Η συστημική σκέψη είναι ένας από τους νέους σύγχρονους όρους που χρησιμοποιούν πολλοί μάνατζερ, ψυχολόγοι, εκπαιδευτές. προσωπική ανάπτυξηκαι άλλους προπονητές. Το επίπεδό του δείχνει την ταχύτητα και την ποιότητα της λήψης αποφάσεων, επομένως αυτός ο δείκτης μελετάται κατά την πρόσληψη ως σημαντικό χαρακτηριστικό ενός μελλοντικού υπαλλήλου.
Τι είναι η συστημική σκέψη και ποιος ο σκοπός της
Η παραδοσιακή λογική προσέγγιση στην αντίληψη της πραγματικότητας και στη μελέτη οποιουδήποτε φαινομένου βασίζεται στο γεγονός ότι το παρατηρούμενο σύστημα χωρίζεται σε συστατικά στοιχεία. Υποβάλλονται σε μελέτη με επακόλουθη συλλογή σε ένα σύνολο. Εκτελώντας αυτές τις ενέργειες, ένα άτομο σκόπιμα απλοποιεί το σύστημα, ενώ λείπει ένας μεγάλος αριθμός συνδυασμών παραγόντων που επηρεάζουν ο ένας τον άλλον.
Η δομή ολόκληρου του κόσμου μπορεί να περιγραφεί ως σύστημα. Είναι αναπόσπαστο, δεν υπάρχουν χωριστά θραύσματα σε αυτό, τα οποία σε καμία περίπτωση δεν συνδέονται με τα υπόλοιπα εξαρτήματα.
Η έννοια του «συστήματος» μπορεί να εξισωθεί με μια οντότητα που υπάρχει και λειτουργεί μέσω πολυμεταβλητής αλληλεπίδρασης. ένας μεγάλος αριθμόςτα μέρη του. Η ιδιαιτερότητα του συστήματος είναι ότι δεν επηρεάζεται από τη σύνθεση των μερών, αλλά από τους τρόπους και τις μεθόδους αλληλεπίδρασής τους μεταξύ τους. Η φύση αυτής της αμοιβαίας επιρροής είναι μη γραμμική, ως επί το πλείστον κρυφή και μη προφανής, και μερικές φορές ακόμη και παράδοξη. Η συστημική σκέψη στοχεύει στην εύρεση ή ανάπτυξη ενός τέτοιου μοντέλου του σύμπαντος, εντός του οποίου θα είναι δυνατή η τοποθέτηση ορόσημων στον κόσμο με υψηλή ακρίβεια.
Ιδιότητες της συστημικής σκέψης
Ξεκινήστε την ανάπτυξη συστημική σκέψηκατά προτίμηση από την παιδική ηλικία. Έτσι, θα γίνει ο κύριος τρόπος αντίληψης της πραγματικότητας. Τα άτομα με συστημική σκέψη αποκτούν τις ακόλουθες ικανότητες:
- Βλέπουν ολότητα, πληρότητα πολλαπλών συνδέσεων.
- Κατανοούν την ανάγκη παραμόρφωσης του μοντέλου της πραγματικότητας, λόγω της οποίας υπάρχει μια απλοποίηση της αντίληψης και καθίσταται δυνατή η εναλλαγή μεταξύ μοντέλων.
- Είναι σε θέση να αναγνωρίζουν συνδέσεις. Η ουσία του έγκειται στην επιρροή που ασκεί ένας σύνδεσμος του συστήματος σε όλους τους άλλους. Οι διακυμάνσεις είναι αναπόφευκτες και διαθέσιμες προς εξέταση, αλλά το αποτέλεσμα σπάνια είναι άμεσο, τις περισσότερες φορές καθυστερεί χρονικά. Επομένως, είναι δύσκολο να το δεις.
- Προετοιμαστείτε για το γεγονός ότι θα χρειαστεί να αλλάζετε συνεχώς τις πεποιθήσεις σας.
- Είναι σε θέση να δουν διαφορετικά επίπεδα πραγματικότητας. Ανεξάρτητα από το βαθμό μεγέθυνσης, είναι σε θέση να αλλάζουν μεταξύ συστημάτων συντεταγμένων και επίσης να δίνουν προσοχή στο σύστημα ως σύνολο και στα εξαρτήματα.
- Μπορούν να δημιουργήσουν ανεξάρτητα νοητικά μοντέλα του κόσμου για να δημιουργήσουν τις δικές τους σχέσεις αιτίας και αποτελέσματος.
Η αξία της συστημικής σκέψης στην αξιολόγηση της ικανότητας του προσωπικού
Πραγματοποιούνται δοκιμές, συνεντεύξεις και αξιολόγηση των κύριων προσόντων των υποψηφίων για διάφορες θέσεις προκειμένου να σχηματιστεί σωστή εντύπωση για τις επαγγελματικές ικανότητες του αιτούντος, καθώς και για την προσωπικότητά του συνολικά. Μια επιστημονική προσέγγιση για τη δημιουργία μιας ομάδας βοηθά στην επίτευξη μιας πιο συντονισμένης εργασίας της επιχείρησης, στην πλήρη απόδοση των εργαζομένων και στην ικανοποίησή τους από την εργασία. Ελαχιστοποιεί επίσης την εμφάνιση συγκρούσεων και παρεξηγήσεων.
Η συστημική σκέψη είναι μια σημαντική ικανότητα ενός καλού υπαλλήλου, επομένως, κατά την αξιολόγηση του επιπέδου του, οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού μελετούν τις ακόλουθες ιδιότητες των υποψηφίων:
- Η ικανότητα αποτελεσματικής ανάλυσης μεγάλου όγκου πληροφοριών.
- Η ικανότητα να αναγνωρίζει μοτίβα σε διάφορες καταστάσεις, καθώς και να σχηματίζει μια πλήρη εικόνα του τι συμβαίνει.
- Η ικανότητα αξιολόγησης των κινδύνων και των ευκαιριών που σχετίζονται με τη διαδικασία λήψης μιας απόφασης.
Διαφοροποίηση επιπέδων επάρκειας στη συστημική σκέψη
Ανάλογα με το πόσο ανεπτυγμένη είναι η σκέψη του εξεταζόμενου, μπορεί να του ανατεθεί ένα από πολλά επίπεδα.
1. Μηδέν, ονομάζεται επίπεδο ανικανότητας:
- Τέτοιοι άνθρωποι δεν έχουν την τάση να αναλύουν τίποτα, ενεργούν διαισθητικά.
- Δεν είναι σε θέση να επισημάνουν το κύριο πράγμα, να αξιολογήσουν τον κίνδυνο ή τις συνέπειες και επίσης να αγνοήσουν τις πιο σημαντικές συνθήκες της κατάστασης.
- Τείνουν να παίρνουν βιαστικές αποφάσεις.
2. Πρώτο (αρχικό):
- Είναι σε θέση να δουν διάφορους παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση, να δομούν δεδομένα πληροφοριών χρησιμοποιώντας ουσιαστικά (όχι αντιφατικά) κριτήρια και να εξάγουν λογικά συμπεράσματα.
- Μπορούν να σχηματίσουν μια συστηματική άποψη της κατάστασης και να εντοπίσουν αιτιώδεις σχέσεις μόνο στην περιοχή στην οποία είναι καλά προσανατολισμένοι.
3. Δεύτερο (με βάση το πρώτο επίπεδο):
- Είναι σε θέση να διαφοροποιούν δεδομένα και να διαχωρίζουν τα κύρια από τα δευτερεύοντα, καθώς και να αναλύουν αρκετά μεγάλες ποσότητες πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων φαινομένων πολύπλοκης και πολυπαραγοντικής φύσης.
- Μπορεί να δει σχέσεις αιτίας-αποτελέσματος, να αναγνωρίσει τα κύρια μοτίβα κατά την ανάλυση σχεδόν οποιασδήποτε κατάστασης (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που υπερβαίνουν τα όριά τους).
- Βλέπουν εμπόδια που εμποδίζουν την επίτευξη των στόχων, και μπορούν να τους παρακάμψουν ή να τους ξεπεράσουν.
- Η σκέψη τους είναι μεταβλητή, δηλαδή είναι σε θέση να αναπτύξουν περισσότερες από μία τυπικές λύσεις σε ένα πρόβλημα.
4. Τρίτο (με βάση το δεύτερο επίπεδο):
- Μπορούν να συμπληρώσουν αποτελεσματικά τους κρίκους του συστήματος που λείπουν, συμπεριλαμβανομένης της απουσίας των απαραίτητων δεδομένων, να βγάλουν τα σωστά συμπεράσματα με βάση μερικές ή αντικρουόμενες πληροφορίες.
- Ικανό να παράγει νέες έννοιες που επιτρέπουν την εύρεση λύσεων σε πολύ περίπλοκα πρακτικά προβλήματα.
Μπορεί να αναπτυχθεί η ικανότητα σκέψης σε συστήματα
Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να ανακαλύψετε μόνοι σας την ουσία και το εύρος αυτής της ικανότητας. Εξάλλου, η συστημική σκέψη είναι μια ποιότητα που είναι χρήσιμη όχι μόνο στο χώρο εργασίας, αλλά και σε οποιεσδήποτε συνθήκες ζωής. Ακόμα κι αν μιλάμε για ένα τόσο κοινότοπο θέμα όπως μια σύγκρουση σε ένα οικογενειακό δείπνο, μερικές φορές είναι απαραίτητο να δούμε την κατάσταση από έξω, να αναλύσουμε τις προϋποθέσεις και να αξιολογήσουμε τις πιθανές συνέπειες.
Η λογοτεχνία, τα αρχεία ήχου και τα βίντεο γίνονται πηγή μοναδικών πληροφοριών που θα σας βοηθήσουν να μάθετε τη σκέψη των συστημάτων. Τα βιβλία (ηλεκτρονικά, έντυπα ή ακουστικά) σας επιτρέπουν να βυθιστείτε πλήρως στον κόσμο των εμπειριών του συγγραφέα. Είναι σημαντικό να περάσετε μαζί του όλα τα βήματα στον δρόμο για να κατακτήσετε την πλήρη συστημική σκέψη.
Μεταξύ των άξιων συγγραφέων σε αυτόν τον τομέα είναι ο Joseph O "Connor ("The Art of Systems Thinking"). Το βιβλίο του έχει γίνει αποκάλυψη για πολλούς. Μιλώντας για στοιχειώδη και φαινομενικά γνωστά, εντελώς οικεία πράγματα, αυτός ο συγγραφέας μπόρεσε να επισημάνει ξεχωρίζει τα κύρια εμπόδια που εμποδίζουν τη συστηματική σκέψη, καθώς και τρόπους εξάλειψής τους.Εκτός από το γεγονός ότι η τέχνη της συστημικής σκέψης του O'Connor γράφτηκε με βάση σοβαρές εξελίξεις, η γλώσσα του είναι εξαιρετικά προσιτή και κατανοητή. Χρησιμοποιώντας τις συστάσεις σε αυτό το βιβλίο, μπορείτε να διαμορφώσετε και να αναπτύξετε ανεξάρτητα τις απαραίτητες δεξιότητες.
Ο Connor διδάσκει συστημική σκέψη με πολλά παραδείγματα στα οποία κάθε αναγνώστης μπορεί να θεωρήσει τον εαυτό του, τους φίλους του και διάφορες καταστάσεις ζωής.
Από τους ρωσόφωνους συγγραφείς, ο ακαδημαϊκός Β. Τολκάτσεφ ασχολείται με την ανάπτυξη της συστημικής σκέψης. Είναι αλήθεια ότι το βιβλίο του The Luxury of Systems Thinking είναι πολύ πιο περίπλοκο από αυτό του Connor. Προορίζεται για φοιτητές ή ασκούμενους ψυχολογικών σχολών και αναπτύσσει τις ιδέες που έθεσε ο S. Freud. Συνεχίζοντας όπως και τα επιτεύγματα των οπαδών του, ήταν ο Τολκάτσεφ που εισήγαγε τη διαίρεση των προσωπικοτήτων σε οκτώ ψυχότυπους. Ονομάζει σύστημα σκέψης σύστημα-διάνυσμα.
Τι μπορεί να γίνει σήμερα
Ακόμα κι αν δεν έχετε χρόνο να διαβάσετε και να ακούσετε βιβλία, μπορείτε να εφαρμόσετε τις πιο απλές μεθόδους για να αναπτύξετε σταδιακά τη συστημική σκέψη. Το πρώτο βήμα είναι να ορίσετε τα νοητικά σας μοντέλα. Έτσι ονομάζουν όλα όσα πιστεύει ένας άνθρωπος και αυτά στα οποία πιστεύει ακράδαντα. Αυτά τα μοντέλα χρησιμεύουν ως βάση για τη λήψη αποφάσεων και ένα είδος «γυαλιών» μέσα από τα οποία ένα άτομο κοιτάζει τον κόσμο. Συχνά του επιτρέπουν να βλέπει μόνο αυτό που θέλει. Τα κύρια νοητικά μοντέλα περιλαμβάνουν:
- Η διαδικασία διαγραφής πληροφοριών που δεν ταιριάζουν στο υπάρχον μοντέλο.
- Η ικανότητα να σχεδιάζεις, δηλαδή να συμπληρώνεις νοερά τα μέρη που λείπουν. Αυτή η τεχνική επιτρέπει σε ένα άτομο να αποφύγει τις παρεξηγήσεις που έχουν προκύψει.
- Παραμόρφωση προς υποτίμηση ή υπερβολή των στοιχείων του συστήματος.
- Αναπαριστά μια εμπειρία που έλαβε χώρα κάποτε ως τυπική.
Το να γνωρίζει κανείς ποια επηρεάζουν τη συμπεριφορά κάποιου επιτρέπει σε κάποιον να τα επεκτείνει ώστε να λάβει υπόψη τα χαρακτηριστικά του συστήματος και περισσότερους παράγοντες.
Η σημασία της παρακολούθησης επιτυχημένων συστημάτων
Δεδομένου ότι η συστημική σκέψη είναι η ικανότητα κατανόησης της λειτουργίας ενός συστήματος, είναι άσκοπο να προσπαθήσουμε να μάθουμε μεμονωμένα μέρη για να αναπτύξουμε μια δεξιότητα. Το κύριο πράγμα είναι η εμφάνιση ιδιοτήτων που είναι χαρακτηριστικές των συστημάτων, αλλά απουσιάζουν από τα συστατικά του. Η μελέτη του συστήματος είναι διαθέσιμη στη διαδικασία παρακολούθησής του. Για να αναπτύξετε τη συστημική σκέψη, αξίζει να παρατηρήσετε αποτελεσματικά και επιτυχημένα αντικείμενα. Είναι απαραίτητο να μελετηθούν οι αρχές της εργασίας τους, η φύση των συνδέσεων μεταξύ των μερών, οι συνέπειες των διαφόρων ενεργειών που έγιναν. Αυτή η τεχνική οδηγεί στην κατανόηση της λειτουργίας επιτυχημένων συστημάτων και στην εφαρμογή αυτής της γνώσης στη ζωή.
