Οι σχέσεις με τους ανωτέρους διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στο σενάριο της επαγγελματικής ανάπτυξης και της επιχειρηματικής ανέλιξης. αποδεικνύεται ένα δύσκολο ψυχολογικό τεστ για πολλούς ανθρώπους. Όταν ο ηγέτης δεν ελέγχει τον εαυτό του, το πρόβλημα αποκτά ορμή. Δεν μπορούν όλοι να ανεχθούν την αγένεια, αλλά μια αξιοπρεπής απάντηση απαιτεί δύναμη. Τι κάνετε εάν το αφεντικό σας είναι προκλητικό; Πώς να αντιμετωπίσετε την αγένεια και την τυραννία; Πότε είναι καλύτερο να παραμείνετε σιωπηλοί και ποιες ενέργειες είναι κατάλληλες για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης; Απαντήσεις σε ερωτήσεις θα δοθούν από την εφαρμοσμένη ψυχολογία της επιχειρηματικής επικοινωνίας.
Τι είναι τα αφεντικά;
Το να οδηγείς ανθρώπους είναι μια περίπλοκη τέχνη που απαιτεί ένα σύνολο ορισμένων ιδιοτήτων από έναν άνθρωπο: αυτοέλεγχο, ευελιξία, φιλοδοξία, κοινωνικότητα, οργάνωση... η λίστα συνεχίζεται για πάντα. Όταν η εργασία σε μια ομάδα δεν κολλάει, αξίζει να σκεφτόμαστε την ικανότητα του αφεντικού.
Οι καταστροφικοί ηγέτες είναι οι καταστροφείς του κόσμου και της τάξης του γραφείου. Δεν μπορείτε να μαγειρέψετε κουάκερ με αυτά και δεν μπορείτε να λύσετε τα πράγματα. Όμως τα προβλήματα είναι πάντα σε αφθονία.
- Ανατριχιαστικός- Αυτός είναι ένας θεός της μέσης τάξης. Είναι ένα μικρό αφεντικό στις δουλειές ενός μεγάλου αφεντικού. Σήμερα είναι ευχαριστημένος με τη δουλειά σας και αύριο σας δίνει ένα ντύσιμο, έχοντας δεχθεί κριτική από την ανώτερη διοίκηση.
- Δικτάτορας- δεν θα σε αφήσει να πεις λέξη κατά. Δεν δέχεται κριτική, συμβουλές, δεν ακούει ευχές. Νομίζει ότι τα ξέρει όλα καλύτερα από εσένα. Και ακόμα κι αν είσαι πρωτοκλασάτος αρχιτέκτονας, και δεν κάνει διάκριση μεταξύ φέροντος και μη φέροντος τοίχου, οι αυταρχικές του επιθυμίες είναι αδιαμφισβήτητες.
- βλάκας- το στοιχείο του είναι η έλλειψη συναρμολόγησης, η αποδιοργάνωση. Ξεχνά σημαντικές συναντήσεις, προθεσμίες, αναθέσεις, δεν ελέγχει την πρόοδο της δουλειάς, καταρρίπτοντας τους υφισταμένους του για τα λάθη του.
- Σαδιστής- ένας τύραννος που γνωρίζει όλες τις αδυναμίες των υφισταμένων του. Του αρέσει να πειράζει. Ο σαδιστής είναι σταθερά προσκολλημένος στο θύμα, πατάει επιδέξια στους επώδυνους κάλους, ταπεινώνοντας το άτομο. Ο τύραννος βιώνει σαδιστική αγάπη για τους υφισταμένους του. Καλλιεργεί στην ομάδα το αίσθημα της εξάρτησης και της δουλικής υπακοής, ενσταλάσσοντας στους υφισταμένους του μια αίσθηση φόβου.
- Ηθοποιός- παίζει ικανός ειδικός. Μοναδικός του στόχος είναι να διατηρήσει την εικόνα, ακόμη και με ταπεινώσεις των υφισταμένων.
- Δειλός- Φόβος για τον ανταγωνισμό. Είναι καχύποπτος και προσπαθεί να αποτρέψει τον παραμικρό κίνδυνο. Εξευτελίζοντας τους υφισταμένους, σκοτώνει το πνεύμα της άμιλλας στην ομάδα.
- Πατέρας-μέντορας, μητέρα-σκηνοθέτης- Τις περισσότερες φορές, πατρικού τύπου ηγέτες αντιμετωπίζουν επαγγελματικά τα καθήκοντά τους. Οι εκδηλώσεις καταστροφικής συμπεριφοράς εμφανίζονται απροσδόκητα, αλλά σύντομα περνούν χωρίς να επιφέρουν εμφανείς καταστροφικές συνέπειες.
Η απάντησή σας στο αφεντικό σας εξαρτάται από τις αιτίες και τις μορφές ανάρμοστης συμπεριφοράς.
Ακατάλληλη συμπεριφορά ηγέτη:
- αυξημένος τονισμός, σκληρή ομιλία,
- γελοιοποιούν και υποτιμούν την αξιοπρέπεια των υφισταμένων,
- οικεία συμπεριφορά,
- φλερτ, άσεμνες νύξεις,
- παθητικές-υποτιμητικές χειρονομίες (ταπείνωση με καλυμμένη μορφή: σαρκαστικά σχόλια, διφορούμενα χαμόγελα, υπαινιγμοί).
Αυτά είναι σημάδια αντιεπαγγελματισμού. Στη Ρωσία, ο αλφαβητισμός του διευθυντικού επιπέδου είναι ελάχιστα ανεπτυγμένος.
Οι θέσεις πηγαίνουν συχνά στους πιο δυνατούς, αλλά όχι στους πιο άξιους. Αξιολογήστε τις δυνάμεις και τις δυνατότητές σας πριν συμμετάσχετε στον αγώνα.
Το παραμικρό λάθος θα είναι η ήττα σας και θα επιδεινώσει την κατάσταση στη δουλειά.
Πώς να τοποθετήσετε έναν αλαζονικό ηγέτη;
- ηρεμία. Μην συγκινείστε. Σε μια κατάσταση ενθουσιασμού, είστε πιο εύκολο να χειριστείτε. Ξεκινήστε την προετοιμασία για τη συζήτηση νωρίς. Αφιερώστε λίγα λεπτά, κλείστε τα μάτια σας. Αναπνεύστε ομαλά: εισπνεύστε βαθιά και εκπνεύστε αργά. Επαναλάβετε αρκετές φορές. Μην χτυπάτε τον εαυτό σας πριν μιλήσετε. Μείνετε ήρεμοι, ακόμη και προσπαθήστε να μην εκδηλώνετε συναισθήματα. Η ηρεμία θα μετριάσει τη θέρμη του αφεντικού.
- Ευγένεια. Όταν ο ηγέτης είναι αγενής, ζητήστε του να αιτιολογήσει τους λόγους της συμπεριφοράς του. Μιλήστε με ψυχρό, συγκρατημένο ύφος, ευγενικά. Δείξτε ότι είστε μορφωμένοι. Η ακαλλιέργητη συμπεριφορά είναι σημάδι χαμηλής πνευματικής ανάπτυξης. Είσαι πάνω από την αγένεια. Στην επιχειρηματική ηθική δεν υπάρχει χώρος για αντιεπαγγελματική επικοινωνία. Η ευγένεια και η εγκράτεια είναι σημάδι θάρρους. Ο έλεγχος των συναισθημάτων σημαίνει νικά τους φόβους. Έχοντας κατακτήσει τον εαυτό σας, γίνεστε ένα μη ενδιαφέρον παιχνίδι για το αφεντικό ενός σαδιστή ή ηθοποιού.
- Συζήτηση πρόσωπο με πρόσωπο.Οι δημόσιες επιθέσεις σε ανωτέρους είναι γεμάτες με δυσάρεστες συνέπειες. Για να τα αποφύγετε, επιλέξτε μέρος και ώρα για να μιλήσετε με το αφεντικό ιδιωτικά. Προσπαθήστε να μάθετε τι δεν του αρέσει στη δουλειά σας. Πιάσε ένα χαρτί και ένα στυλό και γράψε το. Εάν κάποιο από τα παραπάνω δεν ισχύει, ρωτήστε ξανά. Αναγκάζοντας το αφεντικό να επαναλάβει το ψέμα, εστιάζεις την προσοχή όχι στην παρανομία και την ανακρίβεια των πράξεών του, ξυπνώντας τη συνείδησή του.
