Comunicarea se distinge prin gradul de implicare emoțională. Arhive de etichete: implicare emoțională. Istoria dezvoltării conceptelor „I-You” și „I-It”

Supă Campbell, Cremă de cartofi, 2008

În urmă cu câțiva ani, Campbell Soup, făcută celebră de Warhol, și-a reproiectat ambalajul folosind neuromarketing. Cele trei companii lucrează la schimbare de aproape doi ani. Aceste companii sunt: Innerscope Research Inc., Merchant Mechanics și Olson Zaltman Associates. După cum subliniază pe bună dreptate Carl Marci de la Innerscope Research, Inc., „Companiile care se bazează pe metode tradiționale obțin doar o înțelegere conștientă a ceea ce se întâmplă și ratează o componentă critică a ceea ce ne determină comportamentul. Marea majoritate a proceselor din creier sunt subconștiente. Implicarea emoțională este un proces subconștient și pur și simplu este imposibil să se determine această implicare prin sondaje și focus grupuri” (Williams, 2010).

Campbell a aflat direct că modificările de ambalare care primesc recenzii pozitive în grupurile de discuție nu duc la schimbări semnificative în vânzări. Și compania a decis să apeleze la noi metode. Potrivit lui Matthew Tullman de la Merchant Mechanics, Campbell a făcut o pregătire amănunțită pentru studiu și nu s-a bazat pe un singur tip de metodologii biometrice. Campbell, trebuie să dăm companiei cuvenitul, încearcă să folosească totul metode eficiente pentru a obține cunoștințe despre produsul dvs. și despre clienții dvs.

Rezultatele studiului au generat apoi multe critici. Campbell a fost acuzat că a trădat tradiția și că a urmat pseudoștiința. Unii au fost revoltați – cum poți schimba marele design american pe baza unui studiu cu doar 40 de subiecți (Bostwick, 2010)?! Dar, după cum se dovedește adesea, jurnaliștii au distorsionat esența. Astfel, în acest studiu de neuromarketing, cel puțin 110 de persoane au participat doar la urmărirea ochilor și la pupilometrie, iar aproximativ 1.300 de persoane au participat la analiza comportamentală videografică și la analiza expresiei faciale. În plus, au fost efectuate peste 250 de sondaje pe culoarul de supă din supermarket. Toți oamenii erau clienți obișnuiți și nu membri ai unui focus grup selectat și cultivat de-a lungul anilor.

Nimeni nu spune că neuromarketingul este un panaceu și o soluție la toate problemele de marketing. Este doar un instrument foarte, foarte bun. Iar compania, ținând cont de toate aspectele, a ales să implementeze doar parțial, lăsând multe elemente așa cum erau. Vezi cum arată supa cremă de cartofi astăzi. Companie. În plus, am avut grijă să nu produc schimbări semnificative cu pachete cu alte supe.

Sensibilitatea la influențele unui adult reflectă dorința și disponibilitatea copilului de a-i percepe influențele și de a răspunde sugestiilor. Sensibilitatea se manifestă în răspunsul copilului la solicitările unui adult (preia obiectul oferit, acceptă ajutorul, încearcă să imite sau imită acțiunile unui adult, reacționează la laude și blamări), precum și în alternanța acțiunilor proactive și reactive, în consistenţa propriilor acţiuni cu acţiunile unui adult.

Implicarea emoțională a copilului în comunicare reflectă gradul de interes al acestuia pentru interacțiunea cu un adult, plăcerea comunicării și dorința de a o prelungi. Acest parametru apare în colorare emoțională actele comunicative ale copilului, numărul de distrageri de la comunicare.

Descarca:

Previzualizare:

Implicarea emoțională în comunicare

Implicarea emoțională a copilului în comunicare reflectă gradul de interes al acestuia pentru interacțiunea cu un adult, plăcerea comunicării și dorința de a o prelungi. Acest parametru se manifestă în colorarea emoțională a actelor comunicative ale copilului și numărul de distrageri de la comunicare.

Forma preferată de comunicare reflectă, în primul rând, nivelul de dezvoltare a nevoii comunicative, în al doilea rând, gradul de intensitate și satisfacție a acesteia și, în al treilea rând, natura experienței comunicative anterioare. Un copil a cărui nevoie de atenție și bunăvoință de la un adult s-a format, dar nu este suficient de satisfăcut, se străduiește în primul rând comunicarea situațională-personală în același mod ca un copil care nu a dezvoltat încă nevoia de cooperare cu un adult. Un copil a cărui nevoie de atenție și bunătate s-a format și este suficient de satisfăcut și care a început să câștige experiență în cooperare cu un adult, de obicei se străduiește să comunice situaționale în afaceri. Un copil care are o experiență de comunicare insuficientă și o nevoie de comunicare slab exprimată preferă adesea activitatea solitară cu obiecte. Un copil care are o experiență vastă în comunicare situațional-personală și situațională-afacere acceptă cu ușurință orice formă de comunicare, de obicei inițiază comunicarea situațional-afacere și se joacă independent cu plăcere.

Astfel, situațiile de diagnostic ar trebui să asigure capacitatea copilului de a alege tipul de activitate și de comunicare cu un adult, de a demonstra inițiativă în comunicare, sensibilitate și atitudine față de diferitele influențe comunicative ale unui adult și de a demonstra stăpânirea mijloacelor1. Observarea cuprinzătoare a copiilor în condiții naturale a fost efectuată conform schemei propuse de Yu.A. Afonkina și G.A. Uruntaeva într-un manual pentru studenți institute pedagogice, elevii școlilor și colegiilor pedagogice, educatorii grădiniţă„Atelier de psihologie a copilului”. Am urmat schema și tabelele rezultatelor observației.

Scopul observației: Determinarea și studiul abilităților de cultură a comunicării la copiii de vârstă preșcolară în vârstă din grupele experimentale și de control.

Efectuarea de cercetări. Copiii sunt observați în condiții naturale. Datele sunt înregistrate în protocoale în funcție de parametrii selectați. În cadrul observațiilor noastre, am identificat următoarele criterii pentru nivelurile de dezvoltare a comunicării interpersonale a copiilor:

1.Nivel înalt - copilul arată atenție semenului său, i se adresează pe nume, folosește un ton prietenos; din proprie inițiativă (fără îndemnarea adulților) salută, mulțumește și își ia rămas bun de la un coleg; V situatii conflictuale nu insultă interlocutorul (încercând să rezolve singur conflictul sau apelând la un adult pentru ajutor); copilul știe să negocieze și ascultă părerile altor copii; înțelege starea emoțională a interlocutorului și ține cont de ea.

2. Nivel mediu - copilul nu arată întotdeauna atenție față de semeni, nu li se adresează întotdeauna pe nume, observă rar starea de spirit a altui copil, nu spune întotdeauna salut și la revedere, nu bea suficient cuvinte politicoase; relațiile netede prevalează; copilul nu ascultă întotdeauna părerile altor copii, nu este întotdeauna pregătit să facă compromisuri și să negocieze cu alți copii; înțelege starea emoțională a interlocutorului, dar rareori o ia în considerare.

