Θέμα 41. Ψυχολογική συμβουλευτική: στόχοι, στόχοι, αρχές.
Η θέση της ψυχολογικής συμβουλευτικής στο σύστημα μέτρων για την παροχή ψυχολογικής βοήθειας σε ένα άτομο σε δύσκολη κατάσταση ζωής.
Οι στόχοι της ψυχολογικής συμβουλευτικής και οι δραστηριότητες ψυχολόγου-συμβούλου. Τα καθήκοντα της ψυχολογικής συμβουλευτικής και η σύνδεσή τους με την κατεύθυνση της βοήθειας.
Είδη ψυχολογικής συμβουλευτικής και τα χαρακτηριστικά τους. Αρχές ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Ομοιότητες και διαφορές της ψυχολογικής συμβουλευτικής με την ψυχοθεραπεία, την ψυχοδιόρθωση και την ψυχοδιαγνωστική.
Η ψυχολογική συμβουλευτική είναι ένας ειδικός τομέας πρακτικής ψυχολογίας που σχετίζεται με την παροχή από εξειδικευμένο ψυχολόγο άμεσης ψυχολογικής βοήθειας σε άτομα που τη χρειάζονται, με τη μορφή συμβουλών και συστάσεων. Δίνονται από τον ψυχολόγο στον πελάτη με βάση προσωπική συνομιλία και προκαταρκτική μελέτη του προβλήματος που έχει αντιμετωπίσει ο πελάτης στη ζωή του. Τις περισσότερες φορές, η ψυχολογική συμβουλευτική πραγματοποιείται σε προκαθορισμένες ώρες, σε ειδικά εξοπλισμένο δωμάτιο, συνήθως απομονωμένο από αγνώστους και σε εμπιστευτικό περιβάλλον.
Ψυχολογική συμβουλευτικήείναι μια καθιερωμένη πρακτική παροχής αποτελεσματικής ψυχολογικής βοήθειας σε ανθρώπους, βασισμένη στην πεποίθηση ότι κάθε σωματικά και ψυχικά υγιής άνθρωπος είναι σε θέση να αντιμετωπίσει σχεδόν όλα τα ψυχολογικά προβλήματα που προκύπτουν στη ζωή του.
Η συμβουλευτική ως κύριο είδος ψυχολογικής πρακτικής επιδιώκει τα ακόλουθα στόχους :
1. Παροχή άμεσης βοήθειας στον πελάτη για την επίλυση των προβλημάτων του.
Οι άνθρωποι έχουν συχνά τέτοια προβλήματα που απαιτούν επείγουσα παρέμβαση, μια επείγουσα λύση - εκείνα για τη λύση των οποίων ο πελάτης δεν έχει την ευκαιρία να ξοδέψει πολύ χρόνο, προσπάθεια και χρήματα. Τέτοια προβλήματα ονομάζονται συνήθως λειτουργικά και ένα παρόμοιο όνομα αποδίδεται στις αντίστοιχες λύσεις. Η λήψη επείγουσας ψυχολογικής βοήθειας με τη μορφή προφορικής διαβούλευσης για την επίλυση λειτουργικών προβλημάτων καθίσταται απαραίτητη. Για παράδειγμα, ένας γονέας ενός παιδιού μπορεί να αντιμετωπίσει τόσο σοβαρές επιπλοκές στη σχέση του μαζί του, η συνέχιση των οποίων είναι γεμάτη με πολύ δυσμενείς συνέπειες για την κατάσταση της σωματικής και ψυχικής υγείας του παιδιού. Ένας υπάλληλος ενός ιδρύματος μπορεί επίσης να έχει ένα σοβαρό πρόβλημα που πρέπει να επιλυθεί επειγόντως, το οποίο, για παράδειγμα, θα πρέπει να επιλύσει σε επικοινωνία με τον άμεσο προϊστάμενό του σε μια σύντομη συνάντηση που έχει προγραμματιστεί για μια από τις επόμενες ημέρες. Το τρίτο παράδειγμα: σε μια οικογένεια, ένας σύζυγος ή σύζυγος μπορεί απροσδόκητα να περιπλέξει έντονα τις σχέσεις με τη γυναίκα του (σύζυγο) ή με οποιονδήποτε από τους συγγενείς του. Εξαιτίας αυτού, μια περίπλοκη κατάσταση γεμάτη σοβαρές δυσμενείς συνέπειες μπορεί να αναπτυχθεί σε αυτήν την οικογένεια.
2. Απόδοση βοήθεια προς τον πελάτη για την επίλυση εκείνων των ζητημάτων με τα οποία θα μπορούσε εύκολα να αντιμετωπίσει μόνος του χωρίς παρέμβαση από το εξωτερικό, χωρίς την άμεση και συνεχή συμμετοχή του ψυχολόγου στις υποθέσεις του, δηλ. όπου ειδικές επαγγελματικές ψυχολογικές γνώσεις, κατά κανόνα, δεν χρειάζονται και μόνο γενικές, καθημερινές, με βάση ΚΟΙΝΗ ΛΟΓΙΚΗσυμβουλή. Ένα τέτοιο πρόβλημα, για παράδειγμα, μπορεί να είναι ο καθορισμός του βέλτιστου τρόπου εργασίας και ανάπαυσης από τον πελάτη για τον εαυτό του, η ορθολογική κατανομή του χρόνου μεταξύ διαφορετικών τύπων δραστηριοτήτων.
3. Παροχή προσωρινής βοήθειας σε έναν πελάτη που χρειάζεται πραγματικά μια μακροπρόθεσμη, περισσότερο ή λιγότερο μόνιμη ψυχοθεραπευτική επίδραση, αλλά για τον έναν ή τον άλλο λόγο δεν μπορεί να βασιστεί σε αυτόν σε δεδομένη στιγμή. Σε αυτή την περίπτωση, η ψυχολογική συμβουλευτική χρησιμοποιείται ως μέσο παροχής τρέχουσας, λειτουργικής βοήθειας στον πελάτη, η οποία περιορίζει την προοδευτική ανάπτυξη αρνητικών διαδικασιών, αποτρέποντας την περαιτέρω επιδείνωση του προβλήματος που αντιμετωπίζει ο πελάτης. Τέτοια, για παράδειγμα, μπορεί να είναι η πολύ απροσδόκητη εμφάνιση μιας κατάστασης κατάθλιψης σε έναν πελάτη.
4. Όταν ο πελάτης έχει ήδη μια σωστή κατανόηση του προβλήματός του και, καταρχήν, είναι έτοιμος να αρχίσει να το λύνει μόνος του, αλλά εξακολουθεί να αμφιβάλλει για κάτι, δεν είναι σίγουρος ότι έχει δίκιο.Στη συνέχεια, στη διαδικασία διεξαγωγής της ψυχολογικής συμβουλευτικής, ο πελάτης, επικοινωνώντας με τον ψυχολόγο-σύμβουλο, λαμβάνει από αυτόν την απαραίτητη επαγγελματική και ηθική υποστήριξη και αυτό του δίνει αυτοπεποίθηση.
5. Παροχή βοήθειας στον πελάτη σε περίπτωση που δεν έχει άλλη ευκαιρία από το να λάβει συμβουλές.Σε αυτήν την περίπτωση, κατά τη διεξαγωγή ψυχολογικής συμβουλευτικής, ένας ειδικός ψυχολόγος θα πρέπει να καταστήσει σαφές στον πελάτη ότι χρειάζεται πραγματικά να λάβει πιο εμπεριστατωμένη, αρκετά μακροχρόνια ψυχοδιορθωτική ή ψυχοθεραπευτική βοήθεια.
6. Όταν η ψυχολογική συμβουλευτική δεν χρησιμοποιείται ως υποκατάστατο άλλων μεθόδων παροχής ψυχολογικής βοήθειας σε έναν πελάτη, και μαζί τους, εκτός από αυτούς, με την προσδοκία ότι όχι μόνο ο ψυχολόγος, αλλά και ο ίδιος ο πελάτης θα αντιμετωπίσει το πρόβλημα που έχει προκύψει.
7. Σε περιπτώσεις που ο σύμβουλος ψυχολόγος δεν έχει έτοιμη λύση, αφού η κατάσταση είναι πέρα από τις αρμοδιότητές του,πρέπει να παρέχει στον πελάτη τουλάχιστον κάποια, έστω ελάχιστη και ανεπαρκώς αποτελεσματική βοήθεια.
Σε όλες αυτές και άλλες παρόμοιες περιπτώσεις, η ψυχολογική συμβουλευτική λύνει το εξής κύριο καθήκοντα :
1. Διευκρίνιση (διευκρίνιση) του προβλήματοςπου συναντά ο πελάτης.
2. Ενημέρωση του πελάτη για την ουσία του προβλήματός του, για τον πραγματικό βαθμό σοβαρότητάς του. (Πρόβλημα με την ενημέρωση του πελάτη.)
3. Η μελέτη από ψυχολόγο-σύμβουλο της προσωπικότητας του πελάτηπροκειμένου να διαπιστώσει εάν ο πελάτης μπορεί να αντιμετωπίσει ανεξάρτητα το πρόβλημα που του έχει προκύψει.
5. Παροχή τρέχουσας βοήθειας στον πελάτη με τη μορφή πρόσθετης βοήθειας πρακτικές συμβουλές προσφέρεται σε μια εποχή που είχε ήδη αρχίσει να λύνει το πρόβλημά του.
6. Εκπαίδευση πελατώντον καλύτερο τρόπο πρόληψης της εμφάνισης παρόμοιων προβλημάτων στο μέλλον (το καθήκον της ψυχοπροφύλαξης).
7. Μεταφορά από σύμβουλο ψυχολόγο σε πελάτη στοιχειωδών, ζωτικών ψυχολογικών γνώσεων και δεξιοτήτων, η ανάπτυξη και σωστή χρήση των οποίων είναι δυνατή από τον ίδιο τον πελάτη χωρίς ιδιαίτερη ψυχολογική προετοιμασία. (Ψυχολογική και εκπαιδευτική ενημέρωση του πελάτη.)
Αρχές ψυχολογικής συμβουλευτικής:
1. Ικανότητα, επαγγελματική και επιστημονική ευθύνη (Μην βλάψετε!)
Η ικανότητα του συμβούλου είναι η βάση της δουλειάς του. Ο σύμβουλος υποχρεούται να αξιολογήσει σωστά το επίπεδο της επαγγελματικής του ικανότητας. Δεν πρέπει να ενσταλάξει στον πελάτη ελπίδα για βοήθεια που δεν είναι σε θέση να παράσχει. Στη συμβουλευτική, η χρήση ανεπαρκώς καταρτισμένων διαγνωστικών και θεραπευτικών διαδικασιών είναι απαράδεκτη. Οι συμβουλευτικές συναντήσεις δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιούνται για τη δοκιμή οποιωνδήποτε μεθόδων ή τεχνικών συμβουλευτικής. Η έλλειψη ικανότητας οδηγεί σε παρανόηση της προσωπικότητας και της κατάστασης του ασθενούς, που αποτελεί τον πυρήνα της εργασίας του συμβούλου.
Για να είναι ικανός, ένας σύμβουλος δεν πρέπει να διακόπτει την εκπαίδευση και την πρακτική άσκηση και να βελτιώνει συνεχώς τα προσόντα του και να εμβαθύνει την εξειδίκευσή του. Ο σύμβουλος πρέπει να γνωρίζει την ηλικία, το φύλο, τα εθνοτικά, κοινωνικο-ψυχολογικά και ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά του πελάτη. Εάν ο σύμβουλος αισθάνεται σε ορισμένες περιπτώσεις ότι δεν είναι αρκετά ικανός, είναι υποχρεωμένος να συμβουλευτεί πιο έμπειρους συναδέλφους και να βελτιωθεί υπό την καθοδήγησή τους.
Ο σύμβουλος είναι άμεσα υπεύθυνος για τις συνέπειες των αποφάσεων, των πράξεών του, των γνωματεύσεων των ειδικών, των διαγνωστικών πράξεων. Γνώμες ειδικώνκαι η ψυχολογική κατάσταση πρέπει να είναι τεκμηριωμένη, αντιπροσωπευτική και έγκυρη, να παρουσιάζεται με σαφή και συνοπτική μορφή, καθώς αυτό συνεπάγεται ενδείξεις ή αντενδείξεις για τη χρήση μιας συγκεκριμένης μεθόδου.
Ο συμβουλευτικός ψυχολόγος πρέπει να γνωρίζει ότι οι επαγγελματικές του ενέργειες επηρεάζουν τις αποφάσεις ζωής του πελάτη και μπορούν να αλλάξουν την προσωπική και κοινωνική θέση του ατόμου.
Η κατανόηση ότι η παρέμβαση στη μοίρα ενός ατόμου που έχει εμπιστευτεί έναν σύμβουλο είναι τεράστια ευθύνη οδηγεί σε αυστηρή ενδοσκόπηση και συστηματικό προβληματισμό σχετικά με τις συνέπειες όχι μόνο κάθε λέξης, αλλά και κάθε παραγλωσσικής χειρονομίας.
