Όπως έχει επανειλημμένα τονιστεί, ο κύριος στόχος της υπεράσπισης είναι η προώθηση συνειδητών και σκόπιμων αλλαγών στο σύστημα στάσεων ενός ατόμου ή μιας ομάδας ανθρώπων. Οι αλλαγές στις στάσεις πρέπει να οδηγούν σε επιθυμητές αλλαγές στην πραγματική ή λεκτική συμπεριφορά. Σε αυτόν τον τομέα, μπορούν να διακριθούν οι ακόλουθες ειδικές εργασίες:

ο σχηματισμός νέων στάσεων σε σχέση με νέα θέματα που αντιμετωπίζει ένα άτομο για πρώτη φορά (για παράδειγμα, η διαμόρφωση της σωστής στάσης για την εργασία μεταξύ των νέων εργαζομένων).

Ενίσχυση υφιστάμενων στάσεων (για παράδειγμα, ενίσχυση πατριωτικών στάσεων στη διαδικασία της σχολικής εκπαίδευσης και ανατροφής).

· αλλαγή του ήδη υπάρχοντος συστήματος στάσεων με την αποδυνάμωση, την εξάλειψη ή την αλλαγή της αξιολόγησης (για παράδειγμα, η διαμόρφωση υλιστικών στάσεων και κοσμοθεωρίας μεταξύ των πιστών).

Οι δύο πρώτες εργασίες είναι σχετικά εύκολο να επιτευχθούν με τη βοήθεια μεθόδων προπαγανδιστικής επιρροής που βασίζονται σε ψυχολογικά κριτήρια. Αυτό σημαίνει ότι στη διαδικασία επίλυσής τους, ένα άτομο δεν εμφανίζει συγκεκριμένη ψυχολογική αντίσταση. Είναι πολύ πιο δύσκολο να αλλάξει το σύστημα στάσεων, αφού οι ήδη διαμορφωμένες στάσεις δείχνουν σθεναρή αντίσταση σε μια τέτοια αλλαγή. Η προσπάθεια αλλαγής ρυθμίσεων επηρεάζει εσωτερική ισορροπίαπροσωπικότητα, θέτει σε δοκιμασία την αυτοεκτίμησή της. Η αντίσταση στην αλλαγή στάσεων μπορεί επίσης να είναι συνέπεια της επιρροής της κοινωνικής θέσης ενός ατόμου ή του περιβάλλοντός του. Τέλος, η αλλαγή στάσεων απαιτεί μερικές φορές σημαντικές ηθικές και πνευματικές προσπάθειες από ένα άτομο. Ταυτόχρονα, σε ένα βαθμό, περιλαμβάνονται στο παιχνίδι οι αρχές της οικονομίας των δυνάμεων, που απορρέουν από τη φυσική επιθυμία για αυτοάμυνα.

Είναι δυνατόν να αλλάξουμε στάσεις υπό την επίδραση της προπαγάνδας και αν ναι, ποιοι είναι οι ψυχολογικοί μηχανισμοί μιας τέτοιας αλλαγής;

Μια πλήρης αλλαγή στις ρυθμίσεις σημαίνει τη μετακίνησή τους κατά μήκος της κλίμακας βαθμολογίας πρώτα στο ουδέτερο σημείο και μετά στη μέγιστη απόσταση από την αρχική (για παράδειγμα, από - στο 0 και μετά στο +). Φυσικά, αυτό είναι το μέγιστο πρόγραμμα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, υλοποιείται μόνο ένα μέρος ενός τέτοιου προγράμματος: η αποδυνάμωση των στάσεων (προσέγγιση στο «Ο») ή η εξουδετέρωση τους (εκκαθάριση). Όλες οι μελέτες και τα πειράματα που έγιναν σε αυτόν τον τομέα υποδεικνύουν τη δυνατότητα θετικής απάντησης στο παραπάνω ερώτημα. Ο Σ. Μίκα εξετάζει αρκετές δεκάδες πειράματα ξένων επιστημόνων για αλλαγή στάσεων υπό την επίδραση της προπαγάνδας, ιδίως υπό την επίδραση βιβλίων, μπροσούρων, άρθρων, εκθέσεων και συνομιλιών, ταινιών και προσωπικών επαφών κ.λπ. Όλα επιβεβαιώνουν τη δυνατότητα αλλαγής των ρυθμίσεων. Οι συγγραφείς αυτών των μελετών δηλώνουν συχνότερα το ίδιο το γεγονός της αλλαγής, την κατεύθυνση και τη σταθερότητά της, αφήνοντας κατά μέρος τους ψυχολογικούς μηχανισμούς αυτού του φαινομένου και τις συνθήκες στις οποίες συμβαίνουν.

Μερικές γνωστές επιτόπιες μελέτες της μαζικής επικοινωνίας και της προπαγάνδας υποδηλώνουν ότι τα μέσα μαζικής επικοινωνίας δεν έχουν μεγάλη επίδραση στη δυναμική της στάσης. Σε αυτό το συμπέρασμα κατέληξε ο Αμερικανός ψυχολόγος S. Hovland, ο οποίος έχει ήδη αναφερθεί από εμάς περισσότερες από μία φορές, στο κλασικό του έργο, το οποίο εξετάζει τα αποτελέσματα των ερευνών με ερωτηματολόγια. Ωστόσο, ορισμένοι μεθοδολογικοί ισχυρισμοί μπορούν να διατυπωθούν κατά των έργων του S. Hovland. Στις μελέτες της δυναμικής της στάσης, είναι δύσκολο να μιλήσουμε για την αποκλειστική επιρροή οποιουδήποτε παράγοντα.. Οι στάσεις αλλάζουν υπό την επίδραση ενός ολόκληρου συνόλου παραγόντων που δρουν μαζί (οικογενειακή εκπαίδευση, σχολείο, δραστηριότητες προπαγάνδας κ.λπ.). Η επιλογή οποιουδήποτε παράγοντα καθιστά την πειραματική κατάσταση τεχνητή, χωρίς ανάλογο στην πραγματική κοινωνική ζωή.

Επομένως, η επιτυχία της μαζικής προπαγάνδας θα πρέπει να αξιολογηθεί σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό πλαίσιο. Ακόμη και τα αποτελέσματα ορισμένων εκστρατειών προπαγάνδας στις Ηνωμένες Πολιτείες έρχονται σε αντίθεση με τον ισχυρισμό ότι η στάση δεν μπορεί να αλλάξει υπό την επιρροή των μέσων μαζικής ενημέρωσης. Είναι γνωστό, για παράδειγμα, ότι ως αποτέλεσμα μιας 18ωρης ομιλίας στο ραδιόφωνο μιας δημοφιλής ηθοποιού, πουλήθηκαν πολεμικά ομόλογα αξίας 39 εκατομμυρίων δολαρίων.

Μια αλλαγή στη στάση μπορεί να συμβεί υπό την επιρροή όχι μόνο της προπαγάνδας, αλλά και άλλων κοινωνικών επιρροών. Η ανατροφή ενός ατόμου, καθώς και η αλλαγή στην κοινωνική του θέση (αλλαγή τόπου κατοικίας, ομαδική υπαγωγή, τόπος εργασίας, κοινωνικός ρόλος κ.λπ.), μπορεί επίσης να οδηγήσει σε αλλαγή απόψεων. Επιπλέον, οι διαδικασίες που συμβαίνουν στο ίδιο το άτομο (μεγαλώνοντας, διευρύνοντας τους ορίζοντές του, απόκτηση γνώσεων κ.λπ.) μπορούν να γίνουν πηγή αλλαγής.Έτσι, ένα σύνθετο σύνολο παραγόντων, μεταξύ των οποίων ο ένας αποδεικνύεται καθοριστικός, επηρεάζει την αλλαγή νοοτροπιών. Δημιουργείται σε σχέση με μια ομάδα εγκαταστάσεων που σκοπεύουμε να αλλάξουμε. Για παράδειγμα, η προπαγάνδα μπορεί να γίνει καθοριστικός παράγοντας για την αλλαγή ιδεολογικών και κοινωνικοπολιτικών στάσεων.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

	ΕΙΣΑΓΩΓΗ………………………………………………………………..	3
	ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. Θεωρητική ανάλυση του προβλήματος της μελέτης των κοινωνικών στάσεων στην ψυχολογία .................................... .......... ...............	6
1.1.	Η μελέτη των στάσεων στη δυτική κοινωνική ψυχολογία…………..	6
1.2	Προσεγγίσεις στη μελέτη των κοινωνικών στάσεων στην οικιακή ψυχολογία……………………………………………………………………	11
1.3.	Διαμόρφωση και αλλαγή κοινωνικών στάσεων………………………	15
	ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2. Η σχέση της παρακινητικής στάσης των παιδιών προσχολικής ηλικίας, με στόχο τη θετική στάση απέναντι στη μάθηση στο σχολείο, με την επιτυχία κατάκτησης του προγράμματος νηπιαγωγείοκαι με γενική ετοιμότητα για σχολική εκπαίδευση .......................................... .....................
2.1.	Κίνητρα και εγκατάσταση……………………………………………………..	27
2.2.	Σύγκριση της παρακινητικής ετοιμότητας για το σχολείο με την επιτυχία κατάκτησης του προγράμματος του νηπιαγωγείου…………………………………………..	33
2.3.	Σύγκριση της διαμόρφωσης της «εσωτερικής θέσης του μαθητή» με τη γενική ετοιμότητα για σχολική εκπαίδευση……………	33
	ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ…………………………………………………… ……...
	ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΟΣ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ………………………………………
	ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ
	Συνημμένο 1
	Παράρτημα 2
	Παράρτημα 3
	Παράρτημα 4 2.4. Ένα σχέδιο δραστηριοτήτων που διαμορφώνουν μια παρακινητική στάση με στόχο μια θετική στάση απέναντι στη μάθηση στο σχολείο

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Πρόβλημα επιστημονικής έρευνας και γενικά χαρακτηριστικά της εργασίας: η μελέτη είναι αφιερωμένη στη μελέτη της σχέσης μεταξύ της διαμόρφωσης μιας κοινωνικής στάσης μεταξύ των ηλικιωμένων προσχολικής ηλικίας, με στόχο μια θετική στάση απέναντι στη μάθηση στο σχολείο με την επιτυχία της κατάκτησης του προγράμματος του νηπιαγωγείου και με μια γενική ετοιμότητα για σχολική εκπαίδευση .
Η συνάφεια της έρευνας:
Κοινωνικό περιβάλλον - σταθερά συστήματα θετικών και αρνητικών αξιολογήσεων, συναισθηματικές εμπειρίες που καθορίζουν τη συμπεριφορά του ατόμου σε σχέση με κοινωνικά αντικείμενα. Αυτή η έννοια κατέχει σημαντική θέση, γιατί τα φαινόμενα του συνόλου διαπερνούν σχεδόν όλες τις σφαίρες της ψυχικής ζωής 1 . Στη μελέτη της προσωπικότητας στην κοινωνική ψυχολογία, τη σημαντικότερη θέση κατέχει το πρόβλημα της κοινωνικής στάσης. Εάν η διαδικασία της κοινωνικοποίησης εξηγεί πώς ένα άτομο αφομοιώνει την κοινωνική εμπειρία και ταυτόχρονα την αναπαράγει ενεργά, τότε η διαμόρφωση των κοινωνικών στάσεων ενός ατόμου απαντά στο ερώτημα: πώς διαθλάται η μαθημένη κοινωνική εμπειρία από ένα άτομο και εκδηλώνεται συγκεκριμένα στις πράξεις του και πράξεις; 2
Το πρόβλημα εγκατάστασης δεν είναι νέο στον τομέα της επιστημονικής έρευνας, αλλά εξακολουθεί να είναι επίκαιρο. ΣΤΟ πρόσφατους χρόνουςΤο σχολείο αντιμετωπίζει όλο και περισσότερο το πρόβλημα της κακής επίδοσης των μαθητών. Η σύγχρονη ψυχολογική και παιδαγωγική έρευνα που στοχεύει στη μελέτη των αιτιών αυτού του φαινομένου διεξάγεται προς την κατεύθυνση της βελτίωσης των προγραμμάτων σπουδών, της ανάπτυξης μιας ατομικής προσέγγισης στη διδασκαλία των μαθητών, καθώς και της δημιουργίας αναπτυξιακών προγραμμάτων για προσχολικά ιδρύματα για την προετοιμασία των παιδιών για το σχολείο. Αναγνωρίζοντας την αναμφισβήτητη σημασία των στόχων που υλοποιούνται από αυτά τα προγράμματα, θα πρέπει να σημειωθεί ότι η γνώση του περιεχομένου αυτών των προγραμμάτων δεν επιτρέπει πάντα στο παιδί να προετοιμαστεί για το σχολείο. Είναι σημαντικό όχι μόνο να βοηθήσουμε το παιδί να αποκτήσει συγκεκριμένες δεξιότητες και ικανότητες, ιδιαίτερα την ανάγνωση, τη γραφή και τη μέτρηση, αλλά και να διαμορφώσει την κινητήρια ετοιμότητά του για σχολική εκπαίδευση, την «εσωτερική θέση του μαθητή», δηλ. μια κοινωνική στάση που στοχεύει στη θετική στάση απέναντι στο σχολείο. Οι εργασίες προς αυτή την κατεύθυνση θα πρέπει επίσης να λειτουργήσουν ως ανεξάρτητο έργοόταν εργάζεστε με παιδιά προσχολικής ηλικίας. Η συνάφεια της δουλειάς μας καθορίζεται από το πρόβλημα της εύρεσης τρόπων για την επίτευξη κινητήριας ετοιμότητας για τη σχολική εκπαίδευση παιδιών προσχολικής ηλικίας.
Αντικείμενο μελέτης: παιδιά προσχολικής ηλικίας του Δημοτικού προσχολικού εκπαιδευτικού ιδρύματος Νο 53 νηπιαγωγείου μικτού τύπου.
Αντικείμενο μελέτης: ο ρόλος των κοινωνικών στάσεων στη διαμόρφωση της παρακινητικής ετοιμότητας για το σχολείο ενός παιδιού προσχολικής ηλικίας και στην επιτυχία της κατάκτησης του προγράμματος του νηπιαγωγείου.
Σκοπός έρευνας: να μελετήσει τη σχέση της κοινωνικής στάσης της προσωπικότητας ενός παιδιού προσχολικής ηλικίας, που στοχεύει στην ανάγκη απόκτησης γνώσης (κινητήρια ετοιμότητα) με την επιτυχία της κατάκτησης του προγράμματος της ανώτερης ομάδας του νηπιαγωγείου και με μια γενική ετοιμότητα για έναρξη του σχολείου.
Ερευνητική υπόθεση:
1) εάν διαμορφώσετε μια παρακινητική ετοιμότητα για τη σχολική εκπαίδευση, τότε το επίπεδο κατοχής του προγράμματος νηπιαγωγείου από παιδιά μεγαλύτερης προσχολικής ηλικίας θα αυξηθεί.
2) εάν η «εσωτερική θέση ενός μαθητή» διαμορφωθεί μεταξύ των μεγαλύτερων παιδιών προσχολικής ηλικίας, τότε το επίπεδο της γενικής ετοιμότητάς τους για σχολική εκπαίδευση θα αυξηθεί.
Σύμφωνα με το σκοπό, το αντικείμενο και το αντικείμενο της μελέτης, προσδιορίσαμε τα ακόλουθα κύριος ερευνητικοί στόχοι:
1. Μελετήστε την επιστημονική ψυχολογική βιβλιογραφία για αυτό το θέμα.
2. Να διαμορφώσει την «εσωτερική θέση του μαθητή» σε παιδιά προσχολικής ηλικίας.
3. Συγκρίνετε την παρακινητική ετοιμότητα για το σχολείο με την επιτυχία της διδασκαλίας των παιδιών της προσχολικής ηλικίας.
4. Να εντοπίσουν την επιρροή της «εσωτερικής θέσης του μαθητή» στη γενική ετοιμότητα των μεγαλύτερων παιδιών προσχολικής ηλικίας για σχολική εκπαίδευση.
Ερευνητικές μέθοδοι:
Για την επίλυση των εργασιών που έχουν τεθεί, ακολουθήστε τα εξής ερευνητικές μέθοδοι:
1) ψυχοδιαγνωστική – τεχνική «Κινητήρια ετοιμότητα για το σχολείο» Nemova R.S.
-Πειραματική συνομιλία «Εσωτερική θέση του μαθητή»
Gutkina N.I.
- Μεθοδολογία "Παραμύθι" Gutkina N.I.
- διάγνωση των επιπέδων ανάπτυξης του προγράμματος "Παιδική ηλικία" για την ανάπτυξη της ομιλίας, το σχηματισμό στοιχειωδών μαθηματικών αναπαραστάσεων, τον αντικειμενικό κόσμο.
- ψυχολογική και παιδαγωγική διάγνωση της ετοιμότητας των παιδιών για την έναρξη της σχολικής εκπαίδευσης (σύμφωνα με τη Semago M.M.)
2) μέθοδος συγκριτικής ανάλυσης.
3) ερμηνευτική μέθοδος.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. Θεωρητική ανάλυση του προβλήματος της μελέτης των κοινωνικών στάσεων στην ψυχολογία