3. Nivel scăzut - copilul se adresează foarte rar pe nume, nu ține cont de opiniile altor copii; atunci când comunici cu semenii, predomină o relație deschis negativă, selectivă; copilul nu știe să negocieze, nu ascultă părerile copiilor; nu înțelege starea emoțională a interlocutorului; copilul nu vorbește tipare de vorbire, nu știe să răspundă sau să pună întrebări, nu știe să asculte interlocutorul, să inițieze un dialog în timp util și să încheie conversația

2. Metoda „Ghicește emoția”

Scopul tehnicii: a studia înțelegerea stărilor emoționale ale oamenilor reprezentați în imagine (Uruntaeva G.A.). Am realizat 6 poze înfățișând copii care au o stare emoțională clar exprimată: surpriză, bucurie, furie, frică, tristețe, indiferență; precum și 5 imagini din intrigă care înfățișează acțiuni pozitive și negative ale copiilor.

Efectuarea de cercetări. Studiul a fost realizat în două serii. În prima, copilului i s-au arătat secvențial imagini cu copii și l-a întrebat: „Cine este prezentat în imagine? Ce stare experimentează persoana din această imagine? Când o persoană experimentează de obicei o astfel de stare? Ce face? se simte? Cum ai ghicit despre asta? Descrie poza ".

În al doilea episod, copilul a fost prezentat succesiv imagini de povesteși a pus întrebări: "Ce fac copiii? Cum o fac? (prietenos, certați...) Cum ați ghicit? Care dintre ei este bun? Care dintre ei este rău? Cum ați ghicit?"

Înțelegerea de către copii a stării emoționale a interlocutorului lor este evaluată în funcție de următoarele criterii: nivel inalt, nivel mediu, nivel scăzut.

Nivel înalt: copilul a îndeplinit sarcina: numește cu acuratețe toate emoțiile descrise în imagini și caracterizează corect starea unei persoane care experimentează emoția specificată; Copilul înțelege cu ușurință stările de spirit ale oamenilor, le diferențiază acțiunile și le evaluează acțiunile.

Nivel mediu: copilul nu a făcut față tuturor sarcinilor: nu denumește întotdeauna corect emoțiile descrise în imagini și nu caracterizează starea persoanei care experimentează emoția specificată; Copilul nu înțelege prea bine stările de spirit ale oamenilor și diferențiază și evaluează acțiunile lor nu întotdeauna corect.

Nivel scăzut: copilul nu a făcut față sarcinii: în cele mai multe cazuri, el denumește incorect emoția reprezentată în imagine și nu poate caracteriza starea persoanei care experimentează emoția indicată; copilul nu înțelege stările de spirit ale oamenilor și nu diferențiază și evaluează corect acțiunile lor.

3. Analiza sociometrică

Scopul analizei sociometrice: Definirea și identificarea relațiilor reciproce selective ale copiilor; determinarea poziției statutului fiecărui copil din grup, determinarea nivelului de bunăstare al relațiilor din grup.

În analiza sociometrică am folosit următoarele metode:

1. „Două case”

2. „Căpitanul navei”

3. „Metoda de alegere verbală”

Am luat aceste tehnici din cartea lui B.S. Volkova și N.V. Volkova „Metode de cercetare în psihologie” și manuale GA. Uruntaeva și Yu.A. Afonkina „Atelier de psihologie a copilului”. Am urmat toate diagramele, tabelele de rezultate și ilustrațiile propuse în aceste manuale.

Pregătirea studiului. Pregătiți o foaie de hârtie cu o imagine a două case (una dintre ele este frumoasă, roșie, iar cealaltă este nedescriptivă, neagră) pentru metoda nr. 1 și o imagine a unei nave sau a unei bărci de jucărie pentru metoda nr. 2 (vezi apendice).

Efectuarea de cercetări. Studiul se desfășoară individual cu fiecare copil din grup.

4. Observarea participantă în timpul situațiilor problematice

Am luat ca bază diagrama din manualul lui G.A. Uruntaena și Yu.A. Afonkioi „Atelier de psihologie a copilului”. Am urmat schema propusă.

Scopul observației participante: Studierea naturii manifestărilor emoționale ale copiilor în rezolvarea problemelor sociale

Pregătirea studiului. Pregătiți seturi de construcție, păpuși de hârtie, plicuri cu părți de haine de păpuși și mozaicuri.

Efectuarea de cercetări. Metodologia este jocul. Jocuri: „Îmbracă păpușa”, „Mozaic”, „Constructor”. Descrieri detaliate ale jocurilor sunt cuprinse în anexă.

Procesarea datelor. În toate situațiile problematice de mai sus, este important să rețineți următorii indicatori ai comportamentului copiilor, care sunt evaluați pe scalele adecvate:

I. Gradul de implicare emoțională a copilului în acțiunile unui egal. Interesul față de un egal, sensibilitatea sporită față de ceea ce face, pot indica o implicare internă în el. Indiferența și indiferența, dimpotrivă, indică faptul că un egal este o ființă exterioară pentru copil, îndepărtată de el.

0 - lipsă totală de interes față de acțiunile unui egal (nu acordă atenție, se uită în jur, se ocupă de treburile lui, vorbește cu experimentatorul);

1- persoane fugitive interesate față de un egal;

2 - observarea periodică atentă a acțiunilor unui egal, întrebări individuale sau comentarii asupra acțiunilor unui egal;

3 - observarea atentă și interferența activă în acțiunile unui egal.

II. Natura participării la acțiunile unui egal, de ex. colorarea implicării emoționale în acțiunile unui egal: pozitiv (aprobare și sprijin), negativ (ridicul, abuz) sau demonstrativ (comparație cu sine)

0 - fără evaluări

1 - aprecieri negative (certe, batjocuri)

2 - evaluări demonstrative (se compară cu sine, vorbește despre sine)

3 - evaluări pozitive (aprobă, dă sfaturi, sugerează, ajută)

III. Natura și gradul de exprimare a empatiei pentru un egal, care se manifestă în mod clar în reacție emoțională copil la succesul și eșecul altuia, cenzură și laudă de către adulți a acțiunilor unui egal.

0 - indiferent - constă în indiferență față de evaluările atât pozitive, cât și negative ale partenerului, care reflectă o poziție generală indiferentă în raport cu partenerul și acțiunile acestuia.

1 - reacție inadecvată - sprijin necondiționat pentru cenzura și protestul adultului ca răspuns la încurajarea acestuia.

2 - reacție parțial adecvată - acord cu evaluările atât pozitive, cât și negative ale adultului. Aparent, această opțiune de reacție reflectă mai degrabă atitudinea copilului față de adult și autoritatea sa și o încercare de a evalua în mod obiectiv rezultatul acțiunilor partenerului.

3 - reacție adecvată - acceptare cu bucurie a unei evaluări pozitive și dezacord cu o evaluare negativă. Aici copilul pare să încerce să-și protejeze semenii de criticile nedrepte și să-și sublinieze meritele. Această opțiune de răspuns reflectă capacitatea de a empatiza și compasiune.

IV. Natura și gradul de manifestare a formelor prosociale de comportament într-o situație în care un copil se confruntă cu alegerea de a acționa „în favoarea altuia” sau „în favoarea sa”. Dacă un copil îndeplinește un act altruist cu ușurință, natural, fără cea mai mică ezitare, putem spune că astfel de acțiuni reflectă stratul intrapersonal al relațiilor; ezitările, pauzele și amânarea pot indica auto-constrângere morală și subordonarea acțiunilor altruiste altor motive.