2 . Εμπιστευτικότητα
Η εμπιστευτικότητα, η μη αποκάλυψη ή το καθήκον σιωπής του συμβούλου σε σχέση με τρίτους είναι η σημαντικότερη αρχή της εργασίας του συμβούλου. Η μη συμμόρφωση με αυτή την αρχή οδηγεί σε πλήρη κατάρρευση της εμπιστοσύνης του ασθενούς προς τον σύμβουλο και καθιστά την εργασία του χωρίς νόημα. Υπάρχουν δύο επίπεδα εμπιστευτικότητας. Το πρώτο επίπεδο αναφέρεται στο όριο επαγγελματικής χρήσης των πληροφοριών των πελατών. Είναι ευθύνη κάθε συμβούλου να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες πελατών μόνο για επαγγελματικούς σκοπούς. Ο σύμβουλος δεν δικαιούται να διαδίδει πληροφορίες για τον πελάτη με άλλες προθέσεις. Αυτό ισχύει και για το γεγονός ότι κάποιος υποβάλλεται σε μάθημα ψυχοδιόρθωσης.
Είναι εξαιρετικά σημαντικό και ταυτόχρονα το πιο δύσκολο να επιτευχθεί αυτή η αρχή να γίνεται αντιληπτή από τον σύμβουλο ακόμη και στο επίπεδο του ασυνείδητου.
Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης και ο σύμβουλος συναντηθούν εντελώς τυχαία σε διαφορετικό περιβάλλον, τότε ο σύμβουλος, ο οποίος γνωρίζει σχεδόν τα πάντα για αυτό το άτομο, δεν δικαιούται καν να τον χαιρετήσει έως ότου ο ίδιος ο πελάτης θεωρήσει απαραίτητο να τους ενημερώσει για γνωριμία.
Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες (αρχεία συμβούλων, μεμονωμένες κάρτες πελατών) θα πρέπει να φυλάσσονται σε μέρη απρόσιτα σε τρίτους.
Ο σύμβουλος, ενώ διασφαλίζει το απόρρητο, πρέπει να γνωρίζει τον πελάτη με τις συνθήκες υπό τις οποίες δεν τηρείται το επαγγελματικό απόρρητο. Η εμπιστευτικότητα δεν μπορεί να εξυψωθεί σε απόλυτη αρχή. Πιο συχνά πρέπει να μιλάμε για τα όριά του.
Υπάρχουν αρκετοί βασικοί κανόνες, ακολουθώντας τους οποίους μπορείτε να ορίσετε τέτοια όρια.
1. Φροντίστε να τηρείτε το απόρρητο όχι απολύτως, αλλά σχετικά, αφού υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις που μπορούν να αλλάξουν μια τέτοια υποχρέωση.
2. Η εμπιστευτικότητα εξαρτάται από τη φύση των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, ωστόσο, η εμπιστευτικότητα του πελάτη δεσμεύει τον σύμβουλο ασύγκριτα πιο αυστηρά από τη «μυστικότητα» των γεγονότων που αναφέρει ο πελάτης.
3. Το υλικό των συναντήσεων διαβούλευσης που δεν μπορεί να βλάψει τα συμφέροντα του πελάτη δεν υπόκειται σε κανόνες εμπιστευτικότητας.
4. Το υλικό των συσκέψεων διαβούλευσης που είναι απαραίτητο για την αποτελεσματική εργασία του συμβούλου δεν υπόκειται επίσης σε κανόνες εμπιστευτικότητας (για παράδειγμα, είναι δυνατό να παρασχεθεί σε έναν εμπειρογνώμονα συμβουλευτικό υλικό κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη.
5. Η εμπιστευτικότητα βασίζεται πάντα στο δικαίωμα του πελάτη στο καλό όνομα και στο απόρρητο. Ο σύμβουλος υποχρεούται να σέβεται τα δικαιώματα των πελατών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και να ενεργεί παράνομα (για παράδειγμα, να μην παρέχει πληροφορίες για τον πελάτη στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εάν αυτό δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων).
6. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται στο δικαίωμα του συμβούλου να διαφυλάξει την αξιοπρέπειά του και την ασφάλεια του ατόμου του.
7. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται από τα δικαιώματα τρίτων και του κοινού.
Μεταξύ των περιστάσεων που αναφέρονται πιο συχνά στις οποίες μπορεί να περιοριστούν οι κανόνες εμπιστευτικότητας στην παροχή συμβουλών, αξίζει να αναφερθούν τα ακόλουθα:
1. Αυξημένος κίνδυνος για τη ζωή του πελάτη ή άλλων ατόμων.
2. Εγκληματικές πράξεις (βία, διαφθορά, αιμομιξία κ.λπ.) που διαπράττονται σε βάρος ανηλίκων.
3. Η ανάγκη νοσηλείας του πελάτη.
4. Συμμετοχή του πελάτη και άλλων προσώπων στη διανομή ναρκωτικών και άλλων εγκληματικών δραστηριοτήτων.
Έχοντας διαπιστώσει κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης ότι ο πελάτης αποτελεί σοβαρή απειλή για κάποιον, ο σύμβουλος υποχρεούται να λάβει μέτρα για την προστασία του πιθανού θύματος (ή θυμάτων) και να ενημερώσει το (αυτά), τους γονείς, τους συγγενείς, τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου για τον κίνδυνο. Ο σύμβουλος πρέπει επίσης να ενημερώσει τον πελάτη για τις προθέσεις του.
Όταν αντιμετωπίζετε ένα δίλημμα, τι πρέπει να προτιμάτε: να τηρείτε το απόρρητο, σύμφωνα με έναν κώδικα δεοντολογίας ή να ακολουθείτε νομικούς κανόνες; Η πρακτική δείχνει ότι πρέπει να προτιμάται η τελευταία επιλογή.
3. Αποκλεισμός επαγγελματικής κακοποίησης (ευαισθητοποίηση του πελάτη)
Μία από τις μορφές επαγγελματικής κακοποίησης θα πρέπει να περιλαμβάνει την έλλειψη επίγνωσης του ασθενούς σχετικά με τους στόχους, τη φύση και το νόημα της τεχνικής που χρησιμοποιείται. Ο πελάτης πρέπει να ενημερωθεί διεξοδικά για το τι και γιατί πρόκειται να κάνει μαζί του ο σύμβουλος, ποια είναι τα αποτελέσματα της μελέτης ψυχολογικής κατάστασης και ποιο είναι το βασικό του πρόβλημα.
Η συνάντηση με πελάτες εκτός γραφείου, η υποβολή προσωπικών αιτημάτων στον πελάτη ή η δημιουργία οποιασδήποτε άτυπης σχέσης με τον πελάτη ακυρώνει το έργο του συμβούλου.
Δεν είναι σκόπιμο να συμβουλευτείτε συγγενείς, φίλους, υπαλλήλους που σπουδάζουν με σύμβουλο σπουδαστών. δεν επιτρέπεται η σεξουαλική επαφή με πελάτες. Μια τέτοια απαγόρευση είναι απολύτως κατανοητή, αφού η συμβουλευτική δίνει στον ειδικό μια πλεονεκτική θέση και υπάρχει κίνδυνος στις προσωπικές σχέσεις αυτό το πλεονέκτημα να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς εκμετάλλευσης.
Το πρόβλημα των σεξουαλικών σχέσεων συμβούλων και ψυχοθεραπευτών με πελάτες είναι πολύ σημαντικό, ωστόσο, συχνά σιωπά. Οι σεξουαλικές σχέσεις μεταξύ συμβούλων και πελατών δεν είναι ούτε ηθικά ούτε επαγγελματικά αποδεκτές επειδή αντιπροσωπεύουν άμεση κατάχρηση του ρόλου του συμβούλου. Μερικές φορές ο πελάτης εξιδανικεύει έντονα τον σύμβουλο, θέλει μια στενή σχέση με έναν τόσο ιδανικό άνθρωπο που τον καταλαβαίνει βαθιά. Ωστόσο, όταν η συμβουλευτική επαφή μετατρέπεται σε σεξουαλική σχέση, οι πελάτες αναπτύσσουν ακραίο εθισμό και ο σύμβουλος χάνει την αντικειμενικότητα. Εδώ τελειώνει κάθε επαγγελματική συμβουλευτική ή ψυχοθεραπεία.
4. Η αρχή του «Μην αξιολογείς» (μη επικριτική στάση)
Η αρχή «Μην αξιολογείς» θεωρείται από τις πιο δύσκολες στην εργασία ενός συμβούλου.Συνήθως, κάθε κρίση, μαζί με το γνωστικό περιεχόμενο, φέρει και μια στάση - το συναισθηματικό συστατικό της κρίσης. Συχνά δεν είναι δυνατός ο διαχωρισμός αυτών των στοιχείων, αλλά αυτό είναι που αποτελεί την ουσία της σχέσης του θεραπευτή με τον πελάτη.
Στην πρώτη γραμμή της σχέσης δεν πρέπει να βρίσκεται η αξιολόγηση, αλλά η κατανόηση, ακόμα κι αν οι πληροφορίες που προέρχονται από τον πελάτη προς τον σύμβουλο είναι τερατώδεις από την άποψη της ηθικής. Με την αξιολόγηση και την κρίση, ο σύμβουλος κλείνει την πρόσβαση στην κατανόηση της προσωπικότητας και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να βρει τον καλύτερο τρόπο να συνεργαστεί μαζί του, να κρίνει και να αξιολογήσει μέσα του μέχρι το υποσυνείδητο. Είναι δυνατό να τηρηθεί αυτή η αρχή μόνο μετά την απόκτηση εμπειρίας και μόνο υπό την προϋπόθεση συνειδητών προσπαθειών για να διασφαλιστεί ότι όλες οι τροπικές σχέσεις με τον πελάτη φιμώνονται στην ψυχή κάποιου. Ο σύμβουλος δεν είναι υποχρεωμένος να "συμπαθεί" ή "δεν αρέσει" στον πελάτη. είναι υποχρεωμένος, προσωπικά και σιωπηλά, να τοποθετήσει το πρόβλημά του στο ευρύ πλαίσιο της παγκόσμιας εμπειρίας της ψυχολογίας και να βρει έναν τρόπο μέσω του οποίου θα μπορέσει να ενισχύσει και να διευρύνει τη συνείδησή του και την ικανότητα να την αναπτύξει. Το τελευταίο θα είναι μια κατάλληλη μορφή σεβασμού των δικαιωμάτων του ατόμου αντί για κενή συζήτηση για δικαιώματα.
Ο σύμβουλος, όπως και άλλοι επαγγελματίες, έχει ηθικές ευθύνες και υποχρεώσεις. Πρώτα απ 'όλα, είναι υπεύθυνος απέναντι στον πελάτη. Ωστόσο, ο πελάτης και ο σύμβουλος δεν βρίσκονται στο κενό, αλλά σε ένα σύστημα ποικίλων σχέσεων, επομένως ο σύμβουλος είναι υπεύθυνος απέναντι στα μέλη της οικογένειας του πελάτη, στον οργανισμό στον οποίο εργάζεται, στο κοινό γενικά και, τέλος, στο επάγγελμά του. Αυτή η ευθύνη καθορίζει την ιδιαίτερη σημασία των ηθικών αρχών στην ψυχολογική συμβουλευτική και ψυχοθεραπεία. Γι' αυτό δημιουργούνται σε όλες τις χώρες κώδικες επαγγελματικής δεοντολογίας που ρυθμίζουν τις επαγγελματικές δραστηριότητες ενός ψυχοθεραπευτή και ενός συμβούλου ψυχολόγου.
Ωστόσο, δεν είναι τόσο εύκολο για έναν σύμβουλο να ακολουθεί άνευ όρων τους κανόνες δεοντολογίας για αρκετά αντικειμενικούς λόγους. Τα κυριότερα επισημάνθηκαν από τους George και Cristiani (1990):
1. Είναι δύσκολο να διατηρηθούν πρότυπα καθιερωμένης συμπεριφοράς σε μια μεγάλη ποικιλία καταστάσεων παροχής συμβουλών, επειδή κάθε συμβουλευτική επαφή είναι μοναδική.
2. Οι περισσότεροι σύμβουλοι ασκούν το επάγγελμά τους σε ορισμένα ιδρύματα (ιατρεία, κέντρα, σχολεία, ιδιωτικές υπηρεσίες κ.λπ.). Ο προσανατολισμός της αξίας αυτών των οργανισμών μπορεί να μην συμπίπτει πλήρως με τις ηθικές απαιτήσεις για έναν σύμβουλο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο σύμβουλος αντιμετωπίζει μια δύσκολη επιλογή.
3. Ένας σύμβουλος βρίσκεται συχνά σε ηθικά αντιφατικές καταστάσεις όταν, τηρώντας τις απαιτήσεις μιας νόρμας, παραβιάζει μια άλλη. Έτσι, σε περίπτωση οποιασδήποτε επιλογής, δεν τηρείται ο κώδικας δεοντολογίας.
Γενικά, τα ηθικά διλήμματα, σε πολύ μεγαλύτερο βαθμό από τις άμεσες παραβιάσεις του κώδικα δεοντολογίας, βοηθούν στην κατανόηση των περιορισμών των ηθικών κωδίκων στην επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν στη συμβουλευτική. Πάρτε, για παράδειγμα, το προοίμιο του νεότερου κώδικα δεοντολογίας (1990) από την Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία:
«Οι ψυχολόγοι σέβονται και εκτιμούν την αξιοπρέπεια του ατόμου και προσπαθούν να διασφαλίσουν και να προστατεύσουν τα βασικά ανθρώπινα δικαιώματα. Απαιτείται να συσσωρεύουν γνώσεις για την ανθρώπινη συμπεριφορά, την κατανόηση των ανθρώπων μεταξύ τους, την αυτοκατανόηση και να εφαρμόζουν αυτή τη γνώση για να εξασφαλίσουν την ευημερία της κοινωνίας. "
Ωστόσο, όταν εργάζεστε, για παράδειγμα, με πελάτες που έχουν προθέσεις αυτοκτονίας, είναι δύσκολο να τηρήσετε πλήρως αυτές τις αρχές. Εάν προσπαθείτε να διασφαλίσετε την ασφάλεια του πελάτη, είναι δύσκολο να μην παραβιάσετε την αυτονομία του, το δικαίωμα στην ελεύθερη αυτοδιάθεση και επομένως να μην καταπατήσετε την προσωπική του αξιοπρέπεια και αξίες. Από την άλλη πλευρά, εάν δεν γίνει τίποτα και προστατεύεται η αυτονομία του πελάτη, θα υπάρξει κίνδυνος για την ευημερία και ακόμη και τη ζωή του. Σε αυτό το παράδειγμα, η αρχή της ευεργεσίας έχει προτεραιότητα έναντι της αρχής της ατομικής αυτονομίας (Beauchamp and Childress, 1983).
