După cum se arată în p.p. 1.1., 1.2., comunicarea joacă un rol important în procesul educațional. Folosind comunicarea, modificându-i conținutul, tonul, stilul, variind raportul funcțiilor, puteți schimba starea de spirit a elevului, atitudinea acestuia față de obiecte și fenomene, îi puteți îmbogăți cunoștințele, dezvolta gândirea, schimba subiectul și activitatea spirituală. Astfel, este posibil să se dezvolte intenționat anumite trăsături de caracter, trăsături de personalitate.

Succesul utilizării acestui instrument în formare și educație depinde de implementare anumite cerințe(condiții). În chiar vedere generala au fost formulate de A.A. Bodalev:

1) comunicarea devine eficientă din punct de vedere pedagogic dacă se realizează în conformitate cu un singur principiu umanist în toate sferele vieții unui elev - în familie, la școală, în instituțiile extrașcolare etc.;

2) dacă comunicarea este însoțită de educarea unei atitudini față de o persoană ca valoare cea mai înaltă;

3) dacă se asigură asimilarea cunoștințelor psihologice și pedagogice necesare, aptitudinilor și abilităților de cunoaștere a altor persoane și de a face față acestora.

A.V. Mudrik atrage atenția profesorilor asupra necesității de a pregăti elevii pentru comunicare. Potrivit omului de știință, conținutul instruirii ar trebui să includă cunoștințele disponibile de natură teoretică și dezvoltarea abilităților de comunicare. Pentru aceasta, ar trebui să se țină conversații pe subiecte precum, de exemplu: „Eu, noi, ei”, „Cum să te comporți în ...”, „Definirea pe sine în lume”, „O persoană printre oameni”, etc. Fiecare profesor, indiferent de ce materie predă la școală, trebuie să se ocupe de dezvoltarea fluenței vorbirii elevilor. În acest scop, este necesar să se poarte discuții, discuții, jocuri de rol, iar pentru a stăpâni metodele standard de comunicare - întâlniri cu regulile-ritualurile organizatorice ale acestora. De asemenea, este important să se dezvolte capacitatea de a distinge între tipurile de comunicare (jocuri de rol, parteneriat, în grup etc.), de a simți măsura încrederii, de a determina natura relației interlocutorului, starea acestuia, etc. Succesul comunicării, puterea impactului ei educațional depinde de toate acestea.

Cercetătorii notează următoarele aspecte comune comunicare de succes cu studenții, caracteristică maeștrilor muncii pedagogice:

Deschidere personală față de copii, capacitatea de a le clarifica elevilor că profesorul nu este atât un profesor, cât o persoană;

Capacitatea de a organiza comunicarea „de la student”: din gândurile, aspirațiile, starea lui;

Capacitatea de a se pune în locul unui copil, de a-l cunoaște în general și într-o situație dată;

Acceptarea elevului ca partener deplin în comunicare, ca persoană egală în parametrii socio-psihologici;

Răbdare, sensibilitate, capacitatea de a empatiza, interes sincer pentru soarta elevului;

Amploarea cunoștințelor, varietatea intereselor și capacitatea de a le folosi în comunicarea cu elevii;

Capacitatea de a insufla elevului conștiința semnificației sale.

A.V. Kan-Kalik a evidențiat până la o duzină de modele negative diferite de comunicare între profesori și elevi, în special, cum ar fi comunicare-distanță, comunicare-intimidare, comunicare-flirt. Înțelegerea esenței lor îl va ajuta pe educator să evite greșelile foarte frecvente.

În acest sens, este interesantă în acest sens caracteristica oamenilor care se ghidează după relații inegale în comunicare, dată în „Anti-Kornegi, sau Man-Manipulator” de E. Shostrom. Nu o vom lua în considerare, vom fi atenți doar la care sunt câteva dintre motivele stabilirii conștiente sau adesea inconștiente a unor astfel de relații: cunoașterea cauzelor ajută la depășirea consecințelor acestora.

În primul rând, aceasta este că o persoană nu este niciodată complet sigură de sine, inclusiv un profesor. El știe că succesul activității sale depinde și de activitatea discipolilor săi. Prin urmare, el încearcă să se asigure că elevii fac ceea ce și cum crede el că este corect. Întotdeauna este imposibil să interesezi pe toată lumea. De aici și intimidarea.