Εάν το αφεντικό είναι τύραννος, σε μια προσωπική συζήτηση μπορείτε να κάνετε μια προσπάθεια να πληγώσετε την έπαρσή του. Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχουν 2 αποχρώσεις:
- Η αμφιβολία για τον εαυτό σας και η φυσική δειλία θα σας εμποδίσουν να κερδίσετε τη σύγκρουση. Έξοδος: η τυραννία θα γίνει σκληρότερη.
- Κινδυνεύετε να ξεπεράσετε τη θάλασσα. Οι σχέσεις με το αφεντικό θα επιδεινωθούν εντελώς, και η δική σας ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣθα είναι υπό αμφισβήτηση.
Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, μην σκουπίζουμε τα πόδια μας στον εαυτό μας, δείχνουμε τον εσωτερικό πυρήνα και την εμπιστοσύνη. Μην ενδίδετε σε προκλήσεις. Εάν κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας το αφεντικό σας επιτεθεί και εμπλακεί σε μια αψιμαχία, φανταστείτε τον εαυτό σας υπό την προστασία ενός γυάλινου θόλου. Εσύ είσαι μέσα και το αφεντικό είναι έξω. Οι τραχιές και επιθετικές πτώσεις του αναπηδούν από τη γυάλινη επιφάνεια χωρίς να σας αγγίζουν. Όσο εσείς φαντασιώνεστε, το αφεντικό θα δροσίζεται. Ξεκινήστε να μιλάτε όταν το αφεντικό έχει αφήσει τον ατμό και έχει τελειώσει το τιμόνι του. Μην διακόπτετε, μην προσπαθείτε να φωνάξετε το αφεντικό, καθώς θα επιδεινώσετε την κατάσταση.
- Αγνοώντας. Κατάλληλο για αλληλεπίδραση με αφεντικά που δείχνουν επιθετικότητα ασυνεπώς: ανατριχιαστικός, αδέξιος, μητέρα σκηνοθέτης. Στην περίπτωσή τους, οι αρνητικές επιθέσεις έχουν συγκεκριμένο λόγο. Και τα αφεντικά είναι άνθρωποι και έχουν τις αδυναμίες τους. Η αίσθηση της αυξημένης ευθύνης, η σχεδόν πατρική αγάπη για την ομάδα, κάνει τον πατέρα-αφεντικό να υπερβαίνει την επαγγελματική επικοινωνία. Το slob είναι επιθετικό σε περίπτωση μεγάλων αποτυχιών. Το ανατριχιαστικό αφεντικό συμπεριφέρεται ανάρμοστα μετά από ανατροπή από την ανώτερη διοίκηση. Είναι πιο εύκολο να επιβιώσεις από τέτοιες επιθέσεις, βυθισμένος στη δουλειά, προσπαθώντας να μην δώσεις σημασία στη μαινόμενη διαχείριση.
- μη λεκτικά κόλπα.Με ηγέτες-δικτάτορες, οι μέθοδοι λεκτικής επιρροής είναι ανίσχυρες. Μπορείτε να μεταφέρετε τη δυσαρέσκειά σας σε έναν αυταρχικό ηγέτη με τη βοήθεια χειρονομιών, εκφράσεων προσώπου, βλέμματος και τονισμού. Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για τους εργαζόμενους, ειδικά αυτούς που εκτιμούν τον χώρο εργασίας τους. Επηρεάζοντας το υποσυνείδητο, θα αποφύγετε την άμεση αντιπαράθεση και θα παρακάμψετε καταστάσεις σύγκρουσης.
Έμμεσες μέθοδοι επηρεασμού του αφεντικού ή του προϊσταμένου
Ένα άτομο λαμβάνει περίπου το 80% των πληροφοριών με μη λεκτικό τρόπο! Εάν δημιουργήσετε σωστά ένα μοντέλο συμπεριφοράς, οι πληροφορίες θα είναι σταθερά εδραιωμένες στο αφεντικό σε υποσυνείδητο επίπεδο.
- Ξεχάστε το χαμόγελο.Μην προσπαθείτε να εξομαλύνετε τα πράγματα χαμογελώντας στο αφεντικό σας σε μια άβολη στιγμή.
Σοβαρέψου. Οι γυναίκες σε επικοινωνία με άνδρες σε υποσυνείδητο επίπεδο χρησιμοποιούν το χαμόγελο για να επιτύχουν συμπάθεια. Σε μια επιχειρηματική σχέση, αυτή η τεχνική μπορεί να μην λειτουργεί.
Χαμογελώντας αμήχανα, δείχνεις ευγένεια και προκαλείς επίθεση, ιδιαίτερα σαδιστή, δικτάτορα και ηθοποιού. Η έκφραση προσώπου χωρίς συναίσθημα δροσίζει τη θέρμη του αφεντικού.
- Ακολουθήστε το βλέμμα σας.Κοιτάξτε στα μάτια το αφεντικό σας. Εάν δυσκολεύεστε να διατηρήσετε την οπτική επαφή, κρατήστε το βλέμμα σας στο ύψος της μύτης. Όταν χαμηλώνετε τα μάτια σας, αναγνωρίζετε τη δύναμη του συνομιλητή. Σε υποσυνείδητο επίπεδο, νιώθει ότι έχετε παραιτηθεί και περνάει στην επίθεση.
- Ελέγξτε τις χειρονομίες.Κατέβασμα του κεφαλιού, συνεχές νεύμα, νευρικές χειρονομίες, αμυντικές στάσεις και κινήσεις και αδυναμία. Προσέξτε τη συμπεριφορά σας:
- Μην γέρνετε πίσωσε επικοινωνία με το αφεντικό?
- Μην ψάχνετε για επιπλέον υποστήριξημε τη μορφή τραπεζιού ή καρέκλας όταν στέκεστε μπροστά από το αφεντικό.
- Μην περιφρακτείτε τον εαυτό σαςαπό αυτόν με σταυρωμένα χέρια και πόδια.
- Σταματήστε να φυσάτε τα ανύπαρκτα σωματίδια σκόνηςκαι αφαιρέστε τις πλασματικές κηλίδες από τα ρούχα.
- Βγάλε τα χέρια σου από το πρόσωπό σουκαι σήκωσε τα μάτια σου.
- Εκφράστε τη συγκατάθεσή σας με ένα συγκρατημένο μονό νεύμα.
- Διατυπώστε με ακρίβεια φράσειςκαι απαντήστε σε ερωτήσεις.
- Μη διστάσετε, προσπαθώντας να αποφύγετε την απάντηση. Κρυμμένος πίσω από αόριστες φράσεις, ομολογείς ανασφάλεια και αδυναμία.
- Δουλέψτε στα ρούχα σας.Το επιχειρηματικό στυλ στα ρούχα είναι σύμβολο απόστασης. Ένας επίσημος κώδικας ενδυμασίας εκθέτει ένα υποσυνείδητο πλαίσιο επικοινωνίας στο κεφάλι του αφεντικού. Δεν είναι τυχαίο ότι σε μεγάλες εταιρείες οι υπάλληλοι υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τις υποχρεωτικές απαιτήσεις εμφάνισης, η κύρια από τις οποίες είναι η επαγγελματική ενδυμασία.
- Μην δίνετε σημασία σε αστεία και προκλήσεις.Η έλλειψη της αναμενόμενης απάντησης θα διαταράξει τα σχέδια του αφεντικού. Προχωρήστε στη συζήτηση εργασιακών θεμάτων χωρίς να παρατηρήσετε σαρκασμό και ακατάλληλα αστεία. Αυτή η τεχνική δεν λειτουργεί με δυνάστες ηγέτες. Η σιωπή γι' αυτούς είναι σημάδι αδυναμίας και φόβου, που ενεργεί στους σαδιστές όπως το κόκκινο πανί στον ταύρο.
Η αντιμετώπιση των συνηθισμένων μη λεκτικών αντιδράσεων είναι δύσκολη, αλλά απαραίτητη αν θέλετε να δείξετε τη θέση του στο αφεντικό σας.
Όταν επιλέγετε μια μέθοδο απόκρισης, καθοδηγηθείτε από τις δικές σας δυνάμεις και τον χαρακτήρα του αφεντικού. Όσο περισσότερο λαμβάνετε υπόψη μεμονωμένους παράγοντες, τόσο πιο αποτελεσματική θα είναι η συμπεριφορά σας.