0 - refuz - copilul nu cedează la nicio convingere și nu renunță la detaliile sale partenerului. În spatele acestui refuz se află, aparent, orientarea egoistă a copilului, concentrarea lui asupra lui însuși și asupra îndeplinirii cu succes a sarcinii atribuite;

1- ajutor provocator - observat în cazurile în care copiii sunt reticenți, sub presiunea colegilor, să renunțe la detaliile lor. În același timp, îi oferă partenerului său un element al mozaicului, așteaptă în mod clar recunoștință și subliniind ajutorul lor, înțelegând cu bună știință că un element nu este suficient și provocând astfel următoarea cerere a egalului;

2- ajutor pragmatic - în acest caz, copiii nu refuză să ajute un coleg, ci numai după ce își îndeplinesc singuri sarcina. Acest comportament are o orientare pragmatică clară: întrucât situația conține un element competitiv, ei se străduiesc în primul rând să câștige această competiție și numai dacă se câștigă singuri pentru a-și ajuta semenii;

3- ajutor necondiționat - nu implică nicio cerință sau condiție: copilul oferă altuia posibilitatea de a folosi toate elementele sale. În unele cazuri, acest lucru se întâmplă la cererea unui egal, în altele - din proprie inițiativă a copilului. Aici celălalt copil acționează nu atât ca un rival și concurent, ci ca un partener.

5. Metodologia „Studiul abilităților de comunicare” G.A. Uruntaeva și Yu.A. Afonkina

Psihologii pregătesc mai întâi imagini de siluetă cu mănuși și două seturi de șase creioane colorate. Studiul se desfășoară în două serii. În primul episod, câte doi copii li s-a oferit câte o imagine cu mănuși și i s-a cerut să le decoreze, dar astfel încât să formeze o pereche și să fie identice. Psihologul a explicat că mai întâi copiii trebuie să se pună de acord asupra modelului să deseneze și abia apoi să înceapă să lucreze. Preșcolarilor li s-a oferit același set de creioane. A doua serie se desfășoară în mod similar cu prima, dar copiilor li se oferă un set de creioane și se prevede că creioanele trebuie să fie împărțite.

La analiza metodologiei se iau în considerare următorii parametri:

1. Știu copiii să negocieze, să vină la decizie generală cum o fac. Ce mijloace se folosesc: persuasiune, persuasiune. Forțat etc.

2. Cum își exercită controlul reciproc pe măsură ce activitatea progresează: observă abaterile reciproce de la planul inițial și cum reacționează la acestea?

3. Cum se simt ei cu privire la rezultatul activității, al lor și al partenerului lor.

4. Oferă asistență reciprocă în timpul procesului de desenare? Ce înseamnă acest lucru?

5. Știu ei să folosească rațional mijloacele de activitate (împărțirea creioanelor din seria a doua).

Nivelul de dezvoltare a abilităților de comunicare prin vorbire ale copiilor a fost dat ținând cont de criteriile de evaluare: ridicat, mediu, scăzut.

Nivel înalt: Copilul este activ în comunicare, știe să asculte, înțelege vorbirea; construiește comunicare ținând cont de situație, intră cu ușurință în contact cu alți copii și cu profesorul, își exprimă clar și consecvent gândurile, știe să folosească formulare eticheta de vorbire. Puterea vocii este normală, vorbirea este lină, continuă și nu se folosesc cuvinte inutile. Există contact vizual cu interlocutorul, o postură constant relaxată, confortabilă la comunicare, se folosesc gesturi relaxate adecvate conversației; expresia facială indică interes pentru comunicare.

Nivel intermediar: copilul știe să asculte și să înțeleagă vorbirea, participă mai des la comunicare din inițiativa celorlalți. Puterea vocii nu corespunde întotdeauna normei, vorbirea este lină, continuă, folosirea frecventă a cuvintelor inutile, postură relaxată, confortabilă la comunicare, se folosesc gesturi relaxate adecvate conversației; Gesturile se schimbă prea des, uneori îngreunând comunicarea

Nivel scăzut: Copilul este inactiv și mai puțin vorbăreț atunci când comunică cu copiii și cu profesorul, este neatent, folosește rar forme de etichetă de vorbire, nu știe să exprime în mod consecvent gândurile sau să le transmită cu acuratețe conținutul. Vocea este prea tare sau tăcută, vorbirea este intermitentă, folosirea frecventă a cuvintelor inutile. Nu există contact vizual cu interlocutorul; în timpul comunicării, postura este tensionată și inconfortabilă; absența completă a mișcărilor brațelor și capului; absența oricăror modificări ale expresiei faciale în timpul unei conversații

6. Metodologie „Identificarea nivelului de dezvoltare a comunicării dialogale a copiilor: Conversație asupra situației propuse” (conform E.I. Radina)

Tehnica vă permite să studiați caracteristicile comunicării dialogice în conversații special organizate cu copiii.

În acest scop, se stabilesc relații de contact și încredere cu copiii. Conversația se desfășoară cu fiecare copil în mod individual și este înregistrată textual. Subiectele de comunicare sunt selectate în funcție de vârsta și interesele copiilor: despre prieteni, familie, copilul însuși, obiecte și jucării, fenomene naturale, cărți, jocuri interesante, cursuri și alte activități). Comunicarea are ca scop identificarea următoarelor abilități de comunicare la copii: capacitatea de a intra într-o conversație, de a o menține, de a pune întrebări ei înșiși, de a folosi forme de etichetă de vorbire și de a încheia o conversație.

Indicatori ai dezvoltării comunicării dialogice:

1. Tonul de comunicare prietenos - Tonul de comunicare neprietenos

2. Ton calm de comunicare - Ton tare de comunicare

3. Atent la discursul interlocutorului - Neatent la discursul interlocutorului

4. Nu întrerupeți interlocutorul - Întrerupeți interlocutorul

5. Folosiți eticheta de vorbire - Nu folosiți eticheta de vorbire

Nivelul de dezvoltare a abilităților de comunicare dialogică ale copiilor a fost dat ținând cont de criteriile de evaluare: ridicat, mediu, scăzut.

Nivel înalt: Copilul se caracterizează prin răspunsuri complete, indicând dorința de a se angaja în comunicare, de a pune el însuși întrebări, de a folosi formule de etichetă de vorbire într-o conversație, un ton prietenos, calm în comunicare, atenție la vorbirea interlocutorului

Nivel mediu: copilul se caracterizează prin răspunsuri incomplete de la copii, care indică dorința de a se angaja în comunicare, de a pune întrebări ei înșiși, de a folosi formule de etichetă de vorbire într-o conversație, tonul comunicării nu este întotdeauna prietenos și adesea nu este atent la vorbire. a interlocutorului

Nivel scăzut: copilul este caracterizat de răspunsuri monosilabice, indicând o reticență sau incapacitate de a construi structuri complete de vorbire, de a pune întrebări și de a folosi formule de etichetă de vorbire în vorbire; ton neprietenos, tare de comunicare, copilul este neatent la vorbirea interlocutorului.

2.2 Caracteristicile programului de dezvoltare a comunicării cu semenii la copiii de vârstă preșcolară senior prin joc (experiment formativ)

Analiza rezultatelor etapei de constatare a experimentului a făcut posibilă elaborarea unui program de dezvoltare a comunicării cu semenii la copiii de vârstă preșcolară senior prin joc.

Scopul programului de dezvoltare este de a dezvolta comunicarea între preșcolari mai mari și colegii prin joc.

Scopul programului a făcut posibilă formularea obiectivelor sale principale:

1. Dezvoltarea abilităților de comunicare dialogică și de comunicare ale copiilor: stăpânirea tiparelor de vorbire pentru a stabili contactul, ușurința în contact, capacitatea de a răspunde la întrebări, capacitatea de a pune întrebări în timpul unui dialog, capacitatea de a asculta interlocutorul, capacitatea de a intra într-un dialog în timp util, capacitatea de a încheia o conversație.

