Calea Războinicului este arta gândirii sistemice. Gândirea sistemelor - ce este? Caracteristici și caracteristici principale. Ce înseamnă să ai modele mentale sistemice

Gândirea sistemică este unul dintre noile termeni moderni pe care mulți manageri, psihologi, traineri îi folosesc. crestere personalași alți antrenori. Nivelul acestuia ilustrează viteza și calitatea luării deciziilor, astfel încât acest indicator este studiat în timpul angajării ca o caracteristică importantă a unui viitor angajat.

Ce este gândirea sistemică și care este scopul ei

Abordarea logică tradițională a percepției realității și studiului oricărui fenomen se bazează pe faptul că sistemul observat este împărțit în componente. Ele sunt supuse studiului cu colectarea ulterioară într-un întreg. Efectuând aceste acțiuni, o persoană simplifică în mod deliberat sistemul, lipsind în același timp un număr mare de combinații de factori care se influențează reciproc.

Structura lumii întregi poate fi descrisă ca un sistem. Este integral, nu există fragmente separate în el, care nu sunt în niciun fel conectate cu restul componentelor.

Conceptul de „sistem” poate fi echivalat cu o entitate care există și funcționează prin interacțiune multivariată. un numar mare părțile sale. Particularitatea sistemului este că este mai mult influențat nu de compoziția părților, ci de modalitățile și metodele de interacțiune între ele. Natura acestei influențe reciproce este neliniară, mai ales ascunsă și neevidentă și uneori chiar paradoxală. Gândirea sistemică are ca scop găsirea sau dezvoltarea unui astfel de model al universului, în cadrul căruia să fie posibil să se plaseze repere în lume cu mare precizie.

Proprietățile gândirii sistemice

Începeți dezvoltarea gândirea sistemică de preferat din copilărie. Astfel, va deveni principala modalitate de a percepe realitatea. Persoanele cu gândire sistemică dobândesc următoarele abilități:

Ei văd totalitatea, plinătatea conexiunilor multiple.
Ei înțeleg nevoia de a distorsiona modelul realității, datorită căruia există o simplificare a percepției și devine posibilă comutarea între modele.
Ei sunt capabili să recunoască conexiunile. Esența sa constă în influența pe care o are o verigă a sistemului asupra tuturor celorlalte. Fluctuațiile sunt inevitabile și disponibile pentru a fi luate în considerare, dar rezultatul este rareori imediat, mai des este întârziat în timp. Prin urmare, este greu să-l vezi.
Pregătiți-vă pentru faptul că va trebui să vă schimbați în mod constant convingerile.

Ei sunt capabili să vadă diferite niveluri de realitate. Indiferent de gradul de mărire, aceștia pot comuta între sistemele de coordonate și, de asemenea, să acorde atenție sistemului în ansamblu și componentelor.
Ei pot genera independent modele mentale ale lumii pentru a-și crea propriile relații cauză-efect.

Valoarea gândirii sistemice în evaluarea competenței personalului

Testarea, interviurile și evaluarea principalelor calități ale candidaților pentru diferite posturi sunt efectuate pentru a-și forma o impresie corectă a abilităților profesionale ale solicitantului, precum și a personalității sale în general. O abordare științifică a creării unei echipe ajută la realizarea unei activități mai coordonate a întreprinderii, la o rentabilitate deplină a angajaților și la satisfacția lor în muncă. De asemenea, minimizează apariția conflictelor și a neînțelegerilor.

Gândirea sistemică este o capacitate importantă a unui angajat bun, prin urmare, atunci când îi evaluează nivelul, managerii de resurse umane studiază următoarele calități ale solicitanților:

Capacitatea de a analiza eficient o cantitate mare de informații.
Abilitatea de a identifica tipare în diverse situații, precum și de a-și forma o imagine completă a ceea ce se întâmplă.
Capacitatea de a evalua riscurile și oportunitățile asociate procesului de luare a unei decizii.

Diferențierea nivelurilor de competență în gândirea sistemică

În funcție de cât de dezvoltată este gândirea persoanei de testare, i se poate atribui unul dintre mai multe niveluri.

1. Zero, se numește nivelul de incompetență:

Astfel de oameni nu sunt înclinați să analizeze nimic, acţionează intuitiv.
Ei nu sunt în măsură să evidențieze principalul lucru, să evalueze riscul sau consecințele și, de asemenea, să ignore cele mai importante circumstanțe ale situației.
Au tendința de a lua decizii pripite.

2. Primul (inițial):

Ei sunt capabili să vadă diverși factori care influențează situația, să structureze datele informaționale folosind criterii semnificative (nu contradictorii) și să tragă concluzii logice.
Ei își pot forma o viziune sistematică asupra situației și pot urmări relații cauzale doar în zona în care sunt bine orientați.

3. Al doilea (pe baza primului nivel):

Ei sunt capabili să diferențieze datele și să le separe pe cele principale de cele secundare, precum și să analizeze cantități destul de mari de informații, inclusiv fenomene de natură complexă și multifactorială.
Poate vedea relațiile cauză-efect, poate identifica principalele modele în timpul analizei aproape oricărei situații (inclusiv a celor care depășesc limitele lor).
Ei văd bariere care împiedică atingerea obiectivelor și le pot ocoli sau depăși.
Gândirea lor este variabilă, adică sunt capabili să dezvolte mai mult de o soluție standard la o problemă.

4. Al treilea (pe baza celui de-al doilea nivel):

Ei pot completa efectiv verigile lipsă ale sistemului, inclusiv în absența datelor necesare, pot trage concluziile corecte pe baza unor informații parțiale sau conflictuale.
Capabil să producă noi concepte care să permită găsirea de soluții la probleme practice foarte complexe.

Abilitatea de a gândi în sisteme poate fi dezvoltată

În primul rând, ar trebui să aflați singuri esența și scopul acestei abilități. La urma urmei, gândirea sistemică este o calitate care este utilă nu numai la locul de muncă, ci și în orice circumstanță de viață. Chiar dacă vorbim despre o chestiune atât de banală ca un conflict la o cină în familie, uneori este necesar să privim situația din lateral, să analizăm condițiile ei prealabile și să evaluăm posibilele consecințe.

Literatura, fișierele audio și videoclipurile devin o sursă de informații unice pentru a vă ajuta să învățați gândirea sistemică. Cărțile (electronic, hârtie sau audio) vă permit să vă cufundați pe deplin în lumea experiențelor autorului. Este important să parcurgeți cu el toți pașii pe drumul spre stăpânirea gândirii sistemice cu drepturi depline.

Printre autorii demni în acest domeniu se numără Joseph O "Connor ("Arta gândirii sistemelor"). Cartea sa a devenit o revelație pentru mulți. Vorbind despre lucruri elementare și aparent cunoscute, complet familiare, acest scriitor a putut să sublinieze dezvăluie principalele bariere care împiedică gândirea în mod sistematic, precum și modalitățile de eliminare a acestora.Pe lângă faptul că Arta gândirii sistemice a lui O'Connor a fost scrisă pe baza unor evoluții serioase, limbajul său este extrem de accesibil și de înțeles. Folosind recomandările din această carte, vă puteți forma și dezvolta în mod independent abilitățile necesare.

Connor predă gândirea sistemică cu numeroase exemple în care fiecare cititor se poate considera pe sine, prietenii săi și diverse situații de viață.

Dintre scriitorii de limbă rusă, academicianul V. Tolkachev se ocupă de dezvoltarea gândirii sistemice. Adevărat, cartea sa The Luxury of Systems Thinking este mult mai complicată decât a lui Connor. Este destinat studenților sau stagiarilor facultăților de psihologie și dezvoltă ideile ridicate de S. Freud. Continuând precum și realizările adepților săi, Tolkaciov a fost cel care a introdus împărțirea personalităților în opt psihotipuri. El numește gândirea sistemelor sistem-vector.

Ce se poate face astăzi

Chiar dacă nu ai timp să citești și să asculți cărți, poți aplica cele mai simple metode pentru a dezvolta treptat gândirea sistemică. Primul pas este să vă definiți modelele mentale. Deci ei numesc tot ceea ce o persoană crede și ceea ce crede ferm. Aceste modele servesc drept bază pentru luarea deciziilor și un fel de „ochelari” prin care o persoană privește lumea. Adesea îi permit să vadă doar ceea ce vrea. Principalele modele mentale includ:

Procesul de ștergere a informațiilor care nu se încadrează în modelul existent.
Capacitatea de a proiecta, adică de a completa mental părțile lipsă. Această tehnică permite unei persoane să evite neînțelegerile care au apărut.
Distorsiunea spre subestimare sau exagerare a componentelor sistemului.
Reprezentând o experiență care a avut loc cândva ca fiind tipică.

A ști care dintre ele influențează propriul comportament permite extinderea acestora pentru a ține cont de caracteristicile sistemului și mai mulți factori.

Importanța urmăririi sistemelor de succes

Având în vedere că gândirea sistemică este capacitatea de a înțelege funcționarea unui sistem, este inutil să încerci să înveți părți individuale pentru a dezvolta o abilitate. Principalul lucru este apariția proprietăților care sunt caracteristice sistemelor, dar absente din componentele sale. Studiul sistemului este disponibil în procesul de monitorizare. Pentru a dezvolta gândirea sistemică, merită să observați obiecte eficiente și de succes. Este necesar să se studieze principiile muncii lor, natura legăturilor dintre părți, consecințele diferitelor acțiuni întreprinse. Această tehnică duce la o înțelegere a funcționării sistemelor de succes și la aplicarea acestor cunoștințe în viață.