Η ασυνέπεια των ηθικών προβλημάτων καθιστά απαραίτητη την περιοδική αλλαγή των ηθικών κωδίκων. Η Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία, η οποία έχει ίσως την πιο δομημένη προσέγγιση σε ζητήματα ηθικής, έχει αναθεωρήσει τον κώδικα επαγγελματικής δεοντολογίας της τρεις φορές τα τελευταία τριάντα χρόνια. Οι τροπολογίες αντανακλούν φυσικά τις αλλαγές στην κοινωνία, αλλά εξακολουθούν, κατά κανόνα, να οφείλονται στη δυσκολία συμμόρφωσης με τα ηθικά πρότυπα (περισσότερα για αυτό κατά την ανάλυση του ζητήματος της ιδιωτικής ζωής). Η πρώτη απαίτηση για σύμβουλο τίθεται ήδη στην αρχή της διαδικασίας διαβούλευσης. Η απόφαση του πελάτη να συνάψει μια «συμβουλευτική σύμβαση» πρέπει να είναι αρκετά συνειδητή, επομένως ο σύμβουλος είναι υποχρεωμένος κατά την πρώτη συνάντηση να παρέχει στον πελάτη όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμβουλευτική διαδικασία:
σχετικά με τους κύριους στόχους της συμβουλευτικής·
Σχετικά με τα προσόντα σας
σχετικά με την πληρωμή για διαβούλευση?
σχετικά με την κατά προσέγγιση διάρκεια της διαβούλευσης:
σχετικά με τη σκοπιμότητα της παροχής συμβουλών·
σχετικά με τον κίνδυνο προσωρινής επιδείνωσης της κατάστασης κατά τη διαδικασία παροχής συμβουλών·
σχετικά με τα όρια της εμπιστευτικότητας.
Ο σύμβουλος υποχρεούται να εκτιμήσει σωστά το επίπεδο και τα όριά του Επαγγελματική επάρκεια. Δεν πρέπει να ενσταλάξει στον πελάτη ελπίδα για βοήθεια που δεν είναι σε θέση να παράσχει. Στη συμβουλευτική, η χρήση ανεπαρκώς καταρτισμένων διαγνωστικών και θεραπευτικών διαδικασιών είναι απαράδεκτη. Οι συμβουλευτικές συναντήσεις με πελάτες δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιούνται για τη δοκιμή οποιωνδήποτε μεθόδων ή τεχνικών συμβουλευτικής. Εάν ο σύμβουλος αισθάνεται σε ορισμένες περιπτώσεις ότι δεν είναι αρκετά ικανός, είναι υποχρεωμένος να συμβουλευτεί πιο έμπειρους συναδέλφους και να βελτιωθεί υπό την καθοδήγησή τους.
Ο σύμβουλος υποχρεούται να παρέχει, όπως ήδη αναφέρθηκε, ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με τους όρους της διαβούλευσης. Είναι πολύ σημαντικό να συντονιστεί εκ των προτέρων με τον πελάτη η δυνατότητα εγγραφής ήχου και βίντεο συμβουλευτικών συνομιλιών και παρατήρησης από τρίτους μέσω ενός μονόδρομου καθρέφτη όρασης. Είναι απαράδεκτη η χρήση τέτοιων διαδικασιών χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη. Αυτές οι διαδικασίες μπορεί να είναι σημαντικές για τον σύμβουλο για παιδαγωγικούς και ερευνητικούς σκοπούς, καθώς και χρήσιμες για τον πελάτη για την αξιολόγηση της δυναμικής των προβλημάτων του και της αποτελεσματικότητας της συμβουλευτικής. Μερικές φορές η αρχή που ελέγχει τα προσόντα ενός συμβούλου απαιτεί λεπτομερείς πληροφορίες για μια συγκεκριμένη περίπτωση. Η αντίσταση ορισμένων ανασφαλών συμβούλων σε διαδικασίες παρατήρησης ή καταγραφής συνομιλιών, δήθεν για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας και την προστασία του πελάτη, εκφράζει στην πραγματικότητα το δικό τους άγχος και δυσφορία. Μια κύρια πηγή ηθικών διλημμάτων στη συμβουλευτική είναι το ζήτημα της εμπιστευτικότητας. Είναι μια λυδία λίθος της ευθύνης του συμβούλου απέναντι στον πελάτη. Η παροχή συμβουλών δεν είναι δυνατή εάν ο πελάτης δεν εμπιστεύεται τον σύμβουλο. Το θέμα της εμπιστευτικότητας θα πρέπει να συζητηθεί κατά την πρώτη συνάντηση με τον πελάτη.
Οι George και Cristiani (1990) διακρίνουν δύο επίπεδα ιδιωτικότητας. Το πρώτο επίπεδο αναφέρεται στο όριο επαγγελματικής χρήσης των πληροφοριών των πελατών. Είναι ευθύνη κάθε συμβούλου να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες πελατών μόνο για επαγγελματικούς σκοπούς. Ο σύμβουλος δεν δικαιούται να διαδίδει πληροφορίες για τον πελάτη με άλλες προθέσεις. Αυτό ισχύει και για το γεγονός ότι κάποιος υποβάλλεται σε μάθημα ψυχοδιόρθωσης. Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες (αρχεία συμβούλου, μεμονωμένες κάρτες πελατών) θα πρέπει να αποθηκεύονται σε μέρη απρόσιτα σε τρίτους.
Ο σύμβουλος, ενώ διασφαλίζει το απόρρητο, πρέπει να γνωρίζει τον πελάτη με τις συνθήκες υπό τις οποίες δεν τηρείται το επαγγελματικό απόρρητο. Η εμπιστευτικότητα, όπως θα συζητηθεί παρακάτω, δεν μπορεί να εξυψωθεί σε απόλυτη αρχή. Τις περισσότερες φορές πρέπει να μιλήσουμε για τα όριά του. Ο Schneider (1963, αναφέρεται στους George and Cristiani, 1990) διατύπωσε επτά βασικούς κανόνες για τον καθορισμό τέτοιων ορίων:
1. Η υποχρέωση τήρησης του απορρήτου δεν είναι απόλυτη, αλλά σχετική, αφού υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις που μπορούν να αλλάξουν μια τέτοια υποχρέωση.
2. Η εμπιστευτικότητα εξαρτάται από τη φύση των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, ωστόσο, η εμπιστευτικότητα του πελάτη δεσμεύει τον σύμβουλο ασύγκριτα πιο αυστηρά από τη «μυστικότητα» των γεγονότων που αναφέρει ο πελάτης.
3. Το υλικό των συναντήσεων διαβούλευσης που δεν μπορεί να βλάψει τα συμφέροντα του πελάτη δεν υπόκειται σε κανόνες εμπιστευτικότητας.
4. Το υλικό των συσκέψεων διαβούλευσης που είναι απαραίτητο για την αποτελεσματική εργασία ενός συμβούλου δεν υπόκειται επίσης σε κανόνες εμπιστευτικότητας (για παράδειγμα, είναι δυνατό να παρασχεθεί σε έναν εμπειρογνώμονα συμβουλευτικό υλικό κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη).
5. Η εμπιστευτικότητα βασίζεται πάντα στο δικαίωμα του πελάτη στο καλό όνομα και στο απόρρητο. Ο σύμβουλος υποχρεούται να σέβεται τα δικαιώματα των πελατών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και να ενεργεί παράνομα (για παράδειγμα, να μην παρέχει πληροφορίες για τον πελάτη στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εάν αυτό δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων).
6. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται στο δικαίωμα του συμβούλου να διαφυλάξει την αξιοπρέπειά του και την ασφάλεια του ατόμου του.
7. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται από τα δικαιώματα τρίτων και του κοινού.
Μεταξύ των περιστάσεων που αναφέρονται πιο συχνά στις οποίες μπορεί να περιοριστούν οι κανόνες εμπιστευτικότητας στην παροχή συμβουλών, αξίζει να αναφερθούν τα ακόλουθα:
1. Αυξημένος κίνδυνος για τη ζωή του πελάτη ή άλλων ατόμων.
2. Εγκληματικές πράξεις (βία, διαφθορά, αιμομιξία κ.λπ.) που διαπράττονται σε βάρος ανηλίκων.
3. Η ανάγκη νοσηλείας του πελάτη.
4. Συμμετοχή του πελάτη και άλλων προσώπων στη διανομή ναρκωτικών και άλλων εγκληματικών δραστηριοτήτων.
Έχοντας διαπιστώσει κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης ότι ο πελάτης αποτελεί σοβαρή απειλή για κάποιον, ο σύμβουλος υποχρεούται να λάβει μέτρα για την προστασία του πιθανού θύματος (ή θυμάτων) και να ενημερώσει το (αυτά), τους γονείς, τους συγγενείς, τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου για τον κίνδυνο. Ο σύμβουλος πρέπει επίσης να ενημερώσει τον πελάτη για τις προθέσεις του.
Όταν αντιμετωπίζετε ένα δίλημμα, τι πρέπει να προτιμάτε: να τηρείτε το απόρρητο, σύμφωνα με έναν κώδικα δεοντολογίας ή να ακολουθείτε νομικούς κανόνες; Μετά την συγκλονιστική περίπτωση με τον Tarasoff στις ΗΠΑ, η οποία επηρέασε πολύ τον καθορισμό των ορίων εμπιστευτικότητας, προτιμάται η τελευταία επιλογή.
Τον Αύγουστο του 1969, ένας πελάτης του Κέντρου Ψυχικής Υγείας Poddar είπε στον σύμβουλο ψυχολόγο του ότι επρόκειτο να σκοτώσει τη φίλη του Tatiana Tarasoff. Ο ψυχολόγος το ανέφερε τηλεφωνικά στην αστυνομία και περιέγραψε περαιτέρω τις συνθήκες της υπόθεσης με επίσημη επιστολή του προς τον αρχηγό της αστυνομίας. Επεσήμανε την ανάγκη καθιέρωσης επιτήρησης για τον πελάτη και νοσηλείας του ως κοινωνικά επικίνδυνου ατόμου. Η αστυνομία συνέλαβε τον Poddar για ανάκριση αλλά σύντομα τον άφησε ελεύθερο λόγω ανεπαρκών στοιχείων. Λίγο αργότερα ο πραγματογνώμονας που εποπτεύει τα προσόντα του αναφερόμενου ψυχολόγου εξέφρασε δυσαρέσκεια και ζήτησε να του επιστραφεί η επιστολή που εστάλη στην αστυνομία. Το γράμμα καταστράφηκε. Ο ανώτερος συνάδελφος απαίτησε από την ψυχολόγο-συμβουλευτική να μην προβεί σε περαιτέρω ενέργειες με αυτόν τον πελάτη. Οι γονείς του πιθανού θύματος δεν ενημερώθηκαν για την επικείμενη απειλή. Δύο μήνες αργότερα, ο Poddar σκότωσε το κορίτσι. Οι γονείς της άσκησαν ποινική δικογραφία εναντίον των υπαλλήλων του πανεπιστημίου επειδή δεν τους είχαν προειδοποιήσει για μια πιθανή ατυχία. Αν και το κατώτερο δικαστήριο απέρριψε την αγωγή, το Ανώτατο Δικαστήριο της Καλιφόρνια το 1976 καταδίκασε το προσωπικό του Κέντρου για ανευθυνότητα.
Όπως υποστηρίζουν οι Beauchamp και Childress (1983), η προτεραιότητα της ιδιωτικής ζωής τελειώνει εκεί που κάποιος βρίσκεται σε κίνδυνο.
Μια άλλη σημαντική ηθική αρχή που συζητείται τόσο συχνά όσο και η εμπιστευτικότητα είναι η απαγόρευση των διπλών σχέσεων. Είναι ακατάλληλο να συμβουλεύεστε συγγενείς, φίλους, υπαλλήλους που σπουδάζουν με σύμβουλο φοιτητή. δεν επιτρέπεται η σεξουαλική επαφή με πελάτες. Μια τέτοια απαγόρευση είναι απολύτως κατανοητή, αφού η συμβουλευτική δίνει στον ειδικό μια πλεονεκτική θέση και υπάρχει κίνδυνος στις προσωπικές σχέσεις αυτό το πλεονέκτημα να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς εκμετάλλευσης.