Τι δεν μπορεί να γίνει;
- Υπομένετε σιωπηλά τις δημόσιες προσβολές.Έτσι κινδυνεύετε να χάσετε τον σεβασμό όχι μόνο του αφεντικού σας, αλλά και των συναδέλφων σας.
- Απάντησε αγενώς.Η αγένεια γεννά νέα επιθετικότητα. Μην σκύβετε στο επίπεδο του βαρέως, σεβαστείτε την αξιοπρέπειά σας.
- Κάντε κριτική στο αφεντικό.Σε κανένα αφεντικό δεν αρέσει η κριτική. Εάν το αφεντικό σας είναι δικτάτορας, κινδυνεύετε να βαθύνετε τη σύγκρουση. Κρίνοντας το αφεντικό σε μια κρίση θυμού, προκαλείτε μια αρνητική απελευθέρωση σε εσάς. Μια και μόνο επιθετική επίθεση θα μετατραπεί σε μια επίμονη αντιπάθεια εκ μέρους του ηγέτη.
- Ζητήστε ταπεινά συγχώρεση και αναλάβετε την ευθύνη.Ταπεινώνεις λοιπόν την ίδια σου την αξιοπρέπεια και λύνεις τα χέρια ενός τυράννου. Θα θεωρηθείτε υπεύθυνοι για όλα τα περιστατικά στο γραφείο. Μια τέτοια συμπεριφορά είναι ιδιαίτερα επικίνδυνη με έναν σαδιστή και έναν σλομπ. Εάν ο σεβασμός στην ομάδα δεν παίζει μεγάλο ρόλο για εσάς ή ο διάλογος με το αφεντικό γίνεται ιδιωτικά, μπορείτε να αναλάβετε την ευθύνη για την επικοινωνία με έναν δικτάτορα ή έναν δειλό. Οι επιθετικές επιθέσεις θα σταματήσουν.
Προειδοποιημένος σημαίνει προετοιμασμένος!
Οι συγκρούσεις με τους ανωτέρους είναι πιο εύκολο να αποφευχθούν παρά να αντιμετωπιστούν οι συνέπειές τους.
- Προσπαθήστε για ισορροπία συμφερόντων.συχνά προκύπτουν από παρεξήγηση. Το αφεντικό δεν επιδιώκει να εξηγήσει τη θέση και τις επιθυμίες του στους υφισταμένους, και οι υπάλληλοι ανέχονται και εκτελούν σιωπηλά τα ασαφή καθήκοντα του ηγέτη. Κατώτατη γραμμή: δυσαρέσκεια και από τις δύο πλευρές. Αναζητήστε οφέλη για εσάς και τους ανωτέρους σας. Βρείτε τη βέλτιστη ισορροπία συμφερόντων.
- Κατανοήστε το αφεντικό.Ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στο αφεντικό. Έχοντας μελετήσει τις συνήθειες, τις απαιτήσεις, τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα του, μπορείτε να αποφύγετε αμφιλεγόμενες καταστάσεις και συγκρούσεις. Γνωρίζοντας τις κρυφές αιτίες της ανάρμοστης συμπεριφοράς σας δίνει ένα μυστικό όπλο για την καταπολέμηση της ανάρμοστης συμπεριφοράς του αφεντικού.
- Ρυθμίστε έναν διάλογο.Οι άνθρωποι ανοίγονται στην επικοινωνία. Μέσω του διαλόγου, είναι δυνατό να μεταδοθούν σε ένα άτομο όχι μόνο λεκτικές πληροφορίες, αλλά και μια εσωτερική κατάσταση. Σίγουρα έχετε δει υπαλλήλους που είναι σε θέση να ηρεμήσουν τον πατέρα-αφεντικό με θυμό ή να επηρεάσουν τον αρχηγό – ατημέλητα. Όλα έχουν να κάνουν με τη σωστή προσέγγιση στην επικοινωνία και κάθε αφεντικό έχει αδυναμίες.
- Αυτοπεποίθηση από την πρώτη μέρα.Όταν βρεις μια νέα δουλειά, . Οι σαδιστές και οι ηθοποιοί αποφεύγουν τις συγκρούσεις με τέτοιους ανθρώπους. Η υπερβολική αυτοπεποίθηση μπορεί να εκνευρίσει το αφεντικό - έναν δειλό ή έναν δικτάτορα. Εξαρτάται από τον ηγέτη πόσο μπορείς να ανεβάσεις τον πήχη της αφοβίας σου.
Μπορείτε να βρείτε μια ισορροπία σχέσεων με οποιοδήποτε αφεντικό. Να είστε προσεκτικοί και να μην φοβάστε την καθοδήγηση.
Το αφεντικό σας σας κάνει κομπλιμέντα περισσότερο από ό,τι συνήθως; Ίσως σας βομβαρδίζει με μηνύματα το Σαββατοκύριακο ή γελάει με κάθε σας αστείο, ακόμα κι αν δεν είναι πολύ καλό. Αν κουνήσατε καταφατικά αφού διαβάσατε όλα τα παραπάνω, πιθανότατα το αφεντικό σας είναι σε επαφή με εσάς.
Όσον αφορά την εταιρική ηθική, αυτό μπορεί να είναι γεμάτο. Τελικά, όλη αυτή η ερωτοτροπία και το φλερτ μπορεί να είναι εξαιρετικά Αρνητικές επιπτώσειςγια τη δουλειά σου. Εάν θέλετε να ενημερωθείτε προτού χτυπήσει σαν μπουλόνι από το μπλε, εγγραφείτε στην ανάγνωση της έκδοσής μας.
1. Το νιώθεις διαισθητικά.
Κάποια ανεξήγητη έκτη αίσθηση σου λέει ότι το αφεντικό ενδιαφέρεται για σένα όχι μόνο ως υπάλληλος. Οι ψυχολόγοι λένε ότι το υποσυνείδητό σας, τελικά, μπορεί να μην εξαπατήσει. Ένα τέτοιο συναίσθημα δεν προκύπτει αυθόρμητα, αποτελείται από διάφορους παράγοντες, συναισθηματικούς ή σωματικούς. Εάν αισθανθείτε δυσφορία και ερεθισμό, αυτό μπορεί να είναι ένα προειδοποιητικό σημάδι.
2. Φλερτάρει
Στην περίπτωση του φλερτ στον εργασιακό χώρο, θα πρέπει να σκεφτείτε Χαρακτηριστικάκάθε συγκεκριμένο άτομο. Αν το αφεντικό σας έχει συνηθίσει να φλερτάρει με κάθε κυρία στο γραφείο και δεν αφήνει καν την καθαρίστρια χωρίς επίβλεψη, αυτό δεν είναι λόγος πανικού. Αλλά αν δεν είναι αδιάφορος αποκλειστικά για το άτομό σας, τότε αξίζει να το σκεφτείτε. Ποιος είναι αυτός, ένας γυναικείος άντρας ή ένα άτομο που έχει συγκεκριμένες απόψεις για εσάς; Εάν κλίνετε προς τη δεύτερη επιλογή, προσπαθήστε να παρακολουθήσετε τις δικές σας ενέργειες. Ίσως έχετε τη συνήθεια να χαμογελάτε συχνά ή έχετε φλερτάρει γλυκά; Τι θα γινόταν όμως αν ένα άτομο έπαιρνε όλα αυτά ως σήμα για δράση; 
3. Σε προσκαλεί τακτικά σε ιδιωτικές εκδηλώσεις.
Οι εταιρικές σας συναντήσεις γίνονται πιο περιστασιακές; Αυτός είναι ένας άλλος λόγος για σκέψη. Λοιπόν, αν οι ιδιωτικές εκδηλώσεις έχουν επεκταθεί σε χρονικά πλαίσια και έχουν σχεδόν ανιχνευτεί μετά τα μεσάνυχτα, τότε αυτό είναι μια σαφής υπόδειξη. Λάβετε υπόψη σας ότι αν βολευτείτε στις ιδιοτροπίες του και παρευρεθείτε σε όλες αυτές τις εκδηλώσεις, μόνο χειρότερα θα κάνετε τα πράγματα.
4. Τηλεφωνεί ή στέλνει μηνύματα χωρίς ιδιαίτερο λόγο.