2.Dezvoltarea abilităților de vorbire ale copiilor: îmbogățirea vocabularului și diversitatea acestuia; extinderea declarațiilor; utilizarea formelor de etichetă de vorbire; cultura comportamentului în timpul comunicării verbale.

3. Dezvoltați forme empatice de comunicare și atitudine emoțională față de semeni; învățarea capacității de a-și exprima în exterior manifestările emoționale și de a înțelege corect starea emoțională a interlocutorului.

4. Creați un microclimat pozitiv în grup, creșteți coeziunea în grup, creați un sentiment de apartenență la grup, dezvoltați o atitudine prietenoasă unul față de celălalt.

Pe baza scopului stabilit și a sarcinilor pe care le-am identificat, a fost determinată structura programului de dezvoltare a comunicării între preșcolari mai mari și semeni prin joc. Acest program constă din trei blocuri care vizează:

1. Creșterea coeziunii în grup, creând un microclimat pozitiv în grup. Acest bloc cuprinde 10 jocuri, al căror scop este: să apropie copiii unii de alții; crearea unui microclimat pozitiv în grup; creșterea coeziunii de grup; dezvoltarea sentimentului de apartenență la un grup; dezvoltarea unei atitudini prietenoase unul față de celălalt.

2. Dezvoltarea formelor empatice de comunicare și a atitudinii emoționale față de oameni. Acest bloc este format din 17 jocuri care vizează: încurajarea copiilor să simpatizeze și să empatizeze cu cei dragi, prieteni, semeni; capacitatea de a înțelege stări emoționale oameni și ține cont de ei; învățarea capacității de a-și exprima în exterior manifestările emoționale; extinderea și aprofundarea ideilor copiilor despre o atitudine prietenoasă față de alți oameni; dezvoltarea atitudinii emoționale față de semeni; formarea de relații bazate pe valori cu oamenii din jurul lor; încurajarea copiilor să arate atenție și grijă față de semenii lor; învățarea capacității de a observa experiențele și așteptările semenilor și celor dragi.

3. Dezvoltarea abilităților de comunicare dialogică și comunicare. Acest bloc este format din 28 de jocuri, al căror scop este: învățarea copiilor să stăpânească modele de vorbire pentru a stabili contactul, ușurința contactului; capacitatea de a răspunde la întrebări, de a pune întrebări în timpul unui dialog, de a asculta și de a înțelege interlocutorul; învățarea capacității de a intra în dialog și de a încheia o conversație în timp util; dezvoltarea unei culturi a comunicării: capacitatea de a comunica politicos cu un egal, arătarea atenției față de un egal, a chema pe nume, folosind un ton prietenos și forme de etichetă de vorbire atunci când se adresează unui egal, capacitatea de a negocia unul cu celălalt; îmbogățirea vocabularului și diversitatea acestuia.

În programul am dezvoltat și implementat pentru dezvoltarea comunicării cu colegii din liceu vârsta preșcolară prin joc, direcția principală și principală este dezvoltarea abilităților de comunicare dialogică și comunicare (blocul 3). Celelalte două blocuri - dezvoltarea formelor empatice de comunicare și a atitudinii emoționale față de oameni și creșterea coeziunii în grup, crearea unui microclimat pozitiv în grup - sunt propedeutice, i.e. suplimentar la unitatea principală.

Fiecare bloc conține un anumit număr de jocuri și exerciții de joc, unite printr-o orientare comună a țintei în cadrul blocului. În total, programul conține 55 de jocuri. Materialul de joc a fost implementat într-o manieră cuprinzătoare, cu semnificația principală a celui de-al treilea bloc. O condiție prealabilă a fost să se desfășoare un joc din blocul principal și să se adauge la acesta jocuri din primul sau al doilea bloc propedeutic sau să se desfășoare jocuri din toate cele trei blocuri. Programul de dezvoltare include un set de jocuri care s-au desfășurat la Instituția Municipală de Învățământ Nr.4 din Tula în cadrul cursurilor de pregătire a copiilor pentru școală de 2 ori pe săptămână timp de 5 luni. Jocurile au fost incluse în cursurile de dezvoltare a vorbirii, citit, eidetică și au fost parțial desfășurate între ore și în timpul plimbărilor. Pentru a dezvolta mai eficient comunicarea între preșcolari mai mari și colegii prin joc, au fost create următoarele condiții psihologice și pedagogice:

Crearea unui fundal emoțional pozitiv în grup în timpul lecției;

Susținerea interesului copiilor în timpul jocurilor;

Introducerea consecventă a materialului de joc, începând cu abilitatea de a asculta interlocutorul, de a răspunde la întrebări, de a lua contact și terminând cu abilitatea de a folosi modele de vorbire pentru a stabili contactul, abilitatea de a pune întrebări, de a intra în dialog în timp util și încheie conversația;

Asigurați înțelegere reciprocă, relații de încredere „învățător-copii”, „copii-copii”, „copil-copil”;

Îmbogățiți înțelegerea copiilor cu privire la formele empatice de comportament și cultura comunicării verbale;

Creați o natură emoțională a comunicării între profesor și copii, precum și copiii între ei;

Ai grijă de bunăstarea emoțională a fiecărui copil.

Implicarea emoțională îi împiedică pe oameni să evalueze situațiile în mod logic și sobru. Evaluăm situația nu numai din fapte specifice actuale, ci și pe baza experienței noastre anterioare de interacțiune cu acești factori operativi (alți oameni și fenomene). Atitudinea noastră față de acțiunile specifice ale anumitor persoane este părtinitoare, mai ales în ceea ce privește explicarea motivelor (a făcut-o pentru a mă ciudă sau încearcă să-mi facă rău). Situațiile pot fi foarte diverse, atât de afaceri, cât și interpersonale. În cazurile clinice, „ploaia este rea pentru mine”.

Este foarte dificil să faceți abstracție de la emoții și să începeți să operați numai cu fapte (și chiar și în condițiile unei lipse de fapte), prin urmare, conștient sau inconștient, oamenii apelează la alte persoane pentru ajutor pentru a evalua o situație specifică. Tocmai pentru că consultantul nostru (de obicei un bun prieten) nu are nicio implicare emoțională într-o anumită situație dintr-un anumit mediu și, prin urmare, poate interpreta și explica cu sobru ceea ce se întâmplă. În 90% din cazuri, sfatul prietenului nostru este „nu te stresa, calmează-te”, iar acest lucru se aplică în egală măsură femeilor și bărbaților. Cu excepția că un nivel de bază al implicarea emoțională a femeilor este cu un ordin de mărime mai mare, au nevoie de astfel de consultații mai des și aici constă principala problemă că, după câteva consultații, consultantul însuși se implică emoțional și începe să dea sfaturi despre cum „noi și cățea aia ne putem da seama ce este joc cu tine” - există feedback pozitiv, o femeie, înșelată de prietenii și rudele ei, comite acțiuni complet nebunești și ilogice, despre care bărbații vorbesc în groază de mult timp (mai des, vai, în contextul motivului pentru care ne-am rupt sus).

