Consecinţele negative ale şomajului Şomajul este un fenomen socio-economic extrem de negativ care are un impact negativ asupra stării economiei în ansamblu. Ca urmare: deficiența plăților fiscale către buget, o scădere a PIB-ului, o creștere a criminalității

Cum poți elimina efectele negative cauzate de furie? De fiecare dată când vă pierdeți cumpătul în timp ce vă certați cu cineva, îl lovești. Dacă această persoană este mai matură din punct de vedere psihologic decât tine, va reacționa corect la acest lucru. Dar, de cele mai multe ori, durerea este greu de uitat, și tu

În funcție de cât de eficient este managementul conflictelor, consecințele acestuia vor deveni funcționale sau disfuncționale, ceea ce, la rândul său, va afecta posibilitatea unor viitoare conflicte: eliminarea cauzelor conflictelor sau crearea acestora.

Există următoarele principale consecințele funcționale (pozitive) ale conflictelor pentru organizație:

1) problema este rezolvată într-un mod care se potrivește tuturor părților și, ca urmare, oamenii se simt implicați în rezolvarea unei probleme importante pentru ei;

2) în comun decizie mai rapid și mai bine implementat;

3) părțile dobândesc experiență de cooperare în soluționarea disputelor și o pot folosi în viitor;

4) rezolvarea eficientă a conflictelor dintre lider și subordonați distruge așa-numitul „sindrom de supunere” - teama de a-și exprima în mod deschis opinia, diferită de opinia seniorilor;

5) relațiile dintre oameni se îmbunătățesc;

6) oamenii încetează să mai considere existența dezacordurilor drept „rău”, ducând întotdeauna la consecințe nefaste.

Principalele consecințe disfuncționale (negative) ale conflictelor:

1) relații neproductive, competitive între oameni;

2) lipsa dorinței de cooperare, bune relații;

3) ideea părții opuse ca „dușman”, a propriei poziții ca exclusiv pozitive, a poziției adversarului ca doar negativă. Iar oamenii care cred că singuri dețin adevărul sunt periculoși;

4) restrângerea sau încetarea completă a interacțiunii cu partea opusă, ceea ce împiedică rezolvarea problemelor de producție.

5) convingerea că „câștigarea” conflictului este mai importantă decât rezolvarea problemei reale;

6) sentimente de resentimente, nemulțumire, proastă dispoziție, fluctuație de personal.

Desigur, atât consecințele negative, cât și cele pozitive ale conflictelor nu pot fi absolutizate, considerate în afara situației specifice. Raportul real dintre consecințele funcționale și disfuncționale ale conflictului depinde în mod direct de natura acestora, cauzele lor, precum și de gestionarea abil a conflictelor.

4. Gestionarea conflictelor.

4.1. Atitudinea de conducere față de conflict.

Există patru tipuri de atitudine managerială față de situație conflictuală.

1. Dorinta de a evita necazurile, suferinta. Bătrânul se comportă ca și cum nimic nu s-ar fi întâmplat. Nu observă conflictul, evită rezolvarea problemei, lasă lucrurile să-și urmeze cursul, nu încalcă bunăstarea aparentă, nu își complică propria viață. Infantilismul său moral se termină adesea în dezastru. Încălcările disciplinei cresc ca un bulgăre de zăpadă. Totul este implicat în conflict. cantitate mare al oamenilor. Disputele nerezolvate distrug echipa, provoacă membrii acesteia la încălcări și mai grave ale disciplinei.

2. Atitudine realistă față de realitate. Managerul este răbdător, treaz cu privire la ceea ce se întâmplă. Se adaptează la cerințele celor aflate în conflict. Cu alte cuvinte, el le urmează exemplul, încercând să atenueze relațiile conflictuale cu persuasiune și îndemn. Se comportă în așa fel încât, pe de o parte, să nu deranjeze echipa și administrația și, pe de altă parte, să nu strice relațiile cu oamenii. Dar persuasiunea, concesiile duc la faptul că bătrânul nu mai este respectat și de râs.

3. Atitudine activă față de ceea ce sa întâmplat. Liderul recunoaște prezența unei situații critice și nu ascunde conflictul superiorilor și colegilor. El nu ignoră ceea ce s-a întâmplat și nu încearcă să-i facă pe plac „și ai noștri și ai tăi”, ci acționează în conformitate cu propriile principii și convingeri morale, ignorând trăsăturile individuale de personalitate ale subordonaților aflati în conflict, situația din echipă, cauzele conflict. Ca urmare, există o situație de bunăstare externă, încetarea certurilor, încălcări ale disciplinei. Dar, în același timp, viețile membrilor echipei sunt adesea paralizate, destinele lor sunt rupte și este cauzată o ostilitate constantă față de șef și echipă și, uneori, față de organizație în ansamblu.

4. Atitudine creativă față de conflict. Seniorul se comportă în concordanță cu situația și rezolvă conflictul cu cele mai puține pierderi. În acest caz, el conștient și intenționat, ținând cont de toate fenomenele însoțitoare, găsește o cale de ieșire din situația conflictuală. El ține cont de cauzele obiective și subiective ale conflictului, de exemplu, neștiind motivul insultării unui angajat către altul, nu ia o decizie pripită.