Σπάζοντας τα στερεότυπα
Η αναθεώρηση και η διόρθωση της καθιερωμένης στάσης απέναντι στην πραγματικότητα είναι εξαιρετικά σημαντική για την ελευθερία δράσης ενός ατόμου. Τα στερεότυπα αναπτύσσονται από την εμπειρία του παρελθόντος και είναι αρκετά καλά για την επίλυση μιας απλής, τυπικής λύσης, αλλά εντελώς άσχετα αν έχει προκύψει ένα εντελώς νέο πρόβλημα. Οι λύσεις συστημικής σκέψης βασίζονται στην ανάπτυξη φρέσκων εννοιών, γι' αυτό είναι τόσο χρήσιμο να εκπαιδεύσετε την εφευρετικότητά σας και τη μη τυπική προσέγγιση της κατάστασης.
Διεύρυνση του κύκλου των ενδιαφερόντων
Με τη διεύρυνση των ενδιαφερόντων, των απόψεων και των οριζόντων ενός ανθρώπου, η σκέψη του αποκτά μεταβλητότητα. Ένα ευρύ φάσμα ενδιαφερόντων οδηγεί αυτόματα σε ασυνείδητη επέκταση και αυτό με τη σειρά του βοηθά στην ανάπτυξη της συστημικής σκέψης.
Τεχνητή δημιουργία αβεβαιότητας
Εάν σκόπιμα δημιουργήσετε διάφορες καταστάσεις αβεβαιότητας και βρείτε νέους τρόπους για να τις λύσετε, μπορείτε να πάρετε πολύ ωραία αποτελέσματαστην εκπαίδευση της συστημικής σκέψης. ΣΤΟ πραγματική ζωήδεν υπάρχουν καταστάσεις που να μπορούν να χαρακτηριστούν βέβαιες με βεβαιότητα. Πολλοί παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν την πιο απροσδόκητη στιγμή.
Επίλυση δημιουργικών προβλημάτων
Στην πραγματικότητα, αυτός είναι ο πιο αποτελεσματικός και αποτελεσματικός τρόπος εκπαίδευσης και ανάπτυξης συστημικής σκέψης. Χρησιμοποιείται στο στάδιο της πρόσληψης στη Microsoft. Οι υποψήφιοι για τη θέση καλούνται να λύσουν διάφορες εργασίες δημιουργικού περιεχομένου.
Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις παραπάνω συνθήκες, μπορεί να υποστηριχθεί ότι η τέχνη της συστημικής σκέψης είναι ένας απολύτως εφικτός στόχος. Όπως με κάθε εκπαίδευση, θα χρειαστεί χρόνος, θέληση, επιμονή και επιμονή. Ωστόσο, το αποτέλεσμα αξίζει τον κόπο, καθώς οδηγεί σε μια βαθύτερη αντίληψη των διεργασιών που συμβαίνουν στη φύση, την κοινωνία και στο ίδιο το ανθρώπινο σώμα.
Φέρνω στην προσοχή σας μια περίληψη του βιβλίου Joseph O'Connor, Ian McDermott The Art of Systems Thinking: Essential Knowledge about Systems and Creative Problem Solution. – Μ.: Alpina Business Books, 2008. – 256 σελ.
Ένα σύστημα είναι κάτι που, ως αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης των μερών του, διατηρεί την ύπαρξή του και λειτουργεί ως σύνολο. Η συστημική σκέψη σάς επιτρέπει να διεισδύσετε πέρα από αυτό που φαίνεται να είναι απομονωμένο και ανεξάρτητες εκδηλώσεις, και δείτε τις υποκείμενες δομές. Μέσω αυτού, αναγνωρίζουμε τη σύνδεση μεταξύ των γεγονότων και έτσι βελτιώνουμε την ικανότητά μας να τα κατανοούμε και να τα επηρεάζουμε. Ζούμε ως συστήματα σε έναν κόσμο συστημάτων. Για να το κατανοήσετε αυτό, χρειάζεστε τις δεξιότητες της συστημικής σκέψης.
Η συστημική σκέψη είναι μια προσέγγιση που μας επιτρέπει να δούμε και να κατανοήσουμε το νόημα και το μοτίβο στις παρατηρούμενες ακολουθίες - μοτίβα γεγονότων, ώστε να προετοιμαστούμε για το μέλλον και να το επηρεάσουμε σε κάποιο βαθμό.
Κατεβάστε σύντομη περίληψηστη μορφή
Η συστημική σκέψη θα σας βοηθήσει να απομακρυνθείτε από την αναζήτηση ενοχής - στον εαυτό σας ή στους άλλους. Τέτοιες αναζητήσεις είναι άχρηστες, γιατί, κατά κανόνα, οι άνθρωποι κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν στο πλαίσιο του συστήματος στο οποίο βρίσκονται. Το αποτέλεσμα καθορίζεται από τη δομή του συστήματος, όχι από τις προσπάθειες των ανθρώπων. Για να αλλάξετε την κατάσταση, πρέπει να κατανοήσετε τη δομή του συστήματος και να την αλλάξετε. Πόσο σύμφωνο με τις ιδέες ότι μόνο το 2-3% των προβλημάτων αποδίδεται στον ερμηνευτή; Σε άλλες περιπτώσεις, ανεπιθύμητα συμβάντα προκαλούνται από το ίδιο το σύστημα.
Μας μαθαίνουν να σκεφτόμαστε λογικά, να αναλύουμε, δηλαδή να σπάμε τα γεγονότα σε μέρη και μετά να τα ξανασυνθέτουμε. Μερικές φορές αυτό οδηγεί στην επιτυχία. Αλλά ο κίνδυνος περιμένει εκείνους που προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την προσέγγιση σε οποιαδήποτε κατάσταση. Η συνήθης αιτιολογική σκέψη δεν λειτουργεί όταν έχουμε να αντιμετωπίσουμε συστήματα, γιατί τείνει να βλέπει τη δράση απλών, εντοπισμένων στο χώρο και στο χρόνο αιτιακών σχέσεων παντού, και όχι συνδυασμούς παραγόντων που επηρεάζουν αμοιβαία. Στα συστήματα, η αιτία και το αποτέλεσμα μπορούν να διαχωριστούν ευρέως σε χώρο και χρόνο.
Εάν δεν μπορείτε να κάνετε συνδέσεις μεταξύ αιτίας και αποτελέσματος, τότε θα είναι δύσκολο για εσάς να μάθετε από την εμπειρία και να πάρετε έξυπνες αποφάσεις. Αλλά η λογική ανάλυση μπορεί να είναι παραπλανητική και οι προφανείς λύσεις μπορούν να κάνουν μια κατάσταση χειρότερη από ό,τι ήταν. ενώ η έξοδος από αυτήν μπορεί να αποδειχθεί κάτι αντιφατικό ΚΟΙΝΗ ΛΟΓΙΚΗ. Για παράδειγμα, μπορείτε να σβήσετε μια δασική πυρκαγιά πλημμυρίζοντας την με νερό. Αν όμως ξεσπάσει φωτιά, είναι πιθανό να μην έχετε αρκετό νερό για να την σβήσετε. Ο άνεμος μπορεί να αλλάξει και να παραμερίσει τη φωτιά. Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση; Οργανώστε μια αντιπυρκαγιά. Βάζετε φωτιά σε μικρές ελεγχόμενες περιοχές στις κατευθύνσεις όπου κινείται η φωτιά και όταν συναντηθούν, δεν θα υπάρχει τίποτα να κάψει και η φωτιά θα σβήσει μόνη της.
Γνωρίζετε ήδη πολλά για τη συστημική σκέψη. Διαφορετικά δεν μπορεί να είναι. Ζείτε σε έναν κόσμο συστημάτων. Αλλά αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε τη διαισθητική σας γνώση - θα σας δώσει ορισμούς που θα σας επιτρέψουν να κατακτήσετε τις έννοιες.
Τι είναι ένα σύστημα;
Σύστημαυπάρχει μια οντότητα που, ως αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης των μερών της, μπορεί να διατηρήσει την ύπαρξή της και να λειτουργεί ως σύνολο. συστημική σκέψηπου απευθύνεται στο σύνολο και στα μέρη του, καθώς και σε συνδέσειςανάμεσα στα μέρη. Μελετά το σύνολο για να κατανοήσει τα μέρη. Αντιτίθεται στον αναγωγισμό, δηλαδή στην ιδέα του συνόλου ως το άθροισμα των συστατικών του μερών.
Από τον ορισμό του συστήματος προκύπτουν εντυπωσιακά συμπεράσματα. Πρώτον, τα συστήματα λειτουργούν ως σύνολο, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν ιδιότητες που είναι διαφορετικές από αυτές των συστατικών τους μερών. Αυτές είναι γνωστές ως αναδυόμενες ή αναδυόμενες ιδιότητες. «Προκύπτουν» όταν το σύστημα λειτουργεί. Φανταστείτε εκατό ελαφρώς διαφορετικές φωτογραφίες του Μίκυ Μάους. Τίποτα ενδιαφέρον. Τώρα μετακινηθείτε γρήγορα μεταξύ τους ένα προς ένα και ο Μίκυ θα ζωντανέψει. Έχετε λάβει ένα καρτούν. Εάν υπάρχει πολύ μικρή διαφορά μεταξύ των παρακείμενων εικόνων, ο Μίκυ θα κινηθεί πολύ ομαλά. Αυτή είναι η αναδυόμενη ιδιοκτησία.
Τα συστήματα έχουν αναδυόμενες ή εκκολαπτόμενες ιδιότητες που κανένα από τα μέρη τους δεν έχει. Διαχωρίζοντας το σύστημα και αναλύοντας καθένα από αυτά, δεν θα μπορείτε να προβλέψετε τις ιδιότητες ολόκληρου του συστήματος. Διαιρώντας το σύστημα σε στοιχεία, δεν θα ανακαλύψετε ποτέ τις βασικές του ιδιότητες. Εμφανίζονται μόνο ως αποτέλεσμα της δράσης ενός ολοκληρωμένου συστήματος. Ο μόνος τρόπος για να μάθετε τι είναι είναι να κάνετε το σύστημα να λειτουργήσει.
Όταν αποσυναρμολογούμε κάτι για να μάθουμε πώς λειτούργησε, αυτό λέγεται ανάλυση. Μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο για την επίλυση ορισμένων τύπων προβλημάτων, καθώς και για την κατανόηση του πώς τα μικρά συστήματα σχηματίζουν ένα μεγάλο. Με τη βοήθεια της ανάλυσης, αποκτούμε γνώση, αλλά χάνουμε την ικανότητα να κατανοούμε τις ιδιότητες του συστήματος, χωρίζοντάς το σε ξεχωριστά στοιχεία. Το συμπλήρωμα της ανάλυσης είναι σύνθεση- δημιουργία ενός συνόλου από μέρη. Μέσα από τη σύνθεση αποκτούμε κατανόηση. Για να μάθετε πώς λειτουργεί το σύστημα και ποιες είναι οι αναδυόμενες ιδιότητές του, υπάρχει μόνο ένας τρόπος - παρακολουθήστε την εν δράσει.
Η πολυπλοκότητα του οτιδήποτε μπορεί να εκδηλωθεί με δύο διαφορετικούς τρόπους. Όταν λέμε κάτι περίπλοκο, έχουμε την τάση να σκεφτόμαστε πολλά διαφορετικά μέρη. Αυτή είναι η πολυπλοκότητα που προκαλείται από τη λεπτομέρεια, τον αριθμό των στοιχείων που εξετάζονται. Όταν έχουμε ένα μωσαϊκό που αποτελείται από χίλια κομμάτια, έχουμε να κάνουμε με την πολυπλοκότητα της λεπτομέρειας. Ένας άλλος τύπος πολυπλοκότητας είναι η δυναμική. Προκύπτει σε εκείνες τις περιπτώσεις όπου τα στοιχεία μπορούν να συνάψουν τις πιο διαφορετικές σχέσεις μεταξύ τους. Δεδομένου ότι καθένα από αυτά είναι ικανό να βρίσκεται σε πολλές διαφορετικές καταστάσεις, ακόμη και με μικρό αριθμό στοιχείων, μπορούν να συνδεθούν με άπειρους τρόπους. Δεν μπορείτε να κρίνετε την πολυπλοκότητα με βάση τον αριθμό των στοιχείων και όχι τους πιθανούς τρόπους σύνδεσης τους. Όταν προστίθεται έστω και ένα στοιχείο στο σύστημα, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντική αύξηση της δυναμικής πολυπλοκότητας που σχετίζεται με τη δημιουργία πολλών πρόσθετων συνδέσμων. Το πρώτο μάθημα της συστημικής σκέψης είναι ότι πρέπει να γνωρίζουμε τι είδους πολυπλοκότητα έχουμε να κάνουμε σε ένα δεδομένο σύστημα - λεπτομερές ή δυναμικό.
Όλα τα μέρη του συστήματος αλληλοεξαρτώνται και αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Το πώς το κάνουν αυτό καθορίζει τον αντίκτυπό τους στο σύστημα. Αυτό οδηγεί σε έναν ενδιαφέροντα κανόνα: όσο περισσότερες συνδέσεις έχετε, τόσο μεγαλύτερος είναι ο πιθανός αντίκτυπος. Επεκτείνοντας τις συνδέσεις, το πολλαπλασιάζεις. Η έρευνα δείχνει ότι οι επιτυχημένοι μάνατζερ ξοδεύουν τέσσερις φορές περισσότερο χρόνο για να διατηρήσουν και να επεκτείνουν τις σχέσεις τους από τους λιγότερο επιτυχημένους συναδέλφους τους.
Το σύστημα είναι ένας ιστός. Η σταθερότητά του προκαλεί αντίσταση στις αλλαγές. Οι μεταρρυθμιστές επαναλαμβάνουν συχνά αυτό το λάθος, ειδικά στις επιχειρήσεις: πιέζουν και πιέζουν μέχρι να εξαντλήσουν το «περιθώριο ελαστικότητας» του συστήματος, μετά από το οποίο καταρρέει και όλοι υποφέρουν. Αλλά σε όλα αυτά υπάρχει, φυσικά, θετική πλευρά. Μόλις προσδιορίσετε σωστά τις βασικές συνδέσεις του συστήματος, η αλλαγή μπορεί να συμβεί εξαιρετικά εύκολα. Αυτό δεν απαιτεί ηρωικές προσπάθειες, αλλά γνώση ότι όπου είναι το βέλτιστο σημείο εφαρμογής του μοχλού. Όταν ασχολείστε με το σύστημα, είναι αδύνατο να κάνετε αλλαγές στο σημείο.Πάντα υπάρχουν παρενέργειες.
