabilitate.

3. Creativitate.

4. Serviciu.

5. Încredere.

Desigur, nu este prima dată când auziți despre aceste principii, precum și despre faptul că ne fac viața mai bună. Noutatea constă în atitudinea (descrisă în carte) pe care responsabilitatea personală și metoda QBQ o au pentru fiecare dintre ei. Vom arăta cum QBQ și responsabilitatea personală fac ca aceste principii să funcționeze mult mai eficient.

Deci, să ne gândim la ce au în comun QBQ-urile și acționarea unui comutator? Imaginează-ți că aprinzi lumina. Această acțiune îți este atât de familiară încât o faci fără să stai pe gânduri. Prin apăsarea comutatorului, deblocați fluxul de electroni. Flux de energie curent electric se duce instantaneu la bec, iar lumina se aprinde.

Lampa se aprinde sub influența unui curent electric, dar pentru ca lumina să apară, trebuie să apăsați întrerupătorul - acesta este primul pas. În același mod, metoda QBQ devine primul pas pentru a beneficia. Și în timp ce responsabilitatea personală duce la acest lucru, întrebările QBQ servesc ca un comutator care ne obligă să gândim și să acționăm responsabil încă de la început. Dar rețineți: dacă acționați imediat din nou comutatorul, lumina se va stinge. Cu alte cuvinte, atunci când încetăm să acționăm în mod responsabil (prind vina pe alții, plângându-ne, făcându-ne victimă sau amânând lucrurile importante pentru mai târziu), de asemeneaîncetează să înveți, să preia controlul, să fii creativ sau să-i ajuți pe alții. În consecință, încrederea pe care o meritați se va usca rapid.

Așadar, respectarea celor cinci principii – învățare, responsabilitate, creativitate, serviciu și încredere – ne aduce mari beneficii, dar numai dacă nu uităm de responsabilitatea personală. Iar QBQ ne ajută să dezvoltăm responsabilitatea personală - întrebările potrivite.

Pentru ca principiile să fie cu adevărat utile, nu este suficient să citești doar despre responsabilitatea personală. Responsabilitatea personală este imposibilă fără acțiuni concrete - capacitatea de a lua deciziile corecte în fiecare zi. În această carte, vei întâlni oameni care, la fel ca Bill, se ghidează și ei după aceste principii, pentru că înțeleg rezultatele responsabilității personale. Dar nu vom vedea retururi a lui viața până când începem să ne comportăm ca acești oameni. Să începem chiar acum. Pe măsură ce citiți, întrebați-vă în mod constant: cum pot aplica și cum aplica aceste idei la serviciu și acasă? Acesta va fi primul pas către descoperirea puterii responsabilității personale și spre a beneficia de QBQ. Trebuie doar să dai comutatorul.

QBQ: întrebare cu întrebare

Înainte de a trece la descrierea primului principiu al QBQ, vom descrie pe scurt metoda în sine. Acest lucru este important pentru cei care nu au citit cartea Gândire proactivă, iar pentru cei care au citit-o, le va fi util să-și reîmprospăteze cunoștințele în memorie. La urma urmei, repetiția este mama învățării!

Esența metodei QBQ este de a pune întrebare după întrebare. Ce înseamnă? În fața unei probleme sau a unei situații neplăcute, în minte apar imediat întrebări din seria „De ce mi se întâmplă asta?”. și „De ce alții reușesc și eu nu?”. Desigur, aceste întrebări sunt destul de naturale și de înțeles, dar îndreptate spre exterior, și nu spre interior, a persoanei care le adresează, indică o lipsă de responsabilitate personală. Numai Mai adânc cercetarea întrebărilor greșite poate duce la opțiuni QBQ mai bune, cum ar fi: ce pot face și cum pot ajuta? Își îndreaptă atenția spre ce noi putem face pentru a schimba situația. Este imposibil de supraestimat rentabilitatea la un simplu comutator!

Pentru a înțelege mai bine semnificația și posibilitățile metodei QBQ, o vom defini și apoi vom explica pe scurt termenii cheie.

QBQ este instrument de conducere dezvoltare responsabilitate personală la toate nivelurile prin setare întrebările potriviteși alegere decizia corectă la momentul potrivit.