O atitudine creativă, o analiză amănunțită a ceea ce s-a întâmplat este necesară în special atunci când percepeți criticile. Dacă criticul încearcă să îmbunătățească eficiența muncii, să corecteze deficiențele care interferează cu munca cu drepturi depline, cu asistența socială, este necesar să înregistrați sfaturi valoroase, să încercați să corectați omisiunile și, în timpul liber, atunci când vorbitorul se răcește, dacă este necesar, criticați-l pentru lipsă de tact, explicați ce ar trebui să fie critica și asigurați-vă că lăudați pentru o atitudine serioasă de a lucra, pentru dorința de a corecta deficiențele.

Dacă criticul stabilește punctele personale sau încearcă să se prezinte, să-și arate integritatea, cel mai bine este să încerci să obții sprijinul celor prezenți și să eviți contactul suplimentar cu vorbitorul. Este inutil să explic ceva în acest caz. Este mai bine să explicați cu calm celor prezenți motivul indignării criticului, să arătați ce a provocat dorința de a vorbi „cu îndrăzneală” împotriva lacunelor din lucrare.

Forme deosebit de neplăcute de critică sunt performanțele pentru a-și îmbunătăți statutul în echipă și critica pentru a primi o încărcătură emoțională. În ambele cazuri, partea în conflict nu este deloc interesată de chestiune. Motivul este motivele sincer egoiste sau dragostea pentru certuri, bucuria descarcării emoționale, nevoia de ea. În ambele situații, nu trebuie să cedeți influenței emoționale, să deveniți o țintă pentru critic. Dacă se poate, ar trebui să părăsești camera, dacă nu, calm, cu demnitate, să discuti cu echipa pe o temă interesantă sau să faci niște afaceri, în niciun caz demonstrând dispreț față de critic, fără a-i stimula și mai mult intensitatea emoțională.

Aceste forme de critică se găsesc rar în forma lor pură și nu sunt în niciun caz folosite întotdeauna în mod conștient și deliberat. Prin urmare, ele sunt greu de recunoscut și interpretat corect. Cu toate acestea, după ce le-am înțeles cauzele, este mai ușor să determinați scopul criticului și să schițați tactici pentru a preveni o ceartă și a ieși dintr-o situație de conflict.

Atitudinea indiferentă a managerului față de evenimentele din echipă, reacția pasivă la frecarea aparent nesemnificativă a angajaților provoacă adesea conflicte stabile și incontrolabile. Prin urmare, este indicat să nu aduceți lucrurile la ciocniri serioase, să nu așteptați până când relații bune se stabilesc singuri. Este necesar, stabilirea unui scop specific subordonatului, organizarea activitatilor acestuia indreptate spre atingerea acestui scop, cultivarea camaraderiei, prieteniei in echipa, cresterea coeziunii membrilor acesteia, facand echipa rezistenta la dezacorduri si conflicte.

Dacă acest lucru nu se poate face, conflictul a apărut, este necesar să se elimine cu cele mai mici pierderi pentru participanți, echipă, managerul însuși.

Consecințele conflictului sunt foarte controversate. Pe de o parte, conflictele distrug structuri sociale, duc la cheltuirea nerezonabilă semnificativă a resurselor, pe de altă parte, ele sunt mecanismul care contribuie la soluționarea multor probleme, unește grupuri și, în cele din urmă, servește drept una dintre căile de realizare a dreptății sociale. Ambivalența în evaluarea de către oameni a consecințelor conflictului a dus la faptul că sociologii implicați în teoria conflictelor nu au ajuns la un punct de vedere comun despre dacă conflictele sunt benefice sau dăunătoare societății.

Severitatea conflictului depinde în cea mai mare măsură de caracteristicile socio-psihologice ale părților în conflict, precum și de situația care necesită o acțiune imediată. Absorbind energia din exterior, situația conflictuală îi obligă pe participanți să acționeze imediat, punând toată energia lor în coliziune.

Dualitatea evaluării de către oameni a consecințelor conflictului a condus la faptul că sociologii implicați în teoria conflictelor, sau, după cum se spune, conflictologia, nu au ajuns la un punct de vedere comun despre dacă conflictele sunt benefice sau dăunătoare pentru societate. Astfel, mulți cred că societatea și componentele sale individuale se dezvoltă ca urmare a schimbărilor evolutive și, ca urmare, presupun că conflictul social nu poate fi decât negativ, distructiv.
Dar există un grup de oameni de știință, format din susținători ai metodei dialectice. Ei recunosc conținutul constructiv, util al oricărui conflict, deoarece în urma conflictelor apar noi certitudini calitative.