Μελέτη στάσεων στα δυτικά κοινωνική ψυχολογία

Η παράδοση της μελέτης των κοινωνικών στάσεων έχει αναπτυχθεί στη δυτική κοινωνική ψυχολογία και κοινωνιολογία. ΣΤΟ αγγλική γλώσσαη έννοια της «κοινωνικής στάσης» αντιστοιχεί στην έννοια της «στάσης», που εισήχθη στην επιστημονική χρήση από τους W. Thomas και F. Znanetsky (1920) 3 .
Είναι απαραίτητο να εξεταστούν τα στάδια σχηματισμού των βασικών ιδεών για την κοινωνική στάση, να αναλυθεί το πρόβλημα της κοινωνικής στάσης στην εγχώρια και ξένη ψυχολογία.
Ένας μεγάλος αριθμός εργασιών, κριτικών κριτικών και πολυάριθμες μελέτες έχουν αφιερωθεί στο πρόβλημα εγκατάστασης. Το σχολείο του Δ.Ν. Uznadze, του οποίου οι κύριες θέσεις θα συζητηθούν αργότερα.
Είναι γνωστό ότι η μελέτη του συνόλου ξεκίνησε με τα έργα του L. Lange, όπου προσπάθησε να διερευνήσει τον χρόνο των αισθητηριακών και κινητικών αντιδράσεων, καθώς και την εξάρτησή του από το σύνολο του θέματος. Εδώ, η στάση θεωρείται ως ετοιμότητα λόγω προηγούμενης εμπειρίας 4 .
Το 1918-1920. Οι W. I. Thomas και F. Znaniecki δημοσίευσαν μια μελέτη 5 τόμων «Πολωνοί αγρότες στην Ευρώπη και την Αμερική». Χάρη σε αυτό το έργο, η έννοια της «στάσης» γίνεται κεντρική στην κοινωνική ψυχολογία.
Ότι αυτό συνέβη αποδεικνύεται από τον διάσημο ψυχολόγο του Χάρβαρντ Γκόρντον Όλπορτ, ο οποίος έγραψε το 1935 ότι οι συμπεριφορές είναι ο ακρογωνιαίος λίθος ολόκληρου του οικοδομήματος της αμερικανικής κοινωνικής ψυχολογίας.
Ένας από τους στόχους της μελέτης των πρωταρχικών ομάδων Πολωνών αγροτών Znaniecki
Το είδα στον καθορισμό των στοιχειωδών κοινωνικών στάσεων που διέπουν την κοινωνική αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων. Προσπάθησε να καθορίσει τις αιτίες και τους νόμους της αλλαγής σε αυτές τις στάσεις 6 .
Ταυτόχρονα, οι αξίες έγιναν κατανοητές από τους W. I. Thomas και F. Znanetsky ως η εξωτερική, αντικειμενική πλευρά της στάσης. Και πράγματι είναι. Εξάλλου, οι αξίες είναι εγγενώς κοινωνικές. Το άτομο τα αφομοιώνει, τα κάνει δικές του αξίες και δεν τα δημιουργεί μόνο του. Τέτοιες κοινωνικές αξίες όπως η ελευθερία, η κοινωνική θέση, η ευπρέπεια, η φιλανθρωπία, ο πλούτος, η ειρήνη κ.λπ. γίνονται ατομικές αξίες μόνο και μόνο επειδή είναι οι αξίες μιας δεδομένης κοινωνίας εξαρχής.
Έτσι, η στάση, σύμφωνα με τους Thomas και Znaniecki, μαρτυρεί την αφομοίωση μιας συγκεκριμένης κοινωνικής αξίας από ένα άτομο, αποτελώντας, στην πραγματικότητα, την υποκειμενική του εμπειρία. Μπορεί επίσης να ειπωθεί με άλλα λόγια: Η εγκατάσταση είναι ένας υποκειμενικός, ατομικός τρόπος ύπαρξης αντικειμενικών κοινωνικών αξιών. Για παράδειγμα, μια τέτοια κοινωνική αξία όπως η ελευθερία γίνεται αντιληπτή, κατανοητή και βιωμένη από κάθε συγκεκριμένο άτομο με τον δικό του τρόπο. Κατά συνέπεια, οι στάσεις του καθενός ως προς την ελευθερία του θα είναι δικές του. Και με αυτή την έννοια, η στάση λειτουργεί ως ένα είδος σύνδεσης μεταξύ του ατόμου και της κοινωνίας, όντας ταυτόχρονα
και στοιχείο της νοητικής δομής του ατόμου, και στοιχείο του συστήματος κοινωνικών αξιών της κοινωνίας 7 .
Όντας ένας από τους κεντρικούς τομείς της έρευνας, η κοινωνική στάση, μαζί με ολόκληρη την κοινωνικο-ψυχολογική επιστήμη, έχει γνωρίσει τα πάνω και τα κάτω της. Υπάρχουν τέσσερις περίοδοι στη μελέτη των στάσεων στη δυτική κοινωνική ψυχολογία. Πρώτη περίοδος (1918-1940)χαρακτηρίζεται από θεωρητικές συζητήσεις για το περιεχόμενο της ίδιας της έννοιας, την ανάπτυξη της τεχνικής μέτρησης του συνόλου (ξεκινώντας από την κλίμακα Thurstone, που προτάθηκε το 1928). Η χρήση της ζυγαριάς ήταν απαραίτητη και δυνατή γιατί οι στάσεις είναι μια λανθάνουσα (κρυφή) στάση απέναντι σε κοινωνικές καταστάσεις και αντικείμενα, μπορούν να κριθούν από ένα σύνολο δηλώσεων). Αλλά παρέμεινε ασαφές τι μετρά η κλίμακα; Δεδομένου ότι οι μετρήσεις χτίστηκαν με βάση τη λεκτική αυτοαναφορά, προέκυψαν ασάφειες με την αναπαραγωγή των εννοιών "στάση" - "άποψη", "γνώση", "πίστη" κ.λπ. Η ανάπτυξη μεθοδολογικών εργαλείων τόνωσε περαιτέρω θεωρητική έρευνα. Διεξήχθη σε δύο βασικές κατευθύνσεις: ως αποκάλυψη των λειτουργιών της στάσης και ως ανάλυση της δομής της.
Είναι σαφές ότι η στάση χρησιμεύει για να ικανοποιήσει κάποιες σημαντικές ανάγκες του υποκειμένου, αλλά ποιες. Τέσσερις λειτουργίες στάσεων έχουν προσδιοριστεί: 1) προσαρμοστικό - η στάση κατευθύνει το υποκείμενο σε εκείνα τα αντικείμενα που χρησιμεύουν για την επίτευξη των στόχων του. 2) η λειτουργία της γνώσης - η στάση δίνει απλοποιημένες οδηγίες για τον τρόπο συμπεριφοράς σε σχέση με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο. 3) η λειτουργία της έκφρασης (μερικές φορές ονομάζεται η λειτουργία της αξίας, η αυτορρύθμιση) - η στάση λειτουργεί ως μέσο απελευθέρωσης του υποκειμένου από την εσωτερική ένταση, εκφράζοντας τον εαυτό του ως άτομο. 4) η λειτουργία της προστασίας - η στάση συμβάλλει στην επίλυση εσωτερικών συγκρούσεων του ατόμου. Το Attitude είναι σε θέση να εκτελέσει όλες αυτές τις λειτουργίες επειδή έχει μια πολύπλοκη δομή.
Μέχρι το τέλος αυτής της περιόδου, επισημάνθηκε ένα από τα διακριτικά χαρακτηριστικά μιας κοινωνικής στάσης - "η ένταση ενός θετικού ή αρνητικού συναισθήματος σε σχέση με οποιοδήποτε ψυχολογικό αντικείμενο". Το 1931 προστέθηκε το Park δύο ακόμη χαρακτηριστικά: λανθάνουσα κατάσταση (δηλαδή, απροσπέλαση σε άμεση παρατήρηση) και προέλευση από την εμπειρία.Το 1935, ο G. Allport, έχοντας κάνει σπουδαία δουλειά συνοψίζοντας τους ορισμούς που υπήρχαν τότε, πρότεινε τη δική του εκδοχή, η οποία είναι ακόμα γενικά αποδεκτή: τις αντιδράσεις του ατόμου σε όλα τα αντικείμενα ή τις καταστάσεις με τις οποίες σχετίζεται. (Shikhirev P.N., 1976) 8 . Σε αυτόν τον ορισμό τα κύρια χαρακτηριστικά της εγκατάστασης είναι η προκαταρκτική και κανονιστική δράση της.
Δεύτερο στάδιο (1940-1950)- μια περίοδος σχετικής παρακμής στις μελέτες κοινωνικών στάσεων, που εξηγείται από μια αλλαγή ενδιαφέροντος στη δυναμική των ομαδικών διαδικασιών - μια περιοχή που διεγείρεται από τις ιδέες του K. Lewin. Αλλά ήταν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου το 1942 που ο Smith πρότεινε τη διαίρεση της εγκατάστασης σε τρία μέρη: γνωστικό, συναισθηματικό και συμπεριφορικό.Πλέον η κοινωνική στάση ορίστηκε ως συνειδητοποίηση, αξιολόγηση, διάθεση δράσης . Τα συστατικά της δομής ορίστηκαν με μεγαλύτερη σαφήνεια λίγο αργότερα (1960) από τον D. Katz: «Η στάση είναι η προδιάθεση ενός ατόμου να αξιολογήσει ένα αντικείμενο, το σύμβολο του ή μια πτυχή του κόσμου του ατόμου ως θετικό ή αρνητικό. Η γνώμη είναι μια λεκτική έκφραση μιας στάσης, αλλά οι στάσεις μπορούν επίσης να εκφραστούν με μη λεκτική συμπεριφορά. Οι στάσεις περιλαμβάνουν τόσο συναισθηματικά (αίσθημα συμπάθειας ή αντιπάθειας) όσο και γνωστικά (γνώση) στοιχεία που αντικατοπτρίζουν το αντικείμενο της στάσης, τα χαρακτηριστικά του, τις συνδέσεις του με άλλα αντικείμενα.), και βρέθηκε επίσης ότι αυτή η δομή έχει κάποια σταθερότητα. Εστιάζοντας σε αυτή την πλευρά της στάσης, ο D. Campbell την ορίζει ως «σύνδρομο σταθερής αντίδρασης σε κοινωνικά αντικείμενα».
Το τρίτο στάδιο (μέσα δεκαετίας '50 - δεκαετία του '60 του ΧΧ αιώνα)– η ακμή της ερευνητικής εγκατάστασης. Αυτή την εποχή υπάρχουν μελέτες για τη διαδικασία αλλαγής του, που πραγματοποιούνται από τη σχολή του K. Hovland και γνωστές ως σπουδές Yale. Μελέτησαν κυρίως τη σχέση μεταξύ των γνωστικών και συναισθηματικών συστατικών του συνόλου. Κάποια έρευνα από την ομάδα του Yale έδειξε επίσης ότι ήταν δυνατό να αλλάξει η οπτική γωνία των υποκειμένων, για παράδειγμα, βάζοντάς τους να «παίξουν τον ρόλο» των αντιπάλων τους ή ακόμη και βάζοντάς τους να επαναλαμβάνουν μηχανικά (δηλαδή, μέσω καθαρά κινητικής ενίσχυση) η ιδέα που ήθελε ο επικοινωνητής.
Το 1957, με την εμφάνιση της θεωρίας της γνωστικής ασυμφωνίας από τον L. Festinger (μια θετική συναισθηματική εμπειρία εμφανίζεται σε ένα άτομο όταν τα πραγματικά αποτελέσματα της δραστηριότητας αντιστοιχούν στα επιδιωκόμενα. Τα αρνητικά συναισθήματα προκύπτουν και εντείνονται σε περιπτώσεις που υπάρχει ασυμφωνία , ασυνέπεια ή ασυμφωνία μεταξύ των αναμενόμενων και των πραγματικών αποτελεσμάτων της δραστηριότητας) 9, ξεκίνησε η έρευνα σχετικά με τη σχέση μεταξύ των γνωστικών συνιστωσών των διαφορετικών στάσεων. Ταυτόχρονα, εμφανίστηκαν οι λειτουργικές θεωρίες (ή οι θεωρίες των συναρτήσεων στη δομή της ατομικής συμπεριφοράς) του Smith και των συν-συγγραφέων, Kelman και D. Katz, η θεωρία της αλλαγής της ρύθμισης από τους McGuire, Sarnov, βελτιώθηκε η τεχνική κλιμάκωσης , και άρχισαν να εφαρμόζονται ψυχοφυσιολογικές μέθοδοι μέτρησης ρύθμισης.
Το τέταρτο στάδιο της δεκαετίας του '70 του ΧΧ αιώνα.- μια περίοδος φαινομενικής στασιμότητας: το αποτέλεσμα πολυάριθμων προσπαθειών για τη μελέτη των κοινωνικών στάσεων ήταν μια πληθώρα αντιφατικών και ασύγκριτων γεγονότων, η απουσία έστω και μιας γενικής θεωρητικής βάσης, ένα ετερόκλητο μωσαϊκό από διάφορες υποθέσεις που έχουν περισσότερο αναδρομικές παρά μελλοντικές εξηγητικές δύναμη, διαφωνίες σε καθένα από τα σημεία που περιέχονται στον ορισμό του G. Allport «περίληψη», παρουσία τόσο σημαντικών κενών όπως η ανεπαρκής έρευνα για τη σχέση μεταξύ στάσης και πραγματικής συμπεριφοράς 10 .
Έτσι, στη μελέτη των στάσεων στη δυτική κοινωνική ψυχολογία, διακρίνονται τέσσερις περίοδοι: 1) από την εισαγωγή αυτού του όρου το 1918 έως τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο (χαρακτηριστικό γνώρισμα αυτής της περιόδου είναι η ταχεία αύξηση της δημοτικότητας του προβλήματος και τον αριθμό των μελετών σχετικά με αυτό). 2) 40-50. (χαρακτηριστικό γνώρισμα είναι η πτώση της έρευνας για το θέμα αυτό λόγω μιας σειράς δυσκολιών και αδιέξοδων που έχουν ανακαλυφθεί)· 3) Δεκαετία 50-60. (χαρακτηριστικό γνώρισμα είναι η αναβίωση του ενδιαφέροντος για το πρόβλημα, η εμφάνιση μιας σειράς νέων ιδεών, αλλά ταυτόχρονα η αναγνώριση της κατάστασης κρίσης της έρευνας). 4) δεκαετία του '70 (χαρακτηριστικό γνώρισμα είναι μια εμφανής στασιμότητα που συνδέεται με πληθώρα αντιφατικών και ασύγκριτων γεγονότων) 11 .

1.2 Προσεγγίσεις στη μελέτη των κοινωνικών στάσεων στην οικιακή ψυχολογία
Στην εγχώρια ψυχολογία, η μελέτη των στάσεων συνδέεται στενά με τα ονόματα των Uznadze, Myasishchev, Bozhovich και Leontiev.
Στο σχολείο του Dmitry Nikolaevich Uznadze (1887-1950)η εγκατάσταση παρουσιάζεται ως μια αναπόσπαστη δυναμική κατάσταση του θέματος, μια κατάσταση ετοιμότητας για μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, λόγω δύο παραγόντων: της ανάγκης του θέματος και της τρέχουσας κατάστασης. «Βλέπουμε ότι η στάση δεν δημιουργείται με βάση την παρουσία μιας μόνο ανάγκης ή μόνο μιας αντικειμενικής κατάστασης: για να προκύψει ως στάση απέναντι σε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, είναι απαραίτητο η ανάγκη να συμπίπτει με την παρουσία κατάσταση που περιλαμβάνει τις προϋποθέσεις για την ικανοποίησή του» έγραψε ο Δ.Ν. Ουζνάντζε. Σε περίπτωση επανάληψης της κατάστασης, προκύπτει μια σταθερή στάση αντί για μια περιστασιακή στάση 12 . Η εγκατάσταση στο πλαίσιο της θεωρίας του D.N. Uznadze αφορά κυρίως την πραγματοποίηση των απλούστερων φυσιολογικών αναγκών ενός ατόμου. Σε αυτή τη θεωρία, η στάση ερμηνεύεται ως μια μορφή εκδήλωσης του ασυνείδητου 13 .
Το φαινόμενο εγκατάστασης έχει μελετηθεί σε πολυάριθμες πειραματικές μελέτες. Η κύρια μέθοδος χτίστηκε περίπου ως εξής: στο άτομο παρουσιάστηκε μια πειραματική εργασία - για παράδειγμα, του ζητήθηκε με κλειστά μάτια να αξιολογήσει με άγγιγμα ποια από τις δύο μπάλες που παρουσιάστηκαν ήταν μεγαλύτερη. Μια τέτοια εργασία παρουσιάστηκε 10-15 φορές, έτσι ώστε το σετ - η ετοιμότητα να αξιολογηθούν οι μπάλες ως μεγαλύτερες και μικρότερες - διορθώθηκε. Στη συνέχεια, στην επόμενη παρουσίαση, οι μπάλες αντικαταστάθηκαν από ίσες. το θέμα- λόγω της διαμορφωμένης ετοιμότητας – αξιολογήθηκε από έναναπό τις μπάλες ως μεγαλύτερες ή μικρότερες σε σχέση με την άλλη. Σε τέτοια – με την πρώτη ματιά, απλά – πειράματα, αποκαλύφθηκαν αρκετά θεμελιώδη χαρακτηριστικά της εγκατάστασης. Έτσι, αποδείχθηκε ότι η εγκατάσταση- δεν είναι μια ιδιωτική ψυχική διαδικασία, είναι κάτι αναπόσπαστο, που φέρει κεντρικό χαρακτήρα. Αυτό εκδηλώνεται, ειδικότερα, στο γεγονός ότι περνά, σχηματιζόμενο σε μια περιοχή, σε άλλες:Ετσι, Η στάση που δημιουργείται στην απτική («με την αφή») σφαίρα κατά την αξιολόγηση του μεγέθους των σφαιρών εκδηλώνεται στο πεδίο της οπτικής αντίληψης, επηρεάζοντας την εκτίμηση του μεγέθους των κύκλων 14 .
D.N. Ο Uznadze κατανοούσε τις κοινωνικές στάσεις ως στάσεις. Απέδωσε την έννοια της στάσης σε μια γενική ψυχολογική κατηγορία, χάρη στην οποία είναι δυνατόν να εξηγηθεί η έμμεση επίδραση του εξωτερικού περιβάλλοντος στις ψυχικές αντιδράσεις του ατόμου και τα φαινόμενα που καθορίζουν τη φύση της ανθρώπινης συμπεριφοράς ως σκόπιμη, επίμονη και ισχυρή. -θελημένος.
Η θεωρία των συνόλων δεν έγινε αποδεκτή από πολλούς επιστήμονες, προέκυψε μεγάλος αριθμός συζητήσεων και διαφωνιών, γράφτηκαν πολλές επιστημονικές εργασίες για να αντικρούσουν τη θεωρία του Uznadze 15 .
Vladimir Nikolaevich Myasishchev (1893-1973)γνωστός για την αντίληψή του για τις ανθρώπινες σχέσεις. Η στάση είναι ένα σύστημα προσωρινών συνδέσεων ενός ατόμου με ολόκληρη την πραγματικότητα ή τις ξεχωριστές πτυχές της. προδιάθεση για κάποια αντικείμενα που επιτρέπουν σε κάποιον να περιμένει να αποκαλυφθεί σε πραγματικές πράξεις δράσης.
Χαρακτηρίζοντας τις θέσεις της θεωρίας των σχέσεων V.N. Myasishcheva, B.F. Ο Λόμοφ σημείωσε ότι ανέπτυξε την ψυχολογική έννοια των υποκειμενικών σχέσεων του ατόμου. Η έννοια των «υποκειμενικών σχέσεων του ατόμου» πλησιάζει σε περιεχόμενο τις έννοιες «στάση», «προσωπικό νόημα» και «στάση». Όμως, από την άποψή μας, είναι γενικό σε σχέση με αυτά 16 . Είναι χαρακτηριστικό ότι την ίδια περίοδο ο Β.Ν. Ο Myasishchev βλέπει τη σύνδεση και τις διαφορές μεταξύ στάσης και στάσης ως εξής: «Η διαμορφωμένη στάση είναι συνειδητή, η στάση είναι ασυνείδητη. Η συνειδητή στάση που διαμορφώνεται από την εμπειρία του παρελθόντος είναι προσανατολισμένη προς το παρόν και το μέλλον. Η στάση καθορίζει τη δράση στο παρόν και με βάση το παρελθόν. Η στάση εκ των υστέρων Η στάση θεωρείται δικαίως ως ένα δυναμικό στερεότυπο και η στάση, που γίνεται συνηθισμένη, αλλάζει σε μεγάλο βαθμό τον χαρακτήρα της» (Myasishchev, 1960, σ. 414) 17 .
Lydia Ilinichnaya Bozhovich (1908 - 1981)στη μελέτη της διαμόρφωσης της προσωπικότητας στην παιδική ηλικία (1969), διαπιστώθηκε ότι ο προσανατολισμός αναπτύσσεται ως εσωτερική θέση του ατόμου σε σχέση με το κοινωνικό περιβάλλον, με μεμονωμένα αντικείμενα του κοινωνικού περιβάλλοντος και μπορεί να θεωρηθεί ως ειδική προδιάθεση. - η προδιάθεση του ατόμου να ενεργεί με συγκεκριμένο τρόπο. Μια τέτοια ερμηνεία του προσανατολισμού της προσωπικότητας μας επιτρέπει να θεωρήσουμε αυτή την έννοια ως μία με την έννοια της κοινωνικής στάσης 18 .
Από τη θέση του Alexei Nikolaevich Leontiev (1903-1979),η κοινωνική στάση καθορίζεται από το προσωπικό νόημα που δημιουργείται από τη σχέση του κινήτρου με τον στόχο. Σε περίπτωση που η παρορμητική συμπεριφορά συναντήσει ορισμένα εμπόδια, διακόπτεται, αρχίζει να λειτουργεί ο μηχανισμός αντικειμενοποίησης, ειδικός μόνο για την ανθρώπινη συνείδηση, χάρη στον οποίο ένα άτομο διαχωρίζεται από την πραγματικότητα και αρχίζει να σχετίζεται με τον κόσμο ως υπάρχει αντικειμενικά και ανεξάρτητα από το. Οι στάσεις ρυθμίζουν ένα ευρύ φάσμα συνειδητών και ασυνείδητων μορφών ανθρώπινης νοητικής δραστηριότητας 19 .
Έτσι, η ανάλυση των θεωρητικών και εμπειρικών μελετών που είναι αφιερωμένες στο πρόβλημα της δομής της στάσης ή της κοινωνικής στάσης μας επιτρέπει να συμπεράνουμε ότι ένα από τα θεμελιώδη ερωτήματα της θεωρίας της κοινωνικής στάσης είναι ακόμα ανοιχτό για συζήτηση.
Η ανασκόπηση των προσπαθειών ορισμού της έννοιας της «κοινωνικής στάσης» («στάση») στην κοινωνική ψυχολογία μπορεί να ολοκληρωθεί με τον ακόλουθο ορισμό: , οργάνωση της επιρροής στις αντιληπτικές, συναισθηματικές και νοητικές διαδικασίες και εκφράζεται με τη σειρά της συμπεριφοράς (τόσο λεκτική όσο και μη λεκτική) σχετικά με ένα δεδομένο αντικείμενο σε μια δεδομένη κατάσταση " 20

