Ανάμεσα στις βασικές έννοιες που μελετά σήμερα η κοινωνική επιστήμη, μεγάλη θέση κατέχουν οι κοινωνικές συγκρούσεις. Σε μεγάλο βαθμό γιατί αποτελούν μια ενεργή κινητήρια δύναμη, χάρη στην οποία σύγχρονη κοινωνίακαι έφτασε στη σημερινή του κατάσταση. Τι είναι λοιπόν η κοινωνική σύγκρουση;
Πρόκειται για μια σύγκρουση διαφορετικών τμημάτων της κοινωνίας, λόγω των αντιφάσεων που έχουν προκύψει. Επιπλέον, δεν μπορεί να ειπωθεί ότι η κοινωνική σύγκρουση οδηγεί πάντα σε αρνητικές επιπτώσειςγιατί δεν είναι. Η εποικοδομητική υπέρβαση και επίλυση τέτοιων αντιφάσεων επιτρέπει στα μέρη να έρθουν πιο κοντά, να μάθουν κάτι και η κοινωνία να αναπτυχθεί. Αλλά μόνο εάν και οι δύο πλευρές είναι αποφασισμένες να ακολουθήσουν μια λογική προσέγγιση και να αναζητήσουν διέξοδο.
Η έννοια της σύγκρουσης στην κοινωνία ενδιέφερε τους ερευνητές πολύ πριν από την εμφάνιση της κοινωνιολογίας ως τέτοιας. Ο Άγγλος φιλόσοφος Χομπς ήταν μάλλον αρνητικός σχετικά με αυτό. Επεσήμανε ότι κάποιου είδους συγκρούσεις θα συμβαίνουν συνεχώς μέσα στην κοινωνία, η φυσική κατάσταση, κατά τη γνώμη του, ήταν «ο πόλεμος όλων εναντίον όλων».
Δεν συμφωνούσαν όμως όλοι μαζί του. Τα θέματα σύγκρουσης διερευνήθηκαν ενεργά από τον Spencer στα τέλη του 19ου αιώνα. Θεώρησε ότι μιλάμε για μια φυσική διαδικασία, με αποτέλεσμα να μένουν οι καλύτεροι κατά κανόνα. Λαμβάνοντας υπόψη τις κοινωνικές συγκρούσεις και τους τρόπους επίλυσής τους, ο στοχαστής έφερε την προσωπικότητα στο προσκήνιο.
Αντίθετα, ο Καρλ Μαρξ πίστευε ότι η επιλογή της ομάδας είναι πιο σημαντική για το κοινωνικό σύνολο. Ο επιστήμονας πρότεινε ότι η ταξική πάλη είναι αναπόφευκτη. Για αυτόν, οι λειτουργίες της κοινωνικής σύγκρουσης συνδέονται στενά με την αναδιανομή των αγαθών. Ωστόσο, οι επικριτές της θεωρίας αυτού του ερευνητή επεσήμαναν ότι ο Μαρξ ήταν οικονομολόγος. Και προσέγγισε τη μελέτη της κοινωνίας από τη σκοπιά της επαγγελματικής παραμόρφωσης, δίνοντας ελάχιστη σημασία σε όλα τα άλλα. Επιπλέον, εδώ αποδείχθηκε ότι υποβαθμίστηκε η αξία ενός μόνο ατόμου.
Αν μιλάμε για τις βασικές έννοιες που σχετίζονται με τη σύγχρονη συγκρουσολογία (η οποία μάλιστα έχει διαμορφωθεί ως ξεχωριστή επιστήμη, η οποία υποδεικνύει μεγάλης σημασίαςερώτηση), τότε μπορούμε να διακρίνουμε τις διδασκαλίες των Coser, Dahrendorf και Boulding. Η θεωρία της κοινωνικής σύγκρουσης στην πρώτη δομείται γύρω από το αναπόφευκτο της κοινωνικής ανισότητας, η οποία δημιουργεί ένταση. Που οδηγεί σε συγκρούσεις. Επιπλέον, ο Coser επισημαίνει ότι ο αγώνας μπορεί να ξεκινήσει όταν υπάρχει μια αντίφαση μεταξύ των ιδεών για το τι πρέπει να είναι και της πραγματικότητας. Τέλος, ο επιστήμονας δεν παρακάμπτει τον περιορισμένο αριθμό αξιών, τον ανταγωνισμό μεταξύ διαφορετικών μελών της κοινωνίας για εξουσία, επιρροή, πόρους, θέση κ.λπ.
Μπορούμε να πούμε ότι αυτή η θεωρία δεν έρχεται σε άμεση σύγκρουση με την προσέγγιση του Dahrendorf. Αλλά τονίζει διαφορετικά. Ειδικότερα, η κοινωνιολόγος επισημαίνει ότι η κοινωνία χτίζεται πάνω στον εξαναγκασμό κάποιων από άλλους. Υπάρχει ένας διαρκής αγώνας για την εξουσία στην κοινωνία, και πάντα θα υπάρχουν περισσότεροι άνθρωποι που το θέλουν παρά πραγματικές ευκαιρίες. Που γεννά ατελείωτες αλλαγές και συγκρούσεις.
Ο Boulding έχει επίσης τη δική του αντίληψη για τη σύγκρουση. Ο επιστήμονας προτείνει ότι είναι δυνατό να απομονωθεί κάτι κοινό που υπάρχει σε οποιαδήποτε αντιπαράθεση. Κατά τη γνώμη του, η δομή της κοινωνικής σύγκρουσης υπόκειται σε ανάλυση και μελέτη, γεγονός που ανοίγει ευρείες ευκαιρίες για την παρακολούθηση της κατάστασης και τη διαχείριση της διαδικασίας.
Σύμφωνα με τον Boulding, η σύγκρουση δεν μπορεί να διαχωριστεί πλήρως από δημόσια ζωή. Και από αυτό κατανοεί μια κατάσταση όπου και τα δύο μέρη (ή μεγάλη ποσότητασυμμετέχοντες) καταλαμβάνουν θέσεις που δεν μπορούν να συμβιβαστούν πλήρως με τα ενδιαφέροντα και τις επιθυμίες ο ένας του άλλου. Ο ερευνητής εντοπίζει 2 βασικές πτυχές: τη στατική και τη δυναμική. Το πρώτο αφορά τα κύρια χαρακτηριστικά των μερών και τη γενική κατάσταση στο σύνολό της. Το δεύτερο είναι οι αντιδράσεις, η συμπεριφορά του συμμετέχοντος.
Ο Boulding προτείνει ότι οι συνέπειες της κοινωνικής σύγκρουσης σε μια συγκεκριμένη περίπτωση μπορούν να προβλεφθούν με έναν ορισμένο βαθμό πιθανότητας. Επιπλέον, κατά τη γνώμη του, τα σφάλματα συνδέονται συχνά με την έλλειψη πληροφόρησης σχετικά με το τι το προκάλεσε, τα μέσα που χρησιμοποιούν πραγματικά τα μέρη κ.λπ., και όχι με την κατ' αρχήν αδυναμία να κάνουν μια πρόβλεψη. Ο επιστήμονας εφιστά επίσης την προσοχή: είναι σημαντικό να γνωρίζουμε σε ποιο στάδιο κοινωνικής σύγκρουσης βρίσκεται τώρα η κατάσταση για να κατανοήσουμε τι θα είναι ή τι μπορεί να είναι στο επόμενο στάδιο. 
Περαιτέρω ανάπτυξη της θεωρίας
Επί του παρόντος, οι κοινωνικοί επιστήμονες μελετούν ενεργά τις κοινωνικές συγκρούσεις και τρόπους επίλυσής τους, γιατί σήμερα είναι ένα από τα πιο επείγοντα και πιεστικά προβλήματα. Έτσι, οι προϋποθέσεις της κοινωνικής σύγκρουσης αφορούν πάντα κάτι βαθύτερο από ό,τι φαίνεται με την πρώτη ματιά. Μια επιφανειακή μελέτη της κατάστασης δίνει μερικές φορές την εντύπωση ότι οι άνθρωποι απλώς πληγώνονται από θρησκευτικά συναισθήματα (που συχνά έχει και τη σημασία του), αλλά μετά από προσεκτικότερη εξέταση, αποδεικνύεται ότι υπάρχουν αρκετοί λόγοι.
