Το βιβλίο για τη συναισθηματική νοημοσύνη. Τα συναισθήματα μας βοηθούν να μάθουμε νέα πράγματα, να κατανοήσουμε τους άλλους ανθρώπους και να μας ωθούν στη δράση. Μερικές φορές τα συναισθήματα εμποδίζουν τη λήψη μιας απόφασης ή σας κάνουν να συμπεριφέρεστε ασύνετα.

Μ.: Εκδότης Alpina, 2011. - 280 σελ.

Εισαγωγή

Κάποιοι φοιτητές MBA του INSEAD, όπως λέω χαριτολογώντας, περπατούν στο ινστιτούτο με το κεφάλι ελαφρώς γερμένο προς τα αριστερά. Και τους κάνει να κάνουν κύκλους. Οι περισσότεροι από τους μαθητές μου είναι «ορθολογικοί» μηχανικοί και «λογικοί» στοχαστές των οποίων ο αριστερός εγκέφαλος είναι πιο ανεπτυγμένος. Απασχολούμενοι με ζητήματα ορθολογισμού και αντικειμενικότητας, φαίνεται να ενδιαφέρονται μόνο για αξιόπιστα δεδομένα για την ανάλυση σύνθετων επιχειρηματικών καταστάσεων. Τείνουν να αντιλαμβάνονται τη διαίσθηση, το συναίσθημα και την υποκειμενικότητα ως κάτι μεταξύ αδύναμο και επικίνδυνα εύκολο, χωρίς να συνειδητοποιούν ότι οι «εύκολες» ερωτήσεις μπορεί να είναι πολύ «δύσκολες». Επειδή οι εύκολες ερωτήσεις μπορούν να καταστρέψουν τη σταδιοδρομία, χτυπάω περιστασιακά τους μαθητές μου ελαφρά στο κεφάλι για να επαναφέρω τον εγκέφαλό τους σε ισορροπία και να τους βοηθήσω να δουλέψουν και τα δύο μέρη αυτού του ζωτικού οργάνου. Αλλά οι προσπάθειές μου διαρκούν μόνο λίγο. Σύντομα, πολλοί «αριστεροί» επιστρέφουν στην «κανονική» τους κατάσταση – συνεχίζουν να κάνουν κύκλους.

Κατεβάστε σύντομη περίληψηστη μορφή

Στο δικό του επιστημονική δραστηριότηταΠροσπαθώ να συνδυάσω τους δύο βασικούς κλάδους. Όπως λέω μερικές φορές, προσπαθώ να συνδυάσω αυτό που ο Τζον Μέιναρντ Κέινς αποκαλούσε «θλιβερή επιστήμη» (κάποτε ήμουν οικονομολόγος) και αυτό που ο Σίγκμουντ Φρόιντ αποκάλεσε «ένα αδύνατο επάγγελμα» (εκπαιδεύτηκα και ως ψυχαναλυτής). Έτσι, τα ενδιαφέροντά μου βρίσκονται στα σύνορα μεταξύ διαχείρισης και κλινικής ψυχολογίας.

Υπάρχει μια ιστορία για έναν βάτραχο που ήταν ξαπλωμένος σε ένα κούτσουρο στο ποτάμι. Επειδή υπήρχαν κροκόδειλοι γύρω από το κούτσουρο, ο βάτραχος δεν ήξερε πώς να περάσει το ποτάμι σώος. Ξαφνικά σήκωσε το βλέμμα της στο δέντρο και είδε μια κουκουβάγια να κάθεται σε ένα κλαδί. Είπε, «Σοφή κουκουβάγια, σε παρακαλώ βοήθησέ με. Πώς μπορώ να περάσω το ποτάμι χωρίς να με φάνε οι κροκόδειλοι; Η κουκουβάγια απάντησε: «Είναι πολύ απλό. Σπρώξτε με τα πόδια σας όσο πιο δυνατά μπορείτε. Αυτό θα πρέπει να λειτουργήσει. Θα πετάξεις και θα μπορείς να διασχίσεις το ποτάμι και οι κροκόδειλοι δεν θα σε φτάσουν». Ο βάτραχος έκανε όπως τη συμβούλεψε η κουκουβάγια και πριν πέσει στο νερό, όπου την άρπαξε ο κροκόδειλος, ρώτησε την κουκουβάγια: «Γιατί, γιατί μου έδωσες αυτή τη συμβουλή;! Πάω να με φάνε τώρα». Στην οποία η κουκουβάγια απάντησε: «Συγγνώμη. Απλώς σκέφτομαι. Δεν είμαι καλός στο να ζωντανεύω ιδέες». Όπως υποδηλώνει η ιστορία, μόνο ένα κλάσμα των στρατηγικών που αναπτύσσουν οι οργανισμοί χρησιμοποιείται αποτελεσματικά. Πολλοί άνθρωποι δεν τα πάνε καλά σε συγχρονισμό δράσης και οράματος, στον συντονισμό ιδεών και στην εκτέλεση. Όποιος εργάζεται με ιδέες πρέπει να λάβει υπόψη την ικανότητα των ανθρώπων να υλοποιήσουν αυτές τις ιδέες. Η βαθιά περισυλλογή από μόνη της δεν φέρνει φαντασία στο σχέδιο. Για να επιτύχουν, οι ηγέτες πρέπει να κατανοήσουν τόσο τη δράση όσο και τη θεωρία.

Η συμπεριφορά μας είναι κάτι πολύ περίπλοκο για να περιοριστεί σε μερικές ερωτήσεις σε ένα ερωτηματολόγιο.

Κεφάλαιο 1. Μυστικισμός του ανθρώπινου παράγοντα.Μέσα από το φακό του κλινικού παραδείγματος

Οι οργανισμοί είναι σαν τα αυτοκίνητα. Κινούνται μόνοι τους μόνο κατηφορικά. Μια εταιρεία μπορεί να έχει όλων των ειδών τις αρετές —καλούς οικονομικούς πόρους, αξιοζήλευτη θέση στην αγορά, εξαιρετική τεχνολογία— αλλά αν η διοίκησή της αποτύχει, όλες αυτές οι αρετές διαλύονται και η οργάνωση, όπως ένα αυτοκίνητο χωρίς σοφέρ, κατεβαίνει στον κατήφορο.

Σε αυτό το βιβλίο θα επικεντρωθώ σε τρία θέματα:

Αμφισβητώ τον ισχυρισμό ότι η "παράλογη" συμπεριφορά είναι ένα κοινό πρότυπο για τη ζωή ενός οργανισμού και αποδεικνύω ότι η λεπτομερής συμπεριφορά έχει ένα "λογικό" μέρος σε αυτήν. Αυτό το "ορθολογικό" είναι η κατανόηση του εσωτερικού θεάτρου ενός ατόμου - αυτά τα βασικά θέματα που επηρεάζουν την ανθρώπινη προσωπικότητα και το στυλ ηγεσίας.
Θα προσπαθήσω να ρίξω φως στη σκοτεινή πλευρά της ηγεσίας, επισημαίνοντας μερικές από τις πιο συνηθισμένες συμπεριφορές που οδηγούν στην πτώση των ηγετών.
Θα μιλήσω για το τι χρειάζεται ένας αποτελεσματικός ηγέτης, επισημαίνοντας τι κάνουν οι αποτελεσματικοί ηγέτες για να διατηρήσουν την καλή απόδοση του οργανισμού και περιγράφοντας πώς φαίνεται ένας επιτυχημένος οργανισμός.

Λογική τεκμηρίωση του παραλόγου.Οι ηγέτες δεν είναι πάντα παράδειγμα ορθολογισμού. Η «συναισθηματική νοημοσύνη» είναι αυτό που ονομάζουμε κατανόηση των κινήτρων - των δικών του ατόμου και των άλλων ανθρώπων. …άτομα με μεγαλύτερη συναισθηματική ευαισθησία είναι πολύ πιο πιθανό να γίνουν αποτελεσματικοί ηγέτες. Δυστυχώς, αυτό δεν μπορεί να μαθευτεί διαβάζοντας ένα σεμινάριο. Από την άλλη, η απόκτηση συναισθηματικής ευαισθησίας είναι μια βιωματική διαδικασία. Επιπλέον, αυτό γίνεται καλύτερα με τη βοήθεια ενός συζύγου, φίλου, συναδέλφου ή επαγγελματία που μπορεί να σας πει τα τυφλά σημεία σας και να σας βοηθήσει να δείτε πώς αλληλεπιδράτε με άλλους ανθρώπους.

Η σκοτεινή πλευρά της ηγεσίας.Μεγάλο μέρος της βιβλιογραφίας για την ηγεσία περιγράφει τον ηγέτη ως πρότυπο αξίας και μιλάει εύγλωττα για τις ιδιότητες που κάνουν έναν ηγέτη. Θα ήθελα να υπενθυμίσω στον αναγνώστη ότι υπάρχει και η άλλη όψη του νομίσματος. Όλοι μπορούμε να ονομάσουμε τουλάχιστον πέντε πολιτικούς διεφθαρμένους από τη σκοτεινή πλευρά της ηγεσίας. Ο Αδόλφος Χίτλερ, ο Ίντι Αμίν, ο Ιωσήφ Στάλιν, ο Πολ Ποτ, ο Σαντάμ Χουσεΐν και ο Σλόμπονταν Μιλόσεβιτς έρχονται αμέσως στο μυαλό. Είναι πολύ λιγότερο πιθανό να παρατηρήσουμε αυτή τη σκιά όταν τη βλέπουμε στο χώρο εργασίας, αν και συχνά καταστρέφει τη ζωή πολλών. … το δεύτερο σημείο του σχεδίου μου είναι να φωτίσω τη σκοτεινή πλευρά της ηγεσίας.

Η εύρεση της ουσίας της αποτελεσματικής ηγεσίας.Εδώ θα απαντήσω στις ακόλουθες ερωτήσεις: Τι είναι το χάρισμα και η μετασχηματιστική ηγεσία; Τι ορίζει έναν χαρισματικό ηγέτη; Ποιες γνώσεις, δεξιότητες και ρόλοι διακρίνουν έναν αποτελεσματικό ηγέτη από έναν αναποτελεσματικό; Τι μπορεί να γίνει για να αναπτυχθούν οι ιδιότητες ενός αποτελεσματικού ηγέτη;

Η κεντρική θέση του κλινικού παραδείγματος.Η δουλειά μου με οργανισμούς βασίζεται σε ένα κλινικό παράδειγμα. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιώ έννοιες από την ψυχανάλυση, την ψυχοθεραπεία, την αναπτυξιακή ψυχολογία, τη θεωρία του οικογενειακού συστήματος και τη γνωστική ψυχολογία για να κατανοήσω τη συμπεριφορά των ανθρώπων σε οργανισμούς. Το κλινικό παράδειγμα βασίζεται στις ακόλουθες τρεις παραδοχές:

Αυτό που βλέπετε δεν ανταποκρίνεται απαραίτητα στην πραγματικότητα.Ο κόσμος γύρω μας είναι πολύ πιο περίπλοκος από ό,τι φαίνεται με την πρώτη ματιά. Πολλά από αυτά που συμβαίνουν είναι πέρα από τη συνειδητή μας επίγνωση. Οι πιο αποτελεσματικοί ηγέτες είναι εκείνοι που μπορούν να δουν τις δύσκολες καταστάσεις από διαφορετική οπτική γωνία. Αλλάζοντας την αντίληψή τους για το πρόβλημα, αλλάζουν το όραμά τους για αυτό. Σπάνια σκεφτόμαστε έξω από το συνηθισμένο πλαίσιο. Αν ακούμε αυτή τη συμβουλή καθώς μεγαλώνουμε - όταν η σκέψη μας είναι αμβλύ, η δημιουργική μας σπίθα έχει σβήσει - αρχίζουμε να βλέπουμε την καινοτομία ως ενοχλητική και καταλήγουμε να δίνουμε σε όλους την ίδια συμβουλή μόνοι μας. Αλλά το χειρότερο, εμμένουμε σε αυτή τη συμβουλή ακόμα κι αν θέλουμε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα. Θέλουμε δηλαδή αλλαγή χωρίς να αλλάξουμε τίποτα! Η πρόκληση για έναν αποτελεσματικό ηγέτη είναι να ξεφύγει από το κουτί.
Οποιαδήποτε ανθρώπινη συμπεριφορά, όσο παράλογη κι αν φαίνεται, έχει λογική αιτιολόγηση.Το πρώτο βήμα προς την αλλαγή είναι η κατανόηση ότι η συμπεριφορά είναι δυσλειτουργική. Επομένως, η ανατροφοδότηση είναι πολύ σημαντική.
Όλοι είμαστε προϊόν του παρελθόντος μας..

Η δύναμη που κρατά αυτές τις τρεις θέσεις μαζί είναι το τεράστιο υποσυνείδητό μας. Τα περισσότερα κίνητρα και συμπεριφορές προέρχονται έξω από τη συνείδηση.

Γιατί λοιπόν να χρησιμοποιήσουμε το κλινικό παράδειγμα; Γιατί χάρη σε αυτό θα καταλάβουμε καλύτερα τι είναι ηγεσία. Θα είμαστε καλύτερα ενημερωμένοι για το τι συμβαίνει γύρω μας και θα έχουμε μεγαλύτερη επίγνωση της συνεχούς αλληλεπίδρασης παρελθόντος και παρόντος. (Όπως είπε κάποτε ο T. S. Eliot, "Το παρόν και το παρελθόν παρουσιάζονται και τα δύο στο μέλλον. Και το μέλλον περιέχει το παρελθόν.") Επιπλέον, θα αποκτήσουμε ένα άλλο επίπεδο κατανόησης: εφαρμόζοντας το κλινικό παράδειγμα, γινόμαστε συναισθηματικά πιο μορφωμένοι . Και οι άνθρωποι που έχουν συναισθηματική αίσθηση είναι πιο αποτελεσματικοί στη δημιουργία κινήτρων για τον εαυτό τους και για τους γύρω τους. Λειτουργούν επίσης καλύτερα ως ηγέτες επειδή μπορούν να δουν το λογικό πίσω από την παράλογη συμπεριφορά.

Κεφάλαιο 2 Συναισθηματικό δυναμικό στον κόσμο της εργασίας

Οι ερευνητές του εγκεφάλου ανακάλυψαν ότι το αριστερό ημισφαίριο είναι υπεύθυνο για την ομιλία, τη γλώσσα, τη γραφή, τη λογική, τα μαθηματικά, την επιστήμη και το δεξί χέρι, ενώ το δεξί ημισφαίριο είναι υπεύθυνο για τη χωρική κατασκευή, τη δημιουργική σκέψη, τη φαντασία, την τέχνη, την κατανόηση μουσικής και το αριστερό. ενέργειες με τα χέρια. Με άλλα λόγια, τα δύο ημισφαίρια είναι υπεύθυνα για διαφορετικά μοτίβα σκέψης. Γενικά, τα άτομα με πιο ανεπτυγμένο αριστερό ημισφαίριο τείνουν να έχουν πιο γνωστικό στυλ σκέψης και εκείνοι με πιο λειτουργικό δεξί ημισφαίριο τείνουν να έχουν πιο συναισθηματικό στυλ (Εικ. 1).