Τα περισσότερα στελέχη έχουν φορτωμένα προγράμματα, επομένως δεν έχουν χρόνο να αποσπαστούν από περιστασιακές κλήσεις χωρίς λόγο. Αν το αφεντικό σας το κάνει, το πιθανότερο είναι ότι σας σκέφτεται λίγο περισσότερο από όσο θα έπρεπε. 
5. Στέλνει μη λεκτικές ενδείξεις
Αν έχετε υποψίες, προσέξτε τη γλώσσα του σώματός του ή τις ματιές του. Μπορεί να προσπαθεί να κάνει παρατεταμένη οπτική επαφή, κάτι που σας κάνει νευρικούς και εκνευρισμένους. Μπορεί να σας κολακεύει, σκεφτείτε μόνο τις συνέπειες.
6. Το αφεντικό σου κάνει χάρες.
Ίσως είστε πραγματικά ένας χρυσός εργάτης, τον οποίο κάθε αφεντικό θα βάλει μπόνους και προνόμια. Αν όμως δεις πραγματικά τα πράγματα και δεις ότι αυτή τη φορά δεν σου άξιζε η επιείκεια, τότε το θέμα δεν είναι καθαρό. Ένα παθιασμένο αφεντικό τείνει να προσφέρει στον ενθουσιασμό του τα καλύτερα έργα, μπορεί να δείξει λίγο περισσότερη καθοδήγηση και υποστήριξη, να προσφέρει πιο ευέλικτα ωράρια, προνόμια και αύξηση μισθού. Μπορεί ακόμη και να κάνει τα στραβά μάτια στα λάθη και στους λάθος υπολογισμούς σας. Όμως, σύμφωνα με τους ειδικούς, η ευνοιοκρατία στον εργασιακό χώρο προκαλεί μόνο τον θυμό και τον φθόνο των συναδέλφων.
7. Σε εμπιστεύεται
Είναι περίεργο αν γνωρίζετε τις εμπιστευτικές υποθέσεις του αφεντικού σας και ξέρετε ακόμη και πού πρόκειται να επενδύσει τα οικονομικά του. Το ξέρει κανείς άλλος στο γραφείο; Σας εμπιστεύεται γιατί θέλει να ενισχύσει τη σχέση σας και να την πάει στο επόμενο επίπεδο. 
8. Παίρνετε διογκωμένες υποσχέσεις από αυτόν.
Ένα αφεντικό που έχει σχέδια πάνω σας μπορεί να ενεργήσει για τα δικά του εγωιστικά συμφέροντα. Στην αρχή, σας ιντριγκάρει, υπόσχεται βουνά από χρυσό και γρήγορη εξέλιξη σταδιοδρομίας και μετά καθυστερεί τα υποσχεμένα για πολύ. Βγάλτε τα ροζ γυαλιά σας και αντικρίστε την πραγματικότητα.
9. Κανονίζει μια προσωπική συνάντηση μαζί σας.
Λίγο νωρίτερα μιλήσαμε για ιδιωτικές εκδηλώσεις. Το επόμενο στάδιο προσέγγισης είναι μια πρόσκληση σε μια προσωπική συνάντηση έξω από το γραφείο. Ακόμη και ο συνηθισμένος καφές μετά τη δουλειά οδηγεί ήδη σε ορισμένες σκέψεις.
10. Αλλάζει ξαφνικά την εικόνα του
Παλιά νόμιζες ότι το αφεντικό σου είναι ένας τρομερός συντηρητικός που έχει δυο κλασικά κοστούμια και μερικές γραβάτες στην γκαρνταρόμπα του. Αλλά τώρα άρχισες να παρατηρείς μια εντυπωσιακή αλλαγή στην εικόνα του. Πρόσφατα επισκέφτηκε ένα κουρείο και τολμούσε να κάνει ένα μοντέρνο κούρεμα. Πάντα μυρίζει άρωμα, και τα κοστούμια αλλάζουν πλέον κάθε μέρα. Προφανώς θέλει να ευχαριστήσει κάποιον. 
11. Εκτιμά τη γνώμη σου περισσότερο από οποιονδήποτε άλλον.
Και εδώ πρέπει να κοιτάξετε το επίπεδο των προσόντων σας. Είστε πιθανώς ένας πολύτιμος σύμβουλος και είναι αδύνατο να μην σας ακούσω. Αλλά αν το αφεντικό σας ζήτησε τη γνώμη σας για την προσωπική σας ζωή, αυτό μπορεί να είναι ένα απλό κόλπο με την ελπίδα να αποσπάσει τις απαραίτητες πληροφορίες από εσάς και να δοκιμάσει τα νερά.
12. Σου κάνει κομπλιμέντα για την εμφάνισή σου.
Εάν το αφεντικό σας είναι παλιό σχολείο, μπορεί να μην γνωρίζει τις νέες αρχές της εταιρικής ηθικής. Θα σας κάνει εύκολα κομπλιμέντα, η μερίδα του λέοντος των οποίων δεν θα αφορά τα επαγγελματικά σας χαρακτηριστικά. Αλλά θα προσέξει το δικό σου ακαταμάχητη εμφάνιση, αίσθηση στυλ και εξαιρετικές εσωτερικές ιδιότητες.
13. Το αφεντικό σου κάνει δώρα
Όλοι οι εργαζόμενοι στην εταιρεία σας την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου έλαβαν μια κούπα παρακίνησης με τις λέξεις "Αγαπάμε τους υπαλλήλους μας". Λοιπόν, έχεις ένα κουτί σοκολάτες σε σχήμα καρδιάς. 
14. Επιδιώκει τη σωματική επαφή.
Το αφεντικό σας εμφανίζεται πολύ συχνά στη ζώνη του προσωπικού σας χώρου και αγκαλιάζει ανέμελα τη μέση σας σε μια συζήτηση. Καθισμένος δίπλα σου και σε πείθει για κάτι, μπορεί να βάλει το χέρι του στο γόνατό σου. Αυτή είναι μια πολύ διαφανής υπόδειξη.
15. Γελάει εύκολα και πολύ με τα αστεία σου.
Το υπερβολικά διαχυτικό γέλιο είναι επίσης ένα βαρόμετρο των προθέσεων του αφεντικού σας.
16. Σε πειράζει
Το χιούμορ στο χώρο εργασίας είναι απαραίτητο, σου επιτρέπει να χτίσεις εμπιστοσύνη μεταξύ των εργαζομένων και είναι ένα είδος χαλάρωσης. Ωστόσο, υπάρχει διαφορά ανάμεσα στο λεπτό χιούμορ και στα μειδίαμα εναντίον σου.
Τι δεν πρέπει να κάνετε για να μην χάσετε τη δουλειά σας; Εξετάστε τα κύρια λάθη των υφισταμένων, προσομοιώνοντας καταστάσεις από την πλευρά των προϊσταμένων και των υπαλλήλων. Ποια είναι λοιπόν τα 7 λάθη που μπορεί να σας κοστίσουν δουλειά;
Συναντήθηκε από ρούχα
Εσείς:«Πάντα πίστευα ότι δεν είναι απαραίτητο να ντύνεσαι όμορφα για δουλειά, το κύριο πράγμα είναι μια υπεύθυνη στάση απέναντι στα καθήκοντά σου. Επομένως, φόρεσα ό,τι μου ήρθε στο μπράτσο το πρωί.
Αφεντικό:"Αμφιβάλλω ότι ένας άνθρωπος που αντιμετωπίζει την εμφάνισή του με τέτοια απροσεξία μπορεί να εκπληρώσει υπεύθυνα τα καθήκοντά του, τελικά, είναι απλά απρεπές να έρχεται στη δουλειά με αθλητικά παπούτσια και τζιν!"
Η εμφάνιση είναι ένα σημαντικό μέρος της καριέρας σας. Ακολουθήστε τον ενδυματολογικό κώδικα, μην επιτρέπετε αμέλειες και προχειρότητες.
Αλλά εδώ, το κύριο πράγμα δεν είναι να το παρακάνετε. Αφήστε στην άκρη υπερβολικά ακριβά ρούχα και κοσμήματα για ένα εταιρικό πάρτι, έτσι δεν θα βάλετε τους συναδέλφους και το αφεντικό σας, που δεν έχουν την πολυτέλεια να ντύνονται με κορυφαία πράγματα, σε δύσκολη θέση.