Συχνά η δυσαρέσκεια συσσωρεύεται με τα χρόνια. Για παράδειγμα, οι κοινωνικές συγκρούσεις σε σύγχρονη Ρωσίαείναι το πρόβλημα της σύγκρουσης διαφορετικών εθνοτήτων, η οικονομική μειονεκτική θέση ορισμένων περιοχών της χώρας σε σύγκριση με άλλες, η έντονη διαστρωμάτωση εντός της κοινωνίας, η έλλειψη πραγματικών προοπτικών κ.λπ. Κατά καιρούς φαίνεται ότι η αντίδραση είναι απλώς δυσανάλογη, ότι είναι αδύνατο να προβλέψουμε ποιες συνέπειες οδηγούν οι κοινωνικές συγκρούσεις σε αυτές ή σε άλλες περιπτώσεις.
Αλλά στην πραγματικότητα, η βάση για μια σοβαρή αντίδραση είναι μια ένταση που συσσωρεύεται από καιρό. Μπορεί να συγκριθεί με μια χιονοστιβάδα, όπου το χιόνι συσσωρευόταν συνεχώς. Και μόνο ένα πάτημα, ένας απότομος ήχος, ένα χτύπημα σε λάθος μέρος είναι αρκετό για να σπάσει μια τεράστια μάζα και να κυλήσει κάτω.
Τι σχέση έχει αυτό με τη θεωρία; Σήμερα, τα αίτια των κοινωνικών συγκρούσεων μελετώνται σχεδόν πάντα σε σχέση με το πώς πραγματικά συμβαίνουν τα πράγματα. Εξετάζονται οι αντικειμενικές συνθήκες συγκρούσεων στην κοινωνία που οδήγησαν στην αντιπαράθεση. Και όχι μόνο από κοινωνιολογική άποψη, αλλά και από οικονομική, πολιτική, ψυχολογική (διαπροσωπική, αντιπαράθεση ατόμου και κοινωνίας) κ.λπ.
Στην πραγματικότητα, οι θεωρητικοί έχουν την αποστολή να βρουν πρακτικούς τρόπους επίλυσης του προβλήματος. Γενικά, τέτοιοι στόχοι ήταν πάντα σχετικοί. Αλλά τώρα οι τρόποι επίλυσης των κοινωνικών συγκρούσεων αποκτούν αυξανόμενη σημασία. Είναι απαραίτητα για την επιβίωση της κοινωνίας στο σύνολό της.
Ταξινόμηση κοινωνικών συγκρούσεων
Όπως έχει ήδη διαπιστωθεί, το υπό μελέτη θέμα έχει μεγάλη σημασία για τους ανθρώπους και ακόμη και για την ανθρωπότητα. Αυτό μπορεί να φαίνεται υπερβολή, αλλά όταν εξετάζουμε αυτό το θέμα, γίνεται σαφές ότι παγκόσμιοι τύποι συγκρούσεων απειλούν πραγματικά ολόκληρο τον πολιτισμό ως τέτοιο. Αν θέλετε να εξασκηθείτε, δώστε στον εαυτό σας διαφορετικά σενάρια για την εξέλιξη γεγονότων στα οποία η επιβίωση θα είναι υπό αμφισβήτηση.
Στην πραγματικότητα, παραδείγματα τέτοιων κοινωνικών συγκρούσεων περιγράφονται στη λογοτεχνία επιστημονικής φαντασίας. Είναι σε μεγάλο βαθμό αφοσιωμένοι στη δυστοπία. Τέλος, από την άποψη της κοινωνικής επιστήμης μελέτης του υλικού, η μετα-αποκαλυπτική λογοτεχνία παρουσιάζει σημαντικό ενδιαφέρον. Εκεί, συχνά τα αίτια των κοινωνικών συγκρούσεων μελετώνται εκ των υστέρων, δηλαδή αφού έχουν συμβεί όλα.
Για να το λέμε ωμά, η ανθρωπότητα έχει φτάσει σε ένα επίπεδο ανάπτυξης όταν είναι πραγματικά ικανή να αυτοκαταστραφεί. Οι ίδιες δυνάμεις λειτουργούν και ως κινητήρας προόδου και ως αποτρεπτικός παράγοντας. Για παράδειγμα, η προώθηση της βιομηχανίας εμπλουτίζει τους ανθρώπους, τους ανοίγει νέες ευκαιρίες. Ταυτόχρονα, οι εκπομπές στην ατμόσφαιρα καταστρέφουν το περιβάλλον. Τα σκουπίδια και η χημική ρύπανση απειλούν ποτάμια, έδαφος.
Μην υποτιμάτε τον κίνδυνο πυρηνικός πόλεμος. Η αντιπαράθεση μεταξύ των μεγαλύτερων χωρών στον κόσμο δείχνει ότι αυτό το πρόβλημα δεν έχει λυθεί καθόλου, όπως φαινόταν τη δεκαετία του '90. Και πολλά εξαρτώνται από τους δρόμους που θα ακολουθήσει η ανθρωπότητα. Και ποιες μεθόδους επίλυσης κοινωνικών συγκρούσεων θα χρησιμοποιήσει, καταστροφικές ή εποικοδομητικές. Πολλά εξαρτώνται από αυτό, και δεν είναι μόνο μεγάλα λόγια.
Ας επιστρέψουμε λοιπόν στην ταξινόμηση. Μπορούμε να πούμε ότι όλα τα είδη των κοινωνικών συγκρούσεων χωρίζονται σε εποικοδομητικές και καταστροφικές. Το πρώτο είναι η εστίαση στην επίλυση, στην υπέρβαση. Εδώ, πραγματοποιούνται οι θετικές λειτουργίες των κοινωνικών συγκρούσεων, όταν η κοινωνία διδάσκει πώς να ξεπερνά τις αντιθέσεις, να οικοδομεί διάλογο και επίσης κατανοεί γιατί αυτό είναι γενικά απαραίτητο σε συγκεκριμένες καταστάσεις.
Μπορούμε να πούμε ότι στο τέλος οι άνθρωποι αποκτούν εμπειρία που μπορούν να μεταδώσουν στις επόμενες γενιές. Για παράδειγμα, όταν η ανθρωπότητα αντιμετώπισε τη νομιμοποίηση της δουλείας και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ήταν απαράδεκτη. Τώρα, τουλάχιστον σε κρατικό επίπεδο, δεν υπάρχει τέτοιο πρόβλημα, μια τέτοια πρακτική είναι παράνομη.
Υπάρχουν επίσης καταστροφικοί τύποι κοινωνικών συγκρούσεων. Δεν αποσκοπούν στην επίλυση, εδώ οι συμμετέχοντες ενδιαφέρονται περισσότερο να δημιουργήσουν πρόβλημα στην άλλη πλευρά ή να το καταστρέψουν εντελώς. Ταυτόχρονα, μπορούν να χρησιμοποιήσουν επίσημα εντελώς διαφορετική ορολογία για να δηλώσουν τη θέση τους για διάφορους λόγους. Το πρόβλημα της μελέτης της κατάστασης σχετίζεται συχνά με το γεγονός ότι οι πραγματικοί στόχοι είναι συχνά κρυμμένοι, μεταμφιεσμένοι ως άλλοι.
Ωστόσο, η τυπολογία των κοινωνικών συγκρούσεων δεν σταματά εκεί. Υπάρχει και άλλος διαχωρισμός. Για παράδειγμα, οι βραχυπρόθεσμες και οι παρατεταμένες θεωρούνται βάσει διάρκειας. Οι τελευταίες, στις περισσότερες περιπτώσεις, έχουν πιο σοβαρές αιτίες και συνέπειες, αν και μια τέτοια σχέση απέχει πολύ από το να ανιχνευθεί πάντα.
Υπάρχει επίσης διαίρεση ανάλογα με τον συνολικό αριθμό συμμετεχόντων. Σε μια ξεχωριστή ομάδα κατανέμονται εσωτερικά, δηλαδή αυτά που συμβαίνουν μέσα στην προσωπικότητα. Εδώ οι λειτουργίες της κοινωνικής σύγκρουσης δεν πραγματοποιούνται με κανέναν τρόπο, αφού δεν μιλάμε καθόλου για κοινωνία, είναι μάλλον θέμα ψυχολογίας και ψυχιατρικής. Ωστόσο, στον ίδιο βαθμό που κάθε άτομο μπορεί να επηρεάσει τους άλλους, στον ίδιο βαθμό τέτοιες αντιφάσεις θα προκαλέσουν προβλήματα στο κοινωνικό σύνολο. Άλλωστε, η κοινωνία ως τέτοια αποτελείται από άτομα. Επομένως, η σημασία τέτοιων προβλημάτων δεν πρέπει να υποτιμάται. Επόμενη μετάβαση διαπροσωπικές συγκρούσεις, συγκρούσεις μεταξύ ατόμων που έχουν ληφθεί ξεχωριστά. Και το επόμενο επίπεδο είναι ήδη ομαδικό.