Încălcarea stereotipurilor

Revizuirea și corectarea atitudinii stabilite față de realitate este extrem de importantă pentru libertatea de acțiune a unei persoane. Stereotipurile sunt dezvoltate din experiența anterioară și sunt destul de bune pentru a găsi o soluție simplă, tipică, dar complet irelevante dacă a apărut o problemă complet nouă. Soluțiile de gândire sistemică se bazează pe dezvoltarea de concepte proaspete, motiv pentru care este atât de util să-ți antrenezi ingeniozitatea și abordarea non-standard a situației.

Extinderea cercului de interese

Odată cu extinderea intereselor, vederilor și orizonturilor unei persoane, gândirea sa dobândește variabilitate. O gamă largă de interese duce automat la expansiunea inconștientă, care, la rândul său, ajută la dezvoltarea gândirii sistemice.

Crearea artificială a incertitudinii

Dacă creați în mod deliberat diverse situații de incertitudine și găsiți noi modalități de a le rezolva, puteți obține foarte rezultate frumoaseîn formarea gândirii sistemice. LA viata reala nu există situaţii care să poată fi numite sigure cu certitudine. O mulțime de factori pot avea un impact în cel mai neașteptat moment.

Rezolvarea problemelor creative

De fapt, acesta este cel mai eficient și eficient mod de a antrena și dezvolta gândirea sistemică. Este folosit în etapa de angajare la Microsoft. Candidații pentru post sunt obligați să rezolve mai multe sarcini de conținut creativ.

Având în vedere toate circumstanțele de mai sus, se poate susține că arta gândirii sistemelor este un obiectiv complet realizabil. Ca și în cazul oricărui antrenament, va fi nevoie de timp, voință, perseverență și perseverență. Cu toate acestea, rezultatul merită, deoarece duce la o percepție mai profundă a proceselor care au loc în natură, societate și în corpul uman însuși.

Vă aduc în atenție un rezumat al cărții Joseph O'Connor, Ian McDermott The Art of Systems Thinking: Essential Knowledge about Systems and Creative Problem Solving. – M.: Alpina Business Books, 2008. – 256 p.

Un sistem este ceva care, ca rezultat al interacțiunii părților sale, își menține existența și funcționează ca întreg. Gândirea sistemică vă permite să pătrundeți dincolo de ceea ce pare a fi izolat și evenimente independenteși vedeți structurile de bază. Prin aceasta, recunoaștem legătura dintre evenimente și astfel ne îmbunătățim capacitatea de a le înțelege și de a le influența. Trăim ca sisteme într-o lume a sistemelor. Pentru a înțelege acest lucru, aveți nevoie de abilitățile de gândire sistemică.

Gândirea sistemică este o abordare care ne permite să vedem și să înțelegem semnificația și modelul din secvențele observate - modele de evenimente, astfel încât să ne putem pregăti pentru viitor și să-l influențăm într-o oarecare măsură.

Descarca rezumat scurtîn format

Gândirea sistemică vă va ajuta să vă îndepărtați de căutarea vinovăției – în voi sau în ceilalți. Astfel de căutări sunt inutile, deoarece, de regulă, oamenii fac tot posibilul în cadrul sistemului în care se află. Rezultatul este determinat de structura sistemului, nu de eforturile oamenilor. Pentru a schimba situația, trebuie să înțelegeți structura sistemului și să o schimbați. Cât de consonantă cu ideile că doar 2-3% din probleme sunt atribuite interpretului; în alte cazuri, evenimentele nedorite sunt cauzate de sistemul însuși.

Suntem învățați să gândim logic, să analizăm, adică să împărțim evenimentele în părți și apoi să le punem din nou împreună. Uneori, acest lucru duce la succes. Dar pericolul îl așteaptă pe cei care încearcă să folosească această abordare în orice situație. Gândirea cauzală obișnuită nu funcționează atunci când avem de-a face cu sisteme, deoarece tinde să vadă acțiunea unor relații cauzale simple, localizate în spațiu și timp peste tot, și nu combinații de factori care se influențează reciproc. În sisteme, cauza și efectul pot fi larg separate în spațiu și timp.

Dacă nu reușiți să faceți conexiuni între cauză și efect, atunci vă va fi dificil să învățați din experiență și să luați decizii inteligente. Dar analiza logică poate induce în eroare, iar soluțiile evidente pot înrăutăți o situație decât era; în timp ce ieşirea din ea se poate dovedi a fi ceva contradictoriu bun simț. De exemplu, puteți stinge un incendiu de pădure inundându-l cu apă. Dar dacă izbucnește un incendiu, este posibil să nu ai suficientă apă pentru a-l stinge. Vântul se poate schimba și alunga focul. Ce să faci în acest caz? Organizați un contra incendiu. Dai foc unor zone mici controlate în direcțiile în care se mișcă focul, iar când se întâlnesc, nu va mai fi nimic de ars, iar focul se va stinge de la sine.

Știi deja multe despre gândirea sistemică. Altfel nu se poate. Trăiești într-o lume a sistemelor. Dar această carte vă va ajuta să vă dezvoltați cunoștințele intuitive - vă va oferi definiții care vă vor permite să stăpâniți conceptele.

Ce este un sistem?
Sistem există o entitate care, ca urmare a interacțiunii părților sale, își poate menține existența și funcționarea ca întreg. gândirea sistemică adresată întregului și părților sale, precum și către conexiuniîntre părți. Studiază întregul pentru a înțelege părțile. Se opune reducționismului, adică ideii de întreg ca sumă a părților sale constitutive.

Din definirea unui sistem rezultă concluzii uimitoare. În primul rând, sistemele funcționează ca un întreg, ceea ce înseamnă că au proprietăți diferite de cele ale părților lor constitutive. Acestea sunt cunoscute ca proprietăți emergente sau emergente. Ele „apar” atunci când sistemul rulează. Imaginați-vă o sută de imagini ușor diferite cu Mickey Mouse. Nimic interesant. Acum parcurgeți-le rapid unul câte unul și Mickey va prinde viață. Ai primit un desen animat. Dacă există foarte puțină diferență între imaginile adiacente, Mickey se va mișca foarte ușor. Aceasta este proprietatea emergentă.

Sistemele au proprietăți emergente sau în curs de dezvoltare pe care nici una dintre părțile lor nu le are. Demontând sistemul și analizând fiecare dintre ele, nu veți putea prevedea proprietățile întregului sistem. Împărțind sistemul în componente, nu veți descoperi niciodată proprietățile sale esențiale. Ele apar doar ca urmare a acțiunii unui sistem integral. Singura modalitate de a afla care sunt acestea este de a face sistemul să funcționeze.

Când demontam ceva pentru a afla cum a funcționat, acesta se numește analiză. Poate fi foarte util în rezolvarea anumitor tipuri de probleme, precum și în înțelegerea modului în care sistemele mici formează unul mare. Cu ajutorul analizei, dobândim cunoștințe, dar ne pierdem capacitatea de a înțelege proprietățile sistemului, împărțindu-l în componente separate. Complementul analizei este sinteză- crearea unui întreg din părți. Prin sinteză dobândim înțelegere. Pentru a afla cum funcționează sistemul și care sunt proprietățile sale emergente, există o singură cale - urmăriți-o în acțiune.

Complexitatea oricărui lucru se poate manifesta în două moduri diferite. Când numim ceva complex, avem tendința să ne gândim la o mulțime de părți diferite. Aceasta este complexitatea cauzată de detaliu, numărul de elemente luate în considerare. Când avem un mozaic format din o mie de piese, avem de-a face cu complexitatea detaliilor. Un alt tip de complexitate este dinamica. Apare în acele cazuri când elementele pot intra în cele mai diverse relații între ele. Deoarece fiecare dintre ele este capabil să se afle în multe stări diferite, chiar și cu un număr mic de elemente, ele pot fi conectate într-un număr infinit de moduri. Nu poți judeca complexitatea în funcție de numărul de elemente, mai degrabă decât de modalitățile posibile în care sunt conectate. Atunci când adăugați chiar și un element la sistem, poate duce la o creștere semnificativă a complexității dinamice asociată cu crearea multor legături suplimentare. Prima lecție a gândirii sistemelor este că trebuie să fim conștienți de ce fel de complexitate avem de-a face într-un anumit sistem - detaliat sau dinamic.

Toate părțile sistemului sunt interdependente și interacționează între ele. Modul în care fac acest lucru determină impactul lor asupra sistemului. Acest lucru duce la o regulă interesantă: cu cât aveți mai multe conexiuni, cu atât impactul potențial este mai mare. Extinderea conexiunilor, le multiplici. Cercetările arată că managerii de succes petrec de patru ori mai mult timp menținând și extinzând relațiile decât omologii lor mai puțin de succes.

Sistemul este un web. Stabilitatea sa provoacă rezistență la schimbare. Reformatorii repetă adesea această greșeală, mai ales în afaceri: împing și împing până epuizează „marja de elasticitate” a sistemului, după care se destramă și toată lumea suferă. Dar în toate acestea există, desigur, Partea pozitivă. Odată ce identificați corect conexiunile cheie ale sistemului, schimbarea se poate produce remarcabil de ușor. Acest lucru nu necesită eforturi eroice, ci cunoașterea că unde este punctul optim de aplicare a pârghiei. Când aveți de-a face cu sistemul, este imposibil să faceți modificări de puncte. Există întotdeauna efecte secundare.

gândirea conturului

Gândirea sistemică nu decurge liniar, în linie dreaptă, ea are loc în cicluri, bucle, contururi. Toate părțile sistemului sunt conectate direct sau indirect și, prin urmare, o modificare într-o parte generează valuri de modificări care ajung în toate celelalte părți, ajungând la partea care a inițiat impactul. Se pare că nu este o stradă cu sens unic, ci o buclă. Ei o sună . Feedback-ul sugerează că o parte din ieșirea sistemului este reintrodusă în intrarea sa sau sistemul utilizează informații despre ieșire într-un pas anterior pentru a face modificări la ceea ce face în următorul. Experiențele noastre sunt modelate de funcționarea acestor tipuri de bucle de feedback, deși suntem mai obișnuiți să ne gândim la influențe unidirecționale. Un exemplu de buclă de feedback este să atingeți punctul de la sfârșitul unei propoziții cu vârful degetului. Acum fă-o cu ochii închiși.