Το πρόβλημα των σεξουαλικών σχέσεων συμβούλων και ψυχοθεραπευτών με πελάτες είναι πολύ σημαντικό και συχνά σιωπηλό. Holroyd και Brodsky το 1977 ρώτησε 1.000 Αμερικανούς επαγγελματίες ψυχολογικής συμβουλευτικής και ψυχοθεραπείας με διδακτορικούς τίτλους. Οι μισοί από αυτούς ήταν άνδρες και οι άλλοι μισοί γυναίκες. Οι ερευνητές έλαβαν τα ακόλουθα αποτελέσματα:
· Οι ερωτικές επαφές και οι σεξουαλικές σχέσεις είναι συχνότερες μεταξύ ανδρών συμβούλων και γυναικών πελατών (5,5%) παρά μεταξύ γυναικών συμβούλων και ανδρών πελατών (0,6%).
· Οι σύμβουλοι που κάποτε ξεπέρασαν τα όρια του επιτρεπόμενου τείνουν να αποκαθιστούν τις σεξουαλικές σχέσεις με τους πελάτες (80% των περιπτώσεων).
· Το 70% των ανδρών συμβούλων και το 80% των γυναικών συμβούλων αρνούνται κατηγορηματικά το επιτρεπτό των σεξουαλικών σχέσεων με πελάτες. Το 4% των ερωτηθέντων θεωρεί ότι οι σεξουαλικές σχέσεις με πελάτες έχουν θεραπευτική αξία.
Οι σεξουαλικές σχέσεις μεταξύ συμβούλων και πελατών δεν είναι ούτε ηθικά ούτε επαγγελματικά αποδεκτές επειδή αντιπροσωπεύουν άμεση κατάχρηση του ρόλου του συμβούλου. Ο πελάτης είναι πολύ πιο ευάλωτος από τον σύμβουλο, γιατί σε μια συγκεκριμένη ατμόσφαιρα συμβουλευτικής «αποκαλύπτεται» - αποκαλύπτει τα συναισθήματά του, τις φαντασιώσεις, τα μυστικά, τις επιθυμίες του, συμπεριλαμβανομένων εκείνων σεξουαλικής φύσης. Μερικές φορές ο πελάτης εξιδανικεύει έντονα τον σύμβουλο, θέλει μια στενή σχέση με έναν τόσο ιδανικό άνθρωπο που τον καταλαβαίνει βαθιά. Ωστόσο, όταν η συμβουλευτική επαφή μετατρέπεται σε σεξουαλική σχέση, οι πελάτες αναπτύσσουν ακραία εξάρτηση και ο σύμβουλος χάνει την αντικειμενικότητα.Εδώ τελειώνει κάθε επαγγελματική συμβουλευτική και ψυχοθεραπεία.
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
1. Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία. Ηθικές αρχές των ψυχολόγων // American Psychologist, 1990. Vol. 45. Σ. 390-395.
2. Beauchamp T. L., Childress J. S.Αρχές Βιοϊατρικής Ηθικής. 3η Έκδ. N.Y.: Oxford University Press, 1983.
3. George R. L., Cristiani T. S.Συμβουλευτική: Θεωρία και Πράξη, 3η Έκδ. Englewood Cliffs. N. J.: Prentice Hall, 1990.
4. Holroyd J. C., Brodsky A.Ψυχολόγοι» στάσεις και πρακτικές σχετικά με την ερωτική και μη ερωτική σωματική επαφή με ασθενείς // American Psychologist, 1977. Τόμος 32. Σελ. 845-849.
<<< ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ >>>
Βιβλιοθήκη του Ιδρύματος για την Προώθηση της Ανάπτυξης του Ψυχικού Πολιτισμού (Κίεβο)
1. Η υποχρέωση τήρησης του απορρήτου δεν είναι απόλυτη, αλλά σχετική, αφού υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις που μπορούν να αλλάξουν μια τέτοια υποχρέωση.
2. Η εμπιστευτικότητα εξαρτάται από τη φύση των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, ωστόσο, η εμπιστευτικότητα του πελάτη δεσμεύει τον σύμβουλο ασύγκριτα πιο αυστηρά από τη «μυστικότητα» των γεγονότων που αναφέρει ο πελάτης.
3 Το υλικό των συναντήσεων διαβούλευσης που δεν μπορεί να βλάψει τα συμφέροντα του πελάτη δεν υπόκειται σε κανόνες εμπιστευτικότητας
4 Το υλικό των συσκέψεων διαβούλευσης που είναι απαραίτητο για την αποτελεσματική εργασία του συμβούλου δεν υπόκειται επίσης σε κανόνες εμπιστευτικότητας (για παράδειγμα, είναι δυνατό να παρασχεθεί σε έναν εμπειρογνώμονα συμβουλευτικό υλικό κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη)
5. Η εμπιστευτικότητα βασίζεται πάντα στο δικαίωμα του πελάτη στο καλό όνομα και στο απόρρητο. Ο σύμβουλος υποχρεούται να σέβεται τα δικαιώματα των πελατών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και να ενεργεί παράνομα (για παράδειγμα, να μην παρέχει πληροφορίες για τον πελάτη στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εάν αυτό δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων).
6. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται στο δικαίωμα του συμβούλου να διαφυλάξει την αξιοπρέπειά του και την ασφάλεια του ατόμου του.
7. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται από τα δικαιώματα τρίτων και του κοινού.
Πηγή: R. Kociunas. Βασικές αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής
Άλλα σχετικά νέα:
Ψυχολογική συμβουλευτική
Εισαγωγή. 3
1. Η ουσία της ψυχολογικής συμβουλευτικής. 5
2. Αρχές ψυχολογικής συμβουλευτικής. 9
3. Στάδια ψυχολογικής συμβουλευτικής. 13
Συμπέρασμα. 17
Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας.. 19
Εισαγωγή
Η συνάφεια του επιλεγμένου θέματος εργασίας καθορίζεται από το γεγονός ότι η ψυχολογική συμβουλευτική, ως επαγγελματική δραστηριότητα, εμφανίστηκε σχετικά πρόσφατα και βρίσκεται ακόμη στο στάδιο της ανάπτυξης. Ωστόσο, ο βαθμός της επιρροής του στους ανθρώπους και την κοινωνία αυξάνεται ραγδαία. Ο αριθμός των ατόμων που αναζητούν βοήθεια από συμβουλευτικό ψυχολόγο αυξάνεται. Τα θέματα που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι είναι εξαιρετικά διαφορετικά. Αυτά είναι προβλήματα σχέσεων, συνεργασιών. Αυτές είναι δυσκολίες στην αλληλεπίδραση με τον κόσμο, τους ανθρώπους. Αυτά είναι δυσκολίες με τον εαυτό του. Καθώς και εργασιακά προβλήματα.
Έτσι, η ζήτηση και οι δυνατότητες ενός συμβούλου σήμερα καλύπτουν όλους τους τομείς της ανθρώπινης ζωής και γίνονται σχεδόν ανεξάντλητες.
Η ψυχολογική συμβουλευτική περιλαμβάνει πολλούς διαφορετικούς τομείς εργασίας με άτομα στους οποίους συμμετέχουν επαγγελματίες ψυχολόγοι ή χρησιμοποιούνται ψυχολογικές γνώσεις. Έτσι, το πρώτο συστατικό αυτού του είδους επαγγελματικής δραστηριότητας είναι η θεωρία και η πρακτική της ψυχολογικής συμβουλευτικής. Η δεύτερη συνιστώσα περιλαμβάνει τη γνώση των ιδιαιτεροτήτων της επαγγελματικής δραστηριότητας, η οποία έχει τεράστιο αντίκτυπο τόσο στην ανθρώπινη ψυχολογία όσο και στις συνθήκες υπό τις οποίες διεξάγεται η συμβουλευτική. Οι ψυχολόγοι σύμβουλοι πρέπει να εργαστούν με τον τρόπο ατομικής και μαζικής (συλλογικής) συμβουλευτικής σε θέματα και αντικείμενα δραστηριότητας. Κάθε ένα από αυτά απαιτεί ειδικές γνώσεις και δεξιότητες από τον ψυχολόγο, ιδιαίτερα γνώση των σταδίων και των αρχών εφαρμογής της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Σκοπός της εργασίας είναι η μελέτη των σταδίων και των αρχών εφαρμογής της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Για την επίτευξη αυτού του στόχου, είναι απαραίτητο να επιλυθούν οι ακόλουθες εργασίες:
1. Εξετάστε την έννοια, τους στόχους και τους στόχους της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
2. Περιγράψτε τις αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
3. Προσδιορίστε τα στάδια της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Η θεωρητική βάση της εργασίας ήταν εγχειρίδια για την ψυχοδιαγνωστική και την ψυχολογία διαχείρισης.
1. Η ουσία της ψυχολογικής συμβουλευτικής
Η ψυχολογική συμβουλευτική είναι ένα είδος βραχυπρόθεσμης ψυχολογικής βοήθειας (από μία έως δέκα συναντήσεις), που επικεντρώνεται στην επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος και στην αποκατάσταση της συναισθηματικής ισορροπίας. Η κοινή δουλειά του ψυχολόγου και του πελάτη στο επίπεδο της υποσυνείδητης σφαίρας, μαζί με την αποκατάσταση του «ψυχικού ανοσοποιητικού συστήματος», αποκαθιστά την ανοσία και βελτιώνει την ευεξία.
Σε συνδυασμό με τη βιοενεργειακή θεραπεία, η ψυχολογική συμβουλευτική χρησιμοποιείται ευρέως στη θεραπεία ασθενειών όπως η κατάθλιψη, η νεύρωση, το σύνδρομο χρόνιας κόπωσης, καθώς και οι ψυχοσωματικές παθήσεις.
Η διαβούλευση με έναν ψυχολόγο μπορεί να είναι χρήσιμη για όλους τους ενήλικες που αισθάνονται:
άγχος, στρ
αχί ή ανικανότητα?
· ευερεθιστότητα.
κακή διάθεση, απάθεια.
αυπνία
αυτοκτονικές σκέψεις
παιχνίδια και άλλους εθισμούς
αίσθημα δυσαρέσκειας με τη ζωή, την εργασία, την οικογενειακή κατάσταση, τον εαυτό του.
Η ψυχολογική συμβουλευτική είναι συχνά απαραίτητη για τους εφήβους:
που αισθάνονται παρεξηγημένοι στο περιβάλλον και την οικογένειά τους.
υποφέρουν από έλλειψη αυτοπεποίθησης.
Δυσκολεύονται στην επικοινωνία με τους συνομηλίκους
Αμφισβητήστε τις ικανότητές τους
φόβος για το μέλλον, ανησυχίες για την εμφάνισή τους και τις σεξουαλικές τους σχέσεις.
βιώσουν έλλειψη αγάπης.
υποφέρουν από διάφορα είδη φόβων, μελετούν κακώς, συχνά αρρωσταίνουν.
Η ψυχολογική συμβουλευτική μπορεί να βοηθήσει οικογένειες και ζευγάρια:
που αντιμετωπίζουν δυσκολίες και συγκρούσεις στις σχέσεις μεταξύ τους, με παιδιά, με γονείς.
καθώς και αυτούς που αποφάσισαν να φύγουν και να ξαναφτιάξουν την προσωπική τους ζωή.
Μέσα από πολλές συναντήσεις με έναν ψυχολόγο, μέσω κοινών προσπαθειών, μπορείτε να διατυπώσετε πιο ξεκάθαρα το πρόβλημα, να το δείτε από διαφορετικές οπτικές γωνίες και να ορίσετε ξεκάθαρα τα όρια της επιρροής του στη ζωή.
Συχνά, μετά την πρώτη ψυχολογική διαβούλευση, ο πελάτης κατανοεί τους λόγους για το τι συμβαίνει και ξεκαθαρίζει τρόπους εξόδου από την κατάσταση κρίσης, το άτομο αρχίζει να περιηγείται καλύτερα σε αυτό που συμβαίνει και στο μέλλον ξεπερνά με επιτυχία τις δυσκολίες.
Στην «προοδευτική» μας εποχή, όταν μαζί με τεχνική πρόοδοανθίζουν διάφοροι εθισμοί, φόβοι, ανταγωνισμός, που οδηγεί σε άγχος και διάφορες ψυχοσωματικές ασθένειες, η ανάγκη για εξειδικευμένη ψυχολογική βοήθεια είναι μεγάλη. Αλλά, παρά το γεγονός ότι στη Δύση ένας ψυχολόγος ή ψυχαναλυτής είναι σχεδόν οικογενειακός γιατρός, στη Ρωσία, η ψυχολογική συμβουλευτική δεν έχει αναπτυχθεί ελάχιστα.
Πρώτον, πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι μπορούν να αντιμετωπίσουν μόνοι τους τα προβλήματα και τις δυσκολίες τους, αλλά, έχοντας φτάσει στο σημείο μιας χρόνιας ασθένειας ή νεύρωσης, παίρνουν το αποτέλεσμα μιας άκαιρης επίσκεψης σε γιατρό.
Δεύτερον, όταν έρθουν αντιμέτωποι με τους λεγόμενους «ψυχαναλυτές», «ψυχολόγους» ή «θεραπευτές» ξέρουν πόσο δύσκολο είναι να βρεις έναν καλό ειδικό. Σε αυτόν τον τομέα, όπως σε κανέναν άλλον, τα επίσημα επαγγελματικά ρέγκαλια ενός ψυχολόγου δεν είναι σε θέση να εξασφαλίσουν την επιτυχία. Η θεραπεία της ψυχής δεν είναι ένα καθαρά τεχνικό πρόβλημα. Η ψυχολογική βοήθεια είναι μια κοινή ψυχική εργασία που απαιτεί χρόνο και επιθυμία για να γίνεις υγιής και ευτυχισμένος.