Από την άποψη του προσανατολισμού, αξίζει να εξεταστούν οριζόντια, δηλαδή προβλήματα μεταξύ ίσων συμμετεχόντων (εκπρόσωποι της ίδιας ομάδας), κάθετων (υπόστατων και προϊσταμένων) και επίσης μικτά. Στην τελευταία περίπτωση, οι λειτουργίες των κοινωνικών συγκρούσεων είναι πολύ ετερογενείς. Αυτή είναι η πραγματοποίηση φιλοδοξιών και η εκτόξευση επιθετικότητας και η επίτευξη αντικρουόμενων στόχων, και συχνά ο αγώνας για την εξουσία και η ανάπτυξη της κοινωνίας ως τέτοιας.
Υπάρχει μια διαίρεση σύμφωνα με τις μεθόδους επίλυσης: ειρηνική και ένοπλη. Το κύριο καθήκον της κυβέρνησης είναι να αποτρέψει τη μετάβαση του πρώτου στο δεύτερο. Τουλάχιστον στη θεωρία. Ωστόσο, στην πράξη, τα ίδια τα κράτη γίνονται συχνά οι εμπνευστές ενός τέτοιου μετασχηματισμού, δηλαδή προβοκάτορες ένοπλων συγκρούσεων.
Όσον αφορά τον όγκο, θεωρούν προσωπικά ή οικιακά, ομαδικά, για παράδειγμα, ένα τμήμα έναντι του δεύτερου εντός μιας εταιρείας, ένα υποκατάστημα έναντι του κεντρικού γραφείου, μια τάξη σε ένα σχολείο εναντίον μιας άλλης κ.λπ., περιφερειακά, τα οποία αναπτύσσονται σε ένα ενιαίο περιοχή, τοπική (επίσης τοποθεσία, μόνο περισσότερες, ας πούμε, το έδαφος μιας χώρας). Και τέλος, οι μεγαλύτερες είναι παγκόσμιες. Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα του τελευταίου είναι οι παγκόσμιοι πόλεμοι. Καθώς αυξάνεται ο όγκος, αυξάνεται και ο βαθμός κινδύνου για την ανθρωπότητα.
Δώστε προσοχή στη φύση της ανάπτυξης: υπάρχουν αυθόρμητες συγκρούσεις και προγραμματισμένες, προκλημένες. Με μια μεγάλη κλίμακα εκδηλώσεων, συχνά συνδυάζεται κανείς με άλλα. Τέλος, ως προς το περιεχόμενο, την παραγωγή, τα καθημερινά, οικονομικά, πολιτικά, κτλ. προβλήματα εξετάζονται, αλλά γενικά, μια αντιπαράθεση σπάνια επηρεάζει μόνο μια συγκεκριμένη πτυχή.
Η μελέτη των κοινωνικών συγκρούσεων δείχνει ότι είναι αρκετά δυνατή η διαχείρισή τους, μπορούν να προληφθούν, πρέπει να ελέγχονται. Και εδώ πολλά εξαρτώνται από τις προθέσεις των κομμάτων, από το τι είναι έτοιμα. Και αυτό είναι ήδη επηρεασμένο από τη συνειδητοποίηση της σοβαρότητας της κατάστασης.
Στην πιο γενική μορφή, οι υποκειμενικές αιτίες οποιωνδήποτε οργανωτικών συγκρούσεων που σχετίζονται με τους ανθρώπους, τη συνείδηση και τη συμπεριφορά τους, κατά κανόνα προκαλούνται από τρεις παράγοντες:
- αλληλεξάρτηση και ασυμβατότητα των στόχων των μερών·
- συνειδητοποίηση αυτού·
- την επιθυμία καθενός από τα μέρη να πραγματοποιήσουν τους στόχους τους σε βάρος του αντιπάλου.
1. Κατανομή των πόρων.Σχεδόν σε κάθε οργανισμό, οι πόροι είναι πάντα περιορισμένοι, επομένως το καθήκον της διαχείρισης είναι η ορθολογική διανομή υλικών, ανθρώπων και χρημάτων μεταξύ διαφόρων τμημάτων και ομάδων. Δεδομένου ότι οι άνθρωποι τείνουν να αγωνίζονται για τη μέγιστη λήψη πόρων και να υπερεκτιμούν τη σημασία της εργασίας τους, η κατανομή των πόρων οδηγεί σχεδόν αναπόφευκτα σε κάθε είδους συγκρούσεις.
2. Αλληλεξάρτηση εργασιών.Η πιθανότητα σύγκρουσης υπάρχει όπου, κατά την εκτέλεση των λειτουργιών της, ένα άτομο (ομάδα) εξαρτάται από ένα άλλο άτομο (ομάδα). Δεδομένου ότι κάθε οργανισμός είναι ένα σύστημα που αποτελείται από έναν αριθμό αλληλοεξαρτώμενων στοιχείων - τμήματα ή άτομα, εάν ένα από αυτά δεν λειτουργεί επαρκώς, καθώς και εάν οι δραστηριότητές τους δεν είναι αρκετά συντονισμένες, η αλληλεξάρτηση των καθηκόντων μπορεί να προκαλέσει σύγκρουση .
3. Διαφορές στο σκοπό.Η πιθανότητα σύγκρουσης αυξάνεται με την πολυπλοκότητα των οργανισμών, την περαιτέρω δομική τους διαίρεση και την αυτονομία που συνδέεται με αυτήν. Ως αποτέλεσμα, μεμονωμένες εξειδικευμένες μονάδες (ομάδες) αρχίζουν να διαμορφώνουν σε μεγάλο βαθμό ανεξάρτητα τους στόχους τους, οι οποίοι μπορεί να αποκλίνουν σημαντικά από τους στόχους ολόκληρου του οργανισμού. Στην πρακτική εφαρμογή αυτόνομων (ομαδικών) στόχων, αυτό οδηγεί σε συγκρούσεις.
4. Διαφορές σε αντιλήψεις και αξίες.Διαφορετικές ιδέες, ενδιαφέροντα και επιθυμίες των ανθρώπων επηρεάζουν την εκτίμησή τους για την κατάσταση, οδηγούν σε μια προκατειλημμένη αντίληψη και αντίστοιχη αντίδραση σε αυτήν. Αυτό δημιουργεί αντιθέσεις και συγκρούσεις.
5. Διαφορές στη συμπεριφορά και την εμπειρία ζωής.Οι διαφορές στην εμπειρία ζωής, την εκπαίδευση, τη διάρκεια υπηρεσίας, την ηλικία, τους αξιακούς προσανατολισμούς, τα κοινωνικά χαρακτηριστικά και ακόμη και τις απλές συνήθειες εμποδίζουν την αμοιβαία κατανόηση και συνεργασία των ανθρώπων και αυξάνουν την πιθανότητα σύγκρουσης.
6. Κακές επικοινωνίες.Η έλλειψη, η παραμόρφωση και μερικές φορές η περίσσεια πληροφοριών μπορεί να χρησιμεύσει ως αιτία, αποτέλεσμα και καταλύτης σύγκρουσης. Στην τελευταία περίπτωση, η κακή επικοινωνία επιδεινώνει τη σύγκρουση, καθιστώντας δύσκολο για τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν ο ένας τον άλλον και την κατάσταση στο σύνολό της.
Αυτή η ταξινόμηση των αιτιών της σύγκρουσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην πρακτική της διάγνωση, αλλά γενικά είναι μάλλον αφηρημένη. Ο R. Dahrendorf προσφέρει μια πιο συγκεκριμένη ταξινόμηση των αιτιών της σύγκρουσης. Χρησιμοποιώντας και συμπληρώνοντάς το, μπορούν να διακριθούν οι ακόλουθοι τύποι αιτιών κοινωνικών συγκρούσεων:
1. Προσωπικοί λόγοι («προσωπική τριβή»).Αυτά περιλαμβάνουν ατομικά χαρακτηριστικά, συμπάθειες και αντιπάθειες, ψυχολογική και ιδεολογική ασυμβατότητα, διαφορές στην εκπαίδευση και την εμπειρία ζωής κ.λπ.
2. Δομικοί λόγοι.Εμφανίζονται ως ατέλειες.
- δομή επικοινωνίας: έλλειψη, διαστρέβλωση ή ασυνέπεια πληροφοριών, αδυναμία επαφών μεταξύ της διοίκησης και των απλών υπαλλήλων, δυσπιστία και ασυνέπεια των ενεργειών μεταξύ τους λόγω ατέλειας ή διακοπής των επικοινωνιών κ.λπ.