Instrument

Instrumentele ne ajută să realizăm aproape instantaneu cele mai bune rezultate. Companiile cheltuiesc milioane de dolari pe „instrumente” care oferă pregătire motivațională standard, fraze comune și trucuri la modă. Și ce se întâmplă după citirea la traininguri, întâlniri și seminarii? Ajunși la muncă, ne întâlnim cu „zidul realității”. Ne gândim: „Au spus lucruri interesante la antrenament, dar nu sunt potrivite pentru situația noastră” - cu alte cuvinte, nu au valoare practică. Prin urmare, aceste idei și metode cu greu pot fi numite instrumente.

Metoda QBQ nu este așa. Practicitatea sa dovedit. În același timp, este destul de simplu: este suficient să înveți Trei reguli simple formularea întrebărilor și pot fi aplicate.

1. Întrebările QBQ încep cu „ce”, „cum” sau „cum”, nu „de ce”, „când” sau „cine”.

Întrebările „De ce” te fac să te plângi și să dezvolte mentalitatea victimei: „De ce mi se întâmplă asta?”

„Când întrebările duc la amânare: „Când mă vor contacta?”

- Întrebările „cine” te fac să dai vina pe alții: „Cine este de vină?”.

2. Întrebările QBQ conțin pronumele personal „eu” și nu „ei”, „noi” sau „tu”, pentru că, după cum știi, poți doar să schimbi eu insumi.

3. QBQ-urile se concentrează întotdeauna pe acțiuni.

Nu uitați un detaliu important. Pe baza acestor reguli, puteți formula fără îndoială întrebări greșite, de exemplu: cum să evitați responsabilitatea sau ce se poate face chiar acum pentru a interfera cu întregul departament? Formal, respectă regulile, dar sunt absolut neconstructive!

Lideri la toate nivelurile

Leadership-ul nu are nimic de-a face cu rangul, pozitia, autoritatea si domeniul de responsabilitate, se refera doar la modul de gandire. Întruchipând principiul responsabilității pentru acțiunile noastre, metoda QBQ ne ajută să gândim și să acționăm ca lideri.

Acum ceva timp am auzit ceva de genul: Nu este nevoie agăţaţi-vă asupra problemei și întrebând constant „De ce?” (De ce s-a întâmplat asta?), este mult mai util să întrebi „Cum?” (Cum se rezolvă?)". Aceasta " cunoștințe secrete„, după părerea mea, mi-a simplificat foarte mult viața și mi-a permis să obțin rezultate mai mari.

Chiar zilele trecute, am dat din greșeală într-o carte bazată doar pe această idee. Se numeste„Gândire proactivă. Cât de simple întrebările îți pot schimba dramatic munca și viața” (John Miller).

Cartea este grozavă. Conform evaluării mele, primește un „5” („trebuie citit”). Recomand!

Descrie abordarea/metodologia/ideea QBQ (Question Behind intrebarea, „Întrebare cu întrebare”), care, potrivit autorului (și confirmat de experiența mea), permite unei persoane să-și dezvolte responsabilitatea personală luând deciziile corecte la momentul potrivit. Potrivit autorului, tehnica îi ajută pe oameni să abandoneze „gândirea victimei”

Pentru mine, am notat multe citate din carte care explică ideea generală:

• Metoda întrebare cu întrebare se bazează pe premisa că prima reacție este de obicei negativă și exprimată în întrebări greșite. Astfel, dacă în momentul luării unei decizii să te controlezi și în locul întrebărilor greșite care îți vin mai întâi în minte, le pui pe cele potrivite (QBQ), aceasta va da deja rezultate bune.
• Spiritul QBQ este responsabilitatea personală.

• Întrebare principii QBQ:

1. QBQ-urile încep cu cuvinte„ce”, „cum” sau „cum”, nu „de ce”, „când” sau „cine”.
2. QBQ conține pronumele personal „eu”, nu „ei”, „noi” sau „tu”.
3. QBQ-urile sunt concentrate pe a face lucruri specifice.

• Nu este vorba despre a pune întrebările potrivite colegilor, clienților sau membrilor familiei, este vorbapune-ți întrebările potrivite.