Τρίτον, μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι η συμβουλευτική είναι μια απλή, μη δεσμευτική και μη καθοδηγητική συζήτηση, όπως οι συνομιλίες με φίλους και συναδέλφους. Αυτή είναι μια κοινή παρανόηση, καθώς η συζήτηση είναι ένας από τους τρόπους ή τις μεθόδους εύρεσης των αιτιών μιας ασθένειας ή ενός προβλήματος. Ήδη κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ένας έμπειρος ψυχολόγος ξεκινά τη θεραπεία, ιδιαίτερα στο επίπεδο της εργασίας με την υποσυνείδητη σφαίρα.
Ένας πραγματικός, αποτελεσματικά ασκούμενος ψυχολόγος νιώθει πάντα μια ειλικρινή επιθυμία να βοηθήσει έναν ασθενή που πολύ συχνά αποδεικνύεται ότι δεν είναι τόσο άρρωστος όσο νομίζει ή δεν είναι καθόλου άρρωστος.
Ένα άτομο που απευθύνεται σε ψυχολόγο για ψυχολογική βοήθεια διατυπώνει την ερώτησή του, η οποία αντικατοπτρίζει το κύριο πρόβλημα και τις επιθυμίες του που σχετίζονται με το τι θα ήθελε να επιτύχει κατά τη διάρκεια της εργασίας. Η μορφή και το περιεχόμενο του αιτήματος ποικίλλουν.
Αλλά οι απαιτήσεις που απευθύνονται στον ψυχολόγο, που περιέχουν επιθυμίες να αλλάξει κάποιος ή κάτι στην εξωτερική κατάσταση του πελάτη, ή υποθέτοντας ότι ένας ειδικός θα κάνει τα πάντα για τον πελάτη, ή ότι στον πελάτη θα συστήσει κάτι πολύ γρήγορο και αποτελεσματικό, δεν θα δικαιώσει τις ελπίδες του. Φράσεις όπως: "Ο άντρας μου με άφησε: μπορείς να τον επιστρέψεις!"; «Παράξενες σκέψεις με στοιχειώνουν: φρόντισε να μην υπάρχουν»? «Υπνώτισέ με, θέλω να ξυπνήσω άλλον άνθρωπο», μην αναφέρεσαι στο modus operandi επαγγελματίας ψυχολόγος. Ένας πελάτης που λαχταρά για έναν παντοδύναμο θεραπευτή είναι πιθανό να απογοητευτεί από έναν συμβουλευτικό ψυχολόγο. Όχι "στη διεύθυνση" είναι επίσης αιτήματα που συνεπάγονται καθαρά φαρμακολογική λύση: "Έχω αϋπνία, συνταγογραφήστε μου φάρμακα", καθώς και αιτήματα που, λόγω της πολυπλοκότητάς τους, πρέπει να συνοδεύονται από εξειδικευμένη ιατρική περίθαλψη (ψυχιατρική θεραπεία, και τα λοιπά.). Ανεπαρκές φαίνεται και το αίτημα για εικονική επαφή με ψυχολόγο: «Κάνε αποτελεσματική δουλειά μαζί μου μέσω Διαδικτύου ή τηλεφώνου»! Είναι σαν να πηγαίνεις εικονικά στον οδοντίατρο ή στον γυναικολόγο. Πολλοί δεν καταλαβαίνουν ότι ο ψυχολόγος είναι και γιατρός που θεραπεύει, πρώτα απ' όλα, την ανθρώπινη ψυχή και το σώμα έρχεται αυτόματα σε κατάσταση σθένους και υγείας, εάν επιτευχθεί ηρεμία και αρμονία.
Ένας ψυχολόγος δεν μπορεί να «προσληφθεί» με τον ίδιο τρόπο που προσλαμβάνεται, για παράδειγμα, ένας δάσκαλος ή ένας προσωπικός οδηγός, ορίζοντας του καθήκοντα ή θέτοντας «καθήκον» και καταργώντας την προσωπική συμμετοχή. Η ψυχολογική εργασία είναι ακριβώς η εργασία όπου ο πελάτης και ο ψυχολόγος αναζητούν από κοινού λύσεις, αυτό είναι μια κοινή αιτία που απαιτεί συνεργασία. Η παρουσία του πελάτη είναι απαραίτητη, πρέπει να συμμετέχει προσωπικά στη διαδικασία και να είναι έτοιμος για το γεγονός ότι η εργασία που σχετίζεται με την έρευνα και την αυτο-αλλαγή δεν είναι εύκολη. Θα απαιτηθεί επαγγελματισμός από τον ψυχολόγο και μια συγκεκριμένη δραστηριότητα από τον πελάτη: συμμετοχή ενδιαφέροντος σε αυτό που συμβαίνει και ετοιμότητα να συμπεριληφθεί στην αναπτυσσόμενη θεραπευτική διαδικασία.
Το αποτέλεσμα μιλάει για τη δραστηριότητα κάθε ανθρώπου! Υγιή, χαρούμενα και χαμογελαστά πρόσωπα ανθρώπων που έχουν επιτύχει αποτελέσματα σε αυτογνωσία και αυτοβελτίωση μιλούν για τις δραστηριότητες ενός γιατρού, ψυχολόγου και βιοενεργειακού θεραπευτή.
Σχετικά με τις «μαγικές» μεταμορφώσεις, για τη θεραπεία της ψυχής και του σώματος, για τις αλλαγές στην προσωπική και επαγγελματική ζωή, για την εύρεση του «μισού» σας και για την εναρμόνιση των σχέσεων με τον έξω κόσμο, για την επίλυση των προβλημάτων σας και την εξεύρεση διεξόδου από μια κατάσταση κρίσης, μπορεί να μιλήσει μόνο όταν υπάρχει κοινή δραστηριότητα ενός ενδιαφερόμενου πελάτη και για τον επαγγελματισμό ενός συμβουλευτικού ψυχολόγου.
2. Αρχές ψυχολογικής συμβουλευτικής
Οι βασικές αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής είναι οι συνθήκες χωρίς τις οποίες δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η ψυχολογική συμβουλευτική. Τα τρία βασικά συστατικά της ψυχολογικής συμβουλευτικής είναι ο σύμβουλος, το άτομο και η μεταξύ τους θεραπευτική σχέση. Κάθε ένα από αυτά τα τρία συστατικά υπόκειται σε ειδικούς όρους, χωρίς τους οποίους η συμμετοχή του στη διαδικασία της ψυχολογικής συμβουλευτικής θα είναι αναποτελεσματική.
Πρώτη προϋπόθεση για την αποτελεσματική συμβουλευτική είναι η προσωπικότητα του συμβούλου. Δεδομένου ότι η προσωπικότητα του συμβούλου είναι το εργαλείο εργασίας του, η πληρότητα και η ακεραιότητά του καθίστανται σημαντικές για την αποτελεσματικότητα της συμβουλευτικής.
Ο σύμβουλος πρέπει να έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά προσωπικότητας: - να δείχνει βαθύ ενδιαφέρον για τους ανθρώπους και υπομονή στην αντιμετώπιση τους. - ευαισθησία στις στάσεις και τη συμπεριφορά άλλων ανθρώπων. - συναισθηματική σταθερότητα και αντικειμενικότητα. - την ικανότητα να εμπνέει εμπιστοσύνη σε άλλους ανθρώπους. - σεβασμός των δικαιωμάτων των άλλων· - διορατικότητα - έλλειψη προκατάληψης. - αυτοκατανόηση - συνείδηση επαγγελματικού καθήκοντος.
Συνοψίζοντας αυτές τις απαιτήσεις για την προσωπικότητα ενός συμβούλου, μπορεί να υποστηριχθεί ότι ένας αποτελεσματικός σύμβουλος είναι, πρώτα απ 'όλα, ένα ώριμο άτομο. Όσο πιο διαφορετικό είναι το στυλ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής ενός συμβούλου, τόσο πιο αποτελεσματική θα είναι η δραστηριότητά του. Μερικές φορές στη συμβουλευτική πρέπει να είστε κατευθυντικοί και δομημένοι και μερικές φορές μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να παρασυρθείτε από μια συζήτηση χωρίς συγκεκριμένη δομή. Στη συμβουλευτική, όπως και στη ζωή, δεν πρέπει να καθοδηγείται κανείς από τύπους, αλλά από τη διαίσθησή του και τις ανάγκες της κατάστασης. Αυτή είναι μια από τις πιο σημαντικές συμπεριφορές ενός ώριμου συμβούλου.
Το επόμενο σημαντικό χαρακτηριστικό της προσωπικότητας ενός συμβούλου είναι η αυτοκατανόηση. Είναι πολύ σημαντικό για έναν σύμβουλο στη διαδικασία της ψυχοθεραπείας να κάνει έναν απολογισμό του δικά τους συναισθήματακαι εμπειρίες. Είναι πολύ σημαντικό να είσαι ρεαλιστής με τον εαυτό σου, να έχεις επαρκή αυτοεκτίμηση και επαρκή στάση απέναντι στη ζωή γενικότερα. Το να μην μπορούμε να ακούμε τι συμβαίνει μέσα μας αυξάνει την έκθεσή μας στο άγχος και περιορίζει την αποτελεσματικότητά μας και αυξάνει επίσης την πιθανότητα να πέσουμε θύματα ικανοποίησης στη διαδικασία παροχής συμβουλών στις ασυνείδητες ανάγκες μας. Ο σύμβουλος πρέπει να ξέρει ποιος είναι, ποιος μπορεί να γίνει, τι θέλει από τη ζωή, τι είναι ουσιαστικά σημαντικό για αυτόν. Προσεγγίζει τη ζωή με ερωτήσεις, απαντά στις ερωτήσεις που του έχει θέσει η ζωή και δοκιμάζει συνεχώς τις αξίες του.
Στην ψυχολογική συμβουλευτική υπάρχει ειδικός όροςπου δηλώνει μια σημαντική ιδιότητα ενός καλού συμβούλου - αυθεντικότητα (ελληνικά Authentikys - αυθεντική).
Οι αμφιβολίες για την ειλικρίνεια και την ειλικρίνεια ενός συμβούλου μπορεί να κάνουν ένα άτομο να μην τον εμπιστεύεται και να αισθάνεται αναξιόπιστο. Εάν ένας σύμβουλος δεν έχει εσωτερική ετοιμότητα να λύσει το πρόβλημα ενός ατόμου, είναι καλύτερα να προγραμματίσει εκ νέου τη συνάντηση ή να αρνηθεί καθόλου να εργαστεί. Ένας αυθεντικός σύμβουλος επιτρέπει στον εαυτό του να μην γνωρίζει όλες τις απαντήσεις στα ερωτήματα της ζωής, αν πραγματικά δεν τις γνωρίζει. Δεν συμπεριφέρεται σαν ερωτευμένος άντρας αν αυτή τη στιγμή νιώθει εχθρότητα. Ένα άτομο πρέπει να εμπιστεύεται τον σύμβουλο προσωπικά και ως επαγγελματία.
Η ενσυναίσθηση είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την παροχή συμβουλών. Η λέξη προέρχεται από το ελληνικό "πάθος" (δυνατό και βαθύ συναίσθημα κοντά στην ταλαιπωρία) με το πρόθεμα "em" - που σημαίνει κατεύθυνση προς τα μέσα. Η ενσυναίσθηση είναι ένα συναίσθημα που μεταφέρει μια τέτοια πνευματική ενότητα προσωπικοτήτων, όταν ένα άτομο είναι τόσο εμποτισμένο με τα συναισθήματα ενός άλλου που ταυτίζεται προσωρινά με τον συνομιλητή, σαν να διαλύεται μέσα του. Το κύριο χαρακτηριστικό της ενσυναίσθησης είναι η πραγματική συναισθηματική παρουσία του συμβούλου. Επιπλέον, υπάρχει μια διαδικασία συγχώνευσης κατά την οποία αλλάζουν τόσο ο σύμβουλος όσο και το άτομο. Έτσι, ενσυναίσθηση σημαίνει ότι ο σύμβουλος ανταποκρίνεται με ευαισθησία και ακρίβεια στις εμπειρίες του ατόμου σαν να ήταν δικές του. Υπονοεί την ικανότητα να «συνηθίσει» τον υποκειμενικό κόσμο ενός ατόμου και να κατανοήσει το νόημα διαφόρων γεγονότων σε αυτόν τον κόσμο.
Μια τέτοια «εισαγωγή» θα πρέπει να είναι μη επικριτική, να μην χωρίζει το περιεχόμενο του άλλου κόσμου σε σωστά και λάθος, καλά και κακά μέρη. Η μη επικριτική στάση του συμβούλου επιτρέπει στους ανθρώπους να αποδεχτούν περισσότερο τον εαυτό τους. Όταν ένας σύμβουλος εντοπίζει με ακρίβεια και επιμέλεια μια ποικιλία συναισθημάτων - θυμό, φόβο, εχθρότητα, άγχος, χαρά - ένα άτομο μπορεί να ακούσει και να κατανοήσει καλύτερα τον εαυτό του. Η ενσυναίσθηση μπορεί να φανεί σε ένα άτομο με διάφορους τρόπους - σιωπή, αντανάκλαση συναισθημάτων, επιτυχημένη και έγκαιρη ερμηνεία, αφήγηση μιας ιστορίας κ.λπ.