Bărbații, așa cum am scris mai sus, sunt, de asemenea, susceptibili de implicare emoțională, deși încearcă să interpreteze orice lucruri în mod direct. Ca, cineva te-a călcat pe picior în metrou doar din întâmplare, o pisică neagră a traversat drumul - este doar o pisică care traversează drumul, ai visat la un cârnați noaptea - este doar un cârnați etc. Adică, bărbații interpretează faptele în sensul lor literal și nu se gândesc niciodată la ele. Dacă o fată de pe stradă a zâmbit, înseamnă că dorește urgent să facă sex cu tine, iar dacă nu zâmbește, atunci vrea să faci sex cu ea, dar îi este jenă să spună asta. După cum puteți vedea, logica masculină este impecabilă dacă femeile nu intervin în ea

Fapt interesant, majoritatea oamenilor de afaceri de succes sau pur și simplu manageri de rang înalt sunt tocmai oameni cu emoții scăzute (într-un mediu de lucru) – inclusiv femei. Adică, uită-te la aceeași Merkel sau Margaret Thatcher, sau Condoleezza Rice și Hillary Clinton – până și zâmbetele sunt absolut artificiale, în spatele cărora există o voință și o logică puternică. Și comparați cu femeile noastre politicieni, așa că femeile noastre în sensul deplin al cuvântului - emoționale, vii și imprevizibile (sunt un ordin de mărime mai frumoase și nici măcar nu se discută despre asta, uitați-vă la deputații Dumei de Stat - dacă Snowden ar fi evadare în Rusia din NSA după prima difuzare a şedinţelor plenare). Pentru reușita chestiunii, le-aș invita pe Merkel și Rice în locul lor, dacă pot să-i câștig (acesta din urmă e fără muncă, de altfel, astfel de personal dispare).

Deci despre ce vorbesc? Da, în principiu, am vrut doar să-mi exprim următoarea idee șovină că implicarea emoțională de bază inferioară a bărbaților le permite să evalueze situația mult mai sobru și să ia decizii. Există un singur dezavantaj, că această megalogică masculină nu include înțelegerea femeilor (pentru că au logici complet necoliniare), așa că trebuie să o studiezi pe cea feminină și să încerci să o generalizezi. Din păcate, femeile sunt unul dintre cei mai puternici factori emoționali pentru bărbați (și este urgent să interzicem lacrimile femeilor ca armă de distrugere în masă) și acest lucru îi împiedică pe bărbați să găsească abordări rezonabile pentru generalizarea acestei logici foarte feminine.

Și atunci mi-am dat seama că bărbații au nevoie de propriul consultant independent care nu este susceptibil de implicare emoțională de către femei, iar aceștia nu sunt alți bărbați (în special femei). Tarapapam! Cea mai buna alegere in acest caz este o pisica. Da, nu este genial? Fiecare bărbat este obligat să-și ia o pisică pentru a-l consulta în probleme de comunicare cu femeile. Așa că întreabă pisica ta - ce crezi că a vrut să spună prin... și el răspunde privindu-te leneș cu un ochi și moștenind din nou... și îi spui - da, ai perfectă dreptate, nu deranjează-te, mă duc, prefer să-mi cumpăr un nou elicopter radiocontrolat care trage apă.

PS Inchiriez pisici consultanta, platesc pe ora, mancare pe cheltuiala dumneavoastra. Sub nicio formă nu trebuie să lăsați o femeie să-i mângâie, indiferent cât de mult i-ar cere și convinge pisica să stea în poală, până când ea însăși devine o pisică torcătoare și ascultătoare.

PSS Women, vă rog să nu căutați semnificații sau indicii ascunse în această postare, am vrut doar să iau o pauză.

Punctul încurajator în rezolvarea dihotomiei emoțional-raționale a implicării oamenilor în procesul de asigurare a calității este că progresul în această direcție poate fi realizat înainte de a se produce implicarea emoțională deplină a managerilor superiori ai întreprinderii. Pentru început, este suficient să-i facem să recunoască faptul că concentrarea eforturilor în domeniul calității este o politică înțeleaptă și competentă. Lansarea rapidă a unui proces cuprinzător de asigurare a calității devine foarte curând o componentă organică a activităților întreprinderii. Sau, poate, tocmai datorită unui start atât de rapid se transformă într-unul. Acest proces devine eficient chiar înainte de a fi perceput de toți angajații la nivel emoțional. Dar pentru a o pune în aplicare, este necesară o masă critică de lucrători interesați, care nu constituie întotdeauna majoritatea echipei. O astfel de masă critică apare atunci când oamenii încep să realizeze că ideile lor despre calitate nu îndeplinesc cerințele moderne. Este ușor să fii îndrăzneț într-o mulțime, dar este mult mai greu să-ți asumi riscul de a fi primul.

Ideal ar fi să atragi director general la problema calității atât din punct de vedere emoțional cât și rațional. Dar baza pentru ca o organizație să aleagă calea corectă este abordarea rațională a majorității managerilor superiori. După ce au studiat experiența pozitivă a altor organizații și au dat seama de beneficiile asigurării calității pentru îmbunătățirea performanței întreprinderii lor, liderii săi încep să înțeleagă CQP și să ofere implementarea acestuia cu suport cel puțin minim, dar evident pentru toată lumea. Implicarea lor emoțională va veni mai târziu. În cele din urmă, dintr-un punct de vedere pragmatic, comportamentul liderilor de rang înalt contează, nu starea lor internă.

Nu este neobișnuit ca, atunci când vine vorba de lideri seniori, implicarea rațională în CQP precede adesea angajamentul emoțional. Dar la nivelul muncitorilor obișnuiți, totul începe cu cei din urmă. Oamenii realizează brusc că managementul intenționează să le dea putere de decizie și să-și extindă semnificativ, uneori chiar radical, capacitatea de a exercita controlul asupra muncii de zi cu zi. Acest lucru este extrem de inspirat pentru angajați.

După un anumit timp, când devine evident influență pozitivă eforturi în domeniul calității asupra activităților companiilor în general și ale angajaților individuali în special, un număr tot mai mare de manageri încep să simtă propria implicare emoțională în acest proces. Liderii se simt mulțumiți de impactul pozitiv pe care calitatea îmbunătățită îl are asupra moralului subordonaților lor. Ei încep să fie mândri să conducă o organizație competitivă care își îndeplinește întotdeauna angajamentele. În plus, ei sunt încântați că devin parte integrantă a procesului, care include multe evenimente ceremoniale în cadrul cărora cei care s-au distins sunt mulțumiți și răsplătiți.

În același timp, angajamentul intelectual față de CQP din partea populației este în creștere. Încep să raționeze astfel: „Totul este grozav, dar cum afectează valoarea de piață a acțiunilor companiei? Ascultăm cu adevărat consumatorii noștri? Ce pas următor este necesar pentru dezvoltarea evolutivă a acestui proces?

Odată ce angajamentul atât emoțional, cât și rațional a fost atins față de viziunea generală (partea ușoară) și mecanismul de implementare (partea grea) a CQP la toate nivelurile, urmărirea îmbunătățirii continue va deveni o parte integrantă a culturii corporative și o parte integrantă. a misiunii organizaţiei.

CONSECINȚELE ÎNCREDEREI ÎN ANGAJAȚII

Ținând cont de astfel de sloganuri populare precum „publicitatea veridică” sau „deschiderea totală a organizațiilor”, nu trebuie să uităm că capacitatea managementului de a se baza pe abilitățile și bunăvoința angajaților este cea mai importantă condiție pentru implementarea CQP.

Dacă o companie a reușit să implice întreaga forță de muncă în eforturile de îmbunătățire cuprinzătoare a operațiunilor sale, atunci va desfășura simultan numeroase activități în această direcție. În acest caz, este aproape imposibil să gestionezi implementarea multor idei prezentate de angajații de sus. Încrederea managerilor în subordonații lor se transformă treptat dintr-un act de bunăvoință, care necesită un anumit curaj, într-o necesitate urgentă. Asumarea inteligentă din partea directorilor pentru implementarea CQP deschide porțile unui val de acțiuni care îndepărtează incertitudinea și ezitarea managerială.