Să presupunem că în fiecare conflict există momente atât dezintegrative, distructive, cât și integrative, creative. Conflictul poate distruge comunitățile sociale. În plus, conflictul intern distruge unitatea grupului. Vorbind despre aspectele pozitive ale conflictului, trebuie remarcat faptul că o consecință limitată, privată a conflictului poate fi o creștere a interacțiunii de grup. Conflictul poate fi singura cale de ieșire dintr-o situație tensionată. Astfel, există două tipuri de consecințe ale conflictelor:

• consecințe dezintegrate care cresc amărăciunea, duc la distrugere și vărsare de sânge, la tensiune intra-grup, distrug canalele normale de cooperare, distrag atenția membrilor grupului de la probleme presante;
• consecințe integratoare care determină ieșirea din situații dificile, duc la rezolvarea problemelor, cresc coeziunea grupului, duc la încheierea de alianțe cu alte grupuri, conduc grupul la înțelegerea intereselor membrilor săi.

Să aruncăm o privire mai atentă la aceste implicații:

Consecințele pozitive ale conflictului

Un rezultat pozitiv, funcțional util al conflictului este soluționarea problemei care a dat naștere la dezacorduri și a provocat ciocniri, ținând cont de interesele și obiectivele reciproce ale tuturor părților, precum și de obținerea înțelegerii și încrederii, consolidarea parteneriatelor și a cooperării. , depășirea conformismului, smereniei, luptă pentru avantaj.

Social (colectiv) - impactul constructiv al conflictului se exprimă în următoarele consecințe:

Conflictul este modalitate de a identifica și remedia dezacordurile, precum și problemele din societate, organizație, grup. Conflictul indică faptul că contradicțiile au atins deja limita maximă și, prin urmare, este necesar să se ia măsuri imediate pentru eliminarea lor.

Astfel, orice conflictul îndeplineşte o funcţie informaţională, adică oferă impulsuri suplimentare conștientizării intereselor proprii și ale altora în confruntare.

Conflictul este forma de rezolvare a conflictului. Dezvoltarea sa contribuie la eliminarea acelor neajunsuri și calcule greșite în organizarea socială care au dus la apariția acesteia. Conflictul contribuie la înlăturarea tensiunii sociale și la eliminarea situație stresantă, ajută la „dezamorsarea”, dezamorsează situația.

Conflictul poate îndeplinesc o funcție integratoare, unificatoare. În fața unei amenințări externe, grupul își folosește toate resursele pentru a se uni și a înfrunta inamicul extern. În plus, sarcina de a rezolva problemele existente este cea care unește oamenii. În căutarea unei ieșiri din conflict, există înțelegere reciprocă și un sentiment de implicare în rezolvarea unei sarcini comune.

Soluționarea conflictului contribuie la stabilizarea sistemului social, deoarece elimină sursele de nemulțumire. Părțile în conflict, după ce au învățat din „experiența amară”, vor fi mai cooperante în viitor decât înainte de conflict.

În plus, rezolvarea conflictelor prevenirea apariției unor conflicte mai grave asta ar fi putut apărea dacă nu ar fi fost cazul.

Conflict intensifică și stimulează creativitatea de grup, contribuie la mobilizarea energiei pentru rezolvarea problemelor atribuite subiecţilor. În procesul de găsire a modalităților de rezolvare a conflictului, forțele mentale sunt activate pentru a analiza situații dificile, noi abordări, idei, tehnologii inovatoare etc.

Conflict poate servi ca mijloc de clarificare a echilibrului de putere grupuri sociale sau comunitățiși astfel poate avertiza împotriva următoarelor conflicte, mai distructive.

Conflictul poate deveni sursa noilor norme de comunicareîntre oameni sau pentru a ajuta la completarea vechilor norme cu conținut nou.

Impactul constructiv al conflictului la nivel personal reflectă impactul conflictului asupra trăsăturilor individuale:

îndeplinirea prin conflict a unei funcţii cognitive în raport cu persoanele care iau parte la ea. În situații critice (existențiale) dificile, se arată caracterul real, adevăratele valori și motivele comportamentului oamenilor. Posibilitatea de a diagnostica forța inamicului este legată și de funcția cognitivă;

promovarea autocunoașterii și a stimei de sine adecvate a individului. Conflictul vă poate ajuta să vă evaluați corect punctele forte și abilitățile, să identificați noi, anterior nu petreceri celebre natura individului. De asemenea, poate tempera caracterul, poate contribui la apariția noilor sale virtuți (un sentiment de mândrie, stima de sine etc.);

îndepărtarea trăsăturilor de caracter nedorite (sentiment de inferioritate, umilință, conformare);

creșterea nivelului de socializare a unei persoane, dezvoltarea sa ca persoană. În conflict, un individ poate dobândi la fel de multă experiență de viață într-o perioadă relativ scurtă de timp, precum nu poate obține niciodată în viața de zi cu zi;

facilitând adaptarea angajatului în echipă, întrucât în ​​timpul conflictului oamenii se deschid într-o măsură mai mare. O persoană fie este acceptată de membrii grupului, fie, dimpotrivă, o ignoră. În acest din urmă caz, desigur, nu are loc nicio adaptare;

reducerea tensiunii psihice în grup, ameliorarea stresului dintre membrii acestuia (în cazul rezolvării pozitive a conflictului);

satisfacerea nevoilor nu numai primare, ci și secundare ale individului, autorealizarea și autoafirmarea acestuia.