1.3 Διαμόρφωση και αλλαγή κοινωνικών στάσεων
Οι κοινωνικές αλλαγές δεν μπορούν παρά να επηρεάσουν τους εσωτερικούς ρυθμιστές της συμπεριφοράς, «συντονίζοντάς τους» στους μετασχηματισμούς του κοινωνικού περιβάλλοντος που έχουν συμβεί. Φυσικά, αυτή η μεταμόρφωση δεν συμβαίνει ταυτόχρονα.
D. N. Uznadze πίστευε ότι η εγκατάσταση ήταν η βάση εκλογική δραστηριότηταάτομο, και ως εκ τούτου, είναι ένας δείκτης πιθανών τομέων δραστηριότητας. κοινή βάση σχηματισμός κοινωνικός εγκαταστάσεις,προτείνεται στη σχολή του Δ.Ν. Uznadze, είναι ο μηχανισμός, "ανάγκη" + "κατάσταση ικανοποίησης".
Γνωρίζοντας τις κοινωνικές στάσεις ενός ατόμου, είναι δυνατόν να προβλέψουμε τις ενέργειές του. Οι αλλαγές στις στάσεις εξαρτώνται από την καινοτομία των πληροφοριών, τα ατομικά χαρακτηριστικά του υποκειμένου, τη σειρά λήψης των πληροφοριών και το σύστημα στάσεων που έχει ήδη το υποκείμενο. Εφόσον η στάση καθορίζει τις επιλεκτικές κατευθύνσεις της συμπεριφοράς του ατόμου, ρυθμίζει τη δραστηριότητα σε τρία ιεραρχικά επίπεδα: σημασιολογικό, στόχο και λειτουργικό.
Στο σημασιολογικόςτο επίπεδο των στάσεων είναι της πιο γενικευμένης φύσης και καθορίζει τη σχέση του ατόμου με αντικείμενα που έχουν προσωπική σημασία για το άτομο.
ΣτόχοςΟι εγκαταστάσεις συνδέονται με συγκεκριμένες ενέργειες και την επιθυμία ενός ατόμου να φέρει το έργο που ξεκίνησε στο τέλος. Καθορίζουν τη σχετικά σταθερή φύση της πορείας της δραστηριότητας. Εάν η δράση διακοπεί, τότε η κινητήρια ένταση εξακολουθεί να διατηρείται, παρέχοντας στο άτομο την κατάλληλη ετοιμότητα να τη συνεχίσει.
Το αποτέλεσμα μιας ενέργειας σε εξέλιξη έχει ανακαλυφθεί Κ. Λέβιν και πιο διεξοδικά μελετημένη στις μελέτες του V. Zeigarnik (το φαινόμενο Zeigarnik).
Σε επιχειρησιακό επίπεδοτο σκηνικό καθορίζει τη λήψη αποφάσεων σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, προάγει την αντίληψη και την ερμηνεία των περιστάσεων με βάση την προηγούμενη εμπειρία της συμπεριφοράς του υποκειμένου σε παρόμοια κατάσταση και την αντίστοιχη πρόβλεψη των δυνατοτήτων επαρκούς και αποτελεσματικής συμπεριφοράς 21 .
Η μελέτη της αλλαγής στάσης στην κοινωνική ψυχολογία συνδέεται με το λεγόμενο θεωρίες γνωστικής προσαρμογήςδημιουργήθηκε τη δεκαετία του 1950 από τους F. Heider, T. Nyokom, L. Festinger, C. Osgood και P. Tannenbaum [Andreeva, Bogomolova, Petrovskaya, 2001] 22 . Η βάση αυτών των θεωριών είναι η επιθυμία ενός ατόμου για την ψυχολογική συνέπεια των γνώσεών του (πιστεύω, απόψεις, ιδέες για τη δική του συμπεριφορά). Εάν, για παράδειγμα, οι πεποιθήσεις ενός ατόμου βρίσκονται σε σύγκρουση, αρχίζει να βιώνει ένταση και δυσφορία. Για να αφαιρέσει αυτή τη δυσάρεστη κατάσταση, ένα άτομο προσπαθεί να δημιουργήσει μια συνεπή και χαλαρή σχέση μεταξύ των γνωσιών αλλάζοντας μερικές από αυτές. Έτσι, μια αλλαγή στη στάση θα συμβεί ακριβώς όταν οι γνώσεις ενός ατόμου σε μια κατάσταση κοινωνικής επιρροής θα έρθουν σε σύγκρουση μεταξύ τους. Αλλάζοντας τις «παλιές» στάσεις, είναι δυνατό να αποδεχόμαστε νέες πληροφορίες, οι οποίες με τη σειρά τους θα συμβάλλουν στη διαμόρφωση στάσεων που συνάδουν με αυτές.
Σημειώστε ότι η κατάσταση της κοινωνικής αλλαγής συνεπάγεται την ανάγκη να κάνετε συνεχώς νέες επιλογές, είτε πρόκειται, για παράδειγμα, για έναν νέο τόπο εργασίας, για δραστηριότητες αναψυχής ή ακόμα και για μια επωνυμία αγαθών. Όπως γνωρίζετε, κάθε επιλογή συνοδεύεται πάντα από ένταση και ακόμη και άγχος, αν είναι εξαιρετικά σημαντική για έναν άνθρωπο. Οι κοινωνικές συμπεριφορές παίζουν σημαντικό ρόλο στην ανακούφιση της έντασης.
Μερικές φορές όμως, αντιμέτωπο με ορισμένες συνθήκες, το άτομο αναγκάζεται, παρ' όλα αυτά, να αλλάξει τη συμπεριφορά του. Ποιες θα είναι οι αντιδράσεις ενός πατέρα του οποίου η ηθική κλονίζεται από την αποκάλυψη των ομοφυλοφιλικών τάσεων του γιου του; Όταν δυσκολευόμαστε να αλλάξουμε ριζικά τη στάση μας λόγω κάποιων νέων πληροφοριών ή νέων περιστάσεων, αυτό μας οδηγεί τις περισσότερες φορές να αναζητούμε διαφορετικούς τρόπους για να απελευθερωθούμε από το άγχος και την ασυνέπεια μεταξύ των στάσεων μας και της απαιτούμενης συμπεριφοράς, π. διατήρηση της εσωτερικής συνέπειας.
Διάφορες θεωρίες έχουν προταθεί για να δείξουν πώς οι άνθρωποι θα προσπαθούσαν στη συνέχεια να διατηρήσουν μια ορισμένη αρμονία στο σύστημα πεποιθήσεών τους. Εξετάστε τη θεωρία της γνωστικής ασυμφωνίας και της γνωστικής ισορροπίας.
Η γνωστική ασυμφωνία. Αυτή είναι η θεωρία που προτείνει ο Festinger (1957). Σύμφωνα με αυτή τη θεωρία, όταν πρέπει να διαλέξουμε ανάμεσα σε δύο πράγματα που είναι εξίσου ελκυστικά για εμάς (να συνεχίσουμε να καπνίζουμε ή να κόβουμε το κάπνισμα) ή να έρχονται σε σύγκρουση (αγαπάμε κάποιον του οποίου οι πεποιθήσεις ή η συμπεριφορά διαφέρουν από τις δικές μας), θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να μειώσουμε την προκύπτουσα ασυμφωνία και να πείσουμε τον εαυτό μας ότι η επιλογή που πρόκειται να κάνουμε είναι η καλύτερη.
Η γνωστική ασυμφωνία σε αυτή την περίπτωση συμβαίνει επειδή η επιλεγμένη εναλλακτική είναι σπάνια εντελώς θετική και αυτή που απορρίπτεται είναι εντελώς αρνητική. Οι ασύμφωνες γνώσεις είναι ιδέες για τις αρνητικές πτυχές της επιλεγμένης εναλλακτικής και τις θετικές πτυχές της απορριφθείσας. Επιπλέον, αφού γίνει η επιλογή, ξεκινά μια «φάση μεταμέλειας», κατά την οποία η επιλεγμένη εναλλακτική υποτιμάται και η απόρριψη φαίνεται πιο ελκυστική. Αλήθεια, αυτό? η φάση συνήθως διαρκεί λίγο. Αυτό ακολουθείται από μια επαναξιολόγηση της λύσης που μειώνει την ασυμφωνία, δηλ. αναγνώριση της σωστής αρχικής απόφασης. Τι κάνει το άτομο σε αυτή την περίπτωση; Οι άνθρωποι αρχίζουν να επιβεβαιώνουν την επιτυχία της επιλογής τους με κάθε τρόπο, για παράδειγμα, αναζητούν πληροφορίες που τονίζουν την ορθότητα της απόφασής τους, αγνοώντας τις αρνητικές πληροφορίες. Αυτές οι ενέργειες, αντίστοιχα, μπορούν να μειώσουν την ελκυστικότητα του απορριφθέντος αντικειμένου και (ή) να αυξήσουν την ελκυστικότητα του επιλεγμένου, δηλ. αλλαγή στάσεων [Festinger, 1999].
γνωστική ισορροπία.Ο Haider (1958) πρότεινε μια θεωρία που βασίζεται στην τάση ενός ατόμου να αναζητά συμπεριφορές που θα μπορούσαν να διατηρήσουν ένα υψηλό επίπεδο αρμονικών σχέσεων και «ισορροπίας» μεταξύ αυτού και των άλλων ανθρώπων και, αντίθετα, να αποφύγουν τέτοιες στάσεις που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε παραβίαση αυτής της αρμονίας. Έτσι, η αρμονία στο σύστημα πεποιθήσεων ενός ατόμου θα είναι τόσο υψηλότερη, τόσο πιο κοινές απόψεις μοιράζεται με ένα άλλο άτομο προς το οποίο νιώθει στοργή.
Σε περιπτώσεις όπου ο συναισθηματικός δεσμός διαταράσσεται από διαφορές απόψεων, τείνουμε να υποβαθμίζουμε ή ακόμα και να αρνούμαστε εντελώς τη διαφορά και μερικές φορές πείθουμε τον εαυτό μας ότι, σε αντίθεση με προφανή γεγονότα, η στάση του άλλου ατόμου είναι θεμελιωδώς συνεπής με τη δική μας.
Επίσης, μπορεί να υπάρξει αλλαγή στην κοινωνική στάση ως αποτέλεσμα της πειστικής επικοινωνίας μέσω της αλλαγής των γνωστικών γνώσεων 23 .
Είμαστε συνεχώς εκτεθειμένοι στην τηλεόραση, το ραδιόφωνο, τις εφημερίδες, την οικογένεια, τους δασκάλους, τους φίλους και τις φίλες, προσπαθώντας συνειδητά ή ασυνείδητα να αλλάξουμε τη στάση μας. Μιλάμε για πειστική επικοινωνία που σχετίζεται με τη δράση μιας σειράς παραγόντων. Όμως, καθώς γνωρίζουμε τις στάσεις μας, προσπαθούμε επίσης να επηρεάσουμε τους άλλους ή να αλλάξουμε τη δική μας αντίληψη για τα γεγονότα, προκειμένου να τα διατηρήσουμε σύμφωνα με τη συμπεριφορά μας.
Πειστική Επικοινωνία
Το αν θα είναι δυνατό να αλλάξουμε τη στάση μας μέσω της πειθούς εξαρτάται από πολλούς παράγοντες που σχετίζονται με τις ιδιότητες του ατόμου που μεταδίδει πληροφορίες σε εμάς (ο επικοινωνιακός), τα χαρακτηριστικά αυτής της πληροφορίας και, τέλος, τον τύπο του αποδέκτη (δηλ. τον δικό μας προσωπικότητα).
Όσο περισσότερη εμπιστοσύνη εμπνέει μεταδίδων, τόσο πιο εύκολο είναι να πείσει τον άλλον και να προκαλέσει αλλαγή στις συμπεριφορές του.
Για παράδειγμα, ορισμένες διαφημιστικές καμπάνιες στοχεύουν να αλλάξουν τη συμπεριφορά των ανθρώπων με τη βοήθεια απλών και λογικών εκκλήσεων: «Μεθυσμένος - μην οδηγείς!». Αυτό καθίσταται δυνατό εάν ο υπεύθυνος επικοινωνίας είναι άτομο με συγκεκριμένη εξουσία. Ένας γιατρός μπορεί να είναι πιο πιθανό να πείσει ένα άτομο να καπνίσει λιγότερο από έναν σχολικό φίλο.
Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό ο συνομιλητής να μην μιλάει πολύ γρήγορα και το λεξιλόγιό του (αν ο επικοινωνιολόγος είναι ειδικός) να είναι προσβάσιμο στον συνομιλητή.
Ραδιοφωνικά και τηλεοπτικά μηνύματα. Όσο πιο πειστικό είναι το μήνυμα, τόσο πιο γρήγορα μπορεί να αλλάξει η στάση. Το μήνυμα, ωστόσο, δεν πρέπει να διαφέρει πολύ ως προς το περιεχόμενό του από τη γνώμη του παραλήπτη. Από την άλλη πλευρά, το μήνυμα θα έχει ισχυρότερο αντίκτυπο εάν μπορεί να δείξει στον παραλήπτη ποια δραματικά γεγονότα μπορούν να συμβούν εάν δεν αλλάξει τη στάση του. Πολύ αποτελεσματικός από αυτή την άποψη είναι συχνά ο φόβος στον οποίο καταφεύγει μερικές φορές η διαφήμιση, αλλά οι προβλεπόμενες συνέπειες πρέπει να είναι εύλογες.
Παραλήπτης. Είμαστε πιο δεκτικοί στο μήνυμα που μας απασχολεί περισσότερο, δεδομένης της τρέχουσας κατάστασης, των άμεσων αναγκών και των στόχων που επιδιώκουμε. Για παράδειγμα, μια εκστρατεία κατά της καταστροφής των τίγρεων Ussuri θα προκαλέσει ευκολότερα μια αλλαγή στη στάση των εκπροσώπων των περιβαλλοντικών κινημάτων.
Ειδικές μελέτες έχουν δείξει ότι ο αποδέκτης είναι πάντα πιο πρόθυμος να ενισχύσει τις στάσεις του παρά να τις αλλάξει. Φαίνεται ότι έχουμε την τάση να λαμβάνουμε υπόψη μόνο πληροφορίες που είναι συνεπείς με τις στάσεις μας και να αγνοούμε ό,τι δεν ισχύει. Έτσι, αυτός ο μηχανισμός επιλεκτικής αντίληψης επιτρέπει σε ένα άτομο να διατηρεί τη σταθερότητα και τη συνέπεια των στάσεων του, αλλά ταυτόχρονα σπάνια τον καθιστά αντικειμενικό.
Το πρόβλημα της αλλαγής στάσης εξετάζεται επίσης στα σύγχρονα γνωστικά μοντέλα πειστικής επικοινωνίας. Τα πιο διάσημα από αυτά είναι το Πιθανολογικό Μοντέλο Επεξεργασίας Πληροφοριών των R. Petty και J. Cachoppo και το Ευρετικό-Συστηματικό Μοντέλο του Sh. Cheiken. Και τα δύο μοντέλα εξετάζουν διάφορους τρόπους επεξεργασίας των εισερχόμενων πληροφοριών από ένα άτομο και η σταθερότητα και η «ισχύς» της αλλαγής της στάσης του θα εξαρτηθεί από τον τρόπο επεξεργασίας των πληροφοριών.
J. Godefroy εντόπισε τρία κύρια στάδια στη διαμόρφωση κοινωνικών στάσεων στους ανθρώπους στη διαδικασία της κοινωνικοποίησης.
Το πρώτο στάδιο καλύπτει την περίοδο της παιδικής ηλικίας έως 12 ετών. Οι στάσεις που αναπτύσσονται αυτή την περίοδο αντιστοιχούν σε γονεϊκά μοντέλα.
Από την ηλικία των 12 έως 20 ετών, οι στάσεις αποκτούν πιο συγκεκριμένη μορφή, ο σχηματισμός τους συνδέεται με την αφομοίωση των κοινωνικών ρόλων.
Το τρίτο στάδιο καλύπτει μια περίοδο 20 έως 30 ετών και χαρακτηρίζεται από την αποκρυστάλλωση των κοινωνικών στάσεων, τη διαμόρφωση ενός συστήματος πεποιθήσεων που βασίζεται σε αυτές, που είναι ένα πολύ σταθερό ψυχικό νεόπλασμα.
Μέχρι την ηλικία των 30 ετών, οι εγκαταστάσεις χαρακτηρίζονται από σημαντική σταθερότητα, είναι εξαιρετικά δύσκολο να τις αλλάξετε.
Οποιαδήποτε από τις διαθέσεις που έχει ένα συγκεκριμένο θέμα μπορεί να αλλάξει. Ο βαθμός της μεταβλητότητας και της κινητικότητάς τους εξαρτάται από το επίπεδο αυτής ή εκείνης της διάθεσης: όσο πιο σύνθετο είναι το κοινωνικό αντικείμενο, σε σχέση με το οποίο ένα άτομο έχει μια συγκεκριμένη διάθεση, τόσο πιο σταθερό είναι 24 .
Πολλά διαφορετικά μοντέλα έχουν προταθεί για να εξηγήσουν τις διαδικασίες αλλαγής των κοινωνικών στάσεων. Οι περισσότερες μελέτες κοινωνικών στάσεων πραγματοποιούνται σύμφωνα με δύο βασικούς θεωρητικούς προσανατολισμούς - συμπεριφορικάκαι γνωστικός.
Στην κοινωνική ψυχολογία προσανατολισμένη στον συμπεριφορισμό(Οι μελέτες του K. Hovland για τις κοινωνικές στάσεις ως ερμηνευτική αρχή για την κατανόηση του γεγονότος της αλλαγής στάσεων, χρησιμοποιείται η αρχή της μάθησης: οι στάσεις ενός ατόμου αλλάζουν ανάλογα με τον τρόπο οργάνωσης της ενίσχυσης της μιας ή της άλλης κοινωνικής στάσης. Αλλαγή του συστήματος ανταμοιβών και τιμωρίες, μπορείτε να επηρεάσετε τη φύση της κοινωνικής στάσης Εάν η στάση διαμορφώνεται με βάση την προηγούμενη εμπειρία ζωής, τότε η αλλαγή είναι δυνατή μόνο υπό την προϋπόθεση της "ενεργοποίησης" κοινωνικούς παράγοντες 25 .
Η υποταγή της ίδιας της κοινωνικής στάσης σε υψηλότερα επίπεδα διαθέσεων δικαιολογεί την ανάγκη αντιμετώπισης ολόκληρου του συστήματος κοινωνικών παραγόντων, και όχι απλώς «ενίσχυσης», κατά τη μελέτη του προβλήματος της αλλαγής στάσεων.
Στη γνωστική παράδοσηη εξήγηση για την αλλαγή των κοινωνικών στάσεων δίνεται με όρους των λεγόμενων θεωριών αντιστοιχίας των F. Haider, G. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood.
Μια αλλαγή στη στάση συμβαίνει όταν προκύπτει μια ασυμφωνία στη γνωστική δομή ενός ατόμου, για παράδειγμα, μια αρνητική στάση απέναντι σε ένα αντικείμενο και μια θετική στάση απέναντι σε ένα άτομο που δίνει σε αυτό το αντικείμενο ένα θετικό χαρακτηριστικό συγκρούονται.
Το κίνητρο για την αλλαγή της στάσης είναι η ανάγκη του ατόμου να αποκαταστήσει τη γνωστική συμμόρφωση, μια διατεταγμένη αντίληψη για τον έξω κόσμο.
Το φαινόμενο των κοινωνικών στάσεων οφείλεται τόσο στο γεγονός της λειτουργίας του στο κοινωνικό σύστημα όσο και στην ιδιότητα της ρύθμισης της ανθρώπινης συμπεριφοράς ως όντος ικανού για ενεργή, συνειδητή, μετασχηματιστική παραγωγική δραστηριότητα, που περιλαμβάνεται σε μια περίπλοκη συνένωση σχέσεων με άλλους ανθρώπους. 26 .
Το κοινωνικό σκηνικό είναι ένα σταθερό – δυναμικό σύστημα που ρυθμίζει τη συμπεριφορά του ατόμου σε σχέση με οποιοδήποτε κοινωνικό αντικείμενο. «Η ασυνέπεια του χαρακτηριστικού «σταθερού – δυναμικού» αντανακλά την αντικειμενική ασυνέπεια της ίδιας της κοινωνικής στάσης, που εκφράζεται στην τάση της για σταθερότητα και αντίσταση στην αλλαγή, αφενός, και στην ικανότητα αλλαγής υπό ορισμένες συνθήκες, Απο την άλλη" 27 . Αυτά τα χαρακτηριστικά εκδηλώνονται ξεκάθαρα σε φαινόμενα όπως η γνωστική ασυμφωνία και η διαδικασία της πειθούς.
Διάφορες κοινωνικές στάσεις κατέχουν άνιση θέση στο σύστημα κοινωνικών στάσεων του ατόμου, δηλ. σχηματίζουν μια ιεραρχική δομή.Το γεγονός αυτό αποτυπώθηκε από τον V.A. Ο Yadov στη διαθετική έννοια της ρύθμισης της κοινωνικής συμπεριφοράς του ατόμου.
Πριν μιλήσετε για το γενικό σχήμα όλων των διαθέσεων, εξετάστε τις ιεραρχίες των αναγκών και των καταστάσεων στις οποίες ένα άτομο μπορεί να ενεργήσει.
Οι ανάγκες ταξινομούνται σύμφωνα με μια ενιαία βάση - από την άποψη της ένταξης του ατόμου σε διάφορους τομείς της κοινωνικής δραστηριότητας, που αντιστοιχεί στη διεύρυνση των αναγκών του ατόμου. Η πρώτη σφαίρα όπου πραγματοποιούνται οι ανθρώπινες ανάγκες είναι το άμεσο οικογενειακό περιβάλλον, η επόμενη είναι η επαφή (μικρή) ομάδα, εντός της οποίας δρα άμεσα το άτομο, μετά η ευρύτερη σφαίρα δραστηριότητας που σχετίζεται με μια συγκεκριμένη σφαίρα εργασίας, αναψυχής, ζωής και Τέλος, η σφαίρα δραστηριότητας, κατανοητή ως μια ορισμένη κοινωνική ταξική δομή, στην οποία το άτομο περιλαμβάνεται μέσω της ανάπτυξης των ιδεολογικών και πολιτιστικών αξιών της κοινωνίας. Έτσι, διακρίνονται 4 επίπεδα αναγκών, ανάλογα με τους τομείς δραστηριότητας στους οποίους βρίσκουν την ικανοποίησή τους.
Οι καταστάσεις δομούνται ανάλογα με το χρονικό διάστημα κατά το οποίο διατηρείται η κύρια ποιότητα αυτών των συνθηκών. Το χαμηλότερο επίπεδο καταστάσεων είναι υποκείμενες καταστάσεις, ταχέως μεταβαλλόμενες, σχετικά βραχύβιες. Το επόμενο επίπεδο είναι οι καταστάσεις ομαδικής επικοινωνίας, χαρακτηριστικές της δραστηριότητας ενός ατόμου μέσα σε μια μικρή ομάδα. Οι πιο σταθερές συνθήκες δραστηριότητας που λαμβάνουν χώρα στους τομείς της εργασίας, του ελεύθερου χρόνου και της καθημερινής ζωής θέτουν το τρίτο επίπεδο. Τέλος, πιο μακροπρόθεσμες σταθερές συνθήκες δραστηριότητας είναι χαρακτηριστικές της ευρύτερης σφαίρας της ζωής ενός ατόμου - μέσα σε έναν συγκεκριμένο τύπο κοινωνίας, μια ευρεία οικονομική, ιδεολογική, πολιτική δομή της λειτουργίας του.
Έτσι, η δομή των καταστάσεων στις οποίες δρα ένα άτομο μπορεί επίσης να απεικονιστεί χαρακτηρίζοντας τα βήματά του.
Η ιεραρχία των επιπέδων των διάφορων διατακτικών σχηματισμών θα οικοδομηθεί ως εξής: κάθε διάθεση θα αντιστοιχεί στη διασταύρωση του επιπέδου των αναγκών και των καταστάσεων ικανοποίησής τους.
1. Το πρώτο επίπεδο αποτελείται από στοιχειώδεις σταθερές στάσεις, όπως ο Δ.Ν. Uznadze: διαμορφώνονται με βάση τις ζωτικές ανάγκες τόσο στις πιο απλές καταστάσεις σε ένα οικογενειακό περιβάλλον όσο και στις χαμηλότερες αντικειμενικές καταστάσεις.
2. πιο σύνθετες διαθέσεις που διαμορφώνονται με βάση την ανάγκη ενός ατόμου για επικοινωνία που πραγματοποιείται σε μια μικρή ομάδα, αντίστοιχα - κοινωνικές σταθερές στάσεις ή στάσεις, οι οποίες, σε σύγκριση με τις στοιχειώδεις σταθερές στάσεις, έχουν μια σύνθετη δομή τριών συστατικών (γνωστική, συναισθηματικά και συμπεριφορικά συστατικά).
3. το τρίτο επίπεδο καθορίζει τον γενικό προσανατολισμό των συμφερόντων του ατόμου σε σχέση με έναν συγκεκριμένο τομέα κοινωνικής δραστηριότητας ή βασικές κοινωνικές στάσεις (διαμορφώνονται σε εκείνους τους τομείς δραστηριότητας όπου το άτομο ικανοποιεί την ανάγκη του για δραστηριότητα, που εκδηλώνεται ως μια συγκεκριμένη δουλειά, μια συγκεκριμένη περιοχή αναψυχής, κ.λπ.)
4. Το υψηλότερο επίπεδο διαθέσεων διαμορφώνεται από το σύστημα αξιακών προσανατολισμών του ατόμου, το οποίο ρυθμίζει τη συμπεριφορά και τις δραστηριότητες του ατόμου στις πιο σημαντικές καταστάσεις της κοινωνικής του δραστηριότητας, στις οποίες η στάση του ατόμου στους στόχους της ζωής , στα μέσα ικανοποίησης αυτών των στόχων, εκφράζεται. στις συνθήκες της ζωής ενός ατόμου, που καθορίζονται από τις γενικές κοινωνικές συνθήκες, τον τύπο της κοινωνίας, το σύστημα των οικονομικών, πολιτικών, ιδεολογικών αρχών της.
Αυτή η ιεραρχία λειτουργεί ως ρυθμιστικό σύστημα σε σχέση με τη συμπεριφορά του ατόμου. Είναι δυνατό να συσχετιστεί κάθε ένα από τα επίπεδα διαθέσεων με τη ρύθμιση συγκεκριμένων τύπων εκδήλωσης δραστηριότητας: το πρώτο επίπεδο σημαίνει τη ρύθμιση των άμεσων αντιδράσεων του υποκειμένου στην πραγματική αντικειμενική κατάσταση (πράξη συμπεριφοράς). το δεύτερο επίπεδο ρυθμίζει την πράξη του ατόμου, που πραγματοποιείται σε γνώριμες καταστάσεις. το τρίτο επίπεδο ρυθμίζει ήδη ορισμένα συστήματα ενεργειών ή αυτό που μπορεί να ονομαστεί συμπεριφορά. το τέταρτο επίπεδο ρυθμίζει την ακεραιότητα της συμπεριφοράς ή την πραγματική δραστηριότητα του ατόμου. Ο καθορισμός στόχων σε αυτό το υψηλότερο επίπεδο είναι ένα είδος σχεδίου ζωής, το πιο σημαντικό στοιχείο του οποίου είναι οι ατομικοί στόχοι ζωής που συνδέονται με τους κύριους κοινωνικούς τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας - στον τομέα της εργασίας, της γνώσης, της οικογένειας και της κοινωνικής ζωής 28 .
Έτσι, η κοινωνική στάση, όντας η ίδια ένας συστημικός σχηματισμός, περιλαμβάνεται σε άλλα πιο πολύπλοκα συστήματα, η αλληλεπίδραση των οποίων είναι ο απόλυτος ρυθμιστής της συμπεριφοράς και της δραστηριότητας του ατόμου. 29
Συμπέρασμα:άρα η έννοια που εξηγεί ως ένα βαθμό την επιλογή του κινήτρου είναι η έννοια κοινωνικό περιβάλλον.
Υπάρχει μια έννοια εγκατάστασης και στάσης - κοινωνική εγκατάσταση. Ο Uznadze θεώρησε τη στάση ως την ετοιμότητα της συνείδησης για μια ορισμένη αντίδραση, δηλ. ως ασυνείδητο φαινόμενο.
στάση(προτεινόμενος όρος Θωμάςκαι Ζνανιέτσκι μέσα 1918) - η ψυχολογική εμπειρία ενός ατόμου για τις αξίες, το νόημα, την έννοια των κοινωνικών αντικειμένων, την ικανότητα γενίκευσης για την αξιολόγηση του κόσμου γύρω.
Διαπιστώθηκε η εξάρτηση της στάσης από την προηγούμενη εμπειρία και ο σημαντικός ρυθμιστικός ρόλος της στη συμπεριφορά.
Λειτουργίες στάσης:

προσαρμοστικός
και τα λοιπά.................

Όλες οι επιχειρήσεις λειτουργούν σε ένα περιβάλλον που καθοδηγεί τις δραστηριότητές τους και η μακροπρόθεσμη επιβίωσή τους εξαρτάται από την ικανότητά τους να προσαρμόζονται στις προσδοκίες και τις απαιτήσεις του περιβάλλοντος. Διάκριση μεταξύ του εσωτερικού και του εξωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού. Το εσωτερικό περιβάλλον περιλαμβάνει τα κύρια στοιχεία και υποσυστήματα εντός του οργανισμού που διασφαλίζουν την υλοποίηση των διαδικασιών που συμβαίνουν σε αυτόν. Το εξωτερικό περιβάλλον είναι ένα σύνολο παραγόντων, θεμάτων και συνθηκών εκτός του οργανισμού και ικανών να επηρεάσουν τη συμπεριφορά του.

Τα στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος χωρίζονται σε δύο ομάδες: παράγοντες άμεσης και έμμεσης επίδρασης στον οργανισμό. Το περιβάλλον άμεσου αντίκτυπου (επιχειρηματικό περιβάλλον, μικροπεριβάλλον) περιλαμβάνει τέτοια στοιχεία που επηρεάζουν άμεσα την επιχειρηματική διαδικασία και βιώνουν τον ίδιο αντίκτυπο της λειτουργίας του οργανισμού. Αυτό το περιβάλλον είναι συγκεκριμένο για κάθε μεμονωμένο οργανισμό και, κατά κανόνα, ελέγχεται από αυτόν.

Το περιβάλλον έμμεσης επίδρασης (μακροπεριβάλλον) περιλαμβάνει στοιχεία που επηρεάζουν τις διαδικασίες που συμβαίνουν στον οργανισμό όχι άμεσα, αλλά έμμεσα, έμμεσα. Αυτό το περιβάλλον γενικά δεν είναι συγκεκριμένο για έναν οργανισμό και συνήθως βρίσκεται εκτός του ελέγχου του.

2. Εσωτερικό περιβάλλον και οι μεταβλητές του: διευθυντές, εργαζόμενοι, κουλτούρα

Το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού μπορεί να εξεταστεί από την άποψη της στατικής, τονίζοντας τη σύνθεση των στοιχείων και τη δομή του και από την άποψη της δυναμικής, δηλαδή των διεργασιών που λαμβάνουν χώρα σε αυτό. Τα στοιχεία του εσωτερικού περιβάλλοντος περιλαμβάνουν στόχους, στόχους, ανθρώπους, τεχνολογίες, πληροφορίες, δομή, οργανωτική κουλτούρα και άλλα στοιχεία.

Οι άνθρωποι κατέχουν ιδιαίτερη θέση στο εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού. Οι ικανότητες, η εκπαίδευση, τα προσόντα, η εμπειρία, τα κίνητρα και η αφοσίωσή τους καθορίζουν τελικά τα αποτελέσματα του οργανισμού. Η συνειδητοποίηση ότι ο οργανισμός είναι πρωτίστως οι άνθρωποι που εργάζονται σε αυτόν, ότι είναι ο κύριος πόρος του οργανισμού, αλλάζει τη στάση απέναντι στο προσωπικό. Οι διευθυντές δίνουν μεγάλη προσοχή στην επιλογή των ατόμων, στην εισαγωγή τους στον οργανισμό, ασχολούνται με την εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζομένων, διασφαλίζοντας υψηλή ποιότητα εργασιακής ζωής.

Οι άνθρωποι που εργάζονται σε έναν οργανισμό, οι σχέσεις και οι αλληλεπιδράσεις τους αποτελούν το κοινωνικό υποσύστημα του οργανισμού. Το παραγωγικό και τεχνικό υποσύστημα περιλαμβάνει ένα σύμπλεγμα μηχανημάτων, εξοπλισμού, πρώτων υλών, υλικών, εργαλείων, ενέργειας, το οποίο επεξεργάζεται τους εισερχόμενους πόρους σε ένα τελικό προϊόν. Τα κύρια χαρακτηριστικά αυτού του υποσυστήματος είναι: τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται, παραγωγικότητα εργασίας, κόστος παραγωγής, ποιότητα προϊόντος, όγκος αποθεμάτων. Το χρηματοοικονομικό υποσύστημα πραγματοποιεί την κίνηση και τη χρήση κεφαλαίων στον οργανισμό. Ειδικότερα, διατήρηση ρευστότητας και διασφάλιση κερδοφορίας, δημιουργία επενδυτικών ευκαιριών. Το υποσύστημα μάρκετινγκ συνδέεται με την κάλυψη των αναγκών των πελατών στα προϊόντα της εταιρείας με μελέτη της αγοράς, δημιουργία συστήματος πωλήσεων, οργάνωση βέλτιστης τιμολόγησης και αποτελεσματική διαφήμιση, καθώς και με ενεργό επιρροή στην αγορά προκειμένου να διαμορφωθούν νέες ανάγκες για αύξηση του μεριδίου αγοράς. και αύξηση της κερδοφορίας των πωλήσεων.

3. Η οργανωσιακή κουλτούρα, τα στοιχεία και τα είδη της

Το εσωτερικό περιβάλλον διαποτίζεται από οργανωσιακή κουλτούρα, που είναι το ολοκληρωμένο χαρακτηριστικό του. Η οργανωτική (εταιρική) κουλτούρα είναι ένα σύνολο βασικών παραδοχών, αξιών, παραδόσεων, κανόνων και προτύπων συμπεριφοράς που μοιράζονται τα μέλη του οργανισμού και κατευθύνουν τη συμπεριφορά τους προς την επίτευξη των στόχων τους. Μπορεί να διαμορφωθεί συνειδητά από τα ηγετικά μέλη της οργάνωσης ή να προκύψει και να αναπτυχθεί αυθόρμητα.

Στις σύγχρονες επιχειρήσεις, η οργανωτική κουλτούρα πρέπει να εκτελεί τις ακόλουθες λειτουργίες:

1) ο σχηματισμός μιας συγκεκριμένης εικόνας του οργανισμού που τον διακρίνει από οποιαδήποτε άλλη.

2) ανάπτυξη της αίσθησης της κοινότητας, της συνοχής όλων των μελών του οργανισμού.

3) ενίσχυση της κοινωνικής σταθερότητας στον οργανισμό.

4) ενίσχυση της συμμετοχής των εργαζομένων στις υποθέσεις του οργανισμού και της αφοσίωσης σε αυτόν.

5) ο σχηματισμός και ο έλεγχος προτύπων συμπεριφοράς που είναι κατάλληλα από τη σκοπιά αυτού του οργανισμού.

Υπάρχουν πολλές προσεγγίσεις για τον εντοπισμό διαφόρων ιδιοτήτων που χαρακτηρίζουν το περιεχόμενο μιας συγκεκριμένης κουλτούρας. Έτσι, οι F. Harris και R. Moran προσφέρουν 10 σημαντικά χαρακτηριστικά.

1. Συνειδητοποίηση από τους υπαλλήλους για τον εαυτό τους και τη θέση τους στον οργανισμό (σε ορισμένους οργανισμούς, οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζονται ως συνάδελφοι, επαγγελματίες, ειδικοί που έχουν τη γνώση και τη δημιουργικότητα για να επιτύχουν τους στόχους του οργανισμού· σε άλλους, θεωρούνται μόνο ως εκτελεστές οι οποίοι υποχρεούνται μόνο να ακολουθούν αυστηρά τις εντολές του διαχειριστή).

2. Σύστημα επικοινωνίας και γλώσσα επικοινωνίας (χρήση προφορικών ή γραπτών, κάθετων ή οριζόντιων επικοινωνιών, διαθεσιμότητα ή μη πρόσβαση στο εγχειρίδιο για επικοινωνία, δυνατότητα χρήσης ορολογίας, βωμολοχίες).

3. Εμφάνιση, ένδυση, αυτοπαρουσίαση στο χώρο εργασίας (στολή, φόρμες, επαγγελματικά, αθλητικά ή βραδινά στυλ, καλλυντικά, χτενίσματα κ.λπ.).

4. Συνήθειες και παραδόσεις στην εστίαση (παρουσία ή απουσία καφενείων, καντινών, μπουφέ στην επιχείρηση, επιδοτήσεις διατροφής, διάρκεια του μεσημεριανού διαλείμματος, παρουσία προνομιακών, κλειστών χώρων).

5. Στάση στο χρόνο, χρήση του (τηρηση του χρονοδιαγράμματος, ο βαθμός ακρίβειας του χρόνου και ενθάρρυνση για αυτό, μονόχρονη ή πολυχρόνια χρήση του χρόνου).

6. Σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων (κατά ηλικία, φύλο, εθνικότητα, θέση και δύναμη, νοημοσύνη, βαθμός επισημοποίησης αυτών των σχέσεων, τρόποι επίλυσης συγκρούσεων).

7. Αξίες και κανόνες (ορόσημα αποδεκτής και μη αποδεκτής συμπεριφοράς στον οργανισμό, γενικά αποδεκτά πρότυπα ατομικής και ομαδικής συμπεριφοράς που έχουν αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου ως αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης των μελών του οργανισμού).

8. Πίστη σε κάτι (πίστη στην ηγεσία, στην ομάδα, στην επιτυχία, στις δικές του δυνάμεις, στη δικαιοσύνη, στην αλληλοβοήθεια κ.λπ.).

9. Η διαδικασία εξέλιξης των εργαζομένων (διαθεσιμότητα συστήματος προσαρμογής, επαγγελματικός προσανατολισμός, συνεχής μάθηση, διαχείριση σταδιοδρομίας των εργαζομένων, βαθμός ευαισθητοποίησής τους).

10. Εργασιακή ηθική και κίνητρα (σχεδιασμός εργασίας, στάση απέναντί ​​της και υπευθυνότητα στο χώρο εργασίας, καθαριότητα, ποιότητα εργασίας, αξιολόγηση απόδοσης, αμοιβή).