În timpul unui seminar susținut de autorii cărții la Baby Bell în 1990, președintele companiei a spus: „Nu putem avea încredere în angajații noștri”. Tăcerea tensionată din sală a indicat că nu toată lumea a fost de acord cu această afirmație, dar timpul rămas a fost dedicat discutării modalităților de a transforma personalul în oameni demni de încredere. În același timp, cu o asemenea atitudine față de subordonați, nu era de mirare că organizația era tulburată de probleme etice. A devenit evident: ajustarea punctelor de vedere ale presedintelui companiei sau inlocuirea acestuia este conditia principala in care eforturile de calitate pot deveni realitate. Evident, acest tip de schimbare de personalitate este extrem de dificilă. Poate fi considerată o axiomă: cu cât schimbările necesare sunt mai semnificative, cu atât apar mai dureroase. Merită să ținem cont: doar o persoană încrezătoare în sine este capabilă să fie un lider adevărat. Oamenii care se îndoiesc pot conta, în cel mai bun caz, pe funcția de manager.

Din motive inexplicabile, avem tendința de a avea mai multă încredere în străini decât în cei pe care îi cunoaștem bine. Să ilustrăm ceea ce s-a spus. Dimineața, când merge la biroul lui, un director tipic american urcă în mașina lui și folosește mereu frâna. În același timp, nu este deloc interesat de cine a asamblat sistemul de frânare sau ce limbă vorbeau montatorii. De fiecare dată când trece printr-un semafor verde, este liniștit, pentru că este absolut sigur că pietonii îl vor lăsa să treacă, întrucât sunt obligați să oprească când semaforul este roșu pentru ei. Ajuns la clădirea în care se află biroul său, parchează mașina în parcarea executivă și urcă calm cu liftul până la etajul unde se află birourile de conducere. Nici nu se gândește să afle cine a verificat funcționarea liftului și când. Astfel, pe toată durata călătoriei de acasă la locul de muncă, acest lider și-a încredințat viața a zeci, dacă nu sute de străini completi. Dar, aflându-se în condiții de siguranță completă la propriul birou, șeful începe să se îndoiască dureros dacă merită să-i delege angajatului NN dreptul de a gestiona independent 25 de dolari, deși a lucrat pentru companie timp de douăzeci și șapte de ani!

Iată un alt exemplu din domeniul traficului. Imaginează-ți că stai la volanul unei mașini, iar în fața intersecției unde semaforul este roșu, mai sunt 12-14 mașini. De unde ești, poți vedea semaforul, dar când devine verde, nu te miști. De ce? Evident, toată lumea vrea să treacă rapid prin intersecție cât timp semaforul este deschis. Dar totuși aștepți pentru că mașina din fața ta nu s-a mișcat încă, așteptând până când mașina din fața ta se mișcă etc. În cele din urmă, întreaga linie de mașini începe să se miște. Dar cu cât erai mai departe de intersecție, cu atât trebuia să te grăbești să recuperezi timpul pierdut petrecut în așteptare. În același timp, foarte puțini oameni reușesc să traverseze intersecția înainte ca semnalul să treacă. Acum să presupunem că toți șoferii aflați într-o situație similară se cunosc și au încredere în reacțiile tuturor participanților la drum. Apoi, văzând

40 lumină verde, luați imediat piciorul de pe pedala de frână și pășiți pe accelerație. Vei fi absolut sigur că toți șoferii care stau în fața ta vor face același lucru. Drept urmare, întreaga coadă de mașini se va îndepărta în același timp și un număr mult mai mare de șoferi vor putea trece prin intersecție.

Întrebarea este, ce legătură are acest ultim exemplu cu procesul de asigurare a calității? Situația în care așteptați până când mașina din față, al cărei șofer vă este necunoscut și ale cărei intenții sunt necunoscute, începe să se miște, servește drept model al așa-zisului micromanagement. Cu această formă de management, nu se întreprinde nicio acțiune până când o comandă din partea conducerii superioare a trecut prin întregul lanț de management. Niciunul dintre subordonați nu va ridica un deget, neștiind despre intențiile superiorilor, așteptând până când își vor da seama de necesitatea de a acționa. Nu există încredere unul în celălalt, nimeni nu vrea să-și asume riscuri și să-și asume responsabilitatea. Sunt efectuate doar acțiuni de rutină. Se pare că totul în companie este măsurat și ordonat, dar există o mare probabilitate de a întârzia și de a nu profita de oportunitățile deschise temporar (la sens figurat, neavând timp să treacă de o intersecție când semaforul este verde). În cel de-al doilea caz, fiecare șofer știe că toată lumea este unită de un obiectiv comun - să se asigure că numărul maxim de mașini traversează intersecția - și toată lumea joacă după aceleași reguli (se stinge când semaforul este verde). În acest caz, oamenii pot începe să acționeze simultan, dar acest lucru necesită o cooperare de încredere.

Având încredere în subalternii lor, managerii de fapt nu riscă nimic. Practic, angajații își cunosc foarte bine responsabilitățile și nu vor acționa niciodată în mod deliberat în detrimentul organizației, deoarece chiar și în conversațiile de acasă sau cu prietenii spun: „Compania mea”. Sentimentul de angajament față de munca ta care se manifestă în această expresie este foarte real și poate fi bazat pe el. După cum au arătat cercetările specialiștilor departamentului de calitate, din primele 25 de mii de propuneri înaintate de angajații Pan Revere Insurance Group, doar 11 nu au fost implementate și nici una dintre aceste idei nu a rămas inactiv mai mult de două zile. Orice manager ar aprecia implementarea la timp a 24.989 de propuneri, acceptând în același timp cu ușurință 11 eșecuri temporare. La fel, în primii patru ani ai programului Quality First al Centrului de Asigurări, nici măcar una dintre cele 8.180 de idei transmise de angajați nu a fost respinsă.

Acest articol răspunde la întrebarea cum să construiți o relație strânsă din punct de vedere emoțional care să satisfacă ambii parteneri și să îmbunătățească comunicarea.

A fi împreună nu este ușor. Mai ales în vremea noastră, când valorile tradiționale sunt înlocuite de noi viziuni asupra relațiilor și multe cupluri căsătorite care vin la mine pentru consultații își pun întrebarea: „Cum să mențin o relație strânsă emoțional? A fost o perioadă în care ne-am gândit doar să fim împreună... Eram conectați unul cu celălalt... Dar nu merge pentru noi... Cum trebuie să refacem relația ca să funcționeze?

Nevoia fundamentală de parteneriate

Îndrăznesc să spun că ai vrut să fii iubit și să iubești, să ai o relație profundă, reciprocă, confortabilă și satisfăcătoare. Cu toate acestea, reciprocitatea presupune prezența unei conexiuni emoționale de înaltă calitate, ceea ce este imposibil fără a lucra pe relații și dialog. Din păcate, nu ne naștem cu capacitatea de a fi în relații, de a le stabili și de a le îmbunătăți. Astfel de abilități sunt dobândite și dezvoltate.

Expresia iubirii, înțelegerii și acordarea reciprocă are loc în comunicare. Adesea problemele din procesul de interacțiune sunt cele care acționează ca piatră de poticnire care împiedică progresul. Cum altfel să-i transmiți partenerului tău experiențele tale - bucurie, durere, satisfacție, dacă nu o spui direct? Avem nevoie de dialog pentru că vrem mai mult de la comunicare, și nu satisfacerea de bază a nevoilor de bază.