Consecințele negative ale conflictului

Consecințele negative, disfuncționale ale conflictului includ nemulțumirea oamenilor față de o cauză comună, o abatere de la rezolvarea problemelor urgente, o creștere a ostilității în relațiile interpersonale și intergrup, o slăbire a coeziunii echipei etc.

Impactul social distructiv al conflictului se manifestă la diferite niveluri ale sistemului social și se exprimă în consecințe specifice.

La rezolvarea conflictului se pot folosi metode violente, în urma cărora sunt posibile pierderi umane mari și pierderi materiale. Pe lângă participanții direcți, în conflict pot suferi și cei din jurul lor.

Conflictul poate conduce părțile la confruntare (societate, grup social, individ) într-o stare de destabilizare și dezorganizare. Conflictul poate duce la încetinirea ritmului de dezvoltare socială, economică, politică și spirituală a societății. Mai mult, poate provoca stagnare și criză dezvoltarea comunității, apariția regimurilor dictatoriale și totalitare.

Conflictul poate contribui la dezintegrarea societății, la distrugerea comunicațiilor sociale și la alienarea socio-culturală. formațiuni socialeîn cadrul sistemului social.

Conflictul poate fi însoțit de o creștere a pesimismului în societate și de o nerespectare a obiceiurilor.

Conflictul poate provoca conflicte noi, mai distructive.

Conflictul duce adesea la scăderea nivelului de organizare a sistemului, la scăderea disciplinei și, ca urmare, la scăderea eficacității activității.

Impactul distructiv al conflictului la nivel personal se exprimă în următoarele consecințe:

• impact negativ asupra climatului socio-psihologic din grup: există semne ale unei stări psihice negative (un sentiment de depresie, pesimism și anxietate), care conduc o persoană la o stare de stres;
• dezamăgire în capacitățile și abilitățile cuiva, deintensificarea feței; apariția unui sentiment de îndoială de sine, pierderea motivației anterioare, distrugerea orientărilor valorice existente și a tiparelor de comportament. În cel mai rău caz, consecințele conflictului pot fi și dezamăgirea, pierderea credinței în fostele idealuri, care dă naștere unui comportament deviant și, ca caz extrem, sinucidere;
• evaluarea negativă a unei persoane asupra partenerilor săi în activități comune, dezamăgire față de colegii săi și prietenii recenti;
• reacția unei persoane la conflict prin mecanisme de apărare care se manifestă prin diferite forme de comportament rău:
• indentare - tăcere, separarea individului de grup;
• informații care sperie prin critici, mustrări, demonstrând superioritatea cuiva față de ceilalți membri ai grupului;
• formalism ferm - politețe formală, stabilirea unor norme și principii stricte de comportament într-un grup, observarea celorlalți;
• transformând totul într-o glumă;
• conversații pe subiecte străine în loc de o discuție de afaceri despre probleme;
• căutarea constantă a vinovaților, autoflagelarea sau acuzațiile tuturor necazurilor membrilor echipei.

Acestea sunt principalele consecințe ale conflictului, care sunt interconectate și sunt concrete și relative.