Tipuri de feedback:

- când o modificare a stării sistemului servește drept semnal pentru întărirea schimbării inițiale. Cu alte cuvinte, sistemul oferă mai multe schimbări în aceeași direcție. Simbolul este un bulgăre de zăpadă.
Feedback de echilibrare (echilibrare) - atunci când o schimbare a stării sistemului servește drept semnal pentru a începe mișcarea în direcția opusă pentru a restabili echilibrul pierdut. Simbolul este cântare.

Orez. 2. Întărirea feedback-ului duce la o creștere exponențială

Creierul nostru este destul de prost echipat pentru a înțelege procesele sistemice, în special creșterea exponențială.

Creștere exponențială - Sarcini de completare:

Luați o foaie de hârtie și îndoiți-o în jumătate, astfel încât să fie de două ori mai groasă. Cât de gros va fi dacă îl poți plia de 40 de ori?
Sunteți proprietarul iazului. Într-un colț, nuferii încep să se înmulțească rapid. În fiecare zi sunt mai mult de două ori mai mulți. După 30 de zile, descoperi că jumătate din iaz este deja acoperit cu ele. Nu vrei ca nuferii sa acopere toata suprafata iazului, pentru ca atunci vor alunga toate celelalte plante, dar esti foarte ocupat si ai hotarat ca vei interveni abia in ultima zi. Când va veni?

Dacă ar fi posibil să se îndoiască foaia de atâtea ori, grosimea ei ar fi comparabilă cu distanța până la lună. Să presupunem că grosimea foii este de 0,1 mm (o carte de 200 de pagini are 1 cm grosime). Îndoirea foii o dată înseamnă dublarea grosimii. Plierea de 40 de ori înseamnă creșterea grosimii de 240 de ori. În total, obținem 0,1 * 2 40 mm ≈ 110 mii km. Distanța medie de la Pământ la Lună este de 380 mii km.
Trebuie să acționăm astăzi, pentru că mâine vor închide tot iazul.

Feedback de echilibrare îndreptată spre atingerea scopului. Toate sistemele au mecanisme de feedback de echilibrare care le mențin stabile, și astfel fiecare sistem are un scop, chiar dacă este doar că sistemul rămâne același.

- o profeție care se împlinește de sine.

De ce nu învățăm din experiență? Un aspect important al experienței de învățare este întrebarea unde apare feedback-ul. Răspunsul poate fi imediat, dar dacă fac ceva aici, iar efectul se manifestă în următorul apartament, asta nu mă va învăța nimic. Dacă departamentul de vânzări al unei companii permite serviciului de prevânzare să-și urmeze cursul și se concentrează pe vânzări, departamentul de instalare și garanție va avea de suferit, dar departamentul de vânzări însuși poate fi într-o poziție foarte avantajoasă. Dar departamentul vecin, supraîncărcat de muncă, nu va fi încântat de acest lucru. Feedback-ul funcționează pe principiul unei bucle închise și este nevoie de timp pentru a o ocoli. Cu alte cuvinte, efectul poate să nu apară imediat. Cu cât este mai mare complexitatea dinamică a unui sistem, cu atât este nevoie de mai mult timp pentru ca semnalul de feedback să treacă prin rețeaua de interconexiuni din acesta. Poate trece prin unele legături foarte repede, dar o întârziere este suficientă pentru a provoca o întârziere puternică a semnalului. Viteza sistemului este determinată de cea mai lentă legătură.În afaceri, acest punct este uneori subestimat. Iată, de exemplu, cum se modifică temperatura apei de la duș în timp:

Aceasta este o situație clasică. Graficele cu creșterea și scăderea pieței, alternanța boom-urilor și prăbușirilor arată exact la fel. Arată ca un grafic care ilustrează un ciclu de inflație și deflație. Oriunde întâmpinați acest comportament, puteți fi sigur că este un mecanism de feedback de echilibrare care funcționează cu o întârziere.

Când aveți de-a face cu sisteme, contați pe faptul că efectul va afecta cu întârziere. Nu vă așteptați ca rezultatele modificărilor să apară instantaneu.

modele mentale

Credințe: Aceasta este ceea ce noi, împotriva oricărei dovezi, credem că este adevărat. Modelele noastre mentale dau sens evenimentelor. Prin ei interpretăm experiența noastră. Sunt nu sunt fapte, deși uneori le tratăm așa.

Cum vom folosi gândirea sistemică?

Pentru a rezolva direct problemele și, în primul rând, pentru a depăși gândirea care generează probleme.
Să identifice și să depășească stereotipurile gândirii de zi cu zi.
Să demonstrăm în ce măsură gândirea noastră este inseparabilă de problemele care apar în noi, care nu ne „cad” din senin. Sunt un produs al evenimentelor și al ceea ce credem despre ele. Noi înșine suntem un element indispensabil al tuturor problemelor noastre și, așa cum spunea Einstein, nu suntem capabili să rezolvăm problema, rămânând la același nivel de gândire care a creat-o.
În cele din urmă, putem înțelege mai bine convingerile și modurile noastre de a acționa prin gândirea sistemică, aplicând principiile acesteia însuși procesul de gândire, deoarece opiniile și convingerile noastre formează și ele un sistem.

Creăm modele mentale pentru a simplifica imaginea lumii. Acest lucru este asemănător cu efectul de inducție descris de Nassim Taleb în cartea „”. Observând evenimentele, le generalizăm și păstrăm o singură imagine în memorie. Pe de o parte, acest lucru vă permite să nu vă amintiți toată diversitatea. Pe de altă parte, pierdem variabilitatea inerentă lucrurilor și evenimentelor. În primul rând, procesul de cunoaștere funcționează pe modelul mental, apoi modelul mental ajustează ceea ce vede de la sine. În acest moment, flexibilitatea și susceptibilitatea față de nou se pierd.

Modelele mentale adânc înrădăcinate în noi ne organizează într-un anumit fel percepția asupra lumii. Le folosim pentru a discrimina și a alege ceea ce contează pentru noi și ce nu. Și putem să ne luăm ideile pentru realitate, să confundăm harta cu teritoriul care este înfățișat pe ea. Uită-te la diagramă și vei înțelege despre ce vorbesc. Această cifră poartă numele psihologului Gaetano Kanizha. Nu există triunghi alb în imagine, dar iluzia este foarte convingătoare. De ce? Ceea ce vedem este un produs al modului nostru de a vedea; mai exact, un desen real refractat prin modelele noastre mentale:

Patru mecanisme sunt implicate în crearea și menținerea modelelor mentale:

Trimiterea - selecția și filtrarea experienței, din care o parte iese din memorie.
A proiecta înseamnă a inventa ceva care de fapt lipsește.
Distorsiunea este manipularea faptelor și evenimentelor, oferindu-le interpretări diferite.
Generalizare - interpretarea unui singur caz ca tipic pentru o întreagă clasă de fenomene. Pericolul este ca o persoană să ia un exemplu necaracteristic, să generalizeze din el și să devină orb și surd la toate dovezile contrare.

Modelele mentale formează un sistem. Fiecare dintre ei are o sarcină. Scopul unui sistem de credințe este de a da explicații și sens experiențelor noastre.

Există o serie de motive care duc la o percepție distorsionată a experienței:

Regresia. Evenimentele extreme sunt nereprezentative ca bază pentru predicție și sunt înșelătoare dacă, după apariția lor, o schimbare naturală către valori medii (normale) este interpretată ca o dovadă a eficacității cursului de acțiune ales. De exemplu, din cauza volatilității mediului de afaceri, o perioadă proastă este urmată de obicei de una mai reușită, iar asta nu are nicio legătură cu faptul că îi motivezi pe oameni să muncească mai bine sau îi pedepsești pentru că nu se străduiesc suficient. Ceea ce se ia de obicei pentru eficacitatea politicii „morcov și stick” se datorează de fapt manifestării legii regresiei. Vânzările sunt proaste o lună și bune în următoarea, iar această îmbunătățire poate fi atribuită unui nou curs de studii sau unui sistem de bonusuri. Construim o explicație care nu este susținută de fapte sau folosim regresia pentru a demonstra că acțiunile noastre au avut efectul dorit și, astfel, ne confirmăm modelele mentale.
Interval de timp.În absența unei prognoze a intervalului de timp pentru consecințele așteptate, evenimentele care au avut loc în orice moment după presupusa lor cauză pot fi considerate drept dovezi. În absența unui interval de timp, orice dovadă este îndoielnică. Mulți manageri cred că banii pot motiva oamenii să fie creativi. Și acest lucru este ușor de demonstrat: ne vom ocupa de stimulentele materiale pentru angajați și vom aștepta manifestări ale unei abordări creative. Și ori de câte ori se întâmplă - astăzi, mâine sau peste o lună - avem în mâinile noastre dovada propriei nevinovății. Dacă așteptarea a fost lungă, spune ceva de genul acesta: „Este nevoie de timp pentru ca oamenii să-și realizeze propriul beneficiu”. Legea regresiunii aproape garantează că o persoană va fi creativă din când în când, așa că se poate conta pe ea fără nicio recompensă. De fapt, există multe dovezi că banii devin un stimulent foarte rar.
Interpretare selectivă, unilaterală a experienței duce la faptul că doar un anumit rezultat este reținut și toate celelalte sunt ignorate. În absența unei referințe de timp, putem observa doar evenimente care ne confirmă convingerile, ceea ce creează un feedback de întărire. Uneori pare că telefonul sună chiar în momentul în care suntem în baie. Ne amintim de momente când se întâmplă ceva, și când nimeni nu ne deranjează în baie, nu este nimic de reținut, evenimentul nu s-a întâmplat.