Η σημασία της υποταγής
Εσείς:«Το αφεντικό μου πάντα με συμπαθούσε ως άτομο και σχεδίαζα να γίνω φίλος μαζί της. Πρόσφατα με κάλεσε στο γραφείο της για να τη βοηθήσω με τον υπολογιστή της. Αποφάσισα ότι ήρθε η ώρα να την πλησιάσω και της είπα για τον καβγά με τον άντρα μου. Για κάποιο λόγο, έκανε τα πάντα για να φύγω γρήγορα από το γραφείο της.
Αφεντικό:«Πρόσφατα ζήτησα από μια υφιστάμενη βοήθεια με έναν υπολογιστή και μου το είπε προσωπική ιστορίαπου έπρεπε να κοκκινίσω. Αλλά έχουμε μόνο επαγγελματικές σχέσεις μαζί της! Ήταν εξαιρετικά αδίστακτη».
Σημαντικός κανόνας του καλού εργάτη είναι το απαράδεκτο της οικειότητας και η τήρηση της υποταγής. Αφήστε προσωπικές ιστορίες για τους συναδέλφους.
Δεν πέφτουμε στα δικά μας δίκτυα
Αφεντικό:«Ήμουν πάντα δυσάρεστα κορίτσια που έβαζαν τις «ομορφιές» τους σε δημόσια προβολή. Και, αναστατώθηκα όταν είδα πολύ ειλικρινείς φωτογραφίες της υπαλλήλου μου στη σελίδα της, είμαι απογοητευμένος μαζί της.
Μην ξεχνάτε ότι οι αρχές μπορεί να προσπαθήσουν να βρουν τα προφίλ σας στο Διαδίκτυο, επομένως, είναι καλύτερο να τα διαθέσετε μόνο σε έναν συγκεκριμένο κύκλο ανθρώπων.
Το κουτάλι είναι καλό για δείπνο
Εσείς:«Επιτρέπω στον εαυτό μου να τρέχει συχνά μακριά από το αφεντικό μας και δεν θεωρώ τέτοιες ενέργειες κακές. Καταφέρνω να ολοκληρώσω τη δουλειά μου σε λιγότερο χρόνο από αυτόν που μου έχει διατεθεί. Λοιπόν, γιατί να μην φύγω νωρίτερα ή να έρθω αργότερα, έτσι κι αλλιώς τη δουλειά την κάνω!».
Αφεντικό:«Νομίζω ότι ένας από τους υφισταμένους μου θα πρέπει να αποχαιρετήσει επειγόντως. Άρχισα να εντοπίζω τις εξαφανίσεις του από τη δουλειά εδώ και πολύ καιρό, αλλά τους αντιμετώπισα πιστά. Πρόσφατα χρειάστηκε να συγκεντρώσω επειγόντως όλους τους υπαλλήλους το πρωί, καθώς έφτασαν σημαντικές προσωπικότητες. Αλίμονο-υπότακτηέπρεπε να περιμένει μισή ώρα. Εκτός από το ότι άργησε, κατέστρεψε την εικόνα της εταιρείας».
παω σε ώρα εργασίαςή η καθυστέρηση χωρίς προειδοποίηση ο διευθυντής είναι μεγάλο λάθος, πολύ συχνά τιμωρείται με απόλυση.
Ακόμα κι αν είστε ένας από τους καλύτερους υπαλλήλους, να είστε ακριβείς και να μην κάνετε κατάχρηση της εμπιστοσύνης των ανωτέρων σας.
προσωπικός στόχος
Εσείς:«Έφυγα από την προηγούμενη δουλειά μου με ένα πραγματικό σκάνδαλο. Έχοντας πιάσει μια νέα δουλειά, είπα για τη σκανδαλώδη απόλυση με ευχαρίστηση και χρωματιστά. Νόμιζα ότι μια τέτοια ιστορία θα προκαλούσε συμπάθεια προς εμένα, αλλά μετά από αυτήν την ιστορία, όλοι άρχισαν να με κοιτάζουν άσχημα.
Αφεντικό:«Πρόσλαβα ένα κορίτσι και στην αρχή ήμουν ευχαριστημένος μαζί της. Όμως, τις προάλλες άκουσα την ιστορία της για τον λόγο της απόλυσης από την προηγούμενη δουλειά της, ξεχύθηκε μεγάλο ποσόβρωμιά σε αυτόν τον οργανισμό. Και, δεν δίστασε να προσβάλει το πρώην αφεντικό, θίγοντας πολύ προσωπικές λεπτομέρειες. Είναι αηδιαστικό"!
Στο νέα δουλειάπρέπει να προσέχετε τι λέτε: μην επικρίνετε την προηγούμενη διοίκηση και τον τόπο εργασίας. Προσπαθώντας να διακοσμήσετε τον εαυτό σας με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να έχετε το αντίθετο αποτέλεσμα.
Δεν θέλω και δεν θέλω
Εσείς:«Είμαι απλός άνθρωπος και αν δεν μου αρέσει κάτι στη δουλειά μου, δεν διστάζω να το πω στους ανωτέρους μου. Ειδικά αν μου ζητά να αφιερώσω επιπλέον χρόνο ή να κάνω κάτι για το οποίο δεν πληρώνομαι. Επομένως, αν δεν θέλω να δουλέψω, το λέω ευθέως.
Αφεντικό:«Νομίζω ότι η απόλυση ενός από τους υφισταμένους μου είναι αναπόφευκτη. Πρώτον, αρνείται να κάνει όλα όσα δεν του πληρώνω. Καταλαβαίνω ότι η δουλειά είναι δουλειά, αλλά πρέπει να προσπαθήσεις να παραμείνεις άνθρωπος και να βοηθήσεις! Και δεύτερον, αγνοεί ακόμη και σημαντικές αποστολές, για τις οποίες απλώς παίρνει τα χρήματα, και δεν διστάζει να αρνηθεί με αγενή τρόπο, αν και είμαι το αφεντικό εδώ!
Η άρνηση να εργαστείτε σε κατηγορηματική μορφή: "Δεν μπορώ", "Δεν θα", "Δεν θέλω" είναι κακή ιδέα. Εάν κάτι δεν σας ταιριάζει, πρέπει να το εξηγήσετε με λεπτότητα.
Και, αν δεν σας αρέσει η δουλειά σας, είναι καλύτερα να την αρνηθείτε εντελώς, για να μην βασανίζετε τους άλλους και τον εαυτό σας.
Delu - χρόνος
Εσείς:«Η δουλειά μου είναι μονότονη και πληρώνομαι γι' αυτήν, οπότε συχνά επιτρέπω στον εαυτό μου ένα διάλειμμα για ένα φλιτζάνι καφέ και μια προσωπική συζήτηση με έναν συνάδελφο. Το αφεντικό δεν μου λέει τίποτα και θεωρώ ότι η συμπεριφορά μου είναι φυσιολογική».
Αφεντικό:«Πρόσφατα, βγήκα στο διάδρομο και είδα μια σειρά από αγανακτισμένους πελάτες. Αποδείχθηκε ότι η υπάλληλος απουσίαζε από τον χώρο εργασίας της και κουβέντιαζε όμορφα με έναν συνάδελφο στο διπλανό γραφείο. Έπρεπε να της υπενθυμίσω ότι για τα υπόλοιπα υπάρχει τεχνική διακοπή που ορίζεται από τους κανονισμούς. Την επόμενη φορά θα στερήσω το βραβείο!
Η ενέργεια που θα συνεπάγεται απόλυση μπορεί να θεωρηθεί αποφυγή από την εργασία. Στη δουλειά, θα πρέπει να προσπαθήσετε να κάνετε μόνο σχετικά πράγματα.
Κάθε τι προσωπικό θα πρέπει να αναβληθεί μέχρι το διάλειμμα, ακόμα κι αν κανείς δεν σας κάνει σχόλια.
Επιτέλους λάβατε προαγωγή στη δουλειά και η εκτελεστική καρέκλα σας περιμένει. Πώς είναι να είσαι το αφεντικό κάποιου για πρώτη φορά; Αναμφίβολα είστε άριστος ειδικός, διαφορετικά δύσκολα θα είχατε προσληφθεί για μια διευθυντική θέση. Αντί όμως για χαρά από την πολυαναμενόμενη προαγωγή, σε κυριεύει πανικός: θα τα καταφέρω; Πού θα οδηγήσω την ομάδα ή το τμήμα; Θα ακούσουν τις εντολές μου; Πολλά εξαρτώνται από εσάς. Ας αναλύσουμε τυπικά λάθηαρχάριους ηγέτες.