- δομή ρόλων: ασυνέπεια περιγραφές εργασίας, διάφορες τυπικές απαιτήσεις για έναν υπάλληλο, επίσημες απαιτήσεις και προσωπικούς στόχους κ.λπ.
- τεχνική δομή: άνισος εξοπλισμός διαφορετικών τμημάτων με εξοπλισμό, εξαντλητικοί ρυθμοί εργασίας κ.λπ.
- οργανωτική δομή: διατάραξη του συνολικού ρυθμού εργασίας, δυσαναλογία των διαφόρων τμημάτων, επικάλυψη των δραστηριοτήτων τους, έλλειψη αποτελεσματικός έλεγχοςκαι ευθύνη, αντικρουόμενες φιλοδοξίες επίσημων και άτυπων ομάδων στον οργανισμό κ.λπ.
- δομές εξουσίας: δυσαναλογία δικαιωμάτων και καθηκόντων, αρμοδιοτήτων και ευθυνών, καθώς και η κατανομή της εξουσίας γενικά, συμπεριλαμβανομένης της τυπικής και άτυπης ηγεσίας και του αγώνα για αυτήν.
4. Προϋποθέσεις και φύση της εργασίας. επιβλαβής για την υγεία ή επικίνδυνες συνθήκεςεργασία, ανθυγιεινό οικολογικό περιβάλλον, κακές σχέσεις στην ομάδα και με τη διοίκηση, δυσαρέσκεια με το περιεχόμενο της εργασίας κ.λπ. - όλα αυτά δημιουργούν επίσης πρόσφορο έδαφος για την εμφάνιση συγκρούσεων.
5. Σχέσεις διανομής. Αμοιβές υπό μορφή μισθών, επιδομάτων, ανταμοιβών, κοινωνικών προνομίων κ.λπ. όχι μόνο χρησιμεύει ως μέσο ικανοποίησης των διαφορετικών αναγκών των ανθρώπων, αλλά γίνεται αντιληπτό και ως δείκτης κοινωνικού κύρους και αναγνώρισης από την ηγεσία. Η αιτία της σύγκρουσης μπορεί να αποδειχθεί ότι δεν είναι τόσο η απόλυτη αξία της πληρωμής, αλλά οι σχέσεις διανομής στην ομάδα, που αξιολογούνται από τους εργαζόμενους ως προς τη δικαιοσύνη τους.
6. Διαφορές στην ταύτιση. Εκδηλώνονται με την τάση των εργαζομένων να ταυτίζονται κυρίως με την ομάδα τους (τμήμα) και να υπερβάλλουν τη σημασία και τα πλεονεκτήματά τους, ενώ υποτιμούν τη σημασία των άλλων και ξεχνούν τους γενικούς στόχους του οργανισμού. Αυτό το είδος κλίσης βασίζεται στην ένταση και στο συναισθηματικό χρωματισμό των επικοινωνιών στις πρωτεύουσες ομάδες, στη σχετικά μεγάλη προσωπική σημασία τέτοιων ομάδων και στα θέματα που αντιμετωπίζονται σε αυτές, στα ομαδικά ενδιαφέροντα και στον ομαδικό εγωισμό. Οι αιτίες αυτού του τύπου συχνά καθορίζουν τις συγκρούσεις μεταξύ διαφορετικών τμημάτων, καθώς και μεταξύ μεμονωμένων ομάδων και του κέντρου, της ηγεσίας του οργανισμού.
7. Η επιθυμία του οργανισμού να επεκταθεί και να αυξήσει τη σημασία του. Αυτή η τάση αντικατοπτρίζεται στον γνωστό νόμο του Πάρκινσον, σύμφωνα με τον οποίο κάθε οργανισμός επιδιώκει να επεκτείνει το προσωπικό, τους πόρους και την επιρροή του, ανεξάρτητα από το μέγεθος της εργασίας που εκτελείται. Στο επίκεντρο της τάσης προς επέκταση βρίσκεται το ενδιαφέρον κάθε μονάδας, και πάνω απ' όλα πραγματικών και πιθανών ηγετών, για την απόκτηση νέων, συμπεριλαμβανομένων υψηλότερων και πιο αναγνωρισμένων θέσεων, πόρων, ισχύος και εξουσίας. Στο δρόμο προς την εφαρμογή της τάσης επέκτασης, συνήθως υπάρχουν παρόμοιες ή περιοριστικές θέσεις άλλων τμημάτων και διοίκησης (το κέντρο), που προσπαθεί να περιορίσει τις φιλοδοξίες και να διατηρήσει την εξουσία, τις λειτουργίες ελέγχου και τους πόρους του οργανισμού κυρίως στο σπίτι. Ως αποτέλεσμα αυτού του είδους της σχέσης, προκύπτουν συγκρούσεις.
8. Διαφορά θέσεων εκκίνησης. Αυτό μπορεί να είναι διαφορετικό επίπεδο εκπαίδευσης, προσόντα και αξίες του προσωπικού, άνισες συνθήκες εργασίας και υλικό και τεχνικός εξοπλισμός κ.λπ. διάφορα τμήματα. Τέτοιοι λόγοι οδηγούν σε παρεξήγηση, διφορούμενη αντίληψη καθηκόντων και ευθυνών, ασυντόνιστες δραστηριότητες αλληλοεξαρτώμενων μονάδων και, τελικά, σε συγκρούσεις.
Οι τρεις τελευταίοι λόγοι χαρακτηρίζουν κυρίως διοργανωτικές συγκρούσεις. ΣΤΟ πραγματική ζωήΟι συγκρούσεις δημιουργούνται συχνά όχι από έναν, αλλά από πολλούς λόγους, καθένας από τους οποίους, με τη σειρά του, τροποποιείται ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάσταση. Ωστόσο, αυτό δεν αφαιρεί την ανάγκη να γνωρίζουμε τα αίτια και τις πηγές των συγκρούσεων για εποικοδομητική χρήση και διαχείριση.
Τα αίτια των συγκρούσεων καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό τη φύση των συνεπειών τους.
Αρνητικές συνέπειες της σύγκρουσης
Υπάρχουν δύο τρόποι αξιολόγησης των συνεπειών των συγκρούσεων: λειτουργιστής(ένταξη) και κοινωνιολογικός(διαλεκτικός). Το πρώτο από αυτά, το οποίο παρουσιάζει, για παράδειγμα, ο διάσημος Αμερικανός πειραματικός επιστήμονας E. Mayo. Θεωρεί τη σύγκρουση ως ένα δυσλειτουργικό φαινόμενο που διαταράσσει την κανονική ύπαρξη του οργανισμού, μειώνοντας την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων του. Η λειτουργική κατεύθυνση εστιάζει στις αρνητικές συνέπειες της σύγκρουσης. Συνοψίζοντας το έργο διαφόρων εκπροσώπων αυτής της κατεύθυνσης, μπορούμε να διακρίνουμε τα ακόλουθα αρνητικές συνέπειες των συγκρούσεων:
- αποσταθεροποίηση του οργανισμού, δημιουργία χαοτικών και άναρχων διαδικασιών, μειωμένη δυνατότητα ελέγχου.
- αποσπώντας την προσοχή του προσωπικού από τα πραγματικά προβλήματα και τους στόχους του οργανισμού, μετατόπιση αυτών των στόχων προς ομαδικά εγωιστικά συμφέροντα και διασφάλιση της νίκης επί του εχθρού.
- δυσαρέσκεια των συμμετεχόντων στη σύγκρουση με την παρουσία τους στον οργανισμό, ανάπτυξη απογοητεύσεων, κατάθλιψης, στρες κ.λπ. και, ως αποτέλεσμα, μείωση της παραγωγικότητας της εργασίας, αύξηση της εναλλαγής προσωπικού.
- αύξηση της συναισθηματικότητας και του παραλογισμού, εχθρότητα και επιθετική συμπεριφορά, δυσπιστία προς τη διοίκηση και άλλους.
- αποδυνάμωση των ευκαιριών επικοινωνίας και συνεργασίαςμε αντιπάλους στο μέλλον?
- αποσπώντας την προσοχή των συμμετεχόντων στη σύγκρουση από την επίλυση των προβλημάτων του οργανισμούκαι άκαρπη σπατάλη της δύναμης, της ενέργειας, των πόρων και του χρόνου τους για να πολεμήσουν ο ένας τον άλλον.