Întrebarea naturii conflictului provoacă multe controverse. Iată opiniile mai multor oameni de știință ruși moderni.
A. G. Zdravomyslov. „Este o formă de relație între subiecți potențiali sau actuali actiune sociala motivat de valori și norme opuse, interese și nevoi”.
E. M. Babosov. „Conflictul social este cazul ultim al contradicțiilor sociale, exprimat în diverse forme de luptă între indivizi și diverse comunități sociale, care vizează atingerea intereselor și scopurilor economice, sociale, politice, spirituale, neutralizarea sau eliminarea unui rival imaginar și nepermițându-i acestuia să atinge realizarea intereselor sale.”
Iu. G. Zaprudsky. " conflict social- aceasta este o stare explicită sau ascunsă de confruntare între interese, scopuri și tendințe obiectiv divergente în dezvoltarea subiecților sociale... o formă specială mișcare istorică spre o nouă unitate socială.
Ce unește aceste opinii?
De regulă, o parte are unele valori tangibile și intangibile (în primul rând putere, prestigiu, autoritate, informație etc.), în timp ce cealaltă parte fie este complet lipsită de ele, fie nu are suficiente. Totodată, nu este exclus ca predominanța să fie imaginară, existând doar în imaginația uneia dintre părți. Dar dacă unul dintre parteneri se simte dezavantajat în posesia a ceva din cele de mai sus, atunci apare o stare de conflict.
Se poate spune că conflictul social este o interacțiune specială a indivizilor, grupurilor și asociațiilor în ciocnirea vederilor, pozițiilor și intereselor lor incompatibile; confruntarea grupurilor sociale asupra diverselor resurse ale suportului vital.
În literatura de specialitate sunt exprimate două puncte de vedere: unul este despre pericolele conflictului social, celălalt despre beneficiile acestuia. În esență, vorbim despre funcțiile pozitive și negative ale conflictelor. Conflictele sociale pot duce la consecințe atât dezintegrative, cât și integrative. Prima dintre aceste consecințe crește amărăciunea, distruge parteneriatele normale, distrage atenția oamenilor de la rezolvarea problemelor stringente. Acestea din urmă ajută la rezolvarea problemelor, la găsirea unei ieșiri din situația actuală, întăresc coeziunea oamenilor, le permit să-și înțeleagă mai clar interesele. Este aproape imposibil să evitați situațiile conflictuale, dar este foarte posibil să vă asigurați că acestea sunt rezolvate într-o manieră civilizată.
Există multe conflicte sociale diferite în societate. Ele diferă prin scara, tipul, componența participanților, cauzele, obiectivele și consecințele. Problema tipologiei se pune in toate stiintele care au loc cu o multitudine de obiecte eterogene. Cea mai simplă și mai ușor de explicat tipologie se bazează pe identificarea sferelor de manifestare a conflictului. După acest criteriu se disting conflictele economice, politice, interetnice, domestice, culturale și sociale (în sens restrâns). Să explicăm că acestea din urmă includ conflicte care decurg din conflicte de interese în sfera muncii, asistenței medicale, securității sociale, educației; cu toată independența lor, ele sunt strâns legate de tipuri de conflicte precum cele economice și politice.
Schimbări în relațiile sociale în Rusia modernă sunt însoțite de o extindere a sferei de manifestare a conflictelor, întrucât implică nu numai mari grupuri sociale, ci și teritorii, atât omogene la nivel național, cât și locuite de diverse etnii. La rândul lor, conflictele interetnice (veți afla mai târziu despre ele) dau naștere la probleme teritoriale, confesionale, migraționale și alte probleme. Majoritatea cercetătorilor moderni cred că în relațiile sociale ale societății moderne ruse există două tipuri de conflicte ascunse care nu s-au manifestat încă în mod clar. Primul este conflictul dintre muncitorii angajați și proprietarii mijloacelor de producție. Acest lucru se datorează în mare măsură faptului că lucrătorii, după o jumătate de secol de asigurări sociale și toate drepturile în domeniu politică socialăși relațiile de muncă cu care au fost înzestrați în societatea sovietică, este greu de înțeles și acceptat noul lor statut de muncitor salariat obligat să lucreze în condițiile pieței. Celălalt este conflictul dintre majoritatea săracă a țării și minoritatea bogată, care însoțește procesul accelerat de stratificare socială.
Multe condiții influențează dezvoltarea conflictului social. Acestea includ intențiile părților în conflict (de a ajunge la un compromis sau de a elimina complet adversarul); atitudinea față de mijloacele de violență fizică (inclusiv armată); nivelul de încredere dintre părți (în măsura în care acestea sunt pregătite să respecte anumite reguli de interacțiune); caracterul adecvat al evaluărilor de către părțile aflate în conflict cu privire la adevărata stare de fapt.
Toate conflictele sociale trec prin trei etape: pre-conflict, conflict direct și post-conflict.
Considera exemplu concret. La o întreprindere, din cauza amenințării reale a falimentului, a fost necesar să se reducă personalul cu un sfert. Această perspectivă a îngrijorat aproape pe toată lumea: angajaților le era frică de disponibilizări, iar conducerea a trebuit să decidă pe cine să concedieze. Când nu a mai fost posibilă amânarea deciziei, administrația a anunțat o listă cu cei care urmau să fie concediați în primul rând. Din partea candidaților la concediere, au urmat cereri legitime de a explica de ce au fost concediați, au început să primească cereri la comisia pentru conflicte de muncă, iar unii au decis să se adreseze instanței. Soluționarea conflictului a durat câteva luni, compania a continuat să lucreze cu un număr mai mic de angajați. Etapa preconflictuală este perioada în care se acumulează contradicții (în acest caz, cauzate de necesitatea reducerii personalului). Etapa conflictului direct este un set de anumite acțiuni. Se caracterizează printr-o ciocnire a părților opuse (administrație – candidați la demitere).
Cea mai deschisă formă de exprimare a conflictelor sociale poate fi diferite tipuri de acțiuni de masă: prezentarea cererilor către autorități de către grupuri sociale nemulțumite; folosirea opiniei publice pentru a-și susține pretențiile sau programe alternative; proteste sociale directe.
Formele de protest pot fi mitinguri, demonstrații, pichetare, campanii de nesupunere civilă, greve, greve ale foamei etc. Organizatorii acțiunilor de protest social trebuie să cunoască clar ce sarcini specifice pot fi rezolvate cu ajutorul unei anumite acțiuni și ce fel de sprijin public. pe care se pot baza.-citeşte. Astfel, un slogan suficient pentru a organiza un pichet poate fi folosit cu greu pentru a organiza o campanie de nesupunere civilă. (Ce exemple istorice de astfel de acțiuni cunoașteți?)
Pentru a rezolva cu succes un conflict social, este necesar să se determine adevăratele cauze ale acestuia în timp util. Părțile opuse ar trebui să fie interesate de o căutare comună a modalităților de eliminare a cauzelor care au dat naștere rivalității lor. În etapa post-conflict se iau măsuri pentru eliminarea definitivă a contradicțiilor (în exemplul luat în considerare, concedierea angajaților, dacă este posibil, înlăturarea tensiunii socio-psihologice în relația dintre administrație și salariații rămași, căutarea modalități optime de a evita o astfel de situație în viitor).
Rezolvarea conflictului poate fi parțială sau completă. Rezolvarea completă înseamnă sfârșitul conflictului, o schimbare radicală în întreaga situație conflictuală. În același timp, are loc un fel de restructurare psihologică: „imaginea inamicului” se transformă în „imaginea unui partener”, atitudinea de a lupta este înlocuită cu atitudinea față de cooperare. Principalul dezavantaj al rezolvării parțiale a conflictului este că se schimbă doar forma exterioară a acestuia, dar motivele care au dat naștere confruntării rămân.
Să ne uităm la unele dintre cele mai comune metode de rezolvare a conflictelor.