În al doilea rând, o persoană își dorește ca toată lumea să-l iubească, astfel încât să nu existe oameni care să-l trateze urât (dintre cei, în orice caz, cu care trebuie să comunice constant). Pentru un profesor, acest lucru este direct legat de calitățile sale profesionale. Pentru a obține recunoașterea, aprobarea elevilor lor este o sarcină importantă pentru orice profesor, chiar dacă acesta o ascunde. Hipertrofia acestei exigențe față de sine sau dorința de a fi așa dă naștere flirtului cu studenții.

În al treilea rând, o persoană nu va avea încredere în alți oameni, mai ales în condițiile așa-numitelor relații sociale de piață. Îi este frică de sinceritate deplină și chiar doar de sinceritate în relațiile cu oamenii și studenții. Acest lucru îl obligă să mențină distanța în comunicare.

În al patrulea rând, o persoană nu poate schimba totul în propriile interese, în plus, Învățătorul nu poate crea condițiile dorite de viață și comunicare pentru sine și copiii săi. Înțelegerea acestui lucru poate provoca incertitudine și chiar disperare, iar rezultatul poate fi o varietate de modalități de a evita rezolvarea umanistă a problemelor - atât formalitatea în comunicare, cât și stabilirea unei distanțe, și demonstrarea indiferenței, flirtul și intimidarea.

NU. Shchurkova formulează următoarele reguli generale pentru o comunicare fructuoasă:

Formarea sentimentului Noi cu elevii;

Stabilirea contactului personal cu copiii;

Demonstrarea propriei dispoziții;

Prezentarea obiectivelor strălucitoare pentru activități comune;

Sublinierea pozitivului în comportamentul și caracterul elevului;

Manifestarea constantă a interesului față de studenții lor;

Oferirea și solicitarea ajutorului.

În sfârșit, să ne întoarcem la regulile de comunicare formulate încă din anii 1930. Secolului 20 Psihoterapeut și om de afaceri american Dale Carnegie. Chiar și acum sunt de interes istoric nu doar pentru oamenii de afaceri, ci și pentru educatori. Iată câteva dintre aceste reguli (în formă prescurtată), formulate pe baza a ceea ce așteaptă interlocutorul de la un partener:

1) să fie sincer interesat de interlocutor;

2) zâmbește, fii bucuros să comunici și nu-l ascunde;

3) se adresează interlocutorului pe nume;

4) să știe să asculte, să încurajeze interlocutorul să vorbească despre sine;

5) vorbiți despre ceea ce îl interesează pe interlocutor;

6) să inspire sincer interlocutorul cu conștiința semnificației sale;

7) lauda pentru cel mai mic succes;

8) să respecte opinia interlocutorului; de acord, ia punctul lui de vedere; lasă interlocutorul să creadă că gândul tău (acest) îi aparține.

Astfel, în aceste recomandări, ca și în altele descrise mai sus, principala condiție pentru succesul comunicării pedagogice este clar vizibilă: comunicarea ar trebui să fie activitatea unui profesor și a unui elev (interlocutorul ar trebui să vorbească despre sine, conversația ar trebui să fie despre interlocutor de interes, în comunicare importanța interlocutorului și etc.).

Stiluri și modele de comunicare pedagogică

Se știe că fiecare persoană are propriul stil de comunicare, holistic, care lasă o amprentă caracteristică comportamentului și comunicării sale în orice situație. Acest stil, notează cercetătorii, nu poate fi derivat numai din caracteristicile individuale și trăsăturile de personalitate ale oamenilor. Ea reflectă exact trăsăturile comunicării umane care îi caracterizează abordarea generală de a construi interacțiunea cu alți oameni, determină comportamentul său.

Problema stilurilor de comunicare a primit o reflectare semnificativă în literatura pedagogică (V.A. Kan-Kalik, A.K. Markova, L.M. Mitina etc.). Analiza acestor surse face posibilă determinarea stilului de comunicare, care este o componentă obligatorie a structurii comunicării, după cum urmează - stilul de comunicare este caracteristicile psihologice individuale ale interacțiunii socio-psihologice dintre profesor și elev.