Μπορούμε να υποθέσουμε ότι η επόμενη βασική αρχή της ψυχολογικής συμβουλευτικής είναι η ψυχολογική επαφή. Η εμπιστευτική επαφή μεταξύ ενός συμβούλου και ενός ατόμου, βασισμένη στον άνευ όρων σεβασμό, ενσυναίσθηση, ζεστασιά και ειλικρίνεια ενός συμβούλου σε σχέση με ένα άτομο, αποτελεί αναπόσπαστο και, σύμφωνα με πολλούς επαγγελματίες, βασικό συστατικό της ψυχολογικής συμβουλευτικής. Υπάρχουν επίσης οι όροι «εργατική συμμαχία», «εργατικό σωματείο», «εργασιακές σχέσεις». Μια συμμαχία εργασίας αντιπροσωπεύει εκείνες τις πτυχές της σχέσης μεταξύ ενός συμβούλου και ενός ατόμου που καθορίζονται σε μια συμβουλευτική σύμβαση: σημαίνει μια συμφωνία να εργαστεί κανείς με έναν συγκεκριμένο τρόπο προκειμένου να απαλλάξει ένα άτομο από τα ψυχολογικά του προβλήματα. Μια εργασιακή συμμαχία επικρατεί όταν το άτομο μιλάει ειλικρινά για τις σκέψεις και τα συναισθήματά του και τα αναλύει μαζί με τον θεραπευτή. Οι ιδιαιτερότητες μιας συμβουλευτικής επαφής διαφέρουν από το ένα άτομο στο άλλο. Η φύση της συμβουλευτικής επαφής εξαρτάται από τον θεωρητικό προσανατολισμό του συμβούλου. Παρά την ποικιλία των προσεγγίσεων για την ουσία της συμβουλευτικής επαφής, οι περισσότεροι ειδικοί είναι ομόφωνοι στη γνώμη τους σχετικά με τη σημασία της στη διαδικασία της συμβουλευτικής.
Υπάρχουν κάποιες άλλες σημαντικές αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής που σχετίζονται με την προσωπικότητα ενός ατόμου. Αυτές είναι οι αρχές που υποδεικνύουν τα όρια της αποτελεσματικότητας της ψυχοθεραπείας. Αυτές οι προϋποθέσεις σχετίζονται με τα χαρακτηριστικά ενός ατόμου και την αντικειμενική του ικανότητα να δέχεται βοήθεια από έναν σύμβουλο.
1. Η ένταση που προκαλείται από τη σύγκρουση πρέπει να είναι πιο οδυνηρή για το άτομο από το άγχος της προσπάθειας επίλυσης αυτής της σύγκρουσης. Τις περισσότερες φορές, οι άνθρωποι σε κρίση απευθύνονται για συμβουλές, σημεία καμπήςτης ζωής τους, όταν οι υπάρχοντες μηχανισμοί προσαρμογής δεν λειτουργούν, και η καθιερωμένη κοσμοθεωρία καταρρέει κάτω από τα χτυπήματα της μοίρας.
2. Οι συνθήκες με τις οποίες έχει να αντιμετωπίσει το άτομο δεν είναι τόσο δυσμενείς και αμετάβλητες ώστε να μην μπορεί να τις ελέγξει ή να τις αλλάξει αν το επιθυμεί.
3. Το άτομο έχει την ευκαιρία να εκφράσει αντικρουόμενα συναισθήματα κατά τις προγραμματισμένες συνεντεύξεις με τον σύμβουλο.
4. Είναι σε θέση να εκφράσει αυτές τις εντάσεις και τις συγκρούσεις λεκτικά ή με άλλο τρόπο. Προτιμάται η αντιληπτή ανάγκη για βοήθεια, αλλά όχι απαραίτητη.
5. Είναι αρκετά ανεξάρτητος συναισθηματικά αλλά και σωματικά από τον άμεσο οικογενειακό έλεγχο.
6. Δεν πάσχει από υπερβολική αστάθεια, ειδικά οργανικής προέλευσης.
7. Έχει αρκετή νοημοσύνη -μέτρια ή υψηλή- για να αντεπεξέλθει στην κατάσταση της ζωής του.
8. Κατάλληλο για ηλικία - αρκετά μεγάλος για να ενεργεί ανεξάρτητα και αρκετά νέος ώστε να διατηρεί κάποια ευελιξία στην προσαρμογή.
Έτσι, οι αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη μέσα από μια σειρά προϋποθέσεων για τα τρία συστατικά της ψυχολογικής συμβουλευτικής: σύμβουλος, άτομο και συμβουλευτική επαφή, η τήρηση των οποίων επιτρέπει την όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερη διεξαγωγή της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
3. Στάδια ψυχολογικής συμβουλευτικής
Η όλη διαδικασία της ψυχολογικής συμβουλευτικής από την αρχή μέχρι το τέλος μπορεί να αναπαρασταθεί ως μια ακολουθία βασικών σταδίων συμβουλευτικής, καθένα από τα οποία είναι απαραίτητο με τον δικό του τρόπο κατά τη συμβουλευτική, λύνει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα και έχει τα δικά του ιδιαίτερα χαρακτηριστικά. Η λέξη «Στάδιο» δηλώνει μια ξεχωριστή στιγμή, ένα στάδιο στην ανάπτυξη κάτι. Στις απόψεις διαφόρων συγγραφέων σχετικά με τα στάδια της ψυχολογικής συμβουλευτικής, υπάρχουν πολλά κοινά, ωστόσο, υπάρχουν κάποιες διαφορές, που σχετίζονται κυρίως με τη λεπτομέρεια και τη συνέπεια, την πληρότητα της παρουσίασης. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι στην πραγματική ψυχολογική συμβουλευτική σπάνια είναι δυνατόν να εκπληρωθούν πλήρως και με συνέπεια οι απαιτήσεις οποιουδήποτε μοντέλου. Αλλά είναι απαραίτητο να εστιάσουμε σε κάποιο μοντέλο της ακολουθίας των βημάτων, καθώς αυτό αυξάνει τον βαθμό ανακλαστικότητας της στάσης του συμβούλου στη συμβουλευτική διαδικασία.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε στάδιο της ψυχολογικής συμβουλευτικής χαρακτηρίζεται από ορισμένες διαδικασίες ψυχολογικής συμβουλευτικής. Οι διαδικασίες ψυχολογικής συμβουλευτικής νοούνται ως ομάδες μεθόδων διεξαγωγής ψυχολογικής συμβουλευτικής, συνδυασμένες για τον επιδιωκόμενο σκοπό, με τη βοήθεια των οποίων επιλύεται ένα από τα συγκεκριμένα καθήκοντα της ψυχολογικής συμβουλευτικής. Η αποτελεσματικότητα της ψυχολογικής συμβουλευτικής εξαρτάται άμεσα από τη στοχαστικότητα των διαδικασιών της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Τα κύρια στάδια της ψυχολογικής συμβουλευτικής είναι τα εξής:
1. Προπαρασκευαστικό στάδιο.Σε αυτό το στάδιο, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος γνωρίζει το άτομο σύμφωνα με την προκαταρκτική καταχώριση που είναι διαθέσιμη σχετικά με αυτό στο αρχείο καταγραφής εγγραφής, καθώς και σύμφωνα με τις πληροφορίες για το άτομο που μπορούν να ληφθούν από τρίτους, για παράδειγμα, από ένα άτομο επιχειρήσεις, ο επικεφαλής ενός οργανισμού, οι συνάδελφοι στην εργασία. Σε αυτό το στάδιο της εργασίας, ο ψυχολόγος-σύμβουλος, επιπλέον, προετοιμάζεται για τη διαβούλευση. Στο πρώτο στάδιο της ψυχολογικής συμβουλευτικής, κατά κανόνα, δεν διακρίνονται και εφαρμόζονται ειδικές διαδικασίες.
2. Στάδιο προσαρμογής.Σε αυτό το στάδιο, ένας συμβουλευτικός ψυχολόγος συναντά προσωπικά ένα άτομο, τον γνωρίζει και συντονίζεται κοινή εργασίαμε ένα άτομο. Το ίδιο κάνει και ο άνθρωπος από την πλευρά του. Ένα άτομο πρέπει να αποφασίσει σχετικά με την είσοδό του στη συμβουλευτική διαδικασία αρκετά συνειδητά, επομένως, πριν από την έναρξη της συμβουλευτικής διαδικασίας, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος είναι υποχρεωμένος να παρέχει στο άτομο τις μέγιστες πληροφορίες σχετικά με τη συμβουλευτική διαδικασία, συγκεκριμένα: για τους κύριους στόχους της συμβουλευτική, για τα προσόντα του, για την κατά προσέγγιση διάρκεια της συμβουλευτικής, για τη σκοπιμότητα της παροχής συμβουλών σε αυτή την κατάσταση, για τα όρια του απορρήτου. Δεν πρέπει να ενσταλάξετε σε ένα άτομο την ελπίδα για βοήθεια που ένας ψυχολόγος δεν είναι σε θέση να προσφέρει. Το αποτέλεσμα αυτού του μέρους της συνομιλίας θα πρέπει να είναι μια συνειδητή απόφαση του ατόμου να μπει στη συμβουλευτική διαδικασία. Αυτό είναι συνήθως ορατό τόσο σε λεκτικό όσο και σε μη λεκτικό επίπεδο.Στο δεύτερο στάδιο, διαδικασίες συνάντησης με ένα άτομο, γενική, συναισθηματικά θετική στάση ενός ατόμου για διαβούλευση και άρση ψυχολογικών εμποδίων στην επικοινωνία μεταξύ ενός ψυχολόγου- ζητείται σύμβουλος και ένα άτομο. Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει άλλες συγκεκριμένες τεχνικές και ενέργειες, με τη βοήθεια των οποίων ο ψυχολόγος-σύμβουλος από την αρχή της διαβούλευσης προσπαθεί να κάνει την πιο ευνοϊκή εντύπωση στο άτομο και να του δημιουργήσει τη διάθεση που εξασφαλίζει την επιτυχία της διαβούλευσης.
3. Διαγνωστικό στάδιο.Σε αυτό το στάδιο, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος ακούει την εξομολόγηση του ατόμου και με βάση την ανάλυσή της ξεκαθαρίζει και ξεκαθαρίζει το πρόβλημα του ατόμου. Το κύριο περιεχόμενο αυτού του σταδίου είναι η ιστορία ενός ατόμου για τον εαυτό του και το πρόβλημά του (εξομολόγηση), καθώς και τα ψυχοδιαγνωστικά ενός ατόμου, εάν καταστεί απαραίτητο να διευκρινιστεί το πρόβλημα του ατόμου και να βρεθεί η βέλτιστη λύση του. Δεν είναι δυνατός ο ακριβής προσδιορισμός του χρόνου που απαιτείται για αυτό το στάδιο της ψυχολογικής συμβουλευτικής, καθώς μεγάλο μέρος του ορισμού του εξαρτάται από τις ιδιαιτερότητες του προβλήματος ενός ατόμου και τα ατομικά του χαρακτηριστικά. Στην πράξη, αυτός ο χρόνος είναι τουλάχιστον μία ώρα, εξαιρουμένου του χρόνου που απαιτείται για ψυχολογικό τεστ. Μερικές φορές αυτό το στάδιο ψυχολογικής συμβουλευτικής μπορεί να διαρκέσει από 4 έως 6-8 ώρες. Στο τρίτο στάδιο της ψυχολογικής συμβουλευτικής, λειτουργεί ενεργά η λεγόμενη διαδικασία ενσυναίσθησης ακρόασης, καθώς και διαδικασίες για την ενεργοποίηση της σκέψης και της μνήμης ενός ατόμου, διαδικασίες ενίσχυσης, αποσαφήνιση των σκέψεων και των ψυχοδιαγνωστικών διαδικασιών ενός ατόμου.
4. Στάδιο σύστασης.Ο ψυχολόγος-σύμβουλος, έχοντας συγκεντρώσει στα προηγούμενα στάδια τις απαραίτητες πληροφορίες για το άτομο και το πρόβλημά του, σε αυτό το στάδιο, μαζί με το άτομο, αναπτύσσει πρακτικές συστάσεις για την επίλυση του προβλήματός του. Εδώ, αυτές οι συστάσεις εξευγενίζονται, διευκρινίζονται, συγκεκριμενοποιούνται σε όλες τις ουσιαστικές λεπτομέρειες. Σε αυτό το στάδιο, ένας συμβουλευτικός ψυχολόγος θα πρέπει να βοηθήσει ένα άτομο να διαμορφώσει πιθανές εναλλακτικές λύσεις αντί της συνήθους συμπεριφοράς και στη συνέχεια, αναλύοντας προσεκτικά και αξιολογώντας τες, να επιλέξει την επιλογή που είναι πιο κατάλληλη για ένα άτομο. Στο τέταρτο στάδιο της ψυχολογικής συμβουλευτικής μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθες διαδικασίες: πειθώ, διευκρίνιση, αναζήτηση αμοιβαία αποδεκτής λύσης, διευκρίνιση λεπτομερειών, συγκεκριμενοποίηση. Όλες αυτές οι διαδικασίες συνδέονται με το να φέρουμε στη συνείδηση ενός ατόμου εκείνες τις συμβουλές και πρακτικές συμβουλές, που μαζί του αναπτύσσει ψυχολόγο-σύμβουλο. Σκοπός των σχετικών διαδικασιών είναι να επιτευχθεί η πληρέστερη και βαθύτερη κατανόηση από το άτομο των συμπερασμάτων και των αποφάσεων στις οποίες καταλήγει ο ψυχολόγος, καθώς και να παρακινηθεί το άτομο να εφαρμόσει αυτές τις αποφάσεις.