Metoda de evitare a conflictului înseamnă a pleca sau a amenința cu plecarea, ea constă în evitarea întâlnirilor cu inamicul. Dar evitarea conflictului nu înseamnă eliminarea lui, pentru că cauza lui rămâne. Metoda de negociere presupune că părțile fac schimb de opinii. Acest lucru va ajuta la reducerea severității conflictului, la înțelegerea argumentelor adversarului, la evaluarea obiectivă atât a adevăratului echilibru de putere, cât și a posibilității de reconciliere. Negocierile vă permit să luați în considerare situații alternative, să obțineți înțelegere reciprocă, să ajungeți la un acord, un consens, să deschideți calea către cooperare. Metoda de utilizare a medierii se exprimă astfel: părțile opuse recurg la serviciul mediatorilor ( organizatii publice, persoane fizice etc.). Ce condiții sunt necesare pentru rezolvarea cu succes a conflictului? În primul rând, este necesar să se determine cauzele în timp util și precis; identifica în mod obiectiv contradicțiile, interesele, scopurile existente. Părțile în conflict trebuie să se elibereze de neîncrederea una în cealaltă și, astfel, să devină participanți la negocieri pentru a-și apăra public și convingător pozițiile și pentru a crea în mod conștient o atmosferă de schimb public de opinii. Fără un astfel de interes reciproc al părților în depășirea contradicțiilor, recunoașterea reciprocă a intereselor fiecăreia dintre ele, o căutare comună a modalităților de depășire a conflictului este practic imposibilă. Toți participanții la negocieri ar trebui să manifeste o tendință spre consens, adică să fie de acord.

Printre conceptele de bază pe care științele sociale le studiază astăzi, conflictele sociale ocupă un loc mare. În mare parte pentru că sunt o forță motrice activă, datorită căreia societate modernăși a ajuns la starea actuală. Deci, ce este conflictul social?

Aceasta este o ciocnire a diferitelor părți ale societății, din cauza contradicțiilor care au apărut. Mai mult, nu se poate spune că conflictul social duce întotdeauna la consecințe negative, pentru că nu este așa. Depășirea și rezolvarea constructivă a unor astfel de contradicții permite părților să se apropie, să învețe ceva, iar societatea să se dezvolte. Dar numai dacă ambele părți sunt hotărâte să adopte o abordare rațională și să caute o cale de ieșire.

Conceptul de conflict în societate a fost de interes pentru cercetători cu mult înainte de apariția sociologiei ca atare. Filosoful englez Hobbes a fost destul de negativ în această privință. El a subliniat că un fel de conflicte vor apărea constant în cadrul societății, starea naturală, în opinia sa, era „războiul tuturor împotriva tuturor”.

Dar nu toată lumea a fost de acord cu el. Problemele de coliziune au fost explorate activ de Spencer la sfârșitul secolului al XIX-lea. El a considerat că vorbim despre un proces natural, în urma căruia rămâne, de regulă, cele mai bune. Având în vedere conflictele sociale și modalitățile de rezolvare a acestora, gânditorul a adus personalitatea în prim-plan.

În schimb, Karl Marx credea că alegerea grupului este mai importantă pentru societate în ansamblu. Omul de știință a sugerat că lupta de clasă este inevitabilă. Pentru el, funcțiile conflictului social sunt strâns legate de redistribuirea bunurilor. Cu toate acestea, criticii teoriei acestui cercetător au subliniat că Marx a fost un economist. Și a abordat studiul societății din punctul de vedere al deformării profesionale, acordând prea puțină atenție la orice altceva. În plus, aici valoarea unei singure persoane s-a dovedit a fi minimizată.