L.M. Mitina spune că arta de a comunica a profesorului se manifestă în primul rând în modul în care găsește contacte și tonul potrivit de comunicare cu elevii în anumite situații ale vieții școlare.

Cercetările arată că stilul de comunicare al unui profesor afectează serios climatul din echipă, cât de des apar conflicte și se rezolvă în rândul copiilor, precum și între profesor și elevi. Bunăstarea emoțională a elevilor, climatul psihologic al echipei depinde în mare măsură de stil.

În stilul de comunicare găsiți expresie:

Caracteristicile capacităţilor comunicative ale profesorului;

Natura existentă a relației dintre profesor și elevi;

Individualitatea creativă a profesorului;

Caracteristicile echipei de studenți.

V.A. Kan-Kalik identifică următoarele stiluri de comunicare pedagogică:

Comunicare bazată pe pasiunea pentru activități creative comune;

Comunicare bazată pe dispoziție prietenoasă;

Distanța de comunicare;

intimidare prin comunicare;

Comunicare-flirting.

Cel mai rodnic, potrivit lui V.A. Kan-Kalika este comunicarea bazată pe pasiunea pentru activitatea creativă comună. În centrul acestui stil se află unitatea profesionalismului înalt al profesorului și atitudinilor sale etice. Entuziasmul pentru căutarea creativă comună cu elevii este rezultatul nu numai al activității de comunicare a profesorului, ci într-o mai mare măsură a atitudinii sale față de activitatea pedagogică în general.

Productiv este și stilul de comunicare pedagogică bazat pe dispoziție prietenoasă. Acest stil de comunicare poate fi considerat o condiție prealabilă pentru activități educaționale comune de succes. Dispoziția prietenoasă este cel mai important regulator al comunicării pedagogice în afaceri. Acesta este un stimulator al dezvoltării și fructificării relației dintre profesor și elevi. Dar trebuie remarcat faptul că prietenia, ca orice construcție emoțională și atitudine pedagogică, trebuie să aibă o măsură. În acest sens, V.A. Kan-Kalik atrage atenția asupra următoarei situații: adesea profesorii tineri transformă prietenia în familiaritate cu elevii, ceea ce afectează negativ întregul curs al procesului educațional. Prietenia trebuie să fie adecvată din punct de vedere pedagogic.

Comunicarea-distanța este comună. Se folosește acest stil de comunicare profesori cu experiență precum și începătorii. Esența sa constă în faptul că în sistemul de relații dintre profesor și elevi, distanța acționează ca un limitator. Dar transformarea „indicatorului de distanță” în dominanta comunicării pedagogice reduce brusc nivelul creativ munca în comun profesor si elev. Acest lucru duce adesea la stabilirea unui principiu autoritar în sistemul de relații dintre profesor și copii, care, în cele din urmă, are un efect negativ asupra rezultatelor activităților. „Deși distanța trebuie să existe, este chiar necesară. Dar ar trebui să decurgă din logica generală a relației dintre elev și profesor, și să nu fie dictată de profesor ca bază a relației”, notează V.A. Kan-Kalik.(13, p. 98)

Comunicarea-distanța este o etapă de tranziție către o formă atât de negativă de comunicare precum comunicarea-intimidare. Cercetătorii asociază acest stil de comunicare în principal cu incapacitatea de a organiza o comunicare productivă bazată pe entuziasmul pentru activități comune. Profesorii începători apelează uneori la el. Este destul de dificil să se formeze o comunicare productivă, iar tinerii profesori urmează adesea linia celei mai mici rezistențe, alegând comunicarea-intimidare sau distanța în manifestarea ei extremă.

Un rol la fel de negativ în lucrul cu copiii este jucat de comunicare-flirtul. Acest tip de comunicare corespunde dorinței de a câștiga o autoritate falsă, ieftină în rândul copiilor, ceea ce este contrar cerințelor eticii pedagogice. Apariția acestui stil de comunicare este cauzată, pe de o parte, de dorința profesorului de a stabili rapid contactul cu copiii, de dorința de a face pe plac clasei și, pe de altă parte, de lipsa necesarului general pedagogic și comunicativ. cultura, abilitățile și abilitățile de comunicare pedagogică.