σκέψης περιγράμματος
Η συστημική σκέψη δεν προχωρά γραμμικά, σε ευθεία γραμμή, εμφανίζεται σε κύκλους, βρόχους, περιγράμματα. Όλα τα μέρη του συστήματος συνδέονται άμεσα ή έμμεσα, και επομένως μια αλλαγή σε ένα μέρος δημιουργεί κύματα αλλαγών που φτάνουν σε όλα τα άλλα μέρη, φτάνοντας στο τμήμα που ξεκίνησε την κρούση. Αποδεικνύεται όχι μονόδρομος, αλλά βρόχος. Την φωνάζουν . Η ανάδραση υποδηλώνει ότι μέρος της εξόδου του συστήματος ανατροφοδοτείται στην είσοδό του ή το σύστημα χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με την έξοδο σε προηγούμενο βήμα για να κάνει αλλαγές σε αυτό που κάνει στο επόμενο. Οι εμπειρίες μας διαμορφώνονται από τη λειτουργία αυτών των ειδών βρόχων ανατροφοδότησης, αν και είμαστε πιο συνηθισμένοι να σκεφτόμαστε μονόδρομες επιρροές. Ένα παράδειγμα βρόχου ανάδρασης είναι να αγγίξετε την κουκκίδα στο τέλος μιας πρότασης με το δάχτυλό σας. Τώρα κάντε το με κλειστά μάτια.
Τύποι σχολίων:
- - όταν μια αλλαγή στην κατάσταση του συστήματος χρησιμεύει ως σήμα για την ενίσχυση της αρχικής αλλαγής. Με άλλα λόγια, το σύστημα παρέχει περισσότερες αλλαγές προς την ίδια κατεύθυνση. Το σύμβολο είναι μια χιονόμπαλα.
- Ανάδραση εξισορρόπησης (εξισορρόπησης) - όταν μια αλλαγή στην κατάσταση του συστήματος χρησιμεύει ως σήμα για να αρχίσει να κινείται προς την αντίθετη κατεύθυνση προκειμένου να αποκατασταθεί η χαμένη ισορροπία. Το σύμβολο είναι ζυγαριά.
Ρύζι. 2. Η ενίσχυση της ανατροφοδότησης οδηγεί σε εκθετική ανάπτυξη
Ο εγκέφαλός μας είναι αρκετά ανεπαρκής για να κατανοήσει τις συστημικές διεργασίες, ιδιαίτερα την εκθετική ανάπτυξη.
Εκθετική ανάπτυξη - Εργασίες συμπλήρωσης:
- Πάρτε ένα φύλλο χαρτιού και διπλώστε το στη μέση ώστε να είναι διπλάσιο. Πόσο χοντρό θα είναι αν μπορείτε να το διπλώσετε 40 φορές;
- Είστε ο ιδιοκτήτης της λίμνης. Σε μια γωνία, τα νούφαρα αρχίζουν να πολλαπλασιάζονται γρήγορα. Κάθε μέρα είναι περισσότεροι από διπλάσιοι. Μετά από 30 ημέρες, διαπιστώνετε ότι η μισή λίμνη είναι ήδη κατάφυτη από αυτά. Δεν θέλετε τα νούφαρα να καλύπτουν όλη την επιφάνεια της λίμνης, γιατί τότε θα παραγκωνίσουν όλα τα άλλα φυτά, αλλά είστε πολύ απασχολημένοι και αποφασίσατε ότι θα επέμβετε μόνο την τελευταία μέρα. Πότε θα έρθει;
- Αν ήταν δυνατό να διπλωθεί το φύλλο τόσες φορές, το πάχος του θα ήταν συγκρίσιμο με την απόσταση από το φεγγάρι. Ας υποθέσουμε ότι το πάχος του φύλλου είναι 0,1 mm (ένα βιβλίο 200 σελίδων έχει πάχος 1 cm). Διπλώνοντας το φύλλο μία φορά σημαίνει διπλασιασμός του πάχους. Αναδίπλωση 40 φορές σημαίνει αύξηση του πάχους κατά 240 φορές. Συνολικά, παίρνουμε 0,1 * 2 40 mm ≈ 110 χιλιάδες km. Η μέση απόσταση από τη Γη στη Σελήνη είναι 380 χιλιάδες χιλιόμετρα.
- Πρέπει να δράσουμε σήμερα, γιατί αύριο θα κλείσουν ολόκληρη τη λίμνη.
Εξισορρόπηση ανατροφοδότησης κατευθύνεται προς την επίτευξη του στόχου. Όλα τα συστήματα έχουν μηχανισμούς ανάδρασης εξισορρόπησης που τα κρατούν σταθερά, και ως εκ τούτου κάθε σύστημα έχει έναν σκοπό, ακόμα κι αν είναι μόνο να διατηρεί το σύστημα αμετάβλητο.
- μια αυτοεκπληρούμενη προφητεία.
Γιατί δεν μαθαίνουμε από την εμπειρία;Μια σημαντική πτυχή της μαθησιακής εμπειρίας είναι το ερώτημα πού εμφανίζεται η ανατροφοδότηση. Η ανταπόκριση μπορεί να είναι άμεση, αλλά αν κάνω κάτι εδώ και το αποτέλεσμα εκδηλωθεί στο επόμενο διαμέρισμα, αυτό δεν θα με διδάξει τίποτα. Εάν το τμήμα πωλήσεων μιας εταιρείας επιτρέψει στην υπηρεσία προπώλησης να ακολουθήσει την πορεία της και επικεντρωθεί στις πωλήσεις, το τμήμα εγκατάστασης και εγγύησης θα υποφέρει, αλλά το ίδιο το τμήμα πωλήσεων μπορεί να βρίσκεται σε πολύ πλεονεκτική θέση. Αλλά το γειτονικό τμήμα, υπερφορτωμένο με δουλειά, δεν θα είναι ευχαριστημένο με αυτό. Η ανατροφοδότηση λειτουργεί με βάση την αρχή του κλειστού βρόχου και χρειάζεται χρόνος για να το ξεπεράσετε. Με άλλα λόγια, το αποτέλεσμα μπορεί να μην εμφανιστεί αμέσως. Όσο μεγαλύτερη είναι η δυναμική πολυπλοκότητα ενός συστήματος, τόσο περισσότερος χρόνος χρειάζεται για να περάσει το σήμα ανάδρασης μέσω του δικτύου διασυνδέσεων σε αυτό.Μπορεί να περάσει από ορισμένους συνδέσμους πολύ γρήγορα, αλλά μια καθυστέρηση είναι αρκετή για να προκαλέσει έντονη καθυστέρηση στο σήμα. Η ταχύτητα του συστήματος καθορίζεται από τον πιο αργό σύνδεσμο.Στις επιχειρήσεις, αυτό το σημείο μερικές φορές υποτιμάται. Εδώ, για παράδειγμα, είναι πώς αλλάζει η θερμοκρασία του νερού του ντους με την πάροδο του χρόνου:
Αυτή είναι μια κλασική κατάσταση. Τα διαγράμματα της ανόδου και της πτώσης της αγοράς, οι εναλλαγές των εκρήξεων και των συντριβών, δείχνουν ακριβώς τα ίδια. Μοιάζει με ένα γράφημα που απεικονίζει έναν κύκλο πληθωρισμού και αποπληθωρισμού. Όπου και αν συναντήσετε αυτήν τη συμπεριφορά, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι είναι ένας εξισορροπητικός μηχανισμός ανάδρασης που λειτουργεί με χρονική καθυστέρηση.
Όταν ασχολείστε με συστήματα, βασιστείτε στο γεγονός ότι το αποτέλεσμα θα επηρεάσει με καθυστέρηση. Μην περιμένετε τα αποτελέσματα των αλλαγών να εμφανιστούν αμέσως.
νοητικά μοντέλα
Πεποιθήσεις: Αυτό πιστεύουμε, ενάντια σε όλα τα στοιχεία, ότι είναι αλήθεια.Τα νοητικά μας μοντέλα δίνουν νόημα στα γεγονότα. Μέσω αυτών ερμηνεύουμε την εμπειρία μας. Αυτοί είναι δεν είναι γεγονότα, αν και μερικές φορές τα αντιμετωπίζουμε έτσι.
Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τη συστημική σκέψη;
- Για να λύσετε άμεσα προβλήματα και πρώτα απ 'όλα - να ξεπεράσετε τη σκέψη που δημιουργεί προβλήματα.
- Να εντοπίσει και να ξεπεράσει τα στερεότυπα της καθημερινής σκέψης.
- Να δείξουμε σε ποιο βαθμό η σκέψη μας είναι αδιαχώριστη από τα προβλήματα που ανακύπτουν μέσα μας, τα οποία δεν μας «πέφτουν» απλώς από το πουθενά. Είναι προϊόν γεγονότων και της γνώμης μας για αυτά. Εμείς οι ίδιοι είμαστε αναπόσπαστο στοιχείο όλων των προβλημάτων μας και, όπως είπε ο Αϊνστάιν, δεν είμαστε σε θέση να λύσουμε το πρόβλημα, παραμένοντας στο ίδιο επίπεδο σκέψης που το δημιούργησε.
- Τέλος, μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα τις πεποιθήσεις μας και τους τρόπους δράσης μας μέσω της συστημικής σκέψης, εφαρμόζοντας τις αρχές της στην ίδια τη διαδικασία της σκέψης, επειδή οι απόψεις και οι πεποιθήσεις μας σχηματίζουν επίσης ένα σύστημα.
Δημιουργούμε νοητικά μοντέλα για να απλοποιήσουμε την εικόνα του κόσμου. Αυτό είναι παρόμοιο με το φαινόμενο επαγωγής που περιγράφεται από τον Nassim Taleb στο βιβλίο "". Παρατηρώντας τα γεγονότα, τα γενικεύουμε, και κρατάμε μια ενιαία εικόνα στη μνήμη μας. Από τη μία πλευρά, αυτό σας επιτρέπει να μην θυμάστε όλη την ποικιλομορφία. Από την άλλη πλευρά, χάνουμε τη μεταβλητότητα που είναι εγγενής σε πράγματα και γεγονότα. Πρώτα, η διαδικασία της γνώσης λειτουργεί στο νοητικό μοντέλο, μετά το νοητικό μοντέλο προσαρμόζει αυτό που βλέπει μόνο του. Είναι αυτή τη στιγμή που χάνεται η ευελιξία και η ευαισθησία στο νέο.
Βαθιά ριζωμένα μέσα μας τα νοητικά μοντέλα οργανώνουν με έναν συγκεκριμένο τρόπο την αντίληψή μας για τον κόσμο. Τα χρησιμοποιούμε για να κάνουμε διακρίσεις και να επιλέγουμε τι έχει σημασία για εμάς και τι όχι. Και μπορούμε να πάρουμε τις ιδέες μας για την πραγματικότητα, να μπερδέψουμε τον χάρτη με την περιοχή που απεικονίζεται σε αυτόν. Ρίξτε μια ματιά στο διάγραμμα και θα καταλάβετε για τι πράγμα μιλάω. Αυτή η φιγούρα πήρε το όνομά της από τον ψυχολόγο Gaetano Kanizha. Δεν υπάρχει λευκό τρίγωνο στην εικόνα, αλλά η ψευδαίσθηση είναι πολύ πειστική. Γιατί; Αυτό που βλέπουμε είναι προϊόν του τρόπου που βλέπουμε. Πιο συγκεκριμένα, ένα πραγματικό σχέδιο που διαθλάται μέσα από τα νοητικά μας μοντέλα:
Τέσσερις μηχανισμοί εμπλέκονται στη δημιουργία και τη διατήρηση νοητικών μοντέλων:
- Διασταύρωση - η επιλογή και το φιλτράρισμα της εμπειρίας, μέρος της οποίας ξεφεύγει από τη μνήμη.
- Σχεδιασμός είναι να εφευρίσκεις κάτι που στην πραγματικότητα λείπει.
- Η παραμόρφωση είναι η χειραγώγηση γεγονότων και γεγονότων, δίνοντάς τους διαφορετικές ερμηνείες.
- Γενίκευση - η ερμηνεία μιας μεμονωμένης περίπτωσης ως τυπικής για μια ολόκληρη κατηγορία φαινομένων. Ο κίνδυνος είναι ότι ένα άτομο μπορεί να πάρει ένα αχαρακτηριστικό παράδειγμα, να γενικεύσει από αυτό και να γίνει τυφλός και κωφός σε όλες τις αποδείξεις για το αντίθετο.
Τα νοητικά μοντέλα σχηματίζουν ένα σύστημα. Κάθε ένα από αυτά έχει ένα έργο. Ο σκοπός ενός συστήματος πεποιθήσεων είναι να δώσει εξήγηση και νόημα στις εμπειρίες μας.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που οδηγούν σε μια στρεβλή αντίληψη της εμπειρίας:
- Οπισθοδρόμηση.Τα ακραία γεγονότα δεν είναι αντιπροσωπευτικά ως βάση πρόβλεψης και είναι παραπλανητικά εάν, μετά την εμφάνισή τους, μια φυσική αλλαγή προς τις μέσες (κανονικές) τιμές ερμηνεύεται ως απόδειξη της αποτελεσματικότητας της επιλεγμένης πορείας δράσης. Για παράδειγμα, λόγω της αστάθειας του επιχειρηματικού περιβάλλοντος, μια κακή περίοδο συνήθως ακολουθείται από μια πιο επιτυχημένη και αυτό δεν έχει να κάνει με το γεγονός ότι παρακινείτε τους ανθρώπους να εργαστούν καλύτερα ή τους τιμωρείτε επειδή δεν προσπάθησαν αρκετά. Αυτό που συνήθως λαμβάνεται για την αποτελεσματικότητα της πολιτικής «καρότο και ραβδί» οφείλεται στην πραγματικότητα στην εκδήλωση του νόμου της παλινδρόμησης. Οι πωλήσεις είναι κακές τον ένα μήνα και καλές τον επόμενο, και αυτή η βελτίωση μπορεί να αποδοθεί σε ένα νέο πρόγραμμα σπουδών ή σύστημα μπόνους. Κατασκευάζουμε μια εξήγηση που δεν υποστηρίζεται από γεγονότα ή χρησιμοποιούμε παλινδρόμηση για να αποδείξουμε ότι οι ενέργειές μας είχαν το επιθυμητό αποτέλεσμα και έτσι επιβεβαιώνουν τα νοητικά μας μοντέλα.
- Χρονικό πλαίσιο.Ελλείψει πρόβλεψης του χρονικού πλαισίου για τις αναμενόμενες συνέπειες, γεγονότα που συνέβησαν οποιαδήποτε στιγμή μετά την υποτιθέμενη αιτία τους μπορούν να θεωρηθούν ως αποδεικτικά στοιχεία. Ελλείψει χρονικού πλαισίου, οποιαδήποτε απόδειξη είναι αμφίβολη. Πολλοί μάνατζερ πιστεύουν ότι τα χρήματα μπορούν να παρακινήσουν τους ανθρώπους να είναι δημιουργικοί. Και αυτό είναι εύκολο να αποδειχθεί: θα φροντίσουμε για τα υλικά κίνητρα για τους εργαζόμενους και θα περιμένουμε εκδηλώσεις δημιουργικής προσέγγισης. Και όποτε συμβεί -σήμερα, αύριο ή σε ένα μήνα- έχουμε στα χέρια μας την απόδειξη της δικής μας αθωότητας. Αν η αναμονή ήταν μεγάλη, πείτε κάτι σαν αυτό: «Χρειάζεται χρόνος για να συνειδητοποιήσουν οι άνθρωποι το δικό τους όφελος». Ο νόμος της παλινδρόμησης σχεδόν εγγυάται ότι ένα άτομο θα είναι δημιουργικό από καιρό σε καιρό, επομένως μπορεί να υπολογίζεται σε αυτόν χωρίς καμία ανταμοιβή. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλές ενδείξεις ότι τα χρήματα γίνονται κίνητρο πολύ σπάνια.