• Nu întreba „Când?” (Când vor începe să rezolve această problemă? Când mă va suna clientul înapoi? Când vom primi informațiile de care avem nevoie pentru a lua o decizie? Când ne vor spune ce se întâmplă?). Întrebând „Când?..”, vrem să spunem că nu avem de ales decât să așteptăm și să amânăm acțiunile până la vremuri mai bune. Întrebările care încep cu „când” duc la amânare.
• Obsedarea de ceea ce nu ai este o pierdere de timp și energie și, în consecință, înăbușă inovația de la început. Pentru a face diferența, direcționați-vă energia către succes printr-un curs standard de acțiune. Să ne întrebăm: „Cum poți avea succes cu resursele pe care le ai?”mananc acum?”
• Când punem întrebări care încep cu cuvântul „cine”, pur și simplu căutăm țapi ispășitori, încercând să dăm vina pe cineva. Învinovățirea este cel mai comun și dăunător obicei dintre toate despre care am vorbit deja.
• Oamenii responsabili caută soluții, nu țapi ispășitori. Nu dau vina pe nimeni, nici măcar pe ei înșiși. Dacă autocritica este validă, ei întreabă următoarele QBQ: „Ce aș fi putut face diferit?” și „Cum pot beneficia de această experiență?”.

• În ceea ce privește răspunderea, există două iluzii. Primul este că toată lumea consideră că este necesar să inspire responsabilitate altora. De exemplu, un manager stabilește standarde, ajută la stabilirea obiectivelor, identifică oportunități și îi antrenează pe subordonați pentru a produce nivelul necesar de performanță. Toate acestea, desigur, sunt importante, dar nu se aplică responsabilității personale.
• A doua concepție greșită s-a dezvoltat probabil sub influența premiuluiwow la munca in echipa. Mulți oameni presupun că responsabilitatea aparține echipei sau grupului. Desigur, echipa trebuie trasă la răspundere, dar este formată din indivizi, și o echipă de succes este formată din oameni care se ghidează după principiile responsabilității personale. Desigur, este util să ne reunim și să ne asumăm angajamente publice, iar apoi să discutăm rezultatele. Dar adevărata responsabilitate personală înseamnă: a purta responsabilitatea pentru gândurile, acțiunile și rezultatele tale.

• Întrebările care conțin „eu” ne îndreaptă atenția de la alte persoane și circumstanțe către noi înșine și numai în acest caz sunt de maxim beneficiu. Nu putem schimba alte persoane.
• Nu putem schimba alte persoane. Nu putem controla întotdeauna circumstanțele și evenimentele. Singurul lucru asupra căruia avem cu adevărat control sunt gândurile și acțiunile noastre. Întrebările care ne direcționează eforturile către ceea ce putem face noi înșine ne fac mai eficienți, ca să nu mai vorbim de mai puțin iritabili și mai fericiți.
• Responsabilitatea personală nu înseamnă că te poți ascunde în spatele echipei și poți găsi scuze. Și, desigur, asta nu înseamnă că trebuie să-i schimbi pe alții. Este vorba despre a face din această lume un loc mai bun schimbându-te pe tine însuți.
• Responsabilitatea personală este puterea unuia.
• Antrenamentul responsabilității personale este după cum urmează: punem lucrurile în ordine în gândurile noastre. Adresăm întrebările potrivite. Și facem.
• Oamenii responsabili sunt concentrați pe cea mai bună îndeplinire a sarcinilor și muncii lor.

• Întotdeauna există riscuri într-o afacere nouă, dar a fi inactiv este mai rău.
• Acțiunea, chiar dacă duce la eroare, implică experiență și dezvoltare. Inacțiunea duce la stagnare și atrofie.
• Acțiunea duce la o decizie. Inacțiunea nu duce nicăieri și ne lasă în trecut.
• Acțiunea necesită curaj. Inacțiunea indică de obicei frică.
• Acțiunea creează încredere, inacțiune - îndoială.

• Înțelepciunea este cunoașterea dobândită după ce credem că știm deja totul.
• „Planificarea strategică pe termen lung este un instrument grozav, dar este ceva de făcut înainte de prânz!”

Și, în sfârșit:

Astăzi există un deficit critic de responsabilitate personală în toate domeniile de afaceri. Nimeni nu vrea să-și asume responsabilitatea și să rezolve problemele. Este mult mai ușor să spui că o altă persoană sau departament se ocupă de aceste probleme. Și majoritatea pentru a merge mai departe pentru a servi ziua de lucru de opt ore. Toată lumea încearcă să transfere responsabilitatea asupra altora. Aceasta este una dintre cele mai mari probleme ale oricui. Sau poate cel mai mare. Doar gândirea proactivă a fiecărei persoane poate rezolva problema responsabilității personale. John Miller ne va spune despre el.

John Miller

John Miller

John Miller este antrenor de afaceri și fondator al companiei de consultanță QBQ. Autor al unei metodologii de dezvoltare a responsabilitatii personale (proactivitate).