Ο νεότερος…Μια κοινή κατάσταση στις σύγχρονες επιχειρήσεις: ο ηγέτης είναι νεότερος από τους υφισταμένους του. Οι νέοι μπορούν να γνωρίζουν καλά τις σύγχρονες τεχνολογίες παραγωγής, τις επιχειρηματικές μεθόδους ή τις δημόσιες σχέσεις και έχουν εμφανιστεί στα πανεπιστήμια σχολές διαχείρισης που σας επιτρέπουν να προετοιμάσετε αμέσως «διευθυντές». Πώς θα αντιληφθούν όμως οι υπερήλικοι υφιστάμενοι του νεαρού αφεντικού; Αυτή είναι μια δύσκολη κατάσταση. Ίσως ένας από τους παλαιότερους υπαλλήλους στόχευε για την καρέκλα του επικεφαλής «κατά αρχαιότητα» και τώρα είναι εξαιρετικά δυσαρεστημένος που δεν την πήρε. Υπάρχει επίσης μεγάλος κίνδυνος ο νεαρός αρχηγός να εκληφθεί ως «αγόρι» ή «κορίτσι» που αποφάσισε να «παίξει αφεντικό».
«Αποδείχτηκε ότι ήμουν πολύ νεότερος από τους υφισταμένους μου», παραπονιέται η Ιρίνα. - Από την αρχή με δέχτηκαν με εχθρότητα, αν και, παρά το νεαρό της ηλικίας μου, έχω μεγάλη εργασιακή εμπειρία. Δεν υπήρχε μόνο εμπειρία εργασίας με ηλικιωμένους. προσπάθησα διαφορετικές μεθόδους: Τους ζήτησα συμβουλές, ρώτησα, πείθομαι ... Συμφωνούν, γνέφουν, αλλά και πάλι το κάνουν με τον τρόπο τους. Με αποκαλούν «εσύ» και συχνά με αποκαλούν «Irochka».
Τι να κάνετε σε μια τέτοια φαινομενικά χαμένη κατάσταση; Στην πραγματικότητα, η υπόθεση είναι αρκετά χαρακτηριστική και όχι τόσο δυσεπίλυτη όσο μπορεί να φαίνεται. Πρώτα απ 'όλα, ο νεαρός ηγέτης πρέπει να αντιμετωπίσει τους φόβους του. Στην εργασία, η βιολογική ηλικία είναι κάτι παραπάνω από σχετική έννοια. Στο τμήμα που σε έβαλαν, είσαι πλέον ο μεγαλύτερος. Δεν είναι σε ένα οικογενειακό δείπνο ή σε ένα συμβούλιο γερόντων όπου είσαι ο πράσινος αρχάριος. Δεν είστε εγγονή ή κόρη αυτών των ανθρώπων, η σχέση σας είναι επαγγελματική και είστε υπεύθυνοι για τις δραστηριότητές τους. Εάν έχετε διοριστεί σε αυτή τη θέση, τότε είστε άξιοι για αυτό και έχετε τα απαραίτητα προσόντα. Αλλάξτε την εσωτερική σας θέση - και θα δείτε ότι η εξωτερική ευθυγράμμιση των δυνάμεων αρχίζει επίσης να αλλάζει.
Είναι καλύτερα να βάλετε αμέσως σωστά στη θέση σας άτομα που προσπαθούν να σας αποκαλούν "Irochka" ή "Svetochka": "Συγγνώμη, αλλά είμαι η Irina Nikolaevna (Svetlana Gennadievna)." Η μορφή της προσφώνησης διαμορφώνει σε μεγάλο βαθμό τη στάση απέναντι σε ένα άτομο. Η Irochka μπορεί να είναι σερβιτόρα ή μια αγαπημένη ανιψιά, αλλά δεν υπάρχουν αφεντικά της Ira.
Να είσαι σταθερός αλλά ανθρώπινος.Είναι σημαντικό να μην πάτε στο άλλο άκρο. Ένα κοινό λάθος των φιλόδοξων αλλά ανώριμων ηγετών είναι να αντισταθμίζουν την έλλειψη εμπειρίας και εξουσίας με μια εσκεμμένα σκληρή, στα όρια της αγένειας και παραμέλησης στάση απέναντι στους υφισταμένους. Εκθέτοντας την ομάδα σας από την αρχή με μη ρεαλιστικές απαιτήσεις και πολλές άσκοπες απαγορεύσεις («Κάπνισμα όχι περισσότερο από μία φορά κάθε δύο ώρες!», «Η ασθένεια ενός παιδιού δεν θεωρείται έγκυρος λόγος για να φύγει νωρίς!»), θα πετύχετε που θα περάσεις για μικροτύραννο. Βρείτε τα δυνατά σημεία των υφισταμένων σας και επαινέστε τους. Είναι σημαντικό να βρείτε τον σωστό τονισμό: ο έπαινος δεν πρέπει να ακούγεται σαν να θέλετε να "ρουφήξετε" και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να είναι κολακεία, αλλά μόνο μια ειλικρινής αναγνώριση των επαγγελματικών προσόντων ενός ατόμου.
Σε μια ώριμη ομάδα, είναι σημαντικό να μην σπάσεις όλες τις καθιερωμένες παραδόσεις και τεχνολογίες ταυτόχρονα. Οι άνθρωποι συνηθίζουν στην καθιερωμένη τάξη και η υπερβολική ποσότητα καινοτομίας τους προκαλεί άγχος. Υπάρχει η αίσθηση ότι νέος αρχηγόςΕπρόκειτο να "καταστρέψω τον παλιό κόσμο στο έδαφος, και μετά ...". Είναι σημαντικό οι υφιστάμενοι να καταλάβουν ότι δεν πρόκειται να σπάσετε τίποτα και η αναδιοργάνωση θα πρέπει να φέρει αλλαγές προς το καλύτερο - συμπεριλαμβανομένης της ευκολότερης και αποτελεσματικότερης δουλειάς τους.
Το δικό σου ανάμεσα στα δικά σου;Μετά την προαγωγή, θα πρέπει να διευθύνετε το ίδιο τμήμα στο οποίο εργαστήκατε ως απλός υπάλληλος. Και οι πρώην συνάδελφοί σας θα γίνουν υφισταμένοι σας. Αυτή η αντιστροφή ρόλων μπερδεύει τόσο το μελλοντικό αφεντικό όσο και τους πιθανούς υφισταμένους του. Φαίνεται ότι οι σχέσεις έχουν ήδη δημιουργηθεί, αλλά ... Χτίστηκαν σε οριζόντιο επίπεδο, τώρα θα αρχίσετε να καθοδηγείτε τις ενέργειες αυτών των ανθρώπων.
«Εργάστηκα στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού ως συνηθισμένη υπάλληλος προσλήψεων», λέει η Arina. - Η επικεφαλής με εκτίμησε πολύ και μετά από ενάμιση χρόνο μου πρόσφερε την καρέκλα του αναπληρωτή της, που είχε πάει σε άδεια μητρότητας. Έπρεπε να επιβλέπω τη δουλειά των κοριτσιών με τα οποία κάναμε πρόσφατα καφέ και κουβεντιάζαμε στα διαλείμματα. Για να μην πιστεύουν ότι ήμουν υπεροπτική, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους με τον ίδιο φιλικό τρόπο, να μην είμαι πολύ αυστηρός. Ως αποτέλεσμα, άρχισαν οι καθυστερήσεις, οι απουσίες και η απόδοση του τμήματος έπεσε. Με επέπληξαν και το στυλ επικοινωνίας με τους υπαλλήλους έπρεπε να αλλάξει επειγόντως».
Οι δυσκολίες είναι σχεδόν εγγυημένες εάν, πριν από την προαγωγή, επικοινωνούσατε στενά με συναδέλφους και μοιραστήκατε τις λεπτομέρειες της ιδιωτικής σας ζωής - από το να πηγαίνετε στα μπαρ έως τις δύσκολες σχέσεις με τη μητέρα σας... Ο βασικός κανόνας της κατασκευής: η εργασία και η προσωπική ζωή πρέπει, αν είναι δυνατόν , υπάρχουν χωριστά. Πιθανότατα προσέξατε: όσο υψηλότερη είναι η θέση ενός ατόμου, τόσο λιγότερα γνωρίζουν οι υπάλληλοι γι 'αυτόν.
Πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι τώρα η απόσταση με τους συναδέλφους θα αυξηθεί. Φυσικά, δεν πρέπει να πάρετε αμέσως έναν αλαζονικό τόνο και να προσποιηθείτε ότι η επικοινωνία σας "σε ισότιμη βάση" δεν υπήρξε ποτέ - αυτό θα προκαλέσει μόνο απόρριψη. Ωστόσο, οι ιστορίες για διασκεδαστικά πάρτι ή προβλήματα στο προσωπικό μέτωπο θα πρέπει να σταματήσουν. Το να επιδοθείτε στους υφισταμένους σε όλα - για να καλύψετε την καθυστέρηση, να αφήσετε ελεύθερο χρόνο κατόπιν ζήτησης - δεν αξίζει επίσης. Οι υφιστάμενοι απλώς θα καθίσουν στο λαιμό ενός μαλακού ηγέτη ή θα εκμεταλλευτούν την αδυναμία του και θα «πάνε στη γωνία» - και η καρέκλα του αφεντικού σύντομα θα καταληφθεί από κάποιον που δεν φοβάται να είναι αυστηρός.
Μην ταράζεστε!Πολλοί από εμάς έχουμε στο κεφάλι μας την εικόνα ενός επιχειρηματία-πύραυλου που δεν τρώει, δεν κοιμάται και ορμάει από τη μια διαπραγμάτευση στην άλλη με κοσμική ταχύτητα, πετώντας σπασμωδικά σχόλια στους υφισταμένους του στην πορεία. Για κάποιο λόγο, μας φαίνεται ότι ακριβώς έτσι πρέπει να μοιάζει ο πραγματικός: σχεδόν σαν Σούπερμαν. Αλλά αυτή η εικόνα, παρ' όλη την ελκυστικότητά της, είναι εντελώς λανθασμένη. Οι άνθρωποι που έχουν φτάσει σε υψηλές θέσεις συνήθως συμπεριφέρονται αρκετά σταθερά. Μην αναθέτετε άχρηστες εργασίες μόνο και μόνο για να μιμηθείτε την πολυάσχολη δραστηριότητα. Το να σκορπίζεις οδηγίες χωρίς να μπεις καθόλου σε λεπτομέρειες, γιατί αυτό είναι δουλειά «στενών ειδικών», είναι επίσης επικίνδυνο. Όσο πιο συχνά δείχνετε την ανικανότητά σας, τόσο πιο γρήγορα θα χάσετε τον σεβασμό των εργαζομένων.
Η υπερ-υπευθυνότητα είναι σημάδι ενός κακού αφεντικού.Οι υφιστάμενοι υπάρχουν ακριβώς για να τους αναθέτουν καθήκοντα. Είναι πιθανό ότι οι περισσότεροι από αυτούς είναι ικανοί άνθρωποι που είναι καλοί στη δουλειά τους. Δεν χρειάζεται να ελέγχετε τα πάντα μέχρι την παραμικρή λεπτομέρεια, εμβαθύνοντας σχολαστικά στη διαδικασία της δουλειάς του καθενός. Έτσι, αναλαμβάνετε το έργο ολόκληρου του τμήματος και αφαιρείτε την πρωτοβουλία από τους υφισταμένους. Υπάρχει επίσης μεγάλος κίνδυνος, υπό τον άγρυπνο έλεγχό σας, να χάσουν σύντομα την αίσθηση ευθύνης για τον τομέα εργασίας τους: γιατί, εάν το αφεντικό ελέγχει τα πάντα και αναφέρει στην ανώτατη διοίκηση; Με τον καιρό, θα γνωρίσετε τα δυνατά τους σημεία, τον τομέα στον οποίο μπορεί να είναι καλύτεροι από εσάς και τις αδυναμίες - εκείνες που αξίζει να παρακολουθείτε.
Η ικανότητα να παραδέχεται κανείς τα λάθη του και να βλέπει την άποψη κάποιου άλλου είναι επίσης μια από τις απαραίτητες δεξιότητες ενός καλού ηγέτη. Η εμπιστοσύνη δεν ισοδυναμεί με αλάθητο. Όλα τα μεγάλα αφεντικά κάποτε κάθισαν στην καρέκλα τους για πρώτη φορά στο τραπέζι του μεγάλου αφεντικού και δύσκολα ένιωθαν άνετα να το κάνουν. Έμαθαν όμως από τα δικά τους λάθη και κατάφεραν να αναπτύξουν τα δικά τους ηγετικές ικανότητες. Θα το πάρεις κι εσύ.
Συνέχιση. Ξεκινώντας στο προηγούμενο τεύχος.
Μιλήσαμε για τη συμπεριφορά των ανδρών ηγετών.
Σήμερα κλινική ψυχολόγος Elena Olegovna Kharitontseva(Μόσχα) μιλάει για το πώς να συμπεριφέρονται ως υφιστάμενοι εάν τους ηγείται γυναίκα.
Κατά κανόνα, μια γυναίκα ηγέτης συνδυάζει τη θηλυκότητα και την αποτελεσματικότητα - αυτές οι ιδιότητες είναι απαραίτητες για να προστατεύσει τον εαυτό της και να αποδείξει ότι μπορεί να κατέχει ηγετική θέση.
Χαρακτηριστικά μιας γυναίκας ηγέτη
1. Συναισθηματικότητα
Στις σχέσεις με τους υφισταμένους, οι γυναίκες ηγέτες συμπεριφέρονται πιο συναισθηματικά από τους άνδρες, αλλά οι γυναίκες είναι πιο προσεκτικές: τείνουν να λαμβάνουν μόνο τεκμηριωμένες αποφάσεις και δεν είναι έτοιμες να πάρουν ρίσκα. Για τους υφισταμένους, η συναισθηματικότητα ενός ηγέτη μπορεί να είναι θετική και αρνητική. αρνητική πλευρά. Σε περίπτωση θετικής αξιολόγησης της εργασίας ενός υπαλλήλου, μια γυναίκα ηγέτης θα εκφράσει τη λαμπρή έγκριση, αλλά εάν μια γυναίκα είναι δυσαρεστημένη με τους υφισταμένους της, είναι πιθανές συναισθηματικές εκρήξεις μέχρι θυμού. Στη συνέχεια, έχοντας ηρεμήσει, η γυναίκα ηγέτης θα καταλάβει ότι αντέδρασε στην κατάσταση πολύ συναισθηματικά, αλλά για τον παραβατικό υπάλληλο, μια τέτοια αντίδραση μπορεί να είναι προσβλητική και άδικη. Τέτοιες περιπτώσεις είναι ιδιαίτερα αισθητές σε μικρές ομάδες (έως 25 άτομα) - φαρμακεία, ιδιωτικές κλινικές.
2. Φωνητική επικοινωνία
Οι γυναίκες έχουν καλύτερα ανεπτυγμένο κέντρο ομιλίας, επομένως είναι πιο ομιλητικές, αντιλαμβάνονται καλύτερα τις πληροφορίες από το αυτί, αλλάζουν εύκολα από τη μια εργασία στην άλλη και μπορούν να εργάζονται ταυτόχρονα με μεγάλο όγκο πληροφοριών. Οι γυναίκες είναι πιο επιτυχημένες στις καθημερινές δουλειές, όταν χρειάζεται να κάνεις κάτι προσεκτικά και συστηματικά.
3. Διαίσθηση
Οι γυναίκες έχουν μια καλά ανεπτυγμένη διαίσθηση. Χάρη σε αυτό, διαβάζουν και αναλύουν καλύτερα τις αισθητηριακές πληροφορίες: τον τονισμό και τις εκφράσεις του προσώπου του συνομιλητή, το συναισθηματικό υπόβαθρο της επικοινωνίας, το ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα. Αυτό μπορεί να συμβεί συνειδητά ή ασυνείδητα, αλλά πάντα επηρεάζει τη σχέση μεταξύ του ηγέτη και του υφισταμένου. Κατά κανόνα, οι γυναίκες χαρακτηρίζονται από ένα πιο διπλωματικό στυλ ηγεσίας και επικοινωνίας με τους εργαζόμενους, μια πιο ευέλικτη προσέγγιση στους υφισταμένους. Για μια γυναίκα ηγέτη είναι πολύ σημαντικό να δημιουργεί ένα ευνοϊκό ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα.