Ρύζι. 1. Στυλ σκέψης

Σύμφωνα με την ταξινόμηση του ψυχολόγου του Χάρβαρντ Χάουαρντ Γκάρντνερ, η νοημοσύνη παρουσιάζεται σε επτά παραλλαγές: χωρική, σωματοκινητική, μουσική, γλωσσική, λογικομαθηματική, διαπροσωπική και ενδοπροσωπική.

Παρά αυτή την ποικιλία νοημοσύνης γύρω μας, πολλοί περιορίζονται μόνο στο λογικο-μαθηματικό στοιχείο - τη μορφή νοημοσύνης που μπορεί να μετρηθεί χρησιμοποιώντας ένα τεστ IQ. Αυτό είναι που εκτιμούμε ως άτομα και ως κοινωνία και θέλουμε να εμφυσήσουμε στον εαυτό μας και στους άλλους. Αλλά το IQ (νοητική ανάπτυξη) δεν είναι το παν. Ένα άτομο που τα πάει καλά στο κολέγιο μπορεί να αποτύχει στη ζωή. Το IQ δεν εγγυάται την επιτυχία, ειδικά στην ηγεσία. Πρώτον, τα άτομα με υψηλό IQ δεν παίρνουν απαραίτητα τις σωστές αποφάσεις. Στην πραγματικότητα, το IQ και οι ηγετικές ιδιότητες, όπως η λήψη αποφάσεων, συνδέονται πολύ χαλαρά. (Εξάλλου, αν το υψηλό IQ ήταν ο αποφασιστικός παράγοντας, οι υπάλληλοι θα γκρέμιζαν τις πόρτες των μαθηματικών τμημάτων για να προσλάβουν μαθηματικούς.) λύσεις. Τρίτον, τα άτομα με υψηλό IQ είναι συχνά τόσο καλοί στο να επικρίνουν τους άλλους που δίνουν περισσότερη προσοχή σε αυτό παρά στην εύρεση εποικοδομητικών λύσεων. Στον επιχειρηματικό κόσμο συναισθηματική διάνοια- ένα μείγμα διαπροσωπικής και ενδοπροσωπικής νοημοσύνης σύμφωνα με την ταξινόμηση του Gardner - όχι λιγότερο σημαντικό από το λογικο-μαθηματικό. Ένα υψηλό IQ ("πηλίκο νοημοσύνης") μπορεί να νικηθεί από ένα υψηλό EQ ("πηλίκο νοημοσύνης"). συναισθηματική ανάπτυξη»).

Τα τρία κύρια συστατικά του συναισθηματικού δυναμικού είναι:

καταλαβαίνω το δικό σου δικά του συναισθήματα.
Μάθετε να τα διαχειρίζεστε.
Μάθετε να αναγνωρίζετε τα συναισθήματα των άλλων και να τα διαχειρίζεστε.

Οι τρεις πιο σημαντικές δεξιότητες υποστήριξης που χτίζουν τη συναισθηματική ικανότητα είναι η ικανότητα ενεργητικής ακρόασης, κατανόησης της μη λεκτικής επικοινωνίας και προσαρμογής σε ένα ευρύ φάσμα συναισθημάτων.

Ακούμε ενεργά…οι περισσότεροι άνθρωποι μιλούν από 125 έως 150 λέξεις το λεπτό, ενώ μπορούν να αντιληφθούν και να επεξεργαστούν 750-1200 λέξεις το λεπτό. Ίσως αυτή η ανισορροπία είναι που μας κάνει τόσο κακούς ακροατές. Ο εγκέφαλός μας περιπλανιέται κάπου στον ελεύθερο χρόνο ανάμεσα στις λέξεις. Η περιπλάνηση του μυαλού είναι η πιο αβλαβής εκδήλωση της συνήθειας της κακής ακρόασης.

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ. Είστε ενεργός ακροατής;

Απαντήστε στις παρακάτω ερωτήσεις «ναι» ή «όχι».

Μπορείτε να αφήσετε τους άλλους να τελειώσουν την ομιλία τους χωρίς να τους διακόψετε;
Κάνεις ερωτήσεις αν δεν καταλαβαίνεις τι λέγεται;
Προσέχετε τι λέγεται και διατηρείτε οπτική επαφή;
Καταλαβαίνεις τι σου λένε;
Επαναλαμβάνετε αυτό που σας έχουν πει για να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε σωστά το άλλο άτομο;
Σκέφτεστε το νόημα των όσων ειπώθηκαν και επιβεβαιώνετε την ορθότητα της κατανόησης;
Προσπαθείς να μπεις στα συναισθήματα πίσω από τις λέξεις;

Εάν δεν μπορούσατε να απαντήσετε ναι σε όλες τις ερωτήσεις, μπορεί να μην είστε καλός ακροατής. Είτε απαντήσατε ναι είτε όχι, μπορεί να θέλετε να ελέγξετε τις απαντήσεις σας με κοντινά σας άτομα για να δείτε τι πιστεύουν οι άλλοι για το στυλ ακρόασης σας.

Όσο πιο ψηλά βρίσκεται ένα άτομο στην καριέρα της εταιρείας, τόσο πιο σημαντική γίνεται η συναισθηματική νοημοσύνη για αυτόν (και λιγότερο σημαντικές τεχνικές δεξιότητες). Ενώ οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να προσληφθούν αρχικά για τις συγκεκριμένες τεχνικές τους δεξιότητες, περισσότερο υψηλά επίπεδαοργανισμών, είναι το συναισθηματικό δυναμικό που διακρίνει μια επιτυχημένη καριέρα από τη στασιμότητα σταδιοδρομίας. Ενσυναίσθηση και ενδοσκόπηση - κρίσιμους παράγοντεςκινούμενη καριέρα. Το υψηλό EQ οδηγεί σε καλύτερη λήψη αποφάσεων, προσθέτει ρεαλισμό στις αλληλεπιδράσεις με άλλους και αποτρέπει την απογοήτευση.

Ας φανταστούμε για μια στιγμή ότι η εταιρεία είναι παγόβουνο. Οι περισσότεροι από τους οργανωτικούς συναδέλφους μου δίνουν προσοχή στο τι συμβαίνει στην επιφάνεια (Εικόνα 2). Ελάχιστη σημασία δίνουν στον αγώνα που γίνεται στα βάθη, προτιμώντας να κοιτάζουν μόνο ό,τι είναι ορατό. Αποφεύγουν δηλαδή να πολεμήσουν τον άγγελο. Μελετούν προφανή φαινόμενα όπως αποστολή, όραμα, στόχους, στρατηγικές, δραστηριότητες, περιγραφή εργασίας, καθήκοντα, ρόλους, διαδικασία επιλογής, σύστημα ελέγχου και ανταμοιβών και κανόνες ελέγχου. Εν ολίγοις, εστιάζουν στις πιο ορθολογικές διαστάσεις της ζωής μιας εταιρείας. Φυσικά, αυτοί οι παράγοντες είναι σημαντικοί. Τους προσέχω και εγώ. Αλλά με ενδιαφέρει -ή μάλλον, με ενδιαφέρει περισσότερο- τι συμβαίνει σε εκείνα τα επίπεδα του παγόβουνου που βρίσκονται βαθιά κάτω από το νερό. Ποιες άτυπες διαδικασίες λαμβάνουν χώρα εκεί; Ποια είναι η υποκείμενη δυναμική; Με άλλα λόγια, ποιες είναι οι «παράλογες» μεταβλητές που συνθέτουν την κουλτούρα μιας εταιρείας; Πώς λαμβάνονται πραγματικά οι αποφάσεις; Αυτές οι μεταβλητές περιλαμβάνουν παράγοντες όπως οι αξίες στις οποίες βασίζεται η εταιρική κουλτούρα, οι δομές ισχύος και επιρροής, η δυναμική των ομάδων, διαπροσωπικές σχέσεις, απάντηση στο στρες και αυτό που ονομάζουν ορισμένοι ψυχίατροι " κύριο θέμασχέσεις σύγκρουσης» (GTKO) των κυβερνώντων.

Ρύζι. 2. Διαδικασίες στην εταιρεία

Η ψυχική υγεία είναι θέμα επιλογής.

Προειδοποίηση:Θα ήθελα να τονίσω ότι τα ερωτηματολόγια έχουν περιορισμένη χρήση στη μέτρηση της συναισθηματικής ανάπτυξης, καθώς πολλοί από τους παράγοντες που σχετίζονται με τη συναισθηματική ανάπτυξη βασίζονται σε αισθητήρια (σχετικά με την αφή, τον ήχο και την όσφρηση) και επομένως είναι δύσκολο να μετρηθούν σε ερωτηματολόγια. Επιπλέον, ο «κοινωνικός παράγοντας επιθυμητότητας» επηρεάζει τα αποτελέσματα: οι άνθρωποι απαντούν σε τέτοια ερωτηματολόγια όχι με ειλικρίνεια, αλλά με τον τρόπο που θα ήθελαν να γίνουν αντιληπτοί.

κεφάλαιο 3

Τα σιωπηλά στρείδια μπορούν να μας πουν πολλά για την αλλαγή και τη στασιμότητα. Αυτή η αχιβάδα έχει μόνο μια σημαντική απόφαση να πάρει στη ζωή: πού να «εγκατασταθεί». Αφού το αποφάσισε αυτό, το στρείδι κολλάει το κεφάλι του στην πέτρα και παραμένει εκεί για το υπόλοιπο της ζωής του. Έχω διαπιστώσει ότι πολλοί άνθρωποι συμπεριφέρονται με τον ίδιο τρόπο: είναι τόσο ανθεκτικοί στην αλλαγή που μπορούν επίσης να κολλήσουν τον εαυτό τους σε ένα μέρος. Εάν ένας ηγέτης έχει αυτό το χαρακτηριστικό (αν πάσχει από αυτό που θα μπορούσε να ονομαστεί «σύνδρομο στρειδιών»), τα αποτελέσματα μπορεί να είναι καταστροφικά για τον οργανισμό.

…η επιτυχία μπορεί να διατηρηθεί μόνο εάν η εταιρεία είναι σε θέση να προσαρμοστεί στην αλλαγή.

Για μεγάλο μέρος του 20ου αιώνα, οι οργανώσεις διαμορφώθηκαν σύμφωνα με την Καθολική Εκκλησία ή τον στρατό. Η General Motors ήταν το κύριο πρωτότυπο μιας τέτοιας «σύγχρονης» εταιρείας - ένα εκπληκτικά ανθεκτικό πρωτότυπο. Το βιβλίο του Alfred Sloan My Years with General έχει γίνει η Βίβλος γενεών υπαλλήλων γραφείου και φοιτητών σχολών επιχειρήσεων. Υποστήριξε μια πυραμιδική δομή, ιεραρχική οργάνωση, τμήματα, λήψη αποφάσεων από πάνω, λειτουργική και κλαδική δομή, εξουσία σύμφωνα με τη θέση.

Από τρία C σε τρίαΕγώ. Οι οργανισμοί στους οποίους κυριαρχούσε ο έλεγχος, η υπακοή και η ιεραρχία (τα τρία C: έλεγχος, συμμόρφωση, κατακερματισμός) έδωσαν τη θέση τους σε οργανισμούς που επικεντρώθηκαν σε ιδέες, πληροφορίες και αλληλεπίδραση (τα τρία Είναι: ιδέες, πληροφορίες, αλληλεπίδραση).

Από το παραδοσιακό ψυχολογικό συμβόλαιο στο παράδοξο της απασχολησιμότητας.Με την έλευση του νέου παραδείγματος έρχεται μια αλλαγή σε αυτό που συχνά αποκαλείται «ψυχολογική σύμβαση», η σιωπηρή κατανόηση των υποχρεώσεων εργοδότη και εργαζομένου στο πλαίσιο της εργασιακής σχέσης. Στο παλιό μοντέλοσυνέπεια αυτού του ψυχολογικού συμβολαίου ήταν ότι σε αντάλλαγμα για πίστη στον εργοδότη, το άτομο λάμβανε ασφάλεια εργασίας μέχρι τη συνταξιοδότηση και καλή σύνταξη. Οι νέες εταιρείες της εποχής της πληροφορίας, αντίθετα, εμμένουν στην ιδέα: «Σας προσφέρουμε ευκαιρίες. χτίζεις την καριέρα σου».

Από τη δικτατορική κηδεμονία στις νέες μορφές ηγεσίας.Ο Jack Welch εξήγησε τις ιδέες του στους οπαδούς του λέγοντας: «Μια εταιρεία χωρίς μέλλον είναι μια εταιρεία που έχει γυρίσει την πλάτη στον πρόεδρό της και την πλάτη στους πελάτες της».

Κεφάλαιο 4

Οι διευθυντές δεν είναι τόσο λογικοί άνθρωποι όσο νομίζουμε... Ας δούμε μερικούς από τους πιο συνηθισμένους λόγους που οδηγούν σε αποτυχίες ηγεσίας.

Η επιθυμία αποφυγής συγκρούσεων.Ενώ τείνουμε να θεωρούμε τους ηγέτες ως ισχυρούς και ατρόμητους, πολλοί από αυτούς τείνουν να απομακρύνονται από τις συγκρούσεις. Φοβούμενοι να κάνουν κάτι που απειλεί την έγκριση, δεν μπορούν (ή δεν θέλουν) να δεχτούν σύνθετες αποφάσειςκαι να ασκούν έλεγχο. Γίνονται άδεια κουστούμια, απρόθυμοι να αντιμετωπίσουν το γεγονός (και είναι γεγονός) ότι ο καθορισμός ορίων είναι πιο σημαντικός από τον συμβιβασμό των διαφορών. Δεν έχω μια ακριβή φόρμουλα επιτυχίας, αλλά ξέρω τη φόρμουλα της αποτυχίας: προσπαθήστε να ευχαριστήσετε τους πάντες.

Αντιμετώπιση υφισταμένων.

Μικροδιαχείριση. RΟι ηγέτες δίνουν τόση προσοχή στη λεπτομέρεια που δεν μπορούν να εγκαταλείψουν μέρος του ελέγχου. Μη πιστεύοντας ότι οποιοσδήποτε άλλος μπορεί να κάνει τη δουλειά του τόσο καλά όσο οι ίδιοι, οι μικροδιαχειριστές διστάζουν να εκχωρήσουν εξουσία. Η μετάβαση από τη διαχείριση βήμα προς βήμα στη γενική διαχείριση είναι ένα από τα πιο δύσκολα προβλήματα για πολλούς διευθυντές.