Dar ce îi împiedică pe oameni să spună lucruri obișnuite și de înțeles?

exprimându-ți intențiile în mod onest și deschis? Apelurile obișnuite „du-te și cumpără”, „întârziere - obosit”, „dormi și mănâncă” creează o mlaștină a vieții de zi cu zi și dau naștere la nemulțumiri. Dialogul este o adevărată ieșire în spațiul relațiilor, ca o nouă dimensiune, unde există „Tu” și există „Eu”. Cu toate slăbiciunile, neajunsurile și avantajele tale, așa cum ești! Și apoi întrebarea principală pe care o decid partenerii este: „Mă iubești așa cum sunt?”

Suntem încântați să auzim cuvinte despre dragoste și simpatie, aprobare și sprijin, pentru că suntem creaturi sociale din fire și nu putem fi complet autonomi. Suntem vulnerabili, dependenți și nu întotdeauna puternici așa cum ne-am dori. Succesul relațiilor, calitatea bunăstării și evaluarea bunăstării noastre depind de capacitatea noastră de a construi contact emoțional cu o altă persoană. Și, desigur, acest lucru trebuie învățat.

Importanța dialogului în relațiile apropiate emoțional din cuplu

Este posibil să comunici fără cuvinte? Comunicarea poate fi foarte diferită - gesturi, priviri, poate o mână pusă pe un umăr, o îmbrățișare, căldura călduroasă a corpului unei persoane dragi.

Dar prezența singură nu este întotdeauna suficientă pentru dialog. Dialogul implică autodezvăluirea într-o situație „aici și acum” a doi participanți egali, fiecăruia cărora li se oferă spațiu pentru a-și plasa gândurile, sentimentele și dorințele în domeniul relațiilor - nici unul mai mult, nici mai puțin decât celălalt. Relațiile în condiții egale în psihologie se numesc „Eu - Tu”, iar relațiile cu lumea „Eu - Ea”.

Istoria dezvoltării conceptelor „I-You” și „I-It”

este asociat cu numele omului de știință, filozof și personalitate religioasă israeliană, Martin Buber, care a publicat una dintre cele mai importante cărți de psihologie, „Eu și tu”, în 1922. În ciuda faptului că autorul însuși era foarte sceptic cu privire la psihologie, conceptul său filosofic de a construi relații cu o altă persoană și lumea a fost absorbit de multe direcții psihoterapeutice. Printre acestea regăsim analiza existențială a lui Alfried Langle, Terapia gestalt a lui Frederick Perls, psihologia profunzimii Carl Gustov Jung și adepții săi, în special Mario Jacobi, unele aspecte sunt prezente și în direcții mai noi bazate pe ideea de dialog.

Buber scrie: „Cuvântul de bază „Eu-Tu” afirmă lumea relațiilor.” „Eu” nu poate exista fără „Tu”, la fel ca și fără „Ea”. Singura diferență este că atunci când intrăm într-o relație „Eu-Tu”, participăm cu toată ființa noastră, când ne întoarcem către „Eu-Eu”, nu putem participa niciodată cu toată ființa noastră. Există o diferență uriașă între „Tu” și „El” ca între un subiect egal cu noi și între un obiect pe care îl percepem ca pe un lucru care este folosit.

Dialogul autentic nu implică manipularea altei persoane

„Tu”, ca „eu”, nu poți fi decât tu însuți și nimeni altcineva. „Tu” ai dreptul de a fi acolo sau de a nu fi acolo, de a dori sau de a refuza, de a-ți trăi propria viață și de a împărtăși cu „eu”. „It” poate fi util, uneori este doar o funcție, un lucru, un conductor și poate fi înlocuit. „Tu” este unic. Atitudinea „Eu-Tu” caracterizează relațiile cu adevărat adulte, de înaltă calitate.

Când relația este autentică, în care există o reală auto-dezvăluire, este imposibil să-l confundi pe celălalt cu altcineva: mamă, tată, copil. În astfel de relații este imposibil să se dicteze condiții: „Fă doar asta!”, „Trăiește așa cum spun eu!”, „Nu simți!”. Poți doar să negociezi, iar pentru asta trebuie să-ți auzi partenerul și să fii în acord cu el.

Oameni care pun întrebări: „De ce avem nevoie de bărbați în general?”, „Sunt atât de multe femei care merg pe stradă – ia-o pe oricare!” nu are chef de o relație. Își văd partenerul ca pe o funcție, nu ca pe un egal. Relațiile funcționale sunt axate pe atitudinea „I-It” și se reflectă pe deplin în procesul de muncă, în care există anumite așteptări: „Trebuie, pentru că ai fost angajat pentru asta. Munca ta valorează ceea ce compania este dispusă să plătească pentru ea.” Există o ierarhie și condiții.

În parteneriatele de calitate, astfel de atitudini sunt inacceptabile. Echilibrul relațiilor este perturbat și apare o ierarhie, în care cineva devine principalul, iar altcineva devine subordonat. Nu este loc de dialog.

Relații strânse emoțional în cuplu și tulburări

Pentru ca o relație să treacă de la obișnuită la de înaltă calitate, este necesară dezvoltarea, atât personală, cât și în cuplu. Când fiecare partener îi oferă celuilalt șansa de a deveni mai bun, de a se schimba. O șansă nu poate fi ratată; o șansă nu este o greblă pentru umflături nesfârșite pe frunte. Aceasta este o oportunitate de dezvoltare comună.

Totuși, mai des vedem o imagine diferită, când doi adulți, interacționând activ, nu pot spune nimic valoros unul altuia, iar relația lor seamănă mai mult cu o aparență, în care unul domină, iar celălalt se retrage. Ei aruncă reproșuri și acuzații, neînțelegând cum să facă față sentimentelor partenerului lor. Nu există implicare emoțională și interes - doar cerințe. Există dorința de a fi împreună, dar nu există cunoaștere și înțelegere a modului de a realiza acest lucru. Se dovedește că noi doi suntem singuri. Resentimente, furie și nemulțumire. Alergând într-un cerc închis.

Ce este nevoie pentru a construi o relație de conversație?

Dialogul necesită cuvinte dificile care reglementează ceea ce trebuie și nu, reguli și cerințe, cum ar fi la locul de muncă, interesul sincer profund unul pentru celălalt este important, cuvinte care exprimă sentimente și stări, o dorință reciprocă de a înțelege pe celălalt, orientare către celălalt în comunicare. Acesta este sensul relației noastre.

Oamenii nu pot empatiza dacă nu știu ce se întâmplă cu adevărat cu partenerul lor. Oamenii nu pot fi amabili unii cu alții dacă nu se simt sprijiniți de partenerul lor. Nu se pot deschide dacă nu există interes. Nu pot suporta emoții negative partener pentru că nu știu cum să le răspundă corect. Nu își pot schimba comportamentul dacă nu realizează că partenerul lor este singur sau nefericit. Există oameni care evită sinceritatea din diverse motive. Unii nu sunt obișnuiți să spună cuiva despre sentimentele lor, altora le este frică de respingere, altora le este frică de ridicol, alții și-au pierdut speranța de schimbare, iar alții pur și simplu nu știu cum să facă asta.

Dacă nu există implicare emoțională, interes și empatie pentru partener, atunci relației îi lipsește elementul de legătură necesar care o face fericită și împlinită.