Să trecem la o altă abordare a distingerii stilului în activitatea pedagogică. Această abordare este descrisă în lucrările lui L.M. Mitina și A.K. Markova. Baza pentru distingerea stilului în munca profesorului s-a bazat pe următoarele motive:

Caracteristicile dinamice ale stilului (flexibilitate, stabilitate, comutare etc.);

Eficiență (nivelul de cunoștințe și abilități de învățare ale școlarilor, precum și interesul elevilor pentru materie).

Rețineți că aceste temeiuri sunt evidențiate în lucrările lui A.K. Markova, a cărei dezvoltare a clasificării descrise a fost realizată în colaborare cu A.Ya. Nikonova. În conformitate cu această clasificare, se disting următoarele stiluri de comunicare pedagogică.

Stilul emoțional de improvizație (EIS). Profesorii cu acest stil de conducere se remarcă printr-o orientare predominantă către procesul de învățare, planificarea insuficient adecvată a procesului de învățământ (selectarea celor mai interesante material educativ, deși mai puțin interesant, deși uneori este lăsat material destul de important pentru muncă independentă elevi). Activitatea profesorului EIS se remarcă prin eficiență ridicată, utilizarea unui arsenal mare de metode de predare.

Stilul emoțional-metodic (EMS). Un profesor cu acest stil de conducere se caracterizează printr-o orientare către procesul și rezultatul învățării, o anumită predominare a intuitivității asupra reflexivității, planificarea adecvată a procesului de învățământ și eficiență ridicată.

Stilul de raționament și improvizație (RIS). Profesorul RIS se caracterizează printr-o orientare către procesul și rezultatele învățării, planificarea adecvată a procesului educațional, eficiență, o combinație de intuitivitate și reflexivitate. În comparație cu profesorii de stiluri emoționale, un astfel de profesor dă dovadă de mai puțină ingeniozitate în selecția și variația metodelor de predare.

Raţionament-stil metodic (RMS). Concentrându-se în principal pe rezultatele învățării și planificarea adecvată a procesului educațional, profesorul RMS dă dovadă de conservatorism în utilizarea mijloacelor și metodelor activității pedagogice.

La nivel caracteristici dinamice, notează L.M.Mitina, profesorii de stiluri emoționale se remarcă prin sensibilitate crescută, flexibilitate, impulsivitate. Profesorii de stiluri de raționament diferă de profesorii emoționali prin sensibilitate redusă, se caracterizează prin prudență, tradiționalism. În ceea ce privește problema eficacității activității pedagogice, oamenii de știință subliniază că nici improvizația, nici metoda nu sunt preferabile în sine.

În opinia noastră, cele mai eficiente sunt stilurile individuale care îmbină metodicitatea cu emotivitatea și improvizația cu prudența, adică un fel de stiluri intermediare.

Conceptul de „stil de conducere” este apropiat de conceptul de „stil de comunicare pedagogică”, care este definit ca „trăsături care se manifestă stabil ale interacțiunii liderului cu echipa, formate sub influența condițiilor atât obiective, cât și subiective ale managementului. , precum și caracteristicile psihologice individuale ale personalității liderului”.

Da.A. Kolominsky și E.I. Panko observă că în literatura psihologică și pedagogică se disting de obicei stiluri de conducere democratice și autoritare, cărora li se pot da următoarele caracteristici în raport cu procesul pedagogic.

Stilul democratic se caracterizează printr-un contact larg cu elevii, manifestarea încrederii și respectului față de copii, clarificarea regulilor de comportament, cerințe, aprecieri introduse. Abordarea personală față de copiii unor astfel de profesori prevalează asupra celei de afaceri; ei se străduiesc de obicei să ofere răspunsuri cuprinzătoare la întrebările copiilor, să țină cont de caracteristicile individuale ale elevilor, de lipsa preferințelor unor copii față de alții, de stereotipuri în evaluările copiilor și comportamentul lor.

Profesorii cu stil de conducere autoritar, dimpotrivă, manifestă atitudini subiective pronunțate, selectivitate în raport cu copiii, se caracterizează prin stereotipuri și sărăcie a evaluărilor. Conducerea copiilor este caracterizată de o reglementare strictă. Principalele forme de interacțiune sunt ordinele, instrucțiunile, instrucțiunile, mustrările. Este mult mai probabil să folosească interdicții și restricții asupra copiilor. Munca este dominată de o abordare de business, cerințele și regulile nu sunt explicate deloc sau sunt rar explicate.