- Επιλεκτική, μονόπλευρη ερμηνεία της εμπειρίαςοδηγεί στο γεγονός ότι μόνο ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα απομνημονεύεται και όλα τα άλλα αγνοούνται. Ελλείψει χρονικής αναφοράς, μπορούμε να παρατηρήσουμε μόνο γεγονότα που επιβεβαιώνουν τις πεποιθήσεις μας, γεγονός που δημιουργεί ενισχυτικά σχόλια. Μερικές φορές φαίνεται ότι το τηλέφωνο χτυπά τη στιγμή που βρισκόμαστε στο μπάνιο. Θυμόμαστε στιγμές που συμβαίνει κάτι, και όταν κανείς δεν μας ενοχλεί στο μπάνιο, δεν υπάρχει τίποτα να θυμόμαστε, το γεγονός δεν συνέβη.
Η αντικειμενική ερμηνεία της εμπειρίας εκδηλώνεται στο γεγονός ότι όλα τα αποτελέσματα θυμούνται και ερμηνεύονται. Ένας αποτελεσματικός τρόπος βελτίωσης των νοητικών μοντέλων περιλαμβάνει αντικειμενική ερμηνεία της εμπειρίας και πρόβλεψη χρονικών πλαισίωνγια τα αναμενόμενα γεγονότα. Η αντικειμενικότητα στην ερμηνεία των γεγονότων και η αναφορά στο χρόνο παρέχουν την πιο πολύτιμη ανατροφοδότηση για τη διαμόρφωση των νοητικών μας μοντέλων. Δίνουμε προσοχή σε όλες τις ευκαιρίες εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Όταν συμβεί το προβλεπόμενο γεγονός, το αποτέλεσμα μπορεί να γίνει αντιληπτό με κάποια σιγουριά ως ενισχυτική ανατροφοδότηση. Εάν η πρόβλεψη δεν έγινε πραγματικότητα, αυτό έχει επίσης σημασία και χρησιμεύει ως εξισορροπητική ανατροφοδότηση που θέτει υπό αμφισβήτηση το νοητικό μας μοντέλο.
Γενικά, δίνουμε υπερβολική έμφαση σε γεγονότα που μας δίνουν ενισχυτικά σχόλια. Προσπαθούμε να κάνουμε ερωτήσεις στις οποίες η απάντηση πρέπει να είναι «ναι». Όταν τα γεγονότα επιβεβαιώνουν τις πεποιθήσεις μας, τις περισσότερες φορές αναρωτιόμαστε: «Μπορούμε να το πιστέψουμε αυτό;» Και όταν η πρακτική τους διαψεύδει, αναρωτιόμαστε: «Πρέπει να το πιστέψω;» Η αντικατάσταση μιας λέξης αλλάζει πολύ την εσωτερική μας εμπειρία. Πείτε και τις δύο φράσεις, τη μία μετά την άλλη, και παρατηρήστε πώς επηρεάζουν την εσωτερική μας κατάσταση με διαφορετικούς τρόπους.
Έχεις ένα παζλ μπροστά σου. Για να το λύσουμε, πρέπει να σκεφτούμε τι μπορεί να ισχυριστεί με βάση την επιλογή μας και τι αποκλείει. (Ενδειξη.)
Τρία κλειστά κουτιά με ετικέτες: «Μήλα», «Πορτοκάλια» και «Πορτοκάλια και μήλα». Όλες οι επιγραφές είναι λανθασμένες. Μπορείτε να πάρετε ένα φρούτο από κάθε τελάρα (δεν μπορείτε να μυρίσετε τα τελάρα!). Πόσα συρτάρια πρέπει να ελεγχθούν για να τοποθετηθούν σωστά οι ετικέτες; απάντηση υποσημείωσης .
Με την ακόλουθη εργασία, μπορείτε να δοκιμάσετε την τάση σας να εστιάσετε στην ενίσχυση της ανατροφοδότησης.
Υπάρχουν τέσσερις κάρτες μπροστά σας:μισολ 4 9 Το καθένα έχει ένα γράμμα στη μία πλευρά και έναν αριθμό στην άλλη. Βλέπεις μόνο τη μία πλευρά. Πόσες κάρτες πρέπει να γυρίσετε για να ελέγξετε τη δήλωση ότι τα φωνήεντα έχουν πάντα ζυγό αριθμό στο πίσω μέρος; απάντηση υποσημείωσης .
Η συστημική σκέψη προκαλεί πολλά από τα νοητικά μας μοντέλα. Πρώτα απ 'όλα, αμφισβητεί την ιδέα ότι το σύνολο είναι ίσο με το άθροισμα των μερών του. Όσοι έχουν δύσκολες οικογενειακές σχέσεις συχνά πιστεύουν ότι αν άλλαζε μόνο ένα άτομο, η κανονική ζωή θα αποκατασταθεί. Τίποτα σαν αυτό. Μια αρμονική οικογενειακή ζωή είναι το αποτέλεσμα των σχέσεων μεταξύ όλων των μελών της οικογένειας.
Επιπλέον, η συστημική σκέψη απορρίπτει την ιδέα ότι μπορεί κανείς να αξιολογήσει τη συμπεριφορά ενός ατόμου χωρίς να γνωρίζει το σύστημα στο οποίο ανήκει.Μια θεμελιώδης αρχή της συστημικής σκέψης είναι ότι η συμπεριφορά των συστημάτων καθορίζεται από τη δομή τους. Κάτω από ευνοϊκές συνθήκες, ο καθένας μπορεί να φαίνεται «σταρ», αλλά ταυτόχρονα συνεχίζουμε να κρίνουμε τους ανθρώπους, ειδικά στον επαγγελματικό χώρο, σαν να υπάρχουν από μόνοι τους. Ένας διευθυντής μπορεί να κατηγορηθεί ότι ενήργησε εσφαλμένα, ενώ στην πραγματικότητα απλώς δεν είχε τις απαραίτητες πληροφορίες λόγω της ατέλειας της εργασίας των υπαλλήλων σε άλλο τμήμα. Και μπορούν να πουν ότι το λάθος είναι στις μεθόδους συλλογής δεδομένων, τις οποίες θα πρέπει να συζητήσουν όλοι, συμπεριλαμβανομένου του παραβάτη διαχειριστή. Αποδείχθηκε ότι πρέπει να κατηγορήσετε το σύστημα. Επομένως, αν ψάχνετε κάποιον να κατηγορήσετε μέσα σε αυτό, τότε θα καταλήξετε να είστε ο ίδιος, ωστόσο, όπως όλοι οι άλλοι, και ο λόγος για αυτό είναι οι βρόχοι ανατροφοδότησης και οι σχέσεις αιτίας-αποτελέσματος. Κανείς δεν έρχεται στη δουλειά με την πρόθεση να μπερδέψει κάτι, αλλά η δομή του συστήματος μπορεί να μην επιτρέπει να γίνει μια δουλειά καλά. Αν η διοίκηση πέσει στην παγίδα να «βρει τους ένοχους», θα βρει κάποιον να απολύσει, θα πάρουν άλλους στη θέση τους, αλλά αυτό δεν θα το κάνει καλύτερο. Αντί να αναζητάτε εξαιρετικούς υπαλλήλους, είναι καλύτερο να οργανώσετε την εργασία με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να αντιμετωπιστεί απλοί άνθρωποι. Τα αποτελέσματα εξαρτώνται από τη δομή του συστήματος. Για να βελτιώσετε τα αποτελέσματα, πρέπει να αλλάξετε τη δομή του συστήματος.
Τέλος, η συστημική σκέψη απαιτεί να επανεξετάσουμε την κατανόησή μας για την αιτία και το αποτέλεσμα...
Αιτία και διερεύνηση
Παραδοσιακά, θεωρείται ότι η αιτία έχει μονόδρομη επίδραση στο αποτέλεσμα και η σχετική σημασία κάθε παράγοντα παραμένει αμετάβλητη. Η συστημική σκέψη ξεπερνά αυτή την καθημερινή, απλή λογική. Δείχνει ότι οι παράγοντες επηρεάζουν ο ένας τον άλλον, ότι η σχετική σημασία καθενός από αυτούς αλλάζει με την πάροδο του χρόνου και εξαρτάται από τους μηχανισμούς ανάδρασης. Οι αιτίες δεν είναι στατικές αλλά δυναμικές. Είναι πιο σωστό να μην σκεφτόμαστε τις αιτίες, αλλά τους παράγοντες που επηρεάζουν.
Τελικά, οι αιτίες καθορίζονται από τη δομή του συστήματος.
Δεν είναι απαραίτητο να ληφθεί ως λόγος το βέλτιστο σημείο επιρροής για την εφαρμογή της μόχλευσης. Είναι σαφές ότι εάν επηρεάσετε το επιθυμητό στοιχείο, μπορείτε να κάνετε μια σημαντική αλλαγή, αλλά από αυτό δεν προκύπτει ότι το ίδιο το στοιχείο είναι η αιτία για όλα όσα συνέβησαν. Απλώς ενεργώντας σε αυτό, όπως ένα τρίποδο σε έναν αγώνα, καθιστά δυνατή την αλλαγή της δομής του συστήματος με τον ευκολότερο τρόπο.
Η συστημική σκέψη αποκαλύπτει τρεις παρανοήσεις σχετικά με τη φύση των σχέσεων αιτίου και αποτελέσματος:
- Η αιτία και το αποτέλεσμα διαχωρίζονται και το αποτέλεσμα έρχεται μετά την αιτία.Αυτό που έρχεται πρώτο εξαρτάται από το πού ξεκινήσαμε. Έχουμε την τάση να σκεφτόμαστε είτε με όρους αιτίου είτε αποτελέσματος. Στα συστήματα μπορεί να είναι το ίδιο (κοτόπουλο ή αυγό;)
- Στο χρόνο και στο χώρο, το αποτέλεσμα ακολουθεί την αιτία.Αν περιορίσουμε την αναζήτηση αιτιών στην περιοχή στην οποία εκδηλώνεται το αποτέλεσμα, μπορεί να καταλήξουμε σε λάθος συμπεράσματα. Μπορούμε να "τσιμπήσουμε" σε μια εύλογη εξήγηση μόνο επειδή τα νοητικά μας μοντέλα επιβεβαιώνονται με αυτόν τον τρόπο. Πρέπει να θυμόμαστε ότι με μια συστηματική προσέγγιση, η εξήγηση δεν είναι κάποιος ξεχωριστός λόγος, αλλά η δομή του συστήματος και οι σχέσεις των παραγόντων μέσα σε αυτό. Είναι απαραίτητο να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στην κατάσταση όταν υπάρχει επανάληψη της φύσης των γεγονότων. Αναζητήστε μια εξήγηση ακριβώς σε αυτό το αναπαραγόμενο μοτίβο, την εικόνα - το «μοτίβο» των γεγονότων, και όχι σε ειδικές περιστάσεις για κάθε τέτοια περίπτωση, ειδικά αν η ευθύνη για αυτό που συμβαίνει επιρρίπτεται σε εξωτερικές συνθήκες. Το μοτίβο είναι το κλειδί για την κατανόηση της δομής του συστήματος που κρύβεται από εμάς.
- Το αποτέλεσμα είναι ανάλογο με την αιτία.Αυτό δεν είναι αληθινό. Θυμηθείτε το ρητό της παιδικής ηλικίας για το κέτσαπ. Μερικές φορές μια ενέργεια δεν έχει συνέπειες επειδή το σύστημα έχει ένα αντιληπτικό όριο. Εάν το ερέθισμα έχει μέγεθος κάτω από αυτό το όριο, τίποτα δεν θα συμβεί. Αλλά και το αντίθετο είναι δυνατό, μια ελαφριά αναστάτωση οδηγεί σε δυσανάλογες συνέπειες (η τελευταία σταγόνα που ξεχείλισε το φλιτζάνι της υπομονής).
Τα ανοιχτά συστήματα είναι εξαιρετικά ευαίσθητα στις αρχικές συνθήκες. Αυτή η παρατήρηση αποτελεί τη βάση της επιστήμης του χάους, η οποία μελετά τη συμπεριφορά πολύπλοκων συστημάτων. Μια ιδέα για το χάος και την ευαισθησία των πολύπλοκων συστημάτων στις αρχικές συνθήκες δίνεται από το λεγόμενο «φαινόμενο της πεταλούδας», που διατυπώθηκε από τον Edward Lorenz: «Μπορεί το φτερούγισμα μιας πεταλούδας στη Βραζιλία να προκαλέσει ανεμοστρόβιλο στο Τέξας;» Υπάρχουν πολλά βιβλία επιστημονικής φαντασίας (όπως το «The End of Forever» του Asimov) και ταινίες (όπως το «Back to the Future») σχετικά με το πώς η ζωή θα μπορούσε να εξελιχθεί διαφορετικά αν δεν είχαν συμβεί ορισμένα δευτερεύοντα γεγονότα.
Είναι απαραίτητο να γίνει διάκριση μεταξύ δύο τύπων πολυπλοκότητας: γνήσια, αναπόφευκτη και εξωτερική, ορατή. Η γνήσια πολυπλοκότητα είναι ιδιότητα της πραγματικότητας. Μικρές διαφορές σε αρχικό στάδιογίνονται τεράστια με την πάροδο του χρόνου. Εξωτερική, ορατή πολυπλοκότητα - φαίνεται μόνο περίπλοκη. Στην πραγματικότητα, υπάρχει μια τάξη στο σύστημα, μερικές φορές πολύ απλή. Υπάρχουν δύο βασικές ιδέες που βοηθούν στην κατανόηση και τον περιορισμό της πολυπλοκότητας των υπό μελέτη συστημάτων. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να θέσετε λογικά όρια. Έτσι, εάν μας ενδιαφέρει η προσωπική χρηματοδότηση, τότε είναι πολύ πιθανό να εξαιρέσουμε από την εξέταση τη μοριακή δομή των νομισμάτων και των τραπεζογραμματίων.
Πολύπλοκα συστήματα έλκονται προς σταθερές καταστάσεις. Αυτές οι καταστάσεις ονομάζονται σημεία έλξης, ή ελκυστές. Οι οργανωτικοί μετασχηματισμοί υποδηλώνουν ότι το υπάρχον σύστημα αποσταθεροποιείται πρώτα και μετά δημιουργείται ένα νέο σημείο έλξης - μια άλλη σταθερή κατάσταση. Αυτό οδηγεί σε ενημέρωση όχι μόνο της δομής και των διαδικασιών της επιχείρησης, αλλά και του οράματος και των αξιών της. Χαλαρώνοντας τον παλιό ελκυστήρα και δημιουργώντας έναν νέο, μπορείτε να μεταφερθείτε σε μια ενδιάμεση κατάσταση, από την οποία είναι εύκολο να μεταβείτε σε μια νέα σταθερή κατάσταση, έναν νέο ελκυστήρα.