Interpretarea obiectivă a experienței se manifestă prin faptul că toate rezultatele sunt amintite și interpretate. O modalitate eficientă de a îmbunătăți modelele mentale implică interpretarea obiectivă a experienței și prognozarea intervalelor de timp pentru evenimentele așteptate. Obiectivitatea în interpretarea evenimentelor și referirea la timp oferă cel mai valoros feedback pentru formarea modelelor noastre mentale. Acordăm atenție tuturor oportunităților în intervalul de timp stabilit. Când are loc evenimentul prezis, rezultatul poate fi perceput cu o oarecare încredere ca un feedback de întărire. Dacă predicția nu s-a adeverit, asta contează și servește ca un feedback de echilibrare care pune sub semnul întrebării modelul nostru mental.

În general, accentuăm prea mult evenimentele care ne oferă feedback întăritor. Ne străduim să punem întrebări la care răspunsul trebuie să fie „da”. Când evenimentele ne confirmă convingerile, cel mai adesea ne întrebăm: „Putem să credem asta?” Și când practica le respinge, ne punem întrebarea: „Ar trebui să cred asta?” Înlocuirea unui cuvânt schimbă foarte mult experiența noastră interioară. Spuneți ambele fraze, una după alta și observați cum ne afectează starea interioară în moduri diferite.

Ai un puzzle în fața ta. Pentru a o rezolva, trebuie să ne gândim la ce poate fi afirmat pe baza alegerii noastre și la ce exclude aceasta. (Cheie.)

Trei cutii închise cu etichete: „Mere”, „Portocale” și „Portocale și mere”. Toate inscripțiile sunt incorecte. Puteți obține câte o bucată de fruct din fiecare ladă (nu puteți adulmeca lăzile!). Câte sertare trebuie inspectate pentru a instala corect etichetele? răspuns la notă de subsol .

Cu următoarea sarcină, vă puteți testa tendința de a vă concentra pe consolidarea feedback-ului.

Există patru cărți în fața ta:EG 4 9 Fiecare are o literă pe o parte și un număr pe cealaltă. Vezi doar o parte. Câte cărți trebuie să răsturnați pentru a testa afirmația că vocalele au întotdeauna un număr par pe spate? răspuns la notă de subsol .

Gândirea sistemică provoacă multe dintre modelele noastre mentale. În primul rând, contestă ideea că întregul este egal cu suma părților sale. Cei cu relații de familie dificile cred adesea că dacă s-ar schimba o singură persoană, viața normală ar fi restabilită. Nimic de genul asta. O viață de familie armonioasă este rezultatul relațiilor dintre toți membrii familiei.

În plus, gândirea sistemică respinge ideea că se poate evalua comportamentul unei persoane fără a cunoaște sistemul căruia îi aparțin. Un principiu fundamental al gândirii sistemelor este că comportamentul sistemelor este determinat de structura lor. În condiții favorabile, oricine poate părea o „vedetă”, dar, în același timp, continuăm să judecăm oamenii, mai ales în afaceri, de parcă ar exista în sine. Un manager poate fi acuzat că a procedat incorect, când de fapt pur și simplu nu avea informațiile necesare din cauza imperfecțiunii muncii angajaților dintr-un alt departament. Și pot spune că vina este în metodele de colectare a datelor, care ar trebui să fie discutate de toată lumea, inclusiv de managerul delincvent. S-a dovedit că trebuie să dai vina pe sistem. Prin urmare, dacă căutați pe cineva pe care să-l învinovățiți, atunci veți ajunge să fiți unul, totuși, ca toți ceilalți, iar motivul pentru aceasta este buclele de feedback și relațiile cauză-efect. Nimeni nu vine la lucru cu intenția de a încurca ceva, dar structura sistemului poate să nu permită ca o lucrare să fie făcută bine. Dacă conducerea va cădea în capcana „găsării vinovaților”, va găsi pe cineva pe care să-l concedieze, alții vor fi luați în locul lor, dar asta nu va face nimic mai bine. În loc să cauți angajați excepționali, este mai bine să organizezi munca în așa fel încât să poată fi gestionată oameni normali. Rezultatele depind de structura sistemului. Pentru a îmbunătăți rezultatele, trebuie să schimbați structura sistemului.

În cele din urmă, gândirea sistemică ne cere să ne regândim înțelegerea cauzei și efectului...

Cauza si ancheta

În mod tradițional, se presupune că cauza are un efect unidirecțional asupra rezultatului, iar importanța relativă a fiecărui factor rămâne neschimbată. Gândirea sistemică depășește această logică simplă de zi cu zi. Ea arată că factorii se influențează reciproc, că importanța relativă a fiecăruia dintre ei se modifică în timp și depinde de mecanismele de feedback. Cauzele nu sunt statice, ci dinamice. Este mai corect să ne gândim nu la cauze, ci la factorii de influență.

În cele din urmă, cauzele sunt determinate de structura sistemului.

Nu este necesar să luăm drept motiv punctul optim de influență pentru aplicarea efectului de pârghie. Este clar că dacă influențezi elementul dorit, poți face o schimbare semnificativă, dar nu rezultă de aici că elementul în sine este cauza a tot ceea ce s-a întâmplat. Doar acționarea asupra acestuia, ca un trepied într-o luptă, face posibilă schimbarea structurii sistemului în cel mai ușor mod.

Gândirea sistemică dezvăluie trei concepții greșite despre natura relațiilor de cauză și efect:

Cauza și efectul sunt separabile, iar efectul vine după cauză. Care vine primul depinde de unde am început. Avem tendința de a gândi fie în termeni de cauză, fie de efect. Pe sisteme poate fi la fel (găină sau ou?)
În timp și spațiu, efectul urmează cauza. Dacă limităm căutarea cauzelor la zona în care se manifestă efectul, putem ajunge la concluzii greșite. Putem „ciuguli” o explicație plauzibilă doar pentru că modelele noastre mentale sunt confirmate în acest fel. Trebuie amintit că, cu o abordare sistematică, explicația nu este un motiv separat, ci structura sistemului și relațiile factorilor din cadrul acestuia. Este necesar să se acorde o atenție deosebită situației în care există o reapariție a naturii evenimentelor. Căutați o explicație tocmai în acest model reprodus, imagine - „modelul” evenimentelor, și nu în circumstanțe speciale pentru fiecare astfel de caz, mai ales dacă vina pentru ceea ce se întâmplă este pusă pe circumstanțe externe. Modelul este cheia înțelegerii structurii sistemului ascuns de noi.
Efectul este proporțional cu cauza. Nu este adevarat. Amintește-ți zicala din copilărie despre ketchup. Uneori, o acțiune nu are consecințe deoarece sistemul are un prag de percepție. Dacă stimulul are o magnitudine sub acest prag, nu se va întâmpla nimic. Dar este posibil și invers, o ușoară tulburare duce la consecințe disproporționate (ultimul pahar care a revărsat paharul răbdării).

Sistemele deschise sunt extrem de sensibile la condițiile inițiale. Această observație stă la baza științei haosului, care studiază comportamentul sistemelor complexe. O idee despre haosul și sensibilitatea sistemelor complexe la condițiile inițiale este dată de așa-numitul „efect fluture”, formulat de Edward Lorenz: „Poate fâlfâitul aripilor unui fluture în Brazilia să provoace o tornadă în Texas?” Există multe cărți științifico-fantastice (cum ar fi „Sfârșitul pentru totdeauna” al lui Asimov) și filme (cum ar fi „Înapoi în viitor”) despre modul în care viața s-ar fi putut dezvolta diferit dacă anumite evenimente minore nu s-ar fi întâmplat.

Este necesar să se facă distincția între două tipuri de complexitate: autentică, inevitabilă și externă, vizibilă. Complexitatea autentică este o proprietate a realității. Mici diferențe în stadiul inițial devin uriași în timp. Complexitate externă, vizibilă - doar arată complex; de fapt, există o ordine în sistem, uneori foarte simplă. Există două idei principale care ajută la înțelegerea și limitarea complexității sistemelor studiate. În primul rând, trebuie să stabiliți limite rezonabile. Deci, dacă suntem interesați de finanțele personale, atunci este foarte posibil să excludem din considerare structura moleculară a monedelor și bancnotelor.

Sistemele complexe gravitează spre stări stabile. Aceste stări se numesc puncte de atracție sau atractori. Transformările organizaționale sugerează că sistemul existent este mai întâi destabilizat, iar apoi este creat un nou punct de atracție - o altă stare stabilă. Acest lucru duce la o actualizare nu numai a structurii și procedurilor afacerii, ci și a viziunii și valorilor acesteia. Slăbind vechiul atractor și creând unul nou, vă puteți transfera într-o stare intermediară, din care este ușor să treceți la o nouă stare stabilă, un nou atractor.