μανιακή συμπεριφορά.Η μανιακή συμπεριφορά κάνει τις εταιρείες να χάνουν τα μάτια τους από τα κύρια καθήκοντα. Οι μανιακοί ηγέτες επικεντρώνονται τόσο πολύ στην εσωτερική ζωή που ξεχνούν το κύριο συστατικό: τους πελάτες τους. Οι ηγέτες δεν χρειάζεται να κοιτάζονται στον καθρέφτη. πρέπει να κοιτάξουν έξω από το παράθυρο! Μόνο εάν επικεντρωθούν στην εξωτερική ζωή θα μπορέσουν να διατηρήσουν επαφή με τους πελάτες.

Απρόσιτο.Μερικοί ηγέτες είναι τόσο γεμάτοι με τη δική τους σημασία που δεν έχουν χρόνο για άλλους. Δεν τους περνάει από το μυαλό να δώσουν το παράδειγμα ή να περπατήσουν σε χώρους εργασίας και καταστήματα και να ακούσουν τι έχουν να πουν οι πελάτες τους.

Ραδιουργία.Κάθε εταιρεία έχει τους δικούς της «ντίλερ» - πολιτικά όντα, κύριους της μέτρησης δύναμης. Αποτρέπουν τους υφισταμένους τους από το να λάμπουν χρησιμοποιώντας ή ακόμη και κακοποιώντας τους αντί να τους βοηθήσουν να αναπτυχθούν και να αναπτυχθούν. Ταυτόχρονα, κάνουν ό,τι είναι δυνατό για να τραβήξουν την προσοχή των ανωτέρων τους στον εαυτό τους.

Όλες αυτές οι συμπεριφορές αποτελούν τα δύο H της κακής ηγεσίας: Hδυσπιστία και Hδυσφορία. Ένας δείκτης αποτελεσματικής ηγεσίας είναι το πόσο εμπιστεύονται οι άνθρωποι στην εταιρεία την ηγεσία τους. Εάν το επίπεδο εμπιστοσύνης είναι χαμηλό, τότε υπάρχει κάποιου είδους πάθηση (προβλήματα).

Παγίδα μεταφοράς.Μεταβίβαση σημαίνει ότι καμία από τις σχέσεις μας δεν είναι νέος; είναι όλα χρωματισμένα από προηγούμενες σχέσεις. Υπάρχουν λίγα καθολικά στη ζωή, αλλά η μεταφορά είναι ένα από αυτά: ένα απολύτως πανταχού παρόν στοιχείο της ανθρώπινης κατάστασης, είναι ο τρόπος με τον οποίο ο καθένας μας επεξεργάζεται τις πληροφορίες και οργανώνει την εμπειρία. Τα πιο κοινά μοντέλα μεταφοράς είναι η εξιδανίκευση και ο προβληματισμός.

Ο κόσμος των ψεύτων.Θα ήταν πολύ καλύτερο αν οι ηγέτες απαντούσαν στις κολακείες των υφισταμένων: «Μη μου λέτε τι πιστεύω. Ξέρω τι σκέφτομαι. Πες μου τι νομίζετε!" Όταν ο κατακτητής έμπαινε στη Ρώμη με ένα άρμα, είχε πάντα πίσω του έναν δούλο που του έλεγε: «Είσαι άντρας, Καίσαρα, είσαι άντρας».

Ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα κάθε εταιρείας είναι να δημιουργεί μια ατμόσφαιρα στην οποία οι άνθρωποι θα διατηρούν ήρεμα ειλικρινείς σχέσεις με υψηλόβαθμους ηγέτες. Η αποτελεσματική λειτουργία της εταιρείας απαιτεί από τους ανθρώπους μια υγιή ασέβεια προς το αφεντικό, ελευθερία στην έκφραση συναισθημάτων και απόψεων, ήρεμη κοροϊδία και αμοιβαίες υποχωρήσεις. Από τα μέσα δημιουργίας ανοιχτού χαρακτήρα σε μια εταιρεία που γνωρίζω, το σύστημα 360 μοιρών είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά. Σύμφωνα με αυτό, οι υπάλληλοι της εταιρείας λαμβάνουν ανατροφοδότηση όχι μόνο από τους ανωτέρους τους (όπως συμβαίνει με το παραδοσιακό σύστημα επαίνου), αλλά και από τους συναδέλφους και τους υφισταμένους τους.

Επιρροή του ναρκισσισμού.Τώρα που εξετάσαμε την παγίδα της μεταβίβασης (και η ειλικρίνεια είναι ο μόνος σίγουρος τρόπος για να την αποφύγουμε), ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στον ναρκισσισμό που κρύβεται πίσω από αυτήν την παγίδα. Οι ψυχολόγοι αποκαλούν ναρκισσισμό το στάδιο της παιδικής ανάπτυξης που περνάει ο καθένας. το στάδιο που το παιδί που μεγαλώνει απολαμβάνει το σώμα του και τις δραστηριότητές του.

Συγκρότημα Monte Cristo.Η εκδίκηση είναι ένας αρνητικός τρόπος αντιμετώπισης των παιδικών πληγών. Ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος αντιμετώπισης του πόνου της παιδικής ηλικίας είναι αυτό που λέμε «διόρθωση» (αντιστάθμιση). Πίσω από αυτό κρύβεται η εξής ιδέα: «Δεν μεγάλωσα καλά μόνη μου, οπότε θα δημιουργήσω καλύτερη ζωήγια τα παιδιά τους». Και ενώ η διόρθωση συνήθως ξεκινά από τα κοντινά σας πρόσωπα, οι ίδιες αρχές ισχύουν και στον εργασιακό χώρο. Οι διορθωτικοί άνθρωποι προσπαθούν να απαλύνουν τον πόνο τους κάνοντας τη ζωή καλύτερη για την εταιρεία.

Κεφάλαιο 5

Ανηδονία(συναισθηματική αναισθησία) - αδυναμία να βιώσετε την ευχαρίστηση. Η ανηδονία ανώτατης διοίκησης μπορεί να έχει καταστροφικές επιπτώσεις σε μια εταιρεία, καθώς η ηγεσία απαιτεί πολλή ενέργεια. Ένα νεκρό ψάρι δεν θα έχει αρκετή ενέργεια για να οδηγήσει τους ανθρώπους στην επιτυχία.

Ανάσταση «νεκρών» ηγετών.Τι μπορεί να γίνει για να αποκατασταθεί η αίσθηση της έμπνευσης;

Νιώθοντας τη ροή. Πρέπει να ανακαλύψουμε μέσα μας αυτό που ο ψυχολόγος Michal Csikszentmihaly αποκαλεί την αίσθηση της «ροής» - ένα συναίσθημα που αποτελείται από κινούμενα σχέδια, συγκέντρωση και τέτοια συμμετοχή που χάνουμε την αίσθηση του χρόνου. Πως να το κάνεις? Πρώτον, χρειαζόμαστε μια πρόκληση. Δεύτερον, χρειάζονται ενδιάμεσα αποτελέσματα.

Είναι πολύ σημαντικό ο καθένας από εμάς να καταλάβει ποιες δραστηριότητες μας προσφέρουν τη μέγιστη ενέργεια και ευχαρίστηση. Είναι ακόμη πιο σημαντικό να το κάνετε τακτικά.

Μια σύντομη συνταγή για ανάσταση.Θα πρέπει να αναζητήσουμε σημάδια ότι:

Συνεχίζουμε να προσπαθούμε για μια αίσθηση προσωπικής ανάπτυξης μέσω της αυτογνωσίας.
Εκπλήσσουμε τον εαυτό μας και τους άλλους.
Εξισορρόπηση επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
Αναπτύσσουμε σχέσεις φροντίδας και εμπιστοσύνης με τους άλλους.
Παραμένουμε σωματικά δραστήριοι.
Ελέγχουμε τη ζωή μας.

Κεφάλαιο 6

Όλοι σκεφτόμαστε διαφορετικά, αντιλαμβανόμαστε διαφορετικά, βιώνουμε τα συναισθήματα διαφορετικά, έχουμε διαφορετική υποκειμενική εμπειρία και διαφορετικά μοντέλα δραστηριότητας. Υπάρχει μια ισπανική παροιμία για τη σύνδεση ενός αναποτελεσματικού ηγέτη και της παρακμής: «Το ψάρι αρχίζει να σαπίζει από το κεφάλι». Σε εταιρείες όπου η δύναμη συγκεντρώνεται στο ένα χέρι, το όριο μεταξύ του ατόμου και της εταιρείας είναι τόσο λεπτό που τυχόν «σήψη» στην κορυφή εξαπλώνεται πολύ γρήγορα. Σε εταιρείες όπου η εξουσία κατανέμεται, δηλαδή η κουλτούρα και οι στρατηγικές καθορίζονται από πολλούς ηγέτες, η σχέση μεταξύ του στυλ ηγεσίας και της εταιρικής παθολογίας είναι πιο αδύναμη.

Σύντομα χαρακτηριστικά των πέντε τύπων εταιρειών (οι «υγιές» επιχειρήσεις συνήθως χρησιμοποιούν ένα μείγμα στυλ):

δραματικός. Χαρακτηρίζεται από υπερβολική συγκέντρωση που εμποδίζει την ανάπτυξη ενός αποτελεσματικού συστήματος πληροφοριών. Πολύ απλό για πολλές σειρές προϊόντων και μια ευρεία αγορά. δεν υπάρχει αρκετή επιρροή στο επίπεδο των διευθυντικών στελεχών δεύτερου επιπέδου.
Υποπτος. Χαρακτηρίζεται από πολύπλοκη επεξεργασία πληροφοριών, υπερβολική ανάλυση των εξωτερικών τάσεων και συγκεντρωτισμό της εξουσίας.
Αποξενωμένος. Χαρακτηρίζεται από εστίαση στην εσωτερική ζωή. ανεπαρκής μελέτη του εξωτερικού περιβάλλοντος. επέβαλε φραγμούς στην ελεύθερη ροή των πληροφοριών.
καταθλιπτικός. Χαρακτηρίζεται από τελετουργία, γραφειοκρατία, ακαμψία, υπερβολική ιεραρχία, κακή εσωτερική επικοινωνία και αντίσταση στην αλλαγή.
εξαναγκασμός. Χαρακτηρίζεται από αμετάβλητους επίσημους κανόνες, ένα σύνθετο σύστημα πληροφοριών, τελετουργικές διαδικασίες αξιολόγησης, υπερβολική πληρότητα, ακρίβεια και μια ιεραρχία στην οποία η προσωπική κατάσταση του ηγέτη σχετίζεται άμεσα με τη θέση του.

Κλειστή κουλτούρα, καταθλιπτικές εταιρείες

Η κουλτούρα μιας εταιρείας που διευθύνεται από έναν ηγέτη με κατάθλιψη περιγράφεται καλύτερα με τον όρο «εσωστρεφής». Ο Διευθύνων Σύμβουλος δημιουργεί μια αρνητική και ληθαργική ατμόσφαιρα και τα στελέχη της δεύτερης βαθμίδας τον μιμούνται. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η προσωπικότητα του ηγέτη και μόνο δημιουργεί μια τέτοια ατμόσφαιρα, σε άλλες, εξωτερικές δυνάμεις, όπως ο θάνατος ενός ιδρυτή ή η εξαγορά μιας εταιρείας, κάνουν τους κανονικούς ηγέτες να χάσουν την αίσθηση ελέγχου, δύναμης, αυτοεκτίμησης, και, κατά συνέπεια, πρωτοβουλία. Σε κάθε περίπτωση, η νησιωτική κουλτούρα διεισδύει στην εταιρεία μέσω στελεχών χωρίς κίνητρα, τεμπέλης που τη βλέπουν ως έναν μηχανισμό που απλά πρέπει να παρακολουθείται σε καθημερινή βάση και που απαιτεί την ελάχιστη συμμετοχή τους. Η μετατόπιση ευθυνών και η αναβλητικότητα είναι κάτι κοινό εδώ, καθώς και η έλλειψη υψηλής ποιότητας αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας μεταξύ των διευθυντών. Το χειρότερο, τίποτα δεν αλλάζει, ακόμα και όταν η εταιρεία μπλέκει σε μπελάδες.

Οι καταθλιπτικές εταιρείες, λόγω της πολιτισμικής τους απομόνωσης, χαρακτηρίζονται από παθητικότητα, έλλειψη αυτοπεποίθησης, ακραίο συντηρητισμό, απομόνωση και αστοχία. Εκτελούνται μόνο προγραμματισμένες, τυπικές εργασίες που δεν απαιτούν ιδιαίτερη πρωτοβουλία.

Οι περισσότερες εταιρείες με ύφεση είναι καλά οργανωμένες και λειτουργούν σε καθιερωμένες αγορές, εκείνες που εφαρμόζουν τις ίδιες τεχνολογίες και πρότυπα ανταγωνισμού για χρόνια, με εμπορικές συμφωνίες, περιορισμούς στο ελεύθερο εμπόριο και σταθερούς δασμούς. Μικρές αλλαγές, η απουσία σοβαρού ανταγωνισμού και η ομοιογένεια των πελατών κάνουν το έργο της διαχείρισης αρκετά απλό.

Παρόλο που η εξουσία είναι τυπικά συγκεντρωμένη στο ένα χέρι και βασίζεται περισσότερο στη θέση παρά στη θέση προσωπική εμπειρία, αυτό δεν είναι σημαντικό θέμαγια τις περισσότερες εταιρείες με κατάθλιψη. Ο έλεγχος διενεργείται σύμφωνα με επισημοποιημένα προγράμματα και κανόνες και όχι με πρωτοβουλία των διευθυντών. Οι προτάσεις για αλλαγή και δράση αντιμετωπίζονται με αντίσταση, καθώς η ανώτατη διοίκηση υποφέρει από αισθήματα αδυναμίας και ανικανότητας. Οι ηγέτες δεν πιστεύουν ότι μπορούν να ελέγξουν τα γεγονότα ή με κάποιο τρόπο να αναστήσουν την εταιρεία.

Οι επιχειρήσεις που πάσχουν από κατάθλιψη θα πρέπει να λαμβάνουν τα ακόλουθα βήματα:

Αναστήστε τον ηγέτη και μεταφέρετε την εξουσία σε αυτόν.
Επαναξιολογήστε τη στρατηγική.
Αναπτύξτε και τηρήστε τις εταιρικές αξίες με επίκεντρο τα υψηλά αποτελέσματα.
Απλοποίηση δομής και διαδικασιών.
Γίνετε πιο ευαίσθητοι στις ανάγκες των πελατών.
Ενημέρωση προϊόντων.
Βελτιώστε την ποιότητα των υπηρεσιών.
Αναζητήστε εταιρείες με υψηλές επιδόσεις.