Πέρα από τη Λογική
Η λογική έχει τη θέση της, αλλά δεν μπορούμε να την βασιστούμε όταν έχουμε να κάνουμε με πολύπλοκα συστήματα. Ο κόσμος είναι παράλογος, είναι χαοτικός, ατελής και, κατά κανόνα, διφορούμενος. Η συνέπεια της κατανόησης ότι οι κρίσεις και οι αποφάσεις μας είναι σπάνια σαφείς, ότι διαφέρουν ως προς την προσέγγιση και την αβεβαιότητα, έχει γίνει ένας νέος κλάδος - η «ασαφής λογική».
Τα συστήματα δημιουργούν περίεργα και παράλογα παράδοξα. Πάρτε το πρόβλημα της κυκλοφοριακής συμφόρησης. Όταν υπάρχουν πάρα πολλά αυτοκίνητα στο δρόμο, υπάρχει μποτιλιάρισμα και τα αυτοκίνητα κινούνται πολύ αργά. Η προφανής και λογική λύση σε αυτό το πρόβλημα είναι η κατασκευή νέων δρόμων: όσο πιο εκτεταμένο είναι το οδικό δίκτυο, τόσο πιο εύκολο είναι να κινηθεί κανείς κατά μήκος του. Αποδεικνύεται ότι αυτό δεν είναι πάντα αλήθεια. Η προσθήκη νέων δρόμων σε ένα ήδη συμφορημένο οδικό δίκτυο μπορεί μόνο να κάνει τα πράγματα χειρότερα. Αυτός ο κανόνας, που διατυπώθηκε το 1968 από τον Γερμανό ερευνητή Dietrich Brass, είναι γνωστός ως Μπρούτζινο παράδοξο. Το διατύπωσε παρατηρώντας τις προσπάθειες του δημοτικού συμβουλίου της Στουτγάρδης να εκτονώσει την κυκλοφορία στο κέντρο της πόλης με την κατασκευή νέου δρόμου. Όταν τοποθετήθηκε, η κατάσταση με τις μεταφορές έγινε ακόμη χειρότερη. Αποδείχθηκε ότι το πρόβλημα δεν ήταν στους δρόμους, αλλά στις διασταυρώσεις - στους αρμούς των δρόμων, όπως καταλαβαίνει κάθε συστημικός άνθρωπος. Ταυτόχρονα με νέους δρόμους εμφανίζονται νέες διασταυρώσεις, δηλ. σημεία κυκλοφοριακής συμφόρησης. Όταν η πόλη της Στουτγάρδης απέκλεισε τον νεόκτιστο δρόμο, η κατάσταση βελτιώθηκε.
Η συστημική σκέψη χρησιμοποιεί τη λογική, αλλά και την υπερβαίνει, την υπερβαίνει, προσθέτοντας κρίσιμες πτυχές που λείπουν στη λογική: πρώτον, παράγοντας χρόνος, Κατα δευτερον, αυτο-εφαρμογήκαι αναδρομή.
Παράγοντας χρόνος.Η λογική δεν λαμβάνει υπόψη τον παράγοντα χρόνο. Λειτουργεί με δηλώσεις όπως: "αν - τότε", δηλαδή με αιτιακές σχέσεις. Για παράδειγμα, το νερό βράζει στους 100°C, που σημαίνει ότι αν η θερμοκρασία ανέβει στους 100°C, το νερό θα βράσει. Ας δούμε τώρα τι συμβαίνει όταν χρησιμοποιούμε τον ίδιο τρόπο σκέψης όταν αναλύουμε ένα σύστημα, για παράδειγμα, διατηρώντας μια σταθερή θερμοκρασία σώματος. Εάν η θερμοκρασία του σώματός σας αυξηθεί, θα ιδρώσετε. Αλλά αν ιδρώσετε, η θερμοκρασία του σώματός σας θα πέσει. Εάν ακολουθήσουμε τυπικά το παραπάνω λογικό σχήμα, προκύπτει ότι αν η θερμοκρασία αυξάνεται, τότε μειώνεται. Αυτό είναι ένα είδος λογικής ανοησίας, αλλά, παρόλα αυτά, είναι με αυτού του είδους τις περιπτώσεις που συναντάμε καθημερινά. Αυτό το παράδειγμαδείχνει γιατί μια λογική πρόταση δεν ταυτίζεται με την αιτιακή σχέση. Γεγονός είναι ότι το τελευταίο ξετυλίγεται στο χρόνο. Οι λογικές δηλώσεις είναι συχνά αναδρομικές, μπορούν να αντιστραφούν. Αλλά με αιτία και αποτέλεσμα τίποτα τέτοιο δεν μπορεί να γίνει. Όπως έχει ήδη σημειωθεί, οι βρόχοι αιτιότητας λειτουργούν σε συστήματα, έτσι ώστε το «αποτέλεσμα» σε ένα μέρος του βρόχου μπορεί αργότερα να είναι η «αιτία» των αλλαγών σε ένα άλλο στοιχείο του βρόχου.
Μια υπόθεση διαρκεί πάντα περισσότερο από όσο νομίζετε
ακόμα κι αν ληφθεί υπόψη αυτή η περίσταση.
Ο νόμος του Hofsteiter
αυτο-εφαρμογήσημαίνει ότι η εκτίμηση κάποιου σημείου, ιδιοκτησίας ισχύει και για την ίδια την εκτίμηση, για παράδειγμα: «Δεν χρειάζεται να ντρέπεσαι που ντρέπεσαι» ή η δήλωση ενός Κρητικού από το περίφημο παράδοξο του Επιμενίδη, που δήλωσε ότι « όλοι οι Κρητικοί είναι ψεύτες» ή συμβουλεύουν τον άνθρωπο να είναι πιο ανεξάρτητος και να μην ακούει τις συμβουλές των άλλων. Για να ξεπεράσει κανείς το παράδοξο, πρέπει να πάρει μια μετάθεση. Η μετάθεση είναι η υιοθέτηση μιας συστημικής άποψης. Στο τελευταίο παράδειγμα, η μετάθεση θα εκφραστεί δείχνοντας ότι οι ταυτόχρονες απαιτήσεις ανεξαρτησίας και υπακοής έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους και σε καμία περίπτωση δεν δίνουν μια απάντηση που θα σας επαναφέρει στην αρχική αντιφατική κατάσταση.
Η αναδρομή βασίζεται στην επαναλαμβανόμενη χρήση της αρχής της αυτο-εφαρμογής, η οποία, σαν μια ανοδική σπείρα, σας οδηγεί σε ένα όλο και υψηλότερο επίπεδο κατανόησης. Η υλική ενσωμάτωση της αναδρομής είναι:
Για να ανακαλύψουμε τα νοητικά μοντέλα που μας περιορίζουν, πρέπει:
- Φτιάξτε μια λίστα με τις δυσκολίες και για καθεμία απαντήστε στην ερώτηση αν υπάρχει από μόνη της ή μόνο στη φαντασία μας.
- κάντε μια "αριστερή στήλη", π.χ. γράψτε τι σκέφτεστε και λέτε σε προβληματικές καταστάσεις. Ποιες κρυφές ή φανερές πεποιθήσεις και πεποιθήσεις δημιούργησαν αυτές τις σκέψεις σε εσάς; τι σταμάτησε και σε εμπόδισε να τα πεις δυνατά; με βάση τις απαντήσεις στις δύο πρώτες ερωτήσεις, τι μπορείτε να πείτε για τις ιδέες και τα πιστεύω σας;
- να εντοπίσει και να αναλύσει τη χρήση ορισμένων τύπων εκφράσεων στον λόγο: αξιολογικές κρίσεις, τροπικοί τελεστές και γλωσσικά καθολικά - γενικευτικές έννοιες. Όλα όσα έχουν ειπωθεί τα έχουν πει κάποιος. Αυτό δεν μπορεί να τεθεί υπό αμφισβήτηση; Εκφράσεις όπως «πρέπει», «πρέπει», «δεν πρέπει», «δεν μπορώ» είναι γνωστές στη γλωσσολογία ως τελεστές. Σας συνιστούμε να δημιουργήσετε παγίδες για τελεστές τρόπων, επειδή θέτουν όρια και συχνά συγκαλύπτουν περιοριστικά νοητικά μοντέλα. Τέλος, παραδόξως, υπάρχει μια ολόκληρη κατηγορία λέξεων που ονομάζονται γλωσσικές καθολικές, όπως: «όλα», «κάθε», «ποτέ», «πάντα», «κανένας» και «οποιοσδήποτε». Πρόκειται για γενικεύσεις που υποδηλώνουν την απουσία εξαιρέσεων, αλλά πάντα υπάρχουν εξαιρέσεις. Μερικά παραδείγματα είναι: «Όλοι το κάνουν», «Ποτέ μην το λες αυτό», «Πάντα το κάναμε έτσι», «Κανείς δεν είχε ποτέ αντίρρηση». Τα καθολικά μας περιορίζουν γιατί, κυριολεκτικά, μας στερούν το δικαίωμα επιλογής και αναζήτησης άλλων δυνατοτήτων. Όταν ακούσετε μια τέτοια καθολική γενίκευση, κάντε αμέσως την ερώτηση σχετικά με τη δυνατότητα εξαιρέσεων.
Όταν κάνετε αλλαγές, τα καλύτερα σημεία εφαρμογής των προσπαθειών, δίνοντας το αποτέλεσμα της μόχλευσης, είναι τα νοητικά μοντέλα στα οποία στηρίζεται η δομή του συστήματος.Εάν η λύση του προβλήματος δεν είχε ως αποτέλεσμα αλλαγή στα νοητικά μοντέλα, μπορούμε να υποθέσουμε ότι δεν έχει λυθεί πλήρως. Μαθαίνουμε από τη δική μας εμπειρία; Μόνο όταν μας αναγκάζει να υπερεκτιμήσουμε τα νοητικά μας μοντέλα.
Τι σημαίνει να έχεις άκαμπτα, περιοριστικά νοητικά μοντέλα:
- Εάν επιμένετε ότι οι ιδέες σας είναι απολύτως συνεπείς με την πραγματικότητα.
- Εάν έχετε ένα στενό εύρος ενδιαφερόντων που αποκλείει την απόκτηση εμπειρίας.
- Αν δεν επιτρέψετε την παραμικρή αβεβαιότητα και προσπαθήστε να βγάλετε συμπεράσματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
- Όποτε δεν είστε ικανοποιημένοι με τη συμπεριφορά των ανθρώπων και την εξέλιξη των γεγονότων, έχετε έτοιμη μια πλούσια προσφορά εξηγήσεων.
- Χρησιμοποιείτε ενεργά μετασχηματιστές ("θα έπρεπε", "δεν πρέπει", "απαραίτητο", "απαράδεκτο") και ποτέ δεν αμφιβάλλετε για την αιτιολόγηση της χρήσης τους.
- Εξοπλίστε γενναιόδωρα την ομιλία σας με καθολικά - γενικευτικές έννοιες ("όλοι", "όλοι", "κανείς", "ποτέ") και μην αναγνωρίζετε καμία εξαίρεση.
- Μη διστάσετε να γενικεύσετε με βάση μια μεμονωμένη περίπτωση.
- Χρησιμοποιήστε μονόδρομα συμβάντα που λαμβάνονται εκτός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου για να επικυρώσετε τις ιδέες σας.
- Ρίχνεις το φταίξιμο για τις αποτυχίες και τα προβλήματα στους ανθρώπους (ενώ δεν ξεχνάς τον εαυτό σου).
- Αντιλαμβάνεστε τι συμβαίνει με την απλή λογική «αιτία – αποτέλεσμα».
- Ποτέ μην δείχνεις περιέργεια.
- Μην αναθεωρείτε τις πεποιθήσεις σας με βάση την εμπειρία.
Τι σημαίνει να έχεις συστημικά νοητικά μοντέλα:
- Υποθέτετε ότι τα νοητικά σας μοντέλα είναι αυτή τη στιγμή τα καλύτερα που είχατε ποτέ, αλλά μην σταματήσετε να αναζητάτε καλύτερα.
- Έχετε ένα ευρύ φάσμα ενδιαφερόντων.
- Μην φοβάστε την αβεβαιότητα.
- Να είστε περίεργοι και να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή σε πράγματα που φαίνεται να έρχονται σε αντίθεση με τα νοητικά σας μοντέλα.
- Αναζητήστε τις αιτίες των γεγονότων στο σύστημα ανάδρασης που λειτουργεί σε διαφορετικές χρονικές περιόδους.
- Όταν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα, εξετάστε όχι μόνο την κατάσταση, αλλά και τις υποθέσεις σας σχετικά με αυτό.
- Δώστε προσοχή στη διασύνδεση των παραγόντων, επιδιώκοντας να κατανοήσετε πώς τα γεγονότα είναι συνεπή μεταξύ τους.
- Αναζητάτε εξηγήσεις με τη μορφή ενός συστήματος κύκλων και βρόχων ανάδρασης, στους οποίους το αποτέλεσμα - συνέπεια μιας από τις αιτίες - γίνεται με τη σειρά του η αιτία για κάτι άλλο.
Εκπαίδευση
Όσο πληρέστερα συνειδητοποιούμε τις συνέπειες των πράξεών μας, τόσο πιο πλούσιοι και πιο ενεργά ζούμε. Αυτό είναι αυτομάθηση - να αλλάξουμε τον εαυτό μας με ανατροφοδότηση που ενεργοποιείται από τις πράξεις μας. Η έννοια της μάθησης είναι βαθύτερη από την ιδέα της επίσημης μαθητείας, γιατί είμαστε πάντα δάσκαλοι του εαυτού μας. Ό,τι κάνουμε μας διδάσκει. Η μάθηση αποδίδει, είναι ο μόνος τρόπος να αλλάξειςσταδιακά να γίνουμε αυτοί που θα θέλαμε. Η μάθηση δημιουργεί και αναδημιουργεί τα νοητικά μας μοντέλα. Ό,τι κι αν κάνετε, μπορείτε να μάθετε ενώ το κάνετε, γιατί η μάθηση είναι ένας από τους κύριους τύπους ανατροφοδότησης στη διαδικασία της ζωής. Κάθε άτομο έχει τον δικό του τρόπο μάθησης που του ταιριάζει περισσότερο: διαβάζοντας, ακούγοντας, μιλώντας ή ενεργώντας. Στον πυρήνα της, η μάθηση είναι ένας βρόχος ανατροφοδότησης.
Έλλειψη εκπαίδευσης.Επανάληψη των ίδιων ενεργειών ανεξάρτητα από τα αποτελέσματα, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι πληροφορίες που προέρχονται από την ανατροφοδότηση. Παραδείγματα: συνήθειες, αυτοματοποιημένες δεξιότητες που χρησιμοποιούνται χωρίς να λαμβάνονται υπόψη τα αποτελέσματα.
Απλή προπόνηση.Λογιστική για ανατροφοδότηση και αλλαγή ενεργειών ανάλογα με τα αποτελέσματα. Οι αποφάσεις και οι ενέργειές σας υπαγορεύονται από νοητικά μοντέλα που δεν μπορούν να αλλάξουν. Παραδείγματα: δοκιμή και λάθη, απομνημόνευση κατά λέξη, εκμάθηση βασικών δεξιοτήτων.
