Σούπα Campbell, Cream of Potato, 2008
Πριν από μερικά χρόνια, η διάσημη από τον Warhol σούπα Campbell επανασχεδίασε τη συσκευασία της χρησιμοποιώντας το νευρομάρκετινγκ. Οι τρεις εταιρείες εργάζονται για την αλλαγή για σχεδόν δύο χρόνια. Αυτές οι εταιρείες είναι η Innerscope Research Inc., η Merchant Mechanics και η Olson Zaltman Associates. Όπως σωστά επεσήμανε ο Carl Marci της Innerscope Research, Inc., «Οι εταιρείες που βασίζονται σε παραδοσιακές μεθόδους αποκτούν μόνο μια συνειδητή κατανόηση του τι συμβαίνει και χάνουν ένα κρίσιμο στοιχείο αυτού που οδηγεί τη συμπεριφορά μας. Η συντριπτική πλειοψηφία των διεργασιών στον εγκέφαλο είναι υποσυνείδητες. Η συναισθηματική εμπλοκή είναι μια υποσυνείδητη διαδικασία και είναι απλά αδύνατο να προσδιοριστεί αυτή η εμπλοκή μέσω ερευνών και ομάδων εστίασης» (Williams, 2010).
Η Campbell έχει μάθει από πρώτο χέρι ότι οι αλλαγές συσκευασίας που επαινούνται σε ομάδες εστίασης δεν οδηγούν σε σημαντικές αλλαγές στις πωλήσεις. Και η εταιρεία αποφάσισε να στραφεί σε νέες μεθόδους. Σύμφωνα με τον Matthew Tullman του Merchant Mechanics, ο Campbell έκανε πολλή προετοιμασία για τη μελέτη και δεν βασίστηκαν μόνο σε έναν τύπο βιομετρικών μεθοδολογιών. Ο Campbell, πρέπει να αποτίσουμε φόρο τιμής στην εταιρεία, προσπαθεί να χρησιμοποιήσει τα πάντα γενικά αποτελεσματικές μεθόδουςνα αποκτήσετε γνώσεις για το προϊόν σας και τους πελάτες σας.
Στη συνέχεια, τα αποτελέσματα της μελέτης προκάλεσαν πολλές επικρίσεις. Ο Κάμπελ κατηγορήθηκε ότι πρόδωσε την παράδοση και ακολουθούσε την ψευδοεπιστήμη. Μερικοί έχουν εξοργιστεί - πώς μπορείτε να αλλάξετε το υπέροχο αμερικανικό σχέδιο που βασίζεται σε μια μελέτη με μόνο 40 θέματα (Bostwick, 2010);! Όμως, όπως αποδεικνύεται συχνά, οι δημοσιογράφοι έχουν διαστρεβλώσει την ουσία. Έτσι, σε αυτή τη μελέτη νευρομάρκετινγκ, τουλάχιστον 110 άτομα συμμετείχαν στην παρακολούθηση των ματιών και στη μέτρηση της κόρης του ματιού (κορημετρία) και περίπου 1300 άτομα συμμετείχαν σε βιντεογραφική ανάλυση συμπεριφοράς και ανάλυση των εκφράσεων του προσώπου. Επιπλέον, περισσότερες από 250 έρευνες πραγματοποιήθηκαν στις σχάρες σούπας στο σούπερ μάρκετ. Όλοι οι άνθρωποι ήταν απλοί αγοραστές, όχι μέλη μιας ομάδας εστίασης που επιλέχθηκε και καλλιεργήθηκε με τα χρόνια.
Κανείς δεν λέει ότι το νευρομάρκετινγκ είναι πανάκεια και λύση σε όλα τα προβλήματα μάρκετινγκ. Είναι απλά ένα πολύ, πολύ καλό εργαλείο. Και η εταιρεία, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πτυχές, προτίμησε να κάνει υλοποιήσεις μόνο εν μέρει, αφήνοντας πολλά στοιχεία ως είχαν. Δείτε πώς είναι η κρεμώδης σούπα πατάτας σήμερα. Εταιρία. Επιπλέον, προσοχή στην παραγωγή σημαντικές αλλαγέςμε συσκευασίες από άλλες σούπες.
Η ευαισθησία στις επιρροές ενός ενήλικα αντανακλά την επιθυμία και την ετοιμότητα του παιδιού να αντιληφθεί τις επιρροές του και να ανταποκριθεί σε προτάσεις. Η ευαισθησία εκδηλώνεται στην ανταπόκριση του παιδιού σε αιτήματα ενηλίκων (παίρνει το προσφερόμενο αντικείμενο, δέχεται βοήθεια, προσπαθεί να μιμηθεί ή να μιμηθεί τις ενέργειες ενός ενήλικα, αντιδρά σε επαίνους και κατηγορίες), καθώς και στην εναλλαγή ενεργειών πρωτοβουλίας και απάντησης, τη συνέπεια των δικών του ενεργειών με τις πράξεις ενός ενήλικα.
Η συναισθηματική εμπλοκή ενός παιδιού στην επικοινωνία αντανακλά το βαθμό του ενδιαφέροντός του για αλληλεπίδραση με έναν ενήλικα, την ευχαρίστηση της επικοινωνίας και την επιθυμία να την παρατείνει. Αυτή η ρύθμιση εμφανίζεται στο συναισθηματικός χρωματισμόςεπικοινωνιακές πράξεις του παιδιού, ο αριθμός των περισπασμών από την επικοινωνία.
Κατεβάστε:
Προεπισκόπηση:
Συναισθηματική εμπλοκή στην επικοινωνία
Η ευαισθησία στις επιρροές ενός ενήλικα αντανακλά την επιθυμία και την ετοιμότητα του παιδιού να αντιληφθεί τις επιρροές του και να ανταποκριθεί σε προτάσεις. Η ευαισθησία εκδηλώνεται στην ανταπόκριση του παιδιού σε αιτήματα ενηλίκων (παίρνει το προσφερόμενο αντικείμενο, δέχεται βοήθεια, προσπαθεί να μιμηθεί ή να μιμηθεί τις ενέργειες ενός ενήλικα, αντιδρά σε επαίνους και κατηγορίες), καθώς και στην εναλλαγή ενεργειών πρωτοβουλίας και απάντησης, τη συνέπεια των δικών του ενεργειών με τις πράξεις ενός ενήλικα.
Η συναισθηματική εμπλοκή ενός παιδιού στην επικοινωνία αντανακλά το βαθμό του ενδιαφέροντός του για αλληλεπίδραση με έναν ενήλικα, την ευχαρίστηση της επικοινωνίας και την επιθυμία να την παρατείνει. Αυτή η παράμετρος εκδηλώνεται στον συναισθηματικό χρωματισμό των επικοινωνιακών πράξεων του παιδιού, τον αριθμό των περισπασμών από την επικοινωνία.
Η προτιμώμενη μορφή επικοινωνίας αντανακλά, πρώτον, το επίπεδο ανάπτυξης της επικοινωνιακής ανάγκης, δεύτερον, τον βαθμό έντασης και ικανοποίησής της και τρίτον, τη φύση της προηγούμενης επικοινωνιακής εμπειρίας. Ένα βρέφος του οποίου η ανάγκη για προσοχή και καλοσύνη από έναν ενήλικα έχει διαμορφωθεί, αλλά δεν ικανοποιείται επαρκώς, προσπαθεί κυρίως για περιστασιακή-προσωπική επικοινωνία με τον ίδιο τρόπο όπως ένα παιδί που δεν έχει ακόμη διαμορφώσει ανάγκη συνεργασίας με έναν ενήλικα. Ένα βρέφος του οποίου η ανάγκη για προσοχή και καλοσύνη έχει διαμορφωθεί και ικανοποιηθεί επαρκώς, το οποίο έχει αρχίσει να αποκτά εμπειρία συνεργασίας με έναν ενήλικα, συνήθως προσπαθεί για επιχειρηματική επικοινωνία κατά κατάσταση. Ένα παιδί με ανεπαρκή επικοινωνιακή εμπειρία και ασθενώς εκφρασμένη επικοινωνιακή ανάγκη προτιμά συχνότερα τις μοναχικές δραστηριότητες με αντικείμενα. Ένα παιδί που έχει πλούσια εμπειρία επικοινωνίας περιστασιακής-προσωπικής και περιστασιακής-επαγγελματικής επικοινωνίας συμφωνεί εύκολα σε οποιαδήποτε μορφή επικοινωνίας, συνήθως ξεκινά την επικοινωνία κατά κατάστασης-επιχειρήσεων και παίζει ανεξάρτητα με ευχαρίστηση.
Έτσι, οι διαγνωστικές καταστάσεις θα πρέπει να προβλέπουν την επιλογή του παιδιού για το είδος της δραστηριότητας και την επικοινωνία με έναν ενήλικα, την εκδήλωση πρωτοβουλίας στην επικοινωνία, την ευαισθησία στις διάφορες επικοινωνιακές επιρροές ενός ενήλικα και τη στάση απέναντί τους και την επίδειξη κυριαρχίας των μέσων1. Η ολοκληρωμένη παρατήρηση των παιδιών σε φυσικές συνθήκες πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με το σχέδιο που πρότεινε ο Yu.A. Afonkina και G.A. Uruntaeva σε ένα εγχειρίδιο για φοιτητές παιδαγωγικών ιδρυμάτων, φοιτητές παιδαγωγικών σχολών και κολεγίων, εκπαιδευτικούς νηπιαγωγείο«Εργαστήριο Παιδοψυχολογίας». Το σχήμα και οι πίνακες των αποτελεσμάτων της παρατήρησης παρατηρήθηκαν από εμάς.
Σκοπός παρατήρησης: Προσδιορισμός και μελέτη δεξιοτήτων επικοινωνιακής κουλτούρας σε παιδιά προσχολικής ηλικίας στις πειραματικές ομάδες και στις ομάδες ελέγχου
Διεξαγωγή έρευνας. Τα παιδιά παρατηρούνται σε φυσικές συνθήκες. Τα δεδομένα καταγράφονται στα πρωτόκολλα σύμφωνα με τις επιλεγμένες παραμέτρους. Κατά την παρατήρηση, καθορίσαμε τα ακόλουθα κριτήρια για τα επίπεδα ανάπτυξης της διαπροσωπικής επικοινωνίας των παιδιών:
1. Υψηλό επίπεδο - το παιδί δείχνει προσοχή σε έναν συνομήλικο, απευθύνεται με το όνομά του, χρησιμοποιεί φιλικό τόνο. με δική του πρωτοβουλία (χωρίς να υπενθυμίζει σε ενήλικες) χαιρετίζει, ευχαριστεί έναν συνομήλικο και τον αποχαιρετά. σε καταστάσεις σύγκρουσης, δεν προσβάλλει τον συνομιλητή (προσπαθεί να επιλύσει ο ίδιος τη σύγκρουση ή αναζητά τη βοήθεια ενός ενήλικα). το παιδί ξέρει πώς να διαπραγματεύεται, ακούει τις απόψεις των άλλων παιδιών. κατανοεί τη συναισθηματική κατάσταση του συνομιλητή και τη λαμβάνει υπόψη του.
2. Μέσο επίπεδο - το παιδί δεν δείχνει πάντα προσοχή στους συνομηλίκους, δεν απευθύνεται πάντα με το όνομά του, σπάνια παρατηρεί τη διάθεση ενός άλλου παιδιού, δεν χαιρετάει και δεν αποχαιρετά πάντα, δεν χρησιμοποιεί αρκετά ευγενικά λόγια. επικρατούν ισότιμες σχέσεις. το παιδί δεν ακούει πάντα τις απόψεις των άλλων παιδιών, δεν είναι πάντα έτοιμο να συμβιβαστεί και να διαπραγματευτεί με άλλα παιδιά. κατανοεί τη συναισθηματική κατάσταση του συνομιλητή, αλλά σπάνια τη λαμβάνει υπόψη.