4. Εξωτερικό περιβάλλον άμεσων και έμμεσων επιπτώσεων. Χαρακτηριστικά του εξωτερικού περιβάλλοντος

Το εξωτερικό περιβάλλον άμεσης επίδρασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα κύρια στοιχεία: καταναλωτές, προμηθευτές, ανταγωνιστές, αγορά εργασίας, εξωτερικούς ιδιοκτήτες, αρχές κρατική ρύθμισηκαι έλεγχος, στρατηγικές συμμαχίες της επιχείρησης με άλλες εταιρείες. Το μακροπεριβάλλον μιας επιχείρησης διαμορφώνεται από οικονομικές, πολιτικές και νομικές, κοινωνικοπολιτιστικές, τεχνολογικές και διεθνείς συνθήκες.

Οι οικονομικές συνθήκες του περιβάλλοντος αντικατοπτρίζουν τη γενική οικονομική κατάσταση στη χώρα ή την περιοχή στην οποία δραστηριοποιείται η επιχείρηση. Βοηθά να κατανοήσουμε πώς σχηματίζονται και διανέμονται οι πόροι. Για να γίνει αυτό, πρώτα απ 'όλα, αναλύονται η αξία του ΑΕΠ (ΑΕΠ), ο ρυθμός μεγέθυνσης/πτώσης, το ποσοστό ανεργίας, το ποσοστό πληθωρισμού, τα επιτόκια, η παραγωγικότητα της εργασίας, οι φορολογικοί συντελεστές, το ισοζύγιο πληρωμών, η συναλλαγματική ισοτιμία, οι μισθοί κ.λπ. . μακροοικονομικούς δείκτεςεπηρεάζει το βιοτικό επίπεδο του πληθυσμού, τη φερεγγυότητα των καταναλωτών, τις διακυμάνσεις της ζήτησης. καθορίζει την επενδυτική πολιτική, το επίπεδο τιμών, την κερδοφορία κ.λπ. Σημαντικοί παράγοντεςοικονομικό περιβάλλον είναι η νομισματική και δημοσιονομική πολιτική του κράτους.

Οι κοινωνικοπολιτισμικοί παράγοντες αντιπροσωπεύουν τις κοινωνικές διαδικασίες και τάσεις που λαμβάνουν χώρα στην κοινωνία. Αυτά περιλαμβάνουν: υπάρχουσες παραδόσεις, αξίες, συνήθειες, ηθικά πρότυπα, τρόπο ζωής, στάση των ανθρώπων στην εργασία, προτιμήσεις των καταναλωτών και ψυχολογία. Αυτό περιλαμβάνει κοινωνική δομήκοινωνία, τα δημογραφικά χαρακτηριστικά της, όπως το ποσοστό γεννήσεων, το μέσο προσδόκιμο ζωής, η μέση ηλικία του πληθυσμού, το επίπεδο εκπαίδευσης, οι δεξιότητες κ.λπ. Η τρέχουσα δομή του πληθυσμού καθορίζει τη σύνθεση του εργατικού δυναμικού, το επίπεδο ζήτησης, τον καταναλωτή προτιμήσεις και την επιλογή των αγορών για τα προϊόντα. Ταυτόχρονα, τόσο οι καταναλωτές όσο και τα μέλη των οργανισμών είναι ολοένα και πιο διαφορετικοί.

Οι κύριες σύγχρονες τάσεις που καθορίζουν τα γούστα και τις αξίες του πληθυσμού είναι: η αρνητική στάση απέναντι στο κάπνισμα, η χρήση ισχυρών αλκοολούχων ποτών, η επιθυμία των ανθρώπων να υγιεινός τρόπος ζωήςη ζωή, η κατανάλωση τροφών με χαμηλή χοληστερόλη, η αύξηση της αγοραστικής δύναμης των παιδιών κ.λπ.

Το πολιτικό και νομικό περιβάλλον περιλαμβάνει ένα χαρακτηριστικό πολιτικό σύστημα, κυβερνητική ρύθμιση των επιχειρήσεων και η βασική σχέση μεταξύ επιχειρήσεων και κυβέρνησης. Είναι σημαντικό για τρεις λόγους. Πρώτον, το νομικό σύστημα καθορίζει τους κανόνες των επιχειρηματικών σχέσεων, τα δικαιώματα, τις ευθύνες, τις υποχρεώσεις των επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των περιορισμών σε ορισμένους τύπους δραστηριοτήτων. Η ορθότητα της σύναψης και τήρησης των συμβάσεων, η επίλυση διαφορών εξαρτώνται από τη γνώση και την τήρηση των θεσπισθέντων νόμων. Στις σύγχρονες συνθήκες, ο ρόλος των νόμων για την προστασία περιβάλλον, δικαιώματα των καταναλωτών, πρότυπα ασφάλειας τροφίμων, δίκαιο εμπόριο.

Δεύτερον, η επιλογή από την κυβέρνηση των τομέων προτεραιότητας για την ανάπτυξη και τις βιομηχανίες που θα υποστηριχθούν, η διάθεση στην κυβέρνηση υπέρ ή κατά της επιχειρηματικότητας επηρεάζει την επιχειρηματική της δραστηριότητα. Αυτά τα συναισθήματα επηρεάζουν τη φορολόγηση του εταιρικού εισοδήματος, τη θέσπιση φορολογικών ελαφρύνσεων και προνομιακών δασμών, τον έλεγχο των τιμών και των μισθών, τη ρύθμιση των σχέσεων διοίκησης και εργαζομένων. Επιπλέον, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τις ομάδες πίεσης, τις δυνατότητες επιρροής τους στην υιοθέτηση ορισμένων νόμων.

Τρίτον, η πολιτική σταθερότητα λαμβάνεται υπόψη κατά τον σχεδιασμό των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων, ιδίως εκείνων που έχουν σχέσεις με άλλες χώρες. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να ανακαλύψουμε τα ακόλουθα βασικά χαρακτηριστικά του πολιτικού υποσυστήματος: πολιτική ιδεολογία που καθορίζει την πολιτική της κυβέρνησης. πόσο σταθερή είναι η κυβέρνηση; σε ποιο βαθμό είναι σε θέση να εφαρμόσει την πολιτική της· ποιος είναι ο βαθμός της δημόσιας δυσαρέσκειας; πόσο ισχυρές είναι οι πολιτικές δομές της αντιπολίτευσης; τι κόμματα, μπλοκ, κινήματα υπάρχουν και ποια είναι τα προγράμματά τους.

Οι τεχνολογικοί παράγοντες περιλαμβάνουν επιστημονικές και τεχνολογικές καινοτομίες που επιτρέπουν σε μια επιχείρηση να αναβαθμίσει παλιά και να δημιουργήσει νέα προϊόντα, να βελτιώσει και να αναπτύξει τεχνολογικές διαδικασίες. Οι οργανισμοί πρέπει να ανταποκρίνονται γρήγορα στις νέες εξελίξεις στον κλάδο τους και να καινοτομούν οι ίδιοι. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να διατηρηθεί η υψηλή ανταγωνιστικότητα.

Το STP παρουσιάζει τεράστιες ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις και εξίσου τεράστιες απειλές. Πολλές επιχειρήσεις αποτυγχάνουν να δουν νέες προοπτικές, επειδή η τεχνική ικανότητα για θεμελιώδεις αλλαγές δημιουργείται εκτός του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιούνται. Καθυστερώντας με τον εκσυγχρονισμό, χάνουν το μερίδιο αγοράς τους, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικές συνέπειες. Τις τελευταίες δεκαετίες, οι πιο σημαντικές καινοτομίες έχουν γίνει στον κλάδο των υπολογιστών και των τηλεπικοινωνιών. Εκτός από αυτές, οι βιομηχανίες έντασης επιστήμης περιλαμβάνουν: χημικές και πετροχημικές, παραγωγή στροβίλων και κινητήρων, μηχανήματα και εξοπλισμό για το φως και Βιομηχανία τροφίμων, πυρηνική ενέργεια, αεροδιαστημική, γενετική μηχανική κ.λπ.

Οι διεθνείς παράγοντες δείχνουν τον βαθμό συμμετοχής ή επίδρασης στην επιχείρηση σε άλλες χώρες. Στην πραγματικότητα, κάθε επιχείρηση βρίσκεται υπό την επιρροή διεθνών παραγόντων, ακόμη κι αν δραστηριοποιείται σε μία χώρα. Μπορεί να χρησιμοποιεί πρώτες ύλες ή προϊόντα που δημιουργούνται σε άλλες χώρες ή να αντιμετωπίζει διεθνή ανταγωνισμό στις εγχώριες αγορές της. Στη ρωσική αγορά στο τα τελευταία χρόνιαυπήρχε κίνδυνος ανταγωνισμού από ξένες εταιρείες και εκτόπιση Ρώσων κατασκευαστών από ξένους που παρέχουν καλύτερης ποιότητας αγαθά, όπως αυτοκίνητα, υπολογιστές, ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης και μια σειρά από προϊόντα διατροφής. Εάν η εταιρεία δραστηριοποιείται σε διεθνές επίπεδο, τότε οι παράγοντες του διεθνούς περιβάλλοντος επηρεάζουν όλα τα άλλα στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος της επιχείρησης.

Στο διεθνές περιβάλλον εμφανίζονται νέοι πελάτες, προμηθευτές, ανταγωνιστές, κυβερνητικοί κανονισμοί, νέοι κανόνες, στρατηγικές συμμαχίες κ.λπ.. Ο οργανισμός μελετά τα χαρακτηριστικά αυτών των παραγόντων, προσαρμόζεται σε αυτούς και στο τέλος αυτοί οι παράγοντες αλλάζουν τον ίδιο τον οργανισμό.

5. Αντιδράσεις του οργανισμού σε αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον

Το εξωτερικό περιβάλλον άμεσης επίδρασης (επιχειρηματικό περιβάλλον) του οργανισμού διαμορφώνεται κατά την πορεία των δραστηριοτήτων του και αλλάζει με την πάροδο του χρόνου. Το περιβάλλον αλλάζει εάν αλλάξουν το προϊόν, οι αγορές, η στρατηγική κλπ. Ο κύριος μοχλός του επιχειρηματικού περιβάλλοντος είναι ο πελάτης. Όλοι αυτοί είναι άμεσοι αγοραστές και πελάτες: εμπορικές εταιρείες, επίσημοι διανομείς, καταστήματα, κατασκευαστικές εταιρείες, αντιπρόσωποι πωλήσεων, μεμονωμένοι αγοραστές και πελάτες. Η επιρροή των καταναλωτών μπορεί να εκφραστεί με διάφορες μορφές: στον καθορισμό ενός συγκεκριμένου επιπέδου τιμών, την παρουσία ειδικών απαιτήσεων για ποιότητα, σχεδιασμό, τεχνικές προδιαγραφέςπροϊόντα, τρόποι πληρωμής κ.λπ.

Οι κατασκευαστές μπορούν να επηρεάσουν τους καταναλωτές ορίζοντας χαμηλότερες τιμές, εγγυώνται υψηλή ποιότητα και χρόνους παράδοσης, προσφέροντας μοναδικά προϊόντα και καλές υπηρεσίες. Οι πελάτες είναι πολύ σημαντικοί για μια εταιρεία. Είναι αυτοί που καθορίζουν την επιτυχία του. Ο σύγχρονος στόχος μιας επιχείρησης είναι να δημιουργήσει τον πελάτη της. Η μελέτη των αγοραστών σάς επιτρέπει να κατανοήσετε καλύτερα ποιο προϊόν της εταιρείας θα έχει τη μεγαλύτερη ζήτηση, πόσες πωλήσεις μπορεί να περιμένει, τι περιμένει το προϊόν στο μέλλον, πόσο μπορείτε να επεκτείνετε τον κύκλο των πιθανών αγοραστών.

Ένα προφίλ αγοραστή μπορεί να καταρτιστεί σύμφωνα με τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

1) τη γεωγραφική θέση του αγοραστή·

2) δημογραφικά χαρακτηριστικά (ηλικία, εκπαίδευση, πεδίο δραστηριότητας).

3) κοινωνικο-ψυχολογικά χαρακτηριστικά (θέση στην κοινωνία, στυλ συμπεριφοράς, γούστα, συνήθειες κ.λπ.).

Μελετώντας τον αγοραστή, η επιχείρηση πρέπει να καθορίσει την εμπορική της δύναμη. Αυτή η δύναμη καθορίζεται από παράγοντες όπως:

1) τον όγκο των αγορών που πραγματοποίησε ο αγοραστής.

2) διαθεσιμότητα υποκατάστατων αγαθών.

3) το επίπεδο συνειδητοποίησης του αγοραστή.

4) το κόστος μετάβασης σε άλλο πωλητή.

5) ευαισθησία στις τιμές.

Ανταγωνιστές είναι επιχειρήσεις που πωλούν προϊόντα στις ίδιες αγορές ή παρέχουν υπηρεσίες που ικανοποιούν τις ίδιες ανάγκες. Συναγωνίζονται μεταξύ τους για πόρους. Και το πιο σημαντικό από αυτά είναι το ρούβλι του αγοραστή. Η εταιρεία πρέπει να γνωρίζει τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία ενός ανταγωνιστή και να χτίσει την ανταγωνιστική στρατηγική της με βάση αυτό. Το ανταγωνιστικό περιβάλλον δεν διαμορφώνεται μόνο από ανταγωνιστές εντός του κλάδου που παράγουν παρόμοια προϊόντα. Ανταγωνιστές μπορεί να είναι εταιρείες που παράγουν ένα προϊόν αντικατάστασης και εταιρείες που επανεισέρχονται στην αγορά («εξωγήινοι»). Είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν φραγμοί για την είσοδο πιθανών «νεοεισερχόμενων» (εξειδίκευση, χαμηλό κόστος, έλεγχος στα κανάλια διανομής, πρόσβαση σε φθηνές πηγές πρώτων υλών, γνωστή μάρκα αγαθών κ.λπ.). Στις σύγχρονες συνθήκες, συχνά δεν είναι μια μάχη με έναν ανταγωνιστή, αλλά η συνεργασία μαζί του που σας επιτρέπει να προσαρμοστείτε αποτελεσματικά στο περιβάλλον και να πετύχετε τους στόχους σας.

Προμηθευτές υλικού και φυσικοί πόροιμπορεί να επηρεάσει τον οργανισμό δημιουργώντας εξάρτηση από πόρους. Αυτή η εξάρτηση δίνει δύναμη στους προμηθευτές και τους επιτρέπει να επηρεάσουν το κόστος, την ποιότητα του προϊόντος, τον χρόνο παραγωγής και, γενικά, την αποτελεσματικότητα του οργανισμού. Ο καθορισμός αδικαιολόγητα υψηλών τιμολογίων για την ηλεκτρική ενέργεια και το φυσικό αέριο από μονοπωλιακές επιχειρήσεις, η παράτυπη παροχή ή η αποσύνδεση αυτών των ζωτικών πηγών εισοδήματος σε περίπτωση μη πληρωμής έβαλαν πολλούς οργανισμούς στο χείλος της επιβίωσης ή της χρεοκοπίας. Ως εκ τούτου, προσπαθούν να διατηρήσουν αμοιβαία επωφελείς σχέσεις με τους κύριους προμηθευτές τους, μερικές φορές σε πολυετή σύμβαση. Εάν μια επιχείρηση έχει αξιόπιστους προμηθευτές, μπορεί να εξοικονομήσει αποθέματα. Απαλλαγείτε από αναξιόπιστους προμηθευτές.

Η ανάλυση του προμηθευτή πρέπει να δείχνει ποια είναι η ανταγωνιστική δύναμη του προμηθευτή και ποιοι είναι οι παράγοντες της. Κατά την ανάλυση, πρέπει να δοθεί προσοχή στις τιμές των αγαθών και των υπηρεσιών, την ποιότητά τους, τη συμμόρφωση με τους όρους, τις προϋποθέσεις και τον όγκο των προμηθειών, εάν ο προμηθευτής είναι μονοπώλιο αυτού του τύπου πόρων, εάν είναι δυνατή η αλλαγή του προμηθευτή.

Η αγορά εργασίας είναι άτομα που διαθέτουν τα απαραίτητα προσόντα, που είναι σε θέση να πραγματοποιήσουν τους στόχους της εταιρείας και που θέλουν να εργαστούν σε αυτήν. Σε έναν σύγχρονο οργανισμό, αυτός είναι ο κύριος πόρος. Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει όλους τους ανθρώπους με τους οποίους η εταιρεία αλληλεπιδρά προκειμένου να εφοδιαστεί με τους απαραίτητους ανθρώπινους πόρους: γραφεία πρόσληψης, υπηρεσία απασχόλησης, εκπαιδευτικά ιδρύματα, ανταλλαγές εργασίας, συστήματα μετεκπαίδευσης και μετεκπαίδευσης προσωπικού, συνδικαλιστικές οργανώσεις. Η μελέτη της αγοράς εργασίας σάς επιτρέπει να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα εργατικού δυναμικού (απαιτούμενη ειδικότητα, προσόντα, ηλικία, εργασιακή εμπειρία, προσωπικές ιδιότητες) ικανό να συνεργαστεί με την εταιρεία.

Το εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: πολυπλοκότητα, κινητικότητα, αβεβαιότητα και διασύνδεση όλων των παραγόντων.

Η αβεβαιότητα είναι το κύριο χαρακτηριστικό του εξωτερικού περιβάλλοντος, το οποίο με τη σειρά του εξαρτάται από την πολυπλοκότητα και την κινητικότητά του. Η αβεβαιότητα αναφέρεται στην ελλιπή ή ανακρίβεια των πληροφοριών σχετικά με περιβαλλοντικούς παράγοντες, που έχει ως αποτέλεσμα τη δυσκολία προσδιορισμού των αναγκών και των αλλαγών του. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο αβεβαιότητας, όσο πιο δύσκολο είναι να ληφθούν αποτελεσματικές αποφάσεις, τόσο μεγαλύτερος είναι ο κίνδυνος. Ως εκ τούτου, η επιχείρηση προσπαθεί να μειώσει το επίπεδο αβεβαιότητας στο περιβάλλον της. Για να γίνει αυτό, μπορούν να χρησιμοποιηθούν δύο τύποι στρατηγικών - προσαρμογή της επιχείρησης στις αλλαγές στο περιβάλλον και την επιρροή, αλλαγή του ίδιου του περιβάλλοντος για να γίνει πιο συμβατό με τους στόχους και τις ανάγκες του οργανισμού.

Η προσαρμογή του οργανισμού υλοποιείται μέσω των παρακάτω εργαλείων.

1. Δημιουργία ενός πληροφοριακού συστήματος που επιτρέπει τη λήψη πληροφοριών σχετικά με αλλαγές που έχουν συμβεί με τους κύριους αντισυμβαλλομένους της επιχείρησης. μείωση της αβεβαιότητας στις εισροές και εκροές και προστασία, συνειδητοποίηση των συμφερόντων της επιχείρησης στο περιβάλλον. Οι δραστηριότητες συλλογής πληροφοριών πραγματοποιούνται από υπηρεσίες όπως η προμήθεια, το μάρκετινγκ, ο στρατηγικός σχεδιασμός και η εφοδιαστική. Η δημιουργία αυτών των τμημάτων απαιτεί μεγάλες οικονομικές επενδύσεις από την πλευρά της επιχείρησης, αλλά αυτή η δραστηριότητα μπορεί να πραγματοποιηθεί και με τη συμμετοχή εταιρειών συμβούλων που ειδικεύονται σε αυτού του είδους τις εργασίες.

2. Η πρόβλεψη των τάσεων στην ανάπτυξη του εξωτερικού περιβάλλοντος και ο στρατηγικός σχεδιασμός των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων προετοιμάζουν την επιχείρηση για πιθανές αλλαγές στην κατάσταση της αγοράς και δυσμενείς περιβαλλοντικές επιρροές. Ο στρατηγικός σχεδιασμός διαμορφώνει τους στόχους και τη στρατηγική της επιχείρησης, η οποία διασφαλίζει τη συμμόρφωση μεταξύ της επιχείρησης και του περιβάλλοντος της.