Σε αντίθεση με τους φονξιοναλιστές, οι υποστηρικτές της κοινωνιολογικής προσέγγισης των συγκρούσεων (τους αντιπροσωπεύονται, για παράδειγμα, από τον μεγαλύτερο σύγχρονο γερμανό συγκρητολόγο R. Dahrendorf) τις θεωρούν ως αναπόσπαστη πηγή κοινωνικής αλλαγής και ανάπτυξης. Υπό ορισμένες προϋποθέσεις, οι συγκρούσεις είναι λειτουργικά, θετικά αποτελέσματα για τον οργανισμό:
- έναρξη αλλαγής, ανανέωσης, προόδου. Το νέο είναι πάντα η άρνηση του παλιού και δεδομένου ότι ορισμένοι άνθρωποι στέκονται πάντα πίσω από νέες και παλιές ιδέες και μορφές οργάνωσης, οποιαδήποτε ανανέωση είναι αδύνατη χωρίς συγκρούσεις.
- άρθρωση, σαφή άρθρωση και εκδήλωση ενδιαφέροντοςδημοσιοποίηση των πραγματικών θέσεων των μερών για ένα συγκεκριμένο θέμα. Αυτό σας επιτρέπει να δείτε πιο καθαρά το επείγον πρόβλημα και δημιουργεί γόνιμο έδαφος για την επίλυσή του.
- κινητοποίηση προσοχής, ενδιαφέροντος και πόρων για την επίλυση προβλημάτων και, ως εκ τούτου, εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων του οργανισμού. Πολύ συχνά, επείγοντα ζητήματα, ειδικά αυτά που αφορούν ολόκληρο τον οργανισμό, δεν επιλύονται έως ότου προκύψει μια σύγκρουση, επειδή σε μια χωρίς συγκρούσεις, «κανονική» λειτουργία, από σεβασμό στα οργανωτικά πρότυπα και παραδόσεις, καθώς και από μια λογική της ευγένειας, οι διευθυντές και οι υπάλληλοι συχνά παρακάμπτουν αιχμηρές ερωτήσεις.
- ο σχηματισμός της αίσθησης του ανήκειν μεταξύ των συμμετεχόντων στη σύγκρουσηστην απόφαση που ελήφθη ως αποτέλεσμα αυτής, η οποία διευκολύνει την εφαρμογή της·
- ενθαρρύνοντας πιο προσεκτική και ενημερωμένη δράσηπροκειμένου να αποδείξουν την υπόθεσή τους·
- ενθάρρυνση των συμμετεχόντων να αλληλεπιδράσουν και να αναπτύξουν νέες, πιο αποτελεσματικές λύσειςεξαλείφοντας το ίδιο το πρόβλημα ή τη σημασία του. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν τα μέρη δείχνουν κατανόηση των συμφερόντων του άλλου και συνειδητοποιούν το μειονέκτημα της εμβάθυνσης της σύγκρουσης.
- ανάπτυξη της ικανότητας των μερών στη σύγκρουση να συνεργάζονταιστο μέλλον, όταν η σύγκρουση επιλυθεί ως αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης και των δύο μερών. Ο ανταγωνιστικός θεμιτός ανταγωνισμός ενισχύει τον αμοιβαίο σεβασμό και την εμπιστοσύνη που απαιτούνται για περαιτέρω συνεργασία.
- χαλάρωση της ψυχολογικής έντασηςστις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων, μια σαφέστερη αποσαφήνιση των συμφερόντων και των θέσεων τους.
- ξεπερνώντας τις παραδόσεις της ομαδικής σκέψης, κομφορμισμός, «σύνδρομο ταπεινότητας» και ανάπτυξη της ελεύθερης σκέψης, της ατομικότητας του εργάτη. Ως αποτέλεσμα αυτού, αυξάνεται η ικανότητα του προσωπικού να αναπτύσσει πρωτότυπες ιδέες, να βρίσκει τους καλύτερους τρόπους επίλυσης των προβλημάτων του οργανισμού.
- εμπλοκή του συνήθως παθητικού μέρους των εργαζομένων στην επίλυση οργανωτικών προβλημάτων. Αυτό συμβάλλει στην προσωπική ανάπτυξη των εργαζομένων και εξυπηρετεί στην επίτευξη των στόχων του οργανισμού.
- εντοπισμός άτυπων ομάδων, των αρχηγών τουςκαι μικρότερες ομάδες, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον ηγέτη για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης·
- ανάπτυξη των συμμετεχόντων στη σύγκρουση δεξιοτήτων και ικανοτήτωνσχετικά ανώδυνη επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν στο μέλλον.
- αυξημένη συνοχή της ομάδαςσε περίπτωση διαομαδικών συγκρούσεων. Όπως είναι γνωστό από κοινωνική ψυχολογία, ο ευκολότερος τρόπος για να ενώσετε μια ομάδα και να φιμώσετε ή ακόμα και να ξεπεράσετε την εσωτερική διχόνοια είναι να βρείτε έναν κοινό εχθρό, έναν ανταγωνιστή. Μια εξωτερική σύγκρουση είναι σε θέση να σβήσει τις εσωτερικές διαμάχες, οι αιτίες των οποίων συχνά εξαφανίζονται με την πάροδο του χρόνου, χάνουν τη συνάφεια, την οξύτητά τους και ξεχνιούνται.
Με βάση την αξιολόγηση των συνεπειών των συγκρούσεων, χτίζεται μια στρατηγική για την αντιμετώπισή τους στον οργανισμό.
Οι συνέπειες της σύγκρουσης είναι ιδιαίτερα αμφιλεγόμενες. Από τη μια πλευρά, οι συγκρούσεις καταστρέφουν κοινωνικές δομές, οδηγούν σε σημαντική αδικαιολόγητη δαπάνη πόρων, από την άλλη, είναι ο μηχανισμός που συμβάλλει στην επίλυση πολλών προβλημάτων, ενώνει ομάδες και τελικά λειτουργεί ως ένας από τους τρόπους επίτευξης κοινωνικής δικαιοσύνης. Η αμφιθυμία στην εκτίμηση των συνεπειών της σύγκρουσης από τους ανθρώπους οδήγησε στο γεγονός ότι οι κοινωνιολόγοι που εμπλέκονται στη θεωρία των συγκρούσεων δεν έχουν καταλήξει σε κοινή άποψη σχετικά με το εάν οι συγκρούσεις είναι ωφέλιμες ή επιβλαβείς για την κοινωνία.
Η σοβαρότητα της σύγκρουσης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τα κοινωνικο-ψυχολογικά χαρακτηριστικά των αντιμαχόμενων μερών, καθώς και από την κατάσταση που απαιτεί άμεση δράση. Απορροφώντας ενέργεια από το εξωτερικό, η κατάσταση σύγκρουσης αναγκάζει τους συμμετέχοντες να δράσουν αμέσως, βάζοντας όλη τους την ενέργεια στη σύγκρουση.
Η διττή εκτίμηση των συνεπειών της σύγκρουσης από τους ανθρώπους οδήγησε στο γεγονός ότι οι κοινωνιολόγοι που εμπλέκονται στη θεωρία των συγκρούσεων ή, όπως λένε, στη συγκρουσολογία, δεν έχουν καταλήξει σε κοινή άποψη σχετικά με το εάν οι συγκρούσεις είναι ωφέλιμες ή επιβλαβείς για κοινωνία. Έτσι, πολλοί πιστεύουν ότι η κοινωνία και τα επιμέρους συστατικά της αναπτύσσονται ως αποτέλεσμα εξελικτικών αλλαγών, και ως αποτέλεσμα, υποθέτουν ότι η κοινωνική σύγκρουση μπορεί να είναι μόνο αρνητική, καταστροφική.
Υπάρχει όμως μια ομάδα επιστημόνων, που αποτελείται από υποστηρικτές της διαλεκτικής μεθόδου. Αναγνωρίζουν το εποικοδομητικό, χρήσιμο περιεχόμενο κάθε σύγκρουσης, αφού ως αποτέλεσμα των συγκρούσεων εμφανίζονται νέες ποιοτικές βεβαιότητες.
Ας υποθέσουμε ότι σε κάθε σύγκρουση υπάρχουν και αποσυνθετικές, καταστροφικές και ενσωματωτικές, δημιουργικές στιγμές. Η σύγκρουση μπορεί να καταστρέψει τις κοινωνικές κοινότητες. Επιπλέον, η εσωτερική σύγκρουση καταστρέφει την ενότητα της ομάδας. Μιλώντας για τις θετικές πτυχές της σύγκρουσης, πρέπει να σημειωθεί ότι μια περιορισμένη, ιδιωτική συνέπεια της σύγκρουσης μπορεί να είναι η αύξηση της ομαδικής αλληλεπίδρασης. Η σύγκρουση μπορεί να είναι η μόνη διέξοδος από μια τεταμένη κατάσταση. Επομένως, υπάρχουν δύο τύποι συνεπειών των συγκρούσεων:
- αποσαθρωμένες συνέπειες που αυξάνουν την πικρία, οδηγούν σε καταστροφή και αιματοχυσία, σε ένταση εντός της ομάδας, καταστρέφουν τα κανονικά κανάλια συνεργασίας, αποσπούν την προσοχή των μελών της ομάδας από πιεστικά προβλήματα.