Unul dintre fondatorii terapiei de familie, Carl Whitaker, a spus cuvinte importante: „Întrucât intimitatea este unul dintre polii dialecticii „apartenere - individuare” * și întrucât majoritatea oamenilor au nevoie de intimitate, dorința pentru aceasta depășește cu mult capacitatea de a o îndura, noi, în cea mai mare parte, în sfera relațiilor apropiate sunt victimele relațiilor sociale superficiale, suferind sub presiune pacea.”

Ce situatie ti-ar placea cel mai mult?

Primul.
Soțul vine acasă și își vede soția întinsă în pat. Intră în baie - mașina de spălat este plină de rufe proaspăt spălate pe care nimeni nu le-a agățat. Întorcându-se în camera soției sale, începe să o certa:
„Iată-te, întins aici, nu ți-ai închis rufele!” Ce ai făcut aici toată ziua? - vocea tremură de furie.
Femeia începe să plângă.
- Ei bine, iată-te din nou! Nu se poate spune nimic! Imediat în lacrimi!
- Ieși afară, idiotule! Temperatura mea este 38, afară sunt minus douăzeci și cinci! Cum crezi că ar trebui să ies pe balcon cu febră și să țin rufele?! Pleacă, ei nu se pot uita la tine!
În această situație, vedem că există furie de ambele părți și nimeni nu o poate controla. Ambii parteneri sunt răniți. Fără interes sau implicare emoțională. Principalul lucru este treburile casnice făcute și deloc interesul pentru altul și nu sănătatea cuiva drag. Lipsa implicării emoționale este percepută ca o încălcare a relației, ceea ce provoacă furie de răzbunare.

Al doilea.
Soțul vine acasă și își vede soția întinsă în pat. Intră în baie - mașina de spălat este plină de rufe proaspăt spălate pe care nimeni nu le-a agățat. Întorcându-se în camera soției sale, el îi pune o întrebare:
- Salut, ce faci? Văd că minți și sunt rufe în mașina de spălat...
— Am dezvoltat o temperatură ridicată seara. Căldură. Nu pot să ies pe balcon în starea asta. Mă ajuți să înting rufele? - Soțul este de acord.
Aici vedem că se vor face lucrurile necesare, dar calitatea relației este pusă pe primul loc și nimeni nu începe comunicarea cu acuzații, nimeni nu insultă pe nimeni. Totul a căzut la loc. Respectul este păstrat și câmpul emoțional al relației nu este deteriorat. Există un echilibru.

Relațiile intime din punct de vedere emoțional de înaltă calitate sunt create prin implicare emoțională

De ce oamenii se caută, intră în relații și se căsătoresc? Dacă renunțăm la ipoteze fantastice sau considerații mercantile, cum ar fi: găsirea unui prinț (citește vrăjitorul) într-un Bentley fără o soacră certată, o prințesă bustiță, cu un spațiu de locuit mare și fără o soacră enervantă și omniprezentă , atunci motivația normală în viață este dorința de a vedea alături persoana iubita, suflet drag.

Pentru a simți o apropiere emoțională cu o persoană, avem nevoie de interes reciproc pentru personalitatea celuilalt și dezvoltarea comună, ceea ce va permite cuplului să se dezvolte și să treacă prin viață, depășind dificultățile.

Am vorbit odată cu prietena mea, care este căsătorită de mai bine de 20 de ani, despre cum funcționează viața ei de familie:
„Ne uităm la viață în același fel.” Am crescut și ne-am dezvoltat împreună (în sens personal, nota autorului), ne-am ajutat și continuăm să ne ajutăm reciproc. Desigur, ne certăm și obosim, dar întotdeauna am avut și mai avem doar timp când putem discuta cu calm despre treburile și relațiile noastre. Bem ceai și râdem de greșelile noastre. Ne distram cand ne dam seama ce prosti am fost.

O șansă de a râde de greșelile celuilalt

Nu un ridicol supărat și cinic al deficiențelor, ci o consolare grijulie în care partenerii simt un sentiment de comunitate și conexiune. La urma urmei, nu este nimic groaznic în faptul că cineva a înțeles greșit pe cineva - poți oricând să întrebi din nou și să clarifici, să-ți susții partenerul dacă a greșit și să râzi de el însuși când a greșit. Astfel de relații implică faptul că partenerii au suficientă încredere unul în celălalt pentru a se deschide, a fi vulnerabili și a-și arăta slăbiciunile fără apărare, știind că nimeni nu îi va provoca intenționat durere emoțională celuilalt.
Iată ce scrie Susan Johnson, fondatorul Emotionally Focused Marriage Therapy, citând contemporan Cercetare științifică: „Relațiile amoroase puternice contribuie și ele la crestere personalași autoactualizarea și sunt asociate cu o imagine de sine pozitivă consistentă. De fapt, există tot mai multe dovezi că „confortul de îngrijire” oferit de relațiile apropiate ne protejează de bolile fizice și emoționale și mărește rezistența.”

Implicarea emoțională

Aceasta este indiferența față de experiențe emoționale persoana iubita. A fi implicat în viața unui partener nu înseamnă a face totul pentru el sau pentru el, a deveni un băiat sau o fată de comisie, o zână personală sau un geniu în lampă, înseamnă să participi la viața altuia, să fii disponibil și atent, exprimând acceptarea și sprijinul, respectul și interesul fără grimase, ambiguitate și condamnare.

Sprijinul emoțional înseamnă adesea mult mai mult decât ajutor direct. La urma urmei, nu putem fi întotdeauna aproape unul de celălalt. Muncă, treburi, responsabilități. Cu toate acestea, un cuvânt cald este plăcut și pentru o pisică. Ca urmare a simpatiei și înțelegerii simple, apare o atitudine calmă față de multe dificultăți și chiar necazuri.
Când, ca răspuns la un „este greu pentru mine”, o persoană primește „Sunt aici, ne putem descurca” în loc de un întreg flux de cuvinte inutile și inutile: „Nu te mai plângi! Toată lumea îndură și tu înduri!” sau „Ești mic? Reunește-te, ești bărbat!”

Creăm o conexiune emoțională cu o altă persoană de dragul de a primi un schimb pozitiv, dragoste și bucurie. Gândiți-vă bine, cine și-ar dori să aibă o relație strânsă emoțional cu o persoană cu care sunt mereu la îndemâna cuțitului?

Despre obiecții

Aud adesea că comunicarea prin dialog este accesibilă pentru puțini oameni și că este prea artificială; este imposibil să comunici așa în viață. Ar putea exista și alte modalități de a realiza relații strânse din punct de vedere emoțional?

Aceste obiecții sunt destul de naturale. O astfel de comunicare, însă, trebuie învățată, ca orice abilitate utilă. Contrar credinței populare că relațiile strânse din punct de vedere emoțional includ atitudinea „Orice este posibil!” - și țipă, și lovește cu pumnul în frunte, metoda comunicării dialogice spune contrariul. Pentru auto-dezvăluirea confortabilă și descoperirea sentimentelor tale, este necesară o atitudine autentică față de ceea ce se întâmplă, o atmosferă de siguranță. În comunicarea dialogică putem fi mai umani, iubitor, receptivi, sensibili la sentimentele celuilalt și arătăm un interes real pentru personalitatea partenerului.

Din păcate, nu există alte modalități de a îmbunătăți relațiile, deoarece numai prin comunicare putem fie să devenim mai apropiați unul de celălalt, fie să ne îndepărtam pentru totdeauna.

Vă puteți înscrie la o consultație de cuplu la telefon: +7 926 - 197 - 64 - 39
Vino să restabiliți relațiile apropiate.
Cu stimă, psiholog de familie, Maria Romantsova