Unii cercetători evidențiază și stilul liberal. Este caracterizat ca fiind anarhic, permisiv. Profesorul încearcă să nu se amestece în viața echipei, nu manifestă activitate, ia în considerare întrebările în mod formal, se supune cu ușurință altor influențe, uneori conflictuale și, de fapt, se îndepărtează de responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă.

Aproape de versiunea descrisă a clasificării stilurilor de conducere pedagogică este punctul de vedere al lui L.M. Mitina și N.N. Obozova, conform căreia putem vorbi despre următoarele stiluri de conducere (comunicare pedagogică):

Stilul directiv (autoritar conform clasificării tradiționale, sau imperativ, așa cum îl definește S.A. Belicheva): unitate rigidă de comandă în luarea de tot felul de decizii privind grupul (clasa) de către conducător (profesor), precum și un interes slab pentru copilul ca persoană;

Colegial (democratic): profesorul se străduiește să dezvolte soluții colective, demonstrând în același timp interes pentru aspectul informal al relațiilor;

Stilul liberal.

În comunicarea cu copiii, un stil autoritar, imperativ nu este doar „indezirabil”, ci inacceptabil - aceasta este opinia psihologilor. În același timp, A.A. Bodalev notează că stilul de conducere al profesorului afectează în mare măsură stare emoțională copii. Conform datelor muncii sale, o stare de calm, satisfacție și bucurie apare relativ mai des în rândul elevilor din acele grupe de clasă conduse de un profesor care aderă la principiile democratice în comunicarea sa cu școlari. Și, dimpotrivă, o stare de depresie se observă mai des în cazurile în care profesorul este o personalitate autoritara, iar experiențele de furie și furie la elevi se remarcă mai des dacă profesorul este inconsecvent în relațiile cu aceștia.

De asemenea, remarcăm că comunicarea emoțională pozitivă, confortabilă creează condiții pentru activitatea comună creativă, apariția unei atitudini sociale deosebite față de o altă persoană; într-o stare de comunicare confortabilă, două personalități - un profesor și un elev - încep să formeze un fel de spațiu emoțional și psihologic comun în care procesul creativ de introducere a elevului în cultura umană, procesul de cunoaștere versatilă a realității sociale din jur. el și el însuși se desfășoară, adică se desfășoară procesul de socializare a individului.

Un tip pozitiv stabil, caracterizat printr-o atitudine emoțional pozitivă stabilă față de copii, îngrijire pentru ei, ajutor în caz de dificultăți, o reacție de afaceri la neajunsurile în munca și comportamentul academic, un ton calm și uniform în relația cu copiii;

Tip pasiv-pozitiv, caracterizat printr-o atitudine pozitivă emoțional vag exprimată față de copii; uscăciunea vorbirii și tonul oficial sunt în principal rezultatul unei atitudini pedagogice; mulți profesori din acest grup cred că numai ei pot asigura succesul în predarea și educarea elevilor.

Pe lângă tipurile indicate de atitudini ale profesorilor față de copii, oamenii de știință individuali evidențiază, de asemenea, o formă atât de extremă de interacțiune cu copiii ca o atitudine negativă, negativă față de ei.

Pentru implementarea comunicării, în opinia noastră, rolurile și pozițiile profesorului în comunicare sunt esențiale. În acest sens, este interesant de comparat diferitele poziții ale profesorului în interacțiunea cu elevii. Senko Yu.V., Tamarin V.E. distinge poziţia „închisă” şi „deschisă” a profesorului. Poziția „închisă” se caracterizează printr-o manieră de prezentare impersonală, enfatic obiectivă, pierderea contextului emoțional și valoric al învățării, care nu trezește la copii o dorință reciprocă de deschidere. Poziția „deschisă” se caracterizează prin faptul că profesorul, aflându-se în ea, își deschide pe a lui experienta personala elevii prin dialogul cu ei.