- ενσωματωτικές συνέπειες που καθορίζουν την έξοδο από δύσκολες καταστάσεις, οδηγούν στην επίλυση προβλημάτων, αυξάνουν τη συνοχή της ομάδας, οδηγούν στη σύναψη συμμαχιών με άλλες ομάδες, οδηγούν την ομάδα στην κατανόηση των συμφερόντων των μελών της.
Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτές τις συνέπειες:
Θετικές συνέπειες της σύγκρουσης
Ένα θετικό, λειτουργικά χρήσιμο αποτέλεσμα της σύγκρουσης είναι η επίλυση του προβλήματος που προκάλεσε διαφωνίες και συγκρούσεις, λαμβάνοντας υπόψη τα αμοιβαία συμφέροντα και τους στόχους όλων των μερών, καθώς και την επίτευξη κατανόησης και εμπιστοσύνης, την ενίσχυση των συνεργασιών και της συνεργασίας , ξεπερνώντας τον κομφορμισμό, την ταπεινοφροσύνη, την προσπάθεια για πλεονέκτημα.
Κοινωνικά (συλλογικά) - ο εποικοδομητικός αντίκτυπος της σύγκρουσης εκφράζεται στις ακόλουθες συνέπειες:
Η σύγκρουση είναι τρόπος εντοπισμού και επίλυσης διαφωνιών, καθώς και προβλήματα στην κοινωνία, την οργάνωση, την ομάδα. Η σύγκρουση δείχνει ότι οι αντιφάσεις έχουν ήδη φτάσει στο υψηλότερο όριο και ως εκ τούτου είναι απαραίτητο να ληφθούν άμεσα μέτρα για την εξάλειψή τους.
Έτσι, οποιαδήποτε η σύγκρουση εκτελεί μια πληροφοριακή λειτουργία, δηλ. παρέχει πρόσθετες παρορμήσεις στην επίγνωση των συμφερόντων του ατόμου και των συμφερόντων των άλλων στην αντιπαράθεση.
Η σύγκρουση είναι μορφή επίλυσης συγκρούσεων. Η ανάπτυξή του συμβάλλει στην εξάλειψη εκείνων των ελλείψεων και των εσφαλμένων υπολογισμών στην κοινωνική οργάνωση που οδήγησαν στην ανάδειξή του. Η σύγκρουση συμβάλλει στην άρση της κοινωνικής έντασης και στην εξάλειψη αγχωτική κατάσταση, βοηθά στο «να φύγει ο ατμός», να εκτονωθεί η κατάσταση.
Η σύγκρουση μπορεί εκτελούν μια ενοποιητική, ενοποιητική λειτουργία. Απέναντι σε μια εξωτερική απειλή, η ομάδα χρησιμοποιεί όλους τους πόρους της για να ενωθεί και να αντιμετωπίσει τον εξωτερικό εχθρό. Επιπλέον, είναι το καθήκον της επίλυσης των υφιστάμενων προβλημάτων που ενώνει τους ανθρώπους. Αναζητώντας μια διέξοδο από τη σύγκρουση, υπάρχει αμοιβαία κατανόηση και αίσθηση εμπλοκής στη λύση μιας κοινής αποστολής.
Η λύση της σύγκρουσης συμβάλλει στη σταθεροποίηση του κοινωνικού συστήματος, καθώς εξαλείφει τις πηγές της δυσαρέσκειας. Τα μέρη της σύγκρουσης, έχοντας διδαχθεί από την «πικρή εμπειρία», θα είναι πιο συνεργάσιμα στο μέλλον από ό,τι πριν από τη σύγκρουση.
Επιπλέον, επίλυση συγκρούσεων αποτρέψει την εμφάνιση πιο σοβαρών συγκρούσεωνπου θα μπορούσε να είχε προκύψει αν δεν συνέβαινε αυτό.
σύγκρουση εντείνει και διεγείρει τη δημιουργικότητα της ομάδας, συμβάλλει στην κινητοποίηση ενέργειας για την επίλυση των προβλημάτων που ανατίθενται στα θέματα. Στη διαδικασία εύρεσης τρόπων επίλυσης της σύγκρουσης, ενεργοποιούνται ψυχικές δυνάμεις για να αναλύσουν δύσκολες καταστάσεις, νέες προσεγγίσεις, ιδέες, καινοτόμες τεχνολογίεςκαι τα λοιπά.
σύγκρουση μπορεί να χρησιμεύσει ως μέσο αποσαφήνισης της ισορροπίας δυνάμεων Κοινωνικές Ομάδεςή κοινότητεςκαι έτσι μπορεί να προειδοποιήσει για τις ακόλουθες, πιο καταστροφικές συγκρούσεις.
Η σύγκρουση μπορεί να γίνει η πηγή νέων κανόνων επικοινωνίαςμεταξύ ανθρώπων ή να συμβάλει στην πλήρωση των παλιών κανόνων με νέο περιεχόμενο.
Ο εποικοδομητικός αντίκτυπος της σύγκρουσης σε προσωπικό επίπεδο αντανακλά τον αντίκτυπο της σύγκρουσης στα μεμονωμένα χαρακτηριστικά:
εκπλήρωση από τη σύγκρουση μιας γνωστικής λειτουργίας σε σχέση με τα άτομα που συμμετέχουν σε αυτήν. Σε δύσκολες κρίσιμες (υπαρξιακές) καταστάσεις, φαίνεται ο πραγματικός χαρακτήρας, οι αληθινές αξίες και τα κίνητρα της συμπεριφοράς των ανθρώπων. Η δυνατότητα διάγνωσης της δύναμης του εχθρού συνδέεται επίσης με τη γνωστική λειτουργία.
προώθηση της αυτογνωσίας και της επαρκούς αυτοεκτίμησης του ατόμου. Η σύγκρουση μπορεί να σας βοηθήσει να αξιολογήσετε σωστά τις δυνάμεις και τις ικανότητές σας, να εντοπίσετε νέα, προηγούμενα όχι διάσημα πάρτιτη φύση του ατόμου. Μπορεί επίσης να μετριάσει τον χαρακτήρα, να συμβάλει στην ανάδειξη των νέων του αρετών (αίσθημα υπερηφάνειας, αυτοεκτίμησης κ.λπ.).
αφαίρεση ανεπιθύμητων χαρακτηριστικών του χαρακτήρα (αίσθημα κατωτερότητας, ταπεινοφροσύνη, συμμόρφωση).
αύξηση του επιπέδου κοινωνικοποίησης ενός ατόμου, την ανάπτυξή του ως άτομο. Σε σύγκρουση, ένα άτομο μπορεί να αποκτήσει τόση εμπειρία ζωής σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα, όση μπορεί να μην αποκτήσει ποτέ στην καθημερινή ζωή.
διευκολύνοντας την προσαρμογή του εργαζομένου στην ομάδα, αφού κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης οι άνθρωποι ανοίγονται σε μεγαλύτερο βαθμό. Ένα άτομο είτε γίνεται αποδεκτό από τα μέλη της ομάδας, είτε, αντίθετα, το αγνοούν. Στην τελευταία περίπτωση, φυσικά, δεν γίνεται καμία προσαρμογή.
μείωση της ψυχικής έντασης στην ομάδα, ανακούφιση από το άγχος μεταξύ των μελών της (σε περίπτωση θετικής επίλυσης της σύγκρουσης).
ικανοποίηση όχι μόνο πρωταρχικών, αλλά και δευτερευουσών αναγκών του ατόμου, αυτοπραγμάτωση και αυτοεπιβεβαίωσή του.
Αρνητικές συνέπειες της σύγκρουσης
Οι αρνητικές, δυσλειτουργικές συνέπειες της σύγκρουσης περιλαμβάνουν τη δυσαρέσκεια των ανθρώπων για μια κοινή αιτία, την απομάκρυνση από την επίλυση επειγόντων προβλημάτων, την αύξηση της εχθρότητας στις διαπροσωπικές και διομαδικές σχέσεις, την αποδυνάμωση της ομαδικής συνοχής κ.λπ.