3. Συγχωνεύσεις, εξαγορές νέων επιχειρήσεων, δημιουργία στρατηγικών συμμαχιών με άλλες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων πρώην ανταγωνιστών. Η χρήση αυτού του εργαλείου παρέχει στην επιχείρηση πλήρεις εταίρους για τη δημιουργία υποσχόμενων, σταθερών, ολοκληρωμένων δομών παραγωγής, προμήθειας και μάρκετινγκ, επενδύσεων και καινοτομίας. Αυτό μειώνει την αβεβαιότητα του περιβάλλοντος δημιουργώντας μια ζώνη σταθερότητας. προετοιμάζει την επιχείρηση για δύσκολα προβλέψιμες αλλαγές στην κατάσταση· περιορίζει τις δυνατότητες ευκαιριακής συμπεριφοράς των εταίρων· μειώνει το κόστος συναλλαγής· σας επιτρέπει να βρείτε μια νέα θέση της επιχείρησης στο περιβάλλον. εξασφαλίζει την ευελιξία και την προσαρμοστικότητά του, δημιουργεί τις προϋποθέσεις για να επηρεάσει το εξωτερικό περιβάλλον και οδηγεί στη δημιουργία συνεργιστικών επιδράσεων. Το συνεργιστικό αποτέλεσμα προκύπτει ως αποτέλεσμα της αυξημένης υποταγής, του συντονισμού και της ολοκλήρωσης στα δίκτυα των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων.

4. Ευέλικτες οργανωτικές δομές, η σημασία των οποίων ως εργαλείο προσαρμογής μιας επιχείρησης στο περιβάλλον έγκειται στο γεγονός ότι η δομή καθορίζει τη φύση και την ποσότητα των δεσμών πληροφοριών και επικοινωνίας τόσο εντός της επιχείρησης όσο και μεταξύ αυτής και των αντισυμβαλλομένων της. Μια ευέλικτη προσαρμοστική δομή επιτρέπει σε μια επιχείρηση να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον και να πραγματοποιεί εσωτερικούς μετασχηματισμούς λόγω τέτοιων χαρακτηριστικών όπως η ικανότητα γρήγορης υλοποίησης αλλαγών και η εστίαση στο ανθρώπινο δυναμικό ως τον κύριο πόρο της επιχείρησης. Οι ευέλικτες οργανωτικές δομές προσανατολίζουν την επιχείρηση προς την ανάπτυξη νέων προϊόντων, νέων αγορών και νέων τεχνολογιών. Επιτρέπουν τη συνεργασία και τη συνεργασία μεταξύ όλων των συμμετεχόντων ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑεπιχείρηση, καθώς και με τους καταναλωτές των προϊόντων και τους παρόχους πόρων της.

5. Οι συνεργασίες μεταξύ της διοίκησης της επιχείρησης και του προσωπικού της διασφαλίζουν την αλληλεπίδραση των οικονομικών παραγόντων εντός της επιχείρησης, την ενοποίηση του εσωτερικού περιβάλλοντος και τη διατήρηση της εσωτερικής ακεραιότητας.

Η επιχείρηση όχι μόνο υποτάσσεται στις υπάρχουσες οικονομικές σχέσεις, αλλά και τις διαμορφώνει η ίδια, διαμορφώνει το περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιείται. Ο αντίκτυπος μιας επιχείρησης στο περιβάλλον είναι δυνατός όταν ενσωματώνει επαρκή ποσότητα πόρων και έχει υψηλό κοινωνικοοικονομικό δυναμικό. Η επιχείρηση θα προτιμήσει να επηρεάσει το περιβάλλον όταν η επόμενη προσαρμογή στις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον θα εκτιμηθεί από αυτήν ως πιο δαπανηρή διαδικασία από την αλλαγή του ίδιου του περιβάλλοντος. Τα μέσα επιρροής της επιχείρησης στο περιβάλλον παρατίθενται παρακάτω:

1. Η διαφήμιση, η οποία δημιουργεί νέες ανάγκες, αλλάζει το περιβάλλον για τη λειτουργία μιας επιχείρησης μέσω σημάτων για την ποιότητα των αγαθών, δημιουργώντας φραγμούς στην είσοδο στην αγορά ανταγωνιστικών επιχειρήσεων και σχηματίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης με καταναλωτές και προμηθευτές.

2. Οι «δημόσιες σχέσεις» καθιερώνουν και διατηρούν ένα σύστημα επικοινωνίας με τους αντισυμβαλλομένους της επιχείρησης προκειμένου να διαμορφώσουν μια φήμη, μια ευνοϊκή κοινή γνώμη για την επιχείρηση, το προϊόν της, το οποίο ενισχύει τις συνεργασίες εμπιστοσύνης στο δίκτυο αντιπροσώπων και αντισυμβαλλομένων που αλληλεπιδρούν με την επιχείρηση.

3. Οι μόνιμες και σταθερές σχέσεις με προμηθευτές και καταναλωτές βάσει μακροπρόθεσμων συμβάσεων αλλάζουν το εξωτερικό περιβάλλον περιορίζοντας τις αντιδράσεις των εταίρων σε μεταβαλλόμενες καταστάσεις, αυξάνοντας τις αμοιβαίες υποχρεώσεις και εμπιστοσύνη, βάσει των οποίων ενισχύεται ο συντονισμός και η ολοκλήρωση μεταξύ τους . Όλα αυτά συμβάλλουν στη διαμόρφωση ενός σταθερού δικτύου αλληλεπιδρώντων επιχειρήσεων, το οποίο δομεί το εξωτερικό περιβάλλον και σας επιτρέπει να το ελέγχετε.

4. Χάρη στην άσκηση πίεσης για τα συμφέροντα της επιχείρησης στο κοινοβούλιο, την κυβέρνηση, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών, άλλων δομών εξουσίας, η επιχείρηση γίνεται συμμετέχων και μερικές φορές ισότιμος εταίρος της κυβέρνησης στη διαμόρφωση του νομικού πλαισίου και των τομεακών, μικροοικονομικών και μακροοικονομικών πολιτικών . Για να αποκτήσουν τη δυνατότητα άσκησης πίεσης, οι επιχειρήσεις οργανώνουν κάθετες ή οριζόντιες δομές (ενώσεις και ενώσεις κατασκευαστών ίδιου τύπου προϊόντος) FIG, οι οποίες εκτός από οικονομική ισχύ αποκτούν πολιτική δύναμη, δυνατότητα πίεσης και ισότιμης συνεργασίας με η κυβέρνηση και η Κεντρική Τράπεζα της Ρωσίας.

5. Επαγγελματικοί σύλλογοι - εθελοντικοί σύλλογοι διαφόρων επιχειρήσεων, που δημιουργούνται για την παροχή βοήθειας, υποστήριξης, προώθησης, προστασίας και πίεσης των συμφερόντων τους. Οι ενώσεις συνήθως δημιουργούνται για την επίτευξη μη εμπορικών σκοπών. Η ανάγκη για τη διαμόρφωσή τους οφείλεται στο γεγονός ότι η αγορά περιλαμβάνει την αλληλεπίδραση επιχειρήσεων - παραγωγών ενός προϊόντος. Οι δραστηριότητες των συλλόγων στοχεύουν στην εγκαθίδρυση αλληλεπίδρασης, στο συντονισμό επιχειρήσεων - μελών της ένωσης, στην παροχή πληροφοριών, υπηρεσιών μάρκετινγκ, στην αύξηση επαγγελματικό επίπεδοδιοικητικό προσωπικό, προστασία δικαιωμάτων και συμφερόντων σε νομοθετικές, εκτελεστικές, υπηρεσίες επιβολής του νόμου, ενημέρωση του κοινού, επηρεασμός της κοινής γνώμης. Πρώτα απ 'όλα, είναι οργανωτική, μεθοδολογική και συμβουλευτική βοήθεια, νομική προστασία.

Σε πανελλαδική κλίμακα τα παρακάτω δημόσιοι σύλλογοιπαραγωγοί εμπορευμάτων: Συντονιστικό Συμβούλιο Εγχώριων Παραγωγών Εμπορευμάτων, Ρωσική Ένωση Βιομηχάνων και Επιχειρηματιών (Εργοδότες), Αγροβιομηχανική Ένωση Ρωσίας. Σε τομεακό και περιφερειακό επίπεδο, υπάρχουν η Ένωση Χρηματοοικονομικών και Βιομηχανικών Ομίλων, η Ένωση Βοήθειας για Αμυντικές Επιχειρήσεις, η Ένωση Κατασκευαστών Εξοπλισμού Πετρελαίου και Αερίου, η Ένωση Διυλιστηρίων και Πετροχημικών Πετρελαίου, η Ένωση Παραγωγών Χρυσού, η Ένωση Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων, η Ένωση Επιχειρηματιών Κλωστοϋφαντουργίας και Ελαφριάς Βιομηχανίας κ.λπ.

Έτσι, στο πρώτο μέρος της εργασίας του μαθήματος, διαπιστώθηκε ότι μια κοινωνική στάση ή στάση νοείται ως μια ορισμένη ευνοϊκή ή δυσμενή αξιολογική αντίδραση σε κάτι ή κάποιον, η οποία εκφράζεται σε απόψεις, συναισθήματα, αλλά και σε σκόπιμη συμπεριφορά. Με άλλα λόγια, μια στάση είναι μια ασυνείδητη ετοιμότητα ενός ατόμου για μια συγκεκριμένη ενέργεια. Ταυτόχρονα, οι ψυχολόγοι πιστεύουν ότι οποιαδήποτε επίδραση σε ένα άτομο μπορεί να εξεταστεί από τη θέση της θεωρίας της εγκατάστασης. Όταν αυτή η επιρροή έχει κοινωνικό χαρακτήρα, τότε μιλάμε ήδη για την κοινωνικο-ψυχολογική φύση της στάσης. Ταυτόχρονα, η κατανόηση του μηχανισμού δράσης των εγκαταστάσεων διευκολύνεται με την κατανόηση της λειτουργίας της αρχής του λεγόμενου κυρίαρχου.

Οι ερευνητές στον τομέα της ψυχοφυσιολογίας υποστηρίζουν ότι η ανθρώπινη δραστηριότητα καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από την κυρίαρχη - μια σταθερή εστία αυξημένης διεγερσιμότητας στον φλοιό και τον υποφλοιό του εγκεφάλου. Είναι αυτό το πολύ μυστηριώδες «κάτι» που εμποδίζει ένα άτομο ή, αντίθετα, τον αναγκάζει να λάβει οποιαδήποτε ενέργεια σε ορισμένες καταστάσεις. Οι ψυχολόγοι πιστεύουν ότι το κυρίαρχο στη γένεσή του περνά από τρία στάδια. Στο πρώτο στάδιο, η κυρίαρχη γεννιέται υπό την επίδραση εσωτερικών χημικών και βιολογικών διεργασιών, αφενός, και εξωτερικών ερεθισμάτων, αφετέρου. Το δεύτερο στάδιο χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι από το προηγούμενο σύνολο υπαρχουσών διεγέρσεων, ο κυρίαρχος επιλέγει μια ομάδα που είναι ιδιαίτερα «ενδιαφέρουσα» γι 'αυτό, ως αποτέλεσμα της οποίας σχηματίζεται ένα εξαρτημένο αντανακλαστικό. Έπειτα έρχεται το τρίτο στάδιο, το οποίο δημιουργεί μια ισχυρή σύνδεση μεταξύ του κυρίαρχου και του εξωτερικού ερεθίσματος, έτσι ώστε το ερέθισμα να το προκαλέσει και να το ενισχύσει.

Στο εξωτερικό περιβάλλον υπάρχουν πάντα ορισμένα σήματα, στα οποία σίγουρα θα ανταποκριθεί η αντίστοιχη κυρίαρχη. Ταυτόχρονα, η κυρίαρχη εστίαση χαρακτηρίζεται από ένα σύνολο χαρακτηριστικών ιδιοτήτων της. Πρώτον, είναι η ικανότητα αφενός να προσελκύει διάφορα εξωτερικά ερεθίσματα στον εαυτό του και αφετέρου να τρέφεται από αυτά. Δεύτερον, είναι μια αισθητή σταθερότητα της κυρίαρχης εστίασης στο χρόνο. Τρίτον, το κυρίαρχο χαρακτηρίζεται από μια εξασθένηση που σχετίζεται με τη φυσική του διάλυση. Και τέλος, τα κυρίαρχα χαρακτηρίζονται από την κυριαρχία ενός από αυτά σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ποικίλης διάρκειας από λεπτά έως χρόνια.

Πολλοί ερευνητές πιστεύουν ότι τρεις κύριοι παράγοντες μπορούν να παίξουν καθοριστικό ρόλο στον καθορισμό της σημασίας μιας εγκατάστασης. Ο πρώτος παράγοντας είναι δικά του συμφέροντα: όσο μεγαλύτερο είναι το ενδιαφέρον ενός ατόμου, τόσο πιο σημαντική είναι η εγκατάσταση. Ο επόμενος βασικός παράγοντας είναι η κοινωνική ταύτιση: όσο πιο ισχυρή η ομάδα στην οποία ανήκει το άτομο τηρεί αυτή τη στάση, τόσο πιο σημαντική είναι. Ο τρίτος καθοριστικός παράγοντας είναι η συνάφεια της αξίας - όσο πιο στενά συνδέεται η στάση με τις προσωπικές αξίες ενός ατόμου, τόσο μεγαλύτερη είναι η σημασία της. Έτσι, ο κυρίαρχος είναι ένας αντικειμενικά υφιστάμενος μηχανισμός ανθρώπινης σκέψης και συμπεριφοράς. Ταυτόχρονα, ένα άτομο είναι σε θέση να συνειδητοποιήσει, να διορθώσει το πρώτο και να δημιουργήσει νέους κυρίαρχους.

Στη βιβλιογραφία, μπορεί κανείς να βρει διαφορετική ηλικιακή περιοδικότητα στα στάδια διαμόρφωσης κοινωνικών στάσεων. Ειδικότερα, σύμφωνα με τον J. Godefroy, λαμβάνουν χώρα οι ακόλουθες περίοδοι:

1) έως 12 ετών, οι στάσεις που αναπτύσσονται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αντιστοιχούν σε γονικά μοντέλα.

2) από 12 έως 20 ετών, οι στάσεις αποκτούν μια πιο συγκεκριμένη μορφή, η οποία συνδέεται με την αφομοίωση των κοινωνικών ρόλων.

3) από 20 έως 30 ετών - υπάρχει μια αποκρυστάλλωση των κοινωνικών στάσεων, ο σχηματισμός στη βάση τους ενός συστήματος πεποιθήσεων, το οποίο είναι ένα πολύ σταθερό ψυχικό νεόπλασμα.

4) από 30 ετών - οι εγκαταστάσεις χαρακτηρίζονται από σημαντική σταθερότητα, σταθερότητα και είναι δύσκολο να αλλάξουν.

Μια ανάλυση της βιβλιογραφίας δείχνει ότι η συντριπτική πλειονότητα των συγγραφέων που μελετούν κοινωνικές στάσεις συμφωνούν ότι οι στάσεις που διαμορφώνονται με βάση προσωπική εμπειρία, διαμορφώνονται σύμφωνα με την αρχή της μάθησης (Zimbardo F., Cialdini R., Strebe V., Leippe M., Jounas K., Maslach K., και άλλοι). Φυσικά, πολλά, όπως ήδη αναφέρθηκε, εξαρτώνται από τα χαρακτηριστικά της προσωπικότηταςπρόσωπο. Μα μακριά από όλα, αφού η συντριπτική πλειονότητα των αντιδράσεών μας, συμπεριλαμβανομένων των στάσεων, διαμορφώνονται σε ένα συγκεκριμένο, και κυρίως, κοινωνικό πλαίσιο. Αυτό σημαίνει ότι σχηματίζονται σύμφωνα με την αρχή της κλασικής προετοιμασίας που ανακαλύφθηκε από τους IP Pavlov και E. Thorndike.

Στην περίπτωση της μάθησης σε κοινωνικό πλαίσιο, εμφανίζεται επίσης η προετοιμασία, μόνο που είναι πολύ πιο περίπλοκη, αν και βασίζεται στην ίδια κλασική αρχή. Ας πάρουμε πάλι το κάπνισμα ως παράδειγμα. Από μόνος του, ο καπνός του τσιγάρου είναι αρχικά ένα άνευ όρων ερέθισμα που προκαλεί μια δυσάρεστη αίσθηση. Γιατί, λοιπόν, παιδιά και έφηβοι ή ενήλικες από γενιά σε γενιά αποκτούν ξανά και ξανά τη συνήθεια του καπνίσματος; Πιθανώς, το όλο θέμα είναι ότι μαζί με το ερέθισμα χωρίς όρους, υπάρχει πάντα η επιρροή ενός άλλου ή άλλου, εξαρτημένου ερεθίσματος. Αυτά περιλαμβάνουν την επιρροή των λεγόμενων κοινωνικών μοντέλων - ηλικιωμένων, συνομήλικων κ.λπ. Σε αυτή την περίπτωση, ένα αρχικά δυσάρεστο ερέθισμα που προκαλεί βήχα, ναυτία και ζάλη κ.λπ. μπορεί να συνοδεύεται από έγκριση, έπαινο από συνομηλίκους. Επιπλέον, σύμφωνα με τον A. Bandura, το σώμα μπορεί να ενισχυθεί. Σύμφωνα με αυτή τη θεωρία του A. Bandura, οι άνθρωποι μαθαίνουν κάτι παρατηρώντας απλώς τη συμπεριφορά άλλων ανθρώπων (κοινωνικά μοντέλα). Οι στάσεις που επιδεικνύονται ή εκφράζονται από τα κοινωνικά μοντέλα εσωτερικεύονται από τον παρατηρητή. Οι δανεικές στάσεις που αποκτώνται με αυτόν τον τρόπο είναι σχεδόν πιο συχνές από τις στάσεις που αναπτύσσονται μέσω άμεσης ενίσχυσης. Για να το θέσω απλά, το εφηβικό κάπνισμα μπορεί να συσχετιστεί με την ενηλικίωση (και συνεπώς την ανεξαρτησία, την υψηλή κοινωνική θέση), τον ανδρισμό, ακόμη και με τη σεξουαλική ελκυστικότητα, όπως, για παράδειγμα, στη διαφήμιση τσιγάρων. Όπως μπορείτε να δείτε, σε αυτή την περίπτωση, η αρχή συσχέτισης, η οποία είναι χαρακτηριστική της κλασικής προετοιμασίας, λειτουργεί επίσης. Μια συνήθεια που έχει εμφανιστεί σε ένα άτομο -καλή ή κακή, διαμορφώνει στη συνέχεια σε αυτόν έναν τύπο στάσης, που ονομάζεται από τον A. Staats, «μια υπό όρους-αξιολογική αντίδραση σε ένα αντικείμενο».

Ένας άλλος τρόπος διαμόρφωσης στάσεων σχετικά με την αρχή της προετοιμασίας χρησιμοποιώντας συσχετίσεις με κοινωνικά κίνητρα είναι επίσης γνωστός σε όλους - αυτή είναι η πολιτική ή εμπορική διαφήμιση, στην οποία συμμετέχουν διάσημοι άνθρωποι: αθλητές, καλλιτέχνες, πολιτικοί κ.λπ., δηλ. εκείνους των οποίων η εικόνα συνδέεται με επιτυχία, φήμη, πλούτο.