Dincolo de logică

Logica are locul ei, dar nu se poate baza pe ea atunci când avem de-a face cu sisteme complexe. Lumea este ilogică, este haotică, imperfectă și, de regulă, ambiguă. Consecința înțelegerii faptului că judecățile și deciziile noastre sunt rareori clare, că diferă ca aproximare și incertitudine, a devenit o nouă disciplină - „logica neclară”.

Sistemele generează paradoxuri ciudate și ilogice. Luați problema blocajelor în trafic. Când sunt prea multe mașini pe drum, există un blocaj de trafic și mașinile se deplasează foarte încet. Soluția evidentă și logică la această problemă este construirea de noi drumuri: cu cât rețeaua de drumuri este mai extinsă, cu atât este mai ușor să se deplaseze de-a lungul ei. Se pare că acest lucru nu este întotdeauna adevărat. Adăugarea de noi drumuri la o rețea rutieră deja aglomerată nu poate decât să înrăutățească lucrurile. Această regulă, formulată în 1968 de către cercetătorul german Dietrich Brass, este cunoscută ca Paradoxul alamei. El a formulat-o în timp ce observă încercările consiliului orașului Stuttgart de a reduce traficul în centrul orașului prin construirea unui nou drum. Când a fost pusă, situația cu transportul s-a înrăutățit și mai mult. S-a dovedit că problema nu a fost în drumuri, ci în intersecții - în îmbinările drumurilor, așa cum înțelege fiecare persoană cu minte sistem. Concomitent cu străzi noi apar noi intersecții, adică. puncte de ambuteiaj. Când orașul Stuttgart a blocat strada nou construită, situația s-a îmbunătățit.

Gândirea sistemică folosește logica, dar de asemenea o depășește, o depășește, adăugând aspecte critice care lipsesc în logică: în primul rând, factorul timp, în al doilea rând, autoaplicareși recursiunea.

Factorul timp. Logica nu ține cont de factorul timp. Funcționează cu afirmații precum: „dacă - atunci”, adică cu relații cauzale. De exemplu, apa fierbe la 100°C, ceea ce înseamnă că dacă temperatura crește la 100°C, apa va fierbe. Acum să vedem ce se întâmplă când folosim același mod de a gândi atunci când analizăm un sistem, de exemplu, menținând o temperatură constantă a corpului. Dacă temperatura corpului tău crește, vei transpira. Dar dacă transpiri, temperatura corpului tău va scădea. Dacă urmează în mod formal schema logică de mai sus, rezultă că dacă temperatura crește, atunci scade. Acesta este un fel de prostie logică, dar, cu toate acestea, este cu acest gen de cazuri pe care le întâlnim în fiecare zi. Acest exemplu arată de ce o propoziție logică nu este același lucru cu o relație cauzală. Cert este că acesta din urmă se desfășoară în timp. Declarațiile logice sunt adesea retroactive, ele pot fi inversate. Dar cu cauză și efect nu se poate face nimic de acest fel. După cum sa menționat deja, buclele de cauzalitate funcționează în sisteme, astfel încât „efectul” dintr-o parte a buclei poate fi mai târziu „cauza” modificărilor într-un alt element al buclei.

Un caz durează întotdeauna mai mult decât crezi
chiar dacă se ia în considerare această împrejurare.
Legea lui Hofsteiter

autoaplicareînseamnă că evaluarea unui semn, proprietate se aplică și acestei evaluări în sine, de exemplu: „Nu trebuie să vă fie rușine că sunteți stânjenit”, sau declarația unui cretan din celebrul paradox al lui Epimenide, care afirma că „toți cretanii sunt mincinoși” sau sfătuiesc o persoană să fie mai independentă și să nu asculte sfaturile altora. Pentru a depăși paradoxul, trebuie să luăm o metapoziție. Metapozitia este adoptarea unui punct de vedere sistemic. În ultimul exemplu, metapoziţia ar fi aceea de a arăta că cererile simultane de independenţă şi ascultare se contrazic şi în niciun caz să nu dea un răspuns care să te readuce la situaţia contradictorie iniţială.

Recursiunea se bazează pe utilizarea repetată a principiului autoaplicarii, care, ca o spirală ascendentă, te duce la un nivel din ce în ce mai înalt de înțelegere. Forma materială a recursiunii este:

Pentru a descoperi modelele mentale care ne limitează, trebuie să:

faceți o listă de dificultăți și pentru fiecare răspunde la întrebarea dacă există în sine sau doar în imaginația noastră;
faceți o „coloană din stânga”, adică notează ceea ce gândești și spui în situații problematice; Ce credințe și credințe ascunse sau deschise au dat naștere acestor gânduri în tine? ce te-a oprit și te-a împiedicat să le spui cu voce tare? pe baza răspunsurilor la primele două întrebări, ce poți spune despre ideile și convingerile tale?
identifică și analizează utilizarea anumitor tipuri de expresii în vorbire: judecăți de valoare, operatori modali și universale lingvistice - concepte de generalizare. Tot ce s-a spus a fost spus de cineva. Acest lucru nu poate fi pus sub semnul întrebării? Expresii precum „ar trebui”, „ar trebui”, „nu ar trebui”, „nu poate” sunt cunoscute în lingvistică ca operatori modali. Vă recomandăm să configurați capcane pentru operatorii modali, deoarece acestea stabilesc limite și adesea maschează modele mentale limitative. În fine, în mod paradoxal, există o întreagă clasă de cuvinte numite universale lingvistice, precum: „toți”, „fiecare”, „niciodată”, „întotdeauna”, „nimeni” și „oricare”. Acestea sunt generalizări care indică absența excepțiilor, dar sunt întotdeauna excepții. Câteva exemple sunt: „Toată lumea o face”, „Niciodată să nu spui asta”, „Întotdeauna am procedat astfel”, „Nimeni nu s-a opus vreodată”. Universalele ne limitează pentru că, luate la propriu, ne privează de dreptul de a alege și de a căuta alte posibilități. Când auziți o astfel de generalizare universală, puneți imediat întrebarea despre posibilitatea unor excepții.

La efectuarea modificărilor, cele mai bune puncte de aplicare a eforturilor, dând efect de pârghie, sunt modelele mentale pe care se sprijină structura sistemului. Dacă soluția problemei nu a dus la o schimbare a modelelor mentale, putem presupune că nu a fost complet rezolvată. Învățăm din propria noastră experiență? Doar atunci când ne obligă să ne supraestimăm modelele mentale.

Ce înseamnă să ai modele mentale rigide, limitative:

Dacă insisti că ideile tale sunt pe deplin în concordanță cu realitatea.
Dacă aveți o gamă restrânsă de interese care exclude dobândirea de experiență.
Dacă nu permiteți nici cea mai mică incertitudine și încercați să trageți concluzii cât mai repede posibil.
Ori de câte ori nu sunteți mulțumit de comportamentul oamenilor și de cursul evenimentelor, aveți la dispoziție o bogată aprovizionare de explicații.
Utilizați în mod activ operatori modali („ar trebui”, „nu ar trebui”, „necesar”, „inacceptabil”) și nu vă îndoiți niciodată de justificarea utilizării lor.
Echipează-ți cu generozitate discursul cu universale - generalizează concepte („toată lumea”, „toată lumea”, „nimeni”, „niciodată”) și nu recunoaște nicio excepție.
Simțiți-vă liber să generalizați pe baza unui singur caz.
Utilizați evenimente unidirecționale primite în afara intervalului de timp estimat pentru a vă valida ideile.
Dai vina pentru eșecuri și probleme pe oameni (în timp ce nu te uiți pe tine însuți).
Înțelegi ceea ce se întâmplă în termeni de logică simplă „cauză-efect”.
Nu arăta niciodată curiozitate.
Nu vă revizuiți convingerile pe baza experienței.

Ce înseamnă să ai modele mentale sistemice:

Presupuneți că modelele voastre mentale sunt în prezent cele mai bune pe care le-ați avut vreodată, dar nu încetați să căutați altele mai bune.
Aveți o gamă largă de interese.
Nu vă fie frică de incertitudine.
Fii curios și acordă o atenție deosebită lucrurilor care par să contrazică modelele tale mentale.
Căutați cauzele evenimentelor din sistemul de feedback care funcționează în diferite perioade de timp.
Când vă confruntați cu o problemă, examinați nu numai situația, ci și presupunerile dvs. despre aceasta.
Acordați atenție interconexiunii factorilor, căutând o înțelegere a modului în care evenimentele sunt consecvente unele cu altele.
Cauți explicații sub forma unui sistem de cicluri și bucle de feedback, în care rezultatul - o consecință a uneia dintre cauze - devine la rândul său cauza a altceva.

Educaţie

Cu cât ne dăm seama mai deplin de consecințele acțiunilor noastre, cu atât trăim mai bogat și mai activ. Aceasta este auto-învățare - să ne schimbăm pe noi înșine cu feedback activat de acțiunile noastre. Conceptul de învățare este mai profund decât ideea de ucenicie formală, deoarece suntem întotdeauna propriii noștri profesori. Tot ceea ce facem ne învață. Învățarea dă roade, este singura modalitate de schimbare devenind treptat ceea ce ne-am dori să fim. Învățarea creează și recreează modelele noastre mentale. Orice ai face, poți învăța în timp ce o faci, deoarece învățarea este unul dintre principalele tipuri de feedback în procesul vieții. Fiecare persoană are propriul mod de a învăța, care este cel mai potrivit pentru el: citind, ascultând, vorbind sau acționând. În esență, învățarea este o buclă de feedback.

Lipsa de antrenament. Repetarea acelorași acțiuni indiferent de rezultate, fără a ține cont de informațiile provenite din feedback. Exemple: obiceiuri, abilități automatizate utilizate fără a ține cont de rezultate.