Γενετική μάθηση.Η ανατροφοδότηση επηρεάζει τα νοητικά μοντέλα και τα αλλάζει. Αποτέλεσμα αυτού είναι η ανάπτυξη νέων στρατηγικών, νέων τύπων δράσεων και εμπειριών που προηγουμένως φαίνονταν αδύνατες. Παραδείγματα: να μάθετε να μαθαίνετε και να αμφισβητείτε τις υποθέσεις σας, να βλέπετε τα πράγματα με νέο τρόπο.
Στην επιχείρηση, η απλή εκμάθηση βοηθά στη βελτίωση μιας εταιρείας. Θα μπορεί να κάνει τη συνηθισμένη της δουλειά πιο αποτελεσματικά ή πιο γρήγορα από πριν. Αλλά η γενετική μάθηση αλλάζει τις ίδιες τις προσεγγίσεις στις επιχειρήσεις και, ίσως, ανοίγει εντελώς νέους τομείς για τις επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, οι μεγάλες αλυσίδες σούπερ μάρκετ έπαψαν να είναι τόπος αγοράς αποκλειστικά φθηνών τροφίμων. Τώρα μπορούν να αγοράσουν ρούχα, δώρα, βίντεο, παιχνίδια και βιβλία. Αυτά τα δίκτυα εκδίδουν πιστωτικές κάρτες και λειτουργούν σαν τράπεζες.
Τα νοητικά μοντέλα είναι συχνά μεταφορές που, λόγω της ασάφειας του περιεχομένου τους, είναι δύσκολο να αμφισβητηθούν. Για παράδειγμα, για πολλά χρόνια φαινόταν λογικό να οργανώνεται μια επιχείρηση με τη μορφή πυραμίδας, στην κορυφή της οποίας βρίσκεται μια μικρή ομάδα λήπτων αποφάσεων και στους κάτω ορόφους υπάρχει ένας διαρκώς αυξανόμενος αριθμός στελεχών. Σήμερα, στις αποκεντρωμένες παγκόσμιες αγορές, οι πυραμίδες είναι οργανωτικοί δεινόσαυροι. Έχουν πολύ αργή απόκριση. Πολλές εταιρείες έχουν αποδεσμεύσει και μετατρέψει τις εταιρικές ιεραρχίες σε επίπεδα δίκτυα. Θα έρθει όμως η στιγμή που θα αλλάξουν για να καλύψουν τις ανάγκες της εποχής. Για να συμβαδίζεις με την εποχή, χρειάζεται να μαθαίνεις συνεχώς.
Τι μας εμποδίζει να μάθουμε;
- Δεν λαμβάνουμε υπόψη τα σχόλια. Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε κάτι είναι να το διδάξετε σε άλλους. Ο δάσκαλος και ο μαθητής βρίσκονται σε συνεχή αλληλεπίδραση, η οποία σχηματίζει έναν παραγωγικό βρόχο ανατροφοδότησης.
- Διαγράφοντας κάποιες πληροφορίες.
- δυναμική πολυπλοκότητα. Είναι δύσκολο να δημιουργηθεί μια σύνδεση μεταξύ αιτίας και αποτελέσματος εάν απέχουν πολύ μεταξύ τους σε χρόνο και χώρο. Όταν οι άνθρωποι αποτυγχάνουν να ανιχνεύσουν εκδηλώσεις ανάδρασης, ο λόγος μπορεί να είναι ότι η αντίδραση δεν έχει ακόμη ολοκληρώσει τον κύκλο της μέσω του συστήματος. Χωρίς να γνωρίζουμε τη διάρκεια της καθυστέρησης, είναι δύσκολο να αποφύγουμε πολύ πρώιμες ή πολύ καθυστερημένες αντιδράσεις.
- Περιορισμός νοητικών μοντέλων. Αποδίδουμε συμπεριφορά, επιτυχίες και αποτυχίες μεμονωμένα άτομα, και όχι η δομή του συστήματος και οι περιορισμοί που επιβάλλονται από αυτό. Βιαζόμαστε πάρα πολύ να αξιολογήσουμε την αποτελεσματικότητα και την επιτυχία μας χωρίς να περιμένουμε το αποτέλεσμα ανάδρασης να ολοκληρώσει τον κύκλο του μέσω του συστήματος. Αυτό μας εμποδίζει να αξιολογήσουμε επαρκώς τις συνέπειες των πράξεών μας.
- Δυσκολίες στη μέτρηση της ανατροφοδότησης. Για να μάθετε, πρέπει να ακολουθείτε τα σήματα ανατροφοδότησης. Αλλά για αυτό πρέπει να τους αποδεχτείτε. Με άλλα λόγια, η ευαισθησία μας στα σήματα ανάδρασης πρέπει να ταιριάζει με το εύρος των σημάτων που λαμβάνουμε. Το αντιληπτικό μας κατώφλι πρέπει να είναι επαρκές (όχι πολύ χαμηλό, αλλά όχι πολύ υψηλό).
- Συνδυάζοντας τις έννοιες της ακρίβειας και της αξιοπιστίας.
- Ρύθμιση του ουδού αντίδρασης πολύ χαμηλό ή πολύ υψηλό.
- Αγνοώντας αυτό που νιώθουμε. Ένας άνθρωπος που συμφωνεί πάντα με όλους βαριέται και τελικά απομονώνεται, γιατί δεν δίνει τίποτα στους άλλους, αλλά παίζει το ρόλο του ηχώ.
- Αδυναμία υποβολής ερωτήσεων.
Η διοίκηση χρησιμοποιεί τη λογιστική διαχείρισης για να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση. Αλλά ακόμα κι έτσι, πρέπει να πάρουν αποφάσεις με βάση πληροφορίες που, στην καλύτερη περίπτωση, είναι ενός μήνα. Η διαχείριση ενός οργανισμού με βάση ιστορικά δεδομένα που χαρακτηρίζουν το παρελθόν είναι σαν να οδηγείς ένα αυτοκίνητο στον καθρέφτη.
Γωνία, Προοπτική
Μια γωνία είναι μια άποψη. Η συστημική σκέψη δίνει προσοχή στο πώς αλληλεπιδρούν διαφορετικές εμπειρίες, διαφορετικές απόψεις, διαμορφώνοντας κάτι μεγαλύτερο και ολιστικό. Είναι σημαντικό να βλέπουμε τον κόσμο από διαφορετικές οπτικές γωνίες - αυτό δίνει μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα και διευρύνει τα νοητικά μας μοντέλα. Ο κόσμος είναι πάντα πιο πλούσιος από την ιδέα που έχουμε για αυτόν.
Υπάρχουν δύο θεμελιωδώς διαφορετικές προσεγγίσεις: Μια αντικειμενική προσέγγιση ή μια ματιά στο σύστημα από έξω. Υποκειμενική προσέγγιση ή μια ματιά στο σύστημα από μέσα. Η συστημική σκέψη χρησιμοποιεί και τις δύο προσεγγίσεις. Η επιλογή της προσέγγισης καθορίζεται από το πώς σχεδιάζετε τα όρια του συστήματος που σας ενδιαφέρει. Η πλήρης αντικειμενικότητα δεν είναι δυνατή γιατί δεν επιτρέπεται να υπερβείτε εντελώς το σύστημα του οποίου είστε μέρος. Υπάρχουν δύο είδη υποκειμενικότητας: η δική σας υποκειμενικότητα. την υποκειμενικότητα του άλλου. Τα νοητικά μοντέλα - τα δικά σας και των άλλων - είναι μέρος του συστήματος.
Όταν προσπαθείτε να κατανοήσετε συστήματα που σχετίζονται με τις ανθρώπινες σχέσεις (εταιρείες, οικογένειες, συμμαχίες), να είστε προσεκτικοί στις σκέψεις και τα συναισθήματα - τις δικές σας και τους άλλους συμμετέχοντες, δηλαδή, λάβετε υπόψη την άποψή τους. Δεν χρειάζεται να συμφωνήσετε μαζί τους, αλλά αν δεν μπορείτε να τους καταλάβετε, δεν θα καταλάβετε ούτε το σύστημα.
Είναι η γη επίπεδη ή στρογγυλή; Πολύ συχνά σκεφτόμαστε «επίπεδα», υπεραπλουστεύοντας την κατάσταση όταν χρειάζεται μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα των γεγονότων. Μια ευθεία γραμμή είναι στην πραγματικότητα απλώς ένα τμήμα μιας καμπύλης, μέρος ενός κύκλου. Όταν περπατάμε ξανά και ξανά σε κύκλους αμοιβαίας παρεξήγησης και αναζήτησης ενόχων, φαίνεται ότι πρόκειται για μια ατελείωτη ευθεία που κατά κάποιο τρόπο μας επιστρέφει συνεχώς στην αφετηρία. Πρέπει να κοιτάξετε το σύστημα από έξω για να δείτε τον κύκλο και την έξοδο από αυτόν.
Με τη βοήθεια των σημείων στίξης δίνουμε νόημα σε ακολουθίες (Η εκτέλεση δεν μπορεί να συγχωρηθεί).
Σημεία στίξης:
- Η στίξη συνίσταται στην εξήγηση, την εύρεση της σημασίας των ακολουθιών γεγονότων, τις εκδηλώσεις της δράσης των βρόχων ανάδρασης.
- Τα διαφορετικά σημεία στίξης αντιστοιχούν σε αιτιακές αλυσίδες που ξεκινούν από διαφορετικά σημεία του βρόχου ανάδρασης.
- Στις συμπληρωματικές σχέσεις, οι σύντροφοι συμπεριφέρονται διαφορετικά και η συμπεριφορά τους ενθαρρύνει τον καθένα από αυτούς να ανταποκριθεί.
- Σε μια συμμετρική σχέση, και τα δύο μέρη προκαλούν παρόμοια συμπεριφορά μεταξύ τους.
Μοτίβα συστήματος
Επίλυση συστημάτων που βασίζονται σε νόμους του συστήματος
1. Ο δρόμος προς την επιτυχία (χρήματα προς χρήματα). Ενισχυτικό περίγραμμα ().
2. Η ανάπτυξη επιβραδύνεται, οι προσπάθειες δίνουν όλο και λιγότερο αποτέλεσμα. - το κύκλωμα ενίσχυσης έτρεξε σε ένα κύκλωμα εξισορρόπησης.
Πού βρίσκονται τα σημεία εφαρμογής του μοχλού στην πλοκή για τα όρια ανάπτυξης; Υπάρχουν μόνο τρεις από αυτούς.
- Πρώτα απ 'όλα, μια πρόωρη πρόβλεψη των ορίων ανάπτυξης. Όλη η ανάπτυξη είναι πεπερασμένη, επομένως πρέπει να προετοιμαστείτε για το φρενάρισμα όταν η επιτυχία είναι ακόμα εύκολη. Οι τομείς στους οποίους είχατε τη μεγαλύτερη επιτυχία είναι εκείνοι στους οποίους πρέπει να αναθεωρήσετε τη στρατηγική σας.
- Το δεύτερο σημείο εφαρμογής του μοχλού αποκαλύπτει το βασικό συστημικό ερώτημα: «Τι ακριβώς με περιορίζει;» Οι προσπάθειες να αυξηθεί η απόδοση αυτού που λειτούργησε καλά στο παρελθόν είναι άκαρπες και καταστροφικές. Εάν κοιτάξετε προσεκτικά το σύστημα, θα δείτε ότι ο βρόχος εξισορρόπησης χρησιμοποιεί τη δική σας ενέργεια για να αντιμετωπίσει. Μην πέσετε στην επόμενη παγίδα. Όταν μια επιχείρηση αρχίζει να υποχωρεί, υπάρχει ο πειρασμός να περιορίσετε τις επενδύσεις σε αυτήν. Αλλά είναι απολύτως πιθανό ότι οι επενδύσεις σε επανεκπαίδευση προσωπικού, νέο εξοπλισμό ή παραγωγική ικανότητα θα μπορούσαν να άρουν τον περιορισμό στην ανάπτυξη. Χωρίς νέες επενδύσεις, η επιχειρηματική αποδοτικότητα θα συνεχίσει να μειώνεται και αυτό μπορεί να μοιάζει με απόδειξη της σοφίας της απόφασης να σταματήσουν οι επενδύσεις: ένα περίεργο παράδειγμα του πώς χρησιμοποιούνται οι ανεπιθύμητες συνέπειες μιας λανθασμένης απόφασης για να τη δικαιολογήσουν!
- Το τρίτο σημείο μόχλευσης είναι το νοητικό μοντέλο που καθοδηγεί τις ενέργειές σας. Η ιδέα της αχαλίνωτης επέκτασης μπορεί να προκαλέσει μη βιώσιμη ανάπτυξη. Σκεφτείτε τις ακόλουθες ερωτήσεις: Είναι η ανάπτυξη πάντα ωφέλιμη; Τι θα σου δώσει η συνέχειά του; Δεν υπάρχει άλλος τρόπος να το αποκτήσω;
3. Παρά όλες τις προσπάθειες, έχει σημειωθεί μικρή πρόοδος. Η μπάρα στόχος αυξάνεται συνεχώς ή αρχικά τίθεται πολύ ψηλά.
4. Ο βρόχος εξισορρόπησης καθοδηγείται από τη διαφορά μεταξύ της πραγματικής και της επιθυμητής κατάστασης πραγμάτων. Το σύστημα λειτουργεί για να μειώσει αυτή τη διαφορά, φέρνοντας την πραγματική θέση πιο κοντά στην επιθυμητή. Αλλά υπάρχει ένας άλλος τρόπος για να μειώσετε τη διαφορά: να μειώσετε το επίπεδο των προσδοκιών, το πρότυπο και να κάνετε την επιθυμητή κατάσταση πιο προσιτή. Υπάρχουν δύο μηχανισμοί που έχουν ως αποτέλεσμα τη μείωση του επιπέδου των στόχων. Πρώτον, οι στόχοι μπορούν να προσαρμοστούν στο υπάρχον επίπεδο, αντί να τους φέρουν πιο κοντά, και το αποτέλεσμα θα είναι στασιμότητα και όχι καθόλου βελτίωση. Μια προηγουμένως απαράδεκτη κατάσταση πραγμάτων μπορεί να γίνει ο κανόνας. Η συνήθεια είναι σημάδι υποβάθμισης των στόχων, αν αυτό που προηγουμένως φαινόταν ανυπόφορο θεωρείται τώρα ως κάτι αποδεκτό. Η αργή πτώση των προτύπων είναι δύσκολο να διαπιστωθεί γιατί έχουμε συνηθίσει στο status quo. Όταν η μείωση της αποτελεσματικότητας διαρκεί μήνες ή χρόνια, οι επιχειρήσεις δεν ακούνε τους συναγερμούς. Οι μικρές αλλαγές είναι ανεπαίσθητες, αλλά κοιτάζοντας πίσω, μπορείτε να δείτε πόσες μικρές αλλαγές συγχωνεύονται σε μια μεγάλη (ένας βάτραχος σε ζεστό νερό). Ο δεύτερος τρόπος μείωσης των στόχων είναι πιο έμμεσος και συνίσταται σε μια «δημιουργική» προσέγγιση στην ερμηνεία του στόχου. Για παράδειγμα, όταν η υψηλή ανεργία δημιουργεί πολιτική αμηχανία, είναι εύκολο να διορθωθεί η κατάσταση αλλάζοντας τον ορισμό του «άνεργου». Πώς να το αποτρέψετε αυτό; Οι στόχοι μετατοπίζονται όταν τα πρότυπα τίθενται από προηγούμενες επιδόσεις και όχι από ένα όραμα για το μέλλον. Η μετατόπιση προς τα πάνω ή προς τα κάτω μπορεί να αποφευχθεί με τη θέσπιση προτύπων εκτός του συστήματος, για παράδειγμα, οι επιχειρήσεις καθοδηγούνται καλύτερα από δείκτες του κλάδου και σε προσωπικές υποθέσεις μπορείτε να βασιστείτε στη συμβουλή κάποιου που σέβεστε.