Έτσι, πολλές μελέτες δείχνουν ότι εκτός από την προσωπική εμπειρία, το κοινωνικό περιβάλλον ενός ατόμου συμμετέχει ενεργά στη διαμόρφωση στάσεων. Πρώτα απ 'όλα, αυτοί είναι γονείς, συνομήλικοι, δάσκαλοι και άλλα έγκυρα πρόσωπα. Επιπλέον, εδώ λειτουργεί όχι μόνο η μάθηση βάσει της αρχής της προετοιμασίας και του συσχετισμού, αλλά και η αντικαταστάτης, καθώς και η λειτουργική ή ενόργανη μάθηση. Καθένας από εμάς σε όλη τη διάρκεια της ζωής του διαμορφώνει πολλές στάσεις σε σχέση με μια ποικιλία προβλημάτων και αντικειμένων. Παρά το γεγονός ότι όλες οι στάσεις έχουν περίπου την ίδια δομή και είναι γνωστικά σχήματα που βοηθούν το άτομο να προσαρμοστεί και να υπάρξει στον κόσμο, οι πηγές και οι αρχές εμφάνισής τους είναι διαφορετικές. Οι στάσεις μας μπορεί να προκύψουν από προσωπική εμπειρία ή μπορεί να είναι δανεισμένες από άλλα άτομα που αποτελούν στοιχεία αναφοράς μας. Μπορεί να έχουμε μοναδικές ατομικές απόψεις και στάσεις, αλλά πιο συχνά εσωτερικεύουμε, δηλ. διαμορφώνουμε τις δικές μας στάσεις για εκείνες τις ομάδες στις οποίες ανήκουμε - πολιτιστικές, εθνικές, φύλο, κοινωνικές, επαγγελματικές, ηλικιακές και άλλες.

Είναι προφανές ότι οι πηγές και οι μέθοδοι διαμόρφωσης στάσεων μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές. Η προσωπική εμπειρία, οι άνθρωποι γύρω μας, τα ΜΜΕ μας επηρεάζουν, όντας οι πηγές των στάσεων μας. Ταυτόχρονα, η προετοιμασία, η συσχέτιση, η οργανική και κοινωνική μάθηση μπορεί να αποτελούν τη βάση των μηχανισμών με τους οποίους αναπτύσσονται στάσεις. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό σημείο, καθώς η δυνατότητα εντοπισμού, και ακόμη περισσότερο, επιρροής στάσεων, εξαρτάται συχνά από το πώς και από πού προήλθαν σε ένα άτομο.

Κοινωνικο-ψυχολογικές στάσεις έχουν κράτος ψυχολογική ετοιμότητα, που αναπτύσσεται με βάση την εμπειρία και επηρεάζει τις αντιδράσεις ενός ατόμου σχετικά με εκείνα τα αντικείμενα και τις καταστάσεις με τα οποία συνδέεται και που είναι κοινωνικά σημαντικά.

Λειτουργία ρύθμισης ρύθμισης – συνδέεται με την ανάγκη διασφάλισης της πιο ευνοϊκής θέσης ενός ατόμου στο κοινωνικό περιβάλλον και ως εκ τούτου ένα άτομο αποκτά θετικές στάσεις απέναντι σε χρήσιμα, θετικά, ευνοϊκά ερεθίσματα, καταστάσεις και αρνητικές στάσεις απέναντι σε πηγές δυσάρεστων αρνητικών κινήτρων.

εγω-προστατευτικό η λειτουργία εγκατάστασης συνδέεται με την ανάγκη διατήρησης της εσωτερικής σταθερότητας της προσωπικότητας, ως αποτέλεσμα της οποίας ένα άτομο αποκτά αρνητική στάση απέναντι σε αυτά τα άτομα, ενέργειες που μπορούν να χρησιμεύσουν ως πηγή κινδύνου για την ακεραιότητα της προσωπικότητας. Εάν κάποιο σημαντικό άτομο μας αξιολογήσει αρνητικά, τότε αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της αυτοεκτίμησης, επομένως τείνουμε να αναπτύξουμε μια αρνητική στάση απέναντι σε αυτό το άτομο. Ταυτόχρονα, η πηγή μιας αρνητικής στάσης μπορεί να μην είναι οι ιδιότητες ενός ατόμου από μόνες τους, αλλά η στάση του απέναντί ​​μας.

εκφραστική αξία η λειτουργία εγκατάστασης συνδέεται με τις ανάγκες για προσωπική σταθερότητα και έγκειται στο γεγονός ότι συνήθως αναπτύσσονται θετικές στάσεις σε σχέση με εκπροσώπους του τύπου της προσωπικότητάς μας (αν αξιολογήσουμε αρκετά θετικά τον τύπο της προσωπικότητάς μας). Αν κάποιος θεωρεί τον εαυτό του δυνατό, ανεξάρτητο άτομο, θα έχει θετική στάση απέναντι στους ίδιους ανθρώπους και μάλλον «ψύχραιμο» ή και αρνητικά απέναντι στο αντίθετο.

Λειτουργία οργανισμοί κοσμοθεωρίας: οι εγκαταστάσεις αναπτύσσονται σε σχέση με αυτή ή εκείνη τη γνώση για τον κόσμο. κάθε άτομο έχει μια συγκεκριμένη ιδέα για τον κόσμο, μερικές από αυτές είναι επιστημονικές ιδέες, άλλες είναι συνηθισμένες. Όλη αυτή η γνώση σχηματίζει ένα σύστημα, δηλ. το σύστημα στάσεων είναι ένα σύνολο συναισθηματικά έγχρωμων στοιχείων γνώσης για τον κόσμο, για τους ανθρώπους. Αλλά ένα άτομο μπορεί να συναντήσει τέτοια γεγονότα και πληροφορίες που έρχονται σε αντίθεση με τις καθιερωμένες στάσεις. Και η λειτουργία τέτοιων στάσεων είναι η δυσπιστία ή η απόρριψη τέτοιων «επικίνδυνων γεγονότων», αναπτύσσεται αρνητική συναισθηματική στάση, δυσπιστία, σκεπτικισμός απέναντι σε τέτοιες «επικίνδυνες» πληροφορίες. Για το λόγο αυτό καινούργιο επιστημονικές θεωρίες, οι καινοτομίες αντιμετωπίζονται αρχικά με απόκρουση, παρεξήγηση, δυσπιστία.

Στη διαδικασία της ανθρώπινης επικοινωνίας, της κοινωνικής αλληλεπίδρασης, οι στάσεις μετασχηματίζονται, αφού στην επικοινωνία υπάρχει πάντα ένα στοιχείο συνειδητής ή ασυνείδητης επιθυμίας να επηρεάσει ένα άλλο άτομο, να αλλάξει τις στάσεις του. Το TTO, δεδομένου ότι οι εγκαταστάσεις είναι διασυνδεδεμένες, σχηματίζουν ένα σύστημα, δεν μπορούν να αλλάξουν γρήγορα. Σε αυτό το σύστημα, υπάρχουν εγκαταστάσεις που βρίσκονται στο κέντρο με μεγάλο αριθμό συνδέσεων - αυτές είναι οι κεντρικές εστιακές εγκαταστάσεις (Εικ. 3.1). Και υπάρχουν ρυθμίσεις που βρίσκονται στην περιφέρεια και έχουν μικρή αλληλοσυσχέτιση, επομένως προσφέρονται για ευκολότερη και ταχύτερη αλλαγή. Οι εστιακές στάσεις είναι στάσεις απέναντι στη γνώση, οι οποίες συνδέονται με την κοσμοθεωρία του ατόμου, με την ηθική του πίστη. Η κύρια κεντρική στάση είναι η στάση απέναντι στο δικό του «εγώ», γύρω από το οποίο οικοδομείται όλο το σύστημα στάσεων, αφού στη διαδικασία της κοινωνικοποίησης συσχετίζουμε πάντα όλα τα σημαντικά για εμάς φαινόμενα με τη σκέψη του εαυτού μας, επομένως η εγκατάσταση του Η αυτοεκτίμηση του δικού του «εγώ» αποδεικνύεται ότι βρίσκεται στη διασταύρωση όλων των συνδέσεων του συστήματος (βλ. εικόνα 3.1). Για να αλλάξει κανείς το εστιακό σκηνικό, πρέπει πραγματικά να το σκίσει, και αυτό μερικές φορές είναι αδύνατο χωρίς να καταστραφεί ολόκληρη η ακεραιότητα της προσωπικότητας. Επομένως, η τιμή αλλάζει

Ρύζι. 3.1. Εδραίωση της αυτοεκτίμησης του δικού του «εγώ»

Η εγκατάσταση τράτας είναι εξαιρετικά σπάνια και επώδυνη. Μια εντατική αλλαγή από τη θετική στην αρνητική αυτοεκτίμηση είναι αδύνατη χωρίς να παραβιαστεί η ακεραιότητα της προσωπικότητας. Η έννοια του "εγώ" κάποιου είναι τις περισσότερες φορές αρκετά θετική, μια έντονα αρνητική στάση απέναντι στον εαυτό παρατηρείται κυρίως σε εξαιρετικά νευρωτικά άτομα. Όταν αλλάζει μια ρύθμιση, είναι δυνατές οι ακόλουθες καταστάσεις:

• 1) οι γειτονικές εγκαταστάσεις αλλάζουν κατεύθυνση, δηλ. με συναισθηματικό πρόσημο (από + έως -) και με ένταση, αλλά αυτό είναι δυνατό κυρίως για περιφερειακές ρυθμίσεις.
• 2) ο βαθμός σημασίας, η σημασία της εγκατάστασης μπορεί να αλλάξει.
• 3) η αρχή της επικοινωνίας μεταξύ γειτονικών εγκαταστάσεων μπορεί να αλλάξει, αναδιάρθρωση.

Η κοινωνική πίεση μας απομακρύνει πολύ από τη συμπεριφορά που υπαγορεύεται από τη δική μας στάση, αναγκάζοντάς μας, αφενός, να προσαρμοστούμε στη γνώμη των ακροατών, εκφράζοντας τη θέση μας (η αρχική παραμόρφωση είναι ότι συχνά προσαρμοζόμαστε στις απόψεις των συνομιλητών , και αφού το κάναμε αυτό, αρχίζουμε εμείς οι ίδιοι να πιστεύουμε ότι αυτό που λέμε), και από την άλλη πλευρά, η κοινωνική πίεση μπορεί να διαστρεβλώσει σημαντικά τη συμπεριφορά μας, σε αντίθεση με τις προσωπικές μας συμπεριφορές, για παράδειγμα, ακόμη και να μας αναγκάσει να είμαστε σκληροί απέναντι σε εκείνους στους οποίους , στην πραγματικότητα, δεν νιώθουμε καμία εχθρότητα. Επιπλέον, οι απόψεις, οι στάσεις μας για κάτι μπορεί να διαστρεβλωθούν για εσωτερικούς λόγους, λόγω ανακριβών πληροφοριών, εκούσιου ή ακούσιου δόλου. Οι πληροφορίες που παραμορφώνονται στην παρουσίαση μπορούν να επηρεάσουν τον ομιλητή: τα άτομα που αναγκάζονται να δώσουν προφορική ή γραπτή μαρτυρία για κάτι για το οποίο δεν είναι απολύτως βέβαιοι συχνά νιώθουν άβολα, φοβούμενοι την ακούσια εξαπάτηση. Ωστόσο, σύντομα αρχίζουν να πιστεύουν αυτά που λένε, υπό την προϋπόθεση ότιδεν δωροδοκούνται ούτε αναγκάζονται να το κάνουν. Όταν ο ομιλητής δεν πιέζεται από έξω, οι δηλώσεις του γίνονται πεποιθήσεις του, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι θα εφαρμοστούν στην πραγματική του δραστηριότητα.

Οι απόψεις, οι στάσεις ενός ατόμου βασίζονται σε κάτι - επομένως, στο παρελθόν, έπρεπε αναπόφευκτα να βιώσει την προπαγάνδα ή την εκπαιδευτική επιρροή των άλλων. Από αυτή την άποψη, οι κοινωνικοί ψυχολόγοι προσπαθούν να καταλάβουν τι κάνει ένα μήνυμα αποτελεσματικό, ποιοι παράγοντες κάνουν ένα άτομο να αλλάξει γνώμη. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν άμεσοι και έμμεσοι τρόποι πειθούς. Η διαφήμιση στον υπολογιστή χρησιμοποιεί την άμεση οδό της πειθούς. Υποτίθεται ότι οι αγοραστές είναι έτοιμοι για μια συστηματική σύγκριση τιμών και χαρακτηριστικών. Και στη διαφήμιση για αναψυκτικά, χρησιμοποιούν συνήθως έναν έμμεσο τρόπο πειθούς, απλώς συνδέοντας το προϊόν με κάτι ελκυστικό, για παράδειγμα, με ευχαρίστηση και καλή διάθεση. Οι κοινωνικοί ψυχολόγοι έχουν διαπιστώσει ότι το ποιος κάνει το μήνυμα έχει μεγάλη σημασία. Οι ομιλητές με αυτοπεποίθηση φαίνεται να είναι και ειδικοί (με γνώσεις σε έναν συγκεκριμένο τομέα) και αξιόπιστοι. Μιλούν χωρίς δισταγμό στη φωνή τους και δεν καθοδηγούνται από εγωιστικά κίνητρα. Η συμπάθεια για ένα άτομο που προσπαθεί να μας πείσει για κάτι μας κάνει ανοιχτούς στα επιχειρήματά του (ο άμεσος δρόμος της πειθούς). Τα επιχειρήματα, ειδικά τα συναισθηματικά, είναι συχνά πιο δυνατά όταν μιλούνται από όμορφους ανθρώπους. Οι άνθρωποι ανταποκρίνονται καλύτερα σε ένα μήνυμα εάν προέρχεται από ένα μέλος της δικής τους ομάδας. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να πειστούν όταν η θέση που εκφράζεται είναι κοντά στη δική τους. Αλλά η επιρροή των πειστικών πληροφοριών από μια αξιόπιστη πηγή ελαττώνεται καθώς η εικόνα του ομιλητή ξεχνιέται ή παύει να σχετίζεται με το μήνυμα. Οι πληροφορίες που παρουσιάζονται νωρίτερα συχνά έχουν περισσότερες δυνατότητες, ειδικά όταν μπορούν να επηρεάσουν την ερμηνεία των πληροφοριών που παρουσιάζονται αργότερα. Ωστόσο, εάν υπάρχει χρονικό κενό μεταξύ της έκφρασης δύο αντίθετων απόψεων, η επιρροή των πληροφοριών που παρουσιάστηκαν προηγουμένως εξασθενεί. αν η απόφαση ληφθεί αμέσως μετά την έκφραση της δεύτερης άποψης, τότε, φυσικά, το πλεονέκτημα θα είναι τελευταίο από την πλευρά του ομιλητή, αφού τα επιχειρήματά του θα είναι φρέσκα στη μνήμη των ακροατών.

Άτομα με υψηλό επίπεδοΟι σχηματισμοί που έχουν αναλυτική νοοτροπία είναι πιο επιρρεπείς στα επιχειρήματα της λογικής, στα λογικά στοιχεία.

Ρύζι. 3.2.

Συνήθως οι άνθρωποι πείθονται περισσότερο από τα επιχειρήματα που έχουν ανακαλύψει οι ίδιοι παρά από αυτά που έχουν βρει οι άλλοι. Αν η έκκληση μας προκαλεί ευχάριστες σκέψεις, τότε πείθει. Αν μας κάνει να σκεφτούμε αντεπιχειρήματα, παραμένουμε στην προηγούμενη άποψή μας. Είμαστε πιο πρόθυμοι να εμπιστευτούμε ένα άτομο που θεωρούμε ικανό Αυτό το θέμα, γιατί εμπιστευόμενοι την πηγή, είμαστε πιο καλοπροαίρετοι και λιγότερο διατεθειμένοι να αναζητούμε αντεπιχειρήματα. Χωρίς να θεωρούμε την πηγή πληροφοριών ως αξιόπιστη, τείνουμε να υπερασπιστούμε τις δικές μας έννοιες αγνοώντας απλώς πληροφορίες που δεν μας ταιριάζουν. Όταν κάποιος επιτίθεται σε μια από τις αγαπημένες μας απόψεις, τείνουμε να νιώθουμε λίγο ενοχλημένοι και να βγάζουμε αντεπιχειρήματα. Εάν οι άνθρωποι είναι πεπεισμένοι για κάτι, τότε μετά από μια επίθεση αρκετά ισχυρή για να προκαλέσει μια απάντηση, αλλά και πάλι όχι αρκετά ισχυρή για να τους πείσει, θα ενισχυθούν ακόμη περισσότερο κατά τη γνώμη τους. Η πειστικότητα ενός λεκτικού μηνύματος αυξάνεται όταν είναι δυνατό να αποσπαστεί η προσοχή του κοινού τόσο πολύ που οι άνθρωποι απλώς δεν σκέφτονται πιθανές αντιρρήσεις.

Όλοι οι άνθρωποι αντιστέκονται πιο ενεργά στην εξωτερική επιρροή όταν πρόκειται για πράγματα που είναι σημαντικά για αυτούς, ενώ είναι έτοιμοι να κρίνουν λιγότερο σημαντικά πράγματα επιφανειακά.

Ένα αδιάφορο κοινό αντιδρά περισσότερο σε συναισθηματικές και έμμεσες επιρροές, το αποτέλεσμα εξαρτάται ακόμη και από το αν του αρέσει ο επικοινωνιακός ή όχι. Οι πληροφορίες γίνονται πιο πειστικές όταν συνδέονται με θετικά συναισθήματα, όπως όταν οι ακροατές μυήθηκαν σε αυτές κάνοντας γλέντι με ξηρούς καρπούς και Pepsi-Cola. Ακόμα και σε μια επαγγελματική συνάντηση σε ένα εστιατόριο, όπου η μουσική ακούγεται διακριτικά, είναι πολύ πιο εύκολο να πείσεις σε ένα τέτοιο περιβάλλον. Η καλή διάθεση αυξάνει τις πιθανότητες επίτευξης του επιθυμητού αποτελέσματος όταν πείθει: καλή διάθεσηΟι άνθρωποι βλέπουν τον κόσμο μέσα από ροζ γυαλιά, παίρνουν πιο γρήγορες, πιο παρορμητικές αποφάσεις, βασίζονται περισσότερο σε έμμεσους υπαινιγμούς. Οι άνθρωποι με κακή διάθεση σκέφτονται περισσότερο πριν αποφασίσουν για κάτι νέο· τα αδύναμα επιχειρήματα είναι απίθανο να τους πείσουν. Οι πληροφορίες μπορούν να είναι πειστικές, και όταν απευθύνονται αρνητικά συναισθήματα. Το να πείσετε τους ανθρώπους να σταματήσουν το κάπνισμα, να βουρτσίζουν τα δόντια τους πιο συχνά, να κάνουν εμβόλιο τετάνου ή να οδηγούν πιο προσεκτικά μπορεί να γίνει με μηνύματα που προκαλούν φόβο. Συχνά, όσο ισχυρότερος είναι ο φόβος, τόσο πιο έντονη είναι η αντίδραση. Αλλά αν δεν πείτε στο κοινό σας πώς να αποφύγει τον κίνδυνο, οι εκφοβιστικές πληροφορίες μπορεί απλώς να μην γίνουν αντιληπτές από αυτούς.

Οι κοινωνικές και πολιτικές συμπεριφορές των ανθρώπων διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με την ηλικία. Αυτές οι διαφορές μπορούν να εξηγηθούν για δύο λόγους. Πρώτον, οι συνέπειες της αλλαγής κύκλους ζωής: οι στάσεις αλλάζουν με την ηλικία (συχνά γίνονται πιο συντηρητικές). Δεύτερον, οι συνέπειες αλλαγή γενεάς: οι στάσεις των ηλικιωμένων, που αφομοιώθηκαν από αυτούς στη νεολαία τους, ουσιαστικά δεν αλλάζουν, επομένως διαφέρουν σοβαρά από αυτές που αφομοιώνονται από τους νέους σήμερα. υπάρχει χάσμα γενεών.