3. Χαμηλό επίπεδο - το παιδί πολύ σπάνια απευθύνεται ονομαστικά, δεν λαμβάνει υπόψη τις απόψεις των άλλων παιδιών. Κατά την επικοινωνία με συνομηλίκους, επικρατεί μια ανοιχτά αρνητική, επιλεκτική σχέση. το παιδί δεν ξέρει πώς να διαπραγματευτεί, δεν ακούει τη γνώμη των παιδιών. δεν κατανοεί τη συναισθηματική κατάσταση του συνομιλητή. το παιδί δεν μιλά μοτίβα ομιλίας, δεν ξέρει πώς να απαντήσει σε ερωτήσεις και να τις ρωτήσει, δεν ξέρει πώς να ακούει τον συνομιλητή, να μπει σε διάλογο εγκαίρως και να τερματίσει τη συζήτηση
2. Τεχνική "Μάντεψε το συναίσθημα"
Σκοπός της τεχνικής: να μελετήσει την κατανόηση των συναισθηματικών καταστάσεων των ανθρώπων που απεικονίζονται στην εικόνα (Uruntaeva G.A.). Φτιάξαμε 6 εικόνες που απεικονίζουν παιδιά που έχουν έντονη συναισθηματική κατάσταση: έκπληξη, χαρά, θυμό, φόβο, λύπη, αδιαφορία. καθώς και 5 εικόνες πλοκής που απεικονίζουν θετικές και αρνητικές ενέργειες παιδιών.
Διεξαγωγή έρευνας. Η μελέτη διεξήχθη σε δύο σειρές. Στην πρώτη, στο παιδί έδειξαν διαδοχικές φωτογραφίες παιδιών, ρωτήθηκε: "Ποιος φαίνεται στην εικόνα; Ποια κατάσταση βιώνει το άτομο σε αυτήν την εικόνα; Πότε συνήθως βιώνει ένα άτομο μια τέτοια κατάσταση; Τι κάνει; Πώς αισθάνεται; Πώς το μαντέψατε για αυτό; Περιγράψτε την εικόνα ".
Στη δεύτερη σειρά, το παιδί εμφανιζόταν με συνέπεια εικόνες πλοκήςκαι έκανε ερωτήσεις: "Τι κάνουν τα παιδιά; Πώς το κάνουν; (φιλικά, καυγάδες ...) Πώς μαντέψατε; Ποιος από αυτούς είναι καλός; Ποιος είναι κακός; Πώς μαντέψατε;"
Η κατανόηση της συναισθηματικής κατάστασης του συνομιλητή από τα παιδιά αξιολογείται σύμφωνα με τα ακόλουθα κριτήρια: υψηλό επίπεδο, μέσο επίπεδο, χαμηλό επίπεδο.
Υψηλό επίπεδο: το παιδί αντιμετώπισε την εργασία: ονομάζει αναμφισβήτητα όλα τα συναισθήματα που απεικονίζονται στις εικόνες και χαρακτηρίζει σωστά την κατάσταση του ατόμου που βιώνει το συγκεκριμένο συναίσθημα. το παιδί κατανοεί εύκολα τη διάθεση των ανθρώπων, διαφοροποιεί τις πράξεις τους, αξιολογεί τις πράξεις.
Ενδιάμεσο επίπεδο: το παιδί δεν αντιμετώπισε όλες τις εργασίες: δεν ονομάζει πάντα σωστά τα συναισθήματα που απεικονίζονται στις εικόνες και χαρακτηρίζει την κατάσταση του ατόμου που βιώνει το συγκεκριμένο συναίσθημα. το παιδί δεν κατανοεί καλά τη διάθεση των ανθρώπων, διαφοροποιεί και αξιολογεί τις πράξεις τους όχι πάντα σωστά.
Χαμηλό επίπεδο: το παιδί δεν αντιμετώπισε την εργασία: στις περισσότερες περιπτώσεις, ονομάζει λανθασμένα το συναίσθημα που απεικονίζεται στην εικόνα και δεν μπορεί να χαρακτηρίσει την κατάσταση του ατόμου που βιώνει το συγκεκριμένο συναίσθημα. το παιδί δεν κατανοεί τη διάθεση των ανθρώπων, δεν διαφοροποιεί και δεν αξιολογεί σωστά τις πράξεις και τις πράξεις τους.
3. Κοινωνιομετρική ανάλυση
Σκοπός της κοινωνιομετρικής ανάλυσης: Προσδιορισμός και προσδιορισμός των αμοιβαίων εκλογικών σχέσεων των παιδιών. προσδιορισμός της θέσης κατάστασης κάθε παιδιού στην ομάδα, προσδιορισμός του επιπέδου ευημερίας των σχέσεων στην ομάδα.
Στην κοινωνιομετρική ανάλυση χρησιμοποιήσαμε τις ακόλουθες μεθόδους:
1. "Δύο σπίτια",
2. "Καπετάνιος του πλοίου",
3. «Μέθοδος προφορικών εκλογών»
Αυτές τις μεθόδους τις πήραμε από το βιβλίο του B.S. Volkova και N.V. Volkova "Μέθοδοι έρευνας στην ψυχολογία" και εγχειρίδια GA. Uruntaeva και Yu.A. Afonkina "Εργαστήριο παιδικής ψυχολογίας". Όλα τα σχήματα, οι πίνακες αποτελεσμάτων, οι απεικονίσεις που προτείνονται σε αυτά τα εγχειρίδια τηρήθηκαν από εμάς.
Προετοιμασία μελέτης. Ετοιμάστε ένα φύλλο χαρτιού με την εικόνα δύο σπιτιών (το ένα από αυτά είναι όμορφο, κόκκινο και το άλλο δεν περιγράφεται, μαύρο) για τη μέθοδο Νο. 1 και μια εικόνα ενός πλοίου ή ενός πλοίου για τη μέθοδο Νο. 2 (βλ. Παράρτημα).
Διεξαγωγή έρευνας. Η μελέτη πραγματοποιείται ατομικά με κάθε παιδί της ομάδας.
4. Παρατήρηση συμμετεχόντων κατά τη διάρκεια προβληματικών καταστάσεων
Ως βάση, πήραμε το σχήμα από το εγχειρίδιο του Γ.Α. Uruntaena και Yu.A. Αφονκία «Εργαστήριο Παιδοψυχολογίας». Το προτεινόμενο σχέδιο ακολουθήθηκε από εμάς.
Σκοπός της συμπεριλαμβανόμενης παρατήρησης: Να μελετήσει τη φύση των συναισθηματικών εκδηλώσεων των παιδιών κατά την επίλυση κοινωνικών προβλημάτων
Προετοιμασία μελέτης. Ετοιμάστε έναν σχεδιαστή, χάρτινες κούκλες, φακέλους με λεπτομέρειες από ρούχα κούκλας, ένα μωσαϊκό.
Διεξαγωγή έρευνας. Μέθοδος παιχνιδιού. Παιχνίδια: «Φόρεσε την κούκλα», «Μωσαϊκό», «Χτίστης». Αναλυτική περιγραφή των αγώνων περιέχεται στο παράρτημα.
Επεξεργασία δεδομένων. Σε όλες τις παραπάνω προβληματικές καταστάσεις, είναι σημαντικό να σημειωθούν οι ακόλουθοι δείκτες συμπεριφοράς των παιδιών, οι οποίοι αξιολογούνται στις κατάλληλες κλίμακες:
Ι. Ο βαθμός συναισθηματικής εμπλοκής του παιδιού στις πράξεις ενός συνομήλικου του. Το ενδιαφέρον για έναν συνομήλικο, η αυξημένη ευαισθησία σε αυτό που κάνει, μπορεί να υποδηλώνει μια εσωτερική εμπλοκή σε αυτόν. Η αδιαφορία και η αδιαφορία, αντίθετα, υποδηλώνουν ότι ο συνομήλικος είναι ένα εξωτερικό ον για το παιδί, ένα ον μακριά του.
0 - πλήρης έλλειψη ενδιαφέροντος για τις ενέργειες του συνομηλίκου (δεν δίνει προσοχή, κοιτάζει γύρω του, πηγαίνει για τη δική του επιχείρηση, μιλάει στον πειραματιστή).
1 - δραπέτης ενδιαφερόμενος vlgdyady προς την κατεύθυνση ενός συνομηλίκου?
2 - περιοδική προσεκτική παρατήρηση των ενεργειών ενός συνομηλίκου, μεμονωμένες ερωτήσεις ή σχόλια για τις ενέργειες ενός συνομηλίκου.
3 - στενή παρατήρηση και ενεργητική παρέμβαση στις ενέργειες ενός συνομηλίκου.
II. Η φύση της συμμετοχής στις ενέργειες ενός συνομήλικου, δηλ. χρωματισμός της συναισθηματικής εμπλοκής στις ενέργειες ενός συνομηλίκου: θετικός (έγκριση και υποστήριξη), αρνητικός (γελοιοποίηση, κακοποίηση) ή αποδεικτικός (σύγκριση με τον εαυτό του)
0 - χωρίς βαθμολογίες
1 - αρνητικές βαθμολογίες (επιπλήττει, χλευάζει)
2 - αποδεικτικές αξιολογήσεις (συγκρίνει με τον εαυτό του, μιλά για τον εαυτό του)
3 - θετικές αξιολογήσεις (εγκρίνει, δίνει συμβουλές, προτρέπει, βοηθά)
III. Η φύση και η σοβαρότητα της ενσυναίσθησης με έναν συνομήλικο, που εκδηλώνονται ξεκάθαρα σε συναισθηματική αντίδρασηπαιδί στην επιτυχία και την αποτυχία του άλλου, μομφή και έπαινο από ενήλικες για πράξεις συνομήλικων.
Το 0 - αδιάφορο - συνίσταται στην αδιαφορία τόσο για τις θετικές όσο και για τις αρνητικές εκτιμήσεις του συντρόφου, που αντανακλά μια γενική αδιάφορη θέση σε σχέση με τον σύντροφο και τις πράξεις του.
1 - ανεπαρκής αντίδραση - άνευ όρων υποστήριξη για την μομφή ενός ενήλικα και διαμαρτυρία ως απάντηση στην ενθάρρυνση του.
2 - μερικώς επαρκής αντίδραση - συμφωνία τόσο με θετικές όσο και με αρνητικές αξιολογήσεις ενός ενήλικα. Προφανώς, αυτή η παραλλαγή της αντίδρασης αντικατοπτρίζει μάλλον τη στάση του παιδιού απέναντι στον ενήλικα και την εξουσία του και μια προσπάθεια αντικειμενικής αξιολόγησης του αποτελέσματος των ενεργειών του συντρόφου.
3 - επαρκής αντίδραση - χαρούμενη αποδοχή θετικής αξιολόγησης και διαφωνία με αρνητική αξιολόγηση. Εδώ το παιδί, σαν να λέμε, επιδιώκει να προστατεύσει τον συνομήλικό του από άδικη κριτική και να τονίσει την αξιοπρέπειά του. Αυτή η απόκριση αντανακλά την ικανότητα συμπόνιας και συμπόνιας.
IV. Η φύση και ο βαθμός εκδήλωσης των προκοινωνικών μορφών συμπεριφοράς σε μια κατάσταση όπου το παιδί έρχεται αντιμέτωπο με την επιλογή να ενεργήσει «υπέρ άλλου» ή «υπέρ του εαυτού του». Εάν ένα παιδί κάνει μια αλτρουιστική πράξη εύκολα, φυσικά, χωρίς τον παραμικρό δισταγμό, μπορούμε να πούμε ότι τέτοιες ενέργειες αντανακλούν το ενδοπροσωπικό στρώμα των σχέσεων. δισταγμοί, παύσεις, καθυστέρηση χρόνου μπορεί να υποδηλώνουν ηθικό αυτοκαταναγκασμό και υποταγή των αλτρουιστικών ενεργειών σε άλλα κίνητρα.