5. Στάδιο ελέγχου.Σε αυτό το στάδιο, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος και το άτομο συμφωνούν μεταξύ τους για το πώς θα παρακολουθείται και θα αξιολογείται η πρακτική εφαρμογή των πρακτικών συμβουλών και συστάσεων που λαμβάνει το άτομο. Το τελικό στάδιο της ψυχολογικής συμβουλευτικής περιλαμβάνει τα ακόλουθα σημεία: σύνοψη των αποτελεσμάτων της διαβούλευσης και χωρισμό με το άτομο. Η περίληψη, με τη σειρά της, περιέχει μια σύντομη επανάληψη των αποτελεσμάτων της διαβούλευσης, την ουσία του προβλήματος, την ερμηνεία του και τις αναπτυγμένες συστάσεις για την επίλυση του προβλήματος. Κατόπιν αιτήματος ενός ατόμου, αυτές οι συστάσεις μπορούν να του προσφερθούν όχι μόνο προφορικά, αλλά και γραπτά. Είναι επίσης σημαντικό, συνοψίζοντας τα αποτελέσματα της ψυχολογικής διαβούλευσης, μαζί με το άτομο, να σκιαγραφήσετε ένα καλά μελετημένο πρόγραμμα για την εφαρμογή των αναπτυγμένων συστάσεων, σημειώνοντας τα εξής σε αυτό: τι, πώς, μέχρι ποια συγκεκριμένη ημερομηνία , και με ποια μορφή πρέπει να γίνει από το άτομο. Είναι επιθυμητό κατά καιρούς κάποιος να ενημερώνει έναν συμβουλευτικό ψυχολόγο για το πώς πάνε τα πράγματα και πώς λύνεται το πρόβλημά του. Εδώ επιλύεται επίσης το ερώτημα πώς, πού και πότε ο ψυχολόγος-σύμβουλος και το άτομο θα μπορούν να συζητήσουν πρόσθετα ζητήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη διαδικασία εφαρμογής των συστάσεων που αναπτύχθηκαν. Στο τέλος αυτού του σταδίου, εάν παραστεί ανάγκη, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος και το άτομο μπορούν να συμφωνήσουν μεταξύ τους για το πού και πότε θα συναντηθούν στη συνέχεια.
Την πέμπτη τελικό στάδιοΗ ψυχολογική συμβουλευτική εφαρμόζει τις ίδιες διαδικασίες που χρησιμοποιήθηκαν στο τέταρτο στάδιο. Ωστόσο, αυτή τη φορά αφορούν κυρίως εκτιμήσεις για την αναμενόμενη αποτελεσματικότητα της πρακτικής εφαρμογής από ένα άτομο των συμβουλών που έλαβε από έναν σύμβουλο. Εδώ, ειδική διαδικασία είναι η διαδικασία ενίσχυσης της εμπιστοσύνης του ατόμου ότι σίγουρα θα λυθεί το πρόβλημά του, καθώς και η ετοιμότητα να ξεκινήσει αμέσως μετά την ολοκλήρωση της διαβούλευσης. πρακτική λύσητο ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΣΟΥ. Σε αυτό το στάδιο, μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν μέθοδοι πειθούς, υπόδειξης, συναισθηματικά θετικής διέγερσης και μια σειρά άλλων.
Έτσι, τα στάδια και οι διαδικασίες που τα συνοδεύουν στοχεύουν στην επίτευξη των στόχων που αντιμετωπίζει η ψυχολογική συμβουλευτική.
συμπέρασμα
Στο τέλος της εργασίας, θα συνοψίσουμε.
Η ψυχολογική συμβουλευτική είναι η πρακτική παροχή αποτελεσματικής ψυχολογικής βοήθειας με συμβουλές και συστάσεις σε άτομα που χρειάζονται αυτή τη βοήθεια, από επαγγελματικά καταρτισμένους ειδικούς, ψυχολόγους-συμβούλους.
Η ψυχολογική συμβουλευτική είναι μια διαδικασία επαγγελματικής αλληλεπίδρασης μεταξύ ενός ψυχολόγου-συμβούλου και ενός ατόμου - εργαζομένου (αρχηγού, μέλους ομάδας, ομάδας) με σκοπό την αποτελεσματική εκτέλεση επαρκούς και αποδοτικής εργασίας.
Ο σκοπός της ψυχολογικής συμβουλευτικής είναι να βοηθήσει τους ανθρώπους να κατανοήσουν και να ξεκαθαρίσουν δικές του απόψειςστον ζωτικό τους χώρο και να τους διδάξει να επιτυγχάνουν τους δικούς τους αυτοκαθορισμένους στόχους κάνοντας συνειδητές επιλογές και επίλυση προβλημάτων συναισθηματικής και διαπροσωπικής φύσης. Οι στόχοι της ψυχολογικής συμβουλευτικής είναι: - διευκόλυνση της αλλαγής συμπεριφοράς. - βελτίωση της ικανότητας ενός ατόμου να δημιουργεί και να διατηρεί σχέσεις· - αύξηση της παραγωγικότητας ενός ατόμου και της ικανότητάς του να ξεπερνά τις δυσκολίες. - βοήθεια στη διαδικασία λήψης αποφάσεων· - συμβολή στην αποκάλυψη και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού
Η ψυχολογική συμβουλευτική στη διαδικασία της ανάπτυξής της περνά από μια σειρά από διαδοχικά στάδια, τα οποία χαρακτηρίζονται από τα καθήκοντά τους, τους στόχους και τις διαδικασίες της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Στάδια ψυχολογικής συμβουλευτικής - διαδοχικά βήματα στη διεξαγωγή της ψυχολογικής συμβουλευτικής, σχεδιασμένα για την επίτευξη των ιδιωτικών στόχων της συμβουλευτικής, που επιδιώκονται στη διαδικασία της. Τα στάδια της ψυχολογικής συμβουλευτικής περιλαμβάνουν, ειδικότερα, την εξομολόγηση ενός ατόμου, την ακρόαση της εξομολόγησης ενός ατόμου από έναν σύμβουλο ψυχολόγο, την αποσαφήνιση της ουσίας του προβλήματος ενός ατόμου, την αναζήτηση και τη διατύπωση συστάσεων για την πρακτική λύση του.
Η ψυχολογική συμβουλευτική βοηθά ένα άτομο να επιλέξει και να ενεργήσει κατά την κρίση του, να μάθει νέα συμπεριφορά. συμβάλλει στην ανάπτυξη της προσωπικότητας. Στη συμβουλευτική τονίζεται η ευθύνη ενός ατόμου, δηλ. αναγνωρίζεται ότι ένα ανεξάρτητο, υπεύθυνο άτομο είναι σε θέση, υπό κατάλληλες συνθήκες, να λάβει ανεξάρτητες λύσεις, και ο σύμβουλος δημιουργεί συνθήκες που ενθαρρύνουν τη βουλητική συμπεριφορά ενός ατόμου. Ο πυρήνας του ψυχολογικού είναι η «συμβουλευτική αλληλεπίδραση» μεταξύ του ατόμου και του συμβούλου, βασισμένη στις αρχές της ουμανιστικής φιλοσοφίας.
Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας
1. Aleshina Yu.E. Ειδικότητες ψυχολογικής συμβουλευτικής//Δελτίο ψυχοκοινωνικής και σωφρονιστικής και επανορθωτικής εργασίας. 1994. - Αρ. 1.2. Veresov N.N. Ψυχολογία της διαχείρισης, φροντιστήριο. - Μ., 2001.3. Elizarov A.N. Εισαγωγή στην ψυχολογική συμβουλευτική. - Μ., 2001.4. Kociunas R. Βασικές αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής. - Μ., 1999.5. Kubra M. Consulting Management. - Μ., 1992.6. Nemov R.S. Βασικές αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής. - Μ., 1999.7. Revenko N.V. Ψυχολογία διαχείρισης. - Αγία Πετρούπολη, 2001.8. Cherednichenko IP, Telnykh NV Ψυχολογία της διαχείρισης. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2004.Kociunas R. Βασικές αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής. - Μ., 1999. - Σ. 37.
Cherednichenko IP, Telnykh NV Ψυχολογία της διαχείρισης. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2004. - S. 126.
May R. Η Τέχνη της Ψυχολογικής Συμβουλευτικής. Μ., 1994. - Σ. 58.
Μάιος R. Διάταγμα. όπ. S. 61.
Aleshina Yu. E. Ειδικές ψυχολογικής συμβουλευτικής // Δελτίο ψυχοκοινωνικής και διορθωτικής εργασίας και αποκατάστασης. 1994. - Νο. 1. - Σ.22-33.
ΧΡΙΣΤΙΑΝΙΚΟ ΑΝΘΡΩΠΙΣΤΙΚΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
ΕΚΘΕΣΗ ΙΔΕΩΝ
Φοιτητές 5ου έτους της Σχολής Ανθρωπιστικών Επιστημών
Ακαδημαϊκή πειθαρχία: "Μέθοδοι ομαδικής και ατομικής θεραπείας"
Θέμα: «ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΗΣ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ"
Οδησσός-2008 ΣΟΛ.
ΣΧΕΔΙΟ
Εισαγωγή
1. Βασικές αρχές ψυχολογικής συμβουλευτικής
1.1. Επάρκεια.
1.2 Απόρρητο.
1.3 Αποκλεισμός επαγγελματικής κακοποίησης.
1.4. Η αρχή του «Μην αξιολογείς».
συμπέρασμα
Βιβλιογραφία
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Ο σύμβουλος, όπως και άλλοι επαγγελματίες, όχι μόνο συμβάλλει στην επίλυση ψυχολογικών προβλημάτων - προστατεύει επίσης την ψυχική υγεία του ασθενούς και είναι υπεύθυνος για τη βλάβη που προκαλείται στην ελευθερία του. Πρέπει να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να δημιουργήσει μια ψυχολογικά άνετη ατμόσφαιρα και σε ορισμένες περιπτώσεις να προειδοποιεί για πιθανές καταστάσεις δυσφορίας. Μιλάμε για την ηθική των αρχών που πρέπει να τηρεί ένας επαγγελματίας ψυχολόγος και ψυχοθεραπευτής.
Ο σύμβουλος, ο ψυχοθεραπευτής και άλλοι επαγγελματίες έχουν ηθικές ευθύνες και υποχρεώσεις. Πρώτα απ 'όλα, είναι υπεύθυνος απέναντι στον πελάτη. Ωστόσο, ο πελάτης και ο σύμβουλος δεν βρίσκονται στο κενό, αλλά σε ένα σύστημα ποικίλων σχέσεων, επομένως ο σύμβουλος είναι υπεύθυνος απέναντι στα μέλη της οικογένειας του πελάτη, στον οργανισμό στον οποίο εργάζεται, στο κοινό γενικά και, τέλος, στο επάγγελμά του. Αυτή η ευθύνη καθιστά τις αρχές ιδιαίτερα σημαντικές στην ψυχολογική συμβουλευτική και ψυχοθεραπεία.
Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να χαρακτηρίσει τις βασικές αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ
Ικανότητα και επαγγελματική και επιστημονική ευθύνη
Η ικανότητα του συμβούλου είναι η βάση της δουλειάς του. Ο σύμβουλος υποχρεούται να αξιολογήσει σωστά το επίπεδο της επαγγελματικής του ικανότητας. Δεν πρέπει να ενσταλάξει στον πελάτη ελπίδα για βοήθεια που δεν είναι σε θέση να παράσχει. Στη συμβουλευτική, η χρήση ανεπαρκώς καταρτισμένων διαγνωστικών και θεραπευτικών διαδικασιών είναι απαράδεκτη. Οι συμβουλευτικές συναντήσεις δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιούνται για τη δοκιμή οποιωνδήποτε μεθόδων ή τεχνικών συμβουλευτικής. Η έλλειψη ικανότητας οδηγεί σε παρανόηση της προσωπικότητας και της κατάστασης του ασθενούς, που αποτελεί τον πυρήνα της εργασίας του συμβούλου.
Η ικανότητα υπαγορεύει τις μικρότερες μεθόδους αντιμετώπισης μιας συγκεκριμένης παθολογίας, διαμορφώνει τις προσδοκίες της σε ορισμένες περιπτώσεις ψυχολογικών προφίλ.
Για να είναι ικανός, ένας ψυχοθεραπευτής δεν πρέπει να διακόπτει την εκπαίδευση και την πρακτική του και να βελτιώνει συνεχώς τα προσόντα του και να εμβαθύνει την εξειδίκευσή του. Ο σύμβουλος πρέπει να γνωρίζει την ηλικία, το φύλο, τα εθνοτικά, κοινωνικο-ψυχολογικά και ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά του πελάτη. Εάν ο σύμβουλος αισθάνεται σε ορισμένες περιπτώσεις ότι δεν είναι αρκετά ικανός, είναι υποχρεωμένος να συμβουλευτεί πιο έμπειρους συναδέλφους και να βελτιωθεί υπό την καθοδήγησή τους.
Ένας πρακτικός ψυχολόγος είναι άμεσα υπεύθυνος για τις συνέπειες των αποφάσεων, των πράξεών του, των γνωματεύσεων των ειδικών, των διαγνωστικών πράξεων. Οι γνώμες των ειδικών και η ψυχολογική κατάσταση πρέπει να είναι τεκμηριωμένες, αντιπροσωπευτικές και έγκυρες, να παρουσιάζονται με σαφή και κατανοητή μορφή, καθώς αυτό συνεπάγεται ενδείξεις ή αντενδείξεις για τη χρήση μιας συγκεκριμένης μεθόδου.