Κεφάλαιο 7

Η αλλαγή είναι δύσκολο να έρθει, είτε μιλάμε για ανθρώπους είτε για εταιρείες. Ακόμη και εκείνοι που μιλούν για την πίστη τους στην αξία της αλλαγής είναι συνήθως ανέντιμοι. Θέλουν να αλλάξουν άλλα αλλά δεν θέλω να αλλάξω τους εαυτούς τους . Είναι σημαντικό κάθε προσπάθεια να αλλάξει κάτι - σε ένα άτομο ή μια εταιρεία - να είναι γνωστική και συναισθηματική. Με άλλα λόγια, οι άνθρωποι πρέπει να το θέλουν με το μυαλό και την καρδιά τους. Διανοητικά, θα πρέπει να καταλάβουν ποια οφέλη θα φέρουν οι αλλαγές, αλλά η κατανόηση δεν αρκεί. Θα πρέπει επίσης να τους επηρεάσει συναισθηματικά. Δεδομένου ότι μια εταιρεία αποτελείται από άτομα, η επιτυχής εφαρμογή της αλλαγής σε έναν οργανισμό εξαρτάται από την κατανόηση της ανθρώπινης ανταπόκρισης στη διαδικασία.

Δυναμική επιμέρους αλλαγών.Εξετάζοντας από κλινική άποψη τα διάφορα στάδια που περνά ένα άτομο στη διαδικασία της αλλαγής, μπορούμε να κάνουμε παραλληλισμούς και για τις εταιρείες. Στη συνέχεια, εφαρμόζοντας τα δεδομένα που λαμβάνονται από την παρατήρηση μεμονωμένων αλλαγών στον τομέα των εταιρειών, μπορούμε να ξεκινήσουμε, να διευκολύνουμε, ακόμη και να επιταχύνουμε τη διαδικασία αλλαγής στην εταιρεία.

ΠέντεΑΠΟαλλαγή; από αγγλικές λέξεις: ανησυχία, αντιπαράθεση, διευκρίνιση, αποκρυστάλλωση, αλλαγή (Εικ.)

Ανησυχία:αρνητικά συναισθήματα? το άτομο πρέπει να βιώσει μια αίσθηση ανησυχίας που σχετίζεται με το status quo.
Αντιμετώπιση: αποφασιστικό γεγονός; η εικόνα της τελευταίας σταγόνας είναι πολύ κατάλληλη ως παράδειγμα.
Διευκρίνιση:δημόσια ανακοίνωση προθέσεων.
Αποκρυστάλλωση: εσωτερικό ταξίδι.
Αλλαγή: αποδοχή μιας νέας σχέσης. Η εσωτερική μεταμόρφωση συμβαίνει μόνο όταν υπάρχει ένας νέος τρόπος να βλέπεις τα πράγματα.

Ρύζι. 3. Πέντε συνιστώσες της διαδικασίας της ατομικής αλλαγής

Δυναμική των αλλαγών στην εταιρεία: «πόνος» της εταιρείας, «θρήνος» της εταιρείας (Εικ. 4), αντίσταση στην εταιρεία (οι αλλαγές προκαλούν φόβο και αυτή με τη σειρά της προκαλεί αντίσταση· ένας τρόπος για να ξεπεραστεί η αντίσταση που προκαλείται από φόβους είναι να εξηγήσει σε όλους ότι η διατήρηση του status quo δημιουργεί περισσότερα προβλήματα από το να πηδήξεις στο άγνωστο).

Ρύζι. 4. «Πένθος» της παρέας

Μείωση και αναδιοργάνωση.Η συρρίκνωση συνήθως οδηγεί σε μια ελαφρά αύξηση στην τιμή της μετοχής αρχικά. Ωστόσο μακροπρόθεσμαο αντίκτυπος μιας επιχειρηματικής αναδιοργάνωσης είναι πολύ λιγότερο πιθανό να είναι θετικός. Μια μείωση που βασίζεται μόνο σε αριθμούς είναι καταδικασμένη σε αποτυχία.

Αλλαγή της εταιρικής νοοτροπίας.Συνήθως η επιτυχία επιτυγχάνεται από εκείνους που παραβιάζουν τους κανόνες. όσοι τις τηρούν παραμένουν στα μικρά πρωταθλήματα. Τίποτα δεν σκοτώνει την εμπιστοσύνη πιο γρήγορα από την έλλειψη σεβασμού. Αν θέλουμε να δημιουργήσουμε κλίμα εμπιστοσύνης στην εταιρεία, δεν πρέπει να τιμωρούμε τον αγγελιοφόρο.

Κεφάλαιο 8. Χαρακτηριστικά αποτελεσματικής ηγεσίας

Σε αυτόν που δενπρόθυμοι να αλλάξουν, είναι δύσκολο να είσαι αποτελεσματικός ηγέτης. Σύγχρονη κοινωνίαδεν δίνει την ευκαιρία να επιλέξει μεταξύ ειρήνης και αλλαγής. Είναι αναπόφευκτες και ο βαθμός της αλλαγής αυξάνεται καθημερινά. Σκεφτείτε, για παράδειγμα, τη διαφορά μεταξύ του τρόπου ζωής σας και των παππούδων σας. Σε δύο μόλις γενιές έχουμε πάει από άλογο και άμαξα στο διαστημόπλοιο. Ή να ένα άλλο παράδειγμα: ένα τεύχος του Herald Tribune περιέχει περισσότερες πληροφορίες από όσες θα μάθαινε ένα άτομο στο Μεσαίωνα σε μια ζωή.

Προσέγγιση που βασίζεται στην αλληλεπίδραση.Οι ηγέτες δεν μπορούν να ζήσουν χωρίς οπαδούς και όλες οι ενέργειες των ηγετών λαμβάνουν χώρα σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο. Είναι η αναλογία ηγέτη, οπαδών και κατάστασης που κάνει την ηγεσία τόσο δύσκολη. Προκειμένου να συνδυαστούν με επιτυχία όλα τα στοιχεία, το μοντέλο «αλληλεπίδρασης» είναι το πλέον κατάλληλο (Εικ. 5).

Ρύζι. 5. Τομείς Ηγεσίας

Κατάσταση και οπαδοί ως συστατικά της ηγεσίας.Πρέπει να αξιολογήσουμε τους οπαδούς. Τι μπορεί να πει κανείς για την κοσμοθεωρία τους; Τι περιμένουν από τον ηγέτη και από τη δουλειά; Ποια είναι η σχέση τους με τον αρχηγό; Για παράδειγμα, αναζητούν ηγεσία από ψηλά ή λειτουργούν καλύτερα σε αυτοδιαχειριζόμενες ομάδες; (Εικ. 6)

Ρύζι. 6. Σχέση «Κεφάλι – υφιστάμενος»

Το κύριο συστατικό της ηγεσίας: η ικανότητα του ηγέτη.Το στυλ ηγεσίας ενός ατόμου είναι το αποτέλεσμα μιας λεπτής αλληλεπίδρασης μεταξύ των δυνάμεων του εσωτερικού του θεάτρου και των δεξιοτήτων που αποκτά με την πάροδο του χρόνου (Εικόνα 7). Αυτά τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα εκδηλώνονται μέσα από ορισμένα πρότυπα συμπεριφοράς που μπορούμε να ονομάσουμε επάρκεια. Σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, ένα συγκεκριμένο σύνολο δεξιοτήτων αυξάνει την αποτελεσματικότητα της ηγεσίας. Το καθήκον ενός ηγέτη (συμπεριλαμβανομένου ενός πιθανού) είναι να αναπτύξει ένα σύνολο δεξιοτήτων που να καλύπτει όσο το δυνατόν περισσότερα μεγάλη ποσότηταπεριπτώσεις.

Ρύζι. 7. Συστατικά του στυλ ηγεσίας

Τα αποτελέσματα νέας έρευνας για τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας είναι ελπιδοφόρα: εξετάζουν τις συμπεριφορικές εκδηλώσεις των επιθυμητών γνωρισμάτων. σε συμφραζόμενα . Με άλλα λόγια, τα ίδια τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα είναι λιγότερο σημαντικά από αυτό στο οποίο οδηγούν.

Οι πιο αποτελεσματικοί ηγέτες έχουν ένα σύνολο δεξιοτήτων στους ακόλουθους τρεις τομείς:

Προσωπικές δεξιότητες, όπως το κίνητρο, η αυτοπεποίθηση, η ενέργεια και η προσωπική αποτελεσματικότητα.
κοινωνικές δεξιότητεςόπως η επιρροή, η πολιτική συνείδηση και η συμπάθεια.
γνωστικές δεξιότητεςόπως η εννοιολογική σκέψη και το μεγάλο όραμα.

Κεφάλαιο 9. Ηγεσία σε παγκόσμιο πλαίσιο

Με την αυξανόμενη παγκοσμιοποίηση των επιχειρήσεων, δεν μπορούμε πλέον να αγνοήσουμε το γεγονός ότι η ηγεσία έχει έντονη πολιτιστική χροιά. Αυτό σημαίνει ότι διαφορετικοί εθνικοί πολιτισμοί έχουν διαφορετική στάση σχετικά με το τι είναι αποδεκτό στο εγχειρίδιο. Αν και ένα στυλ ηγεσίας που είναι πολύ αποτελεσματικό σε μια χώρα μπορεί να είναι εντελώς αναποτελεσματικό σε μια άλλη, οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν πάντα αυτές τις διαφορές. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους κατοίκους μεγάλων χωρών. Χωρίζουμε τους ανθρώπους σε ομάδες και τους αποκαλούμε " άλλα για να προσδιορίσει ποιος εμεις οι ιδιοι υπάρχει. Με άλλα λόγια, ορίζουμε τον εαυτό μας πιο εύκολα αν διαφέρουμε από τους άλλους κατά κάποιο τρόπο.

Ανάπτυξη παγκόσμιας ηγεσίας.Όταν ρωτήθηκαν τι επηρέασε περισσότερο την ανάπτυξη των παγκόσμιων δεξιοτήτων τους, οι πιο αποτελεσματικοί παγκόσμιοι ηγέτες μιλούν για τα πέντε Ts (παράδοση, ταξίδι, εκπαίδευση, μεταφορά, ομαδική μάθηση) της παγκόσμιας ηγεσίας: παράδοση, ταξίδι, εκπαίδευση, μεταφορές και ομαδική μάθηση. .

Κεφάλαιο 10 Ρόλοι ηγεσίας

Οι χαρισματικοί άνθρωποι είναι συνεχώς δυσαρεστημένοι με την τρέχουσα κατάσταση. Ποτέ δεν θεωρούν δεδομένη την τρέχουσα κατάσταση, πάντα ρωτούν: Μπορεί να βελτιωθεί αυτή η ποντικοπαγίδα; Μπορούμε να το κάνουμε καλύτερα; Κάνοντας τέτοιες ερωτήσεις αυξάνουν το αίσθημα δυσφορίας στους άλλους και τους βάζουν σε σκέψεις. Αλλά οι χαρισματικοί ηγέτες δεν σταματούν εδώ: παρέχουν πραγματικές επιλογές. Τα παράπονα μπορεί να κρατούν τους ανθρώπους λίγους. πριν τα παράπονα οδηγήσουν σε δράση, χρειάζεται η ελπίδα για μια νέα αρχή. Οι χαρισματικοί άνθρωποι παρέχουν αυτή την ελπίδα δημιουργώντας μια νέα εστίαση που εκφράζει τη συλλογική φαντασία. Παρέχοντας πιθανές λύσεις, οι αληθινοί ηγέτες ξέρουν πώς να περιμένουν.

Οι αποτελεσματικοί ηγέτες παίζουν δύο ρόλους - χαρισματικούς και αρχιτεκτονικούς. Σε έναν χαρισματικό ρόλο, ο ηγέτης οραματίζεται ένα καλύτερο μέλλον και εμπνέει τους υφισταμένους του. Σε αρχιτεκτονικό ρόλο, ασχολείται με θέματα που σχετίζονται με τη δομή της εταιρείας και τα συστήματα ελέγχου και ανταμοιβής.

Κεφάλαιο 11

Στον κύκλο ζωής Διευθύνων Σύμβουλοςσυνήθως διακρίνουν τρία στάδια: είσοδος στο αξίωμα, έγκριση και παρακμή.

Συνειδητοποιώντας ότι κανείς δεν είναι απαραίτητος, ο Διευθύνων Σύμβουλος πρέπει να εξασφαλίσει τη συνέχεια. Ειδικότερα, η χρηματική αποζημίωση του Διευθύνοντος Συμβούλου θα πρέπει να σχετίζεται με τον σχεδιασμό ανάπτυξης και διαδοχής.

Κεφάλαιο 12

Συχνά με ρωτούν αν γεννιούνται ή γίνονται ηγέτες. Όπως πολλά άλλα χαρακτηριστικά, η ηγεσία είναι ίσως ένας συνδυασμός και των δύο. Σε ποια αναλογία: 50% προς 50% ή 60% προς 40%, δεν πειράζει... Το μεγαλύτερο μέρος της εκπαίδευσης ηγεσίας έχει ήδη ολοκληρωθεί από τη στιγμή που οι άνθρωποι επιλέγουν τη σταδιοδρομία τους. Η βασική ανάπτυξη της προσωπικότητας έχει σχεδόν ολοκληρωθεί. Έτσι, μια εταιρεία που αναζητά «μεγάλες δυνατότητες» (όπως αποκαλούνται συχνά οι μελλοντικοί ηγέτες) είναι καλύτερα να αρχίσει να επιλέγει σωστό άτομοαντί να το δημιουργήσεις από κάποιον.

Ο Theodore Roosevelt είπε κάποτε: «Ο καλύτερος ηγέτης είναι αυτός που έχει την ευφυΐα να επιλέξει τους κατάλληλους ανθρώπους για τη δουλειά που πρέπει να γίνει και την αυτοσυγκράτηση να μην παρεμβαίνει στη δουλειά τους ενώ την κάνουν». Ακούγεται ότι ο καλύτερος τρόπος για να αποδείξεις ότι είσαι πιο έξυπνος από τους ανθρώπους που προσλαμβάνεις είναι να προσλαμβάνεις άτομα που είναι πιο έξυπνα από εσένα! Όπως λέει και η παροιμία, «Άνθρωποι πρώτης κατηγορίας προσλαμβάνουν άτομα πρώτης κατηγορίας. Άνθρωποι δεύτερης κατηγορίας προσλαμβάνουν άτομα τρίτης κατηγορίας».

Αλλά είναι πολύ δύσκολο να αξιολογηθούν οι ικανότητες (ηγεσία ή οποιαδήποτε άλλη) με βάση περιορισμένες πληροφορίες και μια σύντομη γνωριμία (βλ. ερωτηματολόγιο).