.
4. Τα προβλήματα χειροτερεύουν. Έμφαση σε βραχυπρόθεσμες λύσεις. Η συνολική απόδοση πέφτει. Ο επώδυνος εθισμός, οι αυξανόμενες παρενέργειες υπονομεύουν τη δυνατότητα μιας θεμελιώδους λύσης..
Κλείσιμο του κύκλου
Με μια συστηματική προσέγγιση των γεγονότων, σταματάτε να σκέφτεστε με όρους κατηγορίας ή αυτοκατηγορίας. Κανείς στο σύστημα δεν μπορεί να θεωρηθεί ο μοναδικός ένοχος των γεγονότων. Η συμπεριφορά καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από τη δομή του συστήματος. Αλλάξτε τη δομή του συστήματος και τα αποτελέσματα θα είναι διαφορετικά. Αλλά για να γίνει αυτό, πρέπει να κατανοήσετε το σύστημα.
Κάντε συνδέσεις.Για αιώνες, η επιστήμη έχει διδάξει τους πάντες στο βασικό παράδειγμα: αιτία - αποτέλεσμα - στάση. Μια τέτοια προσέγγιση διαχωρίζει την εικόνα του κόσμου και την εμπειρία μας. Μας χωρίζει από τις εμπειρίες μας και τις συνέπειες των πράξεών μας. Το περίγραμμα, η κυκλική σκέψη έχει περισσότερη δύναμη και ευελιξία.
Οι πράξεις μας έχουν πολλές συνέπειες.Το ερώτημα είναι αν θα είναι τόσο σημαντικά ώστε να μπορούν να δημιουργήσουν μια ισορροπημένη ανατροφοδότηση που θα απευθύνεται σε αυτούς που δημιούργησαν την κατάσταση.
Τα αποτελέσματα δεν ταιριάζουν με την προσπάθεια.Ο Γκρέγκορι Μπέιτσον, πρωτοπόρος στη μελέτη της συστημικής σκέψης τη δεκαετία του 1950, πιστώνεται ακόλουθες λέξεις: "Όταν ένας εξερευνητής αρχίζει να διερευνά άγνωστες περιοχές του κόσμου, το αντίθετο άκρο του ανιχνευτή αγγίζει πάντα τα ζωτικά του όργανα."
Το σύστημα δεν μπορεί να αποδώσει καλύτερα από ό,τι επιτρέπει ο πιο αδύναμος κρίκος του.Οι καθυστερήσεις είναι ιδιαίτερα συχνές σε συστήματα όπου το άτομο που έρχεται σε επαφή με πελάτες δεν έχει το δικαίωμα να λαμβάνει αποφάσεις χωρίς τη συγκατάθεση των ανώτερων αρχών. Ανάθεση εξουσίας και απλούστευση οργανωτικές δομέςβελτίωσε ριζικά την κατάσταση σε πολλές εταιρείες. Αν δούμε την αρχή του πιο αδύναμου κρίκου από διαφορετική οπτική γωνία, αποδεικνύεται ότι η αποτελεσματικότητα του συστήματος είναι πάντα χαμηλότερη από τις δυνατότητες του ισχυρότερου κρίκου του.
καθυστερήσεις.Έχουμε την τάση να σκεφτόμαστε τις συνέπειες των πράξεών μας χρησιμοποιώντας γραμμική σκέψη. Σκεφτόμαστε τη δράση, μετά τις πιθανές συνέπειες, μετά τις συνέπειες αυτών των συνεπειών και ούτω καθεξής. Να χαρακτηρίσει την ικανότητα φυσιολογικό άτομοκοιτάξουμε το μέλλον με όρους μιας παρτίδας σκακιού, τότε δεν μπορούμε να σκεφτούμε τη θέση των κομματιών περισσότερο από μερικές κινήσεις μπροστά. Ξεχνάμε ότι υπάρχουν μηχανισμοί ανάδρασης στο σύστημα που θα γίνουν αισθητές μόνο με την πάροδο του χρόνου. Ο κύκλος στον οποίο εκτυλίσσονται μπορεί να κλείσει με μεγάλη καθυστέρηση και τότε όλα τα προσεκτικά μελετημένα γραμμικά μας σχέδια θα καταρρεύσουν. Στην πραγματικότητα, δεν ξέρουμε πώς να λάβουμε υπόψη μας το πέρασμα του χρόνου.
Η συστημική σκέψη μας διδάσκει σεμνότητα. Γρήγορα αρχίζουμε να συνειδητοποιούμε ότι ο κόσμος είναι πιο περίπλοκος από οποιονδήποτε υπολογιστή. Το συνειδητό μυαλό μας δεν είναι σε θέση να κατανοήσει και να δει τα πάντα, ακόμα κι αν βασίζεται στην υπολογιστική ισχύ των πιο προηγμένων μηχανών. Και γνωρίζουμε ήδη αυτή τη συμπεριφορά που είναι λογική μεμονωμένο άτομο, μπορεί να είναι καταστροφή για την ομάδα - το αρχέτυπο της «τραγωδίας των κοινών πόρων».
Σκεφτείτε τα λόγια του Lao Tzu, συγγραφέα του Tao Te Ching, ο οποίος πριν από δυόμισι χιλιάδες χρόνια έγραψε μια από τις μεγαλύτερες πραγματείες για τα συστήματα: Όταν όλα είναι ήρεμα, είναι εύκολο να ενεργείς. Αυτό που δεν έχει ακόμη δείξει σημάδια είναι εύκολο να διοχετευθεί. Αυτό που είναι αδύναμο είναι εύκολο να διαιρεθεί. Ό,τι είναι μικρό είναι εύκολο να σκορπιστεί. Η δράση πρέπει να ξεκινήσει με αυτό που δεν υπάρχει ακόμα. Η τάξη πρέπει να τεθεί σε εφαρμογή όταν δεν υπάρχει ακόμα αναταραχή. Επειδή ένα μεγάλο δέντρο μεγαλώνει από ένα μικροσκοπικό βλαστό, ο ψηλότερος πύργος ξεκινά με μια χούφτα χώμα, ένα ταξίδι χιλίων μιλίων ξεκινά με ένα μόνο βήμα. Η μεγάλη αρχή δεν μπορεί να χωριστεί, γιατί τα πολλά μέρη δεν είναι το σύνολο.
Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει:
- Πίτερ Σενγκέ. Πέμπτη πειθαρχία. Η Τέχνη και η Πρακτική του Οργανισμού Εκμάθησης
Λιγότερο από το 5% των υποκειμένων βρήκε τη σωστή λύση σε αυτό το πρόβλημα - γυρίστε τις κάρτες "Ε" και "9". Σύμφωνα με την κατάσταση του προβλήματος, θα πρέπει να υπάρχει ένας ζυγός αριθμός στο πίσω μέρος του φωνήεντος, επομένως πρέπει να γυρίσετε το "E". Αν αποδειχθεί ότι υπάρχει μονός αριθμός, η προϋπόθεση δεν πληρούται. Η κάρτα με το γράμμα "G" μπορεί να παραλειφθεί, επειδή τίποτα δεν λέγεται για τα σύμφωνα στην κατάσταση. Η κάρτα "4" επίσης δεν χρειάζεται να εξεταστεί, γιατί τίποτα δεν λέγεται ότι πρέπει να υπάρχει φωνήεν στο πίσω μέρος των ζυγών αριθμών. Αλλά το "9" πρέπει να αναποδογυριστεί, γιατί αν υπάρχει φωνήεν στην πλάτη, τότε η συνθήκη παραβιάζεται.
Πριν από περισσότερα από 10 χρόνια, όταν εργαζόμουν ως διευθυντής του εκδοτικού οίκου Sovetsky Sport, ο ιδιοκτήτης αποφάσισε να δημιουργήσει ένα κέντρο αξιολόγησης (αξιολογήστε με ως ηγέτη). Προσκάλεσε έναν από τους κορυφαίους ειδικούς Vladimir Stolin. Κατόπιν αιτήματός μου, μου επιδείχθηκαν και τα αποτελέσματα της αξιολόγησης. Θυμάμαι πώς μου έκανε εντύπωση ο τίτλος, κάτι σαν: «Αξιολόγηση του S.V. Baguzin. στο πλαίσιο των υφιστάμενων ενδοεταιρικών σχέσεων». Την ίδια στιγμή, ο Stolin πήρε συνέντευξη από εμένα, τον ιδιοκτήτη και άλλα 7 άτομα των άμεσων υφισταμένων μου.
«Σκεπτόμενος Συστήματα»
ΣΤΟ τα τελευταία χρόνιαΑκούμε όλο και περισσότερα για τη συστημική σκέψη. Εάν κατέχετε υψηλό επίπεδοΣύστημα σκέψης, παίρνετε καλύτερες και πιο αποτελεσματικές αποφάσεις.
Βασικές ιδιότητες της συστημικής σκέψης
Η συνήθης λογική σκέψη για εμάς βασίζεται στη διαίρεση οποιουδήποτε συστήματος στα συστατικά μέρη του, στη μελέτη των ιδιοτήτων αυτών των τμημάτων και στη συνέχεια στη συλλογή αυτών των τμημάτων σε ένα σύστημα που βασίζεται στις προσδιορισμένες σχέσεις μεταξύ τους. Με αυτές τις ενέργειες, χάνουμε πολλούς συνδυασμούς παραγόντων που έχουν αμοιβαία επιρροή ο ένας στον άλλον, σκόπιμα απλοποιούμε το σύστημα.
Ωστόσο, ο κόσμος στον οποίο ζούμε δεν υπάρχει σε χωριστά θραύσματα, αλλά ως σύνολο και αδιαίρετο. Ο κόσμος είναι επίσης ένα σύστημα. Ένα σύστημα είναι ένας σχηματισμός που υπάρχει και λειτουργεί λόγω της πολυμεταβλητής αλληλεπίδρασης των πολλών μερών του. Το σύστημα δεν εξαρτάται περισσότερο από το τι αποτελούνται τα μέρη τους, αλλά από το πώς αυτά τα μέρη αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις δεν είναι γραμμικές, συχνά κρυφές και μη εμφανείς, και μπορεί ακόμη και να είναι παράδοξες. Το καθήκον της συστημικής σκέψης είναι να δημιουργήσει ένα τέτοιο μοντέλο του κόσμου που θα σας επιτρέψει να τοποθετήσετε ορόσημα σε αυτό με μεγαλύτερη ακρίβεια.
Τα θεμέλια της συστημικής σκέψης ξεκινούν καλύτερα στην παιδική ηλικία. Οι κύριες ιδιότητες της συστημικής σκέψης είναι:
Όραμα ολότητας, πληρότητα πολλαπλών συνδέσεων.
Κατανόηση της ανάγκης παραμόρφωσης του μοντέλου της πραγματικότητας για την απλοποίηση της αντίληψης, της δυνατότητας μετάβασης από το ένα μοντέλο στο άλλο.
Η ικανότητα να βλέπεις ανατροφοδότηση (δηλαδή, όταν επηρεάζεται ένας από τους συνδέσμους του συστήματος, συμβαίνουν αλλαγές, τα αποτελέσματα των οποίων είναι πάντα ορατά, αλλά συχνά αυτά τα αποτελέσματα μπορεί να καθυστερήσουν αρκετά χρονικά, γεγονός που καθιστά δύσκολη τη διάγνωσή τους )
Προθυμία να αλλάζουν συνεχώς τις πεποιθήσεις τους.
Η ικανότητα να βλέπει κανείς την πραγματικότητα σε διαφορετικά επίπεδα, υπό διαφορετικούς βαθμούς μεγέθυνσης, την ικανότητα μετάβασης από το ένα σύστημα συντεταγμένων στο άλλο, την ικανότητα να δίνει προσοχή τόσο σε ολόκληρο το σύστημα όσο και στα μέρη του.
Η ανεξαρτησία της δημιουργίας των δικών μας νοητικών μοντέλων του κόσμου, με τη βοήθεια των οποίων δημιουργούμε τις δικές μας σχέσεις αιτίου-αποτελέσματος.
Συστημική σκέψη στο μοντέλο ικανότητας στην αξιολόγηση του προσωπικού στον οργανισμό.
Μία από τις πιο σημαντικές ικανότητες στο κέντρο αξιολόγησης είναι η συστημική σκέψη. Κατά την αξιολόγηση του προσωπικού, το μοντέλο ικανότητας "Σκέφτη των Συστημάτων" περιλαμβάνει τις ακόλουθες ιδιότητες των θεμάτων:
Ικανότητα αποτελεσματικής ανάλυσης μεγάλου όγκου πληροφοριών.
Η ικανότητα εντοπισμού προτύπων σε διάφορες καταστάσεις, ο σχηματισμός μιας ολιστικής κατανόησης του τι συμβαίνει.
Αξιολόγηση των κινδύνων και των ευκαιριών που συνδέονται με τη λήψη ορισμένων αποφάσεων.
Υπάρχουν τα ακόλουθα επίπεδα αυτής της ικανότητας και τα επίπεδα δεξιοτήτων:
Επίπεδα Συμπεριφορικές εκδηλώσεις
ΕΠΙΠΕΔΟ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ 3 Εκτός από το επίπεδο 2
Χτίζει αποτελεσματικά μια πλήρη εικόνα της κατάστασης, ακόμη και ελλείψει πληροφοριών. Εξάγει σωστά συμπεράσματα από ελλιπή ή/και αντικρουόμενα δεδομένα.
Εάν είναι απαραίτητο, παράγει νέες έννοιες που επιτρέπουν την εξεύρεση λύσεων σε ιδιαίτερα δύσκολα πρακτικά προβλήματα.
ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟ 2 Εκτός από το επίπεδο 1
Η ανάλυση πληροφοριών, διαχωρίζει την κύρια από τη δευτερεύουσα.
Βλέπει αιτιακές σχέσεις, αποκαλύπτει τα κύρια μοτίβα στην ανάλυση οποιωνδήποτε ζητημάτων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που υπερβαίνουν τα άμεσα ενδιαφέροντα και τις αρμοδιότητές του.
Βλέπει εμπόδια στην επίτευξη των στόχων και τρόπους για να τα ξεπεράσει.
Σκέφτεται ποικίλα: προσφέρει πολλές διαφορετικές λύσεις σε ένα πρόβλημα, δεν περιορίζεται σε τυπικές επιλογές.