Ο συμβουλευτικός ψυχολόγος πρέπει να γνωρίζει ότι οι επαγγελματικές του ενέργειες επηρεάζουν τις αποφάσεις ζωής του πελάτη και μπορούν να αλλάξουν την προσωπική και κοινωνική θέση του ατόμου.
Η κατανόηση ότι η παρέμβαση στη μοίρα ενός ατόμου που έχει εμπιστευτεί έναν σύμβουλο είναι τεράστια ευθύνη οδηγεί σε αυστηρή ενδοσκόπηση και συστηματικό προβληματισμό σχετικά με τις συνέπειες όχι μόνο κάθε λέξης, αλλά και κάθε παραγλωσσικής χειρονομίας.
. Εμπιστευτικότητα
Η εμπιστευτικότητα, η μη αποκάλυψη ή το καθήκον σιωπής του συμβούλου σε σχέση με τρίτους είναι η σημαντικότερη αρχή της εργασίας του συμβούλου. Η μη συμμόρφωση με αυτή την αρχή οδηγεί σε πλήρη κατάρρευση της εμπιστοσύνης του ασθενούς προς τον σύμβουλο και καθιστά την εργασία του χωρίς νόημα. Υπάρχουν δύο επίπεδα εμπιστευτικότητας. Το πρώτο επίπεδο αναφέρεται στο όριο επαγγελματικής χρήσης των πληροφοριών των πελατών. Είναι ευθύνη κάθε συμβούλου να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες πελατών μόνο για επαγγελματικούς σκοπούς. Ο σύμβουλος δεν δικαιούται να διαδίδει πληροφορίες για τον πελάτη με άλλες προθέσεις. Αυτό ισχύει και για το γεγονός ότι κάποιος υποβάλλεται σε μάθημα ψυχοδιόρθωσης.
Είναι εξαιρετικά σημαντικό και ταυτόχρονα το πιο δύσκολο να επιτευχθεί αυτή η αρχή να γίνεται αντιληπτή από τον σύμβουλο ακόμη και στο επίπεδο του ασυνείδητου.
Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης και ο σύμβουλος συναντηθούν εντελώς τυχαία σε διαφορετικό περιβάλλον, τότε ο σύμβουλος, ο οποίος γνωρίζει σχεδόν τα πάντα για αυτό το άτομο, δεν δικαιούται καν να τον χαιρετήσει έως ότου ο ίδιος ο πελάτης θεωρήσει απαραίτητο να τους ενημερώσει για γνωριμία.
Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες (αρχεία συμβούλων, μεμονωμένες κάρτες πελατών) θα πρέπει να φυλάσσονται σε μέρη απρόσιτα σε τρίτους.
Ο σύμβουλος, ενώ διασφαλίζει το απόρρητο, πρέπει να γνωρίζει τον πελάτη με τις συνθήκες υπό τις οποίες δεν τηρείται το επαγγελματικό απόρρητο. Η εμπιστευτικότητα δεν μπορεί να εξυψωθεί σε απόλυτη αρχή. Πιο συχνά πρέπει να μιλάμε για τα όριά του.
Υπάρχουν αρκετοί βασικοί κανόνες, ακολουθώντας τους οποίους μπορείτε να ορίσετε τέτοια όρια.
Η τήρηση του απορρήτου είναι υποχρεωτική όχι απολύτως, αλλά σχετικά, καθώς υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις που μπορούν να αλλάξουν μια τέτοια υποχρέωση.
Η εμπιστευτικότητα εξαρτάται από τη φύση των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, ωστόσο, η εμπιστευτικότητα του πελάτη δεσμεύει τον σύμβουλο ασύγκριτα πιο αυστηρά από τη «μυστικότητα» των γεγονότων που αναφέρει ο πελάτης.
Το υλικό των συναντήσεων διαβούλευσης που δεν μπορεί να βλάψει τα συμφέροντα του πελάτη δεν υπόκειται σε κανόνες εμπιστευτικότητας.
Το υλικό των συσκέψεων διαβούλευσης που είναι απαραίτητο για την αποτελεσματική εργασία του συμβούλου δεν υπόκειται επίσης σε κανόνες εμπιστευτικότητας (για παράδειγμα, είναι δυνατό να παρασχεθεί στον εμπειρογνώμονα συμβουλευτικό υλικό κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη.
Η εμπιστευτικότητα βασίζεται πάντα στο δικαίωμα του πελάτη στο καλό όνομα και στο απόρρητο. Ο σύμβουλος υποχρεούται να σέβεται τα δικαιώματα των πελατών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και να ενεργεί παράνομα (για παράδειγμα, να μην παρέχει πληροφορίες για τον πελάτη στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εάν αυτό δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων).
Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται στο δικαίωμα του συμβούλου να διατηρήσει τη δική του αξιοπρέπεια και την ασφάλεια του ατόμου του.
Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται από τα δικαιώματα τρίτων και του κοινού.
Μεταξύ των περιστάσεων που αναφέρονται πιο συχνά στις οποίες μπορεί να περιοριστούν οι κανόνες εμπιστευτικότητας στην παροχή συμβουλών, αξίζει να αναφερθούν τα ακόλουθα:
Αυξημένος κίνδυνος για τη ζωή του πελάτη ή άλλων.
Εγκληματικές πράξεις (βία, διαφθορά, αιμομιξία κ.λπ.) που διαπράχθηκαν σε βάρος ανηλίκων.
Η ανάγκη νοσηλείας του πελάτη.
Συμμετοχή του πελάτη και άλλων στη διανομή ναρκωτικών και άλλες εγκληματικές δραστηριότητες.
Έχοντας διαπιστώσει κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης ότι ο πελάτης αποτελεί σοβαρή απειλή για κάποιον, ο σύμβουλος υποχρεούται να λάβει μέτρα για την προστασία του πιθανού θύματος (ή θυμάτων) και να ενημερώσει το (αυτά), τους γονείς, τους συγγενείς, τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου για τον κίνδυνο. Ο σύμβουλος πρέπει επίσης να ενημερώσει τον πελάτη για τις προθέσεις του.
Όταν αντιμετωπίζετε ένα δίλημμα, τι πρέπει να προτιμάτε: να τηρείτε το απόρρητο, σύμφωνα με έναν κώδικα δεοντολογίας ή να ακολουθείτε νομικούς κανόνες; Η πρακτική δείχνει ότι πρέπει να προτιμάται η τελευταία επιλογή.
1.3.Αποκλεισμός επαγγελματικής κακοποίησης
Μία από τις μορφές επαγγελματικής κακοποίησης θα πρέπει να περιλαμβάνει την άγνοια του ασθενούς για τους στόχους, την ουσία και το νόημα της τεχνικής που χρησιμοποιείται. Ο πελάτης πρέπει να ενημερωθεί διεξοδικά για το τι και γιατί πρόκειται να κάνει μαζί του ο σύμβουλος, ποια είναι τα αποτελέσματα της μελέτης ψυχολογικής κατάστασης και ποιο είναι το βασικό του πρόβλημα.
Η συνάντηση με πελάτες εκτός γραφείου, η υποβολή προσωπικών αιτημάτων στον πελάτη ή η δημιουργία οποιασδήποτε άτυπης σχέσης με τον πελάτη ακυρώνει το έργο του συμβούλου.
Δεν είναι σκόπιμο να συμβουλευτείτε συγγενείς, φίλους, υπαλλήλους που σπουδάζουν με σύμβουλο σπουδαστών. δεν επιτρέπεται η σεξουαλική επαφή με πελάτες. Μια τέτοια απαγόρευση είναι απολύτως κατανοητή, αφού η συμβουλευτική δίνει στον ειδικό μια πλεονεκτική θέση και υπάρχει κίνδυνος στις προσωπικές σχέσεις αυτό το πλεονέκτημα να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς εκμετάλλευσης.
Το πρόβλημα των σεξουαλικών σχέσεων συμβούλων και ψυχοθεραπευτών με πελάτες είναι πολύ σημαντικό, ωστόσο, συχνά σιωπά. Οι σεξουαλικές σχέσεις μεταξύ συμβούλων και πελατών δεν είναι ούτε ηθικά ούτε επαγγελματικά αποδεκτές επειδή αντιπροσωπεύουν άμεση κατάχρηση του ρόλου του συμβούλου. Μερικές φορές ο πελάτης εξιδανικεύει έντονα τον σύμβουλο, θέλει μια στενή σχέση με έναν τόσο ιδανικό άνθρωπο που τον καταλαβαίνει βαθιά. Ωστόσο, όταν η συμβουλευτική επαφή μετατρέπεται σε σεξουαλική σχέση, οι πελάτες αναπτύσσουν ακραίο εθισμό και ο σύμβουλος χάνει την αντικειμενικότητα. Εδώ τελειώνει κάθε επαγγελματική συμβουλευτική ή ψυχοθεραπεία.
1.4. Η Αρχή «Μην Αξιολογείτε».
Η αρχή «Μην κρίνεις» θεωρείται από τις πιο δύσκολες στην εργασία ενός συμβούλου.Συνήθως, κάθε κρίση, μαζί με το γνωστικό περιεχόμενο, φέρει και μια στάση - το συναισθηματικό συστατικό της κρίσης. Συχνά δεν είναι δυνατός ο διαχωρισμός αυτών των στοιχείων, αλλά αυτό είναι που αποτελεί την ουσία της σχέσης του θεραπευτή με τον πελάτη.
Στην πρώτη γραμμή της σχέσης δεν πρέπει να βρίσκεται η αξιολόγηση, αλλά η κατανόηση, ακόμα κι αν οι πληροφορίες που προέρχονται από τον πελάτη προς τον σύμβουλο είναι τερατώδεις από την άποψη της ηθικής. Με την αξιολόγηση και την κρίση, ο σύμβουλος κλείνει την πρόσβαση στην κατανόηση της προσωπικότητας και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να βρει τον καλύτερο τρόπο να συνεργαστεί μαζί του, να κρίνει και να αξιολογήσει μέσα του μέχρι το υποσυνείδητο. Είναι δυνατό να τηρηθεί αυτή η αρχή μόνο μετά την απόκτηση εμπειρίας και μόνο υπό την προϋπόθεση συνειδητών προσπαθειών για να διασφαλιστεί ότι όλες οι τροπικές σχέσεις με τον πελάτη φιμώνονται στην ψυχή κάποιου. Ο σύμβουλος δεν είναι υποχρεωμένος να "συμπαθεί" ή "δεν αρέσει" στον πελάτη. είναι υποχρεωμένος, προσωπικά και σιωπηλά, να τοποθετήσει το πρόβλημά του στο ευρύ πλαίσιο της παγκόσμιας εμπειρίας της ψυχολογίας και να βρει έναν τρόπο μέσω του οποίου θα μπορέσει να ενισχύσει και να διευρύνει τη συνείδησή του και την ικανότητα να την αναπτύξει. Το τελευταίο θα είναι μια κατάλληλη μορφή σεβασμού των δικαιωμάτων του ατόμου αντί για κενή συζήτηση για δικαιώματα.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ
Από την ανάλυση των βασικών αρχών της ψυχολογικής συμβουλευτικής, γίνεται φανερό ότι η τήρηση των σημειωμένων αρχών δεοντολογίας εξαρτάται άμεσα από την ατομικότητα του ίδιου του συμβούλου. Ένας επαγγελματίας σύμβουλος πρέπει να συνδυάζει άκρως εξειδικευμένες πτυχές της εργασίας με ηθικές και, αντίθετα, η ανήθικη φύση ενός πρακτικού ψυχολόγου συνδυάζεται με τον αντιεπαγγελματισμό του.
Σε όλες τις χώρες δημιουργούνται κώδικες επαγγελματικής δεοντολογίας που ρυθμίζουν τις επαγγελματικές δραστηριότητες ενός ψυχοθεραπευτή και ενός συμβούλου ψυχολόγου. Μεταξύ των βασικών αρχών του έργου των ασκούμενων ψυχολόγων είναι: η επαγγελματική ικανότητα του συμβούλου. σεβασμός της εμπιστευτικότητας· απαγόρευση διπλών σχέσεων, δηλ. αποκλεισμός της κατάχρησης και η αρχή του «Μην αξιολογείς».
Δεν είναι τόσο εύκολο για έναν σύμβουλο να ακολουθεί άνευ όρων τους κανόνες δεοντολογίας για αρκετά αντικειμενικούς λόγους:
Είναι δύσκολο να διατηρηθούν πρότυπα καθιερωμένης συμπεριφοράς σε μια τεράστια ποικιλία συμβουλευτικών καταστάσεων, επειδή κάθε συμβουλευτική επαφή είναι μοναδική.
Οι προσανατολισμοί αξίας των οργανισμών στους οποίους εργάζονται οι σύμβουλοι ενδέχεται να μην συμπίπτουν με τις ηθικές απαιτήσεις για έναν σύμβουλο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο σύμβουλος αντιμετωπίζει μια δύσκολη επιλογή.
Ένας σύμβουλος βρίσκεται συχνά σε ηθικά αντιφατικές καταστάσεις όταν, ενώ τηρεί τις απαιτήσεις ενός κανόνα, παραβιάζει έναν άλλο.
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
Kociunas R. Ψυχολογική συμβουλευτική. Ομαδική ψυχοθεραπεία.-Μ.: Academic Project OPPL, 2002.
Ψυχοθεραπευτική Εγκυκλοπαίδεια / Υπό την επιμέλεια του Β.Δ. Karvasarsky.-Αγία Πετρούπολη: Peter, 1999.
Shaverdyan G.M. Βασικές αρχές της ψυχοθεραπείας.-Αγία Πετρούπολη: Peter, 2007.