Ο κοινωνικός καταστροφικός αντίκτυπος της σύγκρουσης εκδηλώνεται σε διάφορα επίπεδα του κοινωνικού συστήματος και εκφράζεται με συγκεκριμένες συνέπειες.
Κατά την επίλυση της σύγκρουσης, μπορούν να χρησιμοποιηθούν βίαιες μέθοδοι, με αποτέλεσμα να είναι πιθανές μεγάλες ανθρώπινες απώλειες και υλικές απώλειες. Εκτός από τους άμεσους συμμετέχοντες, στη σύγκρουση μπορεί να υποφέρουν και οι γύρω τους.
Η σύγκρουση μπορεί να οδηγήσει τα μέρη της αντιπαράθεσης (κοινωνία, κοινωνική ομάδα, άτομο) σε κατάσταση αποσταθεροποίησης και αποδιοργάνωσης. Η σύγκρουση μπορεί να οδηγήσει σε επιβράδυνση του ρυθμού της κοινωνικής, οικονομικής, πολιτικής και πνευματικής ανάπτυξης της κοινωνίας. Επιπλέον, μπορεί να προκαλέσει στασιμότητα και κρίση Ανάπτυξη κοινότητας, την εμφάνιση δικτατορικών και ολοκληρωτικών καθεστώτων.
Η σύγκρουση μπορεί να συμβάλει στην αποσύνθεση της κοινωνίας, στην καταστροφή των κοινωνικών επικοινωνιών και στην κοινωνικο-πολιτιστική αποξένωση. κοινωνικούς σχηματισμούςμέσα στο κοινωνικό σύστημα.
Η σύγκρουση μπορεί να συνοδεύεται από αύξηση της απαισιοδοξίας στην κοινωνία και αδιαφορία για τα έθιμα.
Η σύγκρουση μπορεί να προκαλέσει νέες, πιο καταστροφικές συγκρούσεις.
Η σύγκρουση οδηγεί συχνά σε μείωση του επιπέδου οργάνωσης του συστήματος, μείωση της πειθαρχίας και, ως αποτέλεσμα, μείωση της αποτελεσματικότητας της δραστηριότητας.
Ο καταστροφικός αντίκτυπος της σύγκρουσης σε προσωπικό επίπεδο εκφράζεται με τις ακόλουθες συνέπειες:
- αρνητικός αντίκτυπος στο κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα: υπάρχουν σημάδια αρνητικής ψυχικής κατάστασης (αίσθημα κατάθλιψης, απαισιοδοξίας και άγχους), που οδηγούν ένα άτομο σε κατάσταση στρες.
- απογοήτευση από τις ικανότητες και τις ικανότητές κάποιου, αποένταση του προσώπου. η εμφάνιση ενός αισθήματος αυτο-αμφιβολίας, η απώλεια προηγούμενων κινήτρων, η καταστροφή των υπαρχόντων αξιακών προσανατολισμών και προτύπων συμπεριφοράς. Στη χειρότερη περίπτωση, οι συνέπειες της σύγκρουσης μπορεί επίσης να είναι απογοήτευση, απώλεια πίστης στα προηγούμενα ιδανικά, που προκαλεί αποκλίνουσα συμπεριφορά και, ως ακραία περίπτωση, αυτοκτονία.
- αρνητική αξιολόγηση ενός ατόμου για τους συνεργάτες του σε κοινές δραστηριότητες, απογοήτευση από τους συναδέλφους του και τους πρόσφατους φίλους του.
- η αντίδραση ενός ατόμου στη σύγκρουση μέσω αμυντικών μηχανισμών που εκδηλώνονται με διάφορες μορφές κακής συμπεριφοράς:
- εσοχή - σιωπή, διαχωρισμός του ατόμου από την ομάδα.
- πληροφορίες που τρομάζουν με κριτική, επίπληξη, αποδεικνύοντας την υπεροχή κάποιου έναντι των άλλων μελών της ομάδας.
- σταθερός φορμαλισμός - επίσημη ευγένεια, καθιέρωση αυστηρών κανόνων και αρχών συμπεριφοράς σε μια ομάδα, παρατήρηση άλλων.
- μετατρέποντας τα πάντα σε αστείο.
- συνομιλίες για ξένα θέματα αντί για επιχειρηματική συζήτηση προβλημάτων.
- συνεχής αναζήτηση των ενόχων, αυτομαστίγωμα ή κατηγορίες για όλα τα δεινά των μελών της ομάδας.
Αυτές είναι οι κύριες συνέπειες της σύγκρουσης, οι οποίες είναι αλληλένδετες και είναι συγκεκριμένες και σχετικές.
Η σύγκρουση είναι μια πολύ ευρεία έννοια. Μελετάται από διαφορετικές θέσεις και από διάφορες πτυχές από πολλές επιστήμες: φιλοσοφία, κοινωνιολογία, ψυχολογία, νομολογία, ιστορία και πολιτικές επιστήμες. Η σύγκρουση βασίζεται σε κάθε αντίφαση, και αυτή, με τη σειρά της, αποτελεί κίνητρο για οποιεσδήποτε αλλαγές, άλλοτε εποικοδομητικές και προοδευτικές, και άλλοτε καταστροφικές, καταστροφικές. Τις περισσότερες φορές, η έννοια της σύγκρουσης εξετάζεται στη σχέση ανθρώπων και κοινωνικών ομάδων, στην ψυχολογία, η σύγκρουση είναι επίσης βαθιές ενδοπροσωπικές εμπειρίες και αντιφάσεις που προκαλούν κρίσεις ζωής, κατάθλιψη, αλλά αυτό δεν οδηγεί πάντα σε αρνητικές συνέπειες. Πολύ συχνά, μια εσωτερική σύγκρουση είναι ένα ερέθισμα για ανάπτυξη, ανοίγοντας νέους ορίζοντες ζωής και κρυφές δυνατότητες που κρύβει ένα άτομο.
Η μελέτη της σύγκρουσης βασίζεται σε έναν συνδυασμό διαφόρων εννοιών που συνθέτουν αυτό το περίπλοκο φαινόμενο: τη δυναμική του, τις μεθόδους διαχείρισης των συγκρούσεων και την τυπολογία του. Επιπλέον, αυτές οι έννοιες μπορούν να συσχετιστούν με διάφορες συγκρούσεις - κοινωνικές, διαπροσωπικές και ενδοπροσωπικές, αλλά σε καθεμία από αυτές θα έχουν τα δικά τους χαρακτηριστικά.
Δυναμική της σύγκρουσης
Η σύγκρουση είναι μια δυναμική, εξελισσόμενη διαδικασία. Διακρίνονται τα ακόλουθα κύρια στάδια ανάπτυξής του: η κατάσταση πριν από τη σύγκρουση είναι μια ανοιχτή σύγκρουση και το στάδιο ολοκλήρωσής της.
Το λανθάνον στάδιο που προηγείται μιας ανοιχτής σύγκρουσης είναι ο σχηματισμός όλων δομικά στοιχεία. Πρώτα απ 'όλα, προκύπτει η αιτία της αντιπαράθεσης και εμφανίζονται οι συμμετέχοντες σε αυτήν και στη συνέχεια υπάρχει συνειδητοποίηση από τα μέρη της αντιμετώπισης της σημερινής κατάστασης ως σύγκρουσης. Η δυναμική της σύγκρουσης μπορεί να αναπτυχθεί περαιτέρω εάν, στο πρώτο στάδιο, οι κύριες αντιφάσεις δεν επιλυθούν ειρηνικά και φιλικά.
Το δεύτερο στάδιο είναι η μετάβαση των συμμετεχόντων του στη συγκρουσιακή συμπεριφορά, τα χαρακτηριστικά της οποίας ορίζονται στην ψυχολογία και τη συγκρουσολογία. Η δυναμική της σύγκρουσης σε αυτό το στάδιο χαρακτηρίζεται από διεύρυνση του αριθμού των συμμετεχόντων στην αντιπαράθεση, αποδιοργανωτικές ενέργειες των μερών που στρέφονται μεταξύ τους, μετάβαση από την επίλυση προβλημάτων με επιχειρηματικές μεθόδους σε προσωπικές κατηγορίες και πολύ συχνά με έντονη αρνητική συναισθηματική στάση, καθώς και υψηλό βαθμόένταση που οδηγεί σε άγχος.
Η δυναμική της εξέλιξης της σύγκρουσης σε αυτό το στάδιο δηλώνεται με τον όρο κλιμάκωση, δηλ. αύξηση των καταστροφικών, καταστροφικών ενεργειών των αντιμαχόμενων μερών, που συχνά οδηγεί σε μη αναστρέψιμες καταστροφικές συνέπειες.