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ. Ποια κριτήρια έχουν πραγματικά σημασία;

Φανταστείτε ότι τώρα είναι η ώρα να επιλέξετε έναν νέο παγκόσμιο ηγέτη. Ακολουθούν ορισμένα στοιχεία για τους τρεις πρώτους υποψηφίους: Υποψήφιος Ασυνδέεται με ανέντιμους πολιτικούς και συμβουλευόμενους αστρολόγους. Έχει δύο ερωμένες. Είναι πολύ καπνιστής και πίνει οκτώ με δέκα ποτήρια μαρτίνι καθημερινά. Υποψήφιος Βπαράτησε το κολέγιο δύο φορές, χρησιμοποίησε όπιο ως φοιτητής, τώρα κοιμάται μέχρι το μεσημέρι και πίνει ένα λίτρο ουίσκι κάθε βράδυ. Υποψήφιος Β- ήρωας πολέμου Είναι χορτοφάγος, δεν καπνίζει, πίνει μπύρα μόνο σε ειδικές περιστάσεις και δεν έχει εξωσυζυγικές σχέσεις.

Ποιον διάλεξες; Εάν επιλέξατε το Β, μπορεί να εκπλαγείτε από το αποτέλεσμα:

Υποψήφιος Α - Φράνκλιν Ντ. Ρούσβελτ, Υποψήφιος Β - Ουίνστον Τσόρτσιλ, Υποψήφιος Γ - Αδόλφος Χίτλερ

Αναχώρηση για Τιμπουκτού.Όταν ρωτάω τους ανθρώπους τι τους έκανε ηγέτη, πολλοί άνθρωποι λένε πράγματα όπως: «Όταν ήμουν είκοσι πέντε ετών, το αφεντικό μου με έστειλε στο Τιμπουκτού για να ξεκινήσω ένα νέο τμήμα πωλήσεων. Δυστυχώς, πάρα πολλές εταιρείες εμποδίζουν τους νεαρούς υπαλλήλους τους να αισθάνονται υπεύθυνοι για το έργο και δεν τους επιτρέπουν να κάνουν λάθη. Δεν μπορείτε να μάθετε να οδηγείτε χωρίς να κάνετε λάθη, και τα λάθη είναι φθηνότερα όταν τα κάνουν οι άνθρωποι όταν είναι νέοι. Τα λάθη, τα οποία αντιμετωπίζονται σωστά, είναι η γέφυρα μεταξύ απειρίας και σοφίας. Η αποτυχία διδάσκει την επιτυχία. Επιτυχία δεν σημαίνει να μην κάνεις ποτέ λάθη. Αυτό σημαίνει να μην κάνεις ποτέ το ίδιο λάθος δύο φορές.

Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την ανάπτυξη ενός ηγέτη είναι η καθοδήγηση. Οι άνθρωποι μαθαίνουν για τις εταιρικές πρακτικές από μέντορες. Το πιο σημαντικό, οι μέντορες μπορούν να διδάξουν μέσω του εποικοδομητική ανατροφοδότηση.

Είναι σοφό να βασίζεστε στα δυνατά σας σημεία αντί να ψάχνετε τρόπους να αντιμετωπίσετε τις αδυναμίες σας. Συνήθως το πρώτο φέρνει περισσότερο κέρδος.

Οι αποτελεσματικοί ηγέτες στην ψηφιακή εποχή ξέρουν πώς να διαχειρίζονται τη γνωστική πολυπλοκότητα. Συνήθως αυτό δεν είναι μια επίκτητη ιδιότητα, είναι μια γνωστική ικανότητα που είτε υπάρχει από την εφηβεία είτε δεν πρόκειται ποτέ. Αυτή η ικανότητα σχετίζεται τόσο με την προοδευτική σκέψη όσο και με τη μείωση του επιπέδου παρέμβασης στο σύστημα. Μερικές φορές αναφέρεται ως "θέα με ελικόπτερο", είναι, στην πραγματικότητα, η ικανότητα να βλέπει κανείς το δάσος μέσα από τα δέντρα. Τα άτομα με αυτήν την ικανότητα αντιλαμβάνονται πολύ γρήγορα την ουσία μιας περίπλοκης ιδέας και στη συνέχεια μπορούν να την απλοποιήσουν για άλλους. Για να δοκιμάσετε τον εαυτό σας για αυτήν την ικανότητα, πάρτε μια περίπλοκη ιδέα και εξηγήστε την στο παιδί σας.

Διαχείρηση εντύπωσηςείναι επίσης ένα πολύ σημαντικό χαρακτηριστικό. Οι καλοί ηγέτες έχουν πάντα έναν ηθοποιό και έναν αφηγητή, κάτι που τους επιτρέπει να πείσουν πολύ διαφορετικές ομάδες ανθρώπων για τη σοφία του οράματος και των αξιών τους. Είτε το πιστεύετε είτε όχι, τα μαθήματα υποκριτικής συχνά αποδεικνύονται μια καλή επένδυση. Η εγγραφή του εαυτού σας σε βίντεο και στη συνέχεια η «επισκόπηση της απόδοσης» με τη βοήθεια άλλων, όπως ένας προπονητής, μπορεί να είναι τον υψηλότερο βαθμόδιδακτικός. Οι αποτελεσματικοί ηγέτες χρησιμοποιούν κάθε διαθέσιμο εργαλείο για να βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες.

Κεφάλαιο 13

Οι αυθεντικές εταιρείες είναι «επίπεδες», οι ιεραρχικές διαφορές σε αυτές ελαχιστοποιούνται (αν και είναι η ανθρώπινη φύση να προσπαθεί να διαφέρει από τις άλλες), οι εξουσίες και οι ευθύνες κατανέμονται σε ολόκληρο τον οργανισμό. Αυτό δεν μειώνει τον ρόλο του ηγέτη, αλλά απλώς αλλάζει την παραδοσιακή άποψη. Οι ηγέτες της αυθεντικής οργάνωσης δεν δίνουν εντολές άνωθεν. Είναι διαθέσιμοι στους υπαλλήλους τους και προσέχουν τη συμβολή τους. Μπορείτε να πείτε ότι έχουν τον έλεγχο απλώς περπατώντας. Οι αυθεντικές εταιρείες έχουν πολύ «αέρα» (αέρα):

Δίνουν στους ανθρώπους περισσότερη ανεξαρτησία ( ΕΝΑαυτονομία) για την ανάπτυξη της δημιουργικότητας.

Ενθαρρύνουν την αλληλεπίδραση ( Εγώαλληλεπίδραση) μεταξύ διαφορετικών τμημάτων ενός οργανισμού για τη δημιουργία μιας συλλογικής δραστηριότητας.

R Παραδέχονται ( Rαναγνώριση) ατομική συμβολή για την ενθάρρυνση μεγαλύτερης ευθύνης.

Κεφάλαιο 14

Μια μέρα γευμάτιζα με τον πρόεδρο μιας από τις μεγαλύτερες τράπεζες στη Σιγκαπούρη και μου είπε ότι κάθε αρχηγός πρέπει να έχει λίγους φίλους που θα του λένε πάντα την αλήθεια. Φίλοι που θα του πουν πράγματα που μπορεί να μην θέλει να ακούσει. Μόλις οι ηγέτες είναι στην εξουσία, τείνουν να ξεχνούν ότι είναι μόνο άνθρωποι. Λόγω αυτής της κλίσης, χρειάζονται εκείνους που έχουν το θάρρος να τους δείξουν στα πήλινα πόδια του Κολοσσού.

Επιτρέψτε μου να εισαγάγω τα τέσσερα H (από τις αγγλικές λέξεις: hope, humanity, humility, humor) απαραίτητα για την αποτελεσματική δραστηριότητα ενός ηγέτη: ελπίδα, ανθρωπιά, σεμνότητα και χιούμορ.

Ελπίζω.Η ηγεσία ξεκινά με την ελπίδα. Ο ηγέτης πρέπει να δημιουργήσει μια αίσθηση ελπίδας, διαφορετικά οι φιλοδοξίες του θα αποτύχουν. Χωρίς ελπίδα, ο ηγέτης δεν έχει πού να οδηγήσει και οι οπαδοί του να ακολουθήσουν.
Ανθρωπότητα.Όπως σημείωσα νωρίτερα, ένας ηγέτης δεν πρέπει ποτέ να ξεχνά ότι είναι άνθρωπος. Η ανθρωπιά του ηγέτη φαίνεται καλύτερα στις σχέσεις του με ανθρώπους από τους οποίους δεν μπορεί να ωφεληθεί.
Σεμνότητα.Η ταπεινοφροσύνη συνδέεται στενά με την ανθρωπότητα· σε αυτήν βασίζεται μια αληθινή αυτοαντίληψη. Ένας καλός ηγέτης συνειδητοποιεί ότι καμία νίκη δεν ανήκει αποκλειστικά σε αυτόν.
Χιούμορ.Οι επιτυχημένοι ηγέτες έχουν αίσθηση του χιούμορ, ακόμη και μπροστά στην καταστροφή. Γελάνε με τις δικές τους αδυναμίες. Το χιούμορ είναι ένας καλός δείκτης ψυχική υγείακαι θα είναι πολύτιμη συνεισφορά σε κάθε είδους δραστηριότητα.

Το 604 π.Χ. μι. Ο σοφός Lao Tzu είπε, τονίζοντας τη συνάφεια της «κατανεμημένης ηγεσίας»:

Ο καλύτερος κυβερνήτης είναι αυτός για τον οποίο οι άνθρωποι γνωρίζουν μόνο ότι υπάρχει.
Κάπως χειρότερος είναι ο ηγεμόνας στον οποίο υπακούουν και χαιρετούν θορυβωδώς.
Το χειρότερο από όλα είναι ο ηγεμόνας που ο λαός περιφρονεί.
Μη σέβεσαι τους ανθρώπους και δεν θα σε σεβαστούν.
Αλλά με έναν καλό κυβερνήτη, συγκρατημένο στα λόγια του, όταν γίνει η δουλειά του και επιτευχθεί ο στόχος, ο κόσμος θα πει: «Τα κάναμε μόνοι μας».

Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει

Το μυστήριο της ηγεσίας. Ανάπτυξη συναισθηματικής νοημοσύνης Manfred Kets de Vries

(Δεν υπάρχουν ακόμη βαθμολογίες)

Τίτλος: The Mystery of Leadership. Ανάπτυξη συναισθηματικής νοημοσύνης
Συγγραφέας: Manfred Kets de Vries
Έτος: 2006
Είδος: Διοίκηση, Προσλήψεις, Ξένη επιχειρηματική λογοτεχνία, Προσωπική ανάπτυξη, Ξένη ψυχολογία

Σχετικά με το βιβλίο «Ο μυστικισμός της ηγεσίας. Ανάπτυξη Συναισθηματικής Νοημοσύνης Manfred Kets de Vries

Αυτό το βιβλίο είναι για ηγετικές ικανότητεςκαι για το τι μπορούν να επιτύχουν οι ιδιοκτήτες τους. Κατά την παραδοχή του ίδιου του συγγραφέα, τα ενδιαφέροντά του βρίσκονται κάπου στα σύνορα της διαχείρισης και της κλινικής ψυχολογίας, κάτι που επηρέασε άμεσα το περιεχόμενο του βιβλίου.

Στον ιστότοπό μας σχετικά με τα βιβλία, μπορείτε να κατεβάσετε τον ιστότοπο δωρεάν χωρίς εγγραφή ή να διαβάσετε διαδικτυακό βιβλίο«Το μυστήριο της ηγεσίας. Ανάπτυξη Συναισθηματικής Νοημοσύνης» του Manfred Kets de Vries σε μορφές epub, fb2, txt, rtf, pdf για iPad, iPhone, Android και Kindle. Το βιβλίο θα σας χαρίσει πολλές ευχάριστες στιγμές και μια πραγματική ευχαρίστηση να διαβάσετε. Αγορά πλήρη έκδοσημπορείτε να έχετε τον συνεργάτη μας. Επίσης, εδώ θα βρείτε τελευταία είδησηαπό τον λογοτεχνικό κόσμο, μάθετε τη βιογραφία των αγαπημένων σας συγγραφέων. Για αρχάριους συγγραφείς υπάρχει ξεχωριστή ενότητα με χρήσιμες συμβουλέςκαι συστάσεις, ενδιαφέροντα άρθρα, χάρη στα οποία μπορείτε να δοκιμάσετε τις δυνάμεις σας στη συγγραφή.

Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.

Κανένα μέρος αυτού του βιβλίου δεν μπορεί να αναπαραχθεί σε οποιαδήποτε μορφή χωρίς τη γραπτή άδεια των κατόχων των πνευματικών δικαιωμάτων.

* * *

Αφιερωμένο στην Τάρα, την ανεξάντλητη πηγή συναισθηματικής σοφίας

Το πρόβλημα του Αριστοτέλη

Ο καθένας μπορεί να θυμώσει - είναι εύκολο, αλλά δεν είναι τόσο εύκολο να θυμώνεις με κάποιον που το αξίζει, και σε κάποιο βαθμό, τη σωστή στιγμή, για τον σωστό σκοπό και με τον σωστό τρόπο.

Αριστοτέλης. Νικομάχεια ηθική

Έχει αφόρητη βροχή από το πρωί. Ήταν μια από εκείνες τις ζεστές, υγρές μέρες του Αυγούστου στη Νέα Υόρκη όπου όλοι είναι απογοητευμένοι από το αίσθημα δυσφορίας. Γύριζα στο ξενοδοχείο. Μπήκα σε ένα λεωφορείο στη λεωφόρο Μάντισον. Και μετά σοκαρίστηκε όταν συνάντησε τα μάτια ενός μεσήλικα μαύρου οδηγού που έλαμπαν με ένα χαρούμενο χαμόγελο. Με χαιρέτησε φιλικά: «Τέλεια! Πώς είσαι?" Έτσι απευθύνθηκε σε όλους όσους έμπαιναν μέσα. Όλοι ανατρίχιασαν από την έκπληξή τους, αλλά λόγω του καιρού και της κακής διάθεσης ελάχιστοι απάντησαν στον καλοσυνάτο χαιρετισμό.

Εν τω μεταξύ, το λεωφορείο, που οδηγούσε έξω από την κυκλοφοριακή συμφόρηση, διέσχισε αργά το κέντρο της απογευματινής πόλης μέσα σε ένα ρεύμα αυτοκινήτων, πυκνό όπως πάντα αυτήν την ώρα. Και στο δρόμο προς τον χώρο ύπνου, έλαβε χώρα μια αργή, εντελώς μαγική μεταμόρφωση. Ο οδηγός μας διασκέδασε χαλαρά με έναν συνεχή μονόλογο για τα πάντα στον κόσμο: συνέβαινε κάτι αδιανόητο σε εκείνο το κατάστημα κατά τη διάρκεια της πώλησης, και σε αυτό το μουσείο άνοιξε μια υπέροχη έκθεση. Έχετε ακούσει τίποτα για τη νέα ταινία; Πρόσφατα άρχισε να προβάλλεται στον κινηματογράφο στη γωνία ... Ο ενθουσιασμός των πλούσιων ευκαιριών που προσφέρει η Νέα Υόρκη στους κατοίκους έχει μολύνει τους επιβάτες. Πλησιάζοντας τη στάση τους, όλοι απαλλάχτηκαν από τη ζοφερή μουντότητα και όταν ο οδηγός φώναξε πίσω του: «Αντίο! Ό,τι καλύτερο!», του απάντησε με χαμόγελο το ίδιο.