4. Κίνητρα των εργαζομένων
Μια γυναίκα διευθυντής επικεντρώνεται περισσότερο στην αύξηση των κινήτρων και της αυτοεκτίμησης των εργαζομένων. Συχνά, χρησιμοποιεί όχι μόνο ενθάρρυνση για αυτό, αλλά και προσωπικές συνομιλίες - σε αυτήν την περίπτωση, είναι δυνατές «υπερβολές» προς την κατεύθυνση των οδηγιών και των διδασκαλιών, οι οποίες μπορούν να προκαλέσουν αρνητική αντίδραση από τους υφισταμένους. Αλλά είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι ο κύριος στόχος μιας γυναίκας ηγέτη είναι πάντα ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑκαι συνεργασία όλων των μελών της εργατικής συλλογικότητας. Ταυτόχρονα, σε δύσκολες καταστάσεις ή καταστάσεις κρίσης, μια γυναίκα, κατά κανόνα, προσπαθεί να παρακινήσει ιδιαίτερα τους υφισταμένους της και έτσι να εξασφαλίσει μια διέξοδο από την κατάσταση. Οι γυναίκες είναι λιγότερο πιθανό να χρησιμοποιούν μεγάλα εφάπαξ μπόνους για να ενθαρρύνουν τους εργαζόμενους - προτιμούν να ενθαρρύνουν σιγά σιγά, αλλά τακτικά ή όταν φτάσουν σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.
5. Συνεχής έλεγχος
Οι γυναίκες ηγέτες χαρακτηρίζονται από αρκετά αυστηρό έλεγχο στην εκτέλεση ορισμένων καθηκόντων. Οι γυναίκες είναι πιο επιφυλακτικές, τείνουν να το παίζουν με ασφάλεια, έτσι προσπαθούν να ελέγχουν τις δραστηριότητες των υφισταμένων τους σε κάθε στάδιο, χωρίς να περιμένουν το τελικό αποτέλεσμα. Εάν είναι απαραίτητο να τιμωρηθεί ένας υπάλληλος, μια γυναίκα ηγέτης είναι πιο ευέλικτη από έναν άνδρα. Αρχικά, μπορεί να είναι απλώς μια προσωπική συζήτηση: μπορεί να ακούσει έναν υφιστάμενο, να παρέμβει και να του δώσει την ευκαιρία να διορθώσει την κατάσταση και να μην τον απολύσει αμέσως.
6. Προσοχή
Οι γυναίκες ηγέτες είναι πιο προσεκτικές στη λήψη αποφάσεων και σε μια κατάσταση οξείας πίεσης, ενεργούν βήμα προς βήμα, δεν θέλουν να ρισκάρουν και εξετάζουν προσεκτικά όλες τις πιθανές συνέπειες των πράξεών τους. Μια γυναίκα διαβάζει καλά την αντίδραση των εργαζομένων, επομένως, μέσα αγχωτική κατάστασημια ομάδα με επικεφαλής μια γυναίκα είναι ψυχολογικά πιο εύκολο να αντιμετωπίσει τα αναδυόμενα προβλήματα. Σε συνθήκες κινδύνου, μια γυναίκα συμπεριφέρεται επίσης πολύ προσεκτικά, οπότε δεν κάνει ποτέ δραστικές αλλαγές. Αυτό έχει θετική επίδραση στη ζωή της ομάδας κατά την περίοδο της αναδιοργάνωσης ή σε συνθήκες αβεβαιότητας, επειδή οι εργαζόμενοι νιώθουν ασφάλεια και αυτοπεποίθηση για το μέλλον.
7. Δημιουργική προσέγγιση
Στη διαδικασία της εργασίας, μια γυναίκα δείχνει μια δημιουργική προσέγγιση: επιδιώκει να χρησιμοποιήσει ορισμένες ιδιότητες των εργαζομένων με διαφορετικούς τρόπους και λόγω αυτού επιτυγχάνει εξαιρετικά αποτελέσματα στην επίλυση των εργασιών. Η δύναμη μιας γυναίκας είναι στην επικοινωνία, επομένως σε επαγγέλματα που σχετίζονται με την επικοινωνία με ανθρώπους (για παράδειγμα, στην ιατρική), οι γυναίκες ηγέτες είναι ιδιαίτερα επιτυχημένες.
8. Διαχείριση συγκρούσεων
Εάν σε μια ομάδα με επικεφαλής μια γυναίκα, προκύψει μια παρατεταμένη σύγκρουση μεταξύ των εργαζομένων που επηρεάζει αρνητικά τη διαδικασία εργασίας, μια γυναίκα ηγέτης δεν το αφήνει ποτέ χωρίς επίβλεψη. Σίγουρα θα ακούσει όλα τα αντιμαχόμενα μέρη, θα ανακαλύψει την αιτία της σύγκρουσης και θα αναλύσει προσεκτικά την τρέχουσα κατάσταση. Αφενός, μια τέτοια προσέγγιση μπορεί να δώσει στα αντικρουόμενα μέρη ένα μήνυμα συμφιλίωσης και έτσι να βοηθήσει στην επίλυση της κατάστασης σύγκρουσης. Αλλά, από την άλλη πλευρά, εάν η σύγκρουση απαιτεί ξεκάθαρα και αιχμηρά βήματα από τον ηγέτη που θα μπλοκάρουν την κατάσταση της σύγκρουσης και θα την αποτρέψουν από το να φουντώσει περαιτέρω, μια γυναίκα απέχει πολύ από το να είναι πάντα έτοιμη να πάρει μια τόσο ξεκάθαρη απόφαση. Ταυτόχρονα, σε αντίθεση με έναν άντρα, μια γυναίκα για άδεια κατάσταση σύγκρουσηςμπορεί να χρησιμοποιήσει με ασφάλεια τη βοήθεια τρίτων ειδικών.
9. Ικανότητα επίλυσης πολλών προβλημάτων ταυτόχρονα
Μια γυναίκα είναι πιο δυναμική, μπορεί να λύσει πολλές εργασίες ταυτόχρονα και αλλάζει εύκολα από τον έναν κοινωνικό ρόλο στον άλλο: το πρωί είναι σύζυγος και μητέρα, το απόγευμα είναι σκηνοθέτης, το βράδυ είναι και πάλι νοικοκυρά. Αλλά αυτό το χαρακτηριστικό έχει επίσης μειονεκτήματα: εάν μια γυναίκα ηγέτης δεν είναι εντάξει στην προσωπική της ζωή, αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη σχέση της με τους υφισταμένους της, επειδή, σε αντίθεση με έναν άνδρα, μια γυναίκα δεν θα μπορεί να αποσπάσει την προσοχή της από τα προσωπικά της προβλήματα. εργάζονται και θα είναι συνεχώς σε νευρικό ενθουσιασμό.
1. Είναι πολύ σημαντικό για μια γυναίκα ηγέτη εμφάνισηεργαζόμενους, και αυτό επηρεάζει πάντα τη σχέση της με τους υφισταμένους. Δεν πρέπει να ντύνεστε πολύ λαμπερά ή κομψά, αλλά πρέπει να φαίνεστε τακτοποιημένοι και επαγγελματικοί: καθαρά, τακτοποιημένα παπούτσια, ένα φρέσκο πουκάμισο κ.λπ.
2. Μια γυναίκα ηγέτης θα πρέπει να συμβουλεύεται συχνότερα - αυτό της επιτρέπει να έχει επίγνωση του τι συμβαίνει. Ακόμα κι αν εμπιστεύεται απόλυτα την υπάλληλο, αυτός ο τρόπος αλληλεπίδρασης θα της είναι στενός και κατανοητός. Για το λόγο αυτό, σε πολλές γυναίκες ηγέτες αρέσει να καλούν τους υφισταμένους τους και να ανακαλύπτουν βήμα προς βήμα τι έχει ήδη γίνει.
3. Η επικοινωνία με μια γυναίκα ηγέτη πρέπει να γίνεται χωρίς ειρωνεία ή συγκατάβαση. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν οι υφιστάμενοι είναι άνδρες. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι εάν μια γυναίκα καταλαμβάνει ηγετική θέση, αυτό σημαίνει ότι έχει ορισμένο αριθμό ικανοτήτων και επαγγελματικής εμπειρίας, χάρη στις οποίες διορίστηκε σε ηγετική θέση. Η ειρωνεία από την πλευρά των υφισταμένων μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλα προβλήματα, ειδικά αν η γυναίκα είναι κυρίαρχη στον χαρακτήρα.