0 - άρνηση - το παιδί δεν υποχωρεί σε καμία πειθώ και δεν υποχωρεί στον σύντροφο των στοιχείων του. Πίσω από αυτή την άρνηση, προφανώς, κρύβεται ο εγωιστικός προσανατολισμός του παιδιού, η συγκέντρωσή του στον εαυτό του και στην επιτυχή ολοκλήρωση της αποστολής που του έχει ανατεθεί.
1 - προκλητική βοήθεια - παρατηρείται σε περιπτώσεις όπου τα παιδιά είναι διστακτικά, υπό την πίεση των συνομηλίκων, εγκαταλείπουν τα στοιχεία τους. Ταυτόχρονα, δίνουν στον συνεργάτη ένα στοιχείο του μωσαϊκού, αναμένοντας σαφώς την ευγνωμοσύνη και τονίζοντας τη βοήθειά τους, κατανοώντας προφανώς ότι ένα στοιχείο δεν είναι αρκετό και προκαλώντας έτσι το επόμενο αίτημα του συνομηλίκου τους.
2- πραγματιστική βοήθεια - σε αυτή την περίπτωση, τα παιδιά δεν αρνούνται να βοηθήσουν τους συνομηλίκους τους, αλλά μόνο αφού ολοκληρώσουν τα ίδια την εργασία. Αυτή η συμπεριφορά έχει έναν σαφή ρεαλιστικό προσανατολισμό: δεδομένου ότι η κατάσταση περιέχει μια ανταγωνιστική στιγμή, προσπαθούν πρώτα απ 'όλα να κερδίσουν αυτόν τον διαγωνισμό και να βοηθήσουν τους συνομηλίκους τους μόνο υπό την προϋπόθεση της δικής τους νίκης.
3- άνευ όρων βοήθεια - δεν συνεπάγεται απαιτήσεις και προϋποθέσεις: το παιδί παρέχει στον άλλον την ευκαιρία να χρησιμοποιήσει όλα τα στοιχεία του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό συμβαίνει κατόπιν αιτήματος ενός συνομηλίκου, σε ορισμένες περιπτώσεις, με πρωτοβουλία του παιδιού. Εδώ το άλλο παιδί δεν ενεργεί τόσο ως αντίπαλος και ανταγωνιστής, αλλά ως σύντροφος.
5. Μεθοδολογία «Μελέτη επικοινωνιακών δεξιοτήτων» Γ.Α. Uruntaeva και Yu.A. Αφονκίνα
Προηγουμένως, οι ψυχολόγοι προετοιμάζουν εικόνες σιλουέτας με γάντια και δύο σετ από έξι χρωματιστά μολύβια. Η έρευνα πραγματοποιείται σε δύο σειρές. Στην πρώτη σειρά, σε δύο παιδιά προσφέρθηκε μια εικόνα με γάντια το καθένα και τους ζητήθηκε να τα στολίσουν, αλλά ήταν τα ίδια ώστε έφτιαξαν ένα ζευγάρι. Η ψυχολόγος εξήγησε ότι τα παιδιά πρέπει πρώτα να συμφωνήσουν για το μοτίβο να σχεδιάσουν και μόνο μετά να πιάσουν δουλειά. Στα παιδιά προσχολικής ηλικίας δόθηκε το ίδιο σετ μολυβιών. Η δεύτερη σειρά εκτελείται παρόμοια με την πρώτη, αλλά στα παιδιά προσφέρεται ένα σετ μολυβιών και ορίζεται ότι τα μολύβια πρέπει να μοιράζονται.
Κατά την ανάλυση της εφαρμογής της μεθοδολογίας λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθες παράμετροι:
1. Ξέρουν τα παιδιά να διαπραγματεύονται, ελάτε κοινή απόφασηπώς το κάνουν. Ποια μέσα χρησιμοποιούνται: πείθουν, πείθουν. Αναγκαστικά κ.λπ.
2. Πώς ασκούν τον αμοιβαίο έλεγχο κατά την εκτέλεση δραστηριοτήτων: παρατηρούν ο ένας τις αποκλίσεις του άλλου από το αρχικό σχέδιο, πώς αντιδρούν σε αυτές.
3. Πώς σχετίζονται με το αποτέλεσμα της δραστηριότητας, το δικό τους και τον σύντροφο.
4. Αν παρέχουν αμοιβαία βοήθεια κατά τη διάρκεια της κλήρωσης. Τι εκφράζει.
5. Γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν ορθολογικά τα μέσα δραστηριότητας (μοιράστε μολύβια στη δεύτερη σειρά).
Το επίπεδο ανάπτυξης των δεξιοτήτων λόγου επικοινωνίας των παιδιών δόθηκε λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια αξιολόγησης: υψηλό, μεσαίο, χαμηλό.
Υψηλό επίπεδο: Το παιδί είναι ενεργό στην επικοινωνία, ξέρει να ακούει, κατανοεί την ομιλία. οικοδομεί επικοινωνία λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση, έρχεται εύκολα σε επαφή με άλλα παιδιά και ο δάσκαλος, εκφράζει καθαρά και με συνέπεια τις σκέψεις του, ξέρει να χρησιμοποιεί φόρμες εθιμοτυπία ομιλίας. Η ισχύς του ήχου της φωνής αντιστοιχεί στον κανόνα, η ομιλία είναι ομαλή, συνεχής, η χρήση περιττών λέξεων απουσιάζει. Υπάρχει οπτική επαφή με τον συνομιλητή, συνεχώς χαλαρή, άνετη στάση κατά την επικοινωνία, χρησιμοποιούνται εύκολες χειρονομίες κατάλληλες για τη συνομιλία. Η έκφραση του προσώπου δείχνει ενδιαφέρον για επικοινωνία.
Ενδιάμεσο επίπεδο: Το παιδί είναι σε θέση να ακούει και να κατανοεί την ομιλία, συμμετέχει πιο συχνά στην επικοινωνία με πρωτοβουλία άλλων. Η δύναμη του ήχου της φωνής δεν αντιστοιχεί πάντα στον κανόνα, η ομιλία είναι ομαλή, συνεχής, συχνή χρήση περιττών λέξεων, χαλαρή, άνετη στάση κατά την επικοινωνία, χρησιμοποιούνται εύκολες, επαρκείς χειρονομίες. οι χειρονομίες αλλάζουν πολύ συχνά, καθιστώντας μερικές φορές δύσκολη την επικοινωνία
Χαμηλό επίπεδο: Το παιδί είναι αδρανές και μη ομιλητικό στην επικοινωνία με τα παιδιά και τον δάσκαλο, είναι απρόσεκτο, χρησιμοποιεί σπάνια μορφές εθιμοτυπίας ομιλίας, δεν ξέρει πώς να εκφράζει με συνέπεια σκέψεις, να μεταφέρει με ακρίβεια το περιεχόμενό τους. Πολύ δυνατή ή απαλή φωνή, η ομιλία διακόπτεται, συχνή χρήση περιττών λέξεων. Δεν υπάρχει οπτική επαφή με τον συνομιλητή. κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, η στάση είναι τεταμένη, άβολη. πλήρης απουσία κινήσεων των χεριών και του κεφαλιού. καμία αλλαγή στην έκφραση του προσώπου κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας
6. Μεθοδολογία «Προσδιορισμός επιπέδου ανάπτυξης διαλογικής επικοινωνίας παιδιών: Συνομιλία για την προτεινόμενη κατάσταση» (κατά Ε.Ι. Ραντίνα)
Η τεχνική σας επιτρέπει να μελετήσετε τα χαρακτηριστικά της διαλογικής επικοινωνίας σε ειδικά οργανωμένες συνομιλίες με παιδιά.
Για το σκοπό αυτό, δημιουργούνται σχέσεις επαφής και εμπιστοσύνης με τα παιδιά. Η συζήτηση διεξάγεται με κάθε παιδί ξεχωριστά και καταγράφεται κατά λέξη. Τα θέματα επικοινωνίας επιλέγονται σύμφωνα με την ηλικία και τα ενδιαφέροντα των παιδιών: σχετικά με τους φίλους, την οικογένεια, το ίδιο το παιδί, αντικείμενα και παιχνίδια, φυσικά φαινόμενα, βιβλία, ενδιαφέροντα παιχνίδια, μαθήματα και άλλες δραστηριότητες). Η επικοινωνία στοχεύει στον εντοπισμό των ακόλουθων επικοινωνιακών δεξιοτήτων στα παιδιά: την ικανότητα να εισέλθετε σε μια συνομιλία, να την υποστηρίξετε, να κάνετε ερωτήσεις μόνοι σας, να χρησιμοποιήσετε μορφές εθιμοτυπίας ομιλίας, να τερματίσετε τη συνομιλία.
Δείκτες ανάπτυξης της διαλογικής επικοινωνίας:
1. Φιλικός τόνος επικοινωνίας - Μη φιλικός τόνος επικοινωνίας
2. Ήρεμος τόνος επικοινωνίας - Θορυβώδης τόνος επικοινωνίας
3. Προσεκτικός στον λόγο του συνομιλητή - Απρόσεκτος στον λόγο του συνομιλητή
4. Μην διακόπτετε τον συνομιλητή - Διακόψτε τον συνομιλητή
5. Χρησιμοποιήστε εθιμοτυπία ομιλίας - Μην χρησιμοποιείτε εθιμοτυπία ομιλίας
Το επίπεδο ανάπτυξης των διαλογικών επικοινωνιακών δεξιοτήτων των παιδιών δόθηκε λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια αξιολόγησης: υψηλό, μεσαίο, χαμηλό.
Υψηλό επίπεδο: Το παιδί χαρακτηρίζεται από πλήρεις απαντήσεις, που υποδηλώνουν την επιθυμία να εισέλθει σε επικοινωνία, να κάνει ερωτήσεις ο ίδιος, να χρησιμοποιήσει τύπους εθιμοτυπίας ομιλίας σε μια συνομιλία, έναν φιλικό, ήρεμο τόνο στην επικοινωνία, προσοχή στην ομιλία του συνομιλητή
Ενδιάμεσο επίπεδο: το παιδί χαρακτηρίζεται από ελλιπείς απαντήσεις των παιδιών, που υποδηλώνουν την επιθυμία να εισέλθουν σε επικοινωνία, να κάνουν ερωτήσεις οι ίδιοι, να χρησιμοποιούν τύπους εθιμοτυπίας ομιλίας στη συνομιλία, όχι πάντα φιλικό τόνο επικοινωνίας, συχνά μη προσεκτικοί στην ομιλία του συνομιλητή
Χαμηλό επίπεδο: το παιδί χαρακτηρίζεται από μονοσύλλαβες απαντήσεις, που υποδεικνύουν απροθυμία ή ανικανότητα να χτίσει πλήρεις δομές ομιλίας, να κάνει ερωτήσεις, να χρησιμοποιήσει τύπους εθιμοτυπίας ομιλίας στην ομιλία. εχθρικός, δυνατός τόνος επικοινωνίας, το παιδί είναι απρόσεκτο στην ομιλία του συνομιλητή.
2.2 Χαρακτηριστικά του προγράμματος για την ανάπτυξη της επικοινωνίας με συνομηλίκους σε παιδιά προσχολικής ηλικίας μέσω του παιχνιδιού (διαμορφωτικό πείραμα)
Η ανάλυση των αποτελεσμάτων του καθοριστικού σταδίου του πειράματος κατέστησε δυνατή την ανάπτυξη ενός προγράμματος για την ανάπτυξη της επικοινωνίας με τους συνομηλίκους σε μεγαλύτερα παιδιά προσχολικής ηλικίας μέσω του παιχνιδιού.
Σκοπός του αναπτυξιακού προγράμματος είναι η ανάπτυξη της επικοινωνίας μεταξύ των μεγαλύτερων προσχολικών και των συνομηλίκων μέσω του παιχνιδιού.