Antrenament simplu. Contabilizarea feedback-ului și modificarea acțiunilor în funcție de rezultate. Deciziile și acțiunile tale sunt dictate de modele mentale care nu pot fi schimbate. Exemple: încercare și eroare, memorare prin memorare, învățarea abilităților prin memorare.

Învățare generativă. Feedback-ul afectează modelele mentale și le schimbă. Rezultatul este dezvoltarea de noi strategii, noi tipuri de acțiuni și experiențe care anterior păreau imposibile. Exemple: să înveți să înveți și să-ți pui la îndoială presupunerile, să vezi lucrurile într-un mod nou.

În afaceri, învățarea simplă ajută la îmbunătățirea unei companii. Ea își va putea face munca obișnuită mai eficient sau mai rapid decât înainte. Dar învățarea generativă schimbă însăși abordările asupra afacerilor și, poate, deschide domenii complet noi pentru afaceri. De exemplu, marile lanțuri de supermarketuri au încetat să mai fie un loc de cumpărare exclusiv de alimente ieftine. Acum pot cumpăra haine, cadouri, videoclipuri, jucării și cărți. Aceste rețele emit carduri de credit și acționează ca băncile.

Modelele mentale sunt adesea metafore care, din cauza vagului conținutului lor, sunt greu de pus sub semnul întrebării. De exemplu, de mulți ani părea rezonabil să organizezi o afacere sub forma unei piramide, în vârful căreia se află un mic grup de factori de decizie, iar la etajele inferioare există un număr tot mai mare de directori. Astăzi, pe piețele globale descentralizate, piramidele sunt dinozauri organizaționali. Au un răspuns foarte lent. Multe companii au degrupat și au transformat ierarhiile corporative în rețele plate. Dar va veni vremea când se vor schimba pentru a satisface nevoile vremii. Pentru a ține pasul cu vremurile, trebuie să înveți constant.

Ce ne oprește să învățăm?

Nu luăm în considerare feedback-ul. Cel mai bun mod de a învăța ceva este să-l înveți altora. Profesorul și cursantul sunt într-o interacțiune constantă, ceea ce formează o buclă de feedback productiv.
Trimiterea unor informații.
complexitate dinamică. Este dificil de stabilit o legătură între cauză și efect dacă acestea sunt foarte îndepărtate în timp și spațiu. Când oamenii nu reușesc să detecteze manifestările de feedback, motivul poate fi că reacția nu și-a încheiat încă cercul prin sistem. Fără a cunoaște durata întârzierii, este dificil de evitat reacțiile prea devreme sau prea târziu.
Modele mentale limitative. Atribuim comportament, succese și eșecuri persoane individuale, și nu structura sistemului și restricțiile impuse de acesta. Ne grăbim prea mult să ne evaluăm eficacitatea și succesul fără a aștepta ca efectul de feedback să-și încheie ciclul prin sistem. Acest lucru ne împiedică să evaluăm în mod adecvat consecințele propriilor noastre acțiuni.
Dificultăți în măsurarea feedback-ului. Pentru a învăța, trebuie să urmați semnalele de feedback. Dar pentru asta trebuie să le accepți. Cu alte cuvinte, susceptibilitatea noastră la semnalele de feedback trebuie să se potrivească cu gama de semnale pe care le primim. Pragul nostru de percepție ar trebui să fie adecvat (nu prea scăzut, dar nici prea mare).
Amestecarea conceptelor de acuratețe și fiabilitate.
Setarea pragului de reacție prea scăzut sau prea mare.
Ignorând ceea ce simțim. O persoană care este mereu de acord cu toată lumea se plictisește și în cele din urmă se izolează, pentru că nu dă nimic celorlalți, ci joacă rolul unui ecou.
Incapacitatea de a pune întrebări.

Conducerea folosește contabilitatea de gestiune pentru a înțelege mai bine situația. Dar chiar și așa, ei trebuie să ia decizii pe baza unor informații care au, în cel mai bun caz, o lună. A gestiona o organizație pe baza datelor istorice care caracterizează trecutul este ca și cum ai conduce o mașină în oglinda retrovizoare.

Unghi, Perspectivă

Un unghi este un punct de vedere. Gândirea sistemică acordă atenție modului în care experiențe diferite, puncte de vedere diferite interacționează, formând ceva mai mare și holistic. Este important să vedem lumea din unghiuri diferite - aceasta oferă o imagine mai completă și extinde modelele noastre mentale. Lumea este întotdeauna mai bogată decât ideea noastră despre ea.

Există două abordări fundamental diferite: o abordare obiectivă sau o privire asupra sistemului din exterior. Abordare subiectivă sau o privire asupra sistemului din interior. Gândirea sistemică folosește ambele abordări. Alegerea abordării este determinată de modul în care trasați limitele sistemului care vă interesează. Obiectivitatea totală nu este posibilă pentru că nu ai voie să treci complet dincolo de sistemul din care faci parte. Există două feluri de subiectivitate: propria ta subiectivitate; subiectivitatea celeilalte persoane. Modelele mentale - ale tale și ale altora - fac parte din sistem.

Când încercați să înțelegeți sistemele asociate cu relațiile umane (companii, familii, alianțe), fiți atenți la gândurile și sentimentele - proprii și ceilalți participanți, adică țineți cont de punctul lor de vedere. Nu trebuie să fii de acord cu ele, dar dacă nu le poți înțelege, nici sistemul nu vei înțelege.

Pământul este plat sau rotund? Prea des gândim „plat”, simplificând prea mult situația când este nevoie de o imagine mai completă a evenimentelor. O linie dreaptă este de fapt doar un segment al unei curbe, o parte a unui cerc. Când mergem din nou și din nou în cercuri de neînțelegere reciprocă și de căutare a vinovaților, se pare că aceasta este o linie dreaptă nesfârșită care, cumva, ne întoarce constant la punctul de plecare. Trebuie să priviți sistemul din exterior pentru a vedea cercul și ieșirea din el.

Cu ajutorul punctuației, dăm sens secvențelor (execuția nu poate fi iertată).

Punctuaţie:

Punctuația constă în explicarea, găsirea sensului unor secvențe de evenimente, manifestări ale acțiunii buclelor de feedback.
Punctuația diferită corespunde lanțurilor cauzale care încep în puncte diferite ale buclei de feedback.
În relațiile complementare, partenerii se comportă diferit, iar comportamentul lor îi încurajează pe fiecare să răspundă.
Într-o relație simetrică, ambele părți provoacă un tip similar de comportament una în cealaltă.

Modele de sistem

Rezolvarea sistemelor pe baza legilor sistemului

1. Calea spre succes (bani către bani). Contur de armare ().

2. Creșterea încetinește, eforturile dau tot mai puțin rezultat. - circuitul de armare a dat peste unul de echilibrare.

Unde sunt punctele de aplicare a pârghiei în complot despre limitele creșterii? Sunt doar trei.

În primul rând, o previziune timpurie a limitelor creșterii. Toată creșterea este finită, așa că trebuie să vă pregătiți pentru frânare atunci când succesul este încă ușor. Domeniile în care ai avut cel mai mare succes sunt cele în care trebuie să-ți regândești strategia.
Al doilea punct de aplicare al pârghiei dezvăluie întrebarea sistemică de bază: „Ce mă limitează exact?” Încercările de a crește rentabilitatea a ceea ce a funcționat bine în trecut sunt inutile și distructive. Dacă te uiți îndeaproape la sistem, vei vedea că bucla de echilibrare folosește propria ta energie pentru a contracara. Nu cădea în următoarea capcană. Când o afacere începe să scadă, există tentația de a limita investițiile în ea. Dar este absolut posibil ca investițiile în recalificarea personalului, echipamente noi sau capacitatea de producție să înlăture constrângerea creșterii. Fără noi investiții, performanța afacerii va continua să scadă, iar aceasta poate părea ca o dovadă a înțelepciunii deciziei de a opri investițiile: un exemplu curios al modului în care sunt folosite consecințele nedorite ale unei decizii greșite pentru a o justifica!
Al treilea punct de pârghie este modelul mental care vă ghidează acțiunile. Ideea expansiunii nestăpânite poate provoca o creștere nesustenabilă. Luați în considerare următoarele întrebări: Creșterea este întotdeauna benefică? Ce vă va oferi continuarea lui? Nu există altă modalitate de a-l obține?

3. În ciuda tuturor eforturilor, s-au înregistrat puține progrese. Bara țintă este ridicată constant sau inițial setată prea sus.

4. Bucla de echilibrare este condusă de diferența dintre starea reală și cea dorită. Sistemul lucrează pentru a reduce această diferență, aducând poziția actuală mai aproape de cea dorită. Dar există o altă modalitate de a reduce diferența: scădeți nivelul așteptărilor, standardul și faceți mai accesibilă starea dorită. Există două mecanisme care au ca rezultat o scădere a nivelului obiectivelor. În primul rând, obiectivele pot fi ajustate la nivelul existent, în loc să-l apropie de ele, iar rezultatul va fi stagnare, nu deloc îmbunătățire. O stare de fapt inacceptabilă anterior poate deveni norma. Obișnuirea este un semn al degradării scopurilor, dacă ceea ce înainte părea intolerabil este văzut acum ca ceva acceptabil. Scăderea lentă a standardelor este greu de văzut pentru că ne obișnuim cu status quo-ul. Când scăderea eficienței durează luni sau ani, companiile nu aud alarmele. Modificările minore sunt insesizabile, dar când priviți în urmă, puteți vedea câte modificări mici se contopesc într-una mare (o broască în apă încălzită). A doua modalitate de reducere a obiectivelor este mai indirectă și constă într-o abordare „creativă” a interpretării scopului. De exemplu, atunci când șomajul ridicat creează jenă politică, este ușor să remediați situația prin schimbarea definiției „șomerului”. Cum să previi asta? Obiectivele se deplasează atunci când standardele sunt stabilite de performanța trecută, mai degrabă decât de o viziune asupra viitorului. Derivarea în sus sau în jos poate fi prevenită prin stabilirea de standarde în afara sistemului, să spunem că afacerile sunt mai bine ghidate de indicatorii din industrie, iar în treburile personale te poți baza pe sfatul cuiva pe care îl respecți.