Η ανάμνηση της διαδρομής με το λεωφορείο στη λεωφόρο Μάντισον ήταν μαζί μου για σχεδόν είκοσι χρόνια. Σε εκείνο το σημείο απλώς αμύνθηκα διδακτορική διατριβήστην ψυχολογία? αλλά εκείνες τις μέρες οι ψυχολόγοι έδιναν πολύ λίγη προσοχή στον μηχανισμό τέτοιων μεταμορφώσεων. Η ψυχολογική επιστήμη δεν γνώριζε σχεδόν τίποτα για την προέλευση των συναισθημάτων. Ωστόσο, ακόμη και τότε, φανταζόμενος πώς ο ιός της καλής θέλησης σάρωσε την πόλη από τους πρώην επιβάτες αυτού του λεωφορείου, κατάλαβα ότι ο οδηγός αποδείχτηκε κάτι σαν τοπικός ειρηνευτής. Μπορεί να ειπωθεί, σχεδόν ένας μάγος - μετά από όλα, μεταμόρφωσε τη ζοφερή ευερεθιστότητα που περιπλανιόταν στις ψυχές των επιβατών, μαλάκωσε ελαφρώς τις καρδιές τους, τους έκανε πιο ευγενικούς.

Ακολουθούν ορισμένες αναφορές από την εβδομαδιαία εφημερίδα για σύγκριση.

Σε ένα σχολείο, ένας εννιάχρονος μαθητής έκανε έξαψη, ψέκασε με μπογιές πάνω από θρανία, υπολογιστές και εκτυπωτές και κατέστρεψε ένα αυτοκίνητο στο χώρο στάθμευσης του σχολείου.

Ο λόγος είναι ότι οι συμμαθητές της τρίτης τάξης τον αποκαλούσαν «κορόιδο», και βάλθηκε να τους αλλάξει γνώμη.

Μια τυχαία συνάντηση ανάμεσα σε ένα πλήθος εφήβων που χαλαρώνουν έξω από ένα κλαμπ του Μανχάταν οδήγησε σε καυγά. Οκτώ έφηβοι τραυματίστηκαν. Η συμπλοκή έληξε με έναν από τους προσβεβλημένους να ανοίξει πυρ με αυτόματο πιστόλι 38 διαμετρημάτων. Η έκθεση αναφέρει: σε τα τελευταία χρόνιαΤέτοιοι πυροβολισμοί ως αντίδραση στην αντιληπτή ασέβεια γίνονται όλο και πιο συνηθισμένοι σε όλη την Αμερική.

Σύμφωνα με δημοσιεύματα του Τύπου για θύματα ανθρωποκτονιών κάτω των δώδεκα ετών, το 57 τοις εκατό των δολοφόνων είναι γονείς, θετές γονείς ή θετές μητέρες. Σχεδόν στις μισές περιπτώσεις, οι ενήλικες λένε ότι «απλώς προσπαθούσαν να πειθαρχήσουν το παιδί». Ο ξυλοδαρμός μέχρι θανάτου προκαλείται από «παραβιάσεις» του εξής είδους: το παιδί παρεμβαίνει στην παρακολούθηση τηλεόρασης, κλαίει, λερώνει πάνες κ.λπ.

Ένας νεαρός Γερμανός, μέλος μιας νεοναζιστικής ομάδας, δικάστηκε για τον φόνο πέντε Τουρκάλων και κοριτσιών: ενώ κοιμόντουσαν, άναψε φωτιά. Στη δίκη είπε ότι δεν μπορούσε να κρατήσει τη δουλειά του, άρχισε να πίνει και κατηγόρησε τους αλλοδαπούς για τη σκληρή μοίρα του. Με μια μόλις ακουστή φωνή, εξήγησε: «Δεν παύω να μετανιώνω βαθιά για αυτό που έκανα, ντρέπομαι απείρως».

Κάθε μέρα η ροή ειδήσεων φέρνει τέτοια μηνύματα σε αφθονία. Οι άνθρωποι γίνονται όλο και λιγότερο ικανοί να τα πάνε καλά μεταξύ τους και αυτό απειλεί την ασφάλεια όλων. Οι ορμές βάσης μας επιτίθενται, προκαλώντας μια αχαλίνωτη επιθυμία για καταστροφή. Αυτό σημαίνει ότι στη δική μας ζωή, στις ζωές των γύρω μας, υπάρχει μια μεγάλης κλίμακας απελευθέρωση συναισθημάτων εκτός ελέγχου. Προκαλούν ένα κύμα καταστροφής, το οποίο βέβαια μερικές φορές διαδέχεται τύψεις. Και λοιπόν? Άλλωστε, διακυβεύεται η ζωή όλων.

Η τελευταία δεκαετία πέρασε με ένα τυμπανάκι από αναφορές για έναν ραγδαία αυξανόμενο αριθμό γελοίων γελοιοτήτων, εκδηλώσεων απερισκεψίας και ανευθυνότητας σε οικογένειες, κοινότητες και συλλογικότητες. Μπροστά μας υπάρχουν ιστορίες εκρήξεων οργής και απόγνωσης μοναχικών παιδιών που αφήνουν εργαζόμενοι γονείς στη φροντίδα της τηλεόρασης αντί για μπέιμπι σίτερ. Παιδιά που υποφέρουν από εγκατάλειψη, εγκατάλειψη, κακοποίηση ή θύματα άτακτων γονέων. Οι στατιστικές δείχνουν ότι οι ψυχικές ασθένειες εξαπλώνονται όλο και περισσότερο, ότι υπάρχουν όλο και περισσότερα κρούσματα κατάθλιψης σε όλο τον κόσμο. Ένα κύμα επιθετικότητας ανεβαίνει: έφηβοι με πυροβόλα όπλα στα σχολεία, πυροβολισμοί σε αυτοκινητόδρομους, άγριες δολοφονίες πρώην συναδέλφων που διαπράττονται από υπαλλήλους που είναι δυσαρεστημένοι με την απόλυση. «Κατάχρηση συναισθημάτων», «πυροβολισμοί από αυτοκίνητα στους δρόμους», «μετατραυματικό στρες»- την τελευταία δεκαετία, όλες αυτές οι εκφράσεις έχουν εισέλθει στο καθημερινό λεξικό. Τώρα στο τέλος της συζήτησης, αντί για το ενθαρρυντικό «Ό,τι καλύτερο!» λέμε με σκεπτικισμό: «Λοιπόν, έλα!».

Αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να βρείτε νόημα στις ανοησίες. Ως ψυχολόγος και δημοσιογράφος των New York Times - και η δική σας όντως έχει αυτή την ιδιότητα τα τελευταία δέκα χρόνια - βλέπω ξεκάθαρα πρόοδο στην επιστημονική κατανόηση της σφαίρας του παραλόγου. Αυτό που με εντυπωσιάζει περισσότερο είναι η εγγύτητα δύο προφανώς αντίθετων τάσεων. Από τη μια πλευρά, τα προβλήματα στη συναισθηματική ζωή της κοινωνίας μεγαλώνουν, από την άλλη πλευρά, εμφανίζονται ορισμένα αποτελεσματικά μέσα βελτίωσης της τρέχουσας κατάστασης.

Γιατί χρειάστηκε αυτή η μελέτη;

Τα τελευταία δέκα χρόνια, λοιπόν, έρχονται απογοητευτικές πληροφορίες από όλες τις πλευρές. Και τότε εκπρόσωποι του επιστημονικού κόσμου άρχισαν να αναλύουν σοβαρά τα συναισθήματα. Ανάμεσα στα πιο εντυπωσιακά αποτελέσματα είναι οι μελέτες ανθρώπινος εγκέφαλοςκατά τη διάρκεια της λειτουργίας. Έχουν γίνει δυνατές χάρη στις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα της τεχνολογίας οπτικής απεικόνισης των περιοχών του εγκεφάλου. Για πρώτη φορά στην ιστορία της ανθρωπότητας, οι επιστήμονες κατάφεραν να δουν τι παρέμενε μυστικό πίσω από επτά φώκιες για αιώνες. Αρχίζουμε να καταλαβαίνουμε πώς, ενώ σκεφτόμαστε και αισθανόμαστε, χτίζουμε νοητικές εικόνες και ονειρευόμαστε, αυτό λειτουργεί αφάνταστα ένα πολύπλοκο σύστημααπό μια τεράστια μάζα κυττάρων. Μια πληθώρα δεδομένων στον τομέα της νευροεπιστήμης βοηθά στην καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο τα κέντρα του εγκεφάλου που είναι υπεύθυνα για τα συναισθήματα μας θυμώνουν ή μας κάνουν να κλαίμε. Ή πώς τα πιο κρυφά μέρη του εγκεφάλου, που πιέζουν για να εξαπολύσουν πολέμους ή να αφυπνίσουν την αγάπη, κατευθύνουν την ενέργεια στο καλό ή το κακό. Τέτοιες έρευνες δεν έχουν προηγούμενο. Αποκαλύπτουν τους μηχανισμούς της βίαιης εκδήλωσης των συναισθημάτων και της αποδυνάμωσής τους και δείχνουν επίσης τρόπους εξόδου από τη συλλογική συναισθηματική κρίση.

Παρεμπιπτόντως, έπρεπε να αναβάλω τη συγγραφή αυτού του βιβλίου, περιμένοντας μέχρι τη συγκομιδή επιστημονική έρευναώριμος. Ο λόγος για μια τόσο μεγάλη καθυστέρηση είχε τις ρίζες του κυρίως σε αυτό: οι προηγούμενοι ερευνητές αφιέρωσαν εκπληκτικά λίγο χώρο στη μελέτη του ρόλου των συναισθημάτων στην ψυχική ζωή ενός ατόμου. Στο κενό που δημιουργήθηκε με αυτόν τον τρόπο πλημμύρισε μια πλημμύρα από βιβλία αυτοβοήθειας κάθε είδους, γεμάτα με χρήσιμες συμβουλές, που αναπτύχθηκαν στην καλύτερη περίπτωση από κλινική έρευνα, αλλά σίγουρα ελλείψει σοβαρών επιστημονική βάση. Τώρα, όμως, η επιστήμη δικαιούται επιτέλους να μιλά αρμοδίως για τη λύση επειγόντων και πολύ περίπλοκων προβλημάτων της ψυχής στις πιο παράλογες εκδηλώσεις της. Αυτό σημαίνει, με μεγαλύτερη ή μικρότερη ακρίβεια, να χαρτογραφήσουμε τα ανθρώπινα συναισθήματα.

Ένας τέτοιος χάρτης θα αντικρούσει τη γνώμη εκείνων που έχουν στενή άποψη για τη νοημοσύνη. Αποδεικνύουν ότι ο βαθμός ψυχικής ανάπτυξης 1
Το βιβλίο θα μιλάει επίσης συχνά για το πηλίκο νοημοσύνης (IQ, Intelligence Quotient, κυριολεκτικά μεταφρασμένο "intelligence quotient"). Το τεστ IQ μετρά την ικανότητα σκέψης (όχι την ευρυμάθεια). Σημείωση. εκδ.

Μας δίνεται γενετικά και επομένως δεν μπορεί να αλλάξει υπό την επίδραση της εμπειρίας ζωής. Ότι η μοίρα μας καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από τις ψυχικές ικανότητες με τις οποίες είμαστε προικισμένοι από τη φύση. Το επιχείρημα είναι ισχυρό, αλλά δεν αίρει το φλέγον ερώτημα: μπορούμε τουλάχιστον να αλλάξουμε κάτι για να ζήσουν καλύτερα τα παιδιά μας; Ποιοι παράγοντες ενεργοποιούνται, για παράδειγμα, όταν τα άτομα με υψηλό IQ αποτυγχάνουν; Ή όταν, αντίθετα, όσοι έχουν μέτριες ικανότητες διαπιστώνονται εκπληκτικά επιτυχημένοι;

Προσωπικά, είμαι αποφασισμένος να αποδείξω ότι ο λόγος είναι τις περισσότερες φορές αυτό που αποκαλώ «συναισθηματική νοημοσύνη». Ο αυτοέλεγχος, ο ζήλος και η επιμονή, καθώς και η ικανότητα να παρακινεί κανείς τις πράξεις του - όλα αυτά, όπως θα δούμε στη συνέχεια, μπορούν να διδαχθούν στα παιδιά. Και έτσι να τους δώσετε την ευκαιρία να αξιοποιήσουν με τον καλύτερο τρόπο το νοητικό δυναμικό που έχει πέσει στη γενετική λοταρία.

Σε αυτό το πλαίσιο φαίνεται ξεκάθαρα η ηθική μας επιταγή. Έχουν έρθει οι στιγμές που η δομή της κοινωνίας εξαπλώνεται όλο και πιο γρήγορα. Ο εγωισμός, η βία και η πνευματική εξαθλίωση φαίνεται να καταστρέφουν την κοινωνική ευημερία. Γι' αυτό είναι σημαντικό να μιλάμε για συναισθηματική νοημοσύνη: χάρη σε αυτήν, τα συναισθήματα, ο χαρακτήρας και τα εσωτερικά ηθικά ερεθίσματα αποδεικνύονται στενά συνδεδεμένα. Γίνεται όλο και πιο σαφές ότι οι θεμελιώδεις ηθικές στάσεις πηγάζουν από τις υποκείμενες συναισθηματικές τους ικανότητες. Η παρόρμηση, για παράδειγμα, είναι ένα μέσο έκφρασης συναισθημάτων. η πηγή όλων των παρορμήσεων είναι το συναίσθημα που εκφράζεται στην πράξη. Για όσους βρίσκονται στη δύναμη των παρορμήσεων, δηλαδή για άτομα με ανεπαρκή αυτοέλεγχο, είναι χαρακτηριστική η απόκλιση από τις αυστηρές αρχές της ηθικής (εξάλλου, η ικανότητα ελέγχου των παρορμήσεων είναι η βάση της θέλησης και του χαρακτήρα). Επιπλέον, ο αλτρουισμός πηγάζει από την ενσυναίσθηση - την ικανότητα να συλλαμβάνει και να αποκρυπτογραφεί τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων. Εάν δεν υπάρχει κατανόηση της ανάγκης ή της απελπισίας ενός άλλου ατόμου, τότε δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχείτε. Και αν απαιτούνται ηθικές στάσεις στην εποχή μας, είναι αυτές οι δύο: η εγκράτεια και η συμπόνια.