Dacă vorbim despre conceptele de bază legate de conflictologia modernă (care a luat contur chiar ca o știință separată, ceea ce indică mare importanțăîntrebare), atunci putem distinge învățăturile lui Coser, Dahrendorf și Boulding. Teoria conflictului social în prima este construită în jurul inevitabilității inegalității sociale, care generează tensiune. Ceea ce duce la ciocniri. În plus, Coser subliniază că lupta poate începe atunci când există o contradicție între ideile despre ceea ce ar trebui să fie și realitate. În cele din urmă, omul de știință nu ocolește numărul limitat de valori, rivalitatea dintre diferiți membri ai societății pentru putere, influență, resurse, statut și așa mai departe.

Se poate spune că această teorie nu intră în conflict direct cu abordarea lui Dahrendorf. Dar el subliniază altfel. În special, sociologul subliniază că societatea este construită pe constrângerea unora de către alții. Există o luptă constantă pentru putere în societate și vor exista întotdeauna mai mulți oameni care o doresc decât oportunități reale. Ceea ce dă naștere la nesfârșite schimbări și ciocniri.

Boulding are și propriul concept de conflict. Omul de știință sugerează că este posibil să izolați ceva în comun care există în orice confruntare. În opinia sa, structura conflictului social este supusă analizei și studiului, ceea ce deschide largi oportunități de monitorizare a situației și de gestionare a procesului.

Potrivit lui Boulding, conflictul nu poate fi complet separat viata publica. Și prin aceasta, el înțelege situația în care ambele părți (sau mai mulți participanți) iau poziții care nu pot fi pe deplin reconciliate cu interesele și dorințele reciproce. Cercetătorul identifică 2 aspecte de bază: static și dinamic. Prima se referă la principalele caracteristici ale părților și la situația generală în ansamblu. Al doilea este reacțiile, comportamentul participantului.

Boulding sugerează că consecințele conflictului social într-un anumit caz pot fi prezise cu un anumit grad de probabilitate. Mai mult, în opinia sa, erorile sunt adesea asociate cu o lipsă de informații despre ce a cauzat-o, ce mijloace folosesc efectiv părțile etc., și nu cu incapacitatea de a face o prognoză în principiu. Omul de știință atrage și atenția: este important să știm în ce stadiu al conflictului social se află situația acum pentru a înțelege ce va fi sau poate fi în etapa următoare.

Dezvoltarea ulterioară a teoriei

În prezent, oamenii de știință socială studiază în mod activ conflictul social și modalitățile de a-l rezolva, deoarece astăzi este una dintre cele mai urgente și stringente probleme. Astfel, premisele conflictului social privesc întotdeauna ceva mai profund decât ar părea la prima vedere. Un studiu superficial al situației lasă uneori impresia că oamenii sunt pur și simplu răniți de sentimentele religioase (care adesea are și semnificația ei), dar la o examinare mai atentă, se dovedește că există suficiente motive.

Adesea nemulțumirile se acumulează de-a lungul anilor. De exemplu, conflictele sociale din Rusia modernă sunt problema unei ciocniri a diferitelor grupuri etnice, dezavantajul economic al unor regiuni ale țării față de altele, o puternică stratificare în cadrul societății, lipsa perspectivelor reale etc. Uneori se pare că că reacția este pur și simplu disproporționată, ceea ce este imposibil de prevăzut, la care sunt consecințele conflictelor sociale în anumite cazuri.

Dar, în realitate, baza unei reacții serioase este o tensiune care se acumulează îndelung. Poate fi comparată cu o avalanșă, unde zăpada s-a acumulat în mod constant. Și o singură apăsare, un sunet ascuțit, o lovitură în locul greșit sunt suficiente pentru ca o masă uriașă să se rupă și să se rostogolească în jos.

Ce legătură are asta cu teoria? Astăzi, cauzele conflictelor sociale sunt aproape întotdeauna studiate în raport cu modul în care lucrurile se întâmplă de fapt. Sunt luate în considerare circumstanțele obiective ale conflictelor din societate care au dus la confruntare. Și nu numai din punct de vedere sociologic, ci și din punct de vedere economic, politic, psihologic (interpersonal, confruntare între individ și societate) etc.

De fapt, teoreticienii au sarcina de a găsi modalități practice de a rezolva problema. În general, astfel de obiective au fost întotdeauna relevante. Dar acum modalitățile de rezolvare a conflictelor sociale sunt din ce în ce mai importante. Ele sunt esențiale pentru supraviețuirea societății în ansamblu.

Clasificarea conflictelor sociale

După cum sa stabilit deja, problema studiată este de mare importanță pentru oameni și chiar pentru umanitate. Acest lucru poate părea o exagerare, dar când luăm în considerare acest subiect, devine clar că tipurile globale de conflicte amenință cu adevărat întreaga civilizație ca atare. Dacă vrei să exersezi, oferă-ți diferite scenarii pentru desfășurarea unor evenimente în care supraviețuirea va fi pusă în discuție.

De fapt, exemple de astfel de conflicte sociale sunt descrise în literatura științifico-fantastică. Ei sunt în mare parte dedicati distopiei. În fine, din punctul de vedere al studiului științelor sociale a materialului, literatura post-apocaliptică prezintă un interes considerabil. Acolo, adesea, cauzele conflictelor sociale sunt studiate după fapt, adică după ce totul s-a întâmplat.