4. Problemele se agravează. Accent pe soluții pe termen scurt. Eficiența generală scade. Dependența dureroasă, creșterea efectelor secundare subminează posibilitatea unei soluții fundamentale ..

Închiderea cercului

Cu o abordare sistematică a evenimentelor, încetezi să mai gândești în termeni de acuzație sau autoînvinovățire. Nimeni din sistem nu poate fi considerat singurul vinovat al evenimentelor. Comportamentul este determinat în mare măsură de structura sistemului. Schimbați structura sistemului și rezultatele vor fi diferite. Dar pentru a face acest lucru, trebuie să înțelegeți sistemul.

Faceți conexiuni. Timp de secole, știința a învățat pe toată lumea paradigma de bază: cauză - efect - oprire. O astfel de abordare separă imaginea lumii și experiența noastră. Ne separă de experiențele noastre și de consecințele acțiunilor noastre. Contur, gândirea ciclică are mai multă putere și flexibilitate.

Acțiunile noastre au multe consecințe.Întrebarea este dacă vor fi atât de semnificative încât să poată genera un feedback de echilibrare care vizează cei care au creat situația.

Rezultatele nu se potrivesc cu efortul. Gregory Bateson, un pionier în studiul gândirii sistemice în anii 1950, este creditat cu următoarele cuvinte: „Când un explorator începe să cerceteze zone necunoscute ale lumii, capătul opus al sondei îi atinge întotdeauna organele vitale.”

Sistemul nu poate funcționa mai bine decât permite veriga sa cea mai slabă.Întârzierile sunt mai ales frecvente în sistemele în care persoana care intră în contact cu clienții nu are voie să ia decizii fără aprobarea autorităților superioare. Delegare de autoritate și simplificare structuri organizatorice a îmbunătățit radical situația în multe companii. Dacă ne uităm la principiul celei mai slabe verigi dintr-un alt punct de vedere, se dovedește că eficiența sistemului este întotdeauna mai mică decât capacitățile verigii sale celei mai puternice.

întârzieri. Tindem să ne gândim la consecințele acțiunilor noastre folosind gândirea liniară. Ne gândim la acțiune, apoi la posibilele consecințe, apoi la consecințele acestor consecințe și așa mai departe. Pentru a caracteriza capacitatea persoana normala Priviți în viitor în ceea ce privește un joc de șah, atunci nu suntem în stare să ne gândim la poziția pieselor cu mai mult de câteva mișcări înainte. Uităm că există mecanisme de feedback în sistem care se vor face simțite doar în timp. Ciclul în care se desfășoară se poate încheia cu o mare întârziere și atunci toate planurile noastre liniare atent gândite se vor prăbuși. De fapt, nu știm să ținem cont de trecerea timpului.

Gândirea sistemică ne învață modestia. Începem repede să realizăm că lumea este mai complexă decât orice computer. Mintea noastră conștientă nu este capabilă să înțeleagă și să vadă totul, chiar dacă se bazează pe puterea de calcul a celor mai avansate mașini. Și știm deja acel comportament pentru care este rațional persoana individuala, poate fi un dezastru pentru grup - arhetipul „tragediei resurselor partajate”.

Luați în considerare cuvintele lui Lao Tzu, autorul Tao Te Ching, care în urmă cu două mii și jumătate de ani a scris unul dintre cele mai mari tratate despre sisteme: Când totul este calm, este ușor să acționezi. Ceea ce încă nu a dat semne este ușor de canalizat. Ceea ce este slab este ușor de împărțit. Ceea ce este mic este ușor de împrăștiat. Acțiunea trebuie să înceapă cu ceea ce nu este încă acolo. Ordinea trebuie pusă în aplicare atunci când încă nu există tulburări. Pentru că un copac mare crește dintr-un lăstar mic, cel mai înalt turn începe cu o mână de pământ, o călătorie de o mie de mile începe cu un singur pas. Marele principiu nu poate fi divizat, pentru că multele părți nu sunt întregul.

De asemenea poti fi interesat de:

Peter Senge. A cincea disciplină. Arta și practica organizației care învață
Mai puțin de 5% dintre subiecți au găsit soluția corectă la această problemă - întoarceți cărțile „E” și „9”. În funcție de starea problemei, ar trebui să existe un număr par pe spatele vocalei, așa că trebuie să rotiți „E”. Dacă se dovedește că există un număr impar, condiția nu este îndeplinită. Cardul cu litera „G” poate fi omis, deoarece nu se spune nimic despre consoanele din condiție. De asemenea, cardul „4” nu trebuie privit, deoarece nu se spune că ar trebui să existe o vocală pe spatele numerelor pare. Dar „9” trebuie răsturnat, deoarece dacă există o vocală pe spate, atunci condiția este încălcată.

În urmă cu mai bine de 10 ani, când lucram ca director al editurii Sovetsky Sport, proprietarul a decis să țină un centru de evaluare (pentru a mă evalua ca lider). L-a invitat pe unul dintre specialiștii de frunte Vladimir Stolin. La cererea mea, mi s-au arătat și rezultatele evaluării. Îmi amintesc cât m-a impresionat titlul, ceva de genul: „Evaluarea S.V. Baguzin. în cadrul relaţiilor intra-corporative existente”. Totodată, Stolin mi-a intervievat pe mine, proprietarul, și alte 7 persoane din subordonații mei direcți.

„Gândirea sistemelor”

LA anul trecut Auzim din ce în ce mai multe despre gândirea sistemică. Dacă posezi nivel inalt gândirea sistemelor, luați decizii mai bune și mai eficiente.

Proprietățile de bază ale gândirii sistemice

Gândirea logică obișnuită pentru noi se bazează pe împărțirea oricărui sistem în părțile sale constitutive, pe studiul proprietăților acestor părți și apoi pe colectarea acestor părți într-un sistem bazat pe relațiile identificate dintre ele. Cu aceste acțiuni, scapă de multe combinații de factori care au influență reciprocă unul asupra celuilalt, simplificăm în mod deliberat sistemul.

Cu toate acestea, lumea în care trăim nu există în fragmente separate, ci ca un întreg și indivizibil. Lumea este, de asemenea, un sistem. Un sistem este o formațiune care există și funcționează datorită interacțiunii multivariate a numeroaselor sale părți. Sistemul depinde mai mult nu de din ce sunt făcute părțile lor, ci de modul în care aceste părți interacționează între ele. Aceste interacțiuni nu sunt liniare, adesea ascunse și nu sunt evidente și pot fi chiar paradoxale. Sarcina gândirii sistemelor este de a crea un astfel de model al lumii care să vă permită să plasați repere în el cel mai precis.

Bazele gândirii sistemice sunt cel mai bine începute în copilărie. Principalele proprietăți ale gândirii sistemice sunt:

Viziunea întregii, plinătatea conexiunilor multiple;

Înțelegerea necesității de a distorsiona modelul realității pentru a simplifica percepția, capacitatea de a trece de la un model la altul;

Capacitatea de a vedea feedback (adică atunci când una dintre legăturile din sistem este afectată, apar modificări ale căror rezultate pot fi întotdeauna văzute, dar de multe ori aceste rezultate pot fi destul de întârziate în timp, ceea ce face dificilă diagnosticarea lor );

Disponibilitatea de a-și schimba constant convingerile;

Capacitatea de a vedea realitatea la diferite niveluri, sub diferite grade de mărire, capacitatea de a trece de la un sistem de coordonate la altul, capacitatea de a acorda atenție atât întregului sistem, cât și părților sale;

Independența creării propriilor noastre modele mentale ale lumii, cu ajutorul cărora ne creăm propriile relații cauză-efect.

Gândirea sistemică în modelul de competențe în evaluarea personalului din organizație.

Una dintre cele mai importante competențe ale centrului de evaluare este gândirea sistemică. La evaluarea personalului, modelul de competență „Gândirea de sistem” include următoarele calități ale subiecților:

Abilitatea de a analiza eficient cantități mari de informații;

Capacitatea de a identifica tipare în diverse situații, formarea unei înțelegeri holistice a ceea ce se întâmplă;

Evaluarea riscurilor și oportunităților asociate cu adoptarea anumitor decizii.

Există următoarele niveluri ale acestei competențe și niveluri de calificare:

Nivele Manifestări comportamentale

NIVELUL DE ABILITATE 3 Pe lângă nivelul 2

Construiește eficient o imagine completă a situației, chiar și în absența informațiilor. Trage concluzii corecte din date incomplete și/sau contradictorii.

Dacă este necesar, produce noi concepte care permit găsirea de soluții la probleme practice deosebit de dificile.

NIVELUL DE EXPERIENTA 2 Pe langa nivelul 1

Analizând informațiile, separă principalul de secundar.

El vede relațiile cauză-efect, dezvăluie principalele modele în analiza oricăror probleme, inclusiv a celor care depășesc interesele și competența lui imediată.

Vede bariere în atingerea obiectivelor și modalități de a le depăși.

Gândește variabil: oferă mai multe soluții diferite la o problemă, nu se limitează la opțiuni standard.