Το ταξίδι μας

Σε αυτό το βιβλίο, χρησιμεύω ως οδηγός σε μια επιστημονική αποστολή στη χώρα των συναισθημάτων. Τα ταξίδια θα σας βοηθήσουν να κατανοήσουμε μερικές από τις πιο δύσκολες στιγμές της ζωής μας και του κόσμου γύρω μας. Σκοπός του ταξιδιού είναι να μάθουμε τι σημαίνει να «φέρουμε νοημοσύνη στον κόσμο των συναισθημάτων» και πώς να το κάνουμε. Μια τέτοια κατανόηση από μόνη της μπορεί, ως ένα βαθμό, να είναι χρήσιμη. Εξάλλου, η διείσδυση στο πεδίο των συναισθημάτων οδηγεί στο ίδιο αποτέλεσμα όπως στην κβαντική φυσική: ο παρατηρητής αλλάζει την εικόνα που βλέπει.

Το ταξίδι μας ξεκινά με νέες ανακαλύψεις σχετικά με τη συναισθηματική αρχιτεκτονική του εγκεφάλου. Εξηγούν τις πιο αποθαρρυντικές στιγμές στη ζωή μας, όταν το συναίσθημα κατακλύζει κάθε ορθολογισμό. Πολλά διευκρινίζουν την κατανόηση του πώς αλληλεπιδρούν οι δομές του εγκεφάλου που ελέγχουν κρίσεις οργής ή φόβου, πάθους και χαράς. Θα μάθουμε ακριβώς πώς καθιερώνονται οι συναισθηματικές συνήθειες που υπονομεύουν τις καλύτερες προθέσεις μας, καθώς και τι μπορούμε να κάνουμε για να καταστείλουμε τις πιο καταστροφικές συναισθηματικές παρορμήσεις που μας βλάπτουν. Και το πιο σημαντικό, αυτό που λένε τα δεδομένα της νευροεπιστήμης είναι ότι υπάρχουν «παράθυρα ευκαιριών» για τη διαμόρφωση συναισθηματικών συνηθειών στα παιδιά μας.

Θα κάνουμε την επόμενη μεγάλη στάση στο ταξίδι μας στο. Εκεί θα μιλήσουμε για το πώς τα χαρακτηριστικά νευρικό σύστημακάθε ανθρώπου κατά τη διάρκεια της ζωής του εξελίσσεται σε μια θεμελιώδη διαίσθηση που ονομάζεται συναισθηματική νοημοσύνη. Επιτρέπει, για παράδειγμα, να συγκρατήσει ένα συναισθηματικό ξέσπασμα, να μαντέψει τα πιο εσωτερικά συναισθήματα ενός άλλου ατόμου και να δημιουργήσει σχέσεις - γενικά, όπως είπε ο Αριστοτέλης, να αποκτήσει μια σπάνια ικανότητα «να θυμώνεις με κάποιον που αξίζει και σε ορισμένα όρια , τη σωστή στιγμή, με τον σωστό σκοπό και τον σωστό τρόπο». (Οι αναγνώστες που δεν θέλουν να μπουν σε νευρολογικές λεπτομέρειες, μπορούν να προχωρήσουν σε αυτήν την ενότητα.)

Δίνεται στα ανθρώπινα όντα η ικανότητα να ζήσουν τη ζωή. Ανάμεσά τους, την κύρια θέση καταλαμβάνουν τα συναισθήματα -αν, βέβαια, διευρυνθεί το περιεχόμενο της έννοιας του «είναι λογικός». Ο Β εξετάζει ορισμένες διαφορές που καθορίζονται από την «λογικότητα». Πώς αυτή η ικανότητα βοηθά στη διατήρηση των πιο ουσιαστικών σχέσεων για εμάς και η απουσία της οδηγεί στην καταστροφή τους; Πώς η φύση της αγοράς, η οποία αναδιαμορφώνει την επαγγελματική μας ζωή, παρακινεί ένα συναισθηματικά έξυπνο άτομο να πετύχει στον εργασιακό χώρο; Γιατί τα «δηλητηριώδη» συναισθήματα θέτουν σε κίνδυνο τη σωματική μας υγεία όχι λιγότερο από ένα πακέτο τσιγάρα την ημέρα; Γιατί η συναισθηματική ισορροπία προστατεύει την υγεία και την ευημερία μας;

Σύμφωνα με τους νόμους της γενετικής, κληρονομούμε ένα συγκεκριμένο σύνολο συναισθηματικών στάσεων που καθορίζουν την ιδιοσυγκρασία μας. Ωστόσο, τα κυκλώματα που σχετίζονται με το συναίσθημα του σχηματισμού πλέγματος του εγκεφάλου είναι εξαιρετικά εύκολο να επηρεαστούν, πράγμα που σημαίνει ότι η ιδιοσυγκρασία δεν είναι καθόλου προκαθορισμένη. Στο θα συζητήσουμε πώς οι συναισθηματικές εμπειρίες που έχουμε κατά τα παιδικά μας χρόνια στο σπίτι και στο σχολείο διαμορφώνουν τα συναισθηματικά μας μοτίβα, καθιστώντας μας γνώστες ή ανειδίκευτους. Αυτό σημαίνει ότι η παιδική ηλικία και η εφηβεία είναι παράθυρα ευκαιριών που χρειάζονται για να στερεοποιηθούν τα βασικά συναισθηματικά χαρακτηριστικά που θα διέπουν τη ζωή μας.

Έτος έκδοσης του βιβλίου: 1995

Το βιβλίο του Daniel Goleman «Emotional Intelligence» είναι ευρέως γνωστό σε όλο τον κόσμο. Αμέσως μετά τη δημοσίευσή του το 1995, ήταν στην κορυφή της βαθμολογίας των μπεστ σέλερ των New York Times για περισσότερο από ενάμιση χρόνο. Περισσότερα από 5 εκατομμύρια αντίτυπα του βιβλίου έχουν πουληθεί μόνο στις ΗΠΑ. Γενικά, αυτό το έργο για την ψυχολογία έχει μεταφραστεί σε περισσότερες από 40 γλώσσες του κόσμου. Η Συναισθηματική Νοημοσύνη του Goleman περιλαμβάνεται σχεδόν σε κάθε λίστα με την καλύτερη επιχειρηματική λογοτεχνία και το ίδιο το βιβλίο έχει λάβει πολλές διθυραμβικές κριτικές από αναγνώστες σε όλο τον κόσμο.

Η πλοκή του βιβλίου «Συναισθηματική Νοημοσύνη» εν συντομία

Στο βιβλίο "Emotional Intelligence" του Daniel Goleman, μπορείτε να διαβάσετε για μια τέτοια έννοια όπως η συναισθηματική νοημοσύνη. Αυτή η έννοια εισήχθη στην ψυχολογία τη δεκαετία του 1960. Αν και ορισμένες πτυχές της σχέσης μεταξύ συναισθημάτων και νοημοσύνης εξετάστηκαν από τον Δαρβίνο το 1872. Η συναισθηματική νοημοσύνη αναφέρεται στην ικανότητα ενός ατόμου να κατανοεί τα συναισθήματα και τα κίνητρα των άλλων, καθώς και την ικανότητα να ρυθμίζει τα συναισθήματά του. Σύμφωνα με τον Daniel Goleman, αυτή η πτυχή είναι πολύ πιο σημαντική από την πνευματική ανάπτυξη ενός ατόμου και συμβάλλει επίσης στην επιτυχία του στην κοινωνία.

Στο βιβλίο του Emotional Intelligence, ο Goleman αποκαλύπτει όλες τις πτυχές αυτής της έννοιας στην πιο προσιτή γλώσσα, χρησιμοποιώντας παραδείγματα. Παράλληλα, όχι μόνο βγάζει τα δικά του συμπεράσματα, αλλά χρησιμοποιεί και σύγχρονα επιτεύγματα στον τομέα της ιατρικής για να αποδείξει την ορθότητα της θεωρίας του. Και παρά το γεγονός ότι ορισμένοι από τους «φωτιστές» της ψυχολογίας του κόσμου θεωρούν ότι το έργο του Goleman είναι κάπως ανακριβές και υπερβολικό, ακόμη και αυτοί δεν μπορούν παρά να συμφωνήσουν ότι το βιβλίο του κατέστησε δυνατή τη σημαντική διάδοση αυτού του τομέα της ψυχολογίας και να τον φέρει σε μια θεμελιώδη διαφορετικό επίπεδο.

Όσο για τις κριτικές για το βιβλίο του Daniel Goleman "Emotional Intelligence", αυτές, όπως και για άλλα έργα ψυχολογίας, δεν είναι καθόλου σαφείς. Κάποιοι αποκαλούν αυτό το έργο ένα βιβλίο που τους άλλαξε τη ζωή, άλλοι το αποκαλούν βιβλίο που δεν αξίζει προσοχής. Οι κύριες αδυναμίες αυτής της εργασίας ονομάζονται υπερβολική έμφαση στη σφαίρα της ανατροφής των παιδιών στο παράδειγμα του αμερικανικού μοντέλου. Αυτό οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι τα μοντέλα που υιοθετούνται στη χώρα μας και στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι σε μεγάλο βαθμό διαφορετικά. Εξαιτίας αυτού, προκύπτουν πολλές αντιφάσεις σχετικά με την αποτελεσματικότητα των παραπάνω μεθόδων. Ταυτόχρονα, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι ο Daniel Goleman είναι συγγραφέας άλλων βιβλίων για τη συναισθηματική νοημοσύνη που αποκαλύπτουν την επιρροή αυτού του παράγοντα σε άλλους τομείς. Επομένως, το βιβλίο θα πρέπει να επιλεγεί με βάση τις προτιμήσεις σας. Σε γενικές γραμμές, το βιβλίο "Συναισθηματική Νοημοσύνη" μπορεί να συμβουλευτείτε να διαβάσετε για όσους θέλουν να κερδίσουν τον σεβασμό από τους ανθρώπους και πολύ συχνά υποκύπτουν στα συναισθήματα.

Το βιβλίο «Συναισθηματική Νοημοσύνη» στην ιστοσελίδα Top Books

Η δημοτικότητα του βιβλίου «Emotional Intelligence» του Daniel Goleman για ανάγνωση είναι τόσο μεγάλη που της επέτρεψε να πάρει μια υψηλή θέση στο δικό μας. Ταυτόχρονα, το ενδιαφέρον για αυτό αυξάνεται μόνο και ως εκ τούτου, ήδη στα επόμενα, το έργο μπορεί να πάρει πολύ υψηλότερες θέσεις.

Βιβλία του Daniel Goleman για τη συναισθηματική νοημοσύνη

Συναισθηματική ηγεσία. Η τέχνη της διαχείρισης ανθρώπων με βάση τη συναισθηματική νοημοσύνη
Συναισθηματική διάνοια
Συναισθηματική νοημοσύνη στις επιχειρήσεις
Συναισθηματική νοημοσύνη στην εργασία
Συναισθηματική διάνοια. Γιατί μπορεί να σημαίνει περισσότερα από το IQ

Συναισθηματική νοημοσύνη (EQ) - η ικανότητα αναγνώρισης, χρήσης, κατανόησης και διαχείρισης δικά τους συναισθήματαμε θετικό τρόπο, για παράδειγμα, για να ανακουφιστείτε από το άγχος, να ξεπεραστούν οι δυσκολίες και να εκτονωθούν οι συγκρούσεις. Επίσης, αυτή η ικανότητα σας επιτρέπει να αναγνωρίζετε τη συναισθηματική κατάσταση των άλλων ανθρώπων.

Η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να βελτιωθεί ανά πάσα στιγμή στη ζωή.

Ωστόσο, υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ της μελέτης της συναισθηματικής νοημοσύνης και της εφαρμογής της. Μπορεί να καταλαβαίνεις ότι πρέπει να κάνεις κάποια βήματα, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι θα τα κάνεις, ειδικά αν έχεις άγχος. Για να αλλάξετε τις συμπεριφορικές σας συνήθειες, πρέπει να μάθετε πώς να το αντιμετωπίζετε.

Η συναισθηματική νοημοσύνη συνήθως αποτελείται από πέντε στοιχεία:

Αυτογνωσία.Αναγνωρίζετε τα δικά σας συναισθήματα και κατανοείτε πώς επηρεάζουν τις σκέψεις και τη συμπεριφορά σας. Ξέρεις τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία σου, έχεις αυτοπεποίθηση.
Αυτοέλεγχος.Μπορείτε να ελέγξετε τα παρορμητικά συναισθήματα, να διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας στις σχέσεις, να αναλάβετε πρωτοβουλίες, να τηρήσετε τις δεσμεύσεις σας και να προσαρμοστείτε στις μεταβαλλόμενες συνθήκες.
Ενσυναίσθηση.Ξέρετε πώς να αναπτύσσετε και να διατηρείτε καλές σχέσεις, να επικοινωνείτε εύκολα, να εμπνέετε και να καθοδηγείτε τους άλλους.
Κίνητρο.Φαντάζεστε τον στόχο σας και γνωρίζετε ξεκάθαρα κάθε επόμενο βήμα στο δρόμο προς το όνειρό σας.
κοινωνικές δεξιότητες.Μπορείτε να κατανοήσετε τα συναισθήματα, τις ανάγκες και τα προβλήματα άλλων ανθρώπων, να αναγνωρίσετε μη λεκτικές ενδείξεις, να αισθανθείτε άνετα στην κοινωνία, να καθορίσετε την κατάσταση ενός ατόμου σε μια ομάδα ή οργανισμό και να επιλύσετε συγκρούσεις μέσα σε μια ομάδα.

Γιατί η συναισθηματική νοημοσύνη είναι τόσο σημαντική

Η ζωή το δείχνει όχι πάντα έξυπνοι άνθρωποιεπιτυγχάνουν επιτυχία και υψηλή κοινωνική θέση. Σίγουρα θα θυμάστε ένα-δυο άτομα που έχουν λαμπρές ακαδημαϊκές γνώσεις, αλλά ταυτόχρονα είναι κοινωνικά ανίκανοι τόσο στη δουλειά όσο και στην προσωπική τους ζωή.

Ένας υψηλός δείκτης νοημοσύνης δεν εγγυάται επιτυχία σε μια καριέρα ή οικογένεια. Ναι, θα σας βοηθήσει να εισέλθετε σε ένα κύρος εκπαιδευτικό ίδρυμα, αλλά μόνο η συναισθηματική νοημοσύνη θα σας βοηθήσει όταν πρέπει να ηρεμήσετε τα συναισθήματα πριν από τις τελικές εξετάσεις. Σε συνδυασμό, το IQ και το EQ ενισχύουν το ένα το άλλο.