O altă versiune a dezvăluirii problemei posturilor de profesor în comunicare este văzută în M.M. Rybakova, care susține că pozițiile pe care le ia profesorul atunci când interacționează cu copiii determină în mare măsură stilul de comunicare cu aceștia. În general, ea identifică următoarele poziții de conducere de comunicare, interacțiune între profesor și elevi:

Poziția de „disciplină dură”, care duce la consolidarea unui stil de comunicare cu rol autoritar; În același timp, profesorii nu sunt practic interesați de caracteristicile mentale și de starea elevilor. Interacțiunea pedagogică este organizată cu disciplină strictă în clasă și exigență la cunoștințe în materie, comunicarea personală cu o astfel de interacțiune este exclusă;

Poziția de „pacient care așteaptă ordine”, care se caracterizează printr-un stil personal-selectiv de relații. Organizarea ordinii în clasă în acest caz este întreprinsă de unul sau un grup de elevi interesați de conținutul materialului sau de personalitatea profesorului. În acest caz, profesorul este, parcă, „deschis” elevilor, oferindu-și cooperarea prin interes pentru cunoaștere;

Poziția de „oferit de elevi ingrați”, caracterizată prin plângeri constante ale profesorului despre oboseală, nemulțumire față de elevi. Această poziție dă naștere unui stil emoțional-situațional al relației dintre profesor și elevi: profesorul este deseori enervat de comportamentul elevilor, remarcile sale sunt ironice, adesea pe un ton iritabil. Această condiție duce la o încălcare gravă a relațiilor cu elevii;

Poziția de „cooperare” în interacțiunea cu elevii se caracterizează printr-un stil de relație emoțional-personal. La baza unor astfel de relații se află o bună cunoaștere a personalității fiecărui elev, toleranța față de eșecurile acestora în învățarea subiectului și comportamentului. Profesorul manifestă interes pentru copil, vârsta lui și caracteristicile individuale, vede în copil o personalitate în curs de dezvoltare.

În opinia noastră, această clasificare a relației profesorului cu copiii poate fi destul de corelată cu clasificarea tradițională a stilurilor de comunicare prezentată mai sus.

Unii cercetători (Senko Yu.V., Tamarin V.E.) introduc în sistemul de poziții ale profesorului poziții precum „atașament de sus” (presiune asupra partenerului), „atașament de jos” (adaptare la interlocutor), „atașament de lângă ” (relații de comunicare egală). Rolurile identificate în contextul analizei tranzacționale de către E. Berne sunt apropiate de acestea ca conținut:

- „părinte” – dominant, asumarea responsabilității;

- „copil” – mai slab și mai dependent, care are nevoie de ajutor.

Desigur, este important ca profesorul să stăpânească toate aceste roluri și, după caz, să le rearanjeze în mod flexibil.

Trebuie remarcat faptul că, în același timp, în cursul activității pedagogice, fiecare profesor trebuie să-și găsească propriul stil individual de comunicare, să abordeze în mod destul de conștient stăpânirea elementelor de bază ale pozițiilor profesionale și pedagogice.

O comparație a diferitelor poziții care decurg din tipologia stilurilor de conducere arată că în pedagogie nu există o rețetă gata făcută pentru toate ocaziile.Fiecare situație are argumentele sale pro și contra.

Având în vedere acest lucru, un profesor profesionist ar trebui să prezică evoluția situației și a relațiilor. S-a observat că indivizii strălucitori cresc adesea din școlari „neacceptatori”, oameni cu o atitudine unică față de lumea din jurul lor. Și, așa cum arată viața, astfel de copii dezvoltă inițiativa în timp, abilități de conducere, de multe ori sunt mai pregătiți pentru adaptarea socială decât copiii „ascultători”, care au urmat întotdeauna și în toate indicațiile „tovarășilor mai mari”.

Pe baza prevederilor de mai sus, se poate concluziona că semnificația teoretică și practică a studierii problemelor comunicării pedagogice în sistemul „profesor-elev” este determinată, în primul rând, de faptul că comunicarea profesor-elev este o verigă importantă. în procesul de management al formării personalității, dezvoltării activității cognitive și sociale a școlarilor. , formarea echipei de elevi.

Comunicarea pedagogică organizată optim vă permite să influențați eficient climatul socio-psihologic al echipei, să preveniți conflictele interpersonale.