Pentru a spune direct, umanitatea a atins un nivel de dezvoltare când este cu adevărat capabilă să se autodistrugă. Aceleași forțe acționează atât ca un motor al progresului, cât și ca un factor de descurajare. De exemplu, promovarea industriei îmbogățește oamenii, le deschide noi oportunități. În același timp, emisiile în atmosferă distrug mediul înconjurător. Gunoiul și poluarea chimică amenință râurile, solul.

Nu subestima pericolul razboi nuclear. Confruntarea dintre cele mai mari țări din lume arată că această problemă nu a fost deloc rezolvată, așa cum părea în anii '90. Și multe depind de ce drumuri va urma omenirea. Și ce metode de rezolvare a conflictelor sociale va folosi, distructive sau constructive. Multe depind de asta și nu este vorba doar de cuvinte mari.

Deci, să revenim la clasificare. Putem spune că toate tipurile de conflicte sociale sunt împărțite în constructive și distructive. Primul este concentrarea pe rezoluție, pe depășire. Aici se realizează funcțiile pozitive ale conflictelor sociale, când societatea învață cum să depășească contradicțiile, să construiască un dialog și, de asemenea, înțelege de ce acest lucru este în general necesar în situații specifice.

Putem spune că până la urmă oamenii capătă experiență pe care o pot transmite generațiilor viitoare. De exemplu, odată ce omenirea s-a confruntat cu legalizarea sclaviei și a ajuns la concluzia că aceasta este inacceptabilă. Acum, cel puțin la nivel de stat, nu există o astfel de problemă, o astfel de practică este interzisă.

Există, de asemenea, tipuri distructive de conflicte sociale. Nu au ca scop rezolvarea, aici participanții sunt mai interesați să creeze o problemă pentru cealaltă parte sau să o distrugă complet. În același timp, ei pot folosi formal o terminologie complet diferită pentru a-și indica poziția din diverse motive. Problema studierii situației este adesea legată de faptul că scopurile reale sunt adesea ascunse, deghizate în altele.

Cu toate acestea, tipologia conflictelor sociale nu se oprește aici. Există și o altă diviziune. De exemplu, termenul scurt și prelungit sunt considerate după durată. Acestea din urmă, în cele mai multe cazuri, au cauze și consecințe mai grave, deși o astfel de relație este departe de a fi întotdeauna urmărită.

Există și o împărțire în funcție de numărul total de participanți. Într-un grup separat sunt alocate interne, adică cele care apar în interiorul personalității. Aici, funcțiile conflictului social nu se realizează în niciun fel, întrucât nu vorbim deloc de societate, este mai degrabă o chestiune de psihologie și psihiatrie. Totuși, în aceeași măsură în care fiecare individ este capabil să-i influențeze pe ceilalți, în aceeași măsură asemenea contradicții vor cauza probleme în societate în ansamblu. La urma urmei, societatea ca atare este formată din indivizi. Prin urmare, importanța unor astfel de probleme nu trebuie subestimată. Următorul merge conflicte interpersonale, ciocniri între indivizi luați separat. Iar următorul nivel este deja grupul.

Din punct de vedere al orientării, merită să luăm în considerare problemele orizontale, adică problemele între participanți egali (reprezentanții aceluiași grup), verticale (subordonat și șeful) și, de asemenea, mixte. În acest din urmă caz, funcțiile conflictelor sociale sunt foarte eterogene. Aceasta este realizarea ambițiilor și stropirea agresiunii și atingerea unor obiective conflictuale și, adesea, lupta pentru putere și dezvoltarea societății ca atare.

Există o împărțire după metodele de rezoluție: pașnică și armată. Sarcina principală a guvernului este de a preveni trecerea primului la al doilea. Cel putin in teorie. Cu toate acestea, în practică, statele însele devin adesea instigatorii unei astfel de transformări, adică provocatorii de ciocniri armate.

În ceea ce privește volumul, ei consideră personal sau casnic, grup, de exemplu, un departament față de al doilea în cadrul unei corporații, o sucursală față de biroul principal, o clasă la o școală față de alta etc., regionale, care se dezvoltă într-un singur. zonă, locală (tot o localitate, doar mai mult, să zicem, teritoriul unei țări). Și, în sfârșit, cele mai mari sunt globale. Un exemplu izbitor al acestora din urmă sunt războaiele mondiale. Pe măsură ce volumul crește, crește și gradul de pericol pentru umanitate.

Acordați atenție naturii dezvoltării: există conflicte spontane și planificate, provocate. Cu o scară largă de evenimente, unul se combină adesea cu alții. În cele din urmă, în ceea ce privește conținutul, producția, problemele interne, economice, politice etc., dar, în general, o confruntare rareori afectează doar un anumit aspect.

Studiul conflictelor sociale arată că este destul de posibil să le gestionezi, pot fi prevenite, ar trebui controlate. Și multe aici depind de intențiile părților, de ceea ce sunt pregătiți. Și acest lucru este deja influențat de conștientizarea gravității situației.