Ο J. Godfroy ξεχώρισε τρία κύρια στάδια στη διαμόρφωση κοινωνικών στάσεων σε ένα άτομο στη διαδικασία της κοινωνικοποίησής του: το πρώτο στάδιο της παιδικής ηλικίας έως 12 ετών χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι οι στάσεις που αναπτύσσονται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αντιστοιχούν σε γονικά μοντέλα. . Από 12 έως 20 ετών, οι στάσεις διαμορφώνονται με βάση την εμπειρία ζωής και την αφομοίωση των κοινωνικών ρόλων. εφηβεία και αρχική περίοδοΗ ωριμότητα είναι πολύ σημαντική για τη διαμόρφωση στάσεων ζωής. Οι στάσεις και οι στάσεις που διαμορφώνονται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου της ζωής τείνουν να παραμένουν αμετάβλητες. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να συμβουλεύσω τους νέους να είναι πιο προσεκτικοί στην επιλογή του κύκλου της κοινωνικής επιρροής - της ομάδας στην οποία εντάσσονται. τα ΜΜΕ που ακούν? τους ρόλους που παίζουν. Το τρίτο στάδιο από 20 έως 30 ετών χαρακτηρίζεται από την αποκρυστάλλωση των κοινωνικών στάσεων, τη διαμόρφωση ενός συστήματος πεποιθήσεων που βασίζονται σε αυτές, οι οποίες παραμένουν σταθερές, επομένως είναι ήδη δύσκολο να αλλάξουν στάσεις σε αυτή την ηλικία. Αλλά πολιτισμικές αλλαγές και κοινωνικούς κανόνεςΣτην κοινωνία, οι στάσεις αλλάζουν επίσης εν μέρει από ώριμους ανθρώπους: οι περισσότεροι από τους σημερινούς 50 και 60 ετών έχουν πιο φιλελεύθερες σεξουαλικές και φυλετικές συμπεριφορές από ό,τι είχαν στα 30 ή στα 40 τους. Αλλά δεν αρκεί να αποκαλύψουμε μόνο το σύνολο των κοινωνικών αλλαγών που προηγούνται της αλλαγής των στάσεων, είναι σημαντικό να αναλύσουμε τις αλλαγές στην ενεργό θέση του ατόμου, που προκαλούνται όχι απλώς "ως απάντηση" στην κατάσταση, αλλά λόγω συνθηκών που δημιουργείται από την ανάπτυξη του ίδιου του ατόμου. Εάν μια κοινωνική στάση προκύπτει σε έναν συγκεκριμένο τομέα της ανθρώπινης δραστηριότητας, τότε η ανάπτυξή της μπορεί να γίνει κατανοητή με την ανάλυση των αλλαγών στην ίδια τη δραστηριότητα, μια αλλαγή στη σχέση μεταξύ του κινήτρου και του σκοπού της δραστηριότητας, γιατί μόνο σε αυτή την περίπτωση Το προσωπικό νόημα της δραστηριότητας αλλάζει για ένα άτομο, και ως εκ τούτου η κοινωνική στάση (A. G. Asmolov).

Οι εγκαταστάσεις σχηματίζονται και αλλαγή στην πορεία της πραγματικής δραστηριότηταςάτομο, στη διαδικασία της σταδιακής εμπλοκή ενός ατόμου σε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, σε μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων: το φαινόμενο "Πόδια στην πόρτα" εκδηλώνεται στο γεγονός ότι αρχικά ένα άτομο ενθαρρύνεται να κάνει μια ασήμαντη, εύκολη ανάθεση, μια μικρή παραχώρηση και στη συνέχεια επηρεάζεται πιο εύκολα, συμφωνώντας σε πιο σημαντικές ενέργειες: οι άνθρωποι τείνουν να αναγνωρίζουν εσωτερικά τις υποχρεώσεις που αναλαμβάνονται οικειοθελώς, δημόσια και επανειλημμένα.

Η δύναμη της επιρροής της ομάδας μιας αίρεσης στη διαμόρφωση των στάσεων, των στάσεων και της συμπεριφοράς των μελών της αυξάνεται εάν η αίρεση απομακρύνει τους οπαδούς της από το προηγούμενο σύστημα κοινωνικής υποστήριξης και τους παρασύρει σε μια απομονωμένη κοινότητα. Σε αυτή την περίπτωση, συμβαίνει αυτό που ονομάζεται «κοινωνική κατάρρευση»: οι εξωτερικοί δεσμοί γίνονται όλο και πιο αδύναμοι, και, τελικά, η ομάδα είναι εντελώς περιφραγμένη από τον έξω κόσμο και τα μέλη της αρχίζουν να επικοινωνούν αποκλειστικά μεταξύ τους. Χωρισμένοι από την οικογένεια και τους φίλους, οι άνθρωποι συνήθως χάνουν την ικανότητα να σκέφτονται κριτικά. Η μόνη πραγματικότητα για αυτούς είναι η ζωή της ομάδας. Επομένως, η αίρεση αποδοκιμάζει και μάλιστα τιμωρεί κάθε εκδήλωση διαφωνίας και η εμφάνιση ομοφωνίας βοηθά τους ανθρώπους να αγνοήσουν τυχόν αμφιβολίες.

Στην συμπεριφοριστικά προσανατολισμένη κοινωνική ψυχολογία (η μελέτη των κοινωνικών στάσεων του K. Hovland), για την κατανόηση του γεγονότος της αλλαγής στάσεων, χρησιμοποιείται η αρχή της μάθησης: οι στάσεις ενός ατόμου αλλάζουν ανάλογα με το πώς οργανώνεται η ενίσχυση της μιας ή της άλλης κοινωνικής στάσης. Αλλάζοντας το σύστημα ανταμοιβών και τιμωριών, είναι δυνατό να επηρεαστεί η φύση της κοινωνικής στάσης, να αλλάξει.

Στη γνωστική κοινωνική ψυχολογία, η αλλαγή στις κοινωνικές στάσεις εξηγείται με όρους θεωριών αντιστοιχίας (F. Haider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood, P. Tannenbaum). Μια αλλαγή στη στάση συμβαίνει όταν προκύπτει μια ασυμφωνία ή ασυμφωνία στη γνωστική δομή ενός ατόμου, για παράδειγμα, μια αρνητική στάση απέναντι σε ένα αντικείμενο και μια θετική στάση απέναντι σε ένα άτομο που δίνει σε αυτό το αντικείμενο ένα θετικό χαρακτηριστικό συγκρούονται.

Το σύστημα στάσεων βασίζεται τόσο σε γνωστικές όσο και σε συναισθηματικές συνδέσεις. Τι αλλάζει πρώτα: συναισθηματική στάση ή λογική, γνωστικές συνδέσεις και γνώση; Και οι δύο καταστάσεις είναι πιθανές: μια αλλαγή στη συναισθηματική στάση συνεπάγεται αλλαγή στη γνωστική έννοια των στάσεων και το αντίστροφο. Ωστόσο, μελέτες έχουν δείξει ότι μια πιο αξιόπιστη και ταχύτερη μέθοδος αλλαγής στάσεων είναι η αλλαγή του συναισθηματικού νοήματος, της στάσης σε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα (ειδικά αν η αλλαγή στη συναισθηματική στάση συμβαίνει στην ύπνωση). Ο λογικός τρόπος να επηρεάζεις τις αλλαγές στάσης δεν λειτουργεί πάντα και όχι για όλους, αφού ένα άτομο τείνει να αποφεύγει πληροφορίες που μπορούν να του αποδείξουν ότι η συμπεριφορά του είναι λάθος. Με βάση πολυάριθμα πειράματα, αποκαλύφθηκε μια σχέση μεταξύ της πιθανότητας αλλαγής της στάσης και της ποσότητας πληροφοριών σχετικά με τη στάση: μια μικρή ποσότητα πληροφοριών δεν οδηγεί σε αλλαγή της στάσης, αλλά καθώς οι πληροφορίες αυξάνονται, η πιθανότητα μια αλλαγή αυξάνεται, ωστόσο, μέχρι ένα ορισμένο όριο, μετά το οποίο η πιθανότητα αλλαγής πέφτει απότομα, δηλ. ένας πολύ μεγάλος όγκος πληροφοριών, αντίθετα, μπορεί να προκαλέσει απόρριψη, δυσπιστία, παρεξήγηση (Εικ. 3.3). Η πιθανότητα αλλαγής της στάσης εξαρτάται επίσης από την ισορροπία της. Τα ισορροπημένα συστήματα στάσεων και απόψεων ενός ατόμου χαρακτηρίζονται από ψυχολογική συμβατότητα, επομένως είναι πιο δύσκολο να επηρεαστούν από τα μη ισορροπημένα συστήματα, τα οποία τα ίδια είναι επιρρεπή σε ρήξη (Εικ. 3.4).

Ρύζι. 3.3.

Ρύζι. 3.4.

ένα– ισορροπημένο σύστημα· σι– ασταθές μη ισορροπημένο σύστημα εγκαταστάσεων

Ένα άτομο, κατά κανόνα, επιδιώκει να αποφύγει πληροφορίες που μπορούν να προκαλέσουν η γνωστική ασυμφωνία - ασυμφωνία μεταξύ στάσεων ή ασυμφωνία μεταξύ στάσεων και της πραγματικής συμπεριφοράς ενός ατόμου.

Στην περίπτωση ενός ισορροπημένου συστήματος στάσεων, ο αντίκτυπος της ομιλίας ενός άλλου ατόμου ή ομάδας δρα βάσει της αρχής δράση αντίθεσης αφομοίωσης. Εάν ένα άτομο έχει σταθερές ισορροπημένες απόψεις, στάσεις που διαφέρουν από τη γνώμη του ομιλητή, τότε μετά την ομιλία του ομιλητή, αυτές οι πεποιθήσεις είναι ακόμη πιο διαφορετικές από τη θέση του ομιλητή (αν ο ομιλητής δεν μπορούσε να δώσει εξαιρετικά πειστικά επιχειρήματα για να έχει δίκιο), δηλ. υπάρχει ένα αποτέλεσμα αντίθεσης. Εάν οι απόψεις ενός ατόμου είναι κοντά στη γνώμη του ομιλητή, τότε μετά την ομιλία του είναι ακόμη πιο κοντά στη θέση του ομιλητή, δηλ. υπάρχει αφομοίωση, ενοποίηση απόψεων. Όσο πιο κοντά είναι η στάση του κοινού στη γνώμη του ομιλητή, τόσο περισσότερο αυτή η γνώμη αξιολογείται από το κοινό ως αντικειμενική και αμερόληπτη. Τα άτομα που παίρνουν ακραίες θέσεις είναι λιγότερο πιθανό να αλλάξουν τη στάση τους από τα άτομα με μέτριες απόψεις.

Η ενίσχυση των στάσεων ενός ατόμου μπορεί να διευκολυνθεί με μια τέτοια τεχνική όπως εγκατάσταση εμβολιασμού - μια αδύναμη επίθεση στις εγκαταστάσεις των ανθρώπων, που αναλαμβάνεται έτσι ώστε όταν η επίθεση είναι πολύ ισχυρότερη, να μπορούν να την αποκρούσουν. Μια επίθεση που έχει αποκρουστεί είναι πιο πιθανό να ενισχύσει ένα άτομο στη θέση του. Όσοι απορρίπτουν αυτή την προσπάθεια να πείσουν τον εαυτό τους, εμβολιάζονται ενάντια στις επόμενες επιθέσεις. Ας δώσουμε ένα παράδειγμα του «εμβολιασμού» των μαθητών Λυκείου κατά του εθισμού στο κάπνισμα, που προκύπτει υπό την επήρεια συνομηλίκων. Οι μαθητές διδάχτηκαν πώς να ανταποκρίνονται κατάλληλα σε μια τηλεοπτική διαφήμιση στην οποία μια γυναίκα εμφανίζεται με ένα τσιγάρο στο στόμα και λέει: "Δεν θα στ 'αλήθειαδωρεάν αν δεν δοκιμάζετε καπνό." Σε απάντηση, ζητήθηκε από μαθητές γυμνασίου να πουν τα εξής: "Θα έμοιαζα με αληθινός πρωτάρης αν κάπνιζα μόνο και μόνο για να σε εντυπωσιάσω." Μετά από αρκετές τέτοιες συνεδρίες εμβολιασμού, "εμβολιάστηκαν" έφηβοι άρχισαν να καπνίζουν με δύο φορές λιγότερες πιθανότητες από εκείνους που δεν έκαναν τέτοιους εμβολιασμούς.Σε μια μελέτη, οι μαθητές των τάξεων 6-8 είτε παρακολούθησαν ταινίες για τους κινδύνους του καπνίσματος είτε έλαβαν πληροφορίες για τις συνέπειές του και συμμετείχαν σε παιχνίδια ρόλων κόψτε το κάπνισμα, σενάριο 31% όσων παρακολούθησαν την ταινία άρχισαν να καπνίζουν μετά από ενάμιση χρόνο, ενώ μόνο το 19% όσων συμμετείχαν σε παιχνίδια ρόλων "κόψα το κάπνισμα" κάπνιζε. Μεταξύ εκείνων που δεν είχαν ποτέ χρησιμοποιήσει μαριχουάνα ήταν τρεις φορές λιγότεροι πιθανό να κάνει χρήση μαριχουάνας. roboval, η χρήση μειώθηκε δύο φορές. Άλλες αρχές πειθούς εφαρμόζονται σε εκπαιδευτικά προγράμματα κατά του καπνού και της τοξικομανίας. Ειδικότερα, συνομήλικοι εφήβων που απολαμβάνουν εξουσία μεταξύ τους εμπλέκονται στη διάδοση πληροφοριών. Οι έφηβοι ξεκινούν τις δικές τους γνωστικές διαδικασίες («αυτό μπορεί να σκεφτείς»). Μπαίνουν στον πειρασμό να κάνουν δημόσιες δηλώσεις (για παράδειγμα, πάρουν μια λογική απόφαση να καπνίσουν ή να μην καπνίσουν και να το ανακοινώσουν στους συμμαθητές τους με κατάλληλα επιχειρήματα).

Οι κοινωνικές συμπεριφορές που αλλάζουν ελάχιστα εξελίσσονται σε στερεότυπα και προκαταλήψεις. Η «κανονική» κοινωνική στάση μπορεί να μετατραπεί σε «επιβλαβές» στερεότυπο στερεότυπα – συνήθεις απλοϊκές ιδέες για άλλες ομάδες ανθρώπων για τις οποίες έχουμε λίγες πληροφορίες. Τα στερεότυπα σπάνια είναι προϊόν προσωπικής εμπειρίας, τις περισσότερες φορές τα αποκτούμε από την ομάδα στην οποία ανήκουμε, από γονείς, δασκάλους στην παιδική ηλικία, από τα ΜΜΕ. Τα στερεότυπα διαγράφονται εάν άτομα διαφορετικών ομάδων αρχίσουν να αλληλεπιδρούν στενά, να μαθαίνουν περισσότερα ο ένας για τον άλλον και να επιτυγχάνουν κοινούς στόχους.

Οι αντιλήψεις των ανθρώπων επηρεάζονται από προκαταλήψεις - μια συναισθηματική εκτίμηση οποιουδήποτε λαού ως καλού ή κακού, χωρίς καν να γνωρίζει ούτε τον εαυτό του ούτε τα κίνητρα των πράξεών του.

Η προκατάληψη είναι μια κοινωνική στάση με ιδιαίτερα παραμορφωμένο περιεχόμενο της γνωστικής της συνιστώσας, ως αποτέλεσμα της οποίας ένα άτομο αντιλαμβάνεται ορισμένα κοινωνικά αντικείμενα σε ανεπαρκή, παραμορφωμένη μορφή, βιώνει ανεπαρκή αρνητικά συναισθήματα απέναντί ​​τους.

Οι προκαταλήψεις ενός ατόμου διέπουν τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται και ερμηνεύουν τις πληροφορίες. Η εικόνα του προσώπου ενός ατόμου σε μια φωτογραφία μπορεί να γίνει αντιληπτή με εντελώς διαφορετικούς τρόπους (είναι ένα σκληρό άτομο ή ένα ευγενικό άτομο;), ανάλογα με το τι είναι γνωστό. αυτό το άτομο: Γκεστάπο ή ήρωας. Πειράματα έδειξαν ότι είναι πολύ δύσκολο να αντικρούσει κανείς μια ψεύτικη ιδέα, ένα ψέμα, αν κάποιος το έχει τεκμηριώσει λογικά. Αυτό το φαινόμενο, που ονομάζεται «επιμονή των πεποιθήσεων», δείχνει ότι οι πεποιθήσεις μπορούν να αποκτήσουν τη δική τους ζωή και να επιβιώσουν από την απαξίωση των αποδεικτικών στοιχείων που τις προκάλεσαν. Οι παρανοήσεις για τους άλλους ανθρώπους, ή ακόμα και για τον εαυτό τους, μπορούν να συνεχίσουν να υπάρχουν παρά το γεγονός ότι είναι απαξιωμένες. Συχνά χρειάζονται πιο πειστικά στοιχεία για να αλλάξεις μια πεποίθηση από ό,τι για να δημιουργηθεί.

Η απαιτούμενη κοινωνική στάση διαμορφώνεται σε ένα άτομο:

• 1) εάν περιλαμβάνεται περιοδικά στη σχετική δραστηριότητα·
• 2) λαμβάνει επανειλημμένα σχετικές πληροφορίες.
• 3) εάν περιλαμβάνεται σε μια σημαντική ομάδα κύρους για αυτόν, στην οποία αυτή η θέση υποστηρίζεται (για παράδειγμα, οι ηγέτες του εργατικού κινήματος περιλαμβάνονται στο ενεργητικό της εταιρείας, σε μια θέση κύρους, μετά από την οποία μαθαίνουν αρκετά γρήγορα τις στάσεις και τις θέσεις που απαιτεί η διοίκηση - τεχνική αυτή γνωστή από την αρχαιότητα και ονομαζόμενη "συνεπιλογή").

Μέθοδος δημιουργίας αβέβαιων καταστάσεων ικανό να καταστρέψει τις κοινωνικές στάσεις των ανθρώπων: αβεβαιότητα στην αξιολόγηση των προσωπικών προοπτικών, στην αξιολόγηση του ρόλου και της θέσης κάποιου στη ζωή, αβεβαιότητα ως προς τη σημασία των προσπαθειών που καταβάλλονται στη μελέτη, στην εργασία (αν θέλουμε να κάνουμε μια δραστηριότητα χωρίς νόημα, μειώνουμε τη σημασία προσπάθειες), η αβεβαιότητα των εισερχόμενων πληροφοριών (η ασυνέπειά της, δεν είναι σαφές ποια μπορεί να εμπιστευτεί), η αβεβαιότητα των ηθικών και κοινωνικών κανόνων στην κοινωνία - όλα αυτά προκαλούν ένταση σε ένα άτομο, από το οποίο προσπαθεί να υπερασπιστεί τον εαυτό του:

• 1) προσπαθώντας να επανεξετάσουμε την κατάσταση.
• 2) αναζήτηση νέων στόχων.
• 3) μετάβαση σε οπισθοδρομικές μορφές απόκρισης (μέθη, αδιαφορία, απάθεια, κατάθλιψη, επιθετικότητα κ.λπ.)

Ο V. Frankl έγραψε: «Ο πιο δύσκολος τύπος αβεβαιότητας είναι η αβεβαιότητα του τέλους της αβεβαιότητας». Η μέθοδος δημιουργίας αβέβαιων καταστάσεων σάς επιτρέπει να βάλετε ένα άτομο σε μια κατάσταση "καταστρεφόμενων στάσεων", "χάνοντας τον εαυτό του" και εάν στη συνέχεια δείξετε σε ένα άτομο μια διέξοδο από αυτήν την αβεβαιότητα, θα είναι έτοιμο να αντιληφθεί αυτή τη στάση και να απαντήσει με τον απαιτούμενο τρόπο, ειδικά αν γίνονται υπαινικτικοί ελιγμοί: έκκληση κατά την πλειοψηφία στη δημοσίευση των αποτελεσμάτων της κοινής γνώμης, σε συνδυασμό με εμπλοκή σε οργανωμένες δραστηριότητες. Έτσι, η μέθοδος δημιουργίας αβεβαιότητας σάς επιτρέπει να αλλάξετε τον στόχο, τις σημασιολογικές ρυθμίσεις και την επακόλουθη θεμελιώδη αλλαγή στη συμπεριφορά και τους στόχους ενός ατόμου.