Există un singur instrument în centrul responsabilității personale -QBQ(Întrebare din spatele întrebării) - Întrebare după întrebare. Se bazează pe poziția la care prima reacție a unei persoane situatii non-standard de obicei negativ și exprimat în întrebări greșite. Încercăm să găsim vinovatul și să aflăm ce a dus la forța majoră și să nu ne concentrăm pe rezolvarea problemei. Astfel, dacă vă controlați și puneți întrebările potrivite în loc de cele greșite, acest lucru vă va ajuta la rezolvarea diferitelor probleme.

QBQ este un instrument care permite unei persoane să-și dezvolte responsabilitatea personală luând deciziile corecte la momentul potrivit.

Întreaga metodă QBQ poate fi descrisă în trei formulări simple:

• Toate QBQ-urile încep cu „ce”, „cum”, „cum” (nu „de ce”, „când” sau „cine”).
• Toate QBQ-urile conțin pronumele „eu” și derivatele sale (nu „ei”, „noi” sau „tu”).
• Toate QBQ-urile sunt orientate spre acțiune.

Se pare că totul este simplu. Dar nu lăsa simplitatea să te păcălească. Pe lângă cele trei reguli de bază pentru crearea QBQ, autorul evidențiază încă trei gânduri importante:

• Nicio victimă să gândească, fără să se plângă, fără amânare, fără învinovățire.
• Nu te poți schimba decât pe tine.
• Pentru afaceri!

Fără conștientizarea acestor gânduri, nu ar trebui să vă asumați crearea QBQ. Nu te mai plângi pe colegii lor, șefii, vremea rea, bunurile de proastă calitate. Concentrați-vă pe cum să rezolvați o anumită problemă și să preveniți să se repete. Învață să renunți la ceea ce nu poți controla. Dacă vrei să câștigi, nu acorda atenție și nu te plânge de lucruri care scapă de sub controlul tău. Unele probleme sunt cel mai bine lăsate în pace. Pentru orice altceva, încearcă să fii suficient de puternic pentru a face față tuturor dificultăților.

Nu este vorba despre a pune întrebările potrivite colegilor, clienților și membrilor familiei, ci despre a pune întrebările potrivite pentru tine.

Cartea este plină de exemple de comportament al oamenilor care știu cu adevărat despre responsabilitatea personală. Prin comportamentul lor proactiv, rezolvă problemele altora, iar realizarea acestui lucru este foarte inspirată. As vrea sa fac si eu ceva asemanator. Dați dovadă de mai multă inițiativă, nu transferați responsabilitatea asupra altora, oferiți-vă ajutorul.

Deoarece responsabilitatea personală este esențială în toate domeniile vieții, metoda QBQ ne transformă în părinți, soți și prieteni mai eficienți.

Această carte este un ghid către cel mai important aspect al afacerilor moderne și al societății în ansamblu - responsabilitatea personală (proactivitate), a cărei lipsă duce adesea la o avalanșă de acuzații reciproce, nemulțumiri și amânări.

Rezolvarea acestei probleme necesită o nouă abordare. Nu ne mai putem întreba „Cine este de vină?”, „De ce nu își pot face treaba corect?” sau „De ce avem nevoie de o altă reorganizare?”. Acestea sunt întrebări incorecte. Nu numai că nu rezolvă problema, dar în plus stimulează gândirea negativă și deprimă spiritul de echipă.

În schimb, pune-ți întrebările potrivite: „Cum eu pot îmbunătăți situația?”, „Cum eu pot ajuta?”, „Ce contribuție eu pot sa fac?" Și acționează în consecință. Ca urmare, problemele încep să fie rezolvate, obstacolele sunt înlăturate, calitatea serviciilor se îmbunătățește, spiritul de echipă și receptivitatea la schimbare cresc.

Pentru cine este această carte?

Pentru toți cei care doresc să meargă la muncă cu plăcere.

Cine este autorul

John Miller este antrenor de afaceri și fondator al companiei de consultanță QBQ. Autor al unei metodologii de dezvoltare a responsabilitatii personale (proactivitate).

De la autor

« Nu putem schimba alte persoane. Nu putem controla întotdeauna circumstanțele și evenimentele. Singurul lucru asupra căruia avem cu adevărat control sunt gândurile și acțiunile noastre. Întrebările care ne concentrează eforturile asupra a ceea ce putem face pentru noi înșine ne fac mult mai eficienți, ca să nu mai vorbim de mai puțin iritabili și mai fericiți. ».

Extindeți descrierea Restrânge descrierea