Έτσι, η συναισθηματική νοημοσύνη επηρεάζει:

σχολική απόδοση και παραγωγικότητα στην εργασία.Η συναισθηματική νοημοσύνη θα σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε σε περίπλοκες κοινωνικές σχέσεις στο χώρο εργασίας, να γίνετε ηγέτης και να παρακινήσετε τους άλλους και να πετύχετε στην καριέρα σας. Πολλές εταιρείες αξιολογούν τη συναισθηματική νοημοσύνη των υποψηφίων στη συνέντευξη, θεωρώντας ότι δεν είναι λιγότερο σημαντικό χαρακτηριστικό από τις επαγγελματικές ικανότητες.
Φυσική υγεία.Εάν δεν μπορείτε να ελέγξετε τα συναισθήματά σας, πιθανότατα δεν ξέρετε πώς να ελέγξετε το άγχος. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρά προβλήματα υγείας. Το ανεξέλεγκτο στρες αυξάνει την αρτηριακή πίεση, καταστέλλει το ανοσοποιητικό σύστημα, αυξάνει τον κίνδυνο καρδιακής προσβολής, προάγει τη στειρότητα και επιταχύνει τη γήρανση.
Ψυχική κατάσταση.Τα ανεξέλεγκτα συναισθήματα και το άγχος επηρεάζουν την ψυχική υγεία, καθιστώντας μας ευάλωτους στο άγχος και την κατάθλιψη. Εάν δεν διαχειρίζεστε τα συναισθήματά σας, δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε ισχυρές σχέσεις. Ως αποτέλεσμα, θα έρθει ένα αίσθημα μοναξιάς και απομόνωσης.
Συγγένειες.Κατανοώντας και διαχειριζόμενοι τα δικά σας συναισθήματα, θα μάθετε να εκφράζετε τα δικά σας, να νιώθετε τους γύρω σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε πιο αποτελεσματικά και να χτίσετε εμπιστοσύνη.

Πώς να χτίσετε τη συναισθηματική νοημοσύνη

1. Αυτογνωσία

Οι ψυχολόγοι υποστηρίζουν ότι οι τρέχουσες εμπειρίες είναι μια αντανάκλαση προηγούμενων συναισθηματικών εμπειριών. Αυτό σημαίνει ότι η ικανότητά σας να αντιλαμβάνεστε θυμό, λύπη, φόβο και χαρά εξαρτάται κατά πάσα πιθανότητα από την ποιότητα και την ένταση των συναισθημάτων στα πρώτα στάδια της ζωής.

Εάν έχετε εκτιμήσει και κατανοήσει τα συναισθήματά σας στο παρελθόν, θα γίνουν πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία στο μέλλον. Εάν οι εμπειρίες ήταν επώδυνες και μπερδεμένες, πιθανότατα θα κάνετε ό,τι μπορείτε για να αποστασιοποιηθείτε από αυτές. Ωστόσο, δεν πρέπει να απομακρυνθείτε ούτε από τα αρνητικά συναισθήματα, γιατί η αποδοχή και η επίγνωσή σας συναισθηματική κατάσταση- το κλειδί για να κατανοήσετε πώς οι εμπειρίες επηρεάζουν τις σκέψεις και τις πράξεις σας.

Κάντε στον εαυτό σας μερικές ερωτήσεις:

Τα συναισθήματα συνοδεύονται από σωματικές αισθήσεις στο στομάχι, το λαιμό ή το στήθος;
Έχετε βιώσει συναισθήματα που αντικατοπτρίζονται ξεκάθαρα στις εκφράσεις του προσώπου σας;
Μπορείτε να βιώσετε έντονα συναισθήματα που καταναλώνουν εντελώς την προσοχή σας και την προσοχή των άλλων;
Παρακολουθείτε τα συναισθήματά σας όταν παίρνετε αποφάσεις;

Εάν υπάρχει τουλάχιστον μία αρνητική απάντηση, τα συναισθήματά σας καταστέλλονται ή απενεργοποιούνται. Για να έχετε υγιή συναισθηματική νοημοσύνη, πρέπει να ανοιχτείτε σε εμπειρίες, να τις αφήσετε στη ζώνη άνεσής σας.

sorsillo/Depositphotos.com

Εδώ είναι οι πιο σίγουροι τρόποι για να βελτιώσετε την αυτογνωσία:

Εκπαιδεύστε την επίγνωση.Δηλαδή, σκόπιμη εστίαση της προσοχής στην παρούσα στιγμή. Η ενσυνειδητότητα συνδέεται συχνά με τον Βουδισμό, αλλά οι περισσότερες από τις θρησκείες του κόσμου ασκούν κάτι παρόμοιο με τη μορφή της προσευχής. Ανακουφίζει από το άγχος, ηρεμεί και προσαρμόζεται, εκπαιδεύει τον χαρακτήρα.
Κραταω ημερολογιο.Στο τέλος κάθε μέρας, γράψτε τι σας συνέβη, πώς ένιωθες και πώς τα κατάφερες. Περιοδικά κοιτάξτε πίσω και αναλύστε τυπικές καταστάσεις, σημειώστε πού δεν τελειώσατε ή το παρακάνατε.
Ρωτήστε τους αγαπημένους σας πώς σας βλέπουν.Τα σχόλια πολλών ανθρώπων θα αποκαλύψουν τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία σας. Μην ξεχάσετε να καταγράψετε τα πάντα και να αναζητήσετε μοτίβα. Το κύριο πράγμα είναι να μην μαλώνετε και να μην αντιλέγετε. Είναι σημαντικό για εσάς να δείτε τον εαυτό σας μέσα από τα μάτια των άλλων.

2. Αυτοέλεγχος

Η επίγνωση των συναισθημάτων είναι το πρώτο βήμα για τη συναισθηματική διαχείριση. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα συναισθήματά σας για να πάρετε εποικοδομητικές αποφάσεις και να δημιουργήσετε μια πορεία δράσης. Όταν αγχώνεστε υπερβολικά, μπορεί να χάσετε τον έλεγχο του εαυτού σας και να χάσετε την προσοχή σας.

Θυμηθείτε πόσο εύκολο είναι να σκέφτεστε λογικά σε κατάσταση υπερέντασης. Πιθανώς όχι. Αυτό συμβαίνει επειδή ο εγκέφαλος αποσύρεται από τις διαδικασίες σκέψης και μεταβαίνει σε υπερβολική αφθονία συναισθημάτων.

Τα συναισθήματα είναι σημαντικές πληροφορίες· μας λένε για τον εαυτό μας και τους άλλους. Ωστόσο, υπό το άγχος, κατακλυζόμαστε και χάνουμε τον έλεγχο του εαυτού μας. Μάθετε να αντιμετωπίζετε το άγχος. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ελέγξετε τα συναισθήματα και τη συμπεριφορά, να διαχειριστείτε τις σχέσεις, να αναλάβετε πρωτοβουλίες, να τηρήσετε τις δεσμεύσεις σας και να προσαρμοστείτε σε έναν μεταβαλλόμενο κόσμο.

Sericbvd/Depositphotos.com

Πώς μαθαίνετε λοιπόν τον αυτοέλεγχο; Σίγουρα έχετε ακούσει για τον παλιομοδίτικο τρόπο - να μετράτε μέχρι το δέκα όταν είστε θυμωμένοι.

Δεν είναι πάντα δυνατό να καταστείλετε τον θυμό ή την κατάθλιψη, ωστόσο, θα υπάρχει μια σωματική ώθηση. Νιώστε κουρασμένοι - κάντε μερικές ασκήσεις. Αν δεν μπορείτε να μαζέψετε δυνάμεις, χτυπήστε τον εαυτό σας στο πρόσωπο. Γενικά, εφαρμόστε οποιαδήποτε φυσική δύναμη που θα οδηγήσει σε ένα ελαφρύ σοκ και θα σπάσει τον φαύλο κύκλο.

3. Ενσυναίσθηση

Εστιάζουμε συνεχώς σε αυτό που είναι πιο σημαντικό για εμάς. Ωστόσο, τα συναισθήματά μας είναι μόνο το ήμισυ της σχέσης. Όλοι οι άλλοι άνθρωποι έχουν επίσης τα δικά τους συναισθήματα, επιθυμίες, ερεθίσματα και φόβους. Επομένως, η ενσυναίσθηση είναι μια εξαιρετικά σημαντική δεξιότητα ζωής.

bacho123456/depositphotos.com

Δοκιμάστε μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να γίνετε ενσυναίσθηση:

Μίλα λιγότερο, άκου περισσότερο.το Χρυσός Κανόναςκάθε ειλικρινά συμπαθητικό άτομο. Φυσικά, δεν μπορείτε να αφήσετε όλη τη γκάμα των συναισθημάτων ενός άλλου ατόμου, αλλά μπορείτε να προσπαθήσετε να τον ακούσετε. Απλώς αφήστε το άτομο να μιλήσει χωρίς να το διακόπτετε με τις σκέψεις σας. Αυτό είναι δύσκολο, ειδικά αν υπάρχουν δυνατά αρνητικά συναισθήματα. Ωστόσο, σχεδόν οποιαδήποτε σύνδεση θα γίνει ισχυρότερη μόνο και μόνο επειδή είστε πριν ξεκινήσετε μια συζήτηση.
Αποδεχτείτε την αντίθετη γνώμη σε αντίθεση με τη δική σας θέση.Για να καταλάβεις τι οδηγεί έναν άνθρωπο, πρέπει να είσαι στη θέση του. Αν νομίζετε ότι το αφεντικό σας είναι σε απερίσκεπτη κατάσταση, προσπαθήστε να τον δικαιολογήσετε στο κεφάλι σας. Ίσως θα έκανες το ίδιο αν ήσουν στη θέση του.
Κατανοήστε τη διαφορά μεταξύ των λέξεων «ξέρω» και «σε καταλαβαίνω».Το πρώτο δείχνει ότι υποτίθεται ότι είχατε παρόμοια εμπειρία ζωής. Το δεύτερο λέει ότι σκέφτηκες την κατάσταση και την έχασες για λογαριασμό σου. Φυσικά, η κατανόηση των προβλημάτων των άλλων είναι ένα πιο αξιόπιστο και αληθινό επίπεδο σχέσεων.

Η ενσυναίσθηση υποδηλώνει την αντίδρασή σας, αλλά πρέπει να έρθει την κατάλληλη στιγμή. Εάν κάποιος πρόκειται να ξεσπάσει σε κλάματα ή σκίζεται από βαθύ πόνο, μην προσπαθήσετε να πνίξετε τα συναισθήματα. Ένα άτομο πρέπει να πετάξει έξω τα συναισθήματα και θα χρειαστεί τη βοήθειά σας.

4. Κίνητρο

Όταν μιλάμε για τα κίνητρα ως μέρος της συναισθηματικής νοημοσύνης, εννοούμε τον εσωτερικό πυρήνα, όχι τις ψυχολογικές δυνάμεις για να σηκωθεί το σώμα σας από το κρεβάτι. Όπως λένε οι ψυχολόγοι, ο πυρήνας μας βρίσκεται στον προμετωπιαίο φλοιό του εγκεφάλου. Γίνεται ενεργή με την απλή σκέψη να ολοκληρώσει μια ουσιαστική εργασία.

Ο στόχος μπορεί να είναι μια καριέρα, μια οικογένεια, ένα έργο τέχνης ή οτιδήποτε άλλο, αρκεί να έχει σημαντικό νόημα στη ζωή σας. Όταν το κίνητρο φθάνει στη δουλειά, ενώνεται με την πραγματικότητα και κάνουμε πραγματικές ενέργειες. Για να δημιουργήσουν οικογένεια, άτομα με κίνητρα αρχίζουν να βγαίνουν ραντεβού. Για να προαχθούν, τα άτομα με κίνητρα αναλαμβάνουν την αυτοεκπαίδευση.

pertusinas/Depositphotos.com

Πώς να βρείτε τον πυρήνα σας; Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να ανακαλύψετε τις δικές σας αξίες. Πολλοί από εμάς είμαστε τόσο απασχολημένοι που δεν έχουμε χρόνο να εμβαθύνουμε στον εαυτό μας και να βάλουμε προτεραιότητες. Είναι ακόμη χειρότερο αν κάποιος κάνει δουλειά που έρχεται σε άμεση αντίθεση με την κοσμοθεωρία και τις αρχές του.

Δεύτερον, αξίζει να μεταφέρεις τον στόχο σου σε χαρτί και να τον ζωγραφίσεις λεπτομερώς. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ότι η μεγάλη επιτυχία επεκτείνεται πολύ στο χρόνο. Αποτελείται από μικρές νίκες και πίκρες ήττες.

5. Κοινωνικές δεξιότητες

Οι κοινωνικές δεξιότητες είναι η ικανότητα να κατανοείς τι σου απευθύνουν συνεχώς οι άνθρωποι γύρω σου. Αυτά τα σήματα δίνουν μια σαφή εικόνα του τι βιώνει το άτομο και τι είναι πραγματικά σημαντικό για αυτό. Για να λαμβάνετε μη λεκτικά σήματα, πρέπει να σταματήσετε τις σκέψεις σας, να μην σκέφτεστε τους στόχους και τους στόχους που επιδιώκετε ενώ βρίσκεστε κοντά σε ένα άτομο.

www.racorn/depositphotos.com

Οι κοινωνικές δεξιότητες δεν μπορούν να λειτουργήσουν για εσάς εάν σκέφτεστε κάτι διαφορετικό από το τρέχον γεγονός. Όταν βυθιζόμαστε στις αναμνήσεις ή μεταφερόμαστε στο μέλλον, απλά δεν είμαστε στο παρόν. Γίνεται προβληματικό να πιάσουμε λεπτές μη λεκτικές ενδείξεις εξαιτίας αυτού.

Μην σας ξεγελάει το multitasking. Ναι, μπορούμε να αλλάξουμε μεταξύ των θεμάτων πολύ γρήγορα, αλλά στη μετάβαση, χάνεται μια λεπτή συναισθηματική μετατόπιση, η οποία βοηθά στην κατανόηση των άλλων ανθρώπων.

Οι κοινωνικές δεξιότητες είναι καλό να βελτιωθούν επιλύοντας διαφωνίες:

Αφιερώστε χρόνο ο ένας για τον άλλον και μετά επιστρέψτε στο πρόβλημα.Σε μια ρομαντική σχέση, πρέπει να υπενθυμίσεις στον σύντροφό σου ότι υπάρχει φροντίδα και αγάπη πίσω από την κριτική.
Βεβαιωθείτε ότι και τα δύο μέρη αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια την αιτία της σύγκρουσης.Προσφέρετε μια αμοιβαία επωφελή λύση που λαμβάνει υπόψη τις αμοιβαίες επιθυμίες και αποκλείει πρόσθετες απαιτήσεις.
Τέλος με μια νότα, ακόμα κι αν δεν είναι εντελώς θετικό.Ενημερώστε το αφεντικό, τον συνάδελφό σας ή κάποιο άλλο σημαντικό άτομο ότι κινείστε προς την ίδια κατεύθυνση, αν και με διαφορετικές απόψεις.

Μαζί με την επίλυση των συγκρούσεων, είναι απαραίτητο να διδάξετε τον εαυτό σας να γνωριστείτε, να συνεχίσετε μια συζήτηση, να παίξετε. Ταυτόχρονα, είναι επιθυμητό να μελετηθεί εκ των προτέρων η νοοτροπία ανθρώπων διαφορετικών εθνών.