Τέλος, η δυναμική της σύγκρουσης στο τελευταίο στάδιο είναι η αναζήτηση τρόπων επίλυσής της. Εδώ χρησιμοποιούνται διάφορες μεθόδους, εμπλέκονται μέθοδοι και στρατηγικές διαχείρισης συγκρούσεων, ειδικοί-συγκρουόμενοι και ψυχολόγοι. Κατά κανόνα, η επίλυση πραγματοποιείται με δύο τρόπους: τον μετασχηματισμό των λόγων που τη διέπουν και την αναδιάρθρωση της υποκειμενικής ιδανικής αντίληψης αυτής της κατάστασης στο μυαλό των συμμετεχόντων.
Πρέπει να σημειωθεί ότι οι στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων δεν οδηγούν πάντα σε πλήρη επιτυχία. Αρκετά συχνά, όλα τελειώνουν με ένα μερικό αποτέλεσμα, όταν οι ορατές μορφές ανάδυσης και ροής κατάσταση σύγκρουσηςεξαλείφεται και δεν αφαιρείται η συναισθηματική ένταση των συμμετεχόντων, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει νέες αντιπαραθέσεις.
Η πλήρης επίλυση της κατάστασης σύγκρουσης συμβαίνει μόνο όταν αφαιρεθούν όλες οι εξωτερικές αντιφάσεις και αιτίες της, καθώς και όλοι οι εσωτερικοί, συναισθηματικοί και ψυχολογικοί παράγοντες εξαλειφθούν.
Το πιο δύσκολο έργο στο τελευταίο στάδιο επίλυσης της σύγκρουσης είναι ο μετασχηματισμός, η αλλαγή στην υποκειμενική ιδανική αντίληψη των αιτιών της αντιπαράθεσης στο μυαλό των συμμετεχόντων σε καθένα από τα μέρη. Εάν αυτός ο στόχος επιτευχθεί από τους διαμεσολαβητές ή τη διοίκηση του οργανισμού, τότε η επίλυση των συγκρούσεων θα είναι επιτυχής.
Η σύγκρουση, διαπροσωπική ή ενδοπροσωπική, προχωρά σύμφωνα με το τυπικό σχήμα και έχει τα ίδια στάδια και μεθόδους επίλυσης, μόνο φυσικά με τις δικές της ιδιαιτερότητες.
Είμαι δεσμευμένος στο "Five with a plus" στην ομάδα της Gulnur Gataullovna στη βιολογία και τη χημεία. Είμαι ενθουσιασμένος, ο δάσκαλος ξέρει πώς να ενδιαφέρει το θέμα, να βρει μια προσέγγιση στον μαθητή. Εξηγεί επαρκώς την ουσία των απαιτήσεών του και δίνει ρεαλιστικές εργασίες για το σπίτι (και όχι όπως οι περισσότεροι δάσκαλοι τη χρονιά των εξετάσεων, δέκα παράγραφοι στο σπίτι, αλλά μία στην τάξη). . Μελετάμε αυστηρά για τις εξετάσεις και είναι πολύ πολύτιμο! Η Gulnur Gataullovna ενδιαφέρεται ειλικρινά για τα θέματα που διδάσκει, δίνει πάντα τις απαραίτητες, έγκαιρες και σχετικές πληροφορίες. Συνιστάται ανεπιφύλακτα!
Καμίλα
Ετοιμάζομαι για το «Five with a plus» για τα μαθηματικά (με τον Daniil Leonidovich) και τη ρωσική γλώσσα (με τον Zarema Kurbanovna). Πολύ ικανοποιημένοι! Η ποιότητα των μαθημάτων υψηλό επίπεδο, στο σχολείο σε αυτά τα μαθήματα πλέον υπάρχουν μόνο πεντάδες και τετράδες. Έγραψα εξετάσεις για 5, είμαι σίγουρος ότι θα περάσω τέλεια το OGE. Σας ευχαριστώ!
Airat
Προετοιμαζόμουν για τις εξετάσεις στην ιστορία και τις κοινωνικές επιστήμες με τον Vitaly Sergeevich. Είναι εξαιρετικά υπεύθυνος δάσκαλος σε σχέση με τη δουλειά του. Συνεπής, ευγενικός, ευχάριστος στην επικοινωνία. Φαίνεται ότι ο άνθρωπος ζει τη δουλειά του. Γνωρίζει καλά την εφηβική ψυχολογία, έχει ξεκάθαρη μέθοδο προετοιμασίας. Ευχαριστούμε το "Five with a plus" για τη δουλειά!
Leysan
Έδωσα εξετάσεις στη ρωσική γλώσσα με 92 μόρια, μαθηματικά με 83, κοινωνικές σπουδές με 85, νομίζω ότι αυτό είναι εξαιρετικό αποτέλεσμα, μπήκα στο πανεπιστήμιο με προϋπολογισμό! Ευχαριστώ Five Plus! Οι δάσκαλοί σας είναι πραγματικοί επαγγελματίες, μαζί τους ένα υψηλό αποτέλεσμα είναι εγγυημένο, χαίρομαι πολύ που απευθύνθηκα σε εσάς!
Ντμίτρι
Ο David Borisovich είναι ένας υπέροχος δάσκαλος! Προετοιμάστηκε στην ομάδα του για τις εξετάσεις στα μαθηματικά επίπεδο προφίλπέρασε με 85 πόντους! αν και οι γνώσεις στην αρχή της χρονιάς δεν ήταν πολύ καλές. Ο David Borisovich γνωρίζει το αντικείμενό του, γνωρίζει τις απαιτήσεις της Ενιαίας Κρατικής Εξέτασης, ο ίδιος είναι μέλος της επιτροπής επαλήθευσης εξεταστικά χαρτιά. Είμαι πολύ χαρούμενος που μπόρεσα να μπω στην ομάδα του. Ευχαριστούμε το "Five with a plus" για αυτήν την ευκαιρία!
Βιολέτα
"Five with a plus" - ένα εξαιρετικό κέντρο προετοιμασίας για εξετάσεις. Επαγγελματίες εργάζονται εδώ, μια ζεστή ατμόσφαιρα, φιλικό προσωπικό. Σπούδασα αγγλικά και κοινωνικές σπουδές με τη Valentina Viktorovna, πέρασα και τα δύο μαθήματα με καλή βαθμολογία, ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα, ευχαριστώ!
Ολέσια
Στο κέντρο "Five with a plus", σπούδασε δύο μαθήματα ταυτόχρονα: μαθηματικά με τον Artem Maratovich και λογοτεχνία με την Elvira Ravilievna. Μου άρεσαν πολύ τα μαθήματα, μια ξεκάθαρη μεθοδολογία, μια προσιτή φόρμα, ένα άνετο περιβάλλον. Είμαι πολύ ευχαριστημένος με το αποτέλεσμα: μαθηματικά - 88 βαθμοί, λογοτεχνία - 83! Σας ευχαριστώ! Θα προτείνω το εκπαιδευτικό σας κέντρο σε όλους!
Άρτεμ
Όταν επέλεγα δασκάλους, με τράβηξαν καλοί δάσκαλοι, βολικό πρόγραμμα μαθημάτων, δωρεάν δοκιμαστικές εξετάσεις, οι γονείς μου - προσιτές τιμές για υψηλή ποιότητα. Στο τέλος μείναμε πολύ ευχαριστημένοι με όλη την οικογένεια. Σπούδασα τρία μαθήματα ταυτόχρονα: μαθηματικά, κοινωνικές σπουδές και αγγλικά. Τώρα είμαι φοιτητής του KFU σε δημοσιονομική βάση και όλα χάρη στην καλή προετοιμασία - πέρασα τις εξετάσεις με υψηλές βαθμολογίες. Σας ευχαριστώ!
Δήμα
Επέλεξα πολύ προσεκτικά έναν δάσκαλο στις κοινωνικές σπουδές, ήθελα να περάσω τις εξετάσεις μέγιστη βαθμολογία. Το "Five with a plus" με βοήθησε σε αυτό το θέμα, σπούδασα στην ομάδα του Vitaly Sergeevich, τα μαθήματα ήταν εξαιρετικά, όλα είναι ξεκάθαρα, όλα είναι ξεκάθαρα, και ταυτόχρονα διασκεδαστικά και άνετα. Ο Vitaly Sergeevich παρουσίασε το υλικό με τέτοιο τρόπο που το θυμόταν από μόνο του. Είμαι πολύ ευχαριστημένος από την προετοιμασία!