Αναλύει αποτελεσματικά μεγάλο όγκο πληροφοριών, πολύπλοκα και πολυπαραγοντικά φαινόμενα.
1 ΕΠΙΠΕΔΟ ΑΡΧΑΙΩΝ
Βλέπει διαφορετικούς παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση.
Δομίζει τις πληροφορίες με βάση ουσιαστικά, μη αντιφατικά κριτήρια.
Βγάζει λογικά, συνεπή συμπεράσματα.
Σε μια οικεία περιοχή, βλέπει αιτιακές σχέσεις και βασικά μοτίβα, διαμορφώνει μια συστηματική κατανόηση της κατάστασης.
Είναι σε θέση να συσχετίσει τις διαθέσιμες πληροφορίες και τους επιχειρηματικούς στόχους του οργανισμού
0 ΕΠΙΠΕΔΟ ΑΝΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ
Δεν είναι επιρρεπής στην ανάλυση, ενεργεί από μια ιδιοτροπία. Δεν ξεχωρίζει το κύριο πράγμα, αγνοεί σημαντικές πτυχές της κατάστασης.
Παίρνει βιαστικές αποφάσεις. Δεν αξιολογεί κινδύνους και συνέπειες.
Οι κύριες κατευθύνσεις για την ανάπτυξη της συστημικής σκέψης
1. Επεκτείνετε τους νοητικούς σας χάρτες, αναπτύξτε τα νοητικά σας μοντέλα. Για να καταλάβετε προς ποια κατεύθυνση να αναπτύξετε τη συστημική σκέψη, πρέπει να κατανοήσετε τα βασικά νοητικά μοντέλα σας. Τα νοητικά μοντέλα είναι πεποιθήσεις και πεποιθήσεις βάσει των οποίων παίρνουμε αποφάσεις, ένα είδος «γυαλιού» μέσα από το οποίο γνωρίζουμε τον κόσμο. Συχνά βλέπουμε μόνο αυτό που θέλουμε να δούμε. Οι νοητικοί χάρτες είναι κάτι σαν νοητικές εικόνες στις οποίες έχουμε όλες αυτές τις πεποιθήσεις και κανόνες.
Τα κύρια νοητικά μοντέλα στον άνθρωπο είναι:
Διαγράφοντας κάποιες πληροφορίες. Αυτός ο μηχανισμός λειτουργεί για να διατηρήσει το υπάρχον νοητικό μοντέλο, δηλαδή πληροφορίες που δεν μας ταιριάζουν, απλά δεν παρατηρούμε.
Κατασκευή – διανοητική ολοκλήρωση του τι δεν είναι, αν μας βοηθάει να αποφύγουμε την υπάρχουσα παρανόηση της κατάστασης.
Παραμόρφωση - μείωση ή υπερβολή των λεπτομερειών του συστήματος.
Γενίκευση μιας μοναδικής εμπειρίας στην επιθυμία να την παρουσιάσεις ως τυπική.
Κάθε άνθρωπος έχει τη δική του άποψη για τη ζωή, τις δικές του παραμορφώσεις της πραγματικότητας. Γνωρίζοντας τα βασικά νοητικά σας μοντέλα, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε τους περιορισμούς σας. Άλλωστε, οποιοσδήποτε χάρτης δεν είναι πραγματική περιοχή, είναι πάντα απλοποιημένος. Η επέκταση των νοητικών σας μοντέλων σας βοηθά να λαμβάνετε πιο ευέλικτες αποφάσεις, λαμβανομένων υπόψη μεγάλη ποσότηταπαράγοντες, λάβετε υπόψη τα χαρακτηριστικά του συστήματος.
2. Παρακολουθήστε επιτυχημένα συστήματα. Η σκέψη των συστημάτων μάθησης δεν είναι δυνατή με τη μελέτη των μερών ενός συστήματος. Η κύρια ιδιότητα των συστημάτων είναι η εμφάνιση ιδιοτήτων που είναι εγγενείς στα συστήματα, αλλά όχι εγγενείς στα επιμέρους μέρη τους. Για παράδειγμα, ας σχεδιάσουμε ένα αντικείμενο σε ένα κομμάτι χαρτί. Στη συνέχεια, παίρνουμε μερικά ακόμη φύλλα χαρτιού και σχεδιάζουμε το ίδιο αντικείμενο, μετατοπίζοντάς το σταδιακά στο πλάι σε σύγκριση με την πρώτη εικόνα. Τώρα έχουμε μόνο μερικά παρόμοια σχέδια. Εάν βάλετε όλα τα σχέδια σε μια στοίβα και μετακινηθείτε γρήγορα σε αυτήν τη στοίβα, μπορείτε να δείτε ότι το θέμα κινείται, κάτι σαν βουβή ταινία. Τι συνέβη? Το σύστημα απέκτησε μια νέα ιδιότητα που δεν είναι εγγενής σε όλα τα επιμέρους μέρη. Σε ξεχωριστά κομμάτια χαρτιού, το αντικείμενο δεν κινείται. Με μια ορισμένη αλληλεπίδραση κομματιών χαρτιού, το αντικείμενο αρχίζει να κινείται. Επομένως, είναι αδύνατο να μελετήσουμε το σύστημα μελετώντας τα επιμέρους μέρη του. Μπορεί κανείς να μελετήσει ένα σύστημα μόνο παρατηρώντας το άμεσα. Για να αναπτύξετε τη συστημική σκέψη, παρατηρήστε τα πιο προηγμένα και επιτυχημένα συστήματα. Πώς λειτουργούν, ποιες είναι οι συνδέσεις μεταξύ των τμημάτων, ποιες είναι οι συνέπειες των ενεργειών που υλοποιούνται. Αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς λειτουργούν τα επιτυχημένα συστήματα και στη συνέχεια να το εφαρμόσετε στη ζωή σας.
3. Σπάστε τα στερεότυπά σας. Τα στερεότυπα είναι μια καθιερωμένη στάση απέναντι στην πραγματικότητα, που αναπτύχθηκε με βάση την προηγούμενη εμπειρία. Τα στερεότυπα σίγουρα μας βοηθούν στην ανάπτυξη απλών και τυπικές λύσεις. Αλλά και μας περιορίζουν, παραμερίζοντας διάφορες καινοτομίες, όταν παίρνουμε μια συστημική απόφαση. Μην φοβάστε το νέο, εκπαιδεύστε τη δημιουργικότητά σας, προσπαθήστε να προσεγγίσετε την κατάσταση έξω από το κουτί.
4. Αναπτύξτε τρόπους μέτρησης της ανατροφοδότησης. Ένας από τους σημαντικότερους περιορισμούς στη σκέψη των συστημάτων διδασκαλίας είναι η δυσκολία μέτρησης της ανατροφοδότησης μόλις ληφθεί μια απόφαση. Η πολυπλοκότητα συνδέεται με σημαντική καθυστέρηση των αποτελεσμάτων στις περισσότερες περιπτώσεις, καθώς και με τη θόλωση των αιτιακών σχέσεων. Για παράδειγμα, εάν καταστραφούν τα σκαθάρια που τρέφονται με καλλιέργειες, το πρώτο αποτέλεσμα θα είναι μια βελτίωση της καλλιέργειας, το δεύτερο και το τρίτο, πιθανώς ο θάνατος των πτηνών που τρέφονταν με αυτά τα σκαθάρια (και ως αποτέλεσμα, μια αύξηση στον αριθμό των σκαθαριών στο μέλλον), καθώς και η συσσώρευση χημική ουσίαστους καρπούς της καλλιέργειας (και κατά συνέπεια διάφορες ασθένειες του ανθρώπου). Φροντίστε να βελτιώσετε τον τρόπο με τον οποίο μετράτε τα σχόλια. Σκεφτείτε εκ των προτέρων πώς μπορείτε να μετρήσετε το αποτέλεσμα, με ποιες παραμέτρους, ποιες ιδιότητες άλλων αντικειμένων στο σύστημα μπορούν να επηρεαστούν.
5. Διευρύνετε τον κύκλο των ενδιαφερόντων σας. Όσο ευρύτερα τα ενδιαφέροντα, οι απόψεις, οι ορίζοντές σας, τόσο πιο μεταβλητή γίνεται η σκέψη σας. Με ένα ευρύ φάσμα ενδιαφερόντων, θα επεκτείνετε ασυναίσθητα τους νοητικούς χάρτες σας, κάτι που θα βοηθήσει στην ανάπτυξη συστηματικής σκέψης.
6. Δημιουργήστε καταστάσεις αβεβαιότητας. Συνειδητά, ως προπόνηση, δημιουργήστε για τον εαυτό σας καταστάσεις αβεβαιότητας και βρείτε όσο το δυνατόν περισσότερες λύσεις για αυτές. Στην πραγματικότητα, στη δουλειά και σε οποιαδήποτε πτυχή της ζωής, δεν υπάρχουν καταστάσεις με εκατό τοις εκατό βεβαιότητα. Υπάρχουν πάντα παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν απροσδόκητα την κατάσταση.
7. Λύστε δημιουργικά προβλήματα. Αυτός είναι ένας από τους καλύτερους και πιο αποτελεσματικούς τρόπους ανάπτυξης Δημιουργικές δεξιότητεςκαι συστημική σκέψη. Είναι γνωστό, για παράδειγμα, ότι όταν υποβάλλουν αίτηση για εργασία στη Microsoft, όλοι οι υποψήφιοι για εργασία περνούν από το στάδιο της επίλυσης δημιουργικών προβλημάτων. Η οικογένεια του Μπιλ Γκέιτς λύνει διαφορετικούς γρίφους από την παιδική ηλικία. Τώρα υπάρχουν πολλά βιβλία με τέτοια προβλήματα, για παράδειγμα: "How to move Mount Fuji" (συγγραφέας William Poundstone), "Puzzles" (συγγραφέας Mochalov L.P.), " Διασκεδαστικές εργασίεςπειράματα "(συγγραφέας Perelman Ya.I.), κ.λπ.
Επί του παρόντος, το TRIZ (η θεωρία της εφευρετικής επίλυσης προβλημάτων) είναι αρκετά κοινό. Εδώ είναι η λύση μαθηματικά προβλήματακαι τα καθήκοντα «για ευρηματικότητα» συμβαίνουν συχνά με αντίφαση, δηλ. πρώτα καθορίστε το τελικό αποτέλεσμα, στη συνέχεια καθορίστε την κύρια αντίφαση και λύστε το πρόβλημα. Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στο βιβλίο «Εισαγωγή στο TRIZ. Βασικές έννοιες και προσεγγίσεις» (συγγραφέας Altshuller), «Theories of inventive problem solving» (συγγραφέας Meerovich M.I.).
Η ανάπτυξη της συστημικής σκέψης είναι ένα αρκετά δύσκολο έργο, αλλά κάθε άλλο παρά απελπιστικό. Δείξτε δημιουργικότητα και επιμονή και η δουλειά σας θα ανταμειφθεί!
Το βιβλίο αφορά τη συστημική σκέψη και μια συστηματική προσέγγιση για την οικοδόμηση και τη βελτίωση των επιχειρηματικών μοντέλων, η οποία εξετάζει τον οργανισμό στο σύνολό του και μελετά τις σχέσεις αιτίας-αποτελέσματος μεταξύ των κρίσιμων στοιχείων της επιτυχίας του. Και επίσης για το πώς να δημιουργήσετε έναν «κύκλο ευημερίας», δηλαδή ένα ξετύλιγμα σπιράλ ανάπτυξης, εισοδήματος, κέρδους. Το βιβλίο εξηγεί γιατί οι αποφάσεις που λαμβάνονται χωρίς να λαμβάνεται υπόψη ο αντίκτυπός τους στο σύστημα ως σύνολο δεν λειτουργούν ή δεν λειτουργούν όπως θα θέλατε. [i] Το βιβλίο εκδόθηκε επίσης με τον τίτλο «Βλέποντας το δάσος για τα δέντρα. Μια συστηματική προσέγγιση για τη βελτίωση του επιχειρηματικού μοντέλου».
Το έργο εκδόθηκε το 2002 από την Alpina Digital. Στον ιστότοπό μας μπορείτε να κατεβάσετε το βιβλίο "Systems Thinking for Executives: The Practice of Solution Business Problems" σε μορφή fb2, rtf, epub, pdf, txt ή να το διαβάσετε online. Εδώ, πριν το διαβάσετε, μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στις κριτικές αναγνωστών που είναι ήδη εξοικειωμένοι με το βιβλίο και να μάθετε τη γνώμη τους. Στο ηλεκτρονικό κατάστημα του συνεργάτη μας μπορείτε να αγοράσετε και να διαβάσετε το βιβλίο σε έντυπη μορφή.
Συγγραφέας βιβλίου:
Προσοχή! Κατεβάζετε ένα απόσπασμα από ένα βιβλίο που επιτρέπεται από το νόμο (όχι περισσότερο από το 20% του κειμένου).
Αφού διαβάσετε το απόσπασμα, θα σας ζητηθεί να μεταβείτε στον ιστότοπο του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων και να αγοράσετε πλήρη έκδοσηβιβλία.
Περιγραφή βιβλίου
Αυτό το βιβλίο είναι ένα είδος εισαγωγής στην τέχνη της συστημικής σκέψης, μια ιστορία για τις αρχές και τις μεθόδους μιας ολιστικής κατανόησης περίπλοκων συστημάτων, για ιδιότητες των οποίων η συμπεριφορά καθορίζεται από τη φύση των συνδέσεων μεταξύ των συστατικών τους και των ιδεών των ανθρώπων. που εμπλέκονται σε αυτές. Οι συγγραφείς κατάφεραν να επιτύχουν έναν ασυνήθιστο συνδυασμό εικόνων και βάθους περιγράφοντας προβληματικές καταστάσεις με τη βοήθεια κύκλων αιτίου-αποτελέσματος - αλυσίδες ενίσχυσης και εξισορρόπησης ανατροφοδοτήσεων. Αυτή η προσέγγιση δίνει στον αναγνώστη μια μοναδική ευκαιρία να χρησιμοποιήσει ταυτόχρονα τις ικανότητές του για ευφάνταστη αντίληψη και λογική σκέψη για να βρει εξαιρετικές δημιουργικές λύσεις.
Το βιβλίο είναι γραμμένο σε απλή, κατανοητή γλώσσα, γεγονός που το καθιστά προσιτό σε ένα ευρύ φάσμα αναγνωστών. Θα βοηθήσει φοιτητές, νέους επιστήμονες και ειδικούς να διαμορφώσουν και να αναπτύξουν μια συστηματική κοσμοθεωρία. Για επαγγελματίες - επιστήμονες και διευθυντές που ασχολούνται με την επίλυση κοινωνικοπολιτικών, οικονομικών, διαχειριστικών, ψυχολογικών, περιβαλλοντικών και άλλων σύνθετων προβλημάτων, το βιβλίο παρέχει ένα ισχυρό εργαλείο για εννοιολογική μοντελοποίηση. Μπορεί να γίνει η βάση για πρωτοποριακές λύσεις σε οποιονδήποτε τομέα.