Ο σκοπός του προγράμματος κατέστησε δυνατή τη διαμόρφωση των κύριων καθηκόντων του:
1. Να αναπτύξουν τις διαλογικές επικοινωνιακές και επικοινωνιακές δεξιότητες των παιδιών: κατοχή μοτίβων ομιλίας για δημιουργία επαφής, ευκολία επαφής, ικανότητα απάντησης σε ερωτήσεις, ικανότητα υποβολής ερωτήσεων κατά τη διάρκεια διαλόγου, ικανότητα ακρόασης συνομιλητή, ικανότητα να εισέλθουν σε ένα διάλογο εγκαίρως, την ικανότητα να τερματίσετε μια συνομιλία.
2. Να αναπτύξουν τις δεξιότητες ομιλίας των παιδιών: εμπλουτισμός του λεξιλογίου, η ποικιλομορφία του. επέκταση των δηλώσεων? χρήση μορφών εθιμοτυπίας ομιλίας. κουλτούρα συμπεριφοράς κατά τη λεκτική επικοινωνία.
3. Αναπτύξτε ενσυναίσθητες μορφές επικοινωνίας και συναισθηματική στάση απέναντι στους συνομηλίκους. μαθαίνουν την ικανότητα να εκφράζουν εξωτερικά τις συναισθηματικές τους εκδηλώσεις και να κατανοούν σωστά τη συναισθηματική κατάσταση του συνομιλητή.
4. Δημιουργήστε ένα θετικό μικροκλίμα στην ομάδα, αυξήστε τη συνοχή στην ομάδα, διαμορφώστε την αίσθηση του ανήκειν στην ομάδα, αναπτύξτε μια φιλική στάση ο ένας προς τον άλλον.
Με βάση τον στόχο που τέθηκε και τις εργασίες που έχουμε εντοπίσει, καθορίστηκε η δομή του προγράμματος για την ανάπτυξη της επικοινωνίας μεταξύ των μεγαλύτερων προσχολικών και των συνομηλίκων μέσω του παιχνιδιού. Αυτό το πρόγραμμααποτελείται από τρία μπλοκ που στοχεύουν:
1. Αύξηση της συνοχής στην ομάδα, δημιουργία θετικού μικροκλίματος στην ομάδα. Αυτό το μπλοκ περιλαμβάνει 10 παιχνίδια, ο προσανατολισμός των οποίων είναι: φέρνοντας τα παιδιά πιο κοντά το ένα στο άλλο. δημιουργία θετικού μικροκλίματος στην ομάδα. αύξηση της συνοχής στην ομάδα· ο σχηματισμός της αίσθησης του ανήκειν στην ομάδα· αναπτύσσοντας μια θετική σχέση μεταξύ τους.
2. Ανάπτυξη ενσυναισθητικών μορφών επικοινωνίας και συναισθηματικής στάσης απέναντι στους ανθρώπους. Αυτό το μπλοκ αποτελείται από 17 παιχνίδια που στοχεύουν: στην ενθάρρυνση των παιδιών να συμπονέσουν και να συμπάσχουν με αγαπημένα πρόσωπα, φίλους, συνομηλίκους. ικανότητα κατανόησης συναισθηματικές καταστάσειςανθρώπους και να τους λάβουν υπόψη? διδασκαλία της ικανότητας να εκφράζουν εξωτερικά τις συναισθηματικές τους εκδηλώσεις. διεύρυνση και εμβάθυνση των ιδεών των παιδιών σχετικά με μια καλοπροαίρετη στάση απέναντι στους άλλους ανθρώπους. ανάπτυξη συναισθηματικής σχέσης με συνομηλίκους. ο σχηματισμός σχέσεων αξίας με άλλους ανθρώπους. ενθάρρυνση των παιδιών να δείχνουν προσοχή και φροντίδα για τους συνομηλίκους τους· μαθαίνοντας την ικανότητα να παρατηρείς τις εμπειρίες και τις προσδοκίες των συνομηλίκων και των αγαπημένων προσώπων.
3. Ανάπτυξη διαλογικών επικοινωνιακών και επικοινωνιακών δεξιοτήτων. Αυτό το μπλοκ αποτελείται από 28 παιχνίδια, ο προσανατολισμός των οποίων είναι: διδασκαλία της χρήσης του λόγου στα παιδιά για την εδραίωση επαφής, ευκολία επαφής. την ικανότητα να απαντάτε σε ερωτήσεις, να κάνετε ερωτήσεις κατά τη διάρκεια ενός διαλόγου, να ακούτε και να κατανοείτε τον συνομιλητή. διδασκαλία της ικανότητας να εισέλθετε σε διάλογο εγκαίρως και να τερματίσετε τη συνομιλία. ανάπτυξη μιας κουλτούρας επικοινωνίας: ικανότητα ευγενικής επικοινωνίας με συνομηλίκους, επίδειξη προσοχής σε συνομηλίκους, ομιλία ονομαστικά, χρήση φιλικού τόνου και μορφών εθιμοτυπίας ομιλίας όταν απευθύνεστε σε συνομηλίκους, ικανότητα διαπραγμάτευσης μεταξύ τους. εμπλουτισμός του λεξιλογίου, η ποικιλομορφία του.
Στο πρόγραμμα που αναπτύχθηκε και υλοποιήθηκε από εμάς για την ανάπτυξη της επικοινωνίας με συνομηλίκους στα ανώτερα ΠΡΟΣΧΟΛΙΚΗ ΗΛΙΚΙΑμέσα από το παιχνίδι, η κύρια και κύρια κατεύθυνση είναι η ανάπτυξη διαλογικών επικοινωνιακών και επικοινωνιακών δεξιοτήτων (τμήμα 3). Τα υπόλοιπα δύο μπλοκ - η ανάπτυξη ενσυναίσθητων μορφών επικοινωνίας και συναισθηματικής στάσης απέναντι στους ανθρώπους και η αύξηση της συνοχής στην ομάδα, η δημιουργία θετικού μικροκλίματος στην ομάδα - είναι προπαιδευτικά, δηλ. επιπλέον στην κύρια μονάδα.
Κάθε μπλοκ περιέχει έναν ορισμένο αριθμό παιχνιδιών και ασκήσεις παιχνιδιού, που ενώνεται με έναν κοινό προσανατολισμό στόχο εντός του μπλοκ. Συνολικά, το πρόγραμμα περιέχει 55 παιχνίδια. Το υλικό παιχνιδιού υλοποιήθηκε με πολύπλοκο τρόπο, με κορυφαία αξία το τρίτο μπλοκ. Απαραίτητη προϋπόθεση ήταν να παίξετε ένα παιχνίδι από το κύριο μπλοκ και να προσθέσετε παιχνίδια από το πρώτο ή το δεύτερο προπαιδευτικό μπλοκ σε αυτό ή να παίξετε παιχνίδια και από τα τρία μπλοκ. Το αναπτυξιακό πρόγραμμα περιλαμβάνει ένα σύνολο παιχνιδιών που πραγματοποιήθηκαν στο Tula MOAG No. 4 στα μαθήματα για την προετοιμασία των παιδιών για το σχολείο 2 φορές την εβδομάδα για 5 μήνες. Τα παιχνίδια περιλαμβάνονταν σε τάξεις ανάπτυξης λόγου, ανάγνωσης, ειδητικότητας και γίνονταν εν μέρει μεταξύ των τάξεων και κατά τη διάρκεια περιπάτου. Για την αποτελεσματικότερη ανάπτυξη της επικοινωνίας μεταξύ των μεγαλύτερων προσχολικών και των συνομηλίκων μέσω του παιχνιδιού, δημιουργήθηκαν οι ακόλουθες ψυχολογικές και παιδαγωγικές συνθήκες:
Δημιουργία θετικού συναισθηματικού υποβάθρου στην ομάδα κατά τη διάρκεια του μαθήματος.
Υποστήριξη του ενδιαφέροντος των παιδιών κατά τη διάρκεια των αγώνων.
Συνεπής εισαγωγή υλικού παιχνιδιού, ξεκινώντας από την ικανότητα να ακούτε τον συνομιλητή, να απαντάτε σε ερωτήσεις, να έρθετε σε επαφή και τελειώνοντας με την ικανότητα να κυριαρχήσετε τα μοτίβα ομιλίας για να δημιουργήσετε επαφή, την ικανότητα να κάνετε ερωτήσεις, να ξεκινήσετε έγκαιρο διάλογο, τερματίστε τη συνομιλία.
Για να εξασφαλιστεί η αμοιβαία κατανόηση, οι σχέσεις εμπιστοσύνης «δάσκαλος-παιδιά», «παιδί-παιδιά», «παιδί-παιδί».
Να εμπλουτίσει τις ιδέες των παιδιών σχετικά με τις ενσυναίσθητες μορφές συμπεριφοράς, την κουλτούρα της λεκτικής επικοινωνίας.
Να δημιουργήσει τη συναισθηματική φύση της επικοινωνίας του δασκάλου με τα παιδιά, καθώς και τα παιδιά μεταξύ τους.
Φροντίστε τη συναισθηματική ευημερία κάθε παιδιού.
Η συναισθηματική εμπλοκή εμποδίζει τους ανθρώπους να αξιολογούν λογικά και νηφάλια τις καταστάσεις. Αξιολογούμε την κατάσταση όχι μόνο από συγκεκριμένα τρέχοντα γεγονότα, αλλά και με βάση την προηγούμενη εμπειρία μας από την αλληλεπίδραση με αυτούς τους παράγοντες που ενεργούν (άλλα άτομα και φαινόμενα). Η στάση μας στις συγκεκριμένες ενέργειες συγκεκριμένων ανθρώπων είναι προκατειλημμένη, ειδικά όσον αφορά την εξήγηση των κινήτρων (το έκανε για να με κακομάθει ή προσπαθεί να με βλάψει). Οι καταστάσεις και οι πιο διαφορετικές μπορεί να είναι τόσο επαγγελματικές όσο και διαπροσωπικές. Σε κλινικές περιπτώσεις «βρέχει για να με βλάψει».
Είναι πολύ δύσκολο να αφαιρεθεί κανείς από τα συναισθήματα και να αρχίσει να λειτουργεί μόνο με γεγονότα (και ακόμη και σε συνθήκες έλλειψης γεγονότων), επομένως, συνειδητά ή ασυνείδητα, οι άνθρωποι στρέφονται σε άλλους ανθρώπους για βοήθεια για να αξιολογήσουν μια συγκεκριμένη κατάσταση. Ακριβώς επειδή ο σύμβουλός μας (τις περισσότερες φορές καλός φίλος) δεν έχει συναισθηματική εμπλοκή σε μια συγκεκριμένη κατάσταση σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί νηφάλια να ερμηνεύσει και να εξηγήσει τι συμβαίνει. Στο 90 τοις εκατό των περιπτώσεων, η συμβουλή του φίλου μας είναι «μην κουράζεσαι, ηρέμησε», και ισχύει εξίσου για γυναίκες και άνδρες. Εκτός από ένα βασικό επίπεδοΗ συναισθηματική εμπλοκή μιας γυναίκας είναι μια τάξη μεγέθους υψηλότερη, συχνά χρειάζονται τέτοιες διαβουλεύσεις και εδώ βρίσκεται το κύριο πρόβλημα ότι μετά από πολλές διαβουλεύσεις, ο ίδιος ο σύμβουλος εμπλέκεται συναισθηματικά και αρχίζει να δίνει συμβουλές για το πώς «εμείς και αυτή η σκύλα καταλαβαίνουμε τι σε σκάει» - υπάρχει μια θετική ανατροφοδότηση , μια γυναίκα, πληγωμένη από τους φίλους και τους συγγενείς της, διαπράττει εντελώς παράλογες και παράλογες πράξεις, για τις οποίες οι άνδρες μιλούν με τρόμο για μεγάλο χρονικό διάστημα (πιο συχνά, δυστυχώς, στο πλαίσιο γιατί χωρίσαμε).
Οι άνδρες, όπως έγραψα παραπάνω, υπόκεινται επίσης σε συναισθηματική εμπλοκή, αν και προσπαθούν να ερμηνεύσουν τα όποια πράγματα άμεσα. Όπως, στο μετρό, πάτησαν το πόδι τους τυχαία, μια μαύρη γάτα διέσχισε το δρόμο - είναι απλά μια γάτα που πέρασε το δρόμο, τη νύχτα ονειρευόμουν ένα λουκάνικο - είναι απλά ένα λουκάνικο, και ούτω καθεξής. Δηλαδή, τα γεγονότα ερμηνεύονται από τους άντρες με την κυριολεκτική τους έννοια και δεν τα έχουν σκεφτεί ποτέ. Αν ένα κορίτσι χαμογέλασε στο δρόμο, σημαίνει ότι θέλει επειγόντως να κάνει σεξ μαζί σου, και αν δεν χαμογελάσει, θέλει να κάνεις σεξ μαζί της, αλλά ντρέπεται να το πει. Όπως καταλαβαίνετε, η ανδρική λογική είναι άψογη αν δεν την παρεμβαίνουν οι γυναίκες.
Ενδιαφέρον γεγονός, οι περισσότεροι από τους επιτυχημένους επιχειρηματίες ή απλώς υψηλόβαθμους ηγέτες είναι απλώς άτομα με χαμηλά συναισθήματα (σε εργασιακό περιβάλλον) - συμπεριλαμβανομένων των γυναικών. Δηλαδή, κοιτάξτε την ίδια Μέρκελ ή Μάργκαρετ Θάτσερ, ή την Κοντολίζα Ράις και τη Χίλαρι Κλίντον - ακόμη και τα χαμόγελα είναι απολύτως τεχνητά, πίσω από τα οποία υπάρχει ισχυρή θέληση και λογική. Και συγκρίνετε με τις γυναίκες πολιτικούς μας, λοιπόν, εδώ είναι οι γυναίκες μας με την πλήρη έννοια της λέξης - συναισθηματικές, ζωηρές και απρόβλεπτες (μια τάξη μεγέθους πιο όμορφες και αυτό δεν συζητείται καν, κοιτάξτε τις βουλευτές της Κρατικής Δούμας - αν ο Σνόουντεν το έκανε κατέφυγε στη Ρωσία από την NSA μετά την πρώτη μετάδοση των συνεδριάσεων της ολομέλειας). Για την επιτυχία της υπόθεσης, θα καλούσα τη Μέρκελ και τον Ράις να πάρουν τη θέση τους, αν καταφέρω να τους κυνηγήσω (ο δεύτερος είναι άνεργος, παρεμπιπτόντως, τέτοια πλάνα εξαφανίζονται).
Λοιπόν, τι μιλάω; Ναι, καταρχήν, ήθελα απλώς να δηλώσω την επόμενη σοβινιστική μου ιδέα ότι η χαμηλότερη βασική συναισθηματική εμπλοκή των ανδρών τους επιτρέπει να αξιολογούν την κατάσταση πολύ πιο νηφάλια και να λαμβάνουν αποφάσεις. Υπάρχει μόνο ένα μείον ότι αυτή η ανδρική μεγαλολογία δεν περιλαμβάνει κατανόηση των γυναικών (επειδή έχουν εντελώς μη συγγραμμικές λογικές), οπότε πρέπει να μελετήσετε τη γυναικεία και να προσπαθήσετε να τη γενικεύσετε. Αλίμονο, οι γυναίκες είναι ένας από τους ισχυρότερους συναισθηματικούς παράγοντες για τους άνδρες (και είναι επείγον να απαγορευθούν τα γυναικεία δάκρυα ως όπλο μαζικής καταστροφής) και αυτό εμποδίζει τους άνδρες να βρουν λογικές προσεγγίσεις για τη γενίκευση αυτής της ίδιας της γυναικείας λογικής.
Και τότε συνειδητοποίησα ότι οι άντρες χρειάζονται τη δική τους ανεξάρτητη και μη επιδεκτική συναισθηματικής ενασχόλησης με γυναίκες συμβούλους, και αυτοί δεν είναι άλλοι άνδρες (ειδικά οι γυναίκες). Ταραπαπάμ! Η καλύτερη επιλογή σε αυτή την περίπτωση είναι μια γάτα. Ναι, λαμπρό, σωστά; Κάθε άντρας είναι υποχρεωμένος να αποκτήσει γάτα για να συμβουλευτεί μαζί του για θέματα επικοινωνίας με γυναίκες. Εσύ, λοιπόν, ρωτάς τη γάτα σου - τι νομίζεις ότι εννοούσε με το ... και εκείνος σε απάντηση σε κοιτάζει νωχελικά με το ένα μάτι και κοιμάται ξανά ... και του λες - ναι, έχεις απόλυτο δίκιο, δεν έπρεπε. Μην ενοχλείτε τον εαυτό σας, θα πάω, θα προτιμούσα να αγοράσω στον εαυτό μου ένα νέο ραδιοελεγχόμενο ελικόπτερο που εκτοξεύει νερό.
ΥΓ Νοικιάζω γάτες σύμβουλοι, ωρομίσθιο, φαγητό με δικά σας έξοδα. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να επιτρέπεται σε μια γυναίκα να τα χαϊδεύει, ανεξάρτητα από το πώς ζητά και πείθει τη γάτα να γονατίσει μέχρι να γίνει η ίδια μια γουργουρισμένη και υπάκουη γάτα.
PSS Παρακαλώ μην ψάχνετε για κρυφές έννοιες και υποδείξεις σε αυτήν την ανάρτηση, απλά ήθελα να παρεκκλίνω.
Η ελπιδοφόρα στιγμή για την επίλυση της συναισθηματικής-ορθολογικής διχοτομίας της συμμετοχής των ανθρώπων στη διαδικασία διασφάλισης ποιότητας είναι η ακόλουθη: πρόοδος προς αυτή την κατεύθυνση μπορεί να σημειωθεί πριν έρθει η πλήρης συναισθηματική εμπλοκή της ανώτατης διοίκησης της επιχείρησης. Αρχικά, αρκεί να τους κάνουμε να αναγνωρίσουν το γεγονός ότι η εστίαση στην ποιότητα είναι μια σοφή και ικανή πολιτική. Η γρήγορη έναρξη μιας ολοκληρωμένης διαδικασίας διασφάλισης ποιότητας πολύ σύντομα γίνεται οργανικό μέρος των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Ή, ίσως, χάρη σε μια τόσο γρήγορη εκκίνηση μετατρέπεται σε ένα. Αυτή η διαδικασία γίνεται αποτελεσματική ακόμη και πριν γίνει αντιληπτή από όλους τους εργαζόμενους σε συναισθηματικό επίπεδο. Αλλά για να τεθεί σε λειτουργία, απαιτείται μια κρίσιμη μάζα ενδιαφερόμενων εργαζομένων, που δεν αποτελούν πάντα την πλειοψηφία της ομάδας. Μια τέτοια κρίσιμη μάζα εμφανίζεται όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να συνειδητοποιούν ότι οι ιδέες τους για την ποιότητα δεν ανταποκρίνονται στις σύγχρονες απαιτήσεις. Είναι εύκολο να είσαι τολμηρός μέσα σε ένα πλήθος, αλλά είναι πολύ πιο δύσκολο να πάρεις το ρίσκο να είσαι ο πρώτος.
Θα ήταν ιδανικό να φέρεις Διευθύνων Σύμβουλοςστο πρόβλημα της ποιότητας τόσο συναισθηματικά όσο και ορθολογικά. Αλλά η βάση για την επιλογή του σωστού μονοπατιού για τον οργανισμό είναι η ορθολογική προσέγγιση των περισσότερων κορυφαίων στελεχών. Έχοντας μελετήσει τη θετική εμπειρία άλλων οργανισμών και συνειδητοποιώντας τα οφέλη της διασφάλισης ποιότητας για τη βελτίωση της λειτουργίας της επιχείρησής τους, οι ηγέτες της αρχίζουν να κατανοούν την CQP και να παρέχουν τουλάχιστον ελάχιστη, αλλά προφανή υποστήριξη για την εφαρμογή της. Η συναισθηματική τους εμπλοκή θα έρθει αργότερα. Εξάλλου, από ρεαλιστική άποψη, σημασία έχει η συμπεριφορά των ανώτερων ηγετών και όχι η εσωτερική τους κατάσταση.
Δεν είναι ασυνήθιστο ότι, όταν πρόκειται για ανώτερους ηγέτες, η ορθολογική εμπλοκή στο CQP συχνά προηγείται της συναισθηματικής εμπλοκής. Αλλά στο επίπεδο των απλών εργαζομένων, όλα ξεκινούν από το δεύτερο. Οι άνθρωποι ξαφνικά συνειδητοποιούν ότι η διοίκηση σκοπεύει να τους δώσει το δικαίωμα να λαμβάνουν αποφάσεις και να επεκτείνουν σημαντικά, μερικές φορές ακόμη και ριζικά την ικανότητά τους να ασκούν έλεγχο στην καθημερινή τους εργασία. Αυτό είναι εξαιρετικά εμπνευσμένο για τους εργαζόμενους.
Μετά από ορισμένο χρόνο, όταν γίνεται φανερό θετική επιρροήΟι προσπάθειες στον τομέα της ποιότητας στις δραστηριότητες των εταιρειών γενικά και των μεμονωμένων εργαζομένων ειδικότερα, ένας αυξανόμενος αριθμός διευθυντών αρχίζει να αισθάνεται τη δική του συναισθηματική συμμετοχή σε αυτή τη διαδικασία. Οι ηγέτες αισθάνονται ικανοποιημένοι με τη θετική επίδραση που έχει η βελτίωση της ποιότητας στο ηθικό των υφισταμένων τους. Αρχίζουν να περηφανεύονται για το γεγονός ότι ηγούνται ενός ανταγωνιστικού οργανισμού που εκπληρώνει πάντα τις υποχρεώσεις του. Επιπλέον, χαίρονται που γίνονται αναπόσπαστο κομμάτι της διαδικασίας, που περιλαμβάνει πολλές πανηγυρικές εκδηλώσεις, κατά τις οποίες ευχαριστούνται και βραβεύονται οι διακριθέντες.
Ταυτόχρονα, η πνευματική δέσμευση στην CQP από την πλευρά της τάξης και του αρχείου αυξάνεται. Αρχίζουν να σκέφτονται ως εξής: «Καλά όλα αυτά, αλλά πώς επηρεάζουν την αγοραία αξία των μετοχών της εταιρείας; Ακούμε πραγματικά τις ανάγκες των καταναλωτών μας; Ποιο επόμενο βήμα απαιτείται για την εξελικτική ανάπτυξη αυτής της διαδικασίας;
Αφού επιτευχθεί τόσο συναισθηματική όσο και ορθολογική δέσμευση στη συνολική ιδέα (εύκολο μέρος) και στον μηχανισμό υλοποίησης (σκληρό μέρος) των εργαζομένων της CQP σε όλα τα επίπεδα, η επιθυμία για συνεχή βελτίωση θα γίνει αναπόσπαστο στοιχείο της εταιρικής κουλτούρας και οργανικό μέρος της αποστολή του οργανισμού.
ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΤΗΣ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ
Λαμβάνοντας υπόψη δημοφιλή συνθήματα όπως «αληθινή διαφήμιση» ή «απόλυτη διαφάνεια των οργανισμών», δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η ικανότητα της διοίκησης να βασίζεται στην ικανότητα και την καλή θέληση των εργαζομένων είναι η πιο σημαντική προϋπόθεση για την εφαρμογή της CQP.
Εάν η εταιρεία έχει καταφέρει να εμπλέξει ολόκληρο το εργατικό δυναμικό σε προσπάθειες για ολοκληρωμένη βελτίωση των δραστηριοτήτων, τότε θα πραγματοποιήσει ταυτόχρονα πολυάριθμες δραστηριότητες προς αυτή την κατεύθυνση. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σχεδόν αδύνατο να διαχειριστεί κανείς την υλοποίηση πολλών ιδεών που προβάλλουν οι εργαζόμενοι από ψηλά. Η εμπιστοσύνη των ηγετών στους υφισταμένους από μια πράξη καλής θέλησης, που απαιτεί ορισμένο θάρρος, μετατρέπεται σταδιακά σε επείγουσα ανάγκη. Η πνευματική συναίνεση των διευθυντικών στελεχών για την εφαρμογή του CQP ανοίγει τις πύλες για μια ροή δράσης που σαρώνει τη διοικητική αβεβαιότητα και δισταγμό.
Κατά τη διάρκεια ενός σεμιναρίου που δόθηκε από τους συγγραφείς του βιβλίου στο Baby Bell το 1990, ο πρόεδρός του δήλωσε: «Δεν μπορούμε να εμπιστευτούμε τους υπαλλήλους μας». Η τεταμένη σιωπή στην αίθουσα έδειχνε ότι δεν συμφωνούσαν όλοι με αυτή τη δήλωση, αλλά ο υπόλοιπος χρόνος ήταν αφιερωμένος στη συζήτηση τρόπων μετατροπής του προσωπικού σε αξιόπιστους ανθρώπους. Ταυτόχρονα, με μια τέτοια στάση απέναντι στους υφισταμένους, δεν ήταν περίεργο ότι η οργάνωση διαταράχθηκε από ηθικά προβλήματα. Έγινε προφανές ότι η προσαρμογή των απόψεων του προέδρου της εταιρείας ή η αντικατάστασή του είναι η βασική προϋπόθεση υπό την οποία οι προσπάθειες στον τομέα της ποιότητας μπορούν να γίνουν πραγματικότητα. Προφανώς, οι αλλαγές προσωπικότητας αυτού του είδους είναι εξαιρετικά δύσκολες. Μπορεί να θεωρηθεί αξίωμα: όσο πιο σημαντικές είναι οι απαιτούμενες αλλαγές, τόσο πιο επώδυνες συμβαίνουν. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη: μόνο ένα άτομο με αυτοπεποίθηση μπορεί να είναι αληθινός ηγέτης. Οι αμφιβολίες για τους ανθρώπους μπορούν στην καλύτερη περίπτωση να βασίζονται στη θέση του μάνατζερ.
Για ανεξήγητους λόγους, τείνουμε να εμπιστευόμαστε περισσότερο τους ξένους από αυτούς που γνωρίζουμε καλά. Ας δείξουμε αυτό που ειπώθηκε. Το πρωί, πηγαίνοντας στο γραφείο του, ένα τυπικό Αμερικανό στέλεχος μπαίνει στο αυτοκίνητο και φροντίζει να πατήσει φρένο. Ταυτόχρονα, δεν τον ενδιαφέρει καθόλου ποιος συναρμολόγησε το σύστημα πέδησης, τι γλώσσα μιλούσαν οι συναρμολογητές. Κάθε φορά που περνάει από πράσινο φανάρι είναι ήρεμος, γιατί είναι απόλυτα σίγουρος ότι θα τον λείψουν οι πεζοί, αφού είναι υποχρεωμένοι να σταματούν όταν τους ανάβει το κόκκινο. Φτάνοντας στο κτίριο που βρίσκεται το γραφείο του, παρκάρει το αυτοκίνητό του στο πάρκινγκ για το executive parking και ήρεμα παίρνει το ασανσέρ στον όροφο όπου βρίσκονται τα γραφεία στελεχών. Δεν έχει καν τη σκέψη να μάθει ποιος και πότε έλεγξε τη λειτουργικότητα του ανελκυστήρα. Έτσι, σε όλη τη διαδρομή από το σπίτι στο χώρο εργασίας του, αυτός ο ηγέτης εμπιστεύτηκε τη ζωή του σε δεκάδες, αν όχι εκατοντάδες ανθρώπους που του ήταν εντελώς άγνωστοι. Αλλά, όταν βρίσκεται σε απολύτως ασφαλείς συνθήκες στο δικό του γραφείο, το αφεντικό αρχίζει να αμφιβάλλει οδυνηρά αν αξίζει να εκχωρήσει σε έναν υπάλληλο της NN το δικαίωμα να διαχειρίζεται ανεξάρτητα 25 $, αν και εργάζεται στην εταιρεία για είκοσι επτά χρόνια!
Εδώ είναι ένα άλλο παράδειγμα από τον τομέα της κυκλοφορίας. Φανταστείτε ότι οδηγείτε ένα αυτοκίνητο, και υπάρχουν 12-14 περισσότερα αυτοκίνητα μπροστά στη διασταύρωση όπου το φανάρι είναι κόκκινο. Μπορείς να δεις το φανάρι από τη θέση σου, αλλά όταν ανάψει πράσινο, δεν κουνήθηκες. Γιατί; Προφανώς, όλοι θέλουν να παρακάμψουν γρήγορα τη διασταύρωση ενώ το φανάρι είναι ανοιχτό. Αλλά εξακολουθείτε να περιμένετε γιατί το αυτοκίνητο που έχετε μπροστά σας δεν έχει μετακινηθεί ακόμα, περιμένοντας να κινηθεί το αυτοκίνητο που έχετε μπροστά σας κ.ο.κ. Στο τέλος, όλη η ουρά του αυτοκινήτου μπαίνει σε κίνηση. Αλλά όσο πιο μακριά βρίσκεστε από τη διασταύρωση, τόσο περισσότερο πρέπει να βιαστείτε για να αναπληρώσετε τον χαμένο χρόνο αναμονής. Ταυτόχρονα, πολύ λίγοι καταφέρνουν να περάσουν τη διασταύρωση πριν αλλάξουν το σήμα. Τώρα ας υποθέσουμε ότι όλοι οι οδηγοί σε παρόμοια κατάσταση γνωρίζονται μεταξύ τους και εμπιστεύονται τις αντιδράσεις όλων των συμμετεχόντων στο κίνημα. Μετά, βλέποντας
40 πράσινο φως, θα βγάλετε αμέσως το πόδι σας από το πεντάλ του φρένου και θα πατήσετε το γκάζι. Θα είστε απολύτως σίγουροι ότι όλοι οι οδηγοί που έχετε μπροστά σας θα κάνουν το ίδιο. Ως αποτέλεσμα, ολόκληρη η ουρά του αυτοκινήτου θα σπάσει ταυτόχρονα και ένας πολύ μεγαλύτερος αριθμός οδηγών θα μπορεί να περάσει τη διασταύρωση.
Το ερώτημα είναι τι σχέση έχει το τελευταίο παράδειγμα με τη διαδικασία διασφάλισης ποιότητας; Η κατάσταση όπου περιμένετε μέχρι το αυτοκίνητο που έχετε μπροστά σας, του οποίου ο οδηγός είναι άγνωστος σε εσάς και του οποίου οι προθέσεις είναι άγνωστες, δεν θα κινηθεί, λειτουργεί ως πρότυπο για τη λεγόμενη μικροδιαχείριση. Με αυτή τη μορφή διαχείρισης, δεν γίνεται καμία ενέργεια έως ότου η ομάδα ανώτατης διοίκησης έχει περάσει από ολόκληρη την αλυσίδα διοίκησης. Κανένας από τους υφισταμένους δεν σηκώνει το δάχτυλό του, μη γνωρίζοντας τις προθέσεις των ανωτέρων του, περιμένοντας μέχρι να συνειδητοποιήσουν την ανάγκη να δράσουν. Δεν υπάρχει εμπιστοσύνη ο ένας στον άλλον, κανείς δεν θέλει να ρισκάρει και να αναλάβει την ευθύνη. Εκτελούνται μόνο δραστηριότητες ρουτίνας. Φαίνεται ότι όλα στην εταιρεία είναι μετρημένα και τακτοποιημένα, αλλά υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να καθυστερήσετε και να μην χρησιμοποιήσετε τις προσωρινά ανοιχτές ευκαιρίες (μεταφορικά, να μην προλάβετε να περάσετε τη διασταύρωση στο πράσινο φανάρι). Στη δεύτερη περίπτωση, κάθε οδηγός γνωρίζει ότι όλοι ενώνονται με έναν κοινό στόχο - να διασφαλιστεί ότι ο μέγιστος αριθμός αυτοκινήτων θα διασχίσει τη διασταύρωση - και όλοι παίζουν με τους ίδιους κανόνες (ξεκινήστε με πράσινο φως). Σε αυτήν την περίπτωση, οι άνθρωποι μπορούν να αρχίσουν να ενεργούν ταυτόχρονα, αλλά αυτό απαιτεί συνεργασία εμπιστοσύνης.
Με την εμπιστοσύνη των υφισταμένων, οι ηγέτες στην πραγματικότητα δεν διακινδυνεύουν τίποτα. Γενικά, οι εργαζόμενοι γνωρίζουν καλά τα καθήκοντά τους και δεν θα ενεργήσουν ποτέ εσκεμμένα εις βάρος του οργανισμού, γιατί ακόμα και σε συζητήσεις στο σπίτι ή με φίλους λένε: «Η εταιρεία μου». Η αίσθηση της δέσμευσης για τη δουλειά που προκύπτει από αυτήν την έκφραση είναι πολύ πραγματική και μπορεί να βασιστεί κανείς πάνω της. Από τις πρώτες 25.000 προτάσεις που υπέβαλαν οι υπάλληλοι της Pan Revere Insurance Group, μόνο 11 δεν εφαρμόστηκαν και καμία από αυτές τις ιδέες δεν έμεινε αδρανής για περισσότερες από δύο ημέρες, σύμφωνα με έρευνα ειδικών ποιότητας. Οποιοσδήποτε διαχειριστής θα εκτιμούσε την έγκαιρη υλοποίηση 24.989 προτάσεων, ενώ θα αποδεχόταν εύκολα 11 προσωρινές αποτυχίες. Αντίστοιχα, τα πρώτα τέσσερα χρόνια του προγράμματος Quality First, το Ασφαλιστικό Κέντρο δεν απέρριψε καμία από τις 8.180 ιδέες που διατύπωσαν οι εργαζόμενοι.
Αυτό το άρθρο απαντά στην ερώτηση πώς να χτίσετε μια συναισθηματικά στενή σχέση που να ικανοποιεί και τους δύο συντρόφους και να βελτιώνει την επικοινωνία.
Το να είμαστε μαζί δεν είναι εύκολο. Ειδικά στην εποχή μας, που οι παραδοσιακές αξίες αντικαθίστανται από νέες απόψεις για τις σχέσεις, και πολλά ζευγάρια που έρχονται σε μένα για συμβουλευτική αναρωτιούνται: «Πώς να διατηρήσουμε μια συναισθηματικά στενή σχέση; Υπήρξε μια εποχή που σκεφτόμασταν μόνο να είμαστε μαζί ... Ήμασταν συντονισμένοι ο ένας με τον άλλον ... Αλλά δεν τα καταφέρνουμε ... Πώς πρέπει να ξανακάνουμε τη σχέση ώστε να λειτουργήσουν;
Βασική ανάγκη για συνεργασίες
Τολμώ να πω ότι ήθελες να αγαπηθείς και να σε αγαπήσουν, να έχεις μια βαθιά, αμοιβαία, άνετη και ικανοποιητική σχέση. Ωστόσο, η αμοιβαιότητα προϋποθέτει την ύπαρξη μιας υψηλής ποιότητας συναισθηματικής σύνδεσης, η οποία είναι αδύνατη χωρίς δουλειά σχέσης και διάλογο. Δυστυχώς, δεν γεννιόμαστε με την ικανότητα να είμαστε σε σχέσεις, να τις χτίζουμε και να τις βελτιώνουμε. Αυτές οι δεξιότητες αποκτώνται και αναπτύσσονται.
Η έκφραση αγάπης, κατανόησης, συντονισμού μεταξύ τους εμφανίζεται στην επικοινωνία. Συχνά είναι τα προβλήματα στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης που λειτουργούν ως εμπόδιο που δεν επιτρέπει να προχωρήσουμε μπροστά. Πώς αλλιώς μπορείτε να μεταφέρετε τα συναισθήματά σας στον σύντροφό σας - χαρά, πόνο, ικανοποίηση, αν δεν το λέτε ευθέως; Χρειαζόμαστε διάλογο γιατί θέλουμε περισσότερα από την επικοινωνία και όχι την απλή ικανοποίηση βασικών αναγκών.
Αλλά τι εμποδίζει τους ανθρώπους να λένε συνηθισμένα και κατανοητά πράγματα,
δηλώνοντας ειλικρινά και ανοιχτά τις προθέσεις σας; Οι συνήθεις εκκλήσεις «πήγαινε-αγόρασε», «άργησα - κουρασμένος», «κοιμήσου-φάε» δημιουργούν ένα τέλμα της καθημερινότητας και προκαλούν δυσαρέσκεια. Ο διάλογος είναι μια πραγματική έξοδος στον χώρο των σχέσεων, ως νέα διάσταση, όπου υπάρχει το «Εσύ» και υπάρχει το «εγώ». Με όλες τις αδυναμίες, τις ελλείψεις και τις αρετές του όπως είναι! Και τότε η κύρια ερώτηση που αποφασίζουν οι σύντροφοι είναι: «Με αγαπάς, έτσι όπως είμαι;».
Χαιρόμαστε που ακούμε λόγια για αγάπη και συμπάθεια, επιδοκιμασία και υποστήριξη, γιατί είμαστε κοινωνικά όντα από τη φύση μας και δεν μπορούμε να είμαστε εντελώς αυτόνομα. Είμαστε ευάλωτοι, εξαρτημένοι και όχι πάντα τόσο δυνατοί όσο θα θέλαμε. Η επιτυχία των σχέσεων, η ποιότητα της ευημερίας και η αξιολόγηση της ευημερίας μας εξαρτώνται από την ικανότητά μας να χτίζουμε συναισθηματική επαφή με ένα άλλο άτομο. Και, φυσικά, αυτό πρέπει να μαθευτεί.
Η σημασία του διαλόγου στις συναισθηματικά στενές σχέσεις
Είναι δυνατή η επικοινωνία χωρίς λόγια; Η επικοινωνία μπορεί να είναι πολύ διαφορετική - χειρονομίες, βλέμματα, ίσως ένα χέρι τοποθετημένο στον ώμο, μια αγκαλιά, που ζεσταίνει τη ζεστασιά του σώματος ενός αγαπημένου προσώπου.
Αλλά για έναν διάλογο δεν αρκεί πάντα να είσαι μόνο παρών. Ο διάλογος συνεπάγεται την αυτο-αποκάλυψη στην κατάσταση «εδώ-και-τώρα» δύο ίσων συμμετεχόντων, καθένας από τους οποίους έχει χώρο να τοποθετήσει τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις επιθυμίες του στο πεδίο των σχέσεων - κανείς δεν είναι περισσότερο ή λιγότερο από τον άλλο. Οι ισότιμες σχέσεις στην ψυχολογία ονομάζονται «Εγώ - Εσύ», και οι σχέσεις με τον κόσμο «Εγώ - Αυτό».
Η ιστορία της ανάπτυξης των εννοιών "I-Thou" και "I-It"
συνδέεται με το όνομα του Ισραηλινού επιστήμονα, φιλόσοφου και θρησκευτικού προσώπου, Μάρτιν Μπούμπερ, ο οποίος εξέδωσε το 1922 ένα από τα σημαντικότερα βιβλία για την ψυχολογία, το «Εγώ και εσύ». Παρά το γεγονός ότι ο ίδιος ο συγγραφέας ήταν πολύ δύσπιστος για την ψυχολογία, η φιλοσοφική του αντίληψη για την οικοδόμηση σχέσεων με ένα άλλο άτομο και τον κόσμο απορροφήθηκε από πολλούς ψυχοθεραπευτικούς τομείς. Ανάμεσά τους βρίσκουμε την υπαρξιακή ανάλυση του Alfried Lenglet, τη θεραπεία Gestalt του Frederick Perls, ψυχολογία βάθουςΟ Carl Gustov Jung και οι οπαδοί του, ιδιαίτερα ο Mario Jacobi, ορισμένες πτυχές είναι παρούσες σε νεότερες κατευθύνσεις που βασίζονται στην ιδέα του διαλόγου.
Ο Buber γράφει: «Η βασική λέξη «I-Thou» επιβεβαιώνει τον κόσμο των σχέσεων». Το «εγώ» δεν μπορεί να υπάρξει χωρίς το «Εσύ», όπως και χωρίς το «Αυτό». Η μόνη διαφορά είναι ότι όταν μπαίνουμε σε μια σχέση Εγώ-Εσύ, συμμετέχουμε με όλο το είναι, όταν στραφούμε στο Εγώ-Αυτό, δεν μπορούμε ποτέ να συμμετέχουμε με όλο το είναι. Ανάμεσα στο «Εσύ» και στο «Αυτό» υπάρχει τεράστια διαφορά ανάμεσα στο υποκείμενο, ίσο με εμάς, και ανάμεσα στο αντικείμενο που αντιλαμβανόμαστε ως πράγμα που χρησιμοποιείται.
Ο γνήσιος διάλογος δεν περιλαμβάνει χειραγώγηση του άλλου
"Εσύ" όπως και "εγώ" μπορεί να είσαι μόνο ο εαυτός σου και κανένας άλλος. «Εσύ» έχεις το δικαίωμα να είσαι ή να μην είσαι κοντά, να θέλεις ή να αρνηθείς, να ζήσεις τη ζωή σου και να μοιραστείς με το «Εγώ». Το "Είναι" μπορεί να είναι χρήσιμο, μερικές φορές είναι απλώς μια λειτουργία, ένα πράγμα, ένας αγωγός και μπορεί να αντικατασταθεί. Το «Εσύ» είναι μοναδικό. Η στάση I-Thou χαρακτηρίζει μια πραγματικά ενήλικη σχέση ποιότητας.
Όταν η σχέση είναι γνήσια, στην οποία υπάρχει πραγματική αυτοαποκάλυψη, είναι αδύνατο να μπερδέψεις τον άλλον με κάποιον άλλο: μαμά, μπαμπά, παιδί. Σε μια τέτοια σχέση, είναι αδύνατο να υπαγορεύσεις όρους: "Κάνε μόνο αυτό!", "Ζήσε όπως σου λέω!", "Μην αισθάνεσαι!". Μπορείτε μόνο να διαπραγματευτείτε και για αυτό χρειάζεται να ακούσετε τον σύντροφό σας, να είστε συντονισμένοι μαζί του.
Άνθρωποι που κάνουν ερωτήσεις: «Γιατί χρειαζόμαστε καθόλου τους άντρες;», «Κοίτα πόσες γυναίκες περπατούν στο δρόμο - πάρε κανένα!» όχι σε σχέση. Βλέπουν τον σύντροφο ως λειτουργία, όχι ως ίσο. Οι λειτουργικές σχέσεις προσανατολίζονται στη στάση I-It και αντικατοπτρίζονται πλήρως στη ροή εργασίας, η οποία έχει ορισμένες προσδοκίες: «Πρέπει, γιατί προσλήφθηκες για αυτό. Η δουλειά σας αξίζει όσο η εταιρεία είναι διατεθειμένη να πληρώσει για αυτήν. Εδώ υπάρχει ιεραρχία και προϋποθέσεις.
Σε ποιοτικές συνεργασίες, τέτοιες συμπεριφορές είναι απαράδεκτες. Διαταράσσεται η ισορροπία των σχέσεων και εμφανίζεται μια ιεραρχία, όπου κάποιος γίνεται ο κύριος, και κάποιος ο υποδεέστερος. Δεν υπάρχει χώρος για διάλογο.
Συναισθηματικά στενές σχέσεις σε ζευγάρι και παραβιάσεις
Για να γίνει η σχέση ποιοτική από συνηθισμένη, είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί τόσο προσωπική όσο και σε ζευγάρια. Όταν ο καθένας από τους συντρόφους δίνει στον άλλον την ευκαιρία να γίνει καλύτερος, να αλλάξει. Μια ευκαιρία δεν μπορεί να χαθεί, μια ευκαιρία δεν είναι μια τσουγκράνα για ατελείωτα χτυπήματα στο μέτωπο. Αυτή είναι μια ευκαιρία για κοινή ανάπτυξη.
Ωστόσο, πιο συχνά βλέπουμε μια διαφορετική εικόνα, όταν δύο ενήλικες, που συμμετέχουν ενεργά σε αλληλεπίδραση, δεν μπορούν να πουν τίποτα πολύτιμο ο ένας στον άλλον και η σχέση τους μοιάζει περισσότερο με εμφάνιση, όπου ο ένας κυριαρχεί και ο δεύτερος απομακρύνεται. Χύνουν μομφές, κατηγορίες, δεν καταλαβαίνουν πώς να αντιμετωπίσουν τα συναισθήματα ενός συντρόφου. Δεν υπάρχει συναισθηματική εμπλοκή και ενδιαφέρον - μόνο απαιτήσεις. Υπάρχει επιθυμία να είμαστε μαζί, αλλά δεν υπάρχει γνώση και κατανόηση για το πώς να το εφαρμόσουμε. Αποδεικνύεται μοναξιά μαζί. Αγανάκτηση, θυμός και δυσαρέσκεια. Τρέχοντας σε έναν φαύλο κύκλο.
Τι χρειάζεται για να οικοδομηθεί μια σχέση διαλόγου;
Ο διάλογος απαιτεί απλές λέξεις που ρυθμίζουν ό,τι είναι δυνατό και αδύνατο, κανόνες και απαιτήσεις, όπως στη δουλειά, αυτό που είναι σημαντικό είναι ένα βαθύ ειλικρινές ενδιαφέρον ο ένας για τον άλλον, λέξεις που εκφράζουν συναισθήματα και καταστάσεις, αμοιβαία επιθυμία κατανόησης του άλλου, προσανατολισμός στον άλλο στην επικοινωνία. Αυτό είναι το νόημα της σχέσης μας.
Οι άνθρωποι δεν μπορούν να συμπάσχουν αν δεν ξέρουν τι πραγματικά συμβαίνει με τον σύντροφό τους. Οι άνθρωποι δεν μπορούν να είναι ευγενικοί μεταξύ τους εάν δεν αισθάνονται ότι τους υποστηρίζει ο σύντροφός τους. Δεν μπορούν να ανοίξουν αν δεν υπάρχει ενδιαφέρον. Δεν αντέχει αρνητικά συναισθήματασυνεργάτη, γιατί δεν ξέρουν πώς να τους απαντήσουν σωστά. Δεν μπορούν να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους αν δεν συνειδητοποιήσουν ότι ο σύντροφος είναι μόνος ή δυστυχισμένος. Υπάρχουν άνθρωποι που αποφεύγουν την ειλικρίνεια για διάφορους λόγους. Κάποιοι δεν συνηθίζουν να μιλούν για τα συναισθήματά τους σε κάποιον, άλλοι φοβούνται την απόρριψη, άλλοι γελοιοποιούνται, άλλοι έχουν χάσει την ελπίδα τους για αλλαγή και άλλοι απλά δεν ξέρουν πώς να το κάνουν.
Εάν δεν υπάρχει συναισθηματική εμπλοκή, ενδιαφέρον και ενσυναίσθηση για τον σύντροφο, τότε η σχέση στερείται του απαραίτητου συνδετικού στοιχείου που τον κάνει ευτυχισμένο και ικανοποιημένο.
Ένας από τους ιδρυτές της οικογενειακής θεραπείας, ο Carl Whitaker, είπε σημαντικές λέξεις: «Επειδή η οικειότητα είναι ένας από τους πόλους της διαλεκτικής ανήκειν-ατομίκευσης*, και επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν ανάγκη για οικειότητα, η επιθυμία για αυτήν υπερβαίνει κατά πολύ την ικανότητα να την υπομείνουν, είμαστε ως επί το πλείστον θύματα επιφανειακών κοινωνικών σχέσεων, υποφέροντας πίεση στη σφαίρα των στενών σχέσεων.ειρήνη».
Ποια κατάσταση σας αρέσει περισσότερο;
Πρώτα.
Ο σύζυγος έρχεται σπίτι και βλέπει τη γυναίκα του στο κρεβάτι. Μπαίνει στο μπάνιο - το πλυντήριο είναι γεμάτο με φρεσκοπλυμένα σεντόνια, τα οποία κανείς δεν κρεμούσε. Επιστρέφοντας στο δωμάτιο στη γυναίκα του, αρχίζει να τη μαλώνει:
«Ορίστε, ξαπλώνετε εδώ, δεν έχετε κρεμάσει τα λινά σας!» Τι έκανες εδώ όλη μέρα; - η φωνή τρέμει από θυμό.
Η γυναίκα αρχίζει να κλαίει.
- Λοιπόν, εδώ είσαι πάλι! Δεν μπορεί να ειπωθεί τίποτα! Αμέσως μέχρι δακρύων!
«Βγες έξω, ηλίθιε!» Έχω θερμοκρασία 38, έξω είναι μείον εικοσιπέντε! Πώς νομίζεις ότι πρέπει να βγω στο μπαλκόνι με τη θερμοκρασία και να κρεμάσω την μπουγάδα;! Φύγε, δεν μπορούν να σε κοιτάξουν!
Σε αυτή την κατάσταση, παρατηρούμε ότι ο θυμός είναι και από τις δύο πλευρές και κανείς δεν μπορεί να τον συγκρατήσει. Και οι δύο σύντροφοι τραυματίζονται. Χωρίς ενδιαφέρον ή συναισθηματική εμπλοκή. Το κύριο πράγμα είναι οι δουλειές του σπιτιού που γίνονται, και καθόλου ενδιαφέρον για άλλον και όχι η υγεία ενός αγαπημένου προσώπου. Η έλλειψη συναισθηματικής εμπλοκής εκλαμβάνεται ως παραβίαση της σχέσης, που προκαλεί αμοιβαίο θυμό.
Δεύτερος.
Ο σύζυγος έρχεται σπίτι και βλέπει τη γυναίκα του στο κρεβάτι. Μπαίνει στο μπάνιο - το πλυντήριο είναι γεμάτο με φρεσκοπλυμένα σεντόνια, τα οποία κανείς δεν κρεμούσε. Επιστρέφοντας στο δωμάτιο της γυναίκας του, της κάνει μια ερώτηση:
- Γεια πως εισαι? Βλέπω ότι λες ψέματα, και υπάρχει μπουγάδα στο πλυντήριο ...
«Είχα υψηλό πυρετό το βράδυ. Θερμότητα. Δεν μπορώ να βγω στο μπαλκόνι σε αυτή την κατάσταση. Μπορείτε να με βοηθήσετε να κλείσω το πλυντήριο; - Ο σύζυγος συμφωνεί.
Εδώ βλέπουμε ότι θα γίνουν τα απαραίτητα, αλλά η ποιότητα των σχέσεων μπαίνει σε πρώτη θέση και κανείς δεν ξεκινά την επικοινωνία με κατηγορίες, κανείς δεν προσβάλλει κανέναν. Όλα μπήκαν στη θέση τους. Ο σεβασμός διατηρείται και δεν παραβιάζεται το συναισθηματικό πεδίο των σχέσεων. Υπάρχει μια ισορροπία.
Συναισθηματικά στενές σχέσεις υψηλής ποιότητας δημιουργούνται μέσω της συναισθηματικής εμπλοκής.
Γιατί οι άνθρωποι αναζητούν ο ένας τον άλλον, κάνουν σχέσεις και παντρεύονται; Αν απορρίψουμε φανταστικές υποθέσεις ή εμπορικές εκτιμήσεις, όπως: να βρούμε έναν πρίγκιπα (διάβασε μάγο) σε ένα Bentley χωρίς παράλογη πεθερά, μια μεγαλόσωμη πριγκίπισσα με μεγάλο χώρο διαβίωσης και χωρίς μια ενοχλητική και πανταχού παρούσα πεθερά νόμος, τότε ένα κανονικό κίνητρο ζωής είναι η επιθυμία να δεις ένα αγαπημένο πρόσωπο κοντά, μια συγγενική ψυχή.
Για να νιώσουμε συναισθηματική εγγύτητα με ένα άτομο, είναι απαραίτητο το αμοιβαίο ενδιαφέρον για την προσωπικότητα του άλλου και η κοινή ανάπτυξη, που θα επιτρέψει στο ζευγάρι να αναπτυχθεί και να περάσει τη ζωή, ξεπερνώντας τις δυσκολίες.
Κάποτε μίλησα με τη φίλη μου, η οποία είναι παντρεμένη για περισσότερα από 20 χρόνια, για το πώς λειτουργεί η οικογενειακή της ζωή:
Βλέπουμε τη ζωή με τον ίδιο τρόπο. Μεγαλώσαμε και εξελιχθήκαμε μαζί (με προσωπική έννοια, επιμ.), βοηθήσαμε και συνεχίζουμε να βοηθάμε ο ένας τον άλλον. Φυσικά, μαλώνουμε, κουραζόμαστε, αλλά πάντα είχαμε και έχουμε μόνο τον χρόνο μας που μπορούμε να συζητήσουμε ήρεμα τις υποθέσεις και τις σχέσεις μας. Πίνουμε τσάι και γελάμε με τα λάθη μας. Διασκεδάζουμε όταν συνειδητοποιούμε τι ανόητοι ήμασταν.
Μια ευκαιρία να γελάσουμε ο ένας με τα λάθη του άλλου
Όχι κακόβουλη κυνική γελοιοποίηση των ελλείψεων, αλλά φροντίδα παρηγοριάς, στην οποία οι σύντροφοι αισθάνονται μια αίσθηση κοινότητας και σύνδεσης. Εξάλλου, δεν υπάρχει τίποτα κακό με το γεγονός ότι κάποιος παρεξήγησε κάποιον - μπορείτε πάντα να ρωτήσετε ξανά και να διευκρινίσετε, να υποστηρίξετε τον σύντροφό σας εάν έκανε λάθος και να γελάσετε με τον εαυτό του όταν έκανε λάθος ο ίδιος. Μια τέτοια σχέση σημαίνει ότι οι σύντροφοι εμπιστεύονται ο ένας τον άλλον αρκετά ώστε να ανοιχτούν, να είναι ευάλωτοι και να δείχνουν τις αδυναμίες τους χωρίς άμυνες, γνωρίζοντας ότι κανείς δεν θα βλάψει εσκεμμένα τον άλλον.
Να τι γράφει η Susan Johnson, ιδρύτρια της Emotionally Focused Marriage Therapy, επικαλούμενη σύγχρονη Επιστημονική έρευνα: «Οι ισχυρές σχέσεις αγάπης προάγουν επίσης την προσωπική ανάπτυξη και αυτοπραγμάτωση και συνδέονται με μια συνεκτική θετική εικόνα του εαυτού μας. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν αυξανόμενες ενδείξεις ότι η «τροφική άνεση» που παρέχεται από τις στενές σχέσεις μας προστατεύει από σωματικές και συναισθηματικές ασθένειες και δημιουργεί ανθεκτικότητα».
Συναισθηματική εμπλοκή
Αυτή η αδιαφορία για συναισθηματικές εμπειρίεςαγαπημένος. Το να συμμετέχεις στη ζωή ενός συντρόφου δεν σημαίνει να κάνεις τα πάντα για αυτόν ή για εκείνον, να γίνεις ένα αγόρι ή ένα κορίτσι, μια προσωπική νεράιδα ή ένα τζίνι από μια λάμπα, σημαίνει να συμμετέχεις στη ζωή του άλλου, να είσαι διαθέσιμος και προσεκτικός, εκφράζοντας αποδοχή και υποστήριξη, σεβασμό και ενδιαφέρον χωρίς μορφασμούς, ασάφειες και καταδίκη.
Η συναισθηματική υποστήριξη συχνά σημαίνει πολύ περισσότερα από την άμεση βοήθεια. Εξάλλου, δεν μπορούμε να είμαστε πάντα ο ένας δίπλα στον άλλο. Εργασία, επιχείρηση, ευθύνες. Ωστόσο, μια ζεστή λέξη είναι ευχάριστη και για μια γάτα. Ως αποτέλεσμα της απλής συμπάθειας και κατανόησης, εμφανίζεται μια ήρεμη στάση απέναντι σε πολλές δυσκολίες και ακόμη και προβλήματα.
Όταν ένα «είναι δύσκολο για μένα», ένα άτομο παίρνει «είμαι εκεί, μπορούμε να το χειριστούμε» αντί για μια ολόκληρη ροή περιττών και άχρηστων λέξεων: «Σταμάτα να γκρινιάζεις! Όλοι αντέχουν και εσύ αντέχεις!». ή «Είσαι μικρός; Τράβηξε τον εαυτό σου, είσαι άντρας!
Δημιουργούμε μια συναισθηματική σύνδεση με ένα άλλο άτομο για να λάβουμε μια θετική ανταλλαγή, αγάπη και χαρά. Σκεφτείτε το, ποιος θέλει να έχει μια συναισθηματικά στενή σχέση με ένα άτομο με το οποίο είναι πάντα σε κόντρα;
Περί αντιρρήσεων
Ακούω συχνά ότι η επικοινωνία μέσω του διαλόγου είναι προσβάσιμη σε λίγους και είναι πολύ τεχνητή, είναι αδύνατο να επικοινωνήσεις έτσι στην πραγματική ζωή. Θα μπορούσαν να υπάρχουν άλλοι τρόποι για να επιτύχετε συναισθηματικά στενές σχέσεις;
Αυτές οι αντιρρήσεις είναι φυσιολογικές. Είναι αλήθεια ότι μια τέτοια επικοινωνία πρέπει να μαθαίνεται, όπως κάθε χρήσιμη δεξιότητα. Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση ότι οι συναισθηματικά στενές σχέσεις περιλαμβάνουν τη νοοτροπία "Όλα είναι δυνατά!" - και φωνάξτε, και δώστε στο μέτωπο, η μέθοδος της διαλογικής επικοινωνίας λέει το αντίθετο. Για την άνετη αυτο-αποκάλυψη και την ανακάλυψη των συναισθημάτων κάποιου, είναι απαραίτητη μια γνήσια στάση απέναντι σε αυτό που συμβαίνει, μια ατμόσφαιρα ασφάλειας. Στη διαλογική επικοινωνία, μπορούμε να είμαστε πιο ανθρώπινοι, στοργικοί, ανταποκρινόμενοι, να νοιαζόμαστε για τα συναισθήματα του άλλου και να δείχνουμε γνήσιο ενδιαφέρον για την προσωπικότητα ενός συντρόφου.
Δυστυχώς, δεν υπάρχουν άλλοι τρόποι για να χτίσουμε σχέσεις, γιατί μόνο στην επικοινωνία μπορούμε είτε να έρθουμε πιο κοντά ο ένας στον άλλο είτε να απομακρυνθούμε για πάντα.
Μπορείτε να εγγραφείτε για μια διαβούλευση ζευγαριών τηλεφωνικά: +7 926 - 197 - 64 - 39
Ελάτε να επανασυνδεθείτε.
Με εκτίμηση, οικογενειακή ψυχολόγος, Μαρία Ρομάντσοβα