Analizează eficient cantități mari de informații, fenomene complexe și multifactoriale.

1 NIVEL ÎNCEPĂTOR

El vede diferiți factori care influențează situația.

Structurează informațiile pe baza unor criterii semnificative, necontradictorii.

Face concluzii logice, consistente.

Într-o zonă familiară, el vede relații cauzale și modele de bază, formează o înțelegere sistematică a situației.

Este capabil să coreleze informațiile disponibile și obiectivele de afaceri ale organizației

0 NIVEL DE INCOMPETENȚĂ

Nu este predispus la analiză, acționează după un capriciu. Nu evidențiază principalul lucru, ignoră aspecte semnificative ale situației.

Ia decizii pripite. Nu evaluează riscurile și consecințele.

Principalele direcții de dezvoltare a gândirii sistemice

1. Extinde-ți hărțile mentale, dezvoltă-ți modelele mentale. Pentru a înțelege în ce direcție să dezvoltați gândirea sistemică, trebuie să înțelegeți modelele voastre mentale de bază. Modelele mentale sunt credințe și credințe pe baza cărora luăm decizii, un fel de „sticlă” prin care cunoaștem lumea. Adesea vedem doar ceea ce vrem să vedem. Hărțile mentale sunt ceva de genul imaginilor mentale în care avem toate aceste credințe și reguli.

Principalele modele mentale la oameni sunt:

Trimiterea unor informații. Acest mecanism funcționează pentru a menține modelul mental existent, adică informații care nu ni se potrivesc, pur și simplu nu observăm.

Construcție - finalizarea mentală a ceea ce nu este, dacă ne ajută să evităm neînțelegerea existentă a situației.

Distorsiunea - reducerea sau exagerarea detaliilor sistemului.

Generalizarea unei singure experiențe în dorința de a o prezenta ca tipică.

Fiecare persoană are propria sa viziune asupra vieții, propriile distorsiuni ale realității. Cunoscându-vă modelele mentale de bază, vă puteți urmări cu ușurință limitările. La urma urmei, orice hartă nu este un teritoriu real, este întotdeauna simplificată. Extinderea modelelor mentale vă ajută să luați decizii mai versatile, luați în considerare cantitate mare factori, luați în considerare caracteristicile sistemului.

2. Urmăriți sistemele de succes. Învățarea gândirii sistemelor nu este posibilă prin studierea părților unui sistem. Principala proprietate a sistemelor este apariția proprietăților inerente sistemelor, dar nu inerente părților lor individuale. De exemplu, să desenăm un obiect pe o bucată de hârtie. Apoi mai luăm câteva coli de hârtie și desenăm același obiect, deplasându-l treptat în lateral față de prima imagine. Acum avem doar câteva desene similare. Dacă puneți toate desenele într-o stivă și parcurgeți rapid această stivă, puteți vedea că subiectul se mișcă, ceva ca un film mut. Ce s-a întâmplat? Sistemul a dobândit o nouă proprietate care nu este inerentă tuturor părților individuale. Pe bucăți separate de hârtie, obiectul nu se mișcă. Cu o anumită interacțiune a bucăților de hârtie, obiectul începe să se miște. Prin urmare, este imposibil să studiezi sistemul prin studierea părților sale individuale. Se poate studia un sistem doar observându-l direct. Pentru a dezvolta gândirea sistemică, observați cele mai avansate și de succes sisteme. Cum funcționează, care sunt conexiunile dintre părți, care sunt consecințele acțiunilor implementate. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cum funcționează sistemele de succes și apoi să îl aplicați în viața dvs.

3. Rupe-ți stereotipurile. Stereotipurile sunt o atitudine stabilită față de realitate, dezvoltată pe baza experienței anterioare. Stereotipurile ne ajută cu siguranță în dezvoltarea simplă și soluții tipice. Dar ele ne limitează și ne limitează, lăsând deoparte diverse inovații, atunci când luăm o decizie sistemică. Nu-ți fie frică de nou, antrenează-ți creativitatea, încearcă să abordezi situația în afara cutiei.

4. Dezvoltați modalități de măsurare a feedback-ului. Una dintre limitările majore ale gândirii sistemelor de predare este dificultatea de a măsura feedback-ul odată ce a fost luată o decizie. Complexitatea este asociată cu o întârziere semnificativă a rezultatelor în majoritatea cazurilor, precum și cu estomparea relațiilor cauzale. De exemplu, dacă gândacii mâncători de culturi sunt distruși, primul rezultat va fi o îmbunătățire a culturii, al doilea și al treilea, posibil moartea păsărilor care s-au hrănit cu acești gândaci (și, ca urmare, o creștere a numărului de gândaci. în viitor), precum și acumularea chimicîn fructele culturii (și ca urmare, diverse boli umane). Asigurați-vă că îmbunătățiți modul în care măsurați feedback-ul. Gândiți-vă dinainte cum puteți măsura rezultatul, prin ce parametri, ce proprietăți ale altor obiecte din sistem pot fi afectate.

5. Extinde-ți cercul de interese. Cu cât interesele, punctele de vedere, orizonturile tale sunt mai largi, cu atât gândirea ta devine mai variabilă. Cu o gamă largă de interese, îți vei extinde inconștient hărțile mentale, ceea ce va ajuta la dezvoltarea gândirii sistematice.

6. Creați situații de incertitudine. Conștient, ca antrenament, creează-ți situații de incertitudine și găsește cât mai multe soluții pentru ele. De fapt, în muncă și în orice aspect al vieții, nu există situații cu o siguranță sută la sută. Există întotdeauna factori care pot afecta în mod neașteptat situația.

7. Rezolva probleme creative. Aceasta este una dintre cele mai bune și mai eficiente moduri de a vă dezvolta Abilități creativeși gândirea sistemică. Se știe, de exemplu, că atunci când aplică pentru un loc de muncă la Microsoft, toți solicitanții de angajare trec prin etapa rezolvării problemelor creative. Familia lui Bill Gates a rezolvat diferite puzzle-uri încă din copilărie. Acum există o mulțime de cărți cu astfel de probleme, de exemplu: „Cum să muți Muntele Fuji” (autorul William Poundstone), „Puzzles” (autorul Mochalov L.P.), „ Sarcini distractive experimente „(autor Perelman Ya.I.), etc.

În prezent, TRIZ (teoria rezolvării inventive a problemelor) este destul de comună. Iată soluția probleme de matematică iar sarcinile „pentru ingeniozitate” apar adesea prin contradicție, adică. stabiliți mai întâi rezultatul final, apoi stabiliți contradicția principală și rezolvați problema. Mai multe detalii găsiți în cartea „Introduction to TRIZ. Concepte și abordări de bază” (autor Altshuller), „Teorii ale rezolvării inventive a problemelor” (autor Meerovich M.I.).

Dezvoltarea gândirii sistemice este o sarcină destul de dificilă, dar departe de a fi fără speranță. Dați dovadă de creativitate și perseverență, iar munca voastră va fi răsplătită!

Cartea este despre gândirea sistemică și o abordare sistematică a construirii și îmbunătățirii modelelor de afaceri, care ia în considerare organizația ca întreg și studiază relațiile cauză-efect dintre elementele critice ale succesului acesteia. Și, de asemenea, despre cum să creați un „cerc de prosperitate”, adică o spirală de desfășurare de creștere, venit, profit. Cartea explică de ce deciziile luate fără a lua în considerare impactul lor asupra sistemului în ansamblu nu funcționează sau nu funcționează așa cum ți-ai dori. [i] Cartea a fost publicată și sub titlul „Vezi pădurea pentru copaci. O abordare sistematică pentru îmbunătățirea modelului de afaceri”.

Lucrarea a fost publicată în 2002 de Alpina Digital. Pe site-ul nostru puteți descărca cartea „Gândirea sistemelor pentru executivi: Practica rezolvării problemelor de afaceri” în format fb2, rtf, epub, pdf, txt sau citită online. Aici, înainte de a citi, puteți consulta și recenziile cititorilor care sunt deja familiarizați cu cartea și puteți afla părerea acestora. În magazinul online al partenerului nostru puteți cumpăra și citi cartea pe hârtie.

Autorul cărții:

Atenţie! Descărcați un fragment dintr-o carte permisă de lege (nu mai mult de 20% din text).
După ce ați citit fragmentul, vi se va cere să accesați site-ul web al deținătorului drepturilor de autor și să cumpărați versiunea completa cărți.

Descrierea cărții

Această carte este un fel de introducere în arta gândirii sistemice, o poveste despre principiile și metodele unei înțelegeri holistice a sistemelor complexe, despre proprietăți al căror comportament este determinat de natura conexiunilor dintre componentele lor și ideile oamenilor. implicate în ele. Autorii au reușit să obțină o combinație neobișnuită de imagini și profunzime prin descrierea situațiilor problematice cu ajutorul ciclurilor cauză-efect - lanțuri de feedback-uri de întărire și echilibrare. Această abordare oferă cititorului o oportunitate unică de a-și folosi simultan abilitățile de percepție imaginativă și gândire logică pentru a găsi soluții creative extraordinare.

Cartea este scrisă într-un limbaj simplu, ușor de înțeles, ceea ce o face accesibilă unei game largi de cititori. Acesta va ajuta studenții, tinerii oameni de știință și specialiști să formeze și să dezvolte o viziune sistematică asupra lumii. Pentru profesioniști - oameni de știință și manageri implicați în rezolvarea problemelor socio-politice, economice, manageriale, psihologice, de mediu și alte probleme complexe, cartea oferă un instrument puternic pentru modelarea conceptuală. Poate deveni baza pentru soluții inovatoare în orice domeniu.