Δημοτικό κρατικό εκπαιδευτικό ίδρυμα

δευτεροβάθμιο σχολείο № 2

ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗΣ ΛΟΓΟΥ

Συμπλήρωσε: Tkachenko Arina,

Μαθητής της 8ης τάξης

Επόπτης:

Juraeva Olga Alexandrovna,

καθηγητής ρωσικής γλώσσας και λογοτεχνίας

Dubovka

Σελίδα

Εισαγωγή . …………………………………... ………………………………………3-4

Επικοινωνιακή κουλτούρα .

Ρωσική λογοτεχνική γλώσσα………………………………………………………………… 4-5

Σχετικά με τη σωστή προφορά………………………………………………………………..5

Εθιμοτυπία λόγου .

Κουλτούρα επικοινωνίας και εθιμοτυπία λόγου…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Τα κύρια χαρακτηριστικά της εθιμοτυπίας του λόγου………………………………. ………..….7-10

Γλώσσα, επικοινωνία, πολιτισμός και εθιμοτυπία ομιλίας…………………………………………………………………………………………………………………

συμπέρασμα …………………………………………………………...………………13

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας ……………………………...………….........14

Εισαγωγή

Η κουλτούρα της συμπεριφοράς, η κουλτούρα της επικοινωνίας και η ζωή της κοινωνίας... Όλα όσα συνδέονται με την έννοια «κουλτούρα» είναι εξαιρετικά επίκαιρα σήμερα.Η γλώσσα είναι το πιο σημαντικό μέσο ανθρώπινης επικοινωνίας και όργανο καλλιτεχνικής δημιουργικότητας. Η κουλτούρα του λόγου (ή η κουλτούρα της γλώσσας) είναι ο βαθμός της κατοχής μας στον ανεξάντλητο πλούτο της γλώσσας. Με αυτή την έννοια, μιλούν για υψηλή κουλτούρα λόγου ή χαμηλή, ανεπαρκή κουλτούρα ομιλίας ενός ατόμου. Όπως σε κάθε τομέα γνώσης, το σύνολο των δεξιοτήτων εδώ εξαρτάται από εμάς, από την επιθυμία μας να κυριαρχήσουμε στα ύψη του πολιτισμού.

Η ρωσική γλώσσα είναι ΕΘΝΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑμεγάλος ρωσικός λαός. Αναδεικνύει το επεξεργασμένο και κανονικοποιημένο τμήμα του, το οποίο λέγεταιλογοτεχνική γλώσσα . Επομένως, η λογοτεχνική γλώσσα είναι η ίδιαδημοτική ρωσική γλώσσα, μόλις επεξεργάστηκε. Οι δάσκαλοι που το γυάλισαν ήταν συγγραφείς, κριτικοί, επιστήμονες, δημόσια πρόσωπα. Πολιτισμός είναι η ικανότητα να επιλέγεις και να χρησιμοποιείς σωστά μόνο αυτή τη λέξη, τη μοναδική και σημαντική, που σε αυτή την περίπτωση θα μεταφέρει τη σκέψη σου πιο καθαρά και ζωντανά. Η εκμάθηση της κουλτούρας του λόγου περιλαμβάνει την αφομοίωση ενός συγκεκριμένου όγκου γλωσσικών γνώσεων, δεξιοτήτων, τη μελέτη των κανόνων της ρωσικής γλώσσας λογοτεχνική γλώσσα.

Στόχος , που αντιμετωπίζει ο συγγραφέας αυτού του έργου, είναι να συμβάλει στη λύση του κύριου στόχου της γλωσσικής επικοινωνίας των ανθρώπων - να κατανοήσουν ο ένας τον άλλον και να κατανοήσουν σωστά, και για αυτό, αντίστοιχα, να ωθήσουν τους ανθρώπους να συνειδητοποιήσουν την ανάγκη να μιλήσουν σωστά, να καθαρίσουν το λεξιλόγιό τους από περιττό λεξιλόγιο, και μερικές φορές ακόμη και ορολογία.

Το θέμα αυτής της εργασίας είναι σχετικό και αναμφισβήτητο. Είναι σημαντικό να υπάρχει κουλτούρα λόγου για όλους όσοι από τη θέση τους συνδέονται με ανθρώπους, οργανώνουν και διευθύνουν την εργασία τους, διεξάγουν επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις, εκπαιδεύουν, φροντίζουν την υγεία και παρέχουν διάφορες υπηρεσίες στους ανθρώπους.

Καθήκοντα:

Μελετώντας τη βιβλιογραφία για αυτό το θέμα.

Μελέτη της κατανόησης των κανόνων της λογοτεχνικής γλώσσας από τους μαθητές.

Συνοψίζοντας, εξάγοντας συμπεράσματα

Μέθοδοι εργασίας:

Γενικά θεωρητικά: ανάλυση, σύνθεση, γενίκευση

Πρακτικά: ερωτήσεις μεταξύ των μαθητών της 7ης-9ης τάξης.

Θεωρητική και πρακτική σημασία της εργασίας:

Αυτό το έργο θα είναι χρήσιμο για μαθητές όταν μελετούν το μάθημα της ρωσικής γλώσσας, λογοτεχνίας και ρητορικής. Τα υλικά του μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν ως πρόσθετα υλικά για την προετοιμασία για ολυμπιάδες και συνέδρια.

ΕγώΕγώ . Επικοινωνιακή κουλτούρα

Ρωσική λογοτεχνική γλώσσα

Η λογοτεχνική γλώσσα είναι μια ιστορικά αναπτυγμένη, επεξεργασμένη, τυποποιημένη γλώσσα που χρησιμεύει ως μέσο επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων σε όλους τους τομείς δραστηριότητας και είναι η γλώσσα της μυθοπλασίας, της επιστημονικής και της δημόσιας-δημοσιογραφικής λογοτεχνίας.

Σε μια λογοτεχνική γλώσσα, η προφορά, η επιλογή λέξεων και η χρήση γραμματικών μορφών υπόκεινται σε ορισμένους κανόνες ή κανόνες. Για παράδειγμα, σε μια λογοτεχνική γλώσσα δεν μπορεί κανείς να χρησιμοποιήσει μορφές όπως «θέλεις», «το επίθετό μου», «τράπηκαν σε φυγή», αλλά πρέπει να το πειςθέλουν το επώνυμό μου, έτρεξαν? Δεν πρέπει κανείς να προφέρει «του», «βαρετό», αλλά πρέπει να προφέρει «evo», «βαρετό».

Η ρωσική λογοτεχνική γλώσσα είναι η γλώσσα της πιο προηγμένης θεωρίας, η γλώσσα της προηγμένης επιστήμης και τεχνολογίας, η γλώσσα της μεγαλύτερης μυθοπλασίας, η παγκόσμια σημασία της οποίας αναγνωρίζεται από όλη την προοδευτική ανθρωπότητα.

Ο κύριος στόχος της γλωσσικής επικοινωνίας των ανθρώπων είναι να κατανοήσουν ο ένας τον άλλον και να κατανοήσουν σωστά. Να σημειωθεί ότι η λέξη «σωστά» σχετίζεται με τη λέξη «κανόνας». Τηρώντας τους καθιερωμένους κανόνες ή κανόνες λόγου, μάλλον πετυχαίνουμε τον στόχο: να εκφράσουμε με ακρίβεια, ξεκάθαρα τις σκέψεις μας.

Η γνώση και η τήρηση ενιαίων και δεσμευτικών κανόνων για όλα τα πρότυπα του λογοτεχνικού λόγου είναι απαραίτητη για κάθε καλλιεργημένο άνθρωπο.

Η δύναμη και ο πλούτος της ρωσικής γλώσσας σημειώθηκε από κλασικούς συγγραφείς και δημόσια πρόσωπα. Έτσι, ο M.V. Lomonosov βρήκε σε αυτόν«Η λαμπρότητα της ισπανικής, η ζωντάνια της γαλλικής, η δύναμη της γερμανικής, η τρυφερότητα της ιταλικής, επιπλέον, ο πλούτος και η συντομία της ελληνικής και της λατινικής γλώσσας, που είναι έντονη στις εικόνες».

Η ρωσική γλώσσα, σύμφωνα με τον A. S. Pushkin,«ευέλικτο και ισχυρό στις στροφές και τα μέσα του», «δεκτικό και κοινωνικό στη σχέση του με τις ξένες γλώσσες» , ηχηρό και εκφραστικό.

Ο I. S. Turgenev κάλεσε τη ρωσική γλώσσα«μεγάλος, δυνατός, αληθινός και ελεύθερος» . Απευθυνόμενος στη νεότερη γενιά, ο Τουργκένιεφ έγραψε:«Προσέχετε τη γλώσσα μας, την όμορφη ρωσική μας γλώσσα, αυτόν τον θησαυρό, αυτήν την περιουσία που μας παρέδωσαν οι προκάτοχοί μας, μεταξύ των οποίων λάμπει και πάλι ο Πούσκιν!»

Η τεράστια πολιτιστική αξία της ρωσικής γλώσσας, η δύναμη και το μεγαλείο της μας υποχρεώνουν να τη μελετήσουμε προσεκτικά και σοβαρά.

Σχετικά με τη σωστή προφορά

«Μόνο οι δικοί μας άνθρωποι είναι τόσο συνηθισμένοι στο συνεχές άγχος που, ως ύψιστο καλό, εύχονται ο ένας στον άλλον καληνύχτα το βράδυ. Και όταν χωρίζει, αποχαιρετά, δηλαδή συγχώρεσέ με για όλα όσα σου έχω κάνει κακό. Και στη συνάντηση λέει γεια, δηλαδή εύχεται υγεία.

Victor Konetsky

Στη λογοτεχνική γλώσσα, η προφορά, καθώς και η επιλογή των λέξεων και η χρήση γραμματικών μορφών, υπόκεινται σε ορισμένους κανόνες και κανόνες.

Με τη σωστή προφορά, οι άνθρωποι καταλαβαίνουν ο ένας τον άλλον πιο γρήγορα, διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων, επομένως πρέπει να παρακολουθείτε την προφορά σας, πρέπει να προφέρετε σωστά τους ήχους, τους συνδυασμούς τους, να τονίσετε σωστά τονισμένες συλλαβές, δηλαδή, πρέπει κανείς να υπακούει σε εκείνα τα πρότυπα προφοράς που καθιερώνονται στη λογοτεχνική γλώσσα.

Τα πρότυπα προφοράς δεν παραμένουν αμετάβλητα. Υπό την επίδραση του γραπτού λόγου και της τοπικής προφοράς, τροποποιούνται κάπως. Από αυτή την άποψη, στη σύγχρονη ρωσική λογοτεχνική γλώσσα, ορισμένες λέξεις επιτρέπουν μια διπλή προφορά. για παράδειγμα, στη λέξηφούρνοςσυνδυασμός κεφ μπορεί να προφέρεται όπως είναι γραμμένο, αλλά μπορείτε επίσης να προφέρετεshn.

Στις τάξεις 7-9 του σχολείου μας, πραγματοποιήθηκε έρευνα, σκοπός της οποίας ήταν να διαπιστωθεί η κατανόηση των μαθητών για την ανάγκη σωστής χρήσης της ρωσικής γλώσσας. Η ανάλυση των ερωτηματολογίων έδειξε ότι το 90% των μαθητών κατανοεί την ανάγκη μελέτης των κανόνων της ρωσικής γλώσσας, αλλά μόνο το 70% γνωρίζει τη σχέση μεταξύ της χρήσης εγγράμματου λόγου και της πλήρους επικοινωνίας. Όλοι οι μαθητές συμφωνούν ότι δεν έχουν γνώση ορθογραφίας και προφοράς, αλλά μόνο το 40% συμφωνεί να καταβάλει πρόσθετες προσπάθειες για αυτό (εκτός από τις σχολικές εργασίες).

Επομένως, είναι απαραίτητο να συνεχίσετε στο σχολείο (και άλλα Εκπαιδευτικά ιδρύματα) να καλλιεργήσουν μια κουλτούρα επικοινωνίας, να εξοπλίσουν τους μαθητές με τις νόρμες της σωστής προφοράς και ορθογραφίας.

III . Εθιμοτυπία λόγου

Κουλτούρα επικοινωνίας και εθιμοτυπία λόγου

Η ευρεία έννοια του πολιτισμού περιλαμβάνει σίγουρα αυτό που ονομάζεται κουλτούρα επικοινωνίας, κουλτούρα συμπεριφοράς λόγου. Για να το κατακτήσετε, είναι σημαντικό να κατανοήσετε την ουσία της ρωσικής εθιμοτυπίας ομιλίας.

Στη μεταχείριση των ανθρώπων μεταξύ τους, εκδηλώνεται η ανατροφή και ο σεβασμός τους, και γενικά το σύνολο των ανθρώπινων ιδιοτήτων που κάνει έναν άνθρωπο εκπρόσωπο μιας συγκεκριμένης κουλτούρας, μιας συγκεκριμένης εθνικότητας, μιας συγκεκριμένης κοινωνικής θέσης.

Εάν θέλετε να είστε ευγενικοί μαζί σας, επικοινωνήστε με σεβασμό - να είστε ευγενικοί, μάθετε να εκφράζετε λεκτικά μια στάση σεβασμού προς τους άλλους, εισαγάγετε το στο έθιμο της καθημερινής σας συμπεριφοράς ομιλίας.

Η σεβαστή, ευγενική επικοινωνία είναι εποικοδομητική, η αγένεια είναι πάντα καταστροφική. Στη γλωσσική έκφραση, στη συμπεριφορά του λόγου, η αγένεια έχει πολλά πρόσωπα. Αυτό μπορεί να είναι η άμεση χρήση αγενών και άσεμνων εκφράσεων, μπορεί να είναι προσβολή προς τον παραλήπτη με ανάρτηση ετικετών, παρατσούκλων, ψευδώνυμων, «πειραγμάτων» κ.λπ. Η αγένεια μπορεί επίσης να εκφραστεί με τη μη χρήση εθιμοτυπίας ομιλίας όπου είναι αναμενόμενο: ο γνωστός δεν είπε γεια, δεν ζήτησε συγγνώμη, δεν ευχαρίστησε, δεν συνεχάρη για τις διακοπές, δεν συμπάσχει κ.λπ. Τέτοια προσβλητική "σιωπή" εκλαμβάνεται επίσης ως αγένεια, αγένεια.

Στην επικοινωνία (δηλαδή στην επικοινωνία), οι άνθρωποι μεταφέρουν ο ένας στον άλλον αυτή ή την άλλη πληροφορία, ορισμένες έννοιες, επικοινωνούν κάτι, ενθαρρύνουν κάτι, ρωτούν για κάτι, εκτελούν ορισμένες ενέργειες ομιλίας. Ωστόσο, ελάχιστα παρατηρούμε τη σωστή προφορά. Αλλά είναι απλώς η παραβίαση των άγραφων κανόνων που γίνεται αισθητή: ο πωλητής στράφηκε στον αγοραστή στο "εσείς", ο γνωστός δεν είπε γεια στη συνάντηση, δεν ευχαρίστησε κάποιον για την υπηρεσία, δεν ζήτησε συγγνώμη για το κακή συμπεριφορά. Κατά κανόνα, μια τέτοια μη εκπλήρωση των κανόνων συμπεριφοράς ομιλίας μετατρέπεται σε προσβολή, ακόμη και σε διαμάχη, σε σύγκρουση στην ομάδα. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να δώσουμε προσοχή στους κανόνες για την είσοδο σε λεκτική επαφή, τη διατήρηση μιας τέτοιας επαφής - τελικά, οι επιχειρηματικές σχέσεις είναι αδύνατες χωρίς αυτό.

Οι κανόνες της συμπεριφοράς του λόγου ρυθμίζονται από την εθιμοτυπία του λόγου, ένα σύστημα συνόλου εκφράσεων που έχει αναπτυχθεί στη γλώσσα και την ομιλία, που χρησιμοποιείται σε καταστάσεις δημιουργίας και διατήρησης επαφής. Αυτές είναι καταστάσεις έκκλησης, χαιρετισμού, αποχαιρετισμού, συγγνώμης, ευγνωμοσύνης, συγχαρητηρίων, ευχών, συμπάθειας και συλλυπητηρίων, έγκριση και φιλοφρονήσεις, προσκλήσεις, προτάσεις, αιτήματα, συμβουλές και πολλά άλλα. κλπ. Η εθιμοτυπία του λόγου καλύπτει οτιδήποτε εκφράζει μια καλοπροαίρετη στάση απέναντι στον συνομιλητή, η οποία μπορεί να δημιουργήσει ένα ευνοϊκό κλίμα επικοινωνίας. Ένα πλούσιο σύνολο γλωσσικών μέσων καθιστά δυνατή την επιλογή μιας μορφής επικοινωνίας που είναι κατάλληλη για την κατάσταση της ομιλίας και ευνοϊκή για τον παραλήπτη, για τη δημιουργία ενός φιλικού, χαλαρού ή, αντίθετα, επίσημου τόνου συνομιλίας.

Η επιλογή της καταλληλότερης έκφρασης της εθιμοτυπίας του λόγου αποτελεί τους κανόνες για την είσοδο στην επικοινωνία.

Χρησιμοποιώντας τις εκφράσεις της εθιμοτυπίας του λόγου, εκτελούμε σχετικά απλές ενέργειες ομιλίας: γυρίζουμε, καλωσορίζουμε, ευχαριστούμε ... Αλλά γιατί υπάρχουν τόσοι πολλοί τρόποι να το κάνουμε αυτό στη γλώσσα; Άλλωστε, έχουμε μέχρι και σαράντα εκφράσεις που χρησιμοποιούνται στους χαιρετισμούς (οι Ιάπωνες έχουν περισσότερες από πενήντα!), Πολλές μορφές αποχαιρετισμού, ευγνωμοσύνης κ.λπ. Και πόσες ευκαιρίες να εκπληρωθεί το αίτημα:Σας ζητώ να το κάνετε αυτό. Παρακαλώ μην το κάνετε κάνουν θόρυβο; Κάνε το σε παρακαλώ; Εάν δεν είναι δύσκολο για εσάς, προχωρήστε, παρακαλώ. Θα μπορούσατε να μετακινηθείτε; Είναι δύσκολο για εσάς να μετακινηθείτε; Δεν έχετε κάτι να γράψετε; - και ούτω καθεξής έως και σαράντα μοντέλα. Και το θέμα είναι ότι επιλέγουμε κάθε έκφραση λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότιποιος - σε ποιον - πού - πότε - γιατί - γιατί ΑΥΤΟΣ ΜΙΛΑΕΙ. Αποδεικνύεται λοιπόν ότι πολύπλοκες γλωσσικές κοινωνικές πληροφορίες ενσωματώνονται ακριβώς στην εθιμοτυπία του λόγου στον μεγαλύτερο βαθμό.

Τα κύρια χαρακτηριστικά της εθιμοτυπίας του λόγου

Ας αναρωτηθούμε γιατί οι εκφράσεις της εθιμοτυπίας του λόγου έχουν «μαγική δύναμη», γιατί η σωστή χρήση τους φέρνει στους ανθρώπους ικανοποίηση και μη εκπλήρωση τη σωστή κατάστασηοδηγεί σε αγανάκτηση; Φαίνεται ότι υπάρχουν αρκετά βασικά χαρακτηριστικά της εθιμοτυπίας του λόγου που εξηγούν την κοινωνική της σοβαρότητα.

Το πρώτο σημάδι συνδέεται με την άγραφη απαίτηση της κοινωνίας για χρήση σημείων εθιμοτυπίας. Θέλετε να είστε «δικοί σας» σε αυτήν την ομάδα - μεγάλη ή μικρή, εθνική, κοινωνική, -εκτελούν κατάλληλες τελετουργίες συμπεριφοράς και επικοινωνίας. Ο κοινωνικός σκοπός των τελετουργικών σημείων εθιμοτυπίας ανατρέφεται σε ανθρώπους από την πρώιμη παιδική ηλικία.

Το δεύτερο σημείο συνδέεται με το γεγονός ότι η απόδοση των σημείων εθιμοτυπίας γίνεται αντιληπτή από τον παραλήπτη ωςκοινωνικό «χαϊδεύοντας». Οι ψυχολόγοι, οι δάσκαλοι ξέρουν πόσο σημαντικό είναι να εγκρίνουν, να χαϊδεύουν ένα παιδί και έναν ενήλικα εγκαίρως! Οι γλωσσολόγοι το σκέφτηκαν και διαπίστωσαν ότι η γλώσσα ανταποκρίθηκε σε μια τέτοια ανάγκη και δημιούργησε ένα σύστημα λεκτικών «εγκεφαλικών επεισοδίων» - εθιμοτυπία ομιλίας:Γεια - να είστε υγιείς. Ευχαριστώ ευχαριστώ. Σας ευχαριστώ - ο Θεός να σας ευλογεί για μια καλή πράξη. Λυπάμαι - παραδέχομαι την ενοχή μου και σας ζητώ να αφαιρέσετε την αμαρτία από πάνω μου και τα λοιπά. Ακολουθεί ένας τυπικός διάλογος που ανταλλάσσουν οι φίλοι όταν συναντιούνται:

Γεια πως εισαι?

Είναι εντάξει, και εσύ;

Πολύ. Λοιπόν, όλα!

Αντίο.

Καμία άλλη πληροφορία πέρα ​​από αυτόΣε παρατηρώ, σε αναγνωρίζω, σε αναγνωρίζω, θέλω επαφές μαζί σου, σου εύχομαι να είσαι καλά. σε μια τέτοια ανταλλαγή παρατηρήσεων δεν είναι, και όμως είναι ένα πολύ σημαντικό τελετουργικό «χαϊδεύματος».

Το τρίτο σημαντικό χαρακτηριστικό της εθιμοτυπίας του λόγου είναι ότι η προφορά μιας έκφρασης εθιμοτυπίας είναιομιλία δράση, ή πράξη ομιλίας , δηλ. εκτέλεση μιας συγκεκριμένης εργασίας με τη βοήθεια του λόγου. Πώς να πραγματοποιήσετε τη δράση «συμβουλή» ή «υπόσχεση» ή «ευγνωμοσύνη»; Για αυτό πρέπει να πείτεΣυμβουλεύω, υπόσχομαι, ευχαριστώ ... Έτσι, για παράδειγμα, σε μια ομάδα που ονομάζεται «Ευγνωμοσύνη» συναντάμε:Ευχαριστώ; Ευχαριστώ; Είμαι (τόσο) ευγνώμων σε σας. Σου ειμαι ευγνωμων; Θέλω να ευχαριστήσω; Θα ήθελα να ευχαριστήσω; Επιτρέψτε μου να σας ευχαριστήσω. Παρακαλώ δεχθείτε την ευγνωμοσύνη μου κτλ. Και δεδομένου ότι η προφορά της έκφρασης της εθιμοτυπίας του λόγου είναι το ίδιο το θέμα, και κοινωνικά και προσωπικά σημαντική, είναι σαφές πόσο σημαντική είναι η εθιμοτυπία του λόγου.

Το τέταρτο ζώδιο σχετίζεται με το γεγονός ότιΗ εθιμοτυπία του λόγου είναι ένα σημαντικό στοιχείο της κουλτούρας των ανθρώπων, προϊόν της ανθρώπινης πολιτιστικής δραστηριότητας και εργαλείο για μια τέτοια δραστηριότητα. Η εθιμοτυπία του λόγου, όπως φαίνεται από τα προηγούμενα, αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της κουλτούρας της ανθρώπινης συμπεριφοράς και επικοινωνίας. Στις εκφράσεις της εθιμοτυπίας του λόγου, οι κοινωνικές σχέσεις μιας συγκεκριμένης εποχής είναι σταθερές. Νυμφεύω:Σας ευχαριστώ πολύ ταπεινά. Ο ταπεινός υπηρέτης σου. Υποκλίνομαι χαμηλά. Χτυπάω με το μέτωπό μου, Μεγαλειότατε; Υψηλότατε και πολλοί άλλοι. κλπ. Οι τύποι της εθιμοτυπίας του λόγου είναι σταθεροί σε παροιμίες, ρήσεις, φρασεολογικές εκφράσεις:Καλως ΗΡΘΑΤΕ; Είστε ευπρόσδεκτοι στην καλύβα μας. Απολαύστε το μπάνιο σας. Χρόνια και ζαμάνια! Φυσικά, πρέπει να μελετάτε την εθιμοτυπία του λόγου όταν μελετάτε ξένες γλώσσες, αλλά πρέπει επίσης να γνωρίζετε τα δικά σας, ρωσικά, και είναι απαραίτητο να τα διδάξετε από την πρώιμη παιδική ηλικία στην οικογένεια, σε νηπιαγωγείο, στο σχολείο και στο πανεπιστήμιο, έχοντας ήδη επαγγελματικό προσανατολισμό σύμφωνα με ποιες καταστάσεις ομιλίας θα είναι οι πιο χαρακτηριστικές στην εργασιακή δραστηριότητα ενός ατόμου.

Φυσικά, πρέπει να μελετάτε την εθιμοτυπία του λόγου όταν μελετάτε ξένες γλώσσες, αλλά πρέπει επίσης να γνωρίζετε τη δική σας, ρωσική. Και είναι απαραίτητο να το μελετήσετε από την πρώιμη παιδική ηλικία, στην οικογένεια, στο νηπιαγωγείο, στο σχολείο, ακόμη και στο πανεπιστήμιο, ήδη επαγγελματικά καθοδηγούμενο σύμφωνα με ποιες καταστάσεις ομιλίας θα είναι οι πιο χαρακτηριστικές στην εργασιακή δραστηριότητα ενός ατόμου.

Από μόνη της, η έννοια της «κουλτούρας του λόγου» είναι πολύ ευρύχωρη. Αυτό δεν είναι μόνο η κατασκευή του λόγου σύμφωνα με τα σωστά γραμματικά μοτίβα, όχι μόνο η επιλογή ενός συγκεκριμένου γλωσσικού εργαλείου. Αυτή είναι πάντα η δημιουργικότητα, η εφεύρεση του λόγου, και ταυτόχρονα μια αξιολόγηση των φαινομένων του, και μια μορφωμένη γλωσσική γεύση, και, φυσικά, η γενική κουλτούρα του ομιλητή, που συνεπάγεται ένα ορισμένο ελάχιστο γνώσεων για τη μητρική του γλώσσα. . Αφού είναι η γραμματική που διδάσκει σωστή ομιλία, πώς να μιλάτε, να διαβάζετε και να γράφετε, οι βασικές πληροφορίες για αυτό πρέπει να είναι γνωστές σε όλους.

Η ρητορική είναι η τέχνη της πρακτικής λεκτικής επιρροής, που μας δίνει την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουμε επιδέξια τη λέξη ως όργανο σκέψης και πειθούς. Το πεδίο για τη ρητορική δραστηριότητα είναι απεριόριστο: πώς πρέπει ένας δάσκαλος να οργανώνει την ομιλία του; πώς να ομολογήσω την αγάπη; πώς να μιλήσει στη Βουλή Αυτά και άλλα πολλά ερωτήματα θα πρέπει να απαντήσει η επιστήμη, ξεχασμένη στη χώρα και χρήζουσα αποκατάσταση – ρητορική. Για πολλούς αιώνες, ήταν ο κανόνας του πολιτισμού, μιας από τις κλασικές ανθρωπιστικές επιστήμες, που μελετούσε το άτομο που ενεργεί με τον λόγο και συνιστούσε τους κανόνες του επιδέξιου, εύχρηστου και πειστικού λόγου.

Ποια ήταν η ώθηση για την αναβίωση της ρητορικής; Γεγονός είναι ότι τις τελευταίες δεκαετίες η επικοινωνία και, κατά συνέπεια, η γλωσσική κατάσταση στην κοινωνία έχει αλλάξει δραματικά. Έχουν προκύψει νέοι τρόποι αποθήκευσης και επεξεργασίας λεκτικών πληροφοριών, στους οποίους κυριαρχούν οι ακουστικές και οπτικοακουστικές πηγές λόγου (ραδιόφωνο, τηλεόραση, τηλεφωνικές επικοινωνίες), δηλαδή ο προφορικός λόγος στις εντελώς νέες ποικιλίες του. Οι οπτικές πηγές ομιλίας απέκτησαν νέες ιδιότητες, επεκτείνοντας και εμπλουτίζοντας σημαντικά τις περιστασιακές και θεματικές περιοχές εφαρμογής του γραπτού λόγου (για παράδειγμα, η λειτουργία γραπτού λόγου σε υπολογιστές). Και αν, μέχρι πρόσφατα, τα προβλήματα διαμόρφωσης δεξιοτήτων ομιλίας ήταν σχετικά, κατά κανόνα, για ειδικότητες που σχετίζονται με τον λεγόμενο ανθρωπιστικό κύκλο και για τη διδασκαλία της ρωσικής ως μη μητρικής γλώσσας, σήμερα, σχεδόν ολόκληρο το εκπαιδευτικό σύστημα αντιμετωπίζει έργο της ανάπτυξης των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων της στοματικής δημιουργικότητας.

Είναι αδύνατο να μην πω για κάτι παραπάνω, όχι λιγότερο σημαντικος ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣπου επηρέασε την ακραία επιτακτικότητα του προβλήματος της επικοινωνιακής κουλτούρας στη χώρα μας. Γεγονός είναι ότι εκτός από τις παγκόσμιες επιστημονικές και τεχνολογικές διαδικασίες που έχουν κατακλύσει τη συντριπτική πλειονότητα των περιοχών του κόσμου, προσθέσαμε και καθαρά συγκεκριμένες - τον εκδημοκρατισμό δημόσια ζωή, κοινωνική και, κατά συνέπεια, ενεργοποίηση λόγου τεράστιων τμημάτων του πληθυσμού (με όλες τις επακόλουθες διαδικασίες στην ίδια τη γλώσσα)

Σήμερα, είναι σημαντικό όχι μόνο να μπορείτε να χτίσετε την προφορική σας δήλωση, υπερασπίζοντας πειστικά τη δική σας θέση (φυσικά, σύμφωνα με τους κανόνες της κουλτούρας της επικοινωνίας του λόγου), αλλά και να μπορείτε να κατανοήσετε την ομιλία κάποιου άλλου και να απαντήσετε επαρκώς σε αυτό. Επιπλέον, εάν κατά την επικοινωνία επαφής ο ακροατής μπορεί σε κάποιο βαθμό να ρυθμίσει τον ρυθμό των νέων πληροφοριών ζητώντας ξανά από τον συνομιλητή, ζητώντας του να μιλήσει πιο αργά, να σχολιάσει κάποια όχι πολύ σαφή δήλωση, τότε με μακρινή αντίληψη του λόγου (ραδιόφωνο, τηλεόραση ) δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα. Ο ακροατής αναγκάζεται να αντιληφθεί την ομιλία με ρυθμό, γλωσσικό σχεδιασμό και ένταση που δεν λαμβάνουν υπόψη τις ατομικές του δυνατότητες.

Γλώσσα, επικοινωνία, πολιτισμός και εθιμοτυπία λόγου

Η γλώσσα κάθε έθνους είναι η ιστορική του μνήμη, που ενσωματώνεται στη λέξη. Ο χιλιόχρονος πνευματικός πολιτισμός, η ζωή του ρωσικού λαού, αντικατοπτρίστηκε στη ρωσική γλώσσα, στις προφορικές και γραπτές μορφές της, σε μνημεία διαφόρων ειδών - από αρχαία ρωσικά χρονικά και έπη μέχρι έργα σύγχρονων μυθιστόρημα. Και, επομένως, ο πολιτισμός των γλωσσών, ο πολιτισμός της λέξης εμφανίζεται ως αχώριστος δεσμός πολλών, πολλών γενεών.

Μητρική γλώσσα- η ψυχή του έθνους, το πρωταρχικό και πιο εμφανές σημάδι του. Στη γλώσσα και μέσω της γλώσσας αποκαλύπτονται σημαντικά χαρακτηριστικά και γνωρίσματα όπως η εθνική ψυχολογία, η φύση των ανθρώπων, ο τρόπος σκέψης, η αρχική μοναδικότητα της καλλιτεχνικής δημιουργικότητας, η ηθική κατάσταση και η πνευματικότητα.

Τονίζοντας την πνευματικότητα της ρωσικής γλώσσας, ο K. D. Ushinsky έγραψε:«Στη γλώσσα τους, οι άνθρωποι, κατά τη διάρκεια πολλών χιλιετιών και σε εκατομμύρια άτομα, συνδύασαν τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους. Η φύση της χώρας και η ιστορία των ανθρώπων, που αντικατοπτρίζονται στην ανθρώπινη ψυχή, εκφράστηκαν με τη λέξη. Ένα άτομο εξαφανίστηκε, αλλά η λέξη που δημιούργησε παρέμεινε ένα αθάνατο και ανεξάντλητο θησαυροφυλάκιο της εθνικής γλώσσας... Κληρονομώντας τη λέξη από τους προγόνους μας, κληρονομούμε όχι μόνο τα μέσα για να μεταφέρουμε τις σκέψεις και τα συναισθήματά μας, αλλά κληρονομούμε αυτές τις σκέψεις και αυτές συναισθήματα.

Ξέρω μέσα έκφρασηςγλώσσα, για να μπορέσει να χρησιμοποιήσει τον υφολογικό και σημασιολογικό της πλούτο με όλη τη δομική τους ποικιλομορφία - κάθε φυσιογνωμικός ομιλητής θα πρέπει να αγωνίζεται για αυτό.

Η προστασία και η προστασία των φυσικών πόρων και της υγείας των ανθρώπων αναγνωρίζονται πλέον ως σημαντικό εθνικό ζήτημα. Προστατευόμενα και αναστηλωμένα μνημεία υλικού πολιτισμού - μέρος της πνευματικής ιστορικής κληρονομιάς. Η γλώσσα μας χρειάζεται την ίδια προσεκτική προσέγγιση. Η ρωσική λογοτεχνική γλώσσα πρέπει να προστατεύεται από τη μόλυνση με χυδαιότητες και ορολογία. Πρέπει να προστατεύεται από περιττούς ξένους δανεισμούς, από κάθε λογής ανακρίβειες και ακόμη περισσότερο από λάθη και ανακρίβειες, με μια λέξη, από ό,τι οδηγεί στην εξαθλίωση και, κατά συνέπεια, στη φτωχοποίηση ή στο θάνατο της σκέψης.

Δυστυχώς, απογαλακτιζόμαστε από την ομορφιά των λέξεων, όπως απογαλακτιζόμαστε από την ομορφιά και την ευημερία του σπιτιού μας, από την ομορφιά μιας μελωδικής ρωσικής μελωδίας, μιας παραδοσιακής τελετουργίας.

Πρέπει να ειπωθεί ότι η σύγχρονη εποχή φέρνει πολλά νέα πράγματα στη ρωσική λογοτεχνική γλώσσα των ημερών μας, ειδικά σε τομείς όπως το λεξιλόγιο και η φρασεολογία, η συμβατότητα λέξεων, ο υφολογικός τους χρωματισμός κ.λπ. Η κατάσταση της σύγχρονης λογοτεχνικής γλώσσας ανησυχεί τους συγγραφείς , δημοσιογράφοι, επιστήμονες, ευρύτεροι κύκλοι μορφωμένων ανθρώπων, όλοι που δεν αδιαφορούν για την τύχη του ρωσικού λόγου, που ανησυχούν σοβαρά για την κατάσταση του πολιτισμού του. Μισό αστείο, μισό σοβαρά, υπάρχουν εκκλήσεις για τη δημιουργία ενός είδους «Ανίδεου Λεξικού» (αντώνυμο του «Επεξηγηματικού Λεξικού»), προκειμένου να χρησιμοποιηθεί για τη διδασκαλία των μαθητών με την αρχή του «αντίθετα» - πώς να μην μιλάμε και να γράφουμε. Και αν συμπεριλάβετε σε αυτό αυτό που ακούτε στη δουλειά, στο δρόμο, που βρίσκετε στις εφημερίδες, θα έχετε ένα πραγματικό «Μεγάλο ηλίθιο λεξικό».

Σημειώστε ότι ο πολιτισμός μιας γλώσσας, όπως κάθε πολιτισμός, συνεπάγεται τη συνεχή ανάπτυξη και «καλλιέργεια», επεξεργασία και προστασία της. Ο Nikolai Zabolotsky έχει ένα υπέροχο ποίημα "Διαβάζοντας ποίηση", γραμμένο το 1948, το οποίο τελειώνει ως εξής:

Αυτός που ζει την πραγματική ζωή

Ποιος έχει συνηθίσει την ποίηση από την παιδική του ηλικία,

Η Forever πιστεύει στο ζωογόνο,

Γεμάτη λογική Ρωσική γλώσσα.

Σε αυτές τις υπέροχες γραμμές - ένας ύμνος στη σοφία της ρωσικής λέξης, την λογική πνευματικότητα του καλλιτεχνικού, ποιητικού λόγου.

Εθιμοτυπία λόγου- αυτοί είναι οι ανεπτυγμένοι κανόνες συμπεριφοράς του λόγου, ένα σύστημα τύπων ομιλίας επικοινωνίας. Ο βαθμός επάρκειας στην εθιμοτυπία του λόγου καθορίζει τον βαθμό επαγγελματικής καταλληλότητας ενός ατόμου. Η κατοχή εθιμοτυπίας ομιλίας συμβάλλει στην απόκτηση εξουσίας, γεννά εμπιστοσύνη και σεβασμό. Η γνώση των κανόνων του, η τήρησή τους επιτρέπει σε ένα άτομο να αισθάνεται αυτοπεποίθηση και άνεση, να μην αισθάνεται αμήχανα λόγω λαθών και λανθασμένων ενεργειών, να αποφεύγει τη γελοιοποίηση από τους άλλους.

Η εθιμοτυπία του λόγου καθορίζεται από την κατάσταση στην οποία λαμβάνει χώρα η επικοινωνία, έχει επίσης εθνικές ιδιαιτερότητες. Κάθε έθνος έχει δημιουργήσει το δικό του σύστημα κανόνων συμπεριφοράς λόγου. Για παράδειγμα, στην ιαπωνική εθιμοτυπία δεν συνηθίζεται να προφέρουμε τις λέξεις"Οχι" , "Δεν μπορώ" , "δεν ξέρω" , επιβάλλεται η αντικατάστασή τους με κάποιες αλληγορικές στροφές, ωμές λέξεις. Για παράδειγμα, όταν αρνείται ένα δεύτερο φλιτζάνι τσάι, ένας επισκέπτης αντί για «όχι, ευχαριστώ» χρησιμοποιεί μια έκφραση που κυριολεκτικά σημαίνει «αισθάνομαι ήδη υπέροχα».

Ένα χαρακτηριστικό της ρωσικής γλώσσας είναι η παρουσία σε αυτήν δύο αντωνυμιών εσείς και εσείς, οι οποίες μπορούν να εκληφθούν ως μορφές του δεύτερου ενικού προσώπου. Η επιλογή της μιας ή της άλλης μορφής εξαρτάται από την κοινωνική θέση των συνομιλητών, τη φύση της σχέσης τους και από την επίσημη-άτυπη κατάσταση. Γνωρίζοντας τις ιδιαιτερότητες της εθνικής εθιμοτυπίας, τους τύπους ομιλίας της, την κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων της επιχειρηματικής επικοινωνίας μιας συγκεκριμένης χώρας, οι άνθρωποι βοηθούν στη διαπραγμάτευση, στη δημιουργία επαφών με ξένους εταίρους.

Κάθε πράξη επικοινωνίας έχει αρχή, κύριο μέρος και τελικό. Εάν ο παραλήπτης δεν είναι εξοικειωμένος με το θέμα της ομιλίας, τότε η επικοινωνία ξεκινά με μια γνωριμία. Σύμφωνα με τους κανόνες των καλών τρόπων, δεν συνηθίζεται να μπαίνεις σε συνομιλία με έναν άγνωστο και να συστηθείς. Ωστόσο, υπάρχουν φορές που αυτό πρέπει να γίνει.

Σε πολλές χώρες, χρησιμοποιούνται εδώ και πολύ καιρό όταν συναντώνταιΕπαγγελματικές κάρτες . Αυτό εφαρμόζεται πλέον από εμάς. Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης προσφέρεται επαγγελματική κάρτα. Αυτός στον οποίο παρουσιάζονται θα πρέπει να πάρει την κάρτα και να τη διαβάσει δυνατά και στη συνέχεια να κρατήσει την επαγγελματική κάρτα μπροστά τους κατά τη διάρκεια της συνομιλίας για να καλέσει σωστά τον συνομιλητή. Η εθιμοτυπία ορίζει τον κανόνα της συμπεριφοράς. Συνηθίζεται να συστήνεται ένας άντρας σε μια γυναίκα, ένας νεότερος σε έναν ανώτερο, ένας υπάλληλος σε ένα αφεντικό.

Οι επίσημες και ανεπίσημες συναντήσεις ξεκινούν μεΧαιρετίσματα. Στα ρωσικά, ο κύριος χαιρετισμός είναιΧαίρετε. Επιστρέφει στο παλαιοσλαβικό ρήμα to be health, που σημαίνει «να είσαι υγιής», δηλ. υγιής.

Ένα σημαντικό συστατικό της εθιμοτυπίας του λόγου είναιφιλοφρόνηση. Με διακριτικότητα και έγκαιρα ειπωμένο, εμψυχώνει τον παραλήπτη, τον προετοιμάζει για μια θετική στάση απέναντι στον αντίπαλο. Ένα κομπλιμέντο λέγεται στην αρχή μιας συζήτησης, σε μια συνάντηση, σε γνωριμία ή κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης, στον χωρισμό. Ένα κομπλιμέντο είναι πάντα ωραίο. Μόνο ένα ανειλικρινές κομπλιμέντο είναι επικίνδυνο, ένα κομπλιμέντο για χάρη ενός κομπλιμέντου, ένα υπερβολικά ενθουσιώδες κομπλιμέντο.

IV . συμπέρασμα

Η κουλτούρα ενός ατόμου εκδηλώνεται πιο ξεκάθαρα και άμεσα στην ομιλία του. Κατά μία έννοια, η κουλτούρα της ομιλίας ενός ατόμου, ο τρόπος έκφρασης των σκέψεων και των συναισθημάτων του είναι η τηλεκάρτα του. Η πρώτη ιδέα ενός ατόμου και τα αρχικά χαρακτηριστικά του, κατά κανόνα, διαμορφώνονται με βάση την εντύπωση που προκύπτει από τον τρόπο ομιλίας του συνομιλητή.

Σήμερα, είναι σημαντικό όχι μόνο να μπορείτε να χτίσετε την προφορική σας δήλωση, υπερασπίζοντας πειστικά τη δική σας θέση (φυσικά, σύμφωνα με τους κανόνες της κουλτούρας της επικοινωνίας του λόγου), αλλά και να μπορείτε να κατανοήσετε την ομιλία κάποιου άλλου και να απαντήσετε επαρκώς σε αυτό. Επιπλέον, εάν κατά την επικοινωνία επαφής ο ακροατής μπορεί σε κάποιο βαθμό να ρυθμίσει τον ρυθμό της νέας πληροφορίας ζητώντας ξανά από τον συνομιλητή, ζητώντας του να μιλήσει πιο αργά, να σχολιάσει κάποια όχι πολύ σαφή δήλωση, τότε με απομακρυσμένη αντίληψη ομιλίας (ραδιόφωνο, τηλεόραση) δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα. Ο ακροατής αναγκάζεται να αντιληφθεί την ομιλία με ρυθμό, γλωσσικό σχεδιασμό και ένταση που δεν λαμβάνουν υπόψη τις ατομικές του δυνατότητες.

Στη σημερινή μεταβατική εποχή, συχνά μαλώνουμε και συζητάμε, συζητάμε και συλλογιζόμαστε. Και πόσο απαραίτητος και σημαντικός είναι για εμάς ο ακριβής και σοφός λόγος ενός συγγραφέα και δημοσιογράφου!

Πρέπει να σημειωθεί ότι οι στόχοι που τέθηκαν για τη λύση σε αυτή την εργασία έχουν επιτευχθεί. Θα ήθελα να ελπίζω ότι ο συγγραφέας αυτού του έργου έκανε ακροατές και αναγνώστες να σκεφτούν την ορθότητα του λόγου τους. Ότι μπόρεσαν να πάρουν ένα μάθημα για τους εαυτούς τους - πώς να μην δώσουν λόγο αμφιβολίας για την ικανότητα να χτίσουν το στόμα τους και γραπτή γλώσσα, επειδή αυτό το πρόβλημα περιλαμβάνεται στο φάσμα των επειγόντων εργασιών των σύγχρονων ρωσικών σπουδών, της εκπαίδευσης και της διαφώτισης.

Είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε την ομιλία σας και την ορθότητα της προφοράς της. Εξάλλου, είναι τόσο σημαντικό να μιλάς και να επικοινωνείς σωστά με άλλους ανθρώπους, επιλέγοντας λέξεις και εκφράσεις. Και το πρώτο πράγμα που προσέχουν οι νέοι συνομιλητές σας είναι ο λόγος σας. Σκέψου το!

V. Βιβλιογραφία

Grekov V.F. "Εγχειρίδιο για μαθήματα στη ρωσική γλώσσα." Μόσχα, 1968

Oganesyan S.S. «Κουλτούρα επικοινωνίας λόγου». 1998

Skvortsov L.I. «Γλώσσα, επικοινωνία και πολιτισμός». 1994

Formanovskaya N.I. «Κουλτούρα επικοινωνίας και εθιμοτυπία λόγου». 1993

Lustrova Z.N., Skvortsov L.I. "Κόσμος μητρική γλώσσα". Μόσχα, 1972

Kolesov V.V. «Κουλτούρα λόγου – κουλτούρα συμπεριφοράς». Λένινγκραντ, 1988

Graudina L.K. «Συνομιλίες για τη ρωσική γραμματική». Μόσχα, 1983

- Συγγνώμη!
Δυστυχώς, ακούμε συχνά αυτή τη μορφή απεύθυνσης. Εθιμοτυπία λόγου και κουλτούρα επικοινωνίας- όχι πολύ δημοφιλείς έννοιες σε σύγχρονος κόσμος. Ο ένας θα τα θεωρήσει υπερβολικά διακοσμητικά ή ντεμοντέ, ο άλλος θα δυσκολευτεί εντελώς να απαντήσει στο ερώτημα ποιες μορφές εθιμοτυπίας του λόγου συναντάμε στην καθημερινότητά του.

• Περιεχόμενο:

Εν τω μεταξύ, η εθιμοτυπία της επικοινωνίας του λόγου παίζει καθοριστικό ρόλο για την επιτυχή δραστηριότητα ενός ατόμου στην κοινωνία, την προσωπική του και την οικοδόμηση ισχυρών οικογενειακών και φιλικών σχέσεων.

Η έννοια της εθιμοτυπίας του λόγου

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι ένα σύστημα απαιτήσεων (κανόνες, κανόνες) που μας εξηγούν πώς να δημιουργήσουμε, να διατηρήσουμε και να διακόψουμε την επαφή με ένα άλλο άτομο σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίαςπολύ διαφορετική, κάθε χώρα έχει τα δικά της χαρακτηριστικά της κουλτούρας της επικοινωνίας.

• εθιμοτυπία ομιλίας - ένα σύστημα κανόνων

Μπορεί να φαίνεται περίεργο γιατί πρέπει να αναπτύξετε ειδικούς κανόνες επικοινωνίας και μετά να τους τηρήσετε ή να τους παραβιάσετε. Κι όμως, η εθιμοτυπία του λόγου συνδέεται στενά με την εξάσκηση της επικοινωνίας, τα στοιχεία της υπάρχουν σε κάθε συζήτηση. Η συμμόρφωση με τους κανόνες της εθιμοτυπίας ομιλίας θα σας βοηθήσει να μεταφέρετε σωστά τις σκέψεις σας στον συνομιλητή, να φτάσετε γρήγορα στην αμοιβαία κατανόηση μαζί του.

Μαεστρία εθιμοτυπία ομιλίαςαπαιτεί γνώσεις στον τομέα διαφόρων ανθρωπιστικών κλάδων: γλωσσολογία, ψυχολογία, πολιτιστική ιστορία και πολλά άλλα. Για μια πιο επιτυχημένη κατάκτηση των δεξιοτήτων μιας κουλτούρας επικοινωνίας, μια τέτοια έννοια χρησιμοποιείται ως τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας.

Τύποι εθιμοτυπίας λόγου

Οι βασικοί τύποι της εθιμοτυπίας του λόγου μαθαίνονται από μικρή ηλικία, όταν οι γονείς μαθαίνουν στο παιδί να λέει γεια, να λέει ευχαριστώ και να ζητά συγχώρεση για κόλπα. Με την ηλικία, ένα άτομο μαθαίνει όλο και περισσότερες λεπτότητες στην επικοινωνία, κυριαρχεί σε διάφορα στυλ ομιλίας και συμπεριφοράς. Η ικανότητα να αξιολογεί σωστά την κατάσταση, να ξεκινά και να διατηρεί μια συνομιλία με έναν ξένο, να εκφράζει σωστά τις σκέψεις του, διακρίνει ένα άτομο υψηλή κουλτούρα, μορφωμένοι και έξυπνοι.

Τύποι εθιμοτυπίας του λόγου- αυτές είναι ορισμένες λέξεις, φράσεις και εκφράσεις συνόλου που χρησιμοποιούνται για τα τρία στάδια της συνομιλίας:

• έναρξη συνομιλίας (χαιρετισμός/εισαγωγή)
• κύριο μέρος
• τελευταίο μέρος της συνομιλίας

Ξεκινώντας μια συζήτηση και τελειώνοντας

Οποιαδήποτε συνομιλία, κατά κανόνα, ξεκινά με χαιρετισμό, μπορεί να είναι λεκτική και μη λεκτική. Σημασία έχει και η σειρά του χαιρετισμού, ο μικρότερος χαιρετάει πρώτος τον μεγαλύτερο, ο άντρας - η γυναίκα, η νεαρή κοπέλα - ο ενήλικος άνδρας, ο νεότερος - ο πρεσβύτερος. Παραθέτουμε στον πίνακα τις κύριες μορφές χαιρετισμού του συνομιλητή:

ΣΤΟ τέλος της συνομιλίαςχρησιμοποιήστε τύπους για τον τερματισμό της επικοινωνίας, τον χωρισμό. Αυτοί οι τύποι εκφράζονται με τη μορφή ευχών (ό,τι καλύτερο, ό,τι καλύτερο, αντίο), ελπίδες για περαιτέρω συναντήσεις (τα λέμε αύριο, ελπίζω να σας δούμε σύντομα, θα σας καλέσουμε) ή αμφιβολίες για περαιτέρω συναντήσεις ( αντίο, μη θυμάμαι απότομα).

Το κύριο μέρος της συνομιλίας

Μετά τον χαιρετισμό αρχίζει η συζήτηση. Η εθιμοτυπία του λόγου προβλέπει τρεις κύριους τύπους καταστάσεων στις οποίες χρησιμοποιούνται διάφοροι τύποι ομιλίας επικοινωνίας: σοβαρές, πένθιμες και εργασιακές καταστάσεις. Οι πρώτες φράσεις που λέγονται μετά τον χαιρετισμό ονομάζονται αρχή της συνομιλίας. Δεν είναι ασυνήθιστο για καταστάσεις όπου το κύριο μέρος της συνομιλίας αποτελείται μόνο από την αρχή και το τέλος της συνομιλίας που ακολουθεί.

• τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας - ορίστε εκφράσεις

Μια επίσημη ατμόσφαιρα, η προσέγγιση ενός σημαντικού γεγονότος υποδηλώνουν τη χρήση στροφών ομιλίας με τη μορφή πρόσκλησης ή συγχαρητηρίων. Ταυτόχρονα, η κατάσταση μπορεί να είναι τόσο επίσημη όσο και άτυπη και εξαρτάται από την κατάσταση ποιοι τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας θα χρησιμοποιηθούν στη συνομιλία.

Η πένθιμη ατμόσφαιρα σε σχέση με τα γεγονότα που φέρνουν θλίψη υποδηλώνει συλλυπητήρια που εκφράζονται συναισθηματικά, όχι εν ώρα καθήκοντος ή στεγνά. Εκτός από τα συλλυπητήρια, ο συνομιλητής χρειάζεται συχνά παρηγοριά ή συμπάθεια. Η συμπάθεια και η παρηγοριά μπορεί να πάρουν τη μορφή ενσυναίσθησης, εμπιστοσύνης σε ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα, συνοδευόμενη από συμβουλές.

Στην καθημερινή ζωή, το εργασιακό περιβάλλον απαιτεί επίσης τη χρήση τύπων εθιμοτυπίας ομιλίας. Η λαμπρή ή, αντίθετα, η ακατάλληλη εκτέλεση των καθηκόντων που έχουν ανατεθεί μπορεί να είναι λόγος ή μομφή. Όταν ακολουθεί εντολές, ένας υπάλληλος μπορεί να χρειάζεται συμβουλές, για τις οποίες θα είναι απαραίτητο να ρωτήσει έναν συνάδελφο. Καθίσταται επίσης απαραίτητο να εγκριθεί η πρόταση κάποιου άλλου, να δοθεί άδεια για εκτέλεση ή αιτιολογημένη άρνηση.

Το αίτημα πρέπει να είναι εξαιρετικά ευγενικό στη μορφή (αλλά χωρίς ελαφάκι) και κατανοητό από τον παραλήπτη, το αίτημα πρέπει να είναι λεπτό. Όταν κάνετε ένα αίτημα, καλό είναι να αποφύγετε την αρνητική φόρμα, χρησιμοποιήστε την καταφατική. Οι συμβουλές πρέπει να δίνονται μη κατηγορηματικά· η παροχή συμβουλών θα αποτελέσει κίνητρο για δράση, εάν δίνεται σε ουδέτερη, λεπτή μορφή.

Για την εκπλήρωση ενός αιτήματος, την παροχή μιας υπηρεσίας, χρήσιμες συμβουλές, συνηθίζεται να εκφράζουμε ευγνωμοσύνη στον συνομιλητή. Επίσης σημαντικό στοιχείο στην εθιμοτυπία του λόγου είναι φιλοφρόνηση. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην αρχή, στη μέση και στο τέλος μιας συνομιλίας. Τακτικός και επίκαιρος ειπωμένος, ανεβάζει τη διάθεση του συνομιλητή, διατίθεται για μια πιο ανοιχτή συζήτηση. Ένα κομπλιμέντο είναι χρήσιμο και ευχάριστο, αλλά μόνο αν είναι ένα ειλικρινές κομπλιμέντο, ειπωμένο με φυσικό συναισθηματικό χρωματισμό.

Καταστάσεις εθιμοτυπίας ομιλίας

Τον βασικό ρόλο στην κουλτούρα της εθιμοτυπίας του λόγου παίζει η έννοια κατάσταση. Πράγματι, ανάλογα με την κατάσταση, η κουβέντα μας μπορεί να αλλάξει σημαντικά. Σε αυτήν την περίπτωση, οι καταστάσεις επικοινωνίας μπορούν να χαρακτηριστούν από μια ποικιλία περιστάσεων, για παράδειγμα:

• προσωπικότητες των συνομιλητών
• θέση
• χρόνος
• κίνητρο

Οι προσωπικότητες των συνομιλητών.Η εθιμοτυπία του λόγου εστιάζεται κυρίως στον παραλήπτη - το πρόσωπο στο οποίο απευθύνεται, αλλά λαμβάνεται επίσης υπόψη η προσωπικότητα του ομιλητή. Η λογιστική για την προσωπικότητα των συνομιλητών εφαρμόζεται με βάση την αρχή δύο μορφών απεύθυνσης - σε εσάς και σε εσάς. Η πρώτη μορφή δείχνει την άτυπη φύση της επικοινωνίας, η δεύτερη - σεβασμό και μεγάλη τυπικότητα στη συνομιλία.

Τόπος επικοινωνίας.Η επικοινωνία σε ένα συγκεκριμένο μέρος μπορεί να απαιτεί από τον συμμετέχοντα να έχει θεσπίσει συγκεκριμένους κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας για αυτό το μέρος. Τέτοια μέρη μπορεί να είναι: μια επαγγελματική συνάντηση, ένα κοινωνικό δείπνο, ένα θέατρο, ένα πάρτι για νέους, μια τουαλέτα κ.λπ.

Με τον ίδιο τρόπο, ανάλογα με το θέμα της συνομιλίας, το χρόνο, το κίνητρο ή τον σκοπό της επικοινωνίας, χρησιμοποιούμε διαφορετικές τεχνικές συνομιλίας. Το θέμα της συζήτησης μπορεί να είναι χαρούμενα ή θλιβερά γεγονότα, ο χρόνος επικοινωνίας μπορεί να είναι ευνοϊκός για να είναι σύντομος ή σε μια λεπτομερή συζήτηση. Τα κίνητρα και οι στόχοι εκδηλώνονται στην ανάγκη να δείξετε ένα σημάδι σεβασμού, να εκφράσετε μια καλοπροαίρετη στάση ή ευγνωμοσύνη στον συνομιλητή, να κάνετε μια προσφορά, να ζητήσετε ένα αίτημα ή μια συμβουλή.

Οποιαδήποτε εθνική εθιμοτυπία ομιλίας παρουσιάζει ορισμένες απαιτήσειςσε εκπροσώπους του πολιτισμού τους και έχει τα δικά του χαρακτηριστικά. Η ίδια η εμφάνιση της έννοιας της εθιμοτυπίας του λόγου συνδέεται με μια αρχαία περίοδο στην ιστορία των γλωσσών, όταν σε κάθε λέξη δόθηκε ιδιαίτερο νόημα και υπήρχε ισχυρή πίστη στην επίδραση της λέξης στην περιβάλλουσα πραγματικότητα. Και η εμφάνιση ορισμένων κανόνων εθιμοτυπίας ομιλίας οφείλεται στην επιθυμία των ανθρώπων να ζωντανέψουν ορισμένα γεγονότα.

Αλλά και η εθιμοτυπία του λόγου διαφορετικών λαών χαρακτηρίζεται από ορισμένους κοινά χαρακτηριστικά, με διαφορά μόνο στις μορφές εφαρμογής των κανόνων ομιλίας της εθιμοτυπίας. Σε κάθε πολιτιστική και γλωσσική ομάδα υπάρχουν τύποι χαιρετισμού και αποχαιρετισμού, με σεβασμό στους ηλικιωμένους ανά ηλικία ή θέση. Σε μια κλειστή κοινωνία, εκπρόσωπος μιας ξένης κουλτούρας, μη εξοικειωμένος με τα χαρακτηριστικά εθνική εθιμοτυπία λόγου, φαίνεται αμόρφωτος, κακός καλός άνθρωπος. Σε μια πιο ανοιχτή κοινωνία, οι άνθρωποι είναι προετοιμασμένοι για διαφορές στην εθιμοτυπία του λόγου διαφορετικών λαών· σε μια τέτοια κοινωνία, συχνά ασκείται μίμηση μιας ξένης κουλτούρας επικοινωνίας λόγου.

Εθιμοτυπία λόγου της εποχής μας

Στον σύγχρονο κόσμο, και ακόμη περισσότερο στην αστική κουλτούρα της μεταβιομηχανικής κοινωνίας και της κοινωνίας της πληροφορίας, η έννοια της κουλτούρας της επικοινωνίας του λόγου αλλάζει ριζικά. Η ταχύτητα των αλλαγών που συντελούνται στη σύγχρονη εποχή απειλεί τα πολύ παραδοσιακά θεμέλια της εθιμοτυπίας του λόγου, που βασίζονται σε ιδέες για το απαραβίαστο της κοινωνικής ιεραρχίας, τις θρησκευτικές και μυθολογικές πεποιθήσεις.

Μελετώντας τους κανόνες εθιμοτυπία ομιλίας στον σύγχρονο κόσμομετατρέπεται σε πρακτικό στόχο που επικεντρώνεται στην επίτευξη επιτυχίας σε μια συγκεκριμένη πράξη επικοινωνίας: εάν είναι απαραίτητο, προσελκύστε την προσοχή, επιδεικνύετε σεβασμό, εμπνεύστε εμπιστοσύνη στον παραλήπτη, τη συμπάθειά του, δημιουργήστε ένα ευνοϊκό κλίμα επικοινωνίας. Ωστόσο, ο ρόλος της εθνικής εθιμοτυπίας ομιλίας παραμένει σημαντικός - η γνώση των χαρακτηριστικών μιας ξένης κουλτούρας ομιλίας είναι υποχρεωτικό σημάδι της ευχέρειας σε μια ξένη γλώσσα.

Ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας σε κυκλοφορία

Κύριο χαρακτηριστικό Ρωσική εθιμοτυπία ομιλίαςμπορεί να ονομαστεί ετερογενής ανάπτυξή του καθ' όλη τη διάρκεια της ύπαρξης του ρωσικού κρατιδίου. Σοβαρές αλλαγές στους κανόνες της ρωσικής γλωσσικής εθιμοτυπίας σημειώθηκαν στις αρχές του 19ου και του 20ού αιώνα. Το πρώην μοναρχικό σύστημα διακρίθηκε από τη διαίρεση της κοινωνίας σε κτήματα από ευγενείς σε αγρότες, που καθόριζε τις ιδιαιτερότητες της μεταχείρισης σε σχέση με τα προνομιούχα κτήματα - κύριος, κύριε, κύριος. Ταυτόχρονα, δεν υπήρξε καμία έκκληση προς τους εκπροσώπους των κατώτερων τάξεων.

Ως αποτέλεσμα της επανάστασης, τα πρώην κτήματα καταργήθηκαν. Όλες οι εκκλήσεις του παλιού συστήματος αντικαταστάθηκαν από δύο - έναν πολίτη και έναν σύντροφο. Η έκκληση ενός πολίτη έχει αποκτήσει αρνητική χροιά, έχει γίνει ο κανόνας στη χρήση κρατουμένων, καταδικασμένων, κρατουμένων σε σχέση με εκπροσώπους των υπηρεσιών επιβολής του νόμου. Η προσφώνηση σύντροφος, αντίθετα, ήταν σταθερή με την έννοια του «φίλου».

Στις μέρες του κομμουνισμού, μόνο δύο τύποι προσφώνησης (και στην πραγματικότητα μόνο ένας - σύντροφος), σχημάτισαν ένα είδος πολιτιστικού και λόγου κενού, το οποίο ήταν ανεπίσημα γεμάτο με προσφωνήσεις όπως άντρας, γυναίκα, θείος, θεία, αγόρι, κορίτσι. , κλπ. Παρέμειναν και μετά την κατάρρευση της ΕΣΣΔ, αλλά μέσα σύγχρονη κοινωνίαεκλαμβάνονται ως εξοικείωση και υποδηλώνουν χαμηλό επίπεδο κουλτούρας αυτού που τα χρησιμοποιεί.

Στη μετακομμουνιστική κοινωνία, οι παλιοί τύποι προσφώνησης άρχισαν σταδιακά να επανεμφανίζονται: κύριοι, κυρία, κύριε, κ.λπ. Όσο για την προσφώνηση σύντροφε, είναι νομικά καθορισμένη ως επίσημη προσφώνηση στις δομές εξουσίας, τις ένοπλες δυνάμεις, τις κομμουνιστικές οργανώσεις, συλλογικότητες εργοστασίων και εργοστασίων.

Κατά την προετοιμασία του άρθρου χρησιμοποιήθηκαν υλικά από την Online Encyclopedia Around the World και τη Βιβλιοθήκη RGIU.

Σε αυτό το άρθρο:

Η εθιμοτυπία δεν είναι μόνο οι κανόνες συμπεριφοράς στην κοινωνία, αλλά και η ικανότητα να μιλάς σωστά. Αυτή είναι η ομορφιά του λόγου και του περιεχομένου του, καθώς και η χρήση φράσεων ανάλογα με την περίσταση.

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι ένα σύνολο κανόνων (φωνηέντων και άρρητων), χάρη στους οποίους υποστηρίζονται κοινωνικοί θεσμοί στην κοινωνία και εγκαθιδρύεται μια ιεραρχία. Ανάλογα με την κουλτούρα και την κοινωνική τάξη, οι κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου μπορεί να διαφέρουν σημαντικά.

Η γνώση της εθιμοτυπίας του λόγου επιτρέπει σε ένα άτομο να αλληλεπιδρά με επιτυχία με άλλους ανθρώπους, να αναπτυχθεί και να αναπτυχθεί προσωπικά και επαγγελματικά.

Η σχέση πολιτισμού και λόγου

Ένας καλλιεργημένος άνθρωπος ξεχωρίζει από το πλήθος με συμπεριφορά, ευγένεια, επίγνωση και κοινωνικότητα. Ένα τέτοιο άτομο ξέρει πώς να συμπεριφέρεται στην κοινωνία, έρχεται εύκολα σε επαφή και μπορεί να υποστηρίξει μια συζήτηση.

Η ομιλία ενός καλλιεργημένου ατόμου διακρίνεται από σημασιολογική ακρίβεια, γραμματική ορθότητα, εκφραστικότητα, πλούτο και ευελιξία. λεξιλόγιοκαι λογική συνέπεια.

Μια τέτοια ομιλία ονομάζεται κανονικοποιημένη - στην προφορική της μορφή πληροί τα υπάρχοντα πρότυπα προφοράς και γραπτώς - τους κανόνες στίξης και ορθογραφίας.

Η σχέση πολιτισμού και λόγου είναι εμφανής εδώ. Ένα άτομο που δεν έχει ιδέα για τα ηθικά και ηθικά πρότυπα δεν θα μπορεί να τηρεί την εθιμοτυπία του λόγου, για τους ακόλουθους λόγους:

• έλλειψη παιδείας και γραφής·
• στενή όραση?
• έλλειψη επικοινωνιακών δεξιοτήτων·
• μια πληθώρα από "ζιζάνια" λέξεις στην ομιλία?
• χρήση βωμολοχίας.

Σπουδαίος! Σε ορισμένες περιπτώσεις, η γνώση της εθιμοτυπίας δεν εγγυάται αξιοπρεπή επικοινωνία. Μερικές φορές είναι θέμα προσωπικών ιδιοτήτων του συνομιλητή.

Διαμόρφωση κουλτούρας επικοινωνίας

Πολύ διαφορετικό. Μέσα στους τοίχους του τμήματος ενός κρατικού πανεπιστημίου και, για παράδειγμα, μιας δημόσιας τραπεζαρίας, ακούγεται ριζικά διαφορετικό λεξιλόγιο, αλλά οι κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου είναι γενικά οι ίδιοι.

Αυτό συμβαίνει γιατί η διαμόρφωση μιας κουλτούρας επικοινωνίας ξεκινά από τη βρεφική ηλικία. Τα παιδιά σε διαφορετικές συνθήκες λαμβάνουν διαφορετική ποιότητα διδακτικής συμπεριφοράς στην κοινωνία, αλλά σύμφωνα με τις ίδιες αρχές (εξαιρουμένων των οριακών στρωμάτων).

Τα ελάχιστα πρότυπα της επικοινωνιακής κουλτούρας περιλαμβάνουν την ικανότητα διατήρησης λεκτικής απόστασης, άρνησης προσβολών και συζήτησης ελαττωμάτων δυνατά, απαράδεκτη αγένειας και επιθετικότητας.

Για να λειτουργήσει με επιτυχία στην κοινωνία, ένα νέο μέλος της κοινωνίας πρέπει να μάθει την πίστη και τον ελάχιστο σεβασμό για τους άλλους.

Δεδομένου ότι η ανθρωπότητα δεν είναι πλέον φυλετική, ο σεβασμός και η καλοσύνη εκφράζονται μέσω του λόγου και των εκφράσεών του - τονισμό, τις λέξεις, τις χειρονομίες.

Η διαμόρφωση μιας κουλτούρας επικοινωνίας ξεκινά από μικρή ηλικία. Μαζί με τους κανόνες συμπεριφοράς, το παιδί διδάσκεται και τα αξιώματα της εθιμοτυπίας του λόγου. Η άμεση και έμμεση επίδραση στη διαμόρφωση της κουλτούρας του λόγου ασκείται από:

• μια οικογένεια;
• συνοδεία;
• εκπαιδευτικό ίδρυμα.

Το παιδί αποκτά την πρώτη επικοινωνιακή δεξιότητα στην οικογένεια. Μόλις αρχίσει να μιλάει, αρχίζει να αντιγράφει τον τρόπο ομιλίας του νοικοκυριού, χρησιμοποιώντας τις ίδιες λέξεις και τονισμούς - η ομιλία του παιδιού γίνεται αντανάκλαση της ομιλίας των γονέων και το καθήκον τους είναι να μεταφέρουν στο παιδί τα βασικά της κουλτούρας της επικοινωνίας.

Σε οικογένειες όπου δίνεται μεγάλη προσοχή στην ανατροφή των παιδιών, τα παιδιά από μικρή ηλικία γνωρίζουν τις «μαγικές λέξεις» και τη σημασία τους.

Στο δεύτερο στάδιο, άλλοι παρεμβαίνουν στη διαδικασία κατάκτησης κανόνων ομιλίας:

• γείτονες;
• τυχαίοι άνθρωποι στο δρόμο.
• φίλους και τους γονείς τους.

Ο κύκλος επικοινωνίας του παιδιού γίνεται ευρύτερος, νέες λέξεις εμφανίζονται στην ομιλία, αλλάζει ο τρόπος συνομιλίας. Και το τι θα είναι τώρα δεν εξαρτάται μόνο από τους γονείς.

Εάν ένα παιδί περνά χρόνο ανάμεσα σε μορφωμένους, καλλιεργημένους ανθρώπους, τότε η ομιλία του θα γίνει πιο πλούσια και φωτεινή, αλλά αν οι άλλοι δεν είναι εξοικειωμένοι με την κουλτούρα της επικοινωνίας και τα «σκουπίδια» βλασφημία, τότε το παιδί σίγουρα θα πάρει κάποιες στροφές.

Νηπιαγωγείο, σχολείο και άλλα εκπαιδευτικά ιδρύματαμάθουν να διαβάζουν και να γράφουν χωρίς ορθογραφία και λάθη στίξης, καθώς και να εκφράζει σωστά σκέψεις προφορικά και γραπτά.

Επιπλέον, το παιδί λαμβάνει τις απαραίτητες γνώσεις από τα μαθήματα της ρωσικής γλώσσας και λογοτεχνίας, αλλά και από άλλους κλάδους. Ολόκληρος διαδικασία μελέτηςστοχεύει στη διαμόρφωση της εθιμοτυπίας του λόγου και ο στόχος είναι τα ακόλουθα σημεία:

• ανάπτυξη κοινωνικότητας και κοινωνικής δραστηριότητας·
• να δημιουργήσουν επικοινωνιακές σχέσεις με άλλους·
• βελτίωση της ακαδημαϊκής επίδοσης
• αναπτύσσουν ταχεία προσαρμογή σε ποικίλες δραστηριότητες.

Τι είναι η εθιμοτυπία του λόγου;

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι ένα σύνολο απαιτήσεων για το περιεχόμενο, τη φύση, τη μορφή, τη σειρά και την καταλληλότητα των δηλώσεων σε μια δεδομένη κατάσταση.

Αυτοί είναι ορισμένοι κανόνες συμπεριφοράς ομιλίας, ένα σύστημα συγκεκριμένων στερεοτυπικών, σταθερών τύπων επικοινωνίας που γίνονται αποδεκτές από την κοινωνία για την αμοιβαία επαφή των συνομιλητών, τη διατήρηση και τη διακοπή της στον επιλεγμένο τόνο.

Η εθιμοτυπία του λόγου περιλαμβάνει τη χρήση ορισμένων λέξεων και εκφράσεων σε διάφορες καταστάσεις:

• κατά τη διάρκεια του χαιρετισμού
• τη στιγμή του αποχαιρετισμού·
• κατόπιν αιτήσεως;
• την ώρα της κλήσης·
• τη στιγμή της απολογίας.

Οι απαραίτητες λέξεις και φράσεις προφέρονται με έναν συγκεκριμένο τονισμό, ο οποίος, μαζί με τα ρητά, χαρακτηρίζει τον ευγενικό λόγο.

Η κατοχή της κουλτούρας του λόγου βοηθά στη διαμόρφωση της προσωπικότητας, στην απόκτηση εξουσίας, εμπιστοσύνης και σεβασμού. Με την τήρηση της εθιμοτυπίας του λόγου, ένα άτομο αισθάνεται αυτοπεποίθηση και άνεση σε οποιαδήποτε κατάσταση, και επίσης αποφεύγει τη γελοιοποίηση και την αδεξιότητα σε ένα άγνωστο περιβάλλον.

Είναι ένα σύνολο κανόνων που είναι μοναδικό για διαφορετικές φυλές και κοινωνικές ομάδες από ορισμένες απόψεις. Οι περισσότεροι από τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου θεωρούνται άρρητοι και συνήθως ανατρέφονται στα παιδιά μαζί με όλες τις άλλες κοινωνικές δεξιότητες.

Για παράδειγμα, δεν χρειάζεται να εξηγήσετε τους λόγους για τους οποίους δεν μπορείτε να υψώσετε τη φωνή σας σε άλλο άτομο - αυτό είναι παραβίαση του προσωπικού χώρου και αγένεια.

Είναι επίσης προφανές ότι η εξοικείωση με ένα άτομο ανώτερης κοινωνικής θέσης ή απλά μη οικείο δεν είναι ευγενική.

Η ιστορία της εμφάνισης της εθιμοτυπίας του λόγου πηγάζει από ιεραρχικούς κανόνες, όπου ο μεγαλύτερος κυριάρχησε αυτόματα πάνω από τους νεότερους, οι γυναίκες ξεχώριζαν ως ξεχωριστή κοινωνική ομάδα και το χάσμα μεταξύ των κοινωνικών τάξεων ήταν απίστευτα τεράστιο.

Οι περισσότεροι από τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου έχουν διατηρηθεί από την ανθρωπότητα αμετάβλητοι ή ελαφρώς αλλαγμένοι.

Βασικοί κανόνες εθιμοτυπίας λόγου

Η εθιμοτυπία του λόγου ορίζει στο άτομο ορισμένα πρότυπα επικοινωνίας, τα οποία είναι υποχρεωτικά και έχουν χαρακτήρα συστάσεων.

Οι ακόλουθοι κανόνες ομιλίας είναι υποχρεωτικοί:

• συμμόρφωση με τους κανόνες και τους λογοτεχνικούς κανόνες στη συνομιλία.
• έλλειψη βωμολοχίας?
• μη αποδοχή αχρησίας, αγένειας και ασέβειας.
• τήρηση των υποχρεωτικών σταδίων της ομιλίας - η αρχή της συνομιλίας, το κύριο μέρος της συνομιλίας και το συμπέρασμα.
• απουσία σφαλμάτων και παραμόρφωση της ορολογίας.

• μιλήστε επί της ουσίας, αποφεύγοντας τις κενές, ανούσιες λέξεις.
• διεξάγετε μια συνομιλία, λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο ανάπτυξης του συνομιλητή - να μιλήσετε ξεκάθαρα για αυτόν.
• Μην διακόπτετε τον αντίπαλο, ακούστε πλήρως.
• Να είστε ευγενικοί και διακριτικοί.
• μην γίνεστε προσωπικά κατά τη διάρκεια μιας διαφωνίας.
• διατηρήστε έναν ήρεμο τόνο.

Δεδομένου ότι δεν θα είναι δυνατή η πλήρης δομή μιας τόσο μεγάλης έννοιας - πάρα πολλοί πολιτισμοί και κοινωνικές ομάδες χρησιμοποιούν τις αρχές της, υπάρχουν μόνο βασικοί κανόνες που είναι αποδεκτοί από τις περισσότερες σύγχρονες κοινότητες:

1. Απαλός, ουδέτερος τόνος. Το να υψώνετε τη φωνή και να το χαμηλώνετε είναι μια απόκλιση από τον κανόνα στην τυπική συνομιλία. Οι συνομιλητές πρέπει να ακούν ο ένας τον άλλον καλά, αλλά οι γύρω, αν υπάρχουν, δεν πρέπει να αντιμετωπίζουν καμία ταλαιπωρία από τη συζήτηση κάποιου άλλου.
2. Χαιρετισμός και αντίο. Κάθε συνομιλία πρέπει απαραίτητα να ξεκινά με έναν χαιρετισμό (το είδος της θα εξαρτηθεί από την κατάσταση) και τον αποχαιρετισμό.
3. Αναπαράσταση εάν υπάρχουν περισσότερα από δύο άτομα σε μια συνομιλία και κάποιος δεν είναι εξοικειωμένος με κάποιον. Είναι πολύ αγενές να ξεκινάς μια συζήτηση με άλλους χωρίς να συστηθείς. Όποιος φέρει νέο άτομο στην εταιρεία είναι υποχρεωμένος να το συστήσει. Εάν δεν υπάρχουν γνωριμίες σε έναν διάλογο μεταξύ πολλών ατόμων, ο κανόνας δεν τηρείται αυστηρά.

Οι βασικές αρχές είναι η ηρεμία, η εξάλειψη των καταστάσεων σύγκρουσης και η φιλική (ουδέτερη) ατμόσφαιρα. Σε μια επαγγελματική συνομιλία ή οποιαδήποτε άλλη επίσημη συνάντηση, δεν συνιστάται αυστηρά να εκφράσετε ξεκάθαρα τα συναισθήματα και τη στάση σας απέναντι στους άλλους.

Τύποι εθιμοτυπίας λόγου

Ο λόγος είναι ο κύριος μηχανισμός της λεκτικής επικοινωνίας. Η λεκτική επικοινωνία είναι εσωτερική, όταν οι λέξεις λέγονται στον εαυτό τους και κατευθύνονται εξωτερικά - προφορικές (διάλογος και μονόλογος) και γραπτές.

Ο προφορικός λόγος χτίζεται με τη μορφή διαλόγου ή μονολόγου. Στο διάλογο, οι άνθρωποι ανταλλάσσουν πληροφορίες, συναισθήματα ή εμπειρίες μεταξύ τους. Ο μονόλογος προέρχεται από ένα άτομο, αλλά απευθύνεται στο κοινό ή στον εαυτό του.

Η ηθική της συνομιλίας είναι λιγότερο τυπική από τη γραπτή ηθική. Παραλείψεις λέξεων, αντικατάσταση φράσεων με πράξη ή χειρονομία επιτρέπονται εδώ.

Η γραπτή μορφή της ηθικής περιορίζεται από αυστηρά όρια - κανόνες στυλ, ορθογραφία και στίξη.

Δεδομένου ότι αυτή είναι μια ευρεία έννοια, δεν υπάρχει πουθενά μια ενιαία εθιμοτυπία ομιλίας που να είναι ιδανική για όλες τις κοινωνικές απαιτήσεις. Συγκεκριμένα άτομα ή κοινωνικές ομάδες τροποποιούν τους κανόνες για να ταιριάζουν στις ανάγκες τους χωρίς να αλλάζουν τις βασικές αρχές - έτσι γεννιέται η ταξινόμηση της εθιμοτυπίας του λόγου ανά τύπο:

1. Επίσημος ή επιχειρηματικός. Αυτή είναι η εθιμοτυπία που συνήθως εννοείται με αυτή τη λέξη από τον λαϊκό. Χρησιμοποιείται σε εκδηλώσεις όπου οι επισκέπτες δεν γνωρίζονται μεταξύ τους, σε εκθέσεις, στον τομέα των υπηρεσιών, σε επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις.
2. Κάθε μέρα. Ο πιο εύκολος στην εκμάθηση και ο πιο κοινός τύπος. Η εφαρμογή των κανόνων της καθημερινής εθιμοτυπίας δεν απαιτεί προσπάθεια, ένα άτομο που ανατρέφεται και ενσωματώνεται στην κοινωνία ακολουθεί αυτόματα τους περισσότερους κανόνες και κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου στη διαδικασία της επικοινωνίας. Ισχύει σε κάθε περίπτωση όπου η επίσημη εθιμοτυπία ή οι πιο σπάνιες μορφές εθιμοτυπίας ομιλίας δεν ταιριάζουν.

Επίσης κάτω από μη τυπικές καταστάσειςΥπάρχουν μοναδικές μονάδες εθιμοτυπίας ομιλίας που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν συναντούν.

Για παράδειγμα, θρησκευτικό - μελετάται στους κληρικούς των ομολογιών ή απλώς μεταξύ των πιστών και πρακτικά δεν εφαρμόζεται στην κοσμική κοινωνία. Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για τη διπλωματική και στρατιωτική εθιμοτυπία.

Γενικά, η λεκτική επικοινωνία ταξινομείται κατά περιεχόμενο και μπορεί να είναι:

• υλικό - η ανταλλαγή προϊόντων δραστηριότητας.
• γνωστική (γνωστική) - η ανταλλαγή δεδομένων, εμπειρίας και γνώσης.
• υπό όρους (συναισθηματική) - ανταλλαγή διάθεσης.
• κίνητρα - ανταλλαγή προθέσεων.
• δραστηριότητα - η ανταλλαγή δεξιοτήτων, ως αποτέλεσμα κοινών δραστηριοτήτων.

Οι τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας χωρίζονται ανάλογα με τις τεχνικές και τις εργασίες αλληλεπίδρασης.

1. Επαφή με μάσκα. Πρόκειται για επίσημη επικοινωνία, χωρίς την επιθυμία να γνωρίσουμε τον χαρακτήρα του αντιπάλου.
2. Κοσμική επικοινωνία. Αυτή η μορφή λεκτικής επικοινωνίας είναι άσκοπη, αφού οι άνθρωποι τέτοιες στιγμές μιλάνε κοινά θέματατι υποτίθεται ότι πρέπει να ειπωθεί σε αυτήν την κατάσταση.
3. Επίσημο παιχνίδι ρόλων. Εδώ η ρύθμιση και το περιεχόμενο της επικοινωνίας είναι σημαντική και η κοινωνική θέση του συνομιλητή και η θέση του στην κοινωνία.
4. . Αυτή είναι μια αλληλεπίδραση με σκοπό την ανταλλαγή δεδομένων και μηνυμάτων που απαιτούνται για την επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος.
5. Διαπροσωπική επικοινωνία. Αυτός ο τύπος εθιμοτυπίας ομιλίας ονομάζεται επίσης οικεία προσωπική επικοινωνία, επειδή συνίσταται στην αποκάλυψη των βαθιών προσωπικών ιδιοτήτων του συνομιλητή.
6. χειριστική επικοινωνία. Αυτή η επικοινωνία στοχεύει στην απόκτηση οφελών από τον αντίπαλο.

Σπουδαίος! Οποιαδήποτε μορφή συνομιλίας υπόκειται σε ορισμένους κανόνες, οι οποίοι πρέπει να τηρούνται αυστηρά.

Λειτουργίες εθιμοτυπίας ομιλίας

Η εθιμοτυπία του λόγου έχει ορισμένες λειτουργίες που είναι πολύ σημαντικές για ένα άτομο.

1. Δημιουργία επαφής. Η εθιμοτυπία του λόγου προσελκύει την προσοχή του συνομιλητή, τον ενθαρρύνει σε επαφή και πιθανή γνωριμία.
2. Διατήρηση επαφής. Σε αυτή την περίπτωση, η ηθική επικοινωνία συμβάλλει στη διατήρηση της επαφής χωρίς να εμβαθύνουμε σε οποιοδήποτε θέμα συζήτησης. Είναι απαραίτητο να σχηματίσετε μια εντύπωση για τον συνομιλητή και να διατηρήσετε μια φιλική σχέση.
3. Δείχνοντας σεβασμό και θετικότητα. Σε κάποιο βαθμό, αυτή είναι η κύρια λειτουργία της εθιμοτυπίας ομιλίας, η οποία πραγματοποιείται με λόγια χαιρετισμού και αποχαιρετισμού, συγγνώμης, συμπάθειας, αιτημάτων κ.λπ.
4. Ρύθμιση συμπεριφοράς. Η συμμόρφωση με τους κανόνες ομιλίας καθιστά τη συμπεριφορά των ανθρώπων προβλέψιμη και κατανοητή στους άλλους, και επίσης διευκρινίζει τον κοινωνικό ρόλο καθενός από τους συνομιλητές και καθορίζει την πορεία δράσης σε μια δεδομένη κατάσταση.
5. Πρόληψη συγκρούσεων. Η εθιμοτυπία του λόγου συμβάλλει στην κανονική επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων. Η έγκαιρη συγγνώμη και η ευγένεια βοηθούν στην αποφυγή αιχμηρών γωνιών στη συζήτηση και αν η σύγκρουση έχει ήδη ξεκινήσει, βγείτε από αυτήν με ελάχιστες απώλειες.

Σπουδαίος! Η εθιμοτυπική επικοινωνία είναι απαραίτητη προϋπόθεση για μια συνομιλία με άλλους, η οποία εγγυάται κανονικές σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων. Δίνει σε ένα άτομο θετικές ιδιότητες και διευκολύνει την αλληλεπίδραση με την κοινωνία.

Η κύρια λειτουργία είναι η δημιουργία θετικής επαφής με άλλο άτομο ή ομάδα. Αλλαγές στη ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας τα τελευταία χρόνιαείναι απλώς απόηχοι τελετουργιών που δημιουργήθηκαν από αρχαίους ανθρώπους ως καθολική σταθερά επικοινωνίας.

Πολλά από τα μέρη τους μπορούν να εντοπιστούν ακόμη και τώρα, για παράδειγμα, σε χειραψίες, υποκλίσεις μεταξύ ασιατικών εθνικοτήτων και χαμόγελα.

Όλες αυτές οι φαινομενικά ασήμαντες μίνι τελετουργίες συνοδεύουν την ανθρωπότητα εδώ και αιώνες. Βοηθούν στο να φανεί, σε συνειδητό και ασυνείδητο επίπεδο, ότι ο συνομιλητής είναι σεβαστός και ότι θα του φέρονται καλά.

Τα πρότυπα εθιμοτυπίας είναι μια καθολική γλώσσα στην οποία μπορείτε να συμφωνήσετε με όλους.

Βοηθήματα γλώσσας και συμπεριφοράς

Ο λόγος είναι κυρίως λέξεις και άλλοι ήχοι, φυσικά, αλλά υπάρχουν και άλλα εκφραστικά μέσα. Για παράδειγμα, χειρονομίες και θέση στο χώρο σε σχέση με τον συνομιλητή σας.

Όλα αυτά είναι επίσης πολύ σημαντικά και αφορούν τόσο από την κοσμική πλευρά όσο και από πλευράς εθνικών χαρακτηριστικών, που λαμβάνονται επίσης υπόψη.

Η χειρονομία μπορεί να θεωρηθεί το πιο ξεκάθαρο παράδειγμα εργαλείου συμπεριφοράς. Αυτό είναι ένα εντελώς φυσιολογικό φαινόμενο - οι χειρονομίες χρησιμοποιούνται από ένα άτομο ως «ενισχυτές» που συμπληρώνουν την ομιλία.

Με τη βοήθεια τους εκφράζονται συναισθήματα, δίνονται εξαιρετικά γρήγορα σήματα. Υπάρχουν αρκετά αυστηροί κανόνες σχετικά με τη χειρονομία, κυρίως συνίστανται στον περιορισμό της.

Δεν είναι κακό να δείχνεις στον συνομιλητή με την παλάμη σου στο θέμα της συζήτησης ή με μια κίνηση να τον προσκαλέσεις να μπει στο δωμάτιο, αλλά να κουνάς τα χέρια σου και να μειώνεις την απόσταση με ένα άτομο χωρίς τη συγκατάθεσή του είναι απαράδεκτο.

Η γλώσσα και τα μέσα συμπεριφοράς είναι άρρηκτα συνδεδεμένα, αλλά τα πρώτα υπάρχουν χωρίς τα δεύτερα, και αντίστροφα δεν υπάρχουν.

Στην εθιμοτυπία του λόγου, οι πρώτοι βοηθοί είναι γλωσσικά και συμπεριφορικά μέσα. Αυτά περιλαμβάνουν:

• μέτριες χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου.
• απόσταση επικοινωνίας?
• εξέφρασε καλοσύνη και συγκρατημένη συναισθηματικότητα.
• εκδήλωση ενδιαφέροντος?
• αποφυγή αμφιλεγόμενων καταστάσεων·
• μη κατηγορητικότητα των ίδιων δηλώσεων·
• αποκλεισμός αποδοκιμασίας·
• αποκλεισμός υπερβολικού ενδιαφέροντος για προσωπικά στοιχεία·
• συμμετοχή σε μια γενική συνομιλία.
• συντομία και ομοιομορφία επικοινωνίας με όλους.
• ελάχιστες πληροφορίες για τον εαυτό σας.
• συζήτηση ουδέτερων θεμάτων - παιδιά, ζώα, καιρός, ταξίδια.
• βοηθήστε τον συνομιλητή σε μια ευαίσθητη κατάσταση.
• έκφραση διαφωνίας με σιωπή, ερώτηση ή μετάβαση σε άλλο θέμα.
• μέτρια χρήση του χιούμορ.
• απαγόρευση του σαρκασμού?
• αποκλεισμός αγενών και καθομιλουμένων εκφράσεων.
• θετική διάθεση?
• τήρηση χρονικών πλαισίων και συχνότητας επικοινωνίας.

Τύποι εθιμοτυπίας λόγου

Σε οποιοδήποτε στάδιο, η επικοινωνία συνοδεύεται από τύπους εθιμοτυπίας ομιλίας - σφραγίδες και εκφράσεις συνόλου.

Αυτά είναι λόγια ευγένειας που παρέχονται για όλες τις περιπτώσεις:

• λόγια χαιρετισμού και αποχαιρετισμού - "γεια σας", "σε χαιρετώ", "τα λέμε", "αντίο"
• απολογητικές φράσεις - "συγγνώμη", "συγχωρώ με", "συγγνώμη για ..."
• έκκληση - "μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;"
• λόγια συμπάθειας - "συλλυπητήρια", "ειλικρινά συμπάσχω"
• ζητώντας φράσεις - "να είσαι τόσο ευγενικός ώστε να περάσεις ..."
• λέξεις πρόσκλησης - "Θα χαρώ να σας δω"?
• φιλοφρονήσεις και ενθάρρυνση - "είσαι υπέροχος ειδικός"
• ευγνωμοσύνη - "ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου", "ευχαριστώ", "Είμαι πολύ ευγνώμων σε σας".

Αυτοί οι τύποι προτείνουν πώς να συμπεριφέρεστε σε οποιαδήποτε κατάσταση και διευκολύνουν την επικοινωνία.

Εθιμοτυπία λόγου και επαγγελματική επικοινωνία

Η επαγγελματική επικοινωνία μετά την καθημερινότητα είναι η πιο κοινή. Αυτό είναι λογικό - το επίπεδο της μεσαίας επιχειρηματικότητας αυξάνεται, όλο και περισσότεροι άνθρωποι απασχολούνται σε δημιουργικά επαγγέλματα ή προτιμούν να εργάζονται για τον εαυτό τους.

Η τήρηση των τυπικών κανόνων της καθημερινής εθιμοτυπίας σε μια επαγγελματική συνάντηση είναι επιτρεπτή, αλλά με αυτόν τον τρόπο θα είναι δυνατό να κερδίσετε σεβασμό από τον συνομιλητή μόνο εάν ο ίδιος ακολουθεί μια παρόμοια προσέγγιση στις επιχειρήσεις.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ! Ανάλογα με τις διαφορετικές καταστάσεις ζωής, η επιχειρηματική εθιμοτυπία μπορεί επίσης να χωριστεί σε ομάδες υπό όρους.

Κανόνες για επιτυχημένη επίσημη επικοινωνία

Το κύριο πράγμα δεν είναι εξοικείωση. Εξαιρείται επίσης το φλερτ μεταξύ επιχειρηματικών εταίρων. Οι συνομιλητές πρέπει να βρουν την τέλεια ισορροπία μεταξύ ευγενικής απόσπασης και ευγενικής δέσμευσης. Το πρώτο δεν πρέπει να μετατραπεί σε έπαρση, το δεύτερο σε εμμονή.

Δεν πρέπει να τηρείτε την επίσημη εικόνα. Σε μια επαγγελματική συνάντηση, μπορεί να ακούγονται κατάλληλα αστεία και συζητήσεις για αφηρημένα θέματα. Το να πας προσωπικά είναι ταμπού, είναι αγενές και μπορεί να προσβάλει τον συνομιλητή.

Ακρίβεια, αφοσίωση και ειλικρίνεια. Όταν δημιουργείτε μια πρώτη εντύπωση, δεν υπάρχουν μικροπράγματα - δεν πρέπει να καθυστερείτε, να είστε αγενείς με το προσωπικό.

Η επιχειρηματική επικοινωνία είναι διαφορετική στο ότι στερείται θραυσμάτων που υπαινίσσονται προσωπικά θέματα. Αυτή η επικοινωνία είναι ουσιαστικά - ευγενική, ευγενική και αμερόληπτη, αλλά ταυτόχρονα ελκυστική. Στοχεύει στην επίτευξη αμοιβαίας κατανόησης και επαφής.

Η επίσημη ανακοίνωση προβλέπει τους ακόλουθους κανόνες:

• τρόπους και ομιλία σύμφωνα με μια συγκεκριμένη κατάσταση·
• απόλυτη σαφήνεια ομιλίας - σαφής προφορά, σαφήνεια παρουσίασης.
• αξιοπιστία των πληροφοριών·
• ορθότητα;
• μετριοπάθεια;
• προσεκτικότητα;
• διατήρηση της απόστασης.

Στάδια επιχειρηματικής επικοινωνίας

Όπως κάθε επικοινωνία, μια επαγγελματική συνομιλία χωρίζεται σε στάδια:

• χαιρετισμός - η πρώτη λέξη χαιρετισμού προφέρεται από τον νεότερο σε ηλικία ή βαθμό.
• διάλογος, με τήρηση κανόνων και ευγένεια·
• επίλυση διαφορών - ικανότητα παράκαμψης αιχμηρών γωνιών, εποικοδομητικός διάλογος.
• καθημερινή αλληλεπίδραση - η λύση καθημερινών θεμάτων.
• - προσοχή και εγκαρδιότητα, που εκφράζεται με χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου.
• αποχαιρετισμός - Το τελικό στάδιοεπικοινωνία, από την οποία εξαρτάται η αμοιβαία εντύπωση.

Αρχές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας ομιλίας

Η συμμόρφωση με τις αρχές της επιχειρηματικής επικοινωνίας βοηθά στη δημιουργία και τη δημιουργία μακροπρόθεσμων συνεργασιών. Περιλαμβάνουν:

• υποταγή?
• θετική εικόνα και εμπιστοσύνη.
• προσοχή στη γνώμη του αντιπάλου ·
• ευγένεια;
• κατασταση?
• ευθυγράμμιση με τους συμφωνημένους κανονισμούς.

Τηλεφωνική επιχειρηματική εθιμοτυπία

Οι τηλεφωνικές συνομιλίες έχουν επίσης τους δικούς τους κανόνες:

• ξεκινούν με χαιρετισμό και εισαγωγή με το όνομα της οργάνωσης και της θέσης του ομιλητή.
• η συζήτηση πρέπει να είναι συνοπτική, μέχρι το σημείο?
• είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε τη σειρά της συνομιλίας.
• Οι διαπραγματεύσεις διεξάγονται ευγενικά, χωρίς βιασύνη, με ήρεμη φωνή.
• Η φράση πρέπει να είναι σαφής.
• μετά τη συνομιλία, πρέπει να πείτε τα λόγια του αποχαιρετισμού.

Σπουδαίος! Πριν ξεκινήσετε τις επαγγελματικές διαπραγματεύσεις, είναι καλύτερο να γράψετε την ουσία του θέματος σε χαρτί, έτσι ώστε κατά τη διάρκεια της συνομιλίας να μην πηδάτε από τη μια στιγμή στην άλλη.

Εθιμοτυπία λόγου διαφορετικών κοινωνικών ομάδων

Η εθιμοτυπία του λόγου καθιερώνεται σε κάθε ένα κοινωνική ομάδα. Τα χαρακτηριστικά του διαμορφώνονται ανάλογα με τις ακόλουθες πτυχές:

• ηλικία;
• γένος;
• εκπαίδευση;
• επίπεδο εκπαίδευσης;
• επαγγελματική κατεύθυνση?
• επίπεδο πλούτου?
• ιεραρχική υπαγωγή.

Η επιθυμία να κατακτήσετε την εθιμοτυπία του λόγου είναι το κλειδί για την προσωπική ανάπτυξη και δείκτης εκπαίδευσης.

Η συμμόρφωση με τους κανόνες και τους κανόνες του λόγου ενισχύει την κουλτούρα ενός ατόμου και της κοινωνίας στο σύνολό της. Γι' αυτό η εκπαιδευτική διαδικασία δίνει τη μέγιστη προσοχή σε αυτό το θέμα.

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι απαραίτητο συστατικό της επιχειρηματικής επικοινωνίας, η τήρησή της είναι η πιο σημαντική προϋπόθεση για την αποτελεσματική δραστηριότητα ενός διευθυντή, επιχειρηματία, οποιουδήποτε επαγγελματία.

Στη διαδικασία της επιχειρηματικής επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να αλληλεπιδράσετε με πολλούς ανθρώπους και η επιτυχία της επιχείρησης και η επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων στις επαγγελματικές δραστηριότητες εξαρτώνται από την ικανότητα να χτίσετε σωστά σχέσεις μαζί τους.

Υπάρχουν πολλά ιδιαίτερα και δημοφιλή έργα που βοηθούν, κατά τα λόγια του D. Carnegie, «κάνουν φίλους», δηλ. κύριος τεχνικές εντοπισμού, χωρίς τη γνώση των οποίων είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς τη σύγχρονη επιχειρηματική επικοινωνία. Ας δούμε μερικές από αυτές τις μεθόδους.

• 1. Υποδοχή "κατάλληλο όνομα"βασίζεται στο να λέτε δυνατά το όνομα (σε επιχειρηματικό περιβάλλον - το όνομα και το πατρώνυμο) του ατόμου με το οποίο μιλάτε. «Να θυμάστε ότι το όνομα ενός ανθρώπου είναι ο πιο σημαντικός και πιο γλυκός ήχος για αυτόν σε οποιαδήποτε γλώσσα», έγραψε ο Ντ. Κάρνεγκι. Ο συνομιλητής αισθάνεται υποσυνείδητα την τοποθεσία στην πηγή των θετικών συναισθημάτων.
• 2. Χρήση ρεσεψιόν, που ονομάζεται συμβατικά "καθρέφτης της σχέσης"λόγω του γεγονότος ότι νιώθουμε μια διάθεση προς τον συνομιλητή, στο πρόσωπο του οποίου αντανακλάται, όπως στον καθρέφτη καλή σχέσησε εμάς. Αυτή η έκφραση είναι ευγενική και ευχάριστη. Οι ειδικοί στην εικόνα και την κουλτούρα του λόγου δίνουν μεγάλη προσοχή στο να χαμογελούν και να αναπτύσσουν τον πιο φιλικό τόνο. Οι άνθρωποι σπάνια ελέγχουν και ρυθμίζουν την «εικόνα» στον «καθρέφτη της στάσης» τους, αν και οι ίδιοι παρακολουθούν τόσο τον τόνο όσο και την έκφραση του προσώπου του συνομιλητή. Φυσικά, δεν μπορείτε να σκεφτείτε ότι αν χαμογελάσετε σε ένα άτομο μια φορά, τότε θα αρχίσει αμέσως να ενεργεί προς το συμφέρον σας. Ωστόσο, θα υπάρξουν πολύ λιγότερες αντιστάσεις, συγκρούσεις που απαιτούν πολλή δύναμη και ενέργεια. Μην ξεχνάτε ότι το χαμόγελο πρέπει να είναι στη θέση του.
• 3. Υποδοχή "χρυσές λέξεις"- η χρήση λέξεων που περιέχουν μια ελαφρά και συνειδητή υπερβολή των θετικών πλευρών του συνομιλητή. Οι ψυχολόγοι αποκαλούν τέτοιες λέξεις φιλοφρονήσεις και τις θεωρούν το πιο σημαντικό στοιχείο για τη διαμόρφωση μιας θετικής στάσης στις επιχειρηματικές υποθέσεις. Αυτή η προσέγγιση είναι μάλλον δύσκολη πρακτική χρήση, αφού βασίζεται στον ψυχολογικό μηχανισμό της υπόδειξης. Εφαρμόζεται σύμφωνα με ορισμένους κανόνες: ένα τέτοιο "κομπλιμέντο" πρέπει να έχει ένα νόημα, να μην περιέχει υπερβολές, επεξεργασίες, να μην είναι πολύ κοινότοπο. Η γνώση αυτής της τεχνικής φέρνει μεγάλα οφέλη στην επιχειρηματική επικοινωνία.
• 4. Ο ασθενής ακροατής- την ικανότητα να ακούτε υπομονετικά και προσεκτικά τον συνομιλητή. Σχετικά με τα κόλπα αποτελεσματική ακρόασηήδη αναφέρθηκε παραπάνω. Μπορεί να προστεθεί ότι αυτή η ικανότητα βοηθά επίσης να κερδίσει ένα άτομο: ο ομιλητής ικανοποιεί την ανάγκη του για αυτοέκφραση και ο ακροατής, ως πηγή αυτών των θετικών συναισθημάτων, λαμβάνει κάποια αύξηση στη συμπάθεια για τον εαυτό του. Η χρήση αυτής της τεχνικής τακτοποίησης συμπίπτει με τη βασική απαίτηση της εθιμοτυπίας του λόγου για προφορική επικοινωνία: μην διακόπτετε τον συνομιλητή, ακούστε τον προσεκτικά. Η ικανότητα ακρόασης είναι απαραίτητη σε κάθε τομέα της ανθρώπινης δραστηριότητας.

Χωρίς τη χρήση τεχνικών τοποθεσίας, είναι αδύνατο να επηρεαστεί και να επηρεαστεί ένας επιχειρηματικός εταίρος.

Η βασική αρχή της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας - μια προσεκτική και σεβαστή στάση απέναντι στον συνομιλητή - εφαρμόζεται επίσης σε ορισμένες απαγορεύσεις.

• 1. Είναι απρεπές να μην δείχνεις προσοχή σε άτομο που μπαίνει στο γραφείο. Ακόμη και όταν είστε πολύ απασχολημένοι (μιλώντας στο τηλέφωνο, προετοιμάζοντας ένα επείγοντα μήνυμα για φαξ), θα πρέπει να απομακρυνθείτε για λίγα δευτερόλεπτα και να απαντήσετε στον χαιρετισμό, να προσφερθείτε να καθίσετε, να ζητήσετε συγγνώμη και να ζητήσετε να περιμένετε λίγο. Όταν προσφέρετε σε έναν επισκέπτη να καθίσει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδικούς τύπους εθιμοτυπίας: Κάτσε κάτω, σας παρακαλούμε; Παρακαλώ καθίστε κάτωή απλά σε ικετεύωμε μια κίνηση προς την καρέκλα. καθομιλουμένη μορφή Κάθισε, και μάλιστα με ένα παιχνιδιάρικο Μπορείτε πάντα να καθίσετεδείκτης χαμηλής κουλτούρας ομιλίας.
• 2. Δεν συνιστάται να κάθεστε στις λεγόμενες ελεύθερες στάσεις: χαλάρωση σε καρέκλα ή σταυροπόδι. Το σώμα του ομιλητή πρέπει να είναι πλήρως στραμμένο προς τον παραλήπτη, τα χέρια πρέπει να βρίσκονται ελεύθερα στο τραπέζι.
• 3. Κατά τη σύναψη μιας επαγγελματικής επαφής, θεωρείται απρεπές να εξετάζετε ένα άτομο από πάνω προς τα κάτω με μια αξιολογική ματιά. Κάτω από μια τέτοια ματιά, ένα άτομο χάνεται, μπορεί να είναι δύσκολο για αυτόν να συγκεντρωθεί στο θέμα της συζήτησης. Το να κοιτάς τον συνομιλητή σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον συνεπάγεται τη στερέωσή του στο πάνω μέρος του προσώπου.
• 4. Στις συνθήκες επαγγελματικής επικοινωνίας δεν επιτρέπεται αύξηση τόνου. Ο τόνος πρέπει να είναι ήρεμος, συγκρατημένος, άρτιος, ανεξάρτητα από την κατάσταση που επικρατεί. Ακόμα κι αν ο συνομιλητής σας είναι εκνευρισμένος και εκφράζει δυσαρέσκεια, δείχνει συναισθηματική αυτοσυγκράτηση, εσείς, ελέγχοντας τον εαυτό σας

Και καταστέλλοντας την παρόρμηση να ανταποκριθείτε με το είδος, έχετε ένα πρόσθετο πλεονέκτημα. Είναι δυνατόν να μάθει κανείς να ελέγχει τον εαυτό του χάρη στην ψυχολογική προετοιμασία και τη συνεχή προσοχή στην ομιλία του.

5. Σε καταστάσεις σύγκρουσης, δεν μπορεί κανείς να μεταφέρει όλη την ευθύνη στην άλλη πλευρά. Η αναγνώριση τουλάχιστον μερικής ευθύνης για ό,τι συνέβη αφαιρεί την κατάσταση του «πετώντας το μπαλάκι» (εναλλασσόμενες αμοιβαίες κατηγορίες) και επαναφέρει τη συζήτηση στο mainstream ενός εποικοδομητικού διαλόγου.

Σημειώνεται ότι κατά τη διαδικασία της προφορικής επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν οι σχέσεις μεταξύ των συμβαλλομένων. Τροποποιήσεις λεκτικής και μη λεκτικής συμπεριφοράς υπό την επίδραση ανθρώπινων σχέσεων ή συνθηκών επικοινωνίας θεωρούνται ως εθιμοτυπία διαμόρφωση ομιλίας(όρος V. E. Goldin). Ο καθορισμός ενός εποικοδομητικού τόνου επιχειρηματικής επικοινωνίας εκφράζεται στην προθυμία αναγνώρισης της θέσης του συνομιλητή, ελλείψει κατηγορηματικών κρίσεων: Δεν γίνεται! Δεν θέλω καν να ακούσω! Δεν θα το πάμε ποτέ!Η ευγενική μορφή της άρνησης περιλαμβάνει την αμφιβολία: Δεν νομίζω ότι αυτό είναι πολύ πειστικό.; φοβάμαι, ότι δεν μπορώ να συμφωνήσω μαζί σου.Μια αρνητική απάντηση, μια άρνηση από τη σκοπιά των απαιτήσεων εθιμοτυπίας είναι μια σύνθετη πράξη ομιλίας. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο συνομιλητής δεν προσβάλλεται. Η θέση της συμπάθειας, η ενσυναίσθηση για τους αναγκασμένους να την αποδεχτούν αμβλύνουν την άρνηση: Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε την προσφορά σας σήμερα. Μπορεί, αυτό θα είναι δυνατό στο μέλλον.Αυτή η προοπτική είναι πολύ σημαντική για την επαγγελματική επικοινωνία. Εάν δεν προσφέρεται από το μέρος που αρνείται, πρέπει να υπάρχει στο αντίγραφο αυτού που αρνήθηκε: Ας ελπίσουμε, ότι η κατάσταση θα αλλάξει προς το καλύτερο και μπορούμε να επιστρέψουμε σε αυτό το θέμα.

Οι τύποι ετικετών μπορούν να εκτελέσουν πολλές λειτουργίες. Ακολουθούν παραδείγματα πιθανής χρήσης εθιμοτυπικών μέσων ομιλίας χρησιμοποιώντας το παράδειγμα αντιγράφων τηλεφωνικής συνομιλίας:

• 1) λειτουργία ρύθμισης επαφών: Ο Robert Davis μιλάει από το veshi, Εκπρόσωπος Maxwell. Θα ήθελα να μιλήσω με τον κ. Ζάιτσεφ;
• 2) η λειτουργία της έκφρασης βούλησης (αιτήματα, προσκλήσεις, άδειες, προτάσεις): Κάλεσε... Έλα;
• 3) συναισθηματική λειτουργία: Πολύ ωραία... Πολύ χαρούμενη;
• 4) λειτουργία ρύθμισης πληροφοριών: Ευχαριστώ. Αυτό ήταν το μόνο που ήθελα να μάθω.

Έτσι, η εθιμοτυπία όχι μόνο ρυθμίζει τη σχέση όσων επικοινωνούν, αλλά είναι και ένα μέσο ορθολογικής οργάνωσης μιας τηλεφωνικής συνομιλίας.

• 1. Δείξτε ευγένεια:η ευγένεια δεν πρέπει να είναι υπερβολική, αλλά ανάλογη με τη δεδομένη κατάσταση: είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη η ηλικία, το φύλο, η επίσημη θέση του συνεργάτη επικοινωνίας, η κοινωνική του θέση και να μετρηθούν οι δικές του κοινωνικές θέσεις με τους αντίστοιχους δείκτες του συντρόφου. συνιστάται να απαλύνετε την ομιλία σας, να αφαιρέσετε την υπερβολική κατηγορητικότητα.
• 2. Δώστε έμφαση στην προσοχή στον σύντροφο: πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ο κοινωνικός ρόλος του συνομιλητή, η προσωπικότητά του, η γνώση του για το θέμα, το θέμα της ομιλίας, ο βαθμός του ενδιαφέροντός του. προτείνεται να διατηρείται συνεχώς επαφή με τον συνομιλητή, χρησιμοποιώντας γλωσσικά έντυπα εθιμοτυπίας: Σε εσένα, μπορεί, ενδιαφέρον να μάθω... εσύ, σίγουρα, ξέρεις...,επαναλαμβανόμενες εκκλήσεις, μη λεκτικά σημάδια προσοχής.
• 3. Δείξτε σεμνότητα: ο διαπραγματευτής απαιτείται να είναι σεμνός στις αυτοαξιολογήσεις, να μπορεί να υποστηρίξει την άποψη του συντρόφου.
• 4. Εξετάστε τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας: είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη η απόσταση επικοινωνίας, οι χειρονομίες που γίνονται αποδεκτές σε μια δεδομένη εθνική και κοινωνική κουλτούρα. ο ακροατής πρέπει να αισθάνεται ότι ο ομιλητής του στέλνει καλοπροαίρετα σήματα προσώπου και χειρονομίας, ξυπνώντας επιπλέον την προσοχή και την κατανόησή του.
• 5. Λάβετε υπόψη ότι τα κατώφλια σημασιολογικής αντίληψης και συγκέντρωσης προσοχής του ακροατή είναι περιορισμένα: ερευνητικά δεδομένα δείχνουν ότι η προφορική έκφραση γίνεται καλύτερα αντιληπτή, η οποία χωρίς παύση μπορεί να διαρκέσει από 45 δευτερόλεπτα έως 1,5 λεπτό. Επομένως, συνιστάται να χρησιμοποιείτε σύντομες φράσεις και να μην υπερβαίνετε τον μέσο χρόνο συνεχούς ομιλίας, μπορούν να χρησιμοποιηθούν μικρές παύσεις για να επιτρέψουν στον ακροατή να εστιάσει ξανά.

Η εθιμοτυπία του λόγου στην επαγγελματική επικοινωνία περιλαμβάνει μια πιστή, σεβαστή στάση απέναντι στον συνομιλητή, τη χρήση γενικών πολιτιστικών μορφών επικοινωνίας, κρίσεων, μορφών έκφρασης. Συνδέεται με τη χρήση γλωσσικών τύπων όπως χαιρετισμός, αποχαιρετισμός, έκκληση, ευγνωμοσύνη, συγγνώμη.

Ο J. N. Leach διατύπωσε και περιέγραψε την κύρια αρχή της επικοινωνίας - αρχή της ευγένειας, το οποίο είναι ένα σύνολο από μια σειρά από αξιώματα και, φυσικά, συμβάλλει στην αποτελεσματική λεκτική επικοινωνία.

• 1. Μέγιστη τακτ.Αυτό είναι το αξίωμα των ορίων της ιδιωτικής σφαίρας. Στην ιδανική περίπτωση, κάθε ομιλική επικοινωνιακή πράξη προβλέπει τη διατήρηση μιας ορισμένης απόστασης μεταξύ των συμμετεχόντων. Δεν πρέπει να θίγονται δυνητικά αντικρουόμενα θέματα (ιδιωτική ζωή, ατομικές προτιμήσεις).
• 2. Maxim της γενναιοδωρίας. Αυτό είναι το αξίωμα της μη επιβάρυνσης του συνομιλητή. Για παράδειγμα, η πρόταση θα πρέπει να διατυπωθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να αναβληθεί· ο σύντροφος δεν πρέπει να δεσμεύεται από υπόσχεση ή όρκο.
• 3. Ανώτατο όριο έγκρισης. Αυτό είναι το αξίωμα της θετικότητας στην κρίση των άλλων. Η ατμόσφαιρα στην οποία λαμβάνει χώρα η αλληλεπίδραση του λόγου καθορίζεται όχι μόνο από τις θέσεις των συνομιλητών μεταξύ τους, αλλά και από τη θέση του καθενός σε σχέση με τον κόσμο και από το εάν αυτές οι θέσεις συμπίπτουν. Εάν η αξιολόγηση του κόσμου (θετική ή αρνητική) δεν συμπίπτει με την αξιολόγηση του συνομιλητή, τότε αυτό δυσκολεύει πολύ την εφαρμογή της δικής του επικοινωνιακής στρατηγικής.
• 4. Μέγιστη σεμνότητα. Μία από τις προϋποθέσεις για την επιτυχή ανάπτυξη μιας επικοινωνιακής πράξης είναι μια ρεαλιστική, ει δυνατόν, αντικειμενική αυτοαξιολόγηση. Η σοβαρή υπερεκτίμηση ή σοβαρά υποτιμημένη αυτοεκτίμηση μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εδραίωση της επαφής.
• 5. Ανώτατο όριο συναίνεσης. Το αξίωμα του εγώ της μη αντιπολίτευσης. Περιλαμβάνει αποποίηση κατάσταση σύγκρουσηςστο όνομα της επίλυσης ενός σοβαρότερου προβλήματος, δηλαδή της διατήρησης του θέματος της αλληλεπίδρασης, της άρσης της σύγκρουσης με αμοιβαία διόρθωση της επικοινωνιακής τακτικής των συνομιλητών.
• 6. Maxim της συμπάθειας. Αυτό είναι ένα αξίωμα της καλοσύνης, που δημιουργεί ένα ευνοϊκό υπόβαθρο για μια πολλά υποσχόμενη ουσιαστική συζήτηση. Η αγένεια κάνει την ομιλία να είναι ανεπιτυχής. Ένα συγκεκριμένο πρόβλημα στην επικοινωνία είναι η λεγόμενη αδιάφορη επαφή, όταν οι συνομιλητές, μη εχθροί, δεν δείχνουν καλή θέληση μεταξύ τους. Το αξίωμα της καλοσύνης δίνει λόγους να υπολογίζουμε στη θετική εξέλιξη της κατάστασης του λόγου με την αναδυόμενη σύγκρουση.

Έτσι, στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης ομιλίας, οι συνομιλητές πρέπει να τηρούν ορισμένες αρχές, κανόνες συνομιλίας, που τους επιτρέπουν να συντονίζουν τις ενέργειες και τις δηλώσεις τους. Αυτοί οι κανόνες αποτελούν τη συμβατική (υπό όρους, αποδεκτή) βάση της λεκτικής αλληλεπίδρασης.

Σύμφωνα με πολυάριθμες μελέτες στον τομέα της επικοινωνίας ομιλίας, ο όγκος των μεταδιδόμενων πληροφοριών και η ακρίβειά τους αυξάνονται σε μια ατμόσφαιρα εμπιστοσύνης και διαφάνειας μεταξύ των συμμετεχόντων στην επικοινωνία. Η δημιουργία ενός θετικού επικοινωνιακού κλίματος που βοηθά στη δημιουργία επαφών και σχέσεων στη διαδικασία της επικοινωνίας διευκολύνεται επίσης από τη χρήση των ψυχολογικών αρχών της επικοινωνίας που διατυπώνονται στην επιστημονική και μεθοδολογική βιβλιογραφία.

• 1. Η αρχή της ίσης ασφάλειαςσυνεπάγεται τη μη πρόκληση ψυχολογικής ή άλλης ζημίας στον συνεργάτη κατά την ανταλλαγή πληροφοριών. Αυτή η αρχή απαγορεύει τις προσβλητικές επιθέσεις κατά του αποδέκτη, τον εξευτελισμό της αυτοεκτίμησης του συντρόφου. Ετικέτες, αγενείς λέξεις και εκφράσεις, προσβλητικά σχόλια, προσβολές, ένας περιφρονητικός και χλευαστικός τόνος μπορεί να βγάλουν ένα άτομο εκτός ισορροπίας και επομένως να παρεμποδίσουν την κατανόηση και την αντίληψη των πληροφοριών. Φυσικά, κάθε συμμετέχων στο διάλογο έχει το δικαίωμα να υπερασπιστεί και να υπερασπιστεί την άποψή του, να διαφωνήσει με τις δηλώσεις του αντιπάλου, να δείξει και να αποδείξει την πλάνη της θέσης του, αλλά είναι υποχρεωμένος να σέβεται την προσωπικότητα του συνομιλητή.
• 2. Δεκεντρική αρχήκατευθυντικότητα σημαίνει μη ζημία στην αιτία για την οποία τα μέρη άρχισαν να αλληλεπιδρούν. Η ουσία αυτής της αρχής είναι ότι οι δυνάμεις των συμμετεχόντων στην επικοινωνία δεν πρέπει να δαπανώνται για την προστασία φιλόδοξων, εγωκεντρικών συμφερόντων. Θα πρέπει να κατευθύνονται στην εξεύρεση της βέλτιστης λύσης στο πρόβλημα. Ο αποκεντρικός προσανατολισμός, σε αντίθεση με τον εγωκεντρικό, χαρακτηρίζεται από την ικανότητα ανάλυσης μιας κατάστασης ή ενός προβλήματος από τη σκοπιά ενός άλλου ατόμου, με βάση όχι δικά του συμφέροντααλλά από τα συμφέροντα της υπόθεσης. Πρέπει να σημειωθεί ότι αυτή είναι μια αρκετά συχνά παραβιασμένη αρχή. Συχνά, οι άνθρωποι, καθοδηγούμενοι από ποικίλα κίνητρα, ξεχνούν το ίδιο το θέμα της συζήτησης μέσα στον πυρετό των συναισθημάτων.
• 3. Η αρχή της επάρκειας αυτού που γίνεται αντιληπτό σε αυτό που λέγεται, δηλ. μη προκαλώντας ζημιά στα λεγόμενα παραμορφώνοντας εσκεμμένα το νόημα. Μερικές φορές οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία διαστρεβλώνουν σκόπιμα τη θέση του αντιπάλου, διαστρεβλώνουν το νόημα των λόγων του για να επιτύχουν πλεονεκτήματα στη συνομιλία με αυτόν τον τρόπο. Αυτό οδηγεί σε διαφωνίες και αμοιβαία παρεξήγηση.

Θα πρέπει επίσης να εντοπιστούν ορισμένες προϋποθέσεις, η μη τήρηση των οποίων μετατρέπει τον εποικοδομητικό διάλογο σε καταστροφικό και έτσι εμποδίζει την οργάνωση αποτελεσματικής επικοινωνίας λόγου:

• αναγνώριση της διαφορετικότητας απόψεων για διάφορα προβλήματα μοντέρνα ζωή, που είναι απαραίτητη προϋπόθεση για μια δημοκρατική λύση των θεμάτων.
• παροχή ίσων ευκαιριών στη λήψη των απαραίτητων πληροφοριών για την τεκμηρίωση της θέσης κάποιου·
• η συνειδητοποίηση ότι η ανάγκη για έναν εποικοδομητικό διάλογο δεν υπαγορεύεται από τη βούληση των ατόμων, αλλά από την πραγματική κατάσταση και συνδέεται με την επίλυση ζωτικών προβλημάτων και για τις δύο πλευρές·
• καθορισμός μιας κοινής πλατφόρμας για περαιτέρω αλληλεπίδραση και συνεργασία, η επιθυμία να βρει στις δηλώσεις του συντρόφου και τη συμπεριφορά του τι τον ενώνει και δεν τον χωρίζει, η αναζήτηση κοινού εδάφους.

Η αδυναμία επιλογής του σωστού τόνου επικοινωνίας οδηγεί σε επικοινωνιακές αποτυχίες. Όπως σημειώνουν οι συγγραφείς του εγχειριδίου "Ρωσική γλώσσα και πολιτισμός επικοινωνίας για δημόσιους υπαλλήλους", μεγάλο ρόλοο τόνος παίζει στην επικοινωνία. Ο γενικός τόνος, ανάλογα με τη σφαίρα επικοινωνίας, μπορεί να είναι αυστηρά επίσημος, ουδέτερος, οικείος και φιλικός. Αυτό είναι και το στυλ ομιλίας και η συμπεριφορά του ομιλητή (βλέμμα, εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες), αλλά το κύριο πράγμα είναι ο τόνος.

Για τη σύγχρονη επίσημη επιχειρηματική επικοινωνία, ο αυταρχικός τόνος γίνεται ακατάλληλος, ξεπερασμένος. Η επιτακτική ανάγκη καθίσταται παρωχημένη και η αρχή της συνεργασίας διακηρύσσεται ως βασική αρχή των αμοιβαίων σχέσεων. Ο κύριος τόνος στις αυστηρά επίσημες σχέσεις (κατά την επίλυση σοβαρών προβλημάτων, ζητημάτων συγκρούσεων) είναι ήρεμος, ακόμη και συγκρατημένος, σε λιγότερο αυστηρές επίσημες σχέσεις (επαγγελματικές συνομιλίες, διαπραγματεύσεις) - ήρεμος, φιλικός, φιλικός.

Η έλλειψη αρμονίας μεταξύ του τόνου και του νοήματος της δήλωσης την καθιστά αναποτελεσματική. Ο γενικός τόνος τίθεται στην αρχή της επικοινωνίας. Μια καλή αρχή είναι το κλειδί για μια επιτυχημένη συζήτηση και ο λάθος τόνος μπορεί να οδηγήσει σε αποτυχία. Αν θέλετε να κατακτήσετε τις επικοινωνιακές τεχνικές, δεν είναι καθόλου δύσκολο, απλά πρέπει να αναπτύξετε τη συνήθεια να ελέγχετε τη συμπεριφορά της ομιλίας σας, την τονικότητα, να μην υψώνετε τη φωνή σας και να είστε συναισθηματικά συγκρατημένοι. Το να ελέγχεις τη συμπεριφορά της ομιλίας σου σημαίνει να ακολουθείς πώς να λες (ομιλία, τόνος) και πώς να συμπεριφέρεσαι (τρόπος συμπεριφοράς). Όλα είναι σημαντικά εδώ: το βλέμμα, και οι χειρονομίες, και οι εκφράσεις του προσώπου, και οι στάσεις, και ο τρόπος κίνησης και η ικανότητα διατήρησης απόστασης επικοινωνίας.

Η επικοινωνία ξεκινά με τον καθορισμό της απόστασης μεταξύ των συνομιλητών. Η απόσταση επικοινωνίας εξαρτάται από τη σχέση των ομιλητών: όσο πιο επίσημη είναι η σχέση, τόσο πιο μακριά είναι οι άνθρωποι μεταξύ τους. Στη ρωσική εθιμοτυπία, η επίσημη ζώνη επικοινωνίας ισούται με το μήκος δύο χεριών που εκτείνονται για χειραψία (90-110 cm), η φιλική ζώνη είναι η απόσταση δύο χεριών λυγισμένων στον αγκώνα (50 cm).

Η προσωπική ζώνη είναι ιδιαίτερα σημαντική για ένα άτομο και τη φυλάει ως δικό του χώρο. Η απόσταση που καθορίζει την προσωπική ζώνη κυμαίνεται από 15 έως 46 cm για διαφορετικούς λαούς. Ένα άτομο αντιδρά έντονα αρνητικά στην εισβολή στον προσωπικό του χώρο και αυτό συμβαίνει παρά τη θέλησή του, υποσυνείδητα.

Σε ένα επίσημο περιβάλλον, χρησιμοποιείται ελάχιστος αριθμός χειρονομιών. Οι γνωστές στην καθομιλουμένη χειρονομίες αποκλείονται κατηγορηματικά: κουνήστε ένα δάχτυλο, σηκώστε τους ώμους, ανασηκώστε τους ώμους, στρίψτε το δάχτυλό σας σε έναν ναό, σηκώστε τον αντίχειρα (όλα είναι καλά). Είναι απρεπές να κουνάς το δάχτυλο σε κάποιον ή κάτι. είναι αγένεια να γυρνάς την πλάτη στους συνομιλητές. Αλλά οι οπτικές χειρονομίες που ζωντανεύουν την ομιλία είναι αρκετά αποδεκτές.

Αίτησηπρέπει πάντα να συνοδεύεται από εθιμοτυπικούς τύπους: Σας παρακαλούμε, να είσαι ευγενικός (ευγενικός)... Θα μπορούσες...Σε αυστηρά επίσημες σχέσεις, συνιστάται η χρήση μορφών αυξημένης ευγένειας: Μπορείς... Να σε ρωτήσω... Δεν θα σε ενοχλήσει... Αν δεν σου είναι δύσκολο...

Οι λέξεις Συγνώμηέχουν την ικανότητα να εκτοπίζουν αρνητικά συναισθήματα και να οδηγούν στην εδραίωση ψυχολογικής ισορροπίας. Το να ζητάς συγγνώμη βασίζεται για οποιαδήποτε ανάρμοστη συμπεριφορά, παράβλεψη, ενοχή: Συγνώμη, Κατά λάθος... Με συγχωρείτε, Σε παρακαλώ συγχώρεσέ με, είναι δικό μου λάθος, δεν μπορούσα να συγκρατήσω τα λόγια...

Τύποι ετικετών αποτυχία: Δυστυχώς... Λυπάμαι πολύ... Θα ήθελα πολύ να σε βοηθήσω, αλλά δυστυχώς, Δεν μπορώ να σε βοηθήσω... Πρέπει να σε αρνηθώ.Κάθε άρνηση πρέπει να συνοδεύεται από εξήγηση του λόγου της.

Η φιλική (ανεπίσημη) επικοινωνία σας επιτρέπεται στο χώρο εργασίας μόνο εάν δεν υπάρχουν ξένοι και δεν υπάρχουν επείγοντα θέματα, η ανάγκη επίλυσης επίσημων θεμάτων.

Προσφυγή ονομαστικά, πατρώνυμο και υποτίθεται ότι σε σχέση με οποιονδήποτε ενήλικα έχει φτάσει σε μια συγκεκριμένη θέση, έχει αποφοιτήσει από πανεπιστήμιο ή τεχνική σχολή (κολέγιο), πιο συχνά από 22-25 ετών. Η εθιμοτυπία ορίζει να απευθύνονται στους ηλικιωμένους με το μικρό και το μεσαίο όνομά τους, ανεξάρτητα από τη θέση τους. Ένας έφηβος ή νέος που δεν έχει ακόμη την επαγγελματική του ιδιότητα μπορεί να απευθυνθεί ονομαστικά, αλλά μαζί σας.

Προς την αρνητικές επιπτώσειςγια την ομιλία μπορεί να οδηγήσει σε παραβίαση των κανόνων της ρωσικής λογοτεχνικής γλώσσας.

Γλωσσικά πρότυπαιστορικό φαινόμενο; η αλλαγή τους οφείλεται στη συνεχή ανάπτυξη της γλώσσας. Τα πρότυπα δεν δημιουργούνται από επιστήμονες, αντικατοπτρίζουν τις φυσικές διαδικασίες και φαινόμενα που συμβαίνουν στη γλώσσα και υποστηρίζονται από την πρακτική του λόγου. Οι νόρμες βοηθούν τη λογοτεχνική γλώσσα να διατηρήσει την ακεραιότητα και τη γενική της ευαισθησία. Παράβαση γλωσσικά πρότυπαστην επιχειρηματική επικοινωνία, όχι μόνο παρεμβαίνει στην κατανόηση, αλλά και μειώνει την εξουσία του ομιλητή, εγείρει αμφιβολίες για την ικανότητά του: εάν ένα άτομο δεν μπορεί να εκφράσει ξεκάθαρα τις σκέψεις του, θα είναι σε θέση να λύσει πολύπλοκα ζητήματα;

Ορθοεπικά πρότυπα- εγώ κανόνες προφοράς προφορικός λόγος. Η τήρηση της ομοιομορφίας στην προφορά είναι σημαντική: η προσοχή του ακροατή αποσπάται από διάφορες παρατυπίες στην προφορά και η δήλωση δεν γίνεται αντιληπτή στο σύνολό της. Πολλά λάθη στην προφορική ομιλία γίνονται όταν δίνεται έμφαση, η οποία στα ρωσικά είναι ελεύθερη (δεν εκχωρείται σε συγκεκριμένη συλλαβή) και ετερογενής (μπορεί να πέσει σε οποιαδήποτε συλλαβή).

Συχνά ο κανόνας του άγχους παραβιάζεται με λέξεις όπως π.χ ακαθάριστο, συμφωνία, κλήση, σύγκληση, ασυμμετρία, απάτη, γαστρονομία, περσίδες, κηδεμονία, οικισμός, πουλόβερ, άγαλμα, χάραξη, ληγμένο, εξάτμιση, εντρύφηση, πρόθεση, παροχή, ενθάρρυνση, ενημέρωση, απόκρουση, ανταμοιβή, πρόθεση, αναφορά, χονδρική, ειδικός, χαλασμένος, εξωφρενικές τιμές, ελεύθερος χρόνος, τσόκαμα, παντζάρι, κολοσσός, κατάλογος, γένεση.

Στα μονοσύλλαβα ρήματα όπως παίρνω, παίρνω, φωνάζω, ψεύδομαι, κολυμπάω, σκίζωη πίεση τοποθετείται στο στέλεχος σε όλες τις μορφές εκτός θηλυκός(στη θηλυκή μορφή - στο τέλος - πήρε, κάλεσε, έσκισε).Στο ρήμα το να δίνειςμε τη μορφή του μεσαίου φύλου, είναι δυνατό ένα διπλό άγχος: έδωσε.

Συχνά γίνονται λάθη στην προφορά των ρηματικών μορφών να αρχίσει, να αποδεχτεί, να αναλάβει, να καταλάβει.Ο σωστός τονισμός στις μορφές αυτών των ρημάτων είναι:

• αρρενωπός: πήρε, άρχισε, κατάλαβε, αποδέχτηκε, ανέλαβε - ανέλαβε, άρχισε, άρχισε - άρχισε;
• θηλυκός: πήρε, ξεκίνησε, κατάλαβε, αποδέχτηκε, ανέλαβε, ξεκίνησε, ξεκίνησε;
• ουδέτερο φύλο: πήρε, ξεκίνησε, κατάλαβε, αποδέχτηκε, ανέλαβε, άρχισε, άρχισε;
• πληθυντικός: κατειλημμένος, άρχισε, κατάλαβε, αποδέχτηκε, ασχολήθηκε, άρχισε, άρχισε.

Ο τονισμός στις μορφές σύντομων παθητικών από αυτά τα ρήματα:

• αρρενωπός: απασχολημένος, ξεκίνησε, κατανοητό, αποδεκτό;
• θηλυκός: απασχολημένος, ξεκίνησε, κατανοητό, αποδεκτό,
• ουδέτερο φύλο: απασχολημένος, ξεκίνησε, κατανοητό, αποδεκτό;
• πληθυντικός: απασχολημένος, ξεκίνησε, κατανοητό, αποδεκτό.

Υπάρχουν δυσκολίες με το άγχος στις πιο απλές, πιο συχνά χρησιμοποιούμενες λέξεις. Για παράδειγμα επίθετο αναπτηγμένοςγραμμένο με κατάληξη -Ω,που παίρνει την έμφαση. Αυτή η λέξη έχει πολλές έννοιες και χρησιμοποιείται σε διαφορετικές φράσεις. Έτσι, στα παραδείγματα αναπτυγμένη βιομηχανία, αναπτυγμένη Γεωργία το νόημά του είναι «έφθασε

υψηλό βαθμό ανάπτυξης», και σε συνδυασμούς αναπτυγμένος νεαρός άνδρας ανεπτυγμένο άτομο - «πνευματικά ώριμος, φωτισμένος, καλλιεργημένος». Μαζί με το επίθετο στα ρωσικά υπάρχει μια μετοχή αναπτηγμένος, που προέρχεται από το ρήμα αναπτύσσωτελειώνοντας με ου.Εκφέρεται με τον τονισμό στην πρώτη συλλαβή αναπτηγμένος)ή στο δεύτερο (αναπτηγμένος),για παράδειγμα: αναπτηγμένοςτις δραστηριότητες μας, ιδέα που ανέπτυξε ένας δημοσιογράφοςκαι αναπτυγμένο σχοινί, αναπτυγμένο μπούκλα.

Απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή λεξιλογικά πρότυπα, δηλ. ιδιοκτησία και σωστή χρήσηεπιχειρησιακό λεξιλόγιο στην ομιλία. Λόγω άγνοιας του ομιλητή της ακριβούς σημασίας της λέξης ή απροσεξίας της σημασίας της, παραβιάζεται η σημασιολογική συμβατότητα των λέξεων: το κοινοβούλιο έκανε ένα αποφασιστικό βήμα(ακριβέστερα: έκανε ένα αποφασιστικό βήμαή ανέλαβε αποφασιστικά μέτρα). η κατάσταση στη Μόσχα εκείνο το βράδυ ήταν σχετικά ήρεμη (ήταν ήρεμηή η νύχτα πέρασε ήσυχα). υπάρχει απειθαρχία στα επίσημα καθήκοντά τους (υπάρχει αμελής στάση απέναντι ...ή απειθαρχία στην εκτέλεση των καθηκόντων τους).

Τώρα η έκφραση χρησιμοποιείται ενεργά στην επίσημη ομιλία καταδικασμένος σε επιτυχία, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις (για παράδειγμα: Το σχέδιό μας είναι καταδικασμένο σε επιτυχίαη χρήση του είναι ακατάλληλη. Παραβιάζεται η αποδεκτή σημασιολογική σχέση: ο συνδυασμός αξιολογικών σημασιών «καλός» (στη λέξη επιτυχία)και «κακό» (στη λέξη καταδικασμένος)μη κανονιστικό, συχνά χρησιμεύει μόνο ως μέσο δημιουργίας έκφρασης, ανέκδοτα. Κάτι παρόμοιο συμβαίνει και με τη λέξη αρκετά.Η λεξική σημασία αυτού του επιρρήματος είναι στη σωστή ποσότητα, στον σωστό βαθμό, αρκετά σίγουρο άτομο.Ωστόσο, υπάρχει ευρεία κακή χρήση της λέξης αρκετάμε την έννοια των επιρρημάτων - "αρκετά, αρκετά, πολύ" (σε μεγάλο βαθμό): αρκετή επιτυχία, αρκετή ανόητη πράξη, αρκετή κακοσχεδιασμένη απόφαση, αρκετή ασταθής κατάσταση.

Η ανακρίβεια της χρήσης λέξεων είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη στον προφορικό επίσημο λόγο. Συχνά οι ομιλητές μπερδεύουν λέξεις που είναι παρόμοιες στον ήχο αλλά με διαφορετικό νόημα, για παράδειγμα:

• Ρήματα προμηθεύω -επιτρέπουν σε κάτι να χρησιμοποιηθεί (παρέχετε ένα διαμέρισμα, διακοπές, τίτλος εργασίας, πίστωση, δάνειο, δικαιώματα, ανεξαρτησία, λέξη)και εισαγάγω -να δώσει, να δώσει, να παρουσιάσει κάτι σε κάποιον (υποβάλετε έκθεση, πιστοποιητικό, γεγονότα, απόδειξη? δώρο για βραβείο, για παραγγελία, στον βαθμό, για βραβείο)
• επίθετα αποτελεσματικό -«αποτελεσματική, που οδηγεί στα επιθυμητά αποτελέσματα» και θεαματικό -"κάνει ισχυρή εντύπωση, αποτέλεσμα"?
• επίθετα ευαίσθητος -προσβάλλονται εύκολα, έχουν την τάση να προσβάλλουν, να προσβάλλουν όπου δεν υπάρχει, και προσβλητικός -προσβλητικός, προσβλητικός.

Λόγω ανεπαρκούς προετοιμασίας του λόγου ή έλλειψης ελέγχου του λόγου κάποιου, εμφανίζονται λάθη, τα οποία ονομάζονται πλειονισμοί.

Αυτή είναι μια περιττή έκφραση της ίδιας σημασίας σε μια δήλωση: Κάνουν ήσυχα τη δουλειά τους...; Έχουμε ακόμα αχρησιμοποίητα αποθεματικά και πόρους στο αποθεματικό.Ιδιαίτερα απαράδεκτες στην επίσημη ομιλία είναι οι περιπτώσεις ταυτολογίας (ένα είδος πλεονάσματος) - η επανάληψη λέξεων με την ίδια ρίζα: Υπήρξαν στιγμές κρίσης στη χώρα μας....; Το νόημα αυτής της καινοτομίας σημαίνει...:. Θα πρέπει να ληφθούν υπόψη οι εξής παράγοντες ..: Αρχίζει η καταστροφή των εδραιωμένων ιστορικών θεμελίων.

Μια κατάφωρη παραβίαση ενός αυστηρού λεξικού κανόνα είναι η συμπερίληψη μη λογοτεχνικού λεξιλογίου στην επίσημη ομιλία. Συχνά οι λέξεις της καθομιλουμένης και της καθομιλουμένης μπαίνουν στην επαγγελματική ομιλία, με ακίνητη χρήση της οποίας προκύπτει απαράδεκτη στυλιστική ποικιλομορφία, για παράδειγμα: Αν ξανασπάσουν... θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.Στον λογοτεχνικό λόγο, στοιχεία πολικών γλωσσικών σφαιρών δεν μπορούν να συνυπάρχουν ( επαρκής -που ανήκουν σε αυστηρά στυλ - επιστημονικά και επιχειρηματικά, γύρνα πίσω -μειωμένη καθομιλουμένη).

Εκτός από την εισαγωγή μη λογοτεχνικού λεξιλογίου, η υφολογική ασυνέπεια, η ανακριβής χρήση λέξεων, οι πλεονασμοί, η απόκλιση από τους λεξιλογικούς κανόνες μπορεί επίσης να είναι η μη συμμόρφωση με το μέτρο, η ακατάλληλη χρήση της λέξης. Πρώτα απ 'όλα, αυτό οφείλεται στην άμετρη χρήση ξένων λέξεων στον λόγο. Η ενεργή είσοδος των δανείων στη γλώσσα μας προκαλείται από την ανάπτυξη νέων τομέων στην οικονομία, τη νομολογία και την πολιτική. Και είναι απολύτως δικαιολογημένο να εισάγουμε ξένους όρους μαζί με νέες έννοιες για εμάς. (μάρκετινγκ, διαχείριση, έλεγχος),αλλά και πάλι δεν μπορείτε να μειώσετε ολόκληρη τη ροή δανεισμού σε ένα μαζικό κοινό. Τα περισσότερα από αυτά είναι σχετικά μόνο στην αυστηρά επίσημη επιχειρηματική σφαίρα, στην ομιλία ειδικών σε ορισμένους τομείς της οικονομίας, της παραγωγής και της επιστήμης. Όταν επικοινωνείτε με ένα ευρύ κοινό, θα πρέπει να θυμάστε: μιλάμε για να μας ακούν και να μας καταλαβαίνουν, και επομένως πρέπει να τηρούμε αυστηρά τον κανόνα - να χρησιμοποιείτε ξένες λέξεις όπως χρειάζεται, εάν δεν μπορείτε χωρίς αυτές και, αν είναι δυνατόν, να εξηγήσετε τη σημασία τους .

Για την αποσαφήνιση των λεξιλογικών κανόνων της σύγχρονης λογοτεχνικής γλώσσας, συνιστάται η χρήση επεξηγηματικά λεξικάΡωσική γλώσσα, ειδική βιβλιογραφία αναφοράς.

Κανόνες γραμματικής- αυτοί είναι οι κανόνες χρήσης μορφολογικών μορφών διαφορετικών τμημάτων λόγου και συντακτικών κατασκευών.

Οι αυστηροί μορφολογικοί κανόνες δεν επιτρέπουν τη χρήση καθομιλουμένων και, πολύ περισσότερο, καθομιλουμένων και διαλεκτικών παραλλαγών μορφών στην επιχειρηματική επικοινωνία. Δεν μπορώ να μιλήσω μην κουνάς τα χέρια σουαντί για λογοτεχνικό μην κουνάς τα χέρια σου, πήγαινεαντί πήγαινε, βάλτο σε ένα φάκελοαντί βάλτε σε ένα φάκελο.Εντελώς απαράδεκτοι τύποι του ρήματος θέλω, θέλω(απαραίτητη: θέλω, θέλω), καίω, ιπποσκευή(απαραίτητη: καίω, καίω).Δεν υπάρχει ρήμα στη ρωσική λογοτεχνική γλώσσα ξάπλωσε(υπάρχουν ρήματα βάζω - βάζω - βάζωκαι βάζω - βάζω - βάζω).

Δεν υπάρχει καθολικός κανόνας για τον σχηματισμό μορφών πληθυντικού πληθυντικού των ουσιαστικών. Ρυθμιστικά έντυπα: βάφλες, στέγες, κτήματα, γάμοι, κουτσομπολιά, μπέιμπι σίτερ, σεντόνια(πρόσθετος απλός-

αυτήν), μετοχές, κεριά(doi. κεριά), πένες, πιατάκια, πετσέτες, μήλα,αλλά ντομάτα πορτοκάλια.

Μορφές πληθυντικών ουσιαστικών αρσενικών: ηλικίες, σκηνοθέτης Α (σκηνοθέτες -απαρχαιωμένος), ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ, ΜΗΧΑΝΙΚΟΙ, ΕΠΙΘΕΩΡΗΤΕΣκαι επιθεωρητήςΑ, εκπαιδευτέςκαι εκπαιδευτές, κατασκευαστές αντιγράφων, διορθωτές, λέκτορες, καθηγητές, συντάκτες, πρυτάνεις, ξυλουργοί, τορναδόροι, κέικ, εκπαιδευτές.

Συχνά λάθη στη χρήση εντύπων συγκριτικός βαθμόςεπίθετα: οι κινήσεις θα έπρεπε να είναι πιο έντονες, όλα φαίνονταν πιο ξεκάθαρα.Σωματίδιο περισσότεροδεν συνδυάζεται με μορφές του συγκριτικού βαθμού, χρησιμοποιείται μόνο με πλήρεις και σύντομους τύπους επιθέτων: πιο επιτυχημένη σύγκριση, πιο έντονες κινήσεις, όλο και πιο καθαρά.επίθετα καλύτερος, παλαιότερος, χειρότερος, μεγαλύτεροςήδη στο σημασιολογική δομήέχουν την έννοια του συγκριτικού βαθμού και επομένως δεν συνδυάζονται με ένα συγκριτικό σωματίδιο περισσότερο.

Είναι απαράδεκτο να συμπεριλαμβάνετε στην ομιλία σας καθομιλουμένους τύπους αντωνυμιών δικό τους, δικό τουςαντί για λογοτεχνική μορφή τους, έχειαντί αυτή έχει.

Παράβαση γραμματικοί κανόνεςσυνδέεται συχνά με τη χρήση προθέσεων στον λόγο. Έτσι, η διαφορά στις σημασιολογικές και υφολογικές αποχρώσεις μεταξύ συνώνυμων κατασκευών με προθέσεις δεν λαμβάνεται πάντα υπόψη. εξαιτίαςκαι χάρη σε.Πρόσχημα χάρη σεδιατηρεί την αρχική του λεξιλογική σημασία που σχετίζεται με το ρήμα ευχαριστώ,επομένως χρησιμοποιείται για να υποδείξει την αιτία που παράγει το επιθυμητό αποτέλεσμα: χάρη στη βοήθεια των συντρόφων, χάρη στη σωστή αντιμετώπιση.Με έντονη αντίφαση μεταξύ της αρχικής λεξιλογικής σημασίας της πρόθεσης χάρη σεκαι υποδεικνύοντας έναν αρνητικό λόγο, η χρήση αυτής της πρόθεσης είναι ανεπιθύμητη: δεν ήρθε στη δουλειά λόγω ασθένειας.Σε αυτή την περίπτωση είναι σωστό να πούμε: λόγω ασθένειας.

Επιπλέον, προτάσεις χάρη σε, παρά, σύμφωνα με, σύμφωνα με, προςσύμφωνα με τα σύγχρονα πρότυπα της λογοτεχνικής γλώσσας, χρησιμοποιούνται μόνο με τη δοτική περίπτωση: χάρη σε δραστηριότητα, αντίθετα με τους κανόνες, σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα, προς την επέτειο, σύμφωνα με τις διαθέσιμες γνώσεις.Οι προθέσεις και οι σύνθετοι σύνδεσμοι χρησιμοποιούνται με τη γενική πτώση: εξαιτίας (і λόγω ασθένειας), λόγω (λόγω απουσίας), λόγω (λόγω απόφασης της επιτροπής), λόγω (από αμέλεια), προς αποφυγή (προς αποφυγή ασυμφωνιών), σε εφαρμογή (κατ' εφαρμογήν της απόφασης), προκειμένου (προκειμένου να βελτιωθεί) , με σκοπό την(Με για σκοπούς διαπίστωσης), κατά τη διάρκεια (καθ' όλη τη διάρκεια ισχύος), για τη διάρκεια (για ένα μήνα), έως (μέχρι νεωτέρας), όσο (εφόσον παραληφθούν αιτήματα).

Έτσι, το πιο σημαντικό συστατικό της αποτελεσματικής επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι η κουλτούρα του λόγου, η οποία αποτελεί το «γλωσσικό διαβατήριο» ενός ατόμου. Ειδικοί στον τομέα της επιχειρηματικής επικοινωνίας και της κουλτούρας του λόγου

Οι O. V. Narolina και I. A. Sternin γράφουν: «Το γλωσσικό διαβατήριο είναι οι πληροφορίες που λαμβάνουμε για έναν ομιλητή όταν τον ακούμε να μιλάει (φύλο, ηλικία, γενική κουλτούρα, συναισθηματικότητα, αυτοσυγκράτηση). για να γίνει αυτό, τότε το "γλωσσικό διαβατήριο" ενός ατόμου του παρουσιάζεται συνεχώς κατά τη διαδικασία της ομιλίας, επομένως είναι απαραίτητο να το προσέχετε ιδιαίτερα. Ένα ευνοϊκό γλωσσικό διαβατήριο είναι η βάση της επιτυχίας στην επαγγελματική επικοινωνία " Narolina O. V., Sternin I. L.Επιχειρηματική επικοινωνία: σχολικό βιβλίο, επίδομα. Voronezh, 1995. S. 39.

Ο πολιτιστικός λόγος σήμερα είναι σημαντικό συστατικό της επιτυχίας. Και όχι μόνο στις επιχειρήσεις. Υπάρχουν πολλοί στον σύγχρονο κόσμο και όλοι οι συμμετέχοντες στη διαδικασία θα χαρούν να ακούσουν ικανή ομιλία, καθώς και να εκφράσουν σωστά την άποψή τους.
Φυσικά, σε διαφορετικά καταστάσεις ζωήςο λόγος μας είναι διαφορετικός. Στην εργασία, αυτή είναι επαγγελματική επικοινωνία, στο σπίτι - απλή ομιλία. μιλώντας στο κοινό, μιλάμε με τελείως διαφορετικό τρόπο από ότι με στενούς φίλους κ.λπ. Σε αυτό το άρθρο, θα ήθελα να πω στους αναγνώστες του MirSovetov για τους κανόνες χρήσης και προφοράς κοινών λέξεων και φράσεων, για το τι κάνει την ομιλία μας πολιτιστική από οποιαδήποτε άποψη.

Σωστή προφορά ήχων

1. Σκληρή και απαλή προφορά συμφώνων σε δανεικές λέξεις.
Σε δανεικές λέξεις, το σύμφωνο πριν από το "e" μπορεί να προφερθεί τόσο σκληρό όσο και μαλακό. Εξαρτάται από το πόσο καιρό πριν δανείστηκε η λέξη και πόσο συχνά χρησιμοποιείται. Το σύμφωνο πριν από το "e" προφέρεται απαλά στις λέξεις: παιώνια [e] r, muz [e] th, t [e] rmin, zoot [e] hnik, συγχορδία [e] he, d [e] can. Εκείνοι. προφέρεται σωστά d [e] kan και λανθασμένα d [e] kan.
Το σύμφωνο πριν από το «e» προφέρεται σταθερά, κυρίως σε λέξεις βιβλίου, επιστημονικούς όρους, όπως: ann [e] xia, grotto [e] sk, antit [e] for, kott [e] j, d [e] folt , d [e]διαβάθμιση, στο[e]lie. Εκείνοι. προφέρετε σωστά d[e]folt και λανθασμένα d[e]fault.
Μπορείτε να προφέρετε εξίσου: μπάσο [e] yn = μπάσο [e] yn, d [e] valvation = d [e] valvation, s [e] ssiya = s [e] ssiya.
2. Η προφορά του συνδυασμού «χ».
Προηγουμένως, αυτός ο συνδυασμός επιτρεπόταν να προφέρεται μόνο ως [shn] (sun [shn] th). Αλλά επάνω σύγχρονους κανόνεςΣτις περισσότερες λέξεις της ρωσικής γλώσσας, το "ch" γράφεται και προφέρεται. Ωστόσο, με μερικά λόγια, διατηρείται η παλαιότερη νόρμα, δηλ. διάβασε [shn]. Αυτές είναι οι λέξεις: θαμπό [shn] yy, άλογο [shn] o, άδειο [shn] yy, αυγά [shn] ica, πίκρα [sn] ik, τετράγωνο [shn] ik.
Επιπλέον, η παλαιότερη νόρμα διατηρείται σε σταθερές φράσεις («παλιά περ[σν]ιτσα», «φίλος της καρδιάς[σν]υ») και σε γυναικεία πατρώνυμα (Νικήτη[σν]α, Ίλινη[σν]α).
3. Η προφορά του συνδυασμού "zhd".
Η λέξη «βροχή» προφέρεται σε δύο ίσες εκδοχές: ένα μακρύ μαλακό «sh» (to [sh’sh»]) και «piece» (στο [κομμάτι»].
4. Στα ρωσικά, υπάρχει αρκετός αριθμός λέξεων στις οποίες είναι δελεαστικό να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε οποιονδήποτε ήχο. Για παράδειγμα, πολλοί άνθρωποι προφέρουν τη λέξη «περιστατικό» ως «περιστατικό», το οποίο είναι λάθος.
Ο κατάλογος τέτοιων λέξεων στη σωστή έκδοση: περιστατικό, προηγούμενο, διαπιστωθεί, δερματίνη, ραδιούργος, ανταγωνιστικός, συγκυρία, γκρέιπφρουτ, κυλιόμενη σκάλα, νομικός σύμβουλος, κομπόστ, νευροπαθολόγος (από "νεύρωση"), μερίσματα, νόμιμος, σχολαστικός, τρυπητό, ανάρτηση γραφείο, κονσέρβα, λαογραφία, ikebana, επιπλωμένο, φθορογραφία, πρακτορείο (από το «πράκτορας»), γλίστρημα, κοροϊδία, χειρόγραφο, πιάτα, δανεικός, απολογισμός, σκαντζόχοιρος, ταψί, μέλλον, γίνομαι καλά (I), μπρελόκ, χειροκροτούν (αυτοί), τρελός, ταραχή.

Σωστή τοποθέτηση του άγχους

1. Τα μονοσύλλαβα αρσενικά ουσιαστικά (κέικ, φιόγκο) έχουν συνήθως σταθερό τονισμό σε όλες τις περιπτώσεις και στον πληθυντικό.
Για παράδειγμα: to’rt, to’rty, to’rta, to’rtu, to’rtom, about to’rte. Επίσης: ba’nt, ba’nty, ba’nta, ba’ntu, ba’ntom, about ba’nte.
Με άλλα παρόμοια λόγια στη γεννητική περίπτωση, το άγχος μεταφέρεται στη λήγουσα: επίδεσμος - επίδεσμος ', βίδα-βίδα ', τηγανίτα-τηγανίτα ', εθνόσημο- εθνόσημο ', άλογο-άλογο ', χήνα' , τουρνικέ-κορντεόν ', ομπρέλα-ομπρέλα '.
2. Στη λέξη "I'sley" ο τονισμός είναι σταθερός σε όλες τις μορφές των λέξεων ("from I'sley").
3. Τονισμός στα ρήματα παρελθόντος χρόνου. Στα ρωσικά, υπάρχει μια μεγάλη ομάδα μονοσύλλαβων και δισύλλαβων ρημάτων, ο τόνος στα οποία κινείται ανάλογα με τη μορφή της λέξης.
Προβλήματα με το άγχος συνήθως προκύπτουν όταν σχηματίζονται μορφές παρελθοντικού χρόνου, όπως ρήματα: κοιμήθηκε, περίμενε, ξεκίνησε, πήρε, κλήθηκε, ύφανε, είπε ψέματα, πήρε, πιρούνι, σάπιο, έζησε, κατάρασε, πήρε, ζήτησε, αφαίρεσε, έδωσε, χύνεται Ο κανόνας εδώ είναι ο εξής: σε όλες τις μορφές του παρελθόντος, ο τονισμός τοποθετείται με βάση τη λέξη, και στη θηλυκή μορφή, στην κατάληξη.
Παραδείγματα:
Κοιμήθηκε: κοιμήθηκε, κοιμήθηκε, αυτή κοιμήθηκε, κοιμήθηκαν.
Περίμενε: περίμενε, περίμενε, περίμενε, περίμεναν.
Πήρε: το πήρε, το πήρε, το πήρε αυτή, το πήραν.
Χύθηκε: έχυσε, χύθηκε, έχυσε εκείνη, χύθηκαν.
Σε άλλα μονοσύλλαβα και δισύλλαβα ρήματα (κουβαλούσα, οδήγησα, κουβαλούσα, κυλούσα, ξάπλωσα, έπλεξα, άρπαξα, πήραν κ.λπ.), σε μορφές παρελθοντικού χρόνου, ο τονισμός στα αρσενικά ρήματα τοποθετείται με βάση τη λέξη, και σε άλλες μορφές πηγαίνει στο τέλος . Ωστόσο, δεν υπάρχουν δυσκολίες στην τοποθέτηση τονισμού σε αυτά τα ρήματα.
Παραδείγματα:
Tek: he tё’k, it flowed’, she flowed’, they flowed’.
Το πήρε: το πήρε, το πήρε, το πήρε αυτή, το πήραν.
Στην τρίτη ομάδα ρημάτων ο τονισμός δεν μεταφέρεται πουθενά, αλλά σε όλες τις μορφές τοποθετείται με βάση τη λέξη (διάβασε, μέτρησε, έστριψε, μίλησε, φόρεσε, έτρεξε κ.λπ.). Είναι εξαιρετικά δύσκολο να κάνεις λάθος εδώ στη ρύθμιση του άγχους.
Παραδείγματα:
Τρέξτε: έτρεξε, έτρεξε, εκείνη έτρεξε, έτρεξαν.
Μέτρησε: μέτρησε, μέτρησε, μέτρησε, μέτρησαν.
4. Ο τονισμός στα ρήματα που τελειώνουν σε "-it" είναι κινητός και συνήθως δεν υπάρχουν προβλήματα με τη διατύπωσή του (για παράδειγμα, το ρήμα "φορώ": φορώ', εσύ αλλά'σαι, αυτός όχι, εμείς όχι, εσύ αλλά' κάτσε, δεν είναι).
Ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις - ρήματα στα οποία, σε όλες τις μορφές, η έμφαση πέφτει στην κατάληξη. Εδώ είναι: κλήση, εμβάθυνση, εμβάθυνση, ενεργοποίηση, ανάπτυξη, δημιουργία. Για παράδειγμα, στη λέξη "call" σε άλλες μορφές, το άγχος θα τοποθετηθεί ως εξής: καλώ ', you call'sh, he calls't, we call'm, you call'te, they call't.
5. Ο τονισμός στα ρήματα με «-irovat» είναι αμετακίνητος και σε οποιαδήποτε μορφή του ρήματος πέφτει στο «ir»: τηλεγραφώ, ταράζω.
Εξαιρέσεις: premium (premium, premium), σφράγιση (sealing, sealed).
6. Μερικές φορές το άγχος στα ρήματα μπορεί να χρησιμεύσει ως μέσο διαφοροποίησης της σημασίας των λέξεων, όπως: ko'sit (γρασίδι) - kosi't (μάτι), ka'tit (σπρώξιμο) - kati't (οδήγηση), wa'lit (δάσος) - wali't (χιονίζει όλη την ώρα).

ευφωνία του λόγου

Όπως σημείωσε ο Αριστοτέλης, «ό,τι γράφεται πρέπει να είναι εύκολο να προφέρεται». Για όμορφο, εκφραστικό λόγο, η συμβατότητα ήχων και λέξεων είναι πολύ σημαντική. Η κακή οργάνωση του ήχου μπορεί να επηρεάσει τη σωστή αντίληψη της ομιλίας από τον ακροατή. Ο πιο φυσικός ήχος της ρωσικής ομιλίας καθορίζεται από την επίτευξη των ακόλουθων συνθηκών:
ομοιόμορφη εναλλαγή φωνηέντων και συμφώνων.
ελάχιστη χρήση συνδυασμών πολλών συμφώνων και δύσκολα προφερόμενοι συνδυασμοί ήχων στην ομιλία.
ομοιόμορφη εναλλαγή μεγάλων και σύντομων λέξεων.
ήρεμος, απαλός τόνος.
Ως παράδειγμα ευφωνίας, μπορούμε να αναφέρουμε τις γραμμές από το ποίημα του S. Yesenin «Anna Snegina»: «Περπατάω σε έναν κατάφυτο κήπο, η πασχαλιά αγγίζει το πρόσωπό μου. Τόσο αγαπητός στις φλεγόμενες ματιές μου είναι ο παλαιωμένος φράχτης. Κάποτε, σε εκείνη την πύλη εκεί, ήμουν δεκαέξι χρονών, και ένα κορίτσι με λευκή κάπα μου είπε με αγάπη: «Όχι!». Αρμονική είναι και η παρακάτω ιστορία: «Ο φίλος μου είναι φιλοτελιστής. Άρχισε να συλλέγει γραμματόσημα όταν ήταν στο γυμνάσιο. Τώρα στη συλλογή του υπάρχουν περίπου χίλια αντίτυπα. Μερικά γραμματόσημα είναι πολύ σπάνια και πολύτιμα». Όλοι οι ήχοι εδώ προφέρονται εύκολα, μακριές λέξειςεναλλάσσονται με κοντές, απαλό τονισμό.
Παράγοντες που παραβιάζουν την ευφωνία του λόγου:
τη χρήση πολλών συμφώνων στη σειρά (πάνω από 4x): "tlz", "jr", "vrzh", "mgrtch", κ.λπ. (Beatles, Mgrtchan, κ.λπ.).
επανάληψη πανομοιότυπων ή παρόμοιων ήχων. Σε αυτή την περίπτωση, εμφανίζεται μια ανεπιθύμητη ενέργεια γρύλι, σφύριγμα, σφύριγμα κ.λπ. Η επανάληψη των ήχων σφυρίσματος και συριγμού είναι ιδιαίτερα ανεπιθύμητη:

Αντί για μεγάλο αριθμό συμμετεχόντων και συμμετεχόντων, είναι καλύτερο να δημιουργήσετε ξεχωριστές προτάσεις:

Η χρήση πολλών φωνηέντων στη σειρά:

Η χρήση πολλών λέξεων με το ίδιο επίθημα ή κατάληξη (ιδιαίτερα συχνά εκδηλώνεται στην επαγγελματική ομιλία):

λανθασμένα	σωστά
Σχετικά με την παραβίαση εντολής παρακολούθησης τάξης	Παραβιάστηκε η σειρά παρακολούθησης της τάξης
Στο σταθμό παρέχεται εκπαίδευση παρατήρησης της συμπεριφοράς των ζώων	Ο σταθμός διδάσκει πώς να παρατηρείτε σωστά τη συμπεριφορά των ζώων
Η συνέχιση της μελέτης της ανάπτυξης της γνώσης από τους μαθητές είναι ένα από τα καθήκοντα της παιδαγωγικής	Η συνέχιση της έρευνας στον τομέα της κατάκτησης νέων γνώσεων από τους μαθητές είναι ένα από τα καθήκοντα της παιδαγωγικής
Για να φανεί καλά, ο ασκούμενος πρέπει να επιδεικνύει επιμέλεια, γνώσεις και δεξιότητες.	Για να δείξει καλά τον εαυτό του, ο ασκούμενος θα πρέπει να προσπαθήσει να δείξει όλες τις γνώσεις και τις δεξιότητές του.
Για τη συντήρηση των φυτών, είναι σημαντικό να δημιουργηθούν και να διατηρηθούν ορισμένες προϋποθέσεις	Τα φυτά πρέπει να διατηρούνται υπό ορισμένες συνθήκες.

μια τυχαία ομοιοκαταληξία στην πεζογραφία κάνει τον λόγο επιπόλαιο:

Προσβασιμότητα του λόγου για κατανόηση

Αυτό που θέλει να πει ο ομιλητής είναι πάντα διαφορετικό από αυτό που ακούει ο συνομιλητής του. Για κάθε έναν από τους συμμετέχοντες στη διαδικασία επικοινωνίας, όλα όσα λέγονται ή ακούγονται είναι γεμάτα με ατομικό νόημα, ο καθένας «περνάει» πληροφορίες μέσα από την εμπειρία της ζωής του, τις προσωπικές του ιδιότητες, την κατάσταση, τη διάθεση κ.λπ. Επομένως, για την πληρέστερη έκφραση της άποψής σας, είναι πολύ σημαντικό να δομήσετε την ομιλία σας με τέτοιο τρόπο ώστε οι ακροατές να μπορούν να είναι όσο το δυνατόν περισσότερο εμποτισμένοι με το νόημα που της δίνετε.
Ο κανόνας εδώ είναι: «Σκέψου πρώτα και μετά μίλα». Η σκέψη πρέπει πρώτα να επισημοποιηθεί στον εσωτερικό λόγο και μόνο μετά να μεταφραστεί σε εξωτερική, δηλ. εξπρές. Είναι απαραίτητο να διατυπώσετε με σαφήνεια τις σκέψεις σας, να επιλέξετε με ακρίβεια λέξεις και εκφράσεις (αποφύγετε την ασάφεια). Παραδείγματα:

λανθασμένα	σωστά
Το καθήκον προτεραιότητας του οργανισμού μας είναι να εξαλείψει τους υπαλλήλους που δεν ξέρουν πώς να δουλεύουν με το πρόγραμμα X (η λέξη "εκκαθάριση" χρησιμοποιείται άτοπα, επειδή σημαίνει "καταστρέφω, σταματήσω την ύπαρξη κάποιου ή κάτι", που ο συγγραφέας δύσκολα εννοείται).	Όλα τα μέλη του οργανισμού μας πρέπει να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν το Πρόγραμμα Χ.
Ο αδερφός μου αγνοεί την προσοχή των πιθανών εργοδοτών προς αυτόν (η λέξη «αγνοεί» δεν χρησιμοποιείται με τη σωστή της έννοια).	Ο αδερφός μου παραμελεί την προσοχή των πιθανών εργοδοτών.
Σε αυτό το μέρος φυτρώνουν θάμνοι σμέουρων (η λέξη "θάμνοι" δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε αυτήν την περίπτωση, επειδή ο θάμνος σημαίνει "σκηνή, καλύβα, θόλος", σε κάθε περίπτωση όχι "θάμνοι").	Υπάρχουν πολλοί θάμνοι βατόμουρου που φυτρώνουν σε αυτό το μέρος.
Σε αυτό φαίνεσαι πολύ αποτελεσματικός (η λέξη «αποδοτικό» σε αυτή την περίπτωση δεν ταιριάζει, γιατί σημαίνει να έχεις αποτέλεσμα από το επενδυμένο κόστος).	Σε αυτό το παλτό φαίνεσαι πολύ εντυπωσιακή (θεαματική, δηλ. «κάνεις εντύπωση»).

Η καλή γνώση από τον ομιλητή του θέματος του λόγου, η ευρεία προοπτική και η πολυμάθεια βοηθούν να γίνει ο λόγος πιο ακριβής.
Είναι πολύ σημαντικό να εστιάσετε σωστά την ομιλία σας στον συνομιλητή. Είναι απαραίτητο να εκφράσετε τη γνώμη σας σε μια γλώσσα προσβάσιμη στον ακροατή, προσπαθήστε να αποφύγετε λέξεις που μπορεί να είναι ακατανόητες για τον συνομιλητή. Για παράδειγμα, σε μια συνομιλία με έναν συνάδελφο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε επαγγελματισμούς χωρίς περιορισμούς, ειδικούς όρους. Ταυτόχρονα, είναι καλύτερα να απέχετε από αυτά στο σπίτι. Στη συνομιλία με μικρά παιδιά, συχνά λέμε κοντό απλές προτάσεις, και όταν επικοινωνούμε με ομοϊδεάτες, «απλώνουμε τις σκέψεις μας κατά μήκος του δέντρου».

Ηθικός λόγος

Ανεξάρτητα από το πόσο καλά είναι κατασκευασμένες οι δηλώσεις σας, όλες θα ληφθούν σωστά μόνο εάν η ομιλία σας συμμορφώνεται με τα ηθικά πρότυπα. Τίποτα δεν είναι πιο πολύτιμο από το να είσαι ευγενικός και το να είσαι ευγενικός είναι απίστευτα εύκολο. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να είστε ευγενικοί με τον συνομιλητή. Στη συνέχεια, χτίστε στο κατάλληλο επίπεδο για μια συγκεκριμένη κατάσταση. Σε ένα εργασιακό περιβάλλον, οι επίσημες μορφές χαιρετισμού, αποχαιρετισμού, έκκλησης προς το «Εσείς» και με το όνομα και το πατρώνυμο είναι κατάλληλες. Στην επικοινωνία με παλιούς γνωστούς βέβαια μπορούν να χρησιμοποιηθούν και πιο απλές μορφές ομιλίας.
Σύμφωνα με την εθιμοτυπία, πρέπει να χαιρετήσετε ένα άτομο με τις λέξεις "Γεια!" ή "Καλά ... (δώστε την ώρα της ημέρας: πρωί, απόγευμα, βράδυ)!". Με καλούς γνωστούς, φίλους, συγγενείς, οι λέξεις «Γεια σου!», «Χαιρετισμός!» είναι κατάλληλες. και τα λοιπά. Η απάντηση σε έναν χαιρετισμό είναι απαραίτητη σε κάθε περίπτωση, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με τα οποία δεν είστε εξοικειωμένοι.
Η μορφή της απεύθυνσης στον συνομιλητή μπορεί να είναι διαφορετική. Επί του παρόντος, η μορφή της ομιλίας "Κύριος/Κυρία" υιοθετείται επίσημα στη Ρωσία. Ωστόσο, λόγω του γεγονότος ότι στο Σοβιετική εποχήΑυτές οι μορφές προσφώνησης χρησιμοποιήθηκαν με ειρωνεία, τώρα μερικές φορές οδηγούν σε κωμικές καταστάσεις.
Η φιλική μεταχείριση περιλαμβάνει τη χρήση των λέξεων «φίλος», «φίλη», «συνάδελφος», «γέρος». Μεταξύ στενών ανθρώπων, είναι δυνατή μια οικεία έκκληση ο ένας στον άλλο ("φίλος", "φίλη", "το ψάρι μου με γκρι φτερά").
Κατά τη διαδικασία χρονολόγησης, είναι πολύ σημαντικό να τηρούνται οι κανόνες της εθιμοτυπίας ομιλίας. Για παράδειγμα, στη δουλειά, ένας διευθυντής μπορεί να συστήσει έναν νέο υπάλληλο ως εξής: "Επιτρέψτε μου να σας συστήσω τον Βλαντιμίρ Νικολάγιεβιτς Πετρόφ, τον νέο μας υπάλληλο." Ταυτόχρονα, είναι αγενές να διευκρινίσουμε: «Ο Βλαντιμίρ Νικολάεβιτς είναι αδερφός του διάσημου σκηνοθέτη Πιότρ Νικολάεβιτς».
Είναι καλύτερα να επικοινωνήσετε με έναν άγνωστο χωρίς να χρησιμοποιήσετε ειδικές φόρμες, αλλά χρησιμοποιώντας σε γενικές γραμμές, για παράδειγμα: "Πες μου, σε παρακαλώ ...", "Παρακαλώ ...", κ.λπ.
Όπως είναι φυσικό, απαγορεύεται αυστηρά η χρήση ταπεινωτικών λέξεων, η προσβολή του συνομιλητή και η χυδαία γλώσσα. Οι υψωμένες φωνές και η εξοικείωση καταδικάζονται επίσης.

Εκφραστικότητα του λόγου

Μιλώντας, θέλουμε να ακουστούμε. Επομένως, ο συνομιλητής πρέπει να «ενδιαφέρεται». Η ξηρότητα, η μονοτονία, η ανεκφραστικότητα δεν είναι χαρακτηριστικά του πολιτισμικού λόγου. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να κερδίσετε έναν συνομιλητή και μπορείτε και πρέπει να τους χρησιμοποιήσετε όχι μόνο στη δουλειά, κατά τη διάρκεια επαγγελματικών συναντήσεων, αλλά και στο σπίτι και με φίλους:
κατάλληλο όνομα (προφέροντας δυνατά το όνομα του συνομιλητή).
ένας καθρέφτης σχέσεων (όπως μας συμπεριφέρονται, το ίδιο κάνουμε και εμείς).
(μικρή υπερβολή της ανθρώπινης αξιοπρέπειας).
Ένα μικρό κομπλιμέντο. Ένα κομπλιμέντο ξεκινά με την επιθυμία να το πεις, φέρνει αμοιβαία οφέλη. Είναι απαράδεκτο εάν το κομπλιμέντο είναι αντίθετο με τα γεγονότα, και επίσης εξελίσσεται σε κολακεία.
Η εκφραστικότητα του λόγου εξαρτάται από την τονικότητα της φωνής, τον ομιλητή που τονίζει τις κύριες σκέψεις, την ικανότητα εστίασης της προσοχής με τη βοήθεια σύντομων παύσεων, τη χρήση ρητορικών παρεκκλίσεων, παραδειγμάτων και επαναλήψεων. Είναι επίσης σημαντικό μερικές φορές να δίνετε στον ακροατή την ευκαιρία να γελάσει με κάποιο αστείο γεγονός. Παροιμίες, ρήσεις, φρασεολογικές εκφράσεις, φτερωτές λέξεις βοηθούν επίσης να γίνει ο λόγος φωτεινός και εκφραστικός.

Συνοψίζοντας τα παραπάνω, θα ήθελα να εκφράσω την ελπίδα ότι οι παραπάνω συμβουλές θα βοηθήσουν τους αναγνώστες του MirSovetov να κάνουν την ομιλία τους πιο ικανή και αρμονική, να μεταφέρουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την άποψή τους στο κοινό, να διεξάγουν μια ενδιαφέρουσα και ουσιαστική συζήτηση .

Η εθιμοτυπία και η κουλτούρα της επαγγελματικής επικοινωνίας είναι ένα αρκετά διαφορετικό σύνολο συμβάσεων που πρέπει απλώς να ληφθούν υπόψη για να αποφευχθούν ενοχλητικές καταστάσεις. Εάν ακολουθείτε τους στοιχειώδεις κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου και της κουλτούρας της επικοινωνίας, θα έχετε ένα πλεονέκτημα σε οποιαδήποτε κατάσταση ζωής, για να μην αναφέρουμε σημαντικές επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις.

Τι σημαίνει να ακολουθείς τους κανόνες της εθιμοτυπίας του λόγου στην επικοινωνία;

Για αρχή, είναι να έχεις υψηλό επίπεδοικανότητα επικοινωνίας στον επιχειρηματικό κόσμο. Τι σημαίνει:

1. Η τέχνη του να μεταφέρεις τις σκέψεις σου, να μιλάς καθαρά και κατανοητά, ακόμη και δημόσια.
2. Η ικανότητα ακρόασης. Επιπλέον, είναι σωστό να κατανοήσουμε τη σκέψη που εκφράζει ο συνομιλητής.
3. Η ικανότητα αντικειμενικής αντίληψης ενός συντρόφου, ανεξάρτητα από τις διαφορές μεταξύ σας.
4. Κατοχή δεξιοτήτων οικοδόμησης σχέσεων με άτομα, είτε είναι σύντροφοι, συνάδελφοι, υφιστάμενοι ή ανώτεροι.
5. Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με συνομιλητή με βάση αμοιβαία ενδιαφέροντα.

Το αποτέλεσμα της ενσωματωμένης επιχειρηματικής επικοινωνίας καλύτερες παραδόσειςΗ εθιμοτυπία του λόγου δεν είναι μόνο κάτι υλικό: μια υπογεγραμμένη σύμβαση, μια συμφωνία, το κλείσιμο μιας συμφωνίας. Πολύ πιο σημαντικά είναι τα συναισθήματα που θα αποχωριστούν οι άνθρωποι μετά τις επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις. Χάρη στην ικανότητα επικοινωνίας, ο συνομιλητής σας θα έχει έναν συγκεκριμένο συναισθηματικό χρωματισμό από τη συνάντησή σας. Τα λόγια θα ξεχαστούν, αλλά τα συναισθήματα που βιώνει από τη συνάντηση μαζί σας, ο συνομιλητής σας θα τα θυμάται για πολύ καιρό. Συχνά αποτελούν τη βάση για περαιτέρω συνεργασία.

1. Η προετοιμασία είναι η αρχή του αποτελέσματος. Οι επαγγελματικές διαπραγματεύσεις είναι συχνά ο μόνος τρόπος για να πείσετε τον συνομιλητή να συνεργαστεί μαζί σας. Να είστε πλήρως προετοιμασμένοι, να προετοιμαστείτε προσεκτικά για αυτούς. Σκεφτείτε τι θέλετε να πείτε και τι θέλετε να ακούσετε ως απάντηση.
2. Η κουλτούρα της επικοινωνίας προϋποθέτει ότι οι καλεσμένοι ξεκινούν τη συνομιλία, αλλά η εθιμοτυπία της επικοινωνίας ομιλίας καθορίζει ότι ο οικοδεσπότης διεξάγει το επιχειρηματικό μέρος.
3. Κατά τη διάρκεια μιας επαγγελματικής συνομιλίας, να είστε ήρεμοι, συγκρατημένοι, φιλικοί.

Και, φυσικά, μην ξεχνάτε την τεκμηρίωση. Εξάλλου, τα έγγραφα αποτελούν μέρος του επαγγελματική κάρταοποιαδήποτε επιχείρηση, είτε επιστολόχαρτοΉ απλώς χαρτί σημειώσεων.

Δεδομένου ότι δεν είναι πάντα δυνατό (και ακόμη και απαραίτητο) για προφορική επικοινωνία, η γραπτή επικοινωνία έρχεται στη διάσωση, στην οποία θα πρέπει επίσης να τηρείται η εθιμοτυπία του λόγου. Όλα τα έγγραφα πρέπει να συντάσσονται όχι μόνο σωστά, αλλά και νομικά σωστά. Η ουσία του θέματος θα πρέπει να δηλώνεται ξεκάθαρα και συγκεκριμένα, να τηρούνται οι κανόνες διεύθυνσης στην αρχή και σωστή κατάληξηέγγραφο. Εάν τα "χαρτιά" είναι τέλεια, τότε η γνώμη για τον επικεφαλής της επιχείρησης και τους υπαλλήλους του θα λάβει ένα επιπλέον μπόνους. Και αυτό θα βοηθήσει στην επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος.

Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι η κουλτούρα της λεκτικής επικοινωνίας προσφέρεται για ανάπτυξη και εκπαίδευση στη διαδικασία της κοινωνικο-ψυχολογικής εκπαίδευσης. Επομένως, ακόμα κι αν σήμερα δεν κατέχετε τέλεια την εθιμοτυπία της επικοινωνίας ομιλίας, όλα μπορούν να διορθωθούν!

Όταν μιλούν με ανθρώπους, θα πρέπει να είναι ευγενικά, ευγενικά, λογικά,
μη μιλάς πολύ. Τότε ακούστε και μην διακόπτετε άλλες ομιλίες, αλλά αφήστε τα πάντα να ειπωθούν και μετά παρουσιάστε τη γνώμη σας. Αν συμβεί μια πράξη και μια θλιβερή ομιλία, τότε πρέπει να είναι κανείς λυπημένος και να έχει μετανιώσει. Σε μια χαρούμενη περίσταση, να είστε χαρούμενοι

Έτσι διδάσκει τη νεολαία του Μεγάλου Πέτρου ένας άγνωστος συγγραφέας "Η νεολαία ενός τίμιου καθρέφτη"

Η εθιμοτυπία του λόγου με τη μία ή την άλλη μορφή υπήρχε πάντα. Η κουλτούρα της επικοινωνίας έχει τελετουργικές, ιερές ρίζες. Η λέξη για τους προγόνους μας είχε ιερή δύναμη. Πίστευαν ότι ο λόγος επηρεάζει τους ανθρώπους και ο κόσμος. Πιστεύεται ότι μόνο με τη βοήθεια των λέξεων ήταν δυνατό να προκληθούν κάποια γεγονότα ή να τα αποφευχθούν. Οι εκφράσεις που πλέον αντιλαμβανόμαστε ως απλοί τύποι ευγένειας ήταν ευχές που, σύμφωνα με τον ομιλητή, έχουν αρκετή υλική δύναμη. Για παράδειγμα, ευχαριστώ - "Ο Θεός να σώσει", "γεια" - "να είσαι υγιής". Μπορείτε να φανταστείτε πόσο υπεύθυνα χρειάζεται να προσεγγίζετε τον λόγο σας με μια τέτοια κοσμοθεωρία; Ακόμη και στην αρχαιότητα, υπήρχαν απαγορεύσεις σε ορισμένες λέξεις και φράσεις που τώρα τις αντιλαμβανόμαστε ως υβριστικές, υβριστικές και επίσης προσπαθούμε να μην τις χρησιμοποιούμε.

Με μια ευρεία έννοια, η εθιμοτυπία ομιλίας επιτρέπει στους ανθρώπους να επικοινωνούν επιτυχώς μεταξύ τους. Με αυτή την έννοια, συνδέεται με τα αξιώματα της μετάδοσης πληροφοριών, τα οποία διατυπώθηκαν από τον Αγγλοαμερικανό ερευνητή Herbert Paul Grice το 1975:

• το μήνυμα πρέπει να είναι αληθινό και να έχει βάση (ποιότητα).
• το μήνυμα δεν πρέπει να είναι πολύ σύντομο ή μεγάλο (ποσότητα).
• το μήνυμα πρέπει να είναι πολύτιμο για τον παραλήπτη (στάση).
• το μήνυμα πρέπει να είναι κατανοητό, να μην περιέχει σκοτεινές λέξεις και εκφράσεις (μέθοδος αναφοράς).

Με μια στενότερη έννοια, η εθιμοτυπία ομιλίας είναι ένα σύνολο γλωσσικών εργαλείων που είναι κατάλληλα σε ορισμένες περιπτώσεις. Ένας μορφωμένος άνθρωπος ξέρει πώς να χαιρετήσει, να αποχαιρετήσει, να εκφράσει ευγνωμοσύνη, συμπάθεια, θλίψη στις εκφράσεις που γίνονται αποδεκτές σε αυτόν τον πολιτισμό. Σε ορισμένες χώρες, για παράδειγμα, μπορείτε να παραπονεθείτε για δυσκολίες, ενώ σε άλλες αυτό είναι ακατάλληλο. Κάπου επιτρέπεται να μιλάς για τις επιτυχίες σου, αλλά κάπου όχι. Υπάρχουν ορισμένα πράγματα για τα οποία δεν μπορείτε να μιλήσετε υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Υπάρχουν πολλές αποχρώσεις στην κουλτούρα της επικοινωνίας.

Η εθιμοτυπία του λόγου ως σύστημα εκδηλώνεται σε διαφορετικά επίπεδα της γλώσσας:

• σε επίπεδο λεξικού, αυτό είναι ένα ειδικό λεξιλόγιο, ορίστε εκφράσεις ( σας παρακαλούμε, Ευχαριστώ, Λυπάμαι, λυπάμαι, αντιο σας), αποδεκτές μορφές διεύθυνσης ( σύντροφε, κυρία, κύριε);
• σε γραμματικό επίπεδο, ο πληθυντικός για ευγενική προσφώνηση (για παράδειγμα, η αντωνυμία Εσείς), αντικαθιστώντας τις επιτακτικές προτάσεις με ερωτηματικές ( Μπορείς να με βοηθήσεις?);
• σε στυλιστικό επίπεδο - πολιτιστικός λόγος, γραμματισμός, απόρριψη άσεμνων λέξεων, χρήση ευφημισμών.
• σε αντονικό επίπεδο - ανάλογα με τον τονισμό, η ίδια φράση μπορεί να ακούγεται ευγενική ή προσβλητική.
• στο επίπεδο της σωστής προφοράς: για παράδειγμα, θα πρέπει να πείτε " Χαίρετε"αντί " Χαίρετε";
• σε οργανωτικό και επικοινωνιακό επίπεδο: δεν μπορείτε να παρέμβετε στη συζήτηση κάποιου άλλου, να διακόψετε τον συνομιλητή κ.λπ.

Εθιμοτυπία λόγου στην επαγγελματική επικοινωνία

Ο Dale Carnegie, συγγραφέας του παγκόσμιου μπεστ σέλερ How to Win Friends and Influence People, έγραψε ότι η επιτυχία ενός ατόμου σε οικονομικά θέματα είναι περίπου 15% επαγγελματισμός και 85% δεξιότητες επικοινωνίας. Και ο κύριος έχει σίγουρα δίκιο. ομιλία - ουσιαστικό μέροςεπιχειρηματική εικόνα. Η ικανότητα να πείθεις, να κερδίζεις, να οδηγείς με τη βοήθεια των λέξεων είναι η βασική ικανότητα ενός επιτυχημένου ανθρώπου. Ας δούμε τους εφαρμοσμένους κανόνες εθιμοτυπίας του λόγου που θα σας βοηθήσουν στη δουλειά.

Το θέατρο ξεκινά με μια κρεμάστρα και η κουλτούρα της επικοινωνίας ξεκινά με έναν χαιρετισμό. Εάν οι συμμετέχοντες στη συνάντηση δεν γνωρίζονται μεταξύ τους, πρέπει να συστηθούν ο ένας στον άλλον. Ο πρώτος που αυτοαποκαλείται επικεφαλής του οικοδεσπότη, στη συνέχεια - η κύρια θέση μεταξύ των καλεσμένων. Στη συνέχεια συστήνουν τους συναδέλφους τους. Εάν φτάσει μια μεγάλη αντιπροσωπεία, θα πρέπει να ετοιμαστεί μια λίστα που θα δείχνει τα πλήρη ονόματα και τις θέσεις όλων των συμμετεχόντων.

Σε μια επαγγελματική συνάντηση, ο μικρότερος συστήνεται στον μεγαλύτερο, ανεξαρτήτως φύλου. Αν έχετε ξανασυναντήσει τον σύντροφό σας, είναι καλύτερο να συστηθείτε ξανά. Εάν κάποιος δεν έχει αναγνωρίσει τον εαυτό του, μπορείτε να τον ρωτήσετε σχετικά. Προσπαθήστε να θυμηθείτε τα ονόματα αμέσως για να μην φαίνεστε αγενείς αργότερα.

Σε μια επαγγελματική συνάντηση, συνηθίζεται να δίνετε τα χέρια ως ένδειξη χαιρετισμού και επίτευξης συμφωνίας. Το αιώνιο ερώτημα: ποιος πρέπει να είναι ο πρώτος που θα δώσει ένα χέρι; Εδώ είναι αυτοί οι άνθρωποι:

• το άτομο στο οποίο συστήνεστε·
• αυτός που είναι υψηλότερος σε θέση και μεγαλύτερος σε ηλικία.
• μια γυναίκα, και μπορεί να μην συμμετέχει καθόλου στη χειραψία, η επιλογή είναι δική της.

Δεν μπορείς να φτάσεις σε μια ομάδα και να κάνεις χειραψία με κάποιον μόνο. Είτε περιοριστείτε σε έναν προφορικό χαιρετισμό, είτε δώστε τα χέρια με όλους.

Γενικές αρχές

- Συγγνώμη!

Δυστυχώς, ακούμε συχνά αυτή τη μορφή απεύθυνσης. Εθιμοτυπία λόγου και κουλτούρα επικοινωνίας- όχι πολύ δημοφιλείς έννοιες στον σύγχρονο κόσμο. Ο ένας θα τα θεωρήσει υπερβολικά διακοσμητικά ή ντεμοντέ, ο άλλος θα δυσκολευτεί εντελώς να απαντήσει στο ερώτημα ποιες μορφές εθιμοτυπίας του λόγου συναντάμε στην καθημερινότητά του.

Εν τω μεταξύ, η εθιμοτυπία της επικοινωνίας του λόγου παίζει σημαντικό ρόλο για την επιτυχημένη δραστηριότητα ενός ατόμου στην κοινωνία, την προσωπική του και την οικοδόμηση ισχυρών οικογενειακών και φιλικών σχέσεων.

Η έννοια της εθιμοτυπίας του λόγου

Η εθιμοτυπία του λόγου είναι ένα σύστημα απαιτήσεων (κανόνες, κανόνες) που μας εξηγούν πώς να δημιουργήσουμε, να διατηρήσουμε και να διακόψουμε την επαφή με ένα άλλο άτομο σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίαςπολύ διαφορετική, κάθε χώρα έχει τα δικά της χαρακτηριστικά της κουλτούρας της επικοινωνίας.

• εθιμοτυπία ομιλίας - ένα σύστημα κανόνων

Μπορεί να φαίνεται περίεργο γιατί πρέπει να αναπτύξετε ειδικούς κανόνες επικοινωνίας και μετά να τους τηρήσετε ή να τους παραβιάσετε. Κι όμως, η εθιμοτυπία του λόγου συνδέεται στενά με την εξάσκηση της επικοινωνίας, τα στοιχεία της υπάρχουν σε κάθε συζήτηση. Η συμμόρφωση με τους κανόνες της εθιμοτυπίας ομιλίας θα σας βοηθήσει να μεταφέρετε σωστά τις σκέψεις σας στον συνομιλητή, να φτάσετε γρήγορα στην αμοιβαία κατανόηση μαζί του.

Μαεστρία εθιμοτυπία ομιλίαςαπαιτεί γνώσεις στον τομέα διαφόρων ανθρωπιστικών κλάδων: γλωσσολογία, ψυχολογία, πολιτιστική ιστορία και πολλά άλλα. Για μια πιο επιτυχημένη κατάκτηση των δεξιοτήτων μιας κουλτούρας επικοινωνίας, μια τέτοια έννοια χρησιμοποιείται ως τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας.

Τύποι εθιμοτυπίας λόγου

Οι βασικοί τύποι της εθιμοτυπίας του λόγου μαθαίνονται από μικρή ηλικία, όταν οι γονείς μαθαίνουν στο παιδί να λέει γεια, να λέει ευχαριστώ και να ζητά συγχώρεση για κόλπα. Με την ηλικία, ένα άτομο μαθαίνει όλο και περισσότερες λεπτότητες στην επικοινωνία, κυριαρχεί σε διάφορα στυλ ομιλίας και συμπεριφοράς. Η ικανότητα να αξιολογεί σωστά την κατάσταση, να ξεκινά και να διατηρεί συνομιλία με έναν ξένο, να εκφράζει σωστά τις σκέψεις του, διακρίνει ένα άτομο υψηλής κουλτούρας, μορφωμένο και έξυπνο.

Τύποι εθιμοτυπίας του λόγου- αυτές είναι ορισμένες λέξεις, φράσεις και εκφράσεις συνόλου που χρησιμοποιούνται για τα τρία στάδια της συνομιλίας:

• έναρξη συνομιλίας (χαιρετισμός/εισαγωγή)
• κύριο μέρος
• τελευταίο μέρος της συνομιλίας

Ξεκινώντας μια συζήτηση και τελειώνοντας

Οποιαδήποτε συνομιλία, κατά κανόνα, ξεκινά με χαιρετισμό, μπορεί να είναι λεκτική και μη λεκτική. Σημασία έχει και η σειρά του χαιρετισμού, ο μικρότερος χαιρετάει πρώτος τον μεγαλύτερο, ο άντρας - η γυναίκα, η νεαρή κοπέλα - ο ενήλικος άνδρας, ο νεότερος - ο πρεσβύτερος. Παραθέτουμε στον πίνακα τις κύριες μορφές χαιρετισμού του συνομιλητή:

ΣΤΟ τέλος της συνομιλίαςχρησιμοποιήστε τύπους για τον τερματισμό της επικοινωνίας, τον χωρισμό. Αυτοί οι τύποι εκφράζονται με τη μορφή ευχών (ό,τι καλύτερο, ό,τι καλύτερο, αντίο), ελπίδες για περαιτέρω συναντήσεις (τα λέμε αύριο, ελπίζω να σας δούμε σύντομα, θα σας καλέσουμε) ή αμφιβολίες για περαιτέρω συναντήσεις ( αντίο, μη θυμάμαι απότομα).

Το κύριο μέρος της συνομιλίας

Μετά τον χαιρετισμό αρχίζει η συζήτηση. Η εθιμοτυπία του λόγου προβλέπει τρεις κύριους τύπους καταστάσεων στις οποίες χρησιμοποιούνται διάφοροι τύποι ομιλίας επικοινωνίας: σοβαρές, πένθιμες και εργασιακές καταστάσεις. Οι πρώτες φράσεις που λέγονται μετά τον χαιρετισμό ονομάζονται αρχή της συνομιλίας. Δεν είναι ασυνήθιστο για καταστάσεις όπου το κύριο μέρος της συνομιλίας αποτελείται μόνο από την αρχή και το τέλος της συνομιλίας που ακολουθεί.

• τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας - ορίστε εκφράσεις

Μια επίσημη ατμόσφαιρα, η προσέγγιση ενός σημαντικού γεγονότος υποδηλώνουν τη χρήση στροφών ομιλίας με τη μορφή πρόσκλησης ή συγχαρητηρίων. Ταυτόχρονα, η κατάσταση μπορεί να είναι τόσο επίσημη όσο και άτυπη και εξαρτάται από την κατάσταση ποιοι τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας θα χρησιμοποιηθούν στη συνομιλία.

Η πένθιμη ατμόσφαιρα σε σχέση με τα γεγονότα που φέρνουν θλίψη υποδηλώνει συλλυπητήρια που εκφράζονται συναισθηματικά, όχι εν ώρα καθήκοντος ή στεγνά. Εκτός από τα συλλυπητήρια, ο συνομιλητής χρειάζεται συχνά παρηγοριά ή συμπάθεια. Η συμπάθεια και η παρηγοριά μπορεί να πάρουν τη μορφή ενσυναίσθησης, εμπιστοσύνης σε ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα, συνοδευόμενη από συμβουλές.

Στην καθημερινή ζωή, το εργασιακό περιβάλλον απαιτεί επίσης τη χρήση τύπων εθιμοτυπίας ομιλίας. Η λαμπρή ή, αντίθετα, η ακατάλληλη εκτέλεση των καθηκόντων που έχουν ανατεθεί μπορεί να είναι λόγος ή μομφή. Όταν ακολουθεί εντολές, ένας υπάλληλος μπορεί να χρειάζεται συμβουλές, για τις οποίες θα είναι απαραίτητο να ρωτήσει έναν συνάδελφο. Καθίσταται επίσης απαραίτητο να εγκριθεί η πρόταση κάποιου άλλου, να δοθεί άδεια για εκτέλεση ή αιτιολογημένη άρνηση.

Το αίτημα πρέπει να είναι εξαιρετικά ευγενικό στη μορφή (αλλά χωρίς ελαφάκι) και κατανοητό από τον παραλήπτη, το αίτημα πρέπει να είναι λεπτό. Όταν κάνετε ένα αίτημα, καλό είναι να αποφύγετε την αρνητική φόρμα, χρησιμοποιήστε την καταφατική. Οι συμβουλές πρέπει να δίνονται μη κατηγορηματικά· η παροχή συμβουλών θα αποτελέσει κίνητρο για δράση, εάν δίνεται σε ουδέτερη, λεπτή μορφή.

Για την εκπλήρωση ενός αιτήματος, την παροχή μιας υπηρεσίας, χρήσιμες συμβουλές, συνηθίζεται να εκφράζουμε ευγνωμοσύνη στον συνομιλητή. Επίσης σημαντικό στοιχείο στην εθιμοτυπία του λόγου είναι φιλοφρόνηση. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην αρχή, στη μέση και στο τέλος μιας συνομιλίας. Τακτικός και επίκαιρος ειπωμένος, ανεβάζει τη διάθεση του συνομιλητή, διατίθεται για μια πιο ανοιχτή συζήτηση. Ένα κομπλιμέντο είναι χρήσιμο και ευχάριστο, αλλά μόνο αν είναι ένα ειλικρινές κομπλιμέντο, ειπωμένο με φυσικό συναισθηματικό χρωματισμό.

Καταστάσεις εθιμοτυπίας ομιλίας

Τον βασικό ρόλο στην κουλτούρα της εθιμοτυπίας του λόγου παίζει η έννοια κατάσταση. Πράγματι, ανάλογα με την κατάσταση, η κουβέντα μας μπορεί να αλλάξει σημαντικά. Σε αυτήν την περίπτωση, οι καταστάσεις επικοινωνίας μπορούν να χαρακτηριστούν από μια ποικιλία περιστάσεων, για παράδειγμα:

• προσωπικότητες των συνομιλητών
• θέση
• χρόνος
• κίνητρο

Οι προσωπικότητες των συνομιλητών.Η εθιμοτυπία του λόγου εστιάζεται κυρίως στον παραλήπτη - το πρόσωπο στο οποίο απευθύνεται, αλλά λαμβάνεται επίσης υπόψη η προσωπικότητα του ομιλητή. Η λογιστική για την προσωπικότητα των συνομιλητών εφαρμόζεται με βάση την αρχή δύο μορφών απεύθυνσης - σε εσάς και σε εσάς. Η πρώτη μορφή δείχνει την άτυπη φύση της επικοινωνίας, η δεύτερη - σεβασμό και μεγάλη τυπικότητα στη συνομιλία.

Τόπος επικοινωνίας.Η επικοινωνία σε ένα συγκεκριμένο μέρος μπορεί να απαιτεί από τον συμμετέχοντα να έχει θεσπίσει συγκεκριμένους κανόνες εθιμοτυπίας ομιλίας για αυτό το μέρος. Τέτοια μέρη μπορεί να είναι: μια επαγγελματική συνάντηση, ένα κοινωνικό δείπνο, ένα θέατρο, ένα πάρτι για νέους, μια τουαλέτα κ.λπ.

Με τον ίδιο τρόπο, ανάλογα με το θέμα της συνομιλίας, το χρόνο, το κίνητρο ή τον σκοπό της επικοινωνίας, χρησιμοποιούμε διαφορετικές τεχνικές συνομιλίας. Το θέμα της συζήτησης μπορεί να είναι χαρούμενα ή θλιβερά γεγονότα, ο χρόνος επικοινωνίας μπορεί να είναι ευνοϊκός για να είναι σύντομος ή σε μια λεπτομερή συζήτηση. Τα κίνητρα και οι στόχοι εκδηλώνονται στην ανάγκη να δείξετε ένα σημάδι σεβασμού, να εκφράσετε μια καλοπροαίρετη στάση ή ευγνωμοσύνη στον συνομιλητή, να κάνετε μια προσφορά, να ζητήσετε ένα αίτημα ή μια συμβουλή.

Οποιαδήποτε εθνική εθιμοτυπία ομιλίας επιβάλλει ορισμένες απαιτήσεις στους εκπροσώπους του πολιτισμού τους και έχει τα δικά της χαρακτηριστικά. Η ίδια η εμφάνιση της έννοιας της εθιμοτυπίας του λόγου συνδέεται με μια αρχαία περίοδο στην ιστορία των γλωσσών, όταν σε κάθε λέξη δόθηκε ιδιαίτερο νόημα και υπήρχε ισχυρή πίστη στην επίδραση της λέξης στην περιβάλλουσα πραγματικότητα. Και η εμφάνιση ορισμένων κανόνων εθιμοτυπίας ομιλίας οφείλεται στην επιθυμία των ανθρώπων να ζωντανέψουν ορισμένα γεγονότα.

Αλλά η εθιμοτυπία ομιλίας διαφορετικών εθνών χαρακτηρίζεται επίσης από ορισμένα κοινά χαρακτηριστικά, με διαφορά μόνο στις μορφές εφαρμογής των κανόνων ομιλίας της εθιμοτυπίας. Σε κάθε πολιτιστική και γλωσσική ομάδα υπάρχουν τύποι χαιρετισμού και αποχαιρετισμού, με σεβασμό στους ηλικιωμένους ανά ηλικία ή θέση. Σε μια κλειστή κοινωνία, εκπρόσωπος μιας ξένης κουλτούρας, μη εξοικειωμένος με τα χαρακτηριστικά εθνική εθιμοτυπία λόγου, φαίνεται να είναι ένα αμόρφωτο, κακότροπο άτομο. Σε μια πιο ανοιχτή κοινωνία, οι άνθρωποι είναι προετοιμασμένοι για διαφορές στην εθιμοτυπία του λόγου διαφορετικών λαών· σε μια τέτοια κοινωνία, συχνά ασκείται μίμηση μιας ξένης κουλτούρας επικοινωνίας λόγου.

Εθιμοτυπία λόγου της εποχής μας

Στον σύγχρονο κόσμο, και ακόμη περισσότερο στην αστική κουλτούρα της μεταβιομηχανικής κοινωνίας και της κοινωνίας της πληροφορίας, η έννοια της κουλτούρας της επικοινωνίας του λόγου αλλάζει ριζικά. Η ταχύτητα των αλλαγών που συντελούνται στη σύγχρονη εποχή απειλεί τα πολύ παραδοσιακά θεμέλια της εθιμοτυπίας του λόγου, που βασίζονται σε ιδέες για το απαραβίαστο της κοινωνικής ιεραρχίας, τις θρησκευτικές και μυθολογικές πεποιθήσεις.

Μελετώντας τους κανόνες εθιμοτυπία ομιλίας στον σύγχρονο κόσμομετατρέπεται σε πρακτικό στόχο που επικεντρώνεται στην επίτευξη επιτυχίας σε μια συγκεκριμένη πράξη επικοινωνίας: εάν είναι απαραίτητο, προσελκύστε την προσοχή, επιδεικνύετε σεβασμό, εμπνεύστε εμπιστοσύνη στον παραλήπτη, τη συμπάθειά του, δημιουργήστε ένα ευνοϊκό κλίμα επικοινωνίας. Ωστόσο, ο ρόλος της εθνικής εθιμοτυπίας ομιλίας παραμένει σημαντικός - η γνώση των χαρακτηριστικών μιας ξένης κουλτούρας ομιλίας είναι υποχρεωτικό σημάδι της ευχέρειας σε μια ξένη γλώσσα.

Ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας σε κυκλοφορία

Κύριο χαρακτηριστικό Ρωσική εθιμοτυπία ομιλίαςμπορεί να ονομαστεί ετερογενής ανάπτυξή του καθ' όλη τη διάρκεια της ύπαρξης του ρωσικού κρατιδίου. Σοβαρές αλλαγές στους κανόνες της ρωσικής γλωσσικής εθιμοτυπίας σημειώθηκαν στις αρχές του 19ου και του 20ού αιώνα. Το πρώην μοναρχικό σύστημα διακρίθηκε από τη διαίρεση της κοινωνίας σε κτήματα από ευγενείς σε αγρότες, που καθόριζε τις ιδιαιτερότητες της μεταχείρισης σε σχέση με τα προνομιούχα κτήματα - κύριος, κύριε, αφέντης. Ταυτόχρονα, δεν υπήρξε καμία έκκληση προς τους εκπροσώπους των κατώτερων τάξεων.

Ως αποτέλεσμα της επανάστασης, τα πρώην κτήματα καταργήθηκαν. Όλες οι εκκλήσεις του παλιού συστήματος αντικαταστάθηκαν από δύο - έναν πολίτη και έναν σύντροφο. Η έκκληση ενός πολίτη έχει αποκτήσει αρνητική χροιά, έχει γίνει ο κανόνας στη χρήση κρατουμένων, καταδικασμένων, κρατουμένων σε σχέση με εκπροσώπους των υπηρεσιών επιβολής του νόμου. Η προσφώνηση σύντροφος, αντίθετα, ήταν σταθερή με την έννοια του «φίλου».

Στις μέρες του κομμουνισμού, μόνο δύο τύποι προσφώνησης (και στην πραγματικότητα μόνο ένας - σύντροφος), σχημάτισαν ένα είδος πολιτιστικού και λόγου κενού, το οποίο ήταν ανεπίσημα γεμάτο με προσφωνήσεις όπως άντρας, γυναίκα, θείος, θεία, αγόρι, κορίτσι. κτλ. Παρέμειναν και μετά την κατάρρευση της ΕΣΣΔ όμως στη σύγχρονη κοινωνία εκλαμβάνονται ως εξοικείωση, και μαρτυρούν το χαμηλό επίπεδο κουλτούρας αυτού που τις χρησιμοποιεί.

Στη μετακομμουνιστική κοινωνία, οι παλιοί τύποι προσφώνησης άρχισαν σταδιακά να επανεμφανίζονται: κύριοι, κυρία, κύριε, κ.λπ. Όσο για την προσφώνηση σύντροφε, είναι νομικά καθορισμένη ως επίσημη προσφώνηση στις δομές εξουσίας, τις ένοπλες δυνάμεις, τις κομμουνιστικές οργανώσεις, συλλογικότητες εργοστασίων και εργοστασίων.

Κατά την προετοιμασία του άρθρου χρησιμοποιήθηκαν υλικά από την Online Encyclopedia Around the World και τη Βιβλιοθήκη RGIU.

Η ηθική της λεκτικής επικοινωνίας ξεκινά με την τήρηση των προϋποθέσεων για επιτυχημένη λεκτική επικοινωνία: με καλοπροαίρετη στάση προς τον παραλήπτη, επίδειξη ενδιαφέροντος για τη συνομιλία, "κατανόηση κατανόησης" - συντονισμός με τον κόσμο του συνομιλητή, ειλικρινής έκφραση της γνώμης του ατόμου, συμπαθητική προσοχή . Αυτό προϋποθέτει να εκφράσει κανείς τις σκέψεις του με σαφή μορφή, εστιάζοντας στον κόσμο της γνώσης του παραλήπτη. Σε χώρους επικοινωνίας με αδράνεια σε διαλόγους και πολυλόγους πνευματικής, καθώς και «παιχνιδιάρικης» ή συναισθηματικής φύσης, η επιλογή του θέματος και του τόνου της συνομιλίας έχει ιδιαίτερη σημασία.

Τα σήματα προσοχής, συμμετοχής, σωστής ερμηνείας και συμπάθειας δεν είναι μόνο ρυθμιστικά στοιχεία, αλλά και παραγλωσσικά μέσα - εκφράσεις προσώπου, χαμόγελο, βλέμμα, χειρονομίες, στάση. Ιδιαίτερο ρόλο στη διεξαγωγή μιας συνομιλίας έχει το βλέμμα. Έτσι, η ηθική του λόγου είναι οι κανόνες της σωστής συμπεριφοράς του λόγου που βασίζεται σε ηθικούς κανόνες, εθνικές και πολιτιστικές παραδόσεις.

Οι ηθικοί κανόνες ενσωματώνονται σε ειδικούς τύπους ομιλίας εθιμοτυπίας και εκφράζονται σε δηλώσεις με ένα ολόκληρο σύνολο πολυεπίπεδων μέσων: τόσο πλήρεις σημαντικές μορφές λέξεων όσο και λέξεις μη σημαντικών τμημάτων του λόγου (σωματίδια, παρεμβολές).

Κύριος ηθική αρχήΗ ομιλία - συμμόρφωση με την ισοτιμία - βρίσκει την έκφρασή της, ξεκινώντας με χαιρετισμό και τελειώνοντας με αποχαιρετισμό σε όλη τη διάρκεια της συνομιλίας.

1. Χαιρετισμός. Εφεση. Οι χαιρετισμοί και οι χαιρετισμοί δίνουν τον τόνο σε όλη τη συζήτηση. Ανάλογα με τον κοινωνικό ρόλο των συνομιλητών, επιλέγεται ο βαθμός εγγύτητάς τους, you-communication ή you-communication και, κατά συνέπεια, χαιρετισμοί γεια ή γεια, καλημέρα (βράδυ, πρωί), γεια, χαιρετισμός, καλωσόρισμα κ.λπ. σημαντικό ρόλο παίζει και η κατάσταση της επικοινωνίας.

Η έκκληση εκτελεί μια λειτουργία δημιουργίας επαφής, είναι ένα μέσο εκφοβισμού, επομένως, σε ολόκληρη την κατάσταση ομιλίας, η έκκληση πρέπει να εκφωνείται επανειλημμένα. αυτό δείχνει τόσο καλά συναισθήματα για τον συνομιλητή όσο και προσοχή στα λόγια του. Στη φατική επικοινωνία, στην ομιλία στενών ανθρώπων, σε συνομιλίες με παιδιά, η προσφώνηση συχνά συνοδεύεται ή αντικαθίσταται από παραφράσεις, επιθέματα με υποκοριστικά επιθέματα.

Οι εθνικές και πολιτιστικές παραδόσεις ορίζουν ορισμένες μορφές απευθυνόμενου σε αγνώστους. Αν στις αρχές του αιώνα οι καθολικές μέθοδοι προσφώνησης ήταν πολίτης και πολίτης, τότε στο δεύτερο μισό του 20ού αιώνα διαλεκτικές νότιες μορφές προσφώνησης με βάση το φύλο - γυναίκα, άνδρας - έγιναν ευρέως διαδεδομένες. ΣΤΟ πρόσφατους χρόνουςσυχνά στην περιστασιακή καθομιλουμένη, όταν αναφέρεται σε μια άγνωστη γυναίκα, χρησιμοποιείται η λέξη κυρία, αλλά όταν αναφέρεται σε έναν άνδρα, η λέξη κύριος χρησιμοποιείται μόνο σε ένα επίσημο, ημι-επίσημο περιβάλλον κλαμπ. Η ανάπτυξη μιας εξίσου αποδεκτής έκκλησης για έναν άνδρα και μια γυναίκα είναι θέμα του μέλλοντος: οι κοινωνικοπολιτισμικοί κανόνες θα πουν εδώ τον λόγο τους.

2. Τύποι ετικέτας. Κάθε γλώσσα έχει σταθερούς τρόπους, εκφράσεις των πιο συχνών και κοινωνικά σημαντικών επικοινωνιακών προθέσεων. Έτσι, όταν εκφράζουμε ένα αίτημα για συγχώρεση, μια συγγνώμη, είναι συνηθισμένο να χρησιμοποιείτε μια άμεση, κυριολεκτική μορφή, για παράδειγμα, Συγγνώμη (εκείνοι), Συγχωρήστε (εκείνοι).

Όταν εκφράζει ένα αίτημα, συνηθίζεται να εκπροσωπεί τα «συμφέροντά» του σε μια έμμεση, μη κυριολεκτική δήλωση, αμβλύνοντας την έκφραση ενδιαφέροντος και αφήνοντας στον παραλήπτη το δικαίωμα να επιλέξει μια πράξη.

Υπάρχουν τύποι εθιμοτυπίας για συγχαρητήρια: αμέσως μετά την έκκληση, υποδεικνύεται ένας λόγος, μετά οι ευχές, μετά οι διαβεβαιώσεις για την ειλικρίνεια των συναισθημάτων, μια υπογραφή. Οι προφορικές μορφές ορισμένων ειδών της καθομιλουμένης φέρουν επίσης σε μεγάλο βαθμό τη σφραγίδα της τελετουργίας, η οποία καθορίζεται όχι μόνο από τους κανόνες του λόγου, αλλά και από τους «κανόνες» της ζωής, που διαδραματίζεται σε μια πολύπλευρη, ανθρώπινη «διάσταση». Αυτό ισχύει για τέτοια τελετουργικά είδη όπως τοστ, ευχαριστίες, συλλυπητήρια, συγχαρητήρια, προσκλήσεις.

Οι τύποι εθιμοτυπίας, οι φράσεις για την περίσταση αποτελούν σημαντικό μέρος της επικοινωνιακής ικανότητας. η γνώση τους αποτελεί ένδειξη υψηλού βαθμού γλωσσικής επάρκειας.

3. Ευφημισμός λόγου. Διατηρώντας την πολιτιστική ατμόσφαιρα της επικοινωνίας, την επιθυμία να μην ενοχλήσετε τον συνομιλητή, να μην τον προσβάλετε έμμεσα, να μην προκαλέσετε μια άβολη κατάσταση - όλα αυτά υποχρεώνουν τον ομιλητή, πρώτον, να επιλέξει ευφημιστικές υποψηφιότητες και, δεύτερον, έναν μαλακτικό, ευφημιστικό τρόπο έκφραση.

Ιστορικά, το γλωσσικό σύστημα έχει αναπτύξει τρόπους περιφραστικής ονομασίας ό,τι προσβάλλει το γούστο και παραβιάζει πολιτισμικά στερεότυπα επικοινωνίας. Αυτές είναι περιφράσεις σχετικά με το θάνατο, τις σεξουαλικές σχέσεις, τις φυσιολογικές λειτουργίες. για παράδειγμα: μας άφησε, πέθανε, πέθανε κ.λπ.

Οι ελαφρυντικές μέθοδοι διεξαγωγής μιας συνομιλίας είναι επίσης έμμεσες πληροφορίες, υπαινιγμοί, υπαινιγμοί που καθιστούν σαφές στον αποδέκτη τους αληθινούς λόγους για μια τέτοια μορφή έκφρασης. Επιπλέον, ο μετριασμός της άρνησης ή της επίπληξης μπορεί να πραγματοποιηθεί με την τεχνική «αλλαγής αποδέκτη», στην οποία γίνεται ένας υπαινιγμός ή η κατάσταση της ομιλίας προβάλλεται σε έναν τρίτο συμμετέχοντα στη συνομιλία.

Στις παραδόσεις της ρωσικής εθιμοτυπίας ομιλίας, απαγορεύεται να μιλάμε για τους παρόντες σε τρίτο πρόσωπο (αυτός, αυτή, αυτοί), έτσι όλοι όσοι είναι παρόντες βρίσκονται σε έναν "παρατηρήσιμο" δεικτικό χώρο της κατάστασης ομιλίας "ΕΓΩ - ΕΣΕΙΣ (ΕΣΥ) - ΕΔΩ - ΤΩΡΑ». Αυτό δείχνει σεβασμό για όλους τους συμμετέχοντες στη συζήτηση.

4. Διακοπή. Αντιπαρατηρήσεις. Η ευγενική συμπεριφορά στη λεκτική επικοινωνία προδιαγράφει την ακρόαση των παρατηρήσεων του συνομιλητή μέχρι το τέλος. Ωστόσο υψηλός βαθμόςη συναισθηματικότητα των συμμετεχόντων στην επικοινωνία, η επίδειξη της αλληλεγγύης, η συγκατάθεσή τους, η εισαγωγή των αξιολογήσεών τους "στην πορεία" της ομιλίας του συντρόφου - ένα συνηθισμένο φαινόμενο διαλόγων και πολυλόγων ειδών αδρανούς ομιλίας, ιστοριών και ιστοριών-αναμνήσεων. Σύμφωνα με τις παρατηρήσεις των ερευνητών, οι διακοπές είναι χαρακτηριστικές για τους άνδρες, οι γυναίκες είναι πιο σωστές στη συνομιλία. Επιπλέον, η διακοπή του συνομιλητή είναι ένα σημάδι μιας μη συνεργατικής στρατηγικής. Αυτό το είδος διακοπής συμβαίνει όταν χάνεται το επικοινωνιακό ενδιαφέρον.

Οι πολιτιστικοί και κοινωνικοί κανόνες ζωής, οι λεπτότητες των ψυχολογικών σχέσεων απαιτούν από τον ομιλητή και τον ακροατή να δημιουργήσουν ενεργά μια καλοπροαίρετη ατμόσφαιρα λεκτικής επικοινωνίας, η οποία διασφαλίζει την επιτυχή επίλυση όλων των ζητημάτων και οδηγεί σε συμφωνία.

5. ΕΣΕΙΣ-επικοινωνία και ΕΣΕΙΣ-επικοινωνία. Στα ρωσικά, η ΕΣΕΙΣ-επικοινωνία στην άτυπη ομιλία είναι ευρέως διαδεδομένη. Μια επιφανειακή γνωριμία σε κάποιες περιπτώσεις και μια μακρινή, μακροχρόνια σχέση παλιών γνωστών σε άλλες φαίνεται από τη χρήση του ευγενικού «εσύ». Επιπλέον, η επικοινωνία YOU υποδηλώνει σεβασμό για τους συμμετέχοντες στο διάλογο. Έτσι, η επικοινωνία σας είναι χαρακτηριστική για παλιές, φίλες, που έχουν βαθιά συναισθήματα σεβασμού και αφοσίωσης η μια για την άλλη.

Πιο συχνά παρατηρείται επικοινωνία με μια μακροχρόνια γνωριμία ή φιλία μεταξύ των γυναικών. Άνδρες διαφορετικών κοινωνικών στρωμάτων "είναι πιο πιθανό να συμμετάσχουν σε Εσείς-επικοινωνία. Μεταξύ των αμόρφωτων και ακαλλιέργητων ανδρών, η επικοινωνία σας θεωρείται η μόνη αποδεκτή μορφή κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Με την καθιερωμένη σχέση της επικοινωνίας Εσείς, προσπαθούν να μειώσουν σκόπιμα την κοινωνική αυτοεκτίμηση του παραλήπτη και επιβάλλει Εσείς-επικοινωνία.Αυτό είναι καταστροφικό στοιχείο της λεκτικής επικοινωνίας που καταστρέφει την επικοινωνιακή επαφή.

Είναι γενικά αποδεκτό ότι η Εσείς-επικοινωνία είναι πάντα μια εκδήλωση πνευματικής αρμονίας και πνευματικής εγγύτητας, και ότι η μετάβαση στην Εσείς-επικοινωνία είναι μια προσπάθεια εκνευρισμού των σχέσεων. βλ. Οι γραμμές του Πούσκιν: "Άδειο είσαι εγκάρδιος Εσύ, έχοντας πει μια λέξη, αντικατέστησες ...". Ωστόσο, κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας Εσείς, συχνά χάνεται η αίσθηση της μοναδικότητας του ατόμου και της φαινομενικότητας των διαπροσωπικών σχέσεων.

Οι σχέσεις ισοτιμίας ως κύριο συστατικό της επικοινωνίας δεν ακυρώνουν τη δυνατότητα επιλογής You-communication και You-communication ανάλογα με τις αποχρώσεις των κοινωνικών ρόλων και τις ψυχολογικές αποστάσεις. Οι ίδιοι συμμετέχοντες στην επικοινωνία σε διαφορετικές καταστάσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις αντωνυμίες "εσείς" και "εσείς" σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον. Αυτό μπορεί να υποδηλώνει αποξένωση, επιθυμία εισαγωγής στοιχείων τελετουργικής ομιλίας στην κατάσταση της ομιλίας.

Ανάμεσα στις λειτουργικές ποικιλίες της γλώσσας, μια ιδιαίτερη θέση κατέχει Ομιλία. Η καθομιλουμένη είναι μια τέτοια ομιλία φυσικών ομιλητών της λογοτεχνικής γλώσσας, η οποία πραγματοποιείται αυθόρμητα (χωρίς καμία προκαταρκτική σκέψη) σε ένα άτυπο πλαίσιο με την άμεση συμμετοχή συνεργατών επικοινωνίας. Ο προφορικός λόγος έχει σημαντικά χαρακτηριστικά σε όλα τα γλωσσικά επίπεδα, και ως εκ τούτου θεωρείται συχνά ως ειδικό γλωσσικό σύστημα. Δεδομένου ότι τα γλωσσικά χαρακτηριστικά της καθομιλουμένης δεν καθορίζονται σε γραμματικές και λεξικά, ονομάζεται μη κωδικοποιημένη, αντιπαραβάλλοντας έτσι τις κωδικοποιημένες λειτουργικές ποικιλίες της γλώσσας.

Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι η καθομιλουμένη είναι μια ιδιαίτερη λειτουργική ποικιλία της λογοτεχνικής γλώσσας (και όχι κάποιο είδος μη λογοτεχνικής μορφής). Είναι λάθος να πιστεύουμε ότι τα γλωσσικά χαρακτηριστικά της καθομιλουμένης είναι λάθη ομιλίας που πρέπει να αποφεύγονται. Αυτό συνεπάγεται μια σημαντική απαίτηση για την κουλτούρα του λόγου: στις συνθήκες εκδήλωσης της καθομιλουμένης, δεν πρέπει να προσπαθεί κανείς να μιλάει γραπτώς, αν και πρέπει να θυμόμαστε ότι μπορεί να υπάρχουν σφάλματα ομιλίας στην καθομιλουμένη, πρέπει να διακρίνονται από καθοριζόμενα χαρακτηριστικά.

Η λειτουργική ποικιλία της γλώσσας "καθομιλούμενη ομιλία" αναπτύχθηκε ιστορικά υπό την επίδραση των κανόνων γλωσσικής συμπεριφοράς των ανθρώπων σε διάφορες καταστάσεις ζωής, δηλαδή υπό την επίδραση των συνθηκών επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων. Όλες οι αποχρώσεις του φαινομένου της ανθρώπινης συνείδησης βρίσκουν την έκφρασή τους στα είδη του λόγου, στους τρόπους οργάνωσής του.

Ο ομιλητής δηλώνει πάντα τον εαυτό του ως άτομο και μόνο σε αυτή την περίπτωση είναι δυνατό να έλθει σε επαφή με άλλα άτομα.

Η επιτυχής λεκτική επικοινωνία είναι η υλοποίηση του επικοινωνιακού στόχου των εμπνευστών της επικοινωνίας και η επίτευξη συμφωνίας από τους συνομιλητές.

Προϋποθέσεις για επιτυχημένη επικοινωνία είναι το ενδιαφέρον των συνομιλητών για την επικοινωνία, ο συντονισμός με τον κόσμο του παραλήπτη, η ικανότητα διείσδυσης στην επικοινωνιακή πρόθεση του ομιλητή, η ικανότητα των συνομιλητών να εκπληρώσουν τις αυστηρές απαιτήσεις της περιστασιακής συμπεριφοράς ομιλίας, να ξετυλίξουν η «δημιουργική γραφή» του ομιλητή όταν αντικατοπτρίζει την πραγματική κατάσταση πραγμάτων ή «την εικόνα του κόσμου, την ικανότητα πρόβλεψης» του διανύσματος «διάλογος ή πολυλόγου.

Ως εκ τούτου, η κεντρική έννοια της επιτυχίας της λεκτικής επικοινωνίας είναι η έννοια της γλωσσικής ικανότητας, η οποία περιλαμβάνει τη γνώση των κανόνων της γραμματικής και του λεξιλογίου, την ικανότητα έκφρασης νοήματος με όλους τους δυνατούς τρόπους, τη γνώση των κοινωνικοπολιτισμικών κανόνων και τα στερεότυπα συμπεριφοράς του λόγου, τα οποία σας επιτρέπει να συσχετίσετε τη συνάφεια ενός συγκεκριμένου γλωσσικού γεγονότος με την πρόθεση του ομιλητή και, τέλος, σας επιτρέπει να εκφράσετε τη δική σας κατανόηση και την ατομική παρουσίαση των πληροφοριών.

Οι λόγοι για τις επικοινωνιακές αποτυχίες έχουν τις ρίζες τους στην άγνοια των γλωσσικών κανόνων, στη διαφορά στη βασική γνώση του ομιλητή και του ακροατή, στη διαφορά στα κοινωνικοπολιτισμικά στερεότυπα και ψυχολογία τους, καθώς και στην παρουσία «εξωτερικής παρέμβασης» (εξωγήινη επικοινωνία περιβάλλον, η απόσταση των συνομιλητών, η παρουσία ξένων).

Οι επικοινωνιακοί στόχοι των συνομιλητών καθορίζουν τις στρατηγικές, τις τακτικές, τον τρόπο και τις μεθόδους διεξαγωγής του διαλόγου. Τα συστατικά της συμπεριφοράς του λόγου περιλαμβάνουν την εκφραστικότητα και τη συναισθηματικότητα των δηλώσεων.

Οι τεχνικές της εκφραστικότητας του λόγου αποτελούν τη βάση των τεχνικών της μυθοπλασίας και της ρητορικής. βλ. τεχνικές: αναφορά, αντίθεση, υπερβολή, λιτότες. αλυσίδες συνωνύμων, διαβαθμίσεις, επαναλήψεις, επιθέματα, αναπάντητα ερωτήματα, ερωτήματα αυτοεπαλήθευσης, μεταφορές, μετωνυμία, αλληγορία, νύξεις, νύξεις, παραφράσεις, ανακατεύθυνση σε τρίτο μέρος. τέτοια μέσα έκφρασης της υποκειμενικής τροπικότητας του συγγραφέα όπως εισαγωγικές λέξεις και προτάσεις.

Η καθομιλουμένη έχει τη δική της αισθητική ατμόσφαιρα, η οποία οφείλεται στις βαθιές διεργασίες που συνδέουν έναν άνθρωπο με την κοινωνία και τον πολιτισμό. Η ηθική της επικοινωνίας ομιλίας απαιτεί από τον ομιλητή και τον ακροατή να δημιουργήσουν έναν καλοπροαίρετο τόνο της συνομιλίας, που οδηγεί σε συμφωνία και επιτυχία στο